金融消费者权益保护该如何加强？

1. 金融消费者权益保护该如何加强？

近年来，在金融科技飞速发展的推动下，互联网金融的创新产品与创新服务层出不穷，在扩大消费者的选择空间的同时，也增加了消费者理解和防范新金融风险的难度。随着侵害金融消费者合法权益的现象日益频繁化和多样化，加强金融消费者权益保护迫在眉睫。

事实上，以维护消费者权益作为金融机构日常监管的重点已经成为普遍共识，近年来我国从法律、法规上加强了金融消费者权益保护力度。在2013年修订，2014年施行的《消费者权益保护法》正式把金融服务纳入了《消保法》调整的范畴，规定了经营者的安全保障、相关信息告知、个人信息保护等义务，进一步强化金融行业经营者的责任。2015年11月，国务院办公厅印发了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确了金融消费者的知情权、选择权、个人信息保护权等八项权利。

李艳明指出，维护金融消费者合法权益，加强各消费维权部门的协作尤为重要。去年8月，国务院批复成立了由工商总局牵头，二十余个部门参加的消费者权益保护工作部际联席会议，共同保护消费者合法权益。她透露，近期，包括“一行三会”在内的27个部委将共同签署下发关于开展放心消费创建活动的指导意见，其中一项重要内容就是推进金融行业放心消费的创建工作，加强企业自律，维护消费者合法权益。

2. 金融消费者如何保护自身权益？

本月9月18日，银保监会消保局、人民银行消保局主要负责人日前在答记者问时重申： 没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，“保本高收益”就是金融诈骗。 
                                          
 此前，也有官方人士曾说过： 承诺保证本金的金融产品收益率超过6%就要打问号，超过8%就很危险，10%以上就要准备损失全部本金。 
  
 其实官方的多次提醒是非常有必要的，因为目前金融消费者的投资素养普遍还是比较低的，仍然有很多的投资者被所谓的“保本高收益”的承诺所吸引，缺乏理性。
  
 除了以上这一个提醒之外，官方还告诉了大家要学会根据四个“正规” 保护自身的权益。
  
 第一个是：消费者要学会选择正规的持牌机构。
  
 在投资理财的时候不能盲目的相信产品的宣传，还需要注意查验相关的金融机构是否具备相应的经营资质，防范非法的金融活动。
  
 第二个是：选择正规的销售渠道。
  
 也就是告诉大家要在正规的营业场所接受金融服务，通过正规金融机构官方的线上或者线下渠道购买产品，并且该录音录像的要录音录像，保留好相应的服务证据。
  
 第三个是：选择正规的从业人员。
  
 我们这接受服务的时候要注意查验提供销售服务的人员的相关金融从业资质，防范诈骗风险。因为也有一些销售人员根本不具备这样的业务资质，那就难免会存在一些风险。
  
 另外，还需要对不明的电话、链接、邮件推销行为保持警惕。不随意提供个人信息、金融账户信息，不轻易点击不明链接，不向不明第三方转账汇款。
  
 第四个是：通过正规投诉渠道反映问题。
  
 在我们发现自身的权益受到侵害后，可以通过金融机构或监管部门投诉渠道反映问题，依法合理维护自身权益。
    
 希望大家能够对以上这四个“正规”有所重视，提高自己的风险防范意识，保护好自身的权益。

3. 遇到消费权益受损时，消费者该如何维权？

我们每个人每天都需要进行一定的消费，这些消费有可能是吃穿用度上的使用也有可能是进行一些必备材料的购买。所以我们或多或少都会在消费上遇到过一些问题，那么当我们在消费时遇到问题时，我们应该怎么维护我们的权益，通过哪些方面维权呢？

首先，我们遇到的消费问题，如果是能够当面和店家对峙完成的。那么我们要先通过自己的努力去跟商家不断的沟通，解释充分地说明自己的情况。那许多商家也是非常通情达理的，她能够明白我们在消费上的问题后，也会积极地帮我们处理问题。这是一个皆大欢喜的结局。
如果说我们在消费时遇到了某些不平等对待，我们也可以通过拨打消费者维权热线进行消费维权。目前许多消费维权电话已经并到每个城市每个地区的消费者维权热线电话，拨通区号加消费者热线电话，既可以直接查询当地的消费管理局的人工服务。人工服务相较于智能服务来说，更能够快速明确的解决我们所遇到的问题，同时我们也可以将自己的表达进行地更加完整，因此，工作人员在帮我们处理问题的时候也是非常的迅速快捷的。但是在通过维权的过程中，自己一定要留有消费时的记录或者凭证，因为这些都是我们进行维权的有力证据，如果没有办法出示这些证据，我们就很难通过维权挽回自己该有的权利。
以上几点就是我们普通人在消费时遇到消费问题所要进行的维权途径，那么也希望大家能在消费时有个愉快的体验。即使遇到消费时有问题也不要担心，积极地去解决面对，我们国家已经有相当完善的消费维权途径了。

4. 权益受到侵犯，消费者要怎么维护

按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷 　　
（一）与经营者协商和解； 　　
（二）请求消费者协会调解； 　　
（三）向有关行政部门申诉； 　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　
（五）向人民法院提起诉讼。

5. 金融乱象严重侵害消费者权益，金融乱象行为如何才能有效消除？

6. 当消费者权益受到侵害时，应该怎么办

消费者的权利包括以下几种：

1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。否则，造成损失，消费者有权要求经营者予以赔偿。


2、知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或接收的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。经营者在交易中若隐瞒真实情况，作虚假表示，就是侵犯了消费者的知情权。一旦发生争议，经营者有义务向消费者介绍商品或服务的真实情况：如造成损失，消费者有权要求经营者予以赔偿。


3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品．接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品和服务时；有权进行比较、鉴别和挑选。消费者在购买商品或接受服务时，选择商品和服务的行为是自愿的，主动权掌握在自己的手中，有权要求经营者介绍有关商品或服务的知识，以便作出购买或接受服务的决定。一些营业员对不购买或不中意所选择商品的顾客进行冷嘲热讽、态度蛮横，是不尊重消费者的自主选择权的表现，是法律所不允许的。


4、公平交易利： 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正 确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。


5、求偿权：消费者因购买和使用商品或者接受服务受到人身。财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

消费者在购买、使用商品或接受服务时，由于经营者的过失或故意，可能会使人身权或财产权受到侵害。这里的人身权包括消费者的生命健康权、姓名权、名誉权、荣誉权等，财产损害则包括直接的财产损失和间接的财产损失。因此，对于商品的购买者、商品的使用者、接受服务者以及在别人购买和使用商品或接受服务的过程中受到人身或财产损害的其他入而言，只要其人身、财产损害是因购买或使用商品及接受服务而引起的，都享有求偿权。商品的生产者、销售者或服务者均要承担赔偿责任，而不论其是否有过错。除非是出于受害者自己的过错，如违反使用说明而造成的损害，则商品的制造者、销售者不承担责任。

按照法律规定，消费者除因人身或财产的损害而要求获得赔偿损失这一最基本、最常见的方式之外，还可以要求其他多种民事责任承担方式，如修理、重做、更换、恢复原状、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等。

获得知识的权利：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

6、消费者获得有关知识的权利，是获得他权利的重要保障。所谓消费方面的知识，主要包括①有关消费态度的知识，这有利于消费者科学地指导自己的消费行为②有关商品和服务的基本知识，这有利于消费者根据有关知识买到自己满意的商品或接受到使自己满意的服务；③有关市场的基本知识；这有利于消费者在纷繁的市场信息面前，指导自己作出正确的消费选择。消费者权益保护方面的知识主要是指有关消费者权益保护的法律、法规和政策，消费者权益保护机构，以及消费者与经营发生争议时的解决途径等方面的知识。只有这样，才能使消费者的合法权益得到比较充分．合理的保障。


7、受尊重的权利：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

人格尊严是公民人身权的重要组成部分，我国宪法对公民人格尊严不可侵犯有明确规定。因此，尊重消费者在生活消费活动中的人格尊严是消费者享有的最起码的权利，任何人都无权加以污辱和诽谤。公民的人格尊严权利包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。对于侵犯消费者人格尊严的行为，法律视情节轻重予以相应的民事制裁。情节特别严重构成犯罪的，还要予以刑事制裁。另外，保护少数民族消费者的合法权益是至关重要的。

监督权：消费者享有对商品或服务以及消费者权益保护工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为；有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。


当发生了侵害消费者权益的行为时，消费者有权向有关部门检举和控告，这是法律赋予消费者的重要防范措施，以便使侵害消费者权益的行为得到制止，达到维护自身合法权益的目的。对消费者权益保护工作的监督，主要是指对于从事消费者保护工作的国家机关及其工作人员，在保护消费者权益工作中如有违法失职行为，消费者有权检举和控告，并且有权对消费者权益保护工作中的缺点提出批评，对改进消费者权益保护工作提出建议。

7. 当消费者权益受到侵害，应该怎么做

消费者权益受到侵害时，可以通过以下途径维护合法权益。
1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。
2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。
3、仲裁。如与商家订立仲裁协议，可以通过仲裁方式解决。
4、诉讼。与商家无法协商的，可以到法院起诉解决。

8. 当消费者权益受到侵害，应该怎么做