电话销售经典开场白

1. 电话销售经典开场白

营销人员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是推销员成功的一 半。笔者在多年的营销和咨询总结了以下几条，仅供同仁参考： 1．用金钱来敲门 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 “王经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。” “李厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。” “陈总，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?” 2．发自内心真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客 知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。 “王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “徐经理，我听××公司的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，杨总，我刚在报纸上看到您的特别报道，祝贺您当选十大杰出企业家。” 3．利用好奇心 现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙 的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利 用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位推销员对顾客说：“老陈，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。 这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇， 推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每 天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。 4．借第三人来引起注意 告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。 这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。 “马先生，您的好友×××先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要 露出马脚了。 为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳  5．举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。 “李厂长，××公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。” 举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。 6．不断的提出问题 推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。 “王厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步 进入面谈。 在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾 客的注意。 7．向客户提供有价值的信息 营销人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起客户的注意。这就要求营销员能站到客户的 立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。 客户或许对营销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。 ” 营销员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感

记得采纳啊

2. 电话销售开场白

　　朋友，你好，呵呵，我也是新手，不过我和你一样都很喜欢销售这事业，我经常看这类的书籍，从中我也得到一点知识，希望能够帮助到你。如果你觉得有用的话，可以加我为好友。这样我们可以互相探讨下，由于时间有限我也只能写重点。请多包涵。
　　冲破“守门人”防线的常用技巧有以下几种。
　　1.尊重“守门人”
　　2.清晰简洁地介绍自己
　　3.别卖牛排，卖滋滋声
　　4.诚恳地请求对方帮助
　　5.迅速了解客户的姓名
　　针对“守门人”我们应充分准备好以下三种必要的事情。
　　（1）开场白：如何介绍自己和自己的公司。
　　（2）常用话术：即根据实践提炼的有效的话术。
　　（3）疑难问题处理：列出觉的疑难问题，并给出对策和相应的话术。
　　以下是一些实用技巧

　　开场白：
　　您好！我是某某公司的的王明。某某公司是国内最大的销售管理软件供应商，我们的产品已经被数千家企业采用，像XX、XXX这样的的著名企业都是我们的客户。

　　常用话术：
　　我今天打电话来是看看我们是否有机会为贵公司服务，您看我应该和哪位联系
　　我们最近将举办一个销售管理研讨会，想邀请贵公司销售经理参加、能帮我转一下电话吗？
　　小姐，您能告诉我即将和我通话的人怎么称呼吗？
　　……

　　疑难问题
　　1.前台小姐说：“对不起，我们不需要这种软件。” 对策一：假如你是卖管理软件的你就立即追问：“为什么不需要呢？客户资源是公司的重要资源，贵公司的客户资源不需要管理吗？我们的客户都认为这个软件很有价值。”然后再次要求对方转接，如果不成功，可以请对方转销售部：“要不然您帮我转销售部，我先了解一下情况”
　　对策二：先挂断电话，然后冒充客户请前台转销售部，向销售部了解情况。
　　……

　　2.前台小姐说：“你把资料寄过来吧，我会转给相关部门的。” 对策一：告诉前台小姐，自己同意寄资料。现在正在赠送试用软件，但是公司需要知道获赠人姓名才能，要求前台小姐告知负责人姓名
　　对策二：如果前台小姐拒绝告诉负责人姓名，则同意先将资料寄给前台小姐，让她判断一下价值，然后再联系，并询问前台小姐的姓名
　　……

　　3.前台小姐说：“现在负责人不在。” 了解负责人大约什么时候在公司，并询问负责人姓名
　　……
　　……

3. 电话销售开场白

客户无法拒绝你的几句开场白 


1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……” 

2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！” 

3. 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……” 

4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？” 

5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？” 

6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？” 

7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么推销员就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？” 

8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？” 

9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！” 

10. 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？” 

11. 如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？” 

12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？” 

13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？” 

类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。

4. 电话销售开场白

作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
　　1、我是谁，我代表哪家公司？
　　2、我打电话给客户的目的是什么？
　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
　　电话销售开场白一：直截了当开场法
　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
　　顾客朱：没关系，是什么事情？
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

5. 电话销售开场白

　　作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
　　1、我是谁，我代表哪家公司？
　　2、我打电话给客户的目的是什么？
　　3、我公司的产品对客户有什么用途？
　　电话销售开场白一：直截了当开场法
　　销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？
　　顾客朱：没关系，是什么事情？
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
　　电话销售开场白二：同类借故开场法
　　销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？
　　顾客朱：可以，什么事情？
　　——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
　　销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！
　　当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）
　　电话销售开场白三：他人引荐开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
　　顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？
　　销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
　　顾客朱：没关系的。
　　销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
　　电话销售开场白四：自报家门开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！
　　顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
　　（顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
　　销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
　　顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
　　销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
　　电话销售开场白五：故意找茬开场法
　　销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗？
　　顾客朱：还好，你是？！
　　销售员：是这样的，我们公司主要是销售羊xx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
　　顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。
　　销售员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
　　顾客朱：我现在使用是XX品牌的美容产品………
　　开场白六：故作熟悉开场法
　　营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，最近可好？
　　顾客朱：还好，您是？
　　营销员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
　　顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
　　营销员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
　　顾客朱：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
　　开场白七：从众心理开场法
　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？……
　　顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。
　　开场白八：巧借东风开场法
　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
　　顾客朱：是的，什么事？
　　营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
　　顾客朱：这没什么！
　　营销员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！
　　顾客朱：那说来听听！
　　开场白九：制造忧虑开场法
　　营销员：您好，请问是朱小姐/先生吗？
　　顾客朱：是的，什么事？
　　营销员：我是某公司的医学顾问李明，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
　　顾客朱：是的……
　　——顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
　　营销员要赶快接口：那请问朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？）
　　有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

6. 电话销售开场白

 电话销售开场白
                    电话销售开场白，在销售中，精彩的销售开场白是成功的一半，极具吸引力的开场白才会恰到好处，做销售最主要的是开头要抓住顾客的思想，你要牵着顾客走，不要顾客牵着你走，下面我整理了电话销售开场白。
  电话销售开场白1  销售再给给客户打电话时，有必要要在30秒内做公司及自我介绍，引起客户的爱好，让客户情愿持续谈下去。要让客户放下手边的作业，而情愿和你说话，销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
  1、我是谁/我代表那家公司？
  2、我打电话给客户的意图是什么？
  3、我公司的效劳对客户有什么优点？
    
   示例开场白1： 
   利益诱惑： 
  开场白最关键的就是和关联客户利益。“XX先生，假如有一种方法可以为您提升20%的利润，而这个方法经过验证真正有效，您是否愿意花几分钟时间来了解一下？”
  再比如，电信和金融行业常用的优惠活动开场白“我们现在正在推出一个新的优惠活动”“免费获得XX”“您只需要花6块钱，就可以获得过去花30块才能获得的服务”“您好，XX先生，我是XX公司，了解到您的流量费用比较高，现在有个新套餐，可以让您的流量费降低一半，您有没有兴趣了解一下？”
   示例开场白2： 
   幽默地自报家门： 
  “XX先生，您好，我是XX公司的销售顾问XX。不过，这可是一个推销电话，我想您不会直接就给挂断了吧！”如果客户说“我最讨厌推销了”，销售人员可以回答“那我还真得小心了，别给您再添一个讨厌的人了”。当然，如果客户问“你准备推销什么”，你就可以直接介绍产品了。
   示例开场白3： 
   从对方最关心的话题入手： 
  “XX总，您好，我是XX公司XX，听您下边的销售人员讲，现在正处于旅游行业的淡季，销售额不太好？”这种开场白，是把对方从对销售人员的拒绝和戒备状态，先拉进解决他自己关心的问题状态，让他忘了拒绝你。然后再缓缓地将他所关心的问题与你的推销的产品联系起来。
   示例开场白4： 
   谈及客户熟悉的话题： 
  比如，“XX总，您好，我是XX公司的XX，最近在网络上看到您发表的一篇文章，关于广告投放策略的，和我之前看过的观点很不一样，是您自己总结出来的吗？”如果对方肯定，就可以继续说“这篇文章令我感触颇深，不过有几个问题不太明白，能否请教下您呢？”
  电话销售开场白2   电话销售开场白一：用金钱来敲门 
  几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
  “李经理，我们安讯公司的搜客通客户资料搜索软件价格便宜，而且秒级时间内搜索上万条客户资料的信息，这可是为你节省了很多时间!李经理，你愿意每年在找客户资料上节约时间吗?”
   电话销售开场白二：发自内心真诚的赞美 
  每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
  下面是两个赞美客户的电话销售开场白实例：
  “徐经理，我听××公司的李总说，跟您做生意最痛快不过了，他夸赞您是一位热心爽快的人。”
  “恭喜您啊，杨总，我刚在报纸上看到您的特别报道，祝贺您当选十大杰出企业家。”
   电话销售开场白三：利用好奇心 
  现代心理学表明，好奇是人类行为的基本行为之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，销售员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
  一位销售员对顾客说：“赵经理，您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑，但也很好奇。
    
  这位销售员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的搜客通软件，让您可以不用在找客户资料上浪费时间了。”
  销售员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
   电话销售开场白四：不断的提出问题 
  销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
  “张经理，您认为影响贵公司销售业绩的主要因素是什么?”销售业绩自然是经理最关心的问题之一，销售员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
  在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
   电话销售开场白五：向客户提供有价值的信息 
  销售员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等， 会引起客户的注意。这就要求销售员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。
  客户或许对销售员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。如你对客户说：“我在某某网站上看到一个新的软件，觉得对贵公司很有用。”销售员为客户提供了信息，关心了客户的利益，也获得了客户的尊敬与好感。
  有效开场白目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。学习好这些电话销售开场白，那销售自然不是什么问题…
  电话销售开场白3   开场白一：直截了当开场法 
  业务员：您好，李小姐吗？我是某某公司的医学顾问张玲，打扰您的（工作/休息）了，我们公司现在在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
  李小姐：没关系，是什么事情?
  顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，业务员要主动挂断电话!
  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
   开场白二：同类借故开场法 
  业务员：李小姐，我是某某公司顾问张玲，我们没见过面，但可以和您交谈一分钟吗?
  李小姐：可以，什么事情?
  顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
  业务员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，业务员要主动挂断电话!
  当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：李小姐，您好！我是张玲，您叫我1小时后来电话的……
   开场白三：他人引荐开场法 
  业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
  李小姐：王华？我怎么没有听他讲起呢？
  业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
  李小姐：没关系的。
  业务员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
    
   开场白四：自报家门开场法 
  业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲。不过，这可是一个推销电话，我想您不会一下子就挂电话吧!
  李小姐：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！（顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
  业务员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
  李小姐：呵呵，你还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
  业务员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
   开场白五：故意找茬开场法 
  业务员：李小姐，您好，我是某公司的医学顾问张玲，最近可好，不知您还记得我吗?
  李小姐：还好，你是？
  业务员：是这样的，我们公司主要是销售某某美容产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？
  李小姐：你打错了吧，我用的'不是你们的产品。
  业务员：不会吧，难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意，能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？
  李小姐：我现在使用是某某品牌的美容产品………
   开场白六：故作熟悉开场法 
  业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，最近可好？
  李小姐：还好，您是？
  业务员：不会吧，李小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？
  李小姐：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。
  业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？
  李小姐：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
   开场白七：从众心理开场法 
  业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，我们公司是专业从事某某抗衰美容产品销售的，我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品?……
  李小姐：是吗？我目前使用的是某某品牌的美容产品。
   开场白八：巧借东风开场法 
  业务员：您好，请问是李小姐吗?
  李小姐：是的，什么事?
  业务员：您好，李小姐，我是某某公司的医学顾问张玲，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
    
  李小姐：这没什么！
  业务员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，李小姐一定很感兴趣的！
  李小姐：那说来听听!
   开场白九：制造忧虑开场法 
  业务员：您好，请问是李小姐吗?
  李小姐：是的，什么事?
  业务员：我是某某公司的医学顾问张玲，我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种问题的看法。
  李小姐：是的。。。。。。
  顾客也可能这么回答：不好意思，我不清楚。
  业务员要赶快接口：那请问李小姐目前使用的是什么品牌的产品？
  有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话销售人员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够很快进入关键，而不是很快挂断电话，使你无法介入主题。

7. 电话销售开场白

 电话销售开场白范文
                    电话销售开场白范文，要怎么样才能很和客户有聊下去的机会呢，那么要怎么样才能做好一个销售呢，具体要怎么做呢，要学会倾听，和提问，那么电话销售开场白范文有哪些呢。
  电话销售开场白1  在电话销售过程中，接通电话后的20秒钟电话销售开场白台词是至关重要的。唤起客户的注意力与兴趣就是你所需要学习的。
  清华领导力为您介绍电话销售开场白台词的潜在目的和方法，以促进和帮助销售员提高电话销售技巧和成功率。
  当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，
  就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
  在打电话中与客户沟通的结果，电话销售开场白台词与电话销售前的准备工作有很大的关系。即使你有很强的沟通能力，
  如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：
  1、电话销售开场白台词要明确给客户打电话的目的
  一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确。
  这样才有利于实现打电话的目的。
  2、电话销售开场白台词要明确打电话的目标
  目标是什么呢？目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。
  3、为了达到目标电话销售开场白台词所必须提问的问题
  为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，
  如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
  4、电话销售开场白台词设想客户可能会提到的问题并做好准备
    
  你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，
  客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。
  5、电话销售开场白台词设想电话中可能出现的事情并做好准备
  100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，
  每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对措施。
  6、电话销售开场白台词所需资料的准备
  以上电话销售开场白台词已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。
  你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。
  一般来说，接通电话后的20秒钟电话销售开场白台词是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
  1、介绍你和你的公司
  2、说明打电话的原因
  3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
  引起电话另一端客户的注意
  主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，
  随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
  电话销售开场白台词能够唤客户注意力的引子通常有以下几类：
  1、能激起兴趣的通用说明：
  “我了解到你的部门的手机话费每月超过上万元。我致电的目的是想让您知道我们的'资费计划能使您的费用减少一半”
  2、用问题来取得对方的注意力
  “从您提供的信息上看，你的汽车保险保额为5000元人民币。目前事故的平均修理、
  理赔费用为9300元，你的保额不够时您是如何打算的呢？”
  3、由衷的赞扬
  “如同贵公司在打印机领域的远超竞争对手的领先地位，我们公司所提供的集团客户的旅行间夜数去年占行业的38%，远较第二名15%为高”
  4、提出问题的严重性
  “张先生，我市房屋拥有者中每10个中有8人一旦遇到火灾等自然灾害房屋被毁时完全无法重建。如果你是8人中的一位，我建议您能了解一下我们推出的”
  5、用类比方式
  “胡太太，东安小区有56%的住家安装了防盗报警装置。”小区的犯罪得逞率比咱这下降了10个百分点。我相信您对社区安全也是同样关注”
  6、提及客户熟知的同行已采用
  “您好！李总。我是王红燕，是信达公司的培训顾问。我们是国内唯一一家专作银行业务代表培训的专业公司。我们最近为ABC银行作了为期三周，全体业务人员参加的电话技巧培训。”
  7、如果以上都不适用，你则在介绍你自己名字与公司名字之后问一句：“您听说过我们公司吗？”为下一步的简述作转接。
  电话销售开场白台词介绍致电目的的方式
  1、第三方引介
  “我给您致电是因为我们都熟悉的黄志军先生介绍说您正在寻找降低波峰用电量的方法”
  2、直邮跟进
  “我来电是想了解一下我们按您的要求寄出的公司介绍是否就是您感兴趣的内容”
  3、提及对方最近的活动“贵公司最近组织中层以上的经理参加的中欧工商管理学院的客户关系管理课程表明了”
  4、将您的产品与著名专家的论点联系起来
  “营销界的泰斗程演历院士认为目前的营销自动化软件需要解决数据格式本地化的问题。你桌面材料上这一版我们新推出的升级版完全解决了”
  电话销售开场白台词站在给客户提供价值的角度设计对话
  即使你的头衔是销售代表，你也应该用客户更容易感觉价值的称呼。比如，如果卖保险，称呼自己为财务顾问，如果你卖家具，称呼自己为室内设计顾问。
  在介绍公司和产品时也是一样。如果你是一家彩色打印机制造商，强调“我们帮助企业在更短的时间与更低的成本下印制高质量彩色目录”，
  而非简单地“我们生产X品牌彩色打印机。”
  如果你的产品或服务能解决一个业界知晓的现象，或带来业务上的突破，强调这个：我们新一代的手机XX型已经彻底解决了时间长了手机会发热的现象，
  而通话质量丝毫不受影响”
  在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，
  您会有兴趣和我讨论吗？”
  让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，
  将客户带入沟通下一阶段。
  综上所述，作为一名优秀的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内完成电话销售开场白台词完成公司及自我介绍，引起客户的兴趣，
  让客户愿意继续谈下去。只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。
  电话销售开场白2   电话销售开场白 
  每个人都喜欢听好话，顾客也不例外。因此，赞美成为接近客户的好方法。
  赞美未来的客户，必须找出别人可能忽略的特点，让未来的客户明白你的话是真诚的。电话销售开场白。如果赞美不真诚，就会变成奉承，所以效果不好。
  赞美比奉承更难。首先要思考，不仅要真诚，还要选择一个既定的目标和真诚。
  先生。王，你的房子真漂亮。这听起来像是奉承。王先生，你家的大厅很特别。“这是赞美。
   下面是两个赞扬顾客的开场白。 
  林经理，我听华美制衣厂张厂长说与您合作最愉快。他称赞你是一个热情开朗的人。”
  恭喜你,李先生。我刚在报纸上看到你的消息。祝贺你当选十大杰出企业家。”
   以好奇心为主题的开场白 
  现代心理学已经证明好奇心是人类行为的基本动机之一。杰克逊州立大学的刘安岩教授说:“探索和好奇心似乎是普通人的天性。
  人们熟悉并关心神秘的事物。顾客不熟悉、不理解、不理解或不一样的东西往往会引起人们的注意。电话推销员可以利用每个人的好奇心来吸引顾客的注意。
  一个电话推销员对这位顾客说:“老李，你知道世界上最懒的东西是什么吗?”电话推销员接着说:“你不需要把钱藏起来。他们可以买我们的空调，让你有一个凉爽的夏天。”
  电话销售人员营造一种神秘的氛围，激发对方的好奇心，然后在回答问题时巧妙地将产品介绍给客户。
   关于有影响力的第三方的开场白 
  告诉客户第三方(客户的亲友)希望你去找他。这是一个迂回的策略，因为每个人都有“不看僧人的脸，而是看着佛陀的脸”的心态，
    
  所以大多数人对亲友介绍的电话销售人员都很有礼貌。例如:[先生。他，你的好朋友张安平先生让我来找你。他认为您可能会对我们的印刷机械感兴趣，
  因为这些产品给他的公司带来了很多好处和方便。”
  在别人的旗帜下介绍自己的方法是很有用的，但是你要注意一定是有人做错了什么事，你不能编造自己的故事。否则，一旦顾客检查正确，
  他们就会露出他们的脚。为了获得客户的来信，如果能出示介绍人的名片或介绍信，效果会更好。
   知名公司或人物介绍 
  人们的购买行为常常受到他人的影响。如果电话营销人员能够掌握客户的心理并加以有效利用，就一定能够取得良好的效果。
  例如，--公司李厂长和张总采纳了我们的建议后，公司的业务情况有了很大的改善。”
  例如，一个著名的公司或一个人造的公司可以建立自己的势头。它的特点是，如果你举一个例子，当它恰好是一家受到客户赞赏的企业或具有同样性质的企业时，效果会更好。
   开场白 
  电话销售人员直接向客户提问，并利用这些问题来吸引客户的注意力和兴趣。例如:张厂长，你认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?
  产品质量自然是厂长最关心的问题之一。如果电话销售人员问这个问题，他们无疑会引导对方逐步进入面试。
  在使用这种技术的时候，我们应该注意，电话销售人员提出的问题应该是对方最关心的问题，而且应该是清晰具体的问题，不能含糊不清，否则很难引起客户的注意。
   向客户介绍信息 
  电话销售人员为客户提供一些有用的信息，如市场情况、新技术、新产品知识等，以吸引客户的注意力。这就要求电话营销人员站在客户的立场上，
  为客户着想，尽可能多地阅读报刊杂志，掌握市场动态，丰富自己的知识，把自己训练成这个行业的专家。
  电话销售开场白3   故作熟悉开场法 
  业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，最近可好?
  李小姐：还好，您是?
  业务员：不会吧，李小姐，您贵人多忘事啊，我张玲啊，工作压力大还是要注意身体的。对了，您使用了我们的美容产品，
  感觉效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣?
  李小姐：你可能打错了，我并没有使用你们的产品。
  业务员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。李小姐，那真不好意思，我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗?
  李小姐：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
    
   电话销售开场白 
  他人引荐开场法
  业务员：李小姐，您好，我是某某公司的医学顾问张玲，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
  李小姐：王华?我怎么没有听他讲起呢?
  业务员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

8. 电话营销开场白

　　你好，以前我从事过销售，把心得分享一下，希望能帮助到你
　　做为电话营销本身已经普遍存在，很多客户一天能收到各种各样的销售电话，本能很反感，所以想争取到客户能听你的电话，并有兴趣，首先你要准备好话术，把你想说的话提前准备写出来，并加以不断演练，如果有同事，可以模仿您的客户，电话销售是以最短的时间，把自己的产品特点和优势推销出去，并得到面谈的机会，应变能力一定要好，要专业，电话里不谈价格，不谈详细内容，最短时间内让对方就兴趣对你的产品，并能得到进一步沟通的机会．获取对方的私人号码，如手机再进一步跟进．
　　总之，只要你有信心，坚持熟能生巧，大胆推荐，语言真诚富有磁性，一定会得到机会，并被认可，加油！！
　　以下是一些电话营销技巧供参考一、掌握客户的心理
　　二、声音技巧
　　a、恰当的语速，最好与客户的语速相一致；
　　b、有感情；
　　c、热诚的态度。
　　三、开场白的技巧
　　a、要引起客户的注意的兴趣；
　　b、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份；
　　c、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维；
　　d、面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃；
　　e、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛；
　　f、简单明了，不要引起顾客的反感。
　　四、介绍公司或产品的技巧
　　a、面对“碰壁”的心态要好；
　　b、接受、赞美、认同客户的意见；
　　c、要学会回避问题；
　　d、转客户的反对问题为我们的卖点。
　　五、激发客户购买欲望的技巧
　　a、应用客观的人的影响力和社会压力；
　　b、用他的观点；
　　c、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物；
　　d、用媒体及社会舆论对公司的影响力；
　　电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出其重要性来。