客户经理岗位职责

1. 客户经理岗位职责

1  负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

2  负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3  负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

4  负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

5  负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

6  负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

7  负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

8  负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。
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2. 客户经理岗位职责

3. 客户经理岗位职责

客户经理的职责工作内容是：
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

扩展资料
客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
参考资料来源：百度百科-客户经理

4. 客户经理岗位职责

 客户经理岗位职责（精选9篇）
                    　　随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是我收集整理的客户经理岗位职责（精选9篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
    
  　　客户经理岗位职责1  　　1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；
  　　2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；
  　　3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；
  　　4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；
  　　5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；
  　　6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；
  　　7、甄选、培训以及指导下属人员；
  　　8、完成直接上级交办的其他事项。
  　　客户经理岗位职责2  　　1、负责营业部业务开拓，包括但不限于机构客户基金产品销售、PB业务、股权质押融资、新三板、投行业务、通道类业务等，完成营业部下达的目标任务；
  　　2、负责上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保险公司、高净值客户等重点战略客户的开发与维护；
  　　3、负责营业部所属辖区战略客户的信息收集与整理，建立战略客户信息数据库，全面了解并分析客户的个性化需求，提供一站式的综合金融服务方案；
  　　4、积极寻求、开拓、建立创新业务模式，开发新产品，开拓新市场；
  　　5、完成公司交办的其他工作。
  　　客户经理岗位职责3   　　1、市场调研 
  　　客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。
   　　2、识别需求 
  　　客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。
   　　3、营销产品 
  　　客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。
   　　4、客户维护 
  　　客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。
   　　5、创新业务 
  　　客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。
   　　6、风险管理 
  　　客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。
  　　客户经理岗位职责4  　　1、负责金融、银行行业的KA客户的开拓工作，收集客户关键人信息，建立并维护关系；
  　　2、负责KA客户的`前期开拓，产品介绍，项目推进；
  　　3、善于发现KA客户的需求，分析处理相应问题，有效建立与客户的关系；
  　　4、有制作客户解决方案的专业能力，并与客户做相应的技术与咨询支持；
  　　5、负责KA客户开拓过程中，相应的应用方案、技术文件、招标文件等制作。
  　　客户经理岗位职责5  　　1、根据全行战略规划及业务目标，进行市场分析，制定业务拓展计划；
  　　2、负责业务拓展及商务谈判工作、擅于发现业务机会，能够根据客户需求提供解决方案；推进业务合作顺利开展，完成各项业务指标；
  　　3、负责业务合作客户的尽职调查，供应链金融合作方案设计，并督促协调相关各方完成项目合作的实施落地；
  　　4、跟踪合作项目运行过程，及时处理业务合作中出现的各类问题；
  　　5、负责维护合作伙伴关系，同时整合资源不断拓展业务合作的广度和深度；
  　　6、协同风控管理部门进行业务风险管理和数据分析管理；
  　　客户经理岗位职责6  　　1、负责研究行业最新发展趋势，协助优化与完善团险条线课程体系，并能自主开发团险条线课件与教材；
  　　2、负责协助优化完善团险条线培训体系，针对现有讲师人员队伍进行分层分类培养与管理，协助组建精英讲师梯队；
  　　3、负责组织与实施团险条线的培训授课；
  　　4、负责协助培训项目（条线培训班及会议）的规划设计、落地实施以及评估跟进等；
  　　5、洞察业务发展走向，能够主动提出前瞻性的条线培训业务发展建议；
  　　6、其他培训管理相关工作。
  　　客户经理岗位职责7  　　对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下面就介绍比较普遍的岗位职责：
   　　1.联系客户 
  　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
   　　2.开发客户 
  　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
   　　3.营销产品 
  　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
   　　4.内部协调 
  　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
  　　客户经理岗位职责8  　　1、负责工业奶粉国内外销售业务,完成年度销售四十万吨的经营指标,主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易;
  　　2、负责市场调研、市场分析、及产品行情跟踪,了解国内外工业奶粉产品市场;
  　　3、开发、跟踪及维护客户,负责业务的洽谈、跟踪和收款,并控制贸易风险;
  　　4、控制订单操作流程,及时解决流程中出现的问题;
  　　5、与相关公司建立战略合作关系,建立并维护客户数据库;
  　　6、针对客户需求,改善供应链管理,提高服务效率;
  　　7、完善管理体系,创新管理模式,负责团队管理和团队建设。
  　　客户经理岗位职责9  　　1、销售职位，高提成，高挑战，主要业务弱电智能化和计算机系统集成：包含综合布线、安防监控、门禁一卡通、弱电机房建设、音视频系统、多媒体功能室、公共广播系统、无线WIFI覆盖、电话语音系统等弱电系统以及计算机集成。
  　　2、根据公司交与的项目信息资源或主动开拓市场，独立完成客户的拜访及项目跟进，了解客户的真实需求，完成业务签单。
  　　3、清晰的项目做单思路和项目分析能力，熟练的业务公关能力，积极开朗，优秀的社交能力，与人沟通能力。
  　　4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨。
  　　5、进行商务谈判，参与销售合同制定及合同条款的谈判。
  　　6、积极主动开拓新客户，保持良好的工作心态，完成公司给予的销售任务。
  ;

5. 客户经理岗位职责

客户经理的职责工作内容是：
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

扩展资料
客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
（5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
参考资料来源：百度百科-客户经理

6. 客户经理岗位职责

 客户经理岗位职责（通用5篇）
                    　　随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是我为大家整理的客户经理岗位职责（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
    
  　　客户经理岗位职责1   　　一、服务厅客户经理移动发展工作职责 
  　　1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。
  　　2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。
  　　3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。
  　　4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。
   　　二、服务厅客户经理移动维护工作职责 
  　　1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；
  　　2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。
  　　3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。
  　　4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。
  　　5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；
  　　6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的`原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。
  　　客户经理岗位职责2  　　1、负责为高端个人客户和企业客户提供全方位理财咨询、建议服务，并制定相应的金融产品组合和投资理财策略。
  　　2、通过与客户沟通，了解客户的理财需求，为客户进行测算并量身定制理财方案，达到客户满意。
  　　3、根据客户的委托，帮助客户实施并签订（信托、证券、银行、保险）等理财产品的购买计划，完成并实施客户的理财需求。
  　　4、负责对公司综合金融理财产品的全力宣传、推广、销售。
  　　5、负责与公司原有的重要贵宾级客户保持良好的关系，通过与客户沟通，及时了解客户需求并调整客户的财务安排，减少客户流失。
  　　6、建立和扩展客户网络，以探索新的业务机遇。
  　　7、在金融市场上不断拓展私人银行客户，扩大中、高端客户群，同时维护客户，深度挖掘客户价值。
  　　8、加强客户服务意识，成功发展客户的介绍来源，拓展客户渠道。
  　　9、通过交叉销售、客户推荐、主动升级销售、个人业务关系等方式，获得新客户和拓展新的业务。
  　　客户经理岗位职责3  　　1、组织与参与各类市场营销和客户服务活动,开发和积累客户数量和客户资产;
  　　2、向客户介绍公司和证券市场的基本情况,包括相关法律法规、证监会规定、自律规则和公司相关规定、证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;
  　　3、向客户传递由公司统一提供的研究报告及与证券投资、综合理财有关的信息;
  　　4、向客户传递由公司统一提供的金融产品宣传推介材料及有关信息,介绍金融产品购买流程,提供各类投资理财建议、进行客户资产及产品配置、客户资产跟踪检视等工作;
  　　5、向客户介绍和推广各类创新业务及法律、行政法规和证监会规定的可以从事的其他活动;
  　　6、做好日常工作的过程管理和参加公司组织的业务培训;
  　　7、完成营业部总经理、部门负责人及团队负责人布置的各项工作任务,努力完成团队及个人的各项考核指标;
  　　8、经发管委、分(子)公司及营业部安排的其他工作。
  　　客户经理岗位职责4  　　1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户；
  　　2、制定大客户销售计划，分派销售任务，评估销售业绩；
  　　3、制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度，确保完成团队既定目标；
  　　4、参与重点客户的开拓，关系维持；
  　　5、支持市场部门在本地区举办的市场活动；
  　　6、指导、培训、监督、考核下属员工，激发团队工作效率。
  　　客户经理岗位职责5   　　1.联系客户 
  　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。
   　　2.开发客户 
  　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。
   　　3.营销产品 
  　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。
   　　4.内部协调 
  　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：
  　　(1)前台业务与二线业务部门之间的协调
  　　(2)各部门之间的协调
  　　(3)上下级之间的协调
  　　(4)经营资源分配协调
  　　部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
   　　工作内容： 
  　　1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
  　　2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。
  　　3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
  　　4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
  　　5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。
   　　素质要求： 
  　　(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。
  　　(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
  　　(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面业务。
  　　(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。
  　　(5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
  　　(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
  　　合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
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7. 客户经理岗位职责

 　　客户经理岗位职责 篇1  　　1.遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。
  　　2.对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。
  　　3.接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。
  　　4.对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。
  　　5.定期电话回访客户，及时跟近单程进度，关注每位设计师的工作，及时表扬，批评，督促。
  　　6.负责收据的保管，票据的开取。
  　　7.负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。
  　　8.负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件、发放与审核。
  　　9.负责做好店面及每月需上交的汇总工作。
  　　10.严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。
  　　11.完成上级交办的其它临时性工作。
  　　客户经理岗位职责 篇2   　　客户经理助理岗位职责 
  　　1.协助完成客户拜访前准备工作。
  　　2.协助进行客户开发、交叉销售、关系维护和服务工作。
  　　3.实施团队客户数据库的管理及其他综合事务。
   　　大客户助理岗位职责 
  　　1.处理客户订单，了解大客户下单的要求。熟悉每一个客户的订单流程，确保操作无误并做好客户资料备档工作。
  　　2.负责协助大客户经理，及时准确进行公司内部跨部门信息传达及反馈，务必及时给予客户回复。
  　　3.在与客户沟通时，确保与大客户经理所实施的客户策略一致,确保对外信息披露口径一致。并将了解到的客户信息准确及时传递给大客户经理及其他相关人员。
  　　4.协助大客户经理定期进行客户市场资料的收集及整理。
  　　5.客户关系管理及维护。
  　　6.接受大客户经理指派的工作。
   　　客户经理、助理岗位职责 
  　　1.负责银行网点与证券公司的业务沟通。
  　　2.配合银行、证券公司进行业务咨询。
  　　3.配合银行、证券公司进行营销推广等工作。
  　　客户经理岗位职责 篇3  　　1. 做好前期的客户接待及准备工作，受理客户提出的贷款申请，收集有关资信等信息资料，对申请人所申请贷款的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查，并对调查内容的真实性负责，撰写可行性报告，进行分析，呈述己见。调查的主要内容有：
  　　（1）调查和验证贷款申请人提供的身份证明及人品，申请人的主体资格等基本情况、产品市场、财务状况以及库存等情况，掌握贷款的真实用途，调查验证贷款申请人的经营状况及偿债能力等。
  　　（2）调查核实抵押物、质物的权属、价值及实现抵押权、质权的可性性、合法性等。
  　　（3）调查核实担保人的担保资格、代偿能力和资信情况。
  　　（4）需要调查的其他资料。
  　　2.负责接收贷款客户移交的符合公司要求的客户资料，审查资料是否齐全，并将符合要求的资料整理分类；
  　　3.负责做好尽职调查的工作，对审查合格的项目，及时登记台帐，出具可行性报告填写立项审批表后并及时提交部门经理审核。
  　　4.准备与客户签定的合同并填写各种合同文本及相关法律文书附件，保证客户资料的完整及真实性；
  　　5.联系有意向的投资客户，与投资客户沟通，推荐及介绍项目。
  　　6.通知投融资客户前来办理合同签字、抵押手续及缴纳相关费用，协助财务部张玉琴办好他项。
  　　7.负责解答客户的疑问。做好融资与投资业务的咨询服务并做好登记并每天及时汇总至部门经理，并尽可能解决客户在投融资过程中遇到的困难。
  　　8. 随时掌握贷款客户到期、逾期情况，配合财务部做好清收前的准备工作，并与投资客户进行沟通。
  　　9.做汇报后管理工作，对本周已对接的业务或已接待的业务汇总，报送部门经理进行存档，定期对已贷款或已投资客户进行回访。
  　　10.及时发现业务操作过程中存在的问题， 对在审查过程中发现的可疑资料，及时将情况汇报部门经理；
  　　11.对重大复杂的贷款项目，有针对的参与前期的调查工作，及时了解、掌握情况；
  　　12. 对接管的业务及时进行跟踪、调查、分析，出具书面意见或调查结果，为公司采取措施提供合理的依据；
  　　13.负责协调和客户的关系，维持优质客户的关系；
  　　客户经理岗位职责 篇4   　　岗位职责： 
  　　1. 负责销售渠道和客户的管理；
  　　2. 开发客户，组建销售队伍，培训销售人员；
  　　3. 评估销售业绩，建设销售团队；
  　　4.维系并管理客户关系，并在此基础上扩展业务，提升售后服务满意度；
  　　5.及时与客户沟通，了解客户需求，为客户定制合理的理财产品。
   　　任职要求： 
  　　1. 大专及以上学历，市场营销等相关专业；
  　　2. 1年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先；
  　　3. 具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
  　　4. 具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
  　　5. 有较强的事业心，具备一定的领导能力。
  　　客户经理岗位职责 篇5   　　一、部门职责 
  　　1、根据总分行的业务发展战略和规划，研究制定分行公司业务的市场定位和发展规划，拟定相应的实施方案并组织实施；
  　　2、贯彻执行国家有关法律法规和总分行各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展；
  　　3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务发展；
  　　4、构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态；
  　　5、建立分行公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；
  　　6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新业务、新产品的宣传、策划、推广，包括与分行内的其它业务部门进行交叉配合，实现整体营销、联动营销；
  　　7、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；
  　　8、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系
  　　统，制订统一的标准和规范；
  　　9、根据业务发展的需要，配合总分行的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；
  　　10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题；
  　　11、进行公司业务统计和经营分析，负责总行、银监局、人民银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等；
  　　12、组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，协助进行从业人员资格认定工作，以及总分行市场营销条线各类成功案例的总结和推广；
  　　13、对分行公司金融业务的营销活动进行管理 ，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正当竞争行为；
  　　14、负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运行及维护。
  　　（二）营销部门（团队）职责
  　　1、按照分行公司金融业务发展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施；
  　　2、负责对目标客户的营销、合作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不断开拓市场份额，扩大各类优质客户群体；
  　　3、遵守国家的各项法律法规及总分行的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务；
  　　4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的.
  　　风险控制方案，认真贯彻落实，确保业务稳健发展；
  　　5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，配合总分行推广产品，依托中后台创新业务，努力创造价值，实现银行与客户的合作双赢；
  　　6、积极组织参与市场竞争，依靠技术、服务和先进的理念开展正当竞争，以“服务客户，创造价值，创建品牌”为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想，帮客户所需”作为客户营销的行动准则；
  　　7、按照总分行发展规划，适应银行业发展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务持续快速增长。
   　　二、岗位职责 
  　　（一）公司金融部门负责人
  　　1、组织制订和实施全行公司金融业务发展规划和工作计划，协调开展公司金融业务的整体营销方案和活动；
  　　2、贯彻执行有关金融法规及政策制度，落实分行公司金融业务工作的各类规章制度，做好内控管理和风险防范，加强对业务流程和操作规范的监督检查，确保公司金融业务健康合规发展；
  　　3、根据分行对公司金融业务的工作部署，制订年度、季度和月度工作计划以及阶段性营销计划及方案，组织进行公司金融业务任务目标的分解、落实、考核与评价；
  　　4、组织开展公司金融业务调研，了解宏观调控政策导向，掌握
  　　同业发展状况，注重业务经营动态与客户结构分析，及时向分行领导和相关部门反映公司金融业务的发展情况及遇到的问题，并提出合理建议；
  　　5、负责开拓、建立并维护与综合经济主管部门、商务机构、新闻媒体、金融同业以及社会中介机构的沟通，搭建营销信息平台、促进整体市场份额增长，确保完成分行公司金融业务的目标任务；
  　　6、组织公司金融从业人员的岗位培训，提高专业队伍的整体素质；
  　　7、负责部门日常事务及人员的管理工作，确保部门各项工作正常有序进行；
  　　8、完成行长室交办的其他各项工作和任务。
  　　（二）产品经理岗
  　　1、推广实施总行公司金融系列产品，组织产品讲解及培训，提高全行对产品的认知度、熟悉度和把握度，帮助客户进行产品应用；
  　　2、响应客户要求，关注公司金融业务发展动态，为重点客户提供合适的解决方案，满足客户的各类结算、融资及创新业务需求，支持营销部门和客户经理进行产品销售，并跟踪业务进展，及时提供专业服务；
  　　3、通过与总行和当地同业在投行、公司理财、及供应链融资等业务上的联动服务与创新，谋求与客户之间的双赢；
  　　4、开展对宏观经济、政策、市场、同业等的信息跟踪、收集与
  　　调研，确定产品的市场、客户、行业与地区定位，制定产品的年度计划与中长期规划，进行产品动态分析，提供研究报告，提出营销策略，制定营销方案；
  　　5、针对分行的区域经济特性，负责分行公司金融产品的属地化开发创新，进行产品的需求调研与可行性分析，确定开发目标与要素，进行产品流程设计与市场测试，实施产品立项开发，进行产品改进优化，功能完善及个性化改良推动，不断提升产品的市场适应性；
  　　6、负责产品营销和推广，围绕品牌战略制定产品整体推广方案，牵头开展市场策划与宣传推广；
  　　7、主动开展客户资源二次开发，推动各类金融产品的交叉销售和组合营销，致力提升产品销售业绩和市场形象；
  　　8、负责公司金融产品的日常管理，跟踪、评估产品营销效果与客户反馈，制定和调整业务标准、管理办法和操作规程，实施产品的收入管理与定价管理，进行产品咨询与业务指导，开展产品规范运作检查监控，防范业务风险，推动产品合规经营；
  　　9、负责收集整理分行各类成功营销案例，撰写产品手册，定期组织案例讲解分析，重点从产品应用、创新角度帮助营销人员提高营销技巧；
  　　10、负责分行各类大型贷款项目的评估、认定，负责大型贷款项目贷后跟踪管理的组织、落实；
  　　11、完成行长室交办的其它任务。
  　　客户经理岗位职责 篇6  　　1.对客户总监负责，指导客户主任的日常工作。
  　　2.参与品牌的有关发展策略及方向，在客户总监指导下撰写创意简述。
  　　3.协助创意部进行作品的提案及售卖，并具备一定的提案及售卖能力。
  　　4.与所负责客户品牌的有关直接负责人员建立良好的合作关系。
  　　5.负责指导客户主任的日常工作，如会议简报、工作进程报告等。
  　　6.指导并帮助客户主任提高工作能力及专业技巧。
  　　7.监控并保证工作项目的时间进度。
  　　客户经理岗位职责 篇7   　　职责： 
  　　1、有汽车金融、快销经验者优先，能独立、快速的开拓资源和渠道;
  　　2、与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约;
  　　3、汽车行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;
  　　4、定期对渠道档案进行分析、整理、管理、维护数据库;
  　　5、对区域渠道商的销售人员进行培训，会汽车产品知识培训者优先;
  　　6、有效执行当地的推广方案;
  　　7、从事汽车二级网点开发维护，熟悉本地汽车市场者优先。
   　　任职要求： 
  　　1、大专及以上学历;
  　　2、从事快消品销售、汽车销售、营销策划类工作的优先考虑;
  　　3、具有丰富的汽车行业资源和客户关系，业绩优秀;
  　　4、具备良好的沟通协调能力、学习、执行力强，擅长客户关系维护;
  　　5、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;
  　　6、强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧，独立完成渠道客情维护。
  　　客户经理岗位职责 篇8   　　职责： 
  　　负责汽车品牌专营店的招商开拓、签约及建店跟进;
  　　负责维护对接品牌专营店的日常运营，推动营销策划落地，完成销售任务;
  　　负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
  　　管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
   　　任职资格： 
  　　大专以上学历，男女不限;
  　　1年以上渠道销售及工作经验，具有销售及渠道开发经验者优先;
  　　主动性强，工作态度积极，热爱汽车渠道销售工作;
  　　具备渠道拓展经验及实践经验，语言表达能力强;
  　　有较强的事业心，勇于面对挑战.
  　　客户经理岗位职责 篇9   　　职责： 
  　　1.开发潜在合作客户进行商务洽谈和签约;
  　　2.行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作;
  　　3.管理当地区域代理商经销商，对区域代理商经销商的销售人员进行培训;
  　　4.地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。
   　　职位要求： 
  　　1.有移动互联网、新零售或物联网市场营销从业者优先考虑;
  　　2.具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;
  　　3.具备较强的学习能力力、有责任心，能承受较大的工作压力;
  　　4.有团队协作精神，善于挑战、有热情、喜欢移动互联网行业;
  　　5.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
  　　客户经理岗位职责 篇10  　　1、根据年度销售整体计划，分解并完成销售任务；
  　　2、负责在政企相关市场的销售工作；
  　　3、了解信息安全服务业务，开发潜在行业客户，深层次挖掘现有客户的潜在价值；
  　　4、建立良好的沟通渠道，协调各部门工作对接，处理和解决工作配合中出现的问题。
  　　客户经理岗位职责 篇11  　　1.负责客户关系维护;
  　　2.配合业务拓展部门对客户进行N次开发;
  　　3.配合完成客户业务合同的签订、修改等工作;
  　　4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;
  　　5.负责劳动纠纷的前期处理工作;
  　　6.领导交办的人力资源相关的其他工作。
  　　客户经理岗位职责 篇12  　　1、计算机专业或医学信息管理专业及其它相关专业；
  　　2、熟悉powerbuilder、net相关开发工具、net要求两年以上工作经验；
  　　3、精通面向对象的开发思想，熟悉ORACLE等主流数据库管理系统；
  　　4、有积极主动的工作态度和团队合作精神，富于开创性，喜欢挑战，学习探索能力较强；
  　　5、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；
  　　6、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。

8. 客户经理岗位职责

 客户经理岗位职责(15篇)
                    　　在现在的社会生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我收集整理的客户经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
    
    客户经理岗位职责1    　　1、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性。
  　　2、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
  　　7、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收。
  　　4、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度。
  　　5、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
  客户经理岗位职责2    　　1、负责银行客户关系的建立和维护；
  　　2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标；
  　　3、负责售前和售后的协调工作；
  　　4、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；
  　　5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；
  　　6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；
  　　7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施；
  　　8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作
  客户经理岗位职责3    　　1、负责公司产品推广；
  　　2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析；
  　　3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成；
  　　4、管理、优化现有渠道资源，并发展更多优质资源；
  　　5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作；
  　　6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作，确保准确无误。
  客户经理岗位职责4    　　1、市场调研
  　　客户经理是银行的“市场信息员”，要充分发挥与市场距离最近，与客户距离最近的优势，掌握辖区客户结构，确定目标市场，了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。
  　　2、识别需求
  　　客户经理是客户需求的“采购员”，要经常主动了解客户的金融需求，在各种信息中识别有效需求、真实需求，采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。
  　　3、营销产品
  　　客户经理是银行产品的“导购员”，要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上，将银行的多种金融产品有机地结合起来，制定满足客户需求的金融服务方案，进而赢得市场，积极营销，增加客户对金融产品和服务的消费量。
  　　4客户维护
  　　客户经理是银行与客户之间的“联络员”，要在为客户提供服务，满足需求的同时，拓展和维护银企关系。
  　　5、创新业务
  　　客户经理是银行各项业务创新的“推动员”，要不断跟踪市场和客户需求的变化，获取业务创新的第一信息，快速传递，及时反馈，配合产品经理寻求新的产品开发方向，积极做好新产品的推广工作。
  　　6、风险管理
  　　客户经理是银行信用风险的“控制员”，是银行风险管理工作的参与者，要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化，对客户的信用风险进行分析、预警和控制，及时提出客户风险控制额度调整建议，采取有效措施保全银行资产。
  客户经理岗位职责5    　　1、完成公司及部门经理分配的销售任务；
  　　2、负责客户的开发以及发现客户需求或引导客户的信贷需求，积极响应客户，为客户提供一站式的信贷服务；
  　　3、客户贷款申请的受理以及客户签约以及客户的贷后管理；
  　　4、内部协调：客户与我司的协调；客户经理与信贷主任的协调；同事之间的协调；业务区与客服区或者后勤区的协调；
  　　5、积极宣传我司产品，维护公司企业形象；
  　　6、其他领导交办的事项
  客户经理岗位职责6    　　 职责描述： 
  　　1、根据公司的整体目标，完成区域营销目标和策略的制定，并进行过程管控确保目标的完成；
  　　2、负责组织区域内设备老客户维护和新客户开发，签订销售订单，并保持满意度；
  　　3、负责组织区域内电网客户的调研，开拓，形成良好的客情关系，获取直销订单，并通过其影响促进设备客户订单；
  　　4、根据市场和客户反馈，对公司产品和服务提出改进意见；
  　　5、重点客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场和新业务；
  　　6、完成上级领导交办的其他工作。
  　　 任职要求： 
  　　1、大专及以上学历；
  　　2、25—30岁，成功销售经验不少于3年；
  　　3、文化相近的民企（实力竞争），取得良好业绩、有良好的口碑，无不诚信记录。
  　　4、具备全身心投入工作的家庭条件；
  　　 业务能力： 
  　　1、业务能力：
  　　会建立、维护好客情关系：亲和力、洞察力/人际敏感、能够发现客户最真实的想法、服务意识、主动性、灵活性/应变能力、建立信任的能力；
  　　会调研/把客户和竞争对手搞透、会推广：系统思考的能力、策划能力、分析能力——逻辑思维；沟通能力（口头、书面）（倾听、表达、影响）；
  　　2、补充：学习能力、整合资源的能力；
  客户经理岗位职责7    　　1、在所辖区的商圈拓展新客户；
  　　2、销售银行的服务产品，交叉销售，维护及提升客户关系；
  　　3、搜集授信资料、信息查询，相关资料录入公司管理系统；
  　　4、为客户办理开卡业务，提升客户忠诚度和满意度；
  　　5、为客户办理授信合同的面签；
  　　6、对已贷款的客户进行回访，了解情况。催收逾期客户，搜集相应风险信息并及时反馈。
  客户经理岗位职责8    　　 工作职责 ：
  　　1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等)；
  　　2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息；
  　　3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜；
  　　4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况；
  　　5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。
  　　6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表；
  　　7.登记、装订、保管所有已核订单；
  　　8.客户满意度调查。
  　　9.完成主管交办的其他工作。
  　　 任职资格 ：
  　　1.大专及以上学历；
  　　2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过ERP系统经验者优先；
  　　3.英语良好，CET-6；
  　　4.熟练操作办公自动化，EXCEL技能熟练(会操作数据透视表)；
  　　5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强；
  　　6.应聘请附照片并注明期望薪资。
  　　客户服务专员岗位
  客户经理岗位职责9    　　移动客户经理职责：
  　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的深入挖掘与研究；
  　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；
  　　3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；
  　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；
  　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；
  　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；
  　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。
  客户经理岗位职责10    　　1、负责小微企业客户的集群开发与关系维护，拓展资产、负责、中间业务；
  　　2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查，协助客户办理相关手续；
  　　3、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等；
  　　4、负责小微企业客户营销计划，具体参与营销方案的推动实施；
  　　5、认真执行相关政策、制度和操作流程，积极防范风险，确保客户及我司的资金安全。
  客户经理岗位职责11    　　一、负责公司产品的市场开拓与销售工作，积极执行并完成公司年度销售计划;
  　　二、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，提高产品市场占有率;
  　　三、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求，编制项目报价单，进行合同条款的协商及签订;
  　　四、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;
  　　五、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户;
  　　六、收集一线客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见。
  客户经理岗位职责12    　　 职责描述 :
  　　1、负责客户现场产品使用,数量统计,整理、收货、送货,简单的异样情况的处理。
  　　2、协调处理各类市场问题,并做好区域客户维护工作。
  　　3、熟悉自己公司产品各项特点。
  　　 任职要求 :
  　　1、一年以上工作经验
  　　2、从事过油漆,涂料和胶黏剂类产品的技术服务工作
  　　2、强烈的自信心及敬业精神,具备良好的服务态度和沟通能力;
  　　3、以结果为导向,具有良好的团队合作精神;
  客户经理岗位职责13    　　1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单;
  　　2、有效的为客户提供专业的.商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件;
  　　3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快;
  　　4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题;
  　　5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作;
  　　6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析;
  　　7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;
  　　8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案;
  　　9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;
  　　10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
  客户经理岗位职责14    　　职责描述：
  　　1、通过电话、网络以及主动走访接洽的方式与客户进行业务洽谈，完成各项销售指标；
  　　2、了解和发掘客户需求，积极推广公司产品；
  　　3、开发新客户，维护与老客户的业务，建立和维护客户档案；
  　　4、协调公司内部资源，提高客户满意度；
  　　5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
  　　任职要求：
  　　1、形象气质佳，年龄20—28岁为佳；
  　　2、有亲和力，善于与人沟通；
  　　3、具有强烈的团队精神和服从意识，要有感恩的心态；
  　　4、热爱销售事业，具备强烈进取精神，能在压力下工作。
  　　5、有行业资源优先。
  客户经理岗位职责15    　　岗位职责:
  　　1.负责客户关系维护;
  　　2.配合业务拓展部门对客户进行N次开发;
  　　3.配合完成客户业务合同的签订、修改等工作;
  　　4.与客户保持密切业务沟通,并及时反馈人事手续、社保、公积金等人力资源业务相关办理情况;
  　　5.负责劳动纠纷的前期处理工作;
  　　6.领导交办的人力资源相关的其他工作。
  　　任职要求:
  　　1.大专及以上学历,人力资源、企业管理等相关专业;
  　　2.对人力资源行业常见问题的处理有详细的了解;
  　　3.两年以上客户服务工作经验,熟悉客户服务体系的管理流程;
  　　4.熟练使用办公软件;
  　　5.具备高度的责任心和耐心,较强的应变能力,良好的协调能力,较强的沟通能力和团队合作意识。
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