恶意差评怎么办

1. 恶意差评怎么办

1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
　　2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
　　3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
　　恶意差评的投诉步骤。找到帮助，在页面最左下角有个我要提问，打开后就会看到问题要点问题类型，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择举报及交易纠纷，然后选择恶意评价，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有投诉2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
　　4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。
　　（1）对方有侮辱卖家人格的言辞。
　　（2）对方承认自己有过失。
　　（3）对方承认自己就是来恶意评价的。

2. 遇到恶意差评怎么处理

遇到恶意差评可以让客人修改差评，也可以向平台申诉。根据淘宝店铺的差评规则。是支持修改或删除的，买家可以直接删除评价，也可以修改评价类型和内容，但需要注意的是：只支持修改一次，删除则无法再次评价或修改评价了。需要注意的是差评可以改的是评价类型和内容。但是客户之前打的分一旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。【摘要】
遇到恶意差评怎么处理【提问】
遇到恶意差评可以让客人修改差评，也可以向平台申诉。根据淘宝店铺的差评规则。是支持修改或删除的，买家可以直接删除评价，也可以修改评价类型和内容，但需要注意的是：只支持修改一次，删除则无法再次评价或修改评价了。需要注意的是差评可以改的是评价类型和内容。但是客户之前打的分一旦作出就无法修改的了。（也就是宝贝描述、店铺服务、物流服务这三项DSR评分）。【回答】
建议售后可以多点监控后台的评价情况，一旦发现有中差评，立刻跟买家取得联系，请求买家修改评价。不同售后问题都有不同的处理方式。在客户合理的诉求范围内弥补，如果的确是店铺这边的问题，售后一定要做得让客户满意。如可以通过补偿金额、发代金券/优惠券、发红包、补发包裹、赠送礼品等方式去满足顾客。【回答】
假如是恶意差评也不用担心,也是可以申述的。 首先还是联系客户修改评价，当然,还是有很多买家是比较冲动的、比较固执的。一发现产品有问题,或者不满意,也懒得找客服,直接就给差评了。这个时候您就可以像平台进行申诉。【回答】

3. 如果遇到恶意差评怎么办

亲亲您好，很高兴为您解答。亲亲为您查询到，如果遇到恶意差评的解决方法：1.如果判断是专业差评师所为,可以向淘宝投诉,也许大家会觉得投诉没用,但是如果是同一个专业差评师所为,被投诉的次数多了,淘宝也会封杀他的。2.如果是普通卖家所为,可以通过客服去耐心调解,要注意和买家沟通的方式。买家和你沟通的时候心情非常舒畅,那么一般情况都会给改成赞的。以上是我的全部回复，希望可以帮助到您，祝您生活愉快~【摘要】
如果遇到恶意差评怎么办【提问】
亲亲您好，很高兴为您解答。亲亲为您查询到，如果遇到恶意差评的解决方法：1.如果判断是专业差评师所为,可以向淘宝投诉,也许大家会觉得投诉没用,但是如果是同一个专业差评师所为,被投诉的次数多了,淘宝也会封杀他的。2.如果是普通卖家所为,可以通过客服去耐心调解,要注意和买家沟通的方式。买家和你沟通的时候心情非常舒畅,那么一般情况都会给改成赞的。以上是我的全部回复，希望可以帮助到您，祝您生活愉快~【回答】

4. 遇到恶意差评怎么办？

我个人认为，不用怼回去。

    最好冷静一下，不意气用事。

  虽然我个人觉得这种情况，大多数的人第一反应就是对怼回去。凭什么被人无理辱骂，每个人都有人格尊严，直接怼回去，最好让对方哑口无言最好！这样心里才消气 ！但是有可能会因此互不相让，将争吵升级，最后酿成严重后果。

    我记得网上曾流传着这样一句话：如果你被一条疯狗咬了要怎么办？难道也要反咬回去吗？

    这个世界上的人千千万万、形形色色，不一定你遇上的都是知书达理、心存善念之人。有的人就是这样自私自利、自以为是，从不为他人着想。如果我们不幸遇上这样的人，最好的方法就是远离Ta！将Ta的言语和伤害当成一阵风，一阵子就过去了、消失了！

    遇上这些烦心的人和事儿，我们尽量深呼一口气，默念＂遇事停三秒＂，冷静下来。不必陷入不良情绪中。

      服务员可以不必直接回应，先离开一会，让事情降温，也调整自己的情绪。可以冷静下来，面带微笑地说：＂如果你是为了提升用餐感受，我们感谢你的建议，我们将及时改善！＂

  有可能的话换另一个人前来，也可向前台经理据实反应，让其前来缓和处理吧！

    总之，不仅是服务员，就是我们，有时也会莫名其妙地被领导批一顿、被其他人骂几句。这些情况，人生中难免不会遇到。

    只是，记得无论什么时候，不必太在乎别人，一定要好好爱自己！

5. 被买家恶意差评了该怎么办???

可以申诉，具体如下：
1、首先在百度上搜索淘宝，找到官网打开，如下图所示；

2、打开淘宝以后，选择左上角的登录，如下图所示；

3、选择登录根据提示输入用户名，密码，如下图所示；

4、登录进去以后再选择联系客服里的卖家客服

5、然后在继续选择投诉处罚里的不合理评价，如下图所示；

6、然后在选择不合理评价投诉即可。

6. 碰到恶意差评怎么解释

你没错心虚什么。凭啥给他补两个。中国人消费者素质差，该硬的时候要硬。公道自在人心，人家看得懂。你补了，反而显得你心虚。也显得你利润丰厚。人家更要跟你闹。

常看到淘宝不少卖家在客户差评下面解释了一大堆，好多怎么看都像卖家想遮掩什么，反咬人一口。这种适得其反，我怀疑店家品德，都不敢买。公平公正，你没错你胡解释什么。

你那差评下面回复：【快递不是本店开的，投递输送问题请谅解。谢谢你的建议，对我们选择快递起到了很好的参考。】就可以了。不要反咬一口污蔑客人，也不要自我牺牲去弥补。也不要保证什么实质性的东西。也不要乱道歉。不然开店累死了。如果是你责任，那就虚心道歉。不要遮掩。【因我们的工作失误给您带来不便，非常抱歉。我们将努力改进发货环节。】就可以了。

7. 恶意差评怎么法律处理

恶意差评应承担的法律责任：1、对于恶意差评，如果其涉案金额达到1000元至3000元，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理；2、如果有卖家遭遇恶意差评敲诈，可以多人共同报案，联合起来让公安机关将敲诈者绳之以法。恶意差评是在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，以此达到影响商家诚信度来降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之，恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。《中华人民共和国刑法》第二百二十一条  【损害商业信誉、商品声誉罪】捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。第二百七十四条  【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。《中华人民共和国反不正当竞争法》第十七条  经营者违反本法规定，给他人造成损害的，应当依法承担民事责任。经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的，可以向人民法院提起诉讼。因不正当竞争行为受到损害的经营者的赔偿数额，按照其因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以计算的，按照侵权人因侵权所获得的利益确定。经营者恶意实施侵犯商业秘密行为，情节严重的，可以在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。赔偿数额还应当包括经营者为制止侵权行为所支付的合理开支。经营者违反本法第六条、第九条规定，权利人因被侵权所受到的实际损失、侵权人因侵权所获得的利益难以确定的，由人民法院根据侵权行为的情节判决给予权利人五百万元以下的赔偿。

8. 恶意差评怎么法律处理

恶意差评是属于违法的行为，如果目的是进行敲诈勒索，则该行为构成犯罪，可以由网络警察介入调查。网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。同时，不得利用网络技术手段或者载体等方式，从事不正当竞争行为，如擅自使用、伪造政府部门或者社会团体电子标识，进行引人误解的虚假宣传等。《中华人民共和国刑法》第二百七十四条【敲诈勒索罪】敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。