梅奥医学中心的别人看梅奥

1. 梅奥医学中心的别人看梅奥

MaYo品牌要素拥有世界上最优秀的医生，而且这些医生是一个团队；提供卓越的患者服务，而且这些服务对患者来说是足以信赖的和正确的；拥有治疗罕见和复杂疑难病方面的专家；是世界上采用新型医疗手段包括顶尖外科手术的领先者；在医学研究领域处于领跑者地位，包括最新的医疗设备和技术。——明尼苏达大学管理学院鲁肯教授和约翰教授“患者的需要第一”体验每一个接触点梅奥在医院环境、医生诊断和产品的每一个接触点，让患者都充分体验和认知梅奥医学中心的品牌价值。梅奥医学中心设立了一个新的实验室，取名为“SPARC”。这个名字来源于五个英文单词的首个字母缩写： See(观察)、Plan(计划)、Act(行动)、Refine(提炼)和Communicate(沟通)。作为“设计者”的医生，必须明确地了解患者的真正需求是什么，才能更好地服务和帮助病人。为了找到这些需求，梅奥强调医生要与病人进行沟通，聆听患者的需求，和患者共同探讨临床检查。为了让其他患者体验和感知整个服务过程，梅奥将这个实验室“透明化”了——患者透过玻璃墙，可以看到SPARC内部的办公室和前台的工作人员，能看到研究员在观看研究项目短片，还能看到里面的休闲室和会议室，从而改变了传统医疗服务方式和医疗过程，将患者融入到整个服务过程中，从感觉上与医生拉近了距离。

2. 梅奥医学中心的介绍

中心创立于 1863 年的美国Mayo医学中心是以不断创新的医学教育和世界领先的医学研究为基础，建立起来的全美规模最大、设备最先进的综合性医疗体系。2014 U.S. News & World Report 全美医院排名， Mayo 医学中心排名第一。她始建于十九世纪末。如今，梅奥诊所在佛罗里达州和亚利桑那州另设有分所，同时拥有自己的医学院和涵盖周边几个州的数十家医疗诊所，目前其临床专家及科学家已达2700多名。

3. 梅奥医学中心的医生团队

医生是梅奥医学中心最重要的患者接触点。没有全体医护人员同患者建立起紧密的关系，医院仅仅是一座建筑。每一位在梅奥医学中心工作的人员，都以梅奥为自豪，他们都致力于把梅奥创建成一个医治人们肉体、灵魂和情感疾病的地方，而不仅仅是一个治病的地方。创立于1863年美国梅奥医学中心被称之为当今最富盛名、最具有竞争力和生命力的医疗服务品牌，这家以医学教育和科研为基础建设起来的世界顶级综合性高端医疗服务品牌，其中，美国84%的民众知道梅奥，有五分之一的人表示他们愿意选择梅奥作为他们的医疗服务的供应者，现状，每年通过梅奥提供医疗服务的人数达到50万。从梅奥医学中心最初成立开始已有超过六百万在此接受过治疗，患者包括欧洲王室、中东富豪、欧美政要、社会名流等。