客户购买理财产品没有达到预期的收益率,作为大堂经理应如何处理?

1. 客户购买理财产品没有达到预期的收益率,作为大堂经理应如何处理?

投资有风险
善意劝慰即可
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2. 银行大堂经理如何安抚客户情绪

首先，作为大堂经理，要懂得安抚客户的工作内容及顺序。
1、先亲切（不能微笑，表示同情）地与客户问好，说明你是“经理”身份；
2、聆听客户诉说——听清对方所说的内容，是报怨？是诉求？是无理取闹？
3、等对方把话说完，如果是报怨，请求对方理解，向对方诉说你们工作的难处。
     如果是诉求，判断是否能及时为对方解决？如果确定能解决，就承诺帮他，并立即行动！
     如果是无理取闹，告诉对方：我非常理解您的心情，然后叫保安驱逐就OK
4、在安抚一个客户时，要顾及旁边的顾客，大事化小，小事化了，千万不要引起公愤。
    试一试，相信你可以做到更好！

3. 银行问答 我行理财产品达不到预期 客户来找 你会怎样答复

首先我们要做好的就是安抚好客户，给客户再详细的介绍一下理财产品以及它的优势，让他了解更多关于金融或者理财的知识。而且要和客户说明理财产品不同于普通储蓄，理财产品都是有一定风险的。但风险问题如果之前没有向客户说明的话，可以找同事去和客户解释，以免顾客误会或者有防备心。可以让同事和客户解释“可能他当时没有给您讲的很清楚，但是您看，您买理财产品尽管没有达到预期收益，但是您的收益起码也比定期收益高出了好多对不对”。总之就是让给客户明白理财的优势一定是大于不理财的。理财产品类型主要有以下几种：1、储蓄：银行储蓄一直以来都是最安全的理财方式，但缺陷是收益较低。2、黄金：炒黄金也是一种主流理财方式，近几年来收到了投资者们的关注。3、基金：基金的规模目前远超存款规模，是众多投资中少安全性与收益性较为统一的。4、股票：股票作为高风险、高收益的投资模式，一直以来是投资的热门话题。5、国债：国债是由国家发行的债券，安全性与收益性与银行储蓄类似，是代替银行储蓄的升级产品。6、债券：债券也是比较理想投资方式，其风险性与收益性均小于股票，但仍旧具有较大的发展潜力。7、外汇：炒外汇可以获得不菲的收益，各种外汇衍生理财产品也非常多。8、保险：保险除了可以提高保障之外，也可以具有投资价值。9、P2P：P2P投资风险高，逾期率高，但收益率也高，投资者选择P2P投资时一定要谨慎对待。理财产品是由商业银行和正规金融机构自行设计并发行的产品。它将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品，获取投资收益后，根据合同约定分配给投资人，分为债券型、信托型、挂钩型、QDII型及电子现货。

4. 银行大堂经理如何更好的处理客户投诉与纠纷？

　　一、了解原因

　　通过与分析和找到银行发生客户投诉与纠纷的根源，共同研究出银行客户提出投诉与发生纠纷其原因主要体现在以下三个方面：
　　1是客户的原因：由于我们每个人对服务的要求越来越高、并且对其服务的高度也是无止境的。

　　2是设备的原因：因为设备老化与损坏等多方面原因，导致服务效率低下也是导致客户投诉的原因之一

　　3是服务质量 
：这个原因是现在金融系统发生纠纷的普遍所在，原因有很多，有的是因为业务熟练程度的原因，比如现在纠纷最大的是理财产品兑现，因为现在商业银行的理财产
品多样化，客户经理在向客户推荐产品时，可能没有向客户说明，或是客户理解错误导质的误差都有可能引起各类纠纷。当然也有很多是对服务的态度提出投诉与服
务不满等各类原因存在。
　　二、对症确立解决方法


　　根据这些纠纷产生的原因，对症下药，找到了一系列的解决纠纷的方式，通过银行纠纷处理的六步曲来完成这样的一个课题。第一步认真倾听；第二步深表
歉意；第三步仔细询问；第四步收集信息；第五步解决方案；第六步认真回访。

　　纠纷无处不在，它渗透到生活和工作之中，当纠纷出现时，虚心接受、坦然应对，让我们和企业共同在纠纷中成长和进步。

5. 银行大堂经理态度恶劣，投诉有效果没

你好，我是柜面人员，我个人认为大堂经理首先必须有丰富的柜面知识，应该是从柜面出身的，因为只有透彻了解了柜面的操作才能更好的引导客户和营销。
其次，大堂经理也应从柜面开始积累一些客户信息，哪些是大户，哪些是优质和潜力客户，这些都有助于将来的深入营销。而这些东西，在柜面就可以一清二楚，因为你可以一目了然的在给他办理业务的时候看到他的账户资金情况。
再次，就是要热情，对客户热情，态度要认真，分流客户和帮客户讲解，辅导填单是很要耐心的。
分流客户是个很大的学问，你要会识别客户，那些本网点的大户和理财金你要认得，及时引导到专窗，快速办理，提供优质服务。
你还要懂得如何去解决客户的争端，有些无理取闹的客户是很需要技巧去应付的。
最关键的就是营销了，要有很强的沟通能力和营销能力，最自然的方式就是跟客户聊天的方式，既不显得你是在极力推销，又要让客户感觉到你是在为他找想。
最后，要懂得跟柜员默契的配合。

6. 我是一位银行的大堂经理，今天有位客户来我行柜面，办理业务，我上前

一个标准的配置是：理财经理、大堂经理、客户经理、柜面人员，前者一般称为低柜、后者则是高柜，而客户经理一般是外面商务楼等外拓寻找客户，理财经理（低柜）在营业网点内发现并维护自己的客户群，大堂经理则是根据客户需办理的业务引导客户去相应的专区，但是有些网点小，配置往往不齐，所以会出现理财经理兼职大堂经理或三者相互兼职的情况，当然有的保险公司的营销人员也会出现在网点，当然这就是违反合规销售了。

7. 我母亲到银行存钱被一个自称是大堂经理的给她推荐了一个理财产品，过了半年才知道是买的保险，该怎么办

不少人想买保险来理财，但是市面上性价比高的理财险少之又少，可以先参考，对比之后再决定：《十大值得买的理财险大盘点！》
这款保险是什么保险呢，是那种保障型的还是理财型的？因为保险也有理财险，具体可以往下看。
理财险不简单，起码要先理解这几点：
1. 理财险有哪些？
理财险主要可以分为四类，理财险包括最近比较火的教育金，但是教育金真的有必要给孩子买吗？一篇文章告诉你：《家长必读：教育金保险有必要买吗？怎么挑选合适的产品？》
	2. 怎么选理财险？
篇幅有限，具体内容看这篇文章：《学会这招，远离理财险99%的坑》
理财险不是那么容易选的，至少要先知道这几点：
（1） 有分红不一定就划算
保单的红利是说不准的，尽管银保监会的规定是分红保险业务当年度可分配盈余的 70% 给与保单持有人，但是可分配盈余由保险公司自己决定，每年的分红能分多少很难说，所以千万不要举得有分红就划算。
（2） 保底利率、结算利率越高越好
保底利率：万能账户里从年金账户转过来的钱或者是自己追加的钱在计算收益时都用保底利率，银保监会规定，目前的保底利率不能超过3%。
结算利率：这是保单的实际利率，由保险公司公布，和保险公司的经营状况有关。
（3） 按需求选择不同收益趋势的
理财保险是有不同收益趋势的，有些是现金价值很快就能回本，有些理财险适合买来养老，前期现金价值回本慢，后期领养老金。 
如果认为自己很有可能需要一笔资金来周转，现金价值回本慢的年金险不是很好的选择。如果只是有养老需求，可以选择前期回本慢的产品。
3. 谁适合买理财险？
（1）中产父母
理财险适合中产父母给子女买，大部分父母都有给孩子留点钱的想法，而且理财险早点买，保险期间就长点，收益也会好点。
部分人会想自己用这笔钱，也没问题，进入万能账户以后的钱都是属于投保人的。所以，虽然是父母给小孩买，但仍然是大人掌握资金的主动权。
（2）40岁以上的商界精英
40岁以上的商业精英也适合购买理财险，这部分人经济实力较强，保险带给他们的，不是丰厚的投资回报，而是稳定与安全，这还是财富传承的一个好方式。
望采纳！
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资料来源: 学霸说保险官网

8. 去银行办定期银行服务人员给办成理财如何投诉？

理财比存款的利息多，是不是他们卖理财的提成多啊，如果你投诉可以打建行客服投诉！