什么是社群运营

1. 什么是社群运营

社群是将具有同行业，或者同城市，或者具有相同兴趣爱好，共同价值观念的人聚集到一个场所中，社群运营是建立在某一社交平台上对用户关系的维系，通常最终的目的是为了促使用户转化或变现。
社群运营怎么做？要想拉新，留存，促活，转化，要做到三个方面：明确社群价值/定位、持续优质内容输出、提高社群活跃度，才能有效提高用户转化率。在社群运营中我们可以借助聊天狗等社群运营辅助工具，通过关键词回复可以让用户消息得到及时反馈，利用入群欢迎可以让新成员产生入群仪式感，对老成员有促活的作用。

2. 什么是社群运营?

社群运营是指将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。主要有以下关键点：
1、做有态度的内容，聚集起人气与共鸣。
2、 要做圈层化互动，让社群产生大规模的互动，可以帮助创业者价值得到反馈。
3、 从共享中互利，每个人在社群中属于一个获利者，也属于一个贡献者，通过共享和互利，让这个社群变得更加长久。

社群运营的相关明细
据了解，社群运营可以将具有同行业，或者同城市，或者具有相同兴趣爱好，共同价值观念的人聚集到一个场所中。
社群运营作为建立在某一社交平台上对用户关系的维系，旨在促使用户转化或变现，因此借助社群运营辅助工具，通过关键词回复让用户消息得到及时反馈，利用入群欢迎让新成员产生仪式感，同时对老成员也有促活的作用。

3. 社群运营是什么？

      生活真的该有个目的啊！
  
       如果你问生活的目的该是什么？我会回答你，这一秒你有没有想做的事呢？没错，它便是你好好度过这一天、一月、一年乃至一辈子的理由。
  
                         ——@Alice婉君1314
  
       想要进入可颜工作便是我在年初写下的一个小目标，不过也仅仅是写下而已，就像我无数次许下要瘦到两位数的愿望一样，我不知道这个目标会不会实现，也不知道该如何去实现它。但是这颗小种子好像在悄无声息的发芽……在刷微博的闲暇时光，依霖老师的一条微博吸引了我的目光，老师准备发展线上，在筹备社群运营、新媒体运营团队。虽然我对于这个来说是个门外汉，但是那一瞬间我仿佛满血复活了一样，或许这是给我实现愿望的机会。
  
       于是我从经常混迹社群的小透明开始了解什么是社群？运营又是什么？
  
       关于社群，我最初的看法是，“社群=微信群”，通过秋叶大叔的《社群营销实战手册》我了解到，“ 社群=为了某一共同目的聚集在一起互帮互助共同实现价值的非正式组织 ”。社群形成的原因大概是我们从小习惯了与伙伴们共同学习共同成长的学校生活，从学校毕业后，我们没有了那样的同伴环境，一个人总是很难坚持，所以借助网络或线下，我们召集有共同需求的伙伴，创造出如同学校一样的氛围，然后，我们赋予了它一个名字——社群。
  
       其实所谓的同好也就是我组建社群的最初 目的 ，我想要折腾点什么趣事呢?希望哪些人跟我一起玩呢？可以给每一位成员带来什么价值呢？
  
       举个栗子吧，为了祖国的未来，为了培养社会主义接班人，教育局组织了一场全国性质的“社群活动”——高考。你想改变命运吗？你想在人生的路上走得更公平点吗？（当然目的可能有千千万万种表达）那么加入我们吧。然后有共同目标的孩子们走进课堂，家长们把孩子送入学校。
  
       结构包括四个方面： 成员、平台、加入原则、管理规范 
  
       同样以高考为例，命题、教材、课程大纲、科研……各司其职的核心成员出现了，成员有了，那就需要有交流的场所，教育局应运而生，要吸引其他成员，那势必要有其他的交流平台，比如媒体，比如作为传递信息载体的学校。这么一来，加入的人就很多了，为了维持正常的秩序，小升初、初升高……原则性的规则就出现了。当然，为了保证已经加入成员的权益，各个学校的校长作为管理员，因地制宜地制定各种校规以及奖惩机制，规范管理。
  
       运营方面需要使成员有 仪式感、参与感、组织感、归属感 
  
       进入学校前，需要报名缴费，入学第一天，会有开学典礼、分班……一系列的开启仪式，被分至每个班级后，班级的管理员——班主任，会进行选班干、分组选组长……让成员参与到其中，而在每天的学校生涯中，班级的辅助管理者——课任老师也会在每节课想尽办法调动成员的积极性，使成员参与到学习当中。当然，成员也有机会组织晚会、班会……一系列的活动，同时为了增加归属感，会有相应的班训、班歌、校训、校歌……
  
       其实这么看来，生活处处有运营，作为领导人运营一个国家，作为校长运营一个学校，作为CEO运营一个公司，作为总经理运营一个部门，作为小职员运营自己的人生……那么怎么才能做好运营呢？黄有璨在《运营之光》里告诉我要有， 目标导向意识，效率意识，回报后置。 看，其实有些道理都是相通的，如果你还没有目标，就在这一秒定下一个吧！
                                          
       作为一个优秀的社群，需要有 持续的价值输出 以及保证 每个人都有展示自己的机会 。想想跟朋友们的小聚会就不难理解了，如果我们原本打算交流一些成长方面的内容，但是却一直在聊八卦，那么你会不会有一瞬间后悔聚会呢？同样，如果朋友一直在炫耀自己的各种而不让你开口，那么你还会参加这样的聚会吗？
  
       回归到高老的例子，像不少老师们总在抱怨，学生们上课不听课，听不进心里去，是不是也有“罢黜百家，独尊儒术”的嫌疑呢？
  
       复制其实是指扩大社群，但是在扩大前需要思考两个问题
  
  “有必要扩大社群吗？” 
  
  “有能力维护这个更大的社群吗？” 
  
       以上便是我对于社群运营的一些初步了解，概念性内容来自《社群营销实战手册》。具体实操内容且等我详细看完操作一下再来分享吧……

4. 社群运营是什么？

5. 什么是社群运营？

6. 社群运营怎么玩？

1、自由沟通，线上聊天不用刻意是一定围绕**项目，应该是先建立信任，比如就是闲聊，关于金融理财，关于创业，关于生活，中间都可以软性植入**项目，但是尽量减少直接推送（项目都是在撩拨中达成的）
2、每天早晚可发正能量信息各一条（切忌重复推送）
3、定期发红包。红包是最好的群活跃工具，尤其在推项目的时候，或者请别人转发信息的时候。
4、定期分享：搞一些线上分享会（主题不限，提前预告，并让成员发朋友圈）。
5、定期活动：搞一些线下沙龙聚会活动（邀请群成员参加，提前预告，并让成员发朋友圈）。
6、做好群内容维护，有人发广告的时候，即时群规提醒，按规则进行处理，处理完通知群友处理结果。
7、合理利用@所有人，系统性介绍（项目背景，优势，利益，联系人）项目，避免零散重复多次出现。系统性介绍可以两天一次的频率。
8、以咨询回复的方式介绍项目，让公司小伙伴在群内配合咨询，可以事先模拟设定好相应话术。通过营造气氛引发其它群友兴趣。
9、可以设立专门群客服，加群内每个人为好友，或者引导群内成员加自己为好友，通过朋友圈推广效果更佳。
10、群内容的推送展现形式。纯文字（尽量不要霸屏，简单突出重点），图文形式（适合手机端浏览的竖屏图片），公众号文章（注意公众号排版美观，发文章前带上推荐语）。偶尔发发能够引起共勉的笑话段子。
11.想要提高社群营销、管理效率，借助一款有用的社群工具（里德zhushou）进行群发视频等，往往能够起到事半功倍的效果。社群运营过程中日常简单、繁琐工作内容完全可以交给社群管理工具来完成。

7. 社群运营怎么做

不会社群运营，粉丝再多都只是个数字！社群运营必学招式
一个社群从几个人到几十个人，消息从几条变成99+，而你也从中认识到了不少朋友，学到了不少新的知识，这就是一个社群带给你的一些益处。看到这里，你可能会觉得社群运营很容易，不就是建个群，拉个人，发个群公告嘛。
诚然，这些都是社群运营里很重要的几点，但是想要做好社群运营，还是需要花费不少心思的。所以今天这期推文，就来聊聊社群运营。

一、用户分层
用户分层的目的，用户分层，主要目的是对用户人群进行细分，并通过针对性的运营策略，用更少的资源和成本挖掘更大用户价值：
1、分人群落地策略，提升业务转化
物以类聚，人以群分。不同人群的用户，自身需求和对产品的诉求各不相同。通过用户分层，可以将相同特征的用户进行聚类，从而根据不同人群的特点落地针对性的运营策略，从而更好地提升各个人群的业务转化率，这是用户分层的首要目的。
2、分人群调配资源，精细化控制成本
不同人群业务转化的目标和转化难易程度不同，则平台运营方在各个人群上投入的资源和成本自然也各不相同。通过用户分层，可以将有限的资源和预算，更加合理地投入到业务运营中去，更好地把控业务ROI。

二、社群是根据用户而建立社群，不是为产品建立社群
社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。
笔者将根据以往的工作经验来分享关于建设用户社群的几个经验。
社群是用户拉新的重要手段，获客成本低，而且用户精准、转化率高。但是社群运营并不仅仅是拉人头、发红包那么简单，维持社群的活跃和促进用户转化是一门大学问。社群运营如果不得要领，往往很快就会从热情高涨到揠旗息鼓。

8. 社群运营该怎么做？

1、第一：社群应该尽量避免在群内交流过多无聊的话题，会直接影响用户的情绪。
2、第二：多借用工具来管理社群，例如：孤鹿GOROUP+、金数据等这方面的社群管理工具，因为只有在工具才有办法管理好用户。
3、第三：多看看对手是如何运营社群的，可以借鉴一下。
4、第四：创造话题，多让用话题带动用户关注点。
以下是细节的内容：
一、 社群的定义
社群（community是互联网时代前的产物，理想状态趋势应该是自治化，现时IT圈流行“去中心化”，在维持互联网交流社群的发展过程中，也一直保留这个理念，社会学家瑞格尔德在1993年率先提出了“虚拟社区”概念，意指由“一群通过计算机网络连接起来的突破地域限制的人们，通过网络彼此交流、沟通、分享信息与知识，形成具有相近兴趣和爱好的特殊关系网络，最终形成了具有社区意识和社区情感的社群圈。”
1
1.1 社群就在身边
去掉限制-------社群不是标签
下列哪些属于社群？（当你在没有看答案，做对这题你已经对社群有一定理解）
A、黑马会B、第一批去台湾旅游的人C、奔驰车的车主D、星巴克的会员E、学生会
分析：BCD是一群用同一个标签的人，他们具备关联的前提，不过要么缺少关联的场景，要么缺乏持续关联的工具，总而言之并未经过群体持续联系的过程，故并未形成社群。意识到社群这点（关联）很重要，因为互联网技术本质上就是降低了沟通的成本，所以在互联网出现后社群未来才有机会井喷发展。
所以答案是AE
例子：老板要求下属组织一个全国总监级的圈子，下属立马拉起周边的总监朋友，把他们都拉到了微信群内，然后定制定群规，同时保持一定交流，时不时线下吃个饭，聊个天，喷喷产品，谈谈商务，这就是社群。
1.2 社群、社交、社区的区分
同姓社-----但不是一家
下列哪些属于社群？
A、李毅吧
B、 B站
C、拼团微信群
D、你的微博
E、社区会所
分析：互联网再一次让社群火箭式增长，正因为互联网我们才重新注意到这个存在已久的概念。另一点需要提示的是，社群和社交、社区是不同的，这也正是ABC和D、E的决定性区别。从表面上看，社群的氛围是有目的，而社交、社交的氛围是交流、交换资讯的过程中逐步形成的。
答案：ABC

社群：社群满足的是人寻找共性的归属感！

社交：社交满足的是人寻找差异性的存在感！

社区：社区满足的是人寻找合适的舒适感！

社群、社交、社区的对比分析
二、 社群的操盘
2
2.1 社群需要规则
“国有国法，家有家规” “没有规矩不成方圆”，在我们的日常生活中经常会出现，咱们建设社群当然也需要，但这个规则看你想要严还是松，个人觉得对于初级用户社群需要一个相对要严谨的规则去筛选社群的群员。

2.2 社群7不得
NO叔在这里提醒各种有在建立社群的过程中7个不得做的事项：
1、不得学别人家的“社群”
指的是：不能照着别人家的社群然后把别人的社群情况照搬自己将要组建的社群，自己的社群应该按照自己的方法、观点、目的进行组建。
2、不得建成卖货、微商群
指的是：往往很多社群都会成变卖货或者销售性质的群，特别是一个群内只要存在一个商家，那么整个群就会变了味，这需要管理人员及核心社群成员的监督。
3、不得无止境的拉人进群
指的是：好多社群主都是无目标性的拉人，是个微信朋友圈的都往群里面搬，不管阿猫阿狗，进群的人也蒙逼，个人建议进群收一定的费用，让整个群有质感起来。
4、不得乱花费用投入到社群
指的是：经常看到好多人社群主动不动就在群内送苹果手机、手表等产品来活跃社群，其实这并没什么卵用，最终结果是拿了手机就跑，后续的事还是这样，不要盲目的投入过多的资源。
5、不得让社群成员自生自灭
指的是：社群主经常性的把人加满后就放羊似的让社群成员自由活动，这个是最大的禁忌，除非你的社群成员的活跃度已经形成非常强的粘性，如果没粘性，这个是找死的节奏。
6、不得忽略线下活动
指的是：讲道理的话，线下的见面会啊、颁奖会啊、茶会等线下活动是要开展的，这有利于增进社群成员的之间的交流及认知，产生一个交流的桥梁，就像谈恋爱，天天在线聊，也不知对方是谁，就知道聊得开心，但这个还是会欠缺的。
7、不得不思考如何盈利
指的是：任何的社群最大的忽略就是这个社群无法产生经济效益，对没错，不敢收费或者不知如何收费，其实各位社群主可以大胆的收费，收费不丢人，当然，前期要提供好的服务、先包装好的产品内容给到你的成员，成员才会愿意资助你，这个跟买东西一样的，没给我东西就收我费用，我是傻子吗？
2.3 打造社群就是打造企业
打造豪华社群就像打造企业一样，，需要5个核心要素：
1、价值观：认可社群，就是认可品牌，乐于奉献，朴实的参与到社群中去，每个人不是独立的而是共和的！
2、规则：班委选举制，公平、公正、公开，社群永远都会有那么一个人愿意跳出来举个手说：“我来”！
3、架构：以简单、简约、不遗漏任何一个角色为主。总部定个点-市长-区长-市民。
4、荣耀：要想办法让社群成员我加入这个社群是具有荣耀感的，是非常自豪的。
5、利益：组建一个“世外桃源“式的社群，需要更多的思考，需要把赚到的利益进行平均分享。
2.4 社群需要因人设角
角色分别为：
培养者：能在团队内部进行经验与知识的分享与交流 。
执行者：了解所社群的产品内容及社群状况，能够在指导下完成相关任务。
资源挖掘者：在没有资源情况下，请动寻找资源支撑。
创新者：在原有的方法进行微创新，使得任务的整体效果要大于原有的方法。
专家：作为导师，主动关注并培养社群成员能力显著提升；能够主导开发任务、通道课程并针对社群成员进行授课培训。
定分机制：
制定一定的成员定分机制，我做的社群打分是围绕我们社群成员特别定制的，仅作为一个参考，不是所有人都要学我这样。
“现在不做社群 十年后无商可谈”

【著：以上内容来自“企来秀”】