医院的客服好不好做？

1. 医院的客服好不好做？

医院的客服好做，工作没什么难度，而且也不用风吹日晒，是坐班。
职责是通过网络平台、电话或者现场与顾客沟通，解答客户疑问。
任职要求25-50岁，沟通能力强，反应迅速；打字速度快(一分钟不低于60个字）；善于沟通，普通话标准，有责任心和耐心，表达清晰有逻辑性；有一定抗压能力，服务意识强，主动耐心服务客户，具备一定处理问题的能力；有医疗相关专业经历、学历、客服工作经验优先。

医院客服工作职责：
1、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
2、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。
3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。
4、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。

2. 做医院网络客服怎么样?

做医院网络客服还不错的。
在医疗行业，网络咨询是网络营销至关重要的一环，他决定着医院的投资回报率（ROI），网络营销所有的努力都是为网络咨询服务的，所以网络咨询决不能轻视。



1加深对医院的了解


网络咨询医生是网上的导医，是医院的名片，指引患者进行有针对性的就诊，突出就诊的便捷之径。



网络咨询医生的素质代表了医院的网上形象，一言一行都是医院在网上的窗口。



熟悉医院科室、专家、设备、诊疗技术、费用、来院路线、同时了解网站活动以及疾病常见症状等医院相关信息，这些应该是网络咨询医生信手拈来地东西，知根知底，不要等病人问及这方面信息，还“卡”个半天去找资料，你要明白病人可不是和你一样有耐心。




2咨询时注意头脑冷静思路清晰


首先自身的定位：咨询医生，而非专家或客服，因如果是专家，会促使患者对专家过分依赖，会没完没了的问问题，认为在网上就可以看专家，而不一定要去医院。
如定位是客服，会导致患者认为你的医学专业水平不够，不屑于向你咨询病情，会认为你帮助不了他，所以我认为定位为咨询医生最合适。



3把说话权转到自己手中


在与患者地对话中，一定要掌握说话的主动权，不要被患者的思想牵着走，否则这对话就没个尽头了，还很难预约成功。

3. 做客服好不好

调查表数据：深圳目前从客服助理到客服经理，平均工资是3614至5787。但是从身边了解到的工资待遇差别很大，小公司客服专员的待遇会在2000-2500。移动，电信公司的客服专员工资待遇平均在3500-4500。但是身边的人读表示。小公司的不会那么辛苦，不用熬夜，像移动，电信这样的客服非常辛苦，不仅仅需要熬夜，平时的工作量对一般人来说非常重，人员的流失量非常大。
客服岗位如何发展
客服助理 →客服专员→资深客服专员→客服组长→客服主管→客服经理→资深客服经理？
果真是以上发展流程，如今应届生大部分都不考虑客服岗位。因为现在的毕业生大部分是在幸福的家庭中成长起来的，他们心里早就没有接受不好的语言的能力了。在我们的问卷上看到85％的毕业生认为客服岗位是“受气包”，他们说这样的工作是整体被客户骂，没有什么出息。
这样的心理我想不仅仅是应届生的想法，有很多已经从事几年客户人员都会这样想。这样的想法发生了，那么就会流传，一旦流传出不好的东西，那么社会人就会认为是坏事，这个岗位就会被越来越多的人排斥。

4. 做客服好不好

现在的通信那么发达，行业竞争那么大，客服这个岗位目前需求量非常大的。请问，这个职位还不好，有没有发展？
调查表数据：深圳目前从客服助理到客服经理，平均工资是3614至5787。但是从身边了解到的工资待遇差别很大，小公司客服专员的待遇会在2000-2500。移动，电信公司的客服专员工资待遇平均在3500-4500。但是身边的人读表示。小公司的不会那么辛苦，不用熬夜，像移动，电信这样的客服非常辛苦，不仅仅需要熬夜，平时的工作量对一般人来说非常重，人员的流失量非常大。
客服岗位如何发展
客服助理 →客服专员→资深客服专员→客服组长→客服主管→客服经理→资深客服经理？
果真是以上发展流程，如今应届生大部分都不考虑客服岗位。因为现在的毕业生大部分是在幸福的家庭中成长起来的，他们心里早就没有接受不好的语言的能力了。在我们的问卷上看到85％的毕业生认为客服岗位是“受气包”，他们说这样的工作是整体被客户骂，没有什么出息。
这样的心理我想不仅仅是应届生的想法，有很多已经从事几年客户人员都会这样想。这样的想法发生了，那么就会流传，一旦流传出不好的东西，那么社会人就会认为是坏事，这个岗位就会被越来越多的人排斥。
一个被大部分人员不看好的岗位，一个听起来比较可怕的岗位，还有什么好的呢？
空缺量非常大的岗位发展会不会好？我想是个人对‘工作的理解’。在很多人的眼里，工作就是挣钱的方式，没有什么别的好考虑到。其实，工作是为了能更好的生活没错。但是，你也要跟具自己的各个方面来寻找更还的生活方式。别人不能做的不一定就不是好的，现在的奇迹怎么会出现平凡的事情上呢？不能从事客户岗位的人是因为他们的忍耐能力不好，一个人的忍耐能力可以看出这个人的修养。客人的素质不好，他骂了我们，我们就业跟着客人的素质水平来看事，我们也想骂别人，也没办法过自己这关，认为被骂了就应该生气，生气了就告诉自己这是一份很垃圾的工作，就仅仅因为会被骂而去认为它是不好的。
其实，客服这个岗位不像其它岗位，只要拥有一个岗位的能力就可以，客服这个岗位需要的是良好的心理承受能力，事情能对应得体，如果感觉自己做不来，就代表着我们没有这样的能力。

5. 做客服的工作好不好

6. 做客服这个工作好不好

7. 您好，我想问一下，咱们医院这个客服是具体干什么工作？

医院的客服部门的工作，是很头疼的，因为每天不仅要和医生护士打交道，而且要和病人以及病人家属打交道，所以，常常会受到委屈，责任也很重。那么，对于医院的客服部门来讲，要如何做好这个部门的主管呢？今天分享一下。

方法/步骤



对医院要有责任心。任何一个工作都要有强烈的责任心，尤其是医院客服部门的领导，更要有责任心，这个责任心不仅仅是指对待医院，也是指要对病患者本人以及家属有责任心。









对病患者要有耐心。病人的心情，以及病人家属的心情，我们一定要理解并能在接收投诉或者是电话或者是做现场客服的时候，有足够的耐心，学会倾听他们的声音，让他们把心里的不满讲出来，然后找到有效的解决办法。









对两者要有统筹。任何一个领导，都要做到公平和统筹，这个公平和统筹，就是指，要处理好自己的东家和上帝之间的关系。我们要做到相对的公平，不能因为怕得罪了东家而让病患者受损。所以，在维护医院利益的同时，也让病患者得到充足的满意。









遵从医院各项指标。任何一个服务部门都需要有一个指标的，对于客服来讲，尤其重要，不能操作医院的形象，不能破坏白衣天使在人们心中的美好形象，所以，在遵守医院的各项规章制度的同时，也要加强自己的个人业务综合素质。









找到对的方法。做医院的客服领导的时候，就必须要有冷静的头脑，快速解决问题的能力。所以，就要在做客服的时候，立刻找到对的方法，并把这个方法执行到自己的工作中去。









优待自己的下属，并提高业务综合素质。对于自己的下属来讲，作为一个合格的领导，不应该打压他们，更要让他们的综合客服的素质被提上来，然后让他们更能在自己的工作中，发光发热，这样，才会让自己的下属有一个发展成长的空间。









认真总结，不断成长。一个好的医院的客服领导，要有认真总结，不断成长的能力。而且要知道，事物都是在变化中，不断发展的，也只有自己的业务能力跟上了，才能让自己的领导地位保而长久。不能一成不变，保持稳定。

8. 医院客服部是干些什么工作

不好意思让您久等了，很荣幸为您解答，医院客服部是：就是接受咨询。医院的前台导医客服，大部分是给病人提供一定的帮助，如最常见的，大型三甲医院，医院内部路线众多，常给病人病人家属指引路线，再有医院有的医院是自助缴费或自助打印发票，是给一部分，不会用智能机，及自助设备的老人，提供很大的帮助，【摘要】
医院客服部是干些什么工作【提问】
您好，很荣幸能为您答疑解惑，我这边正在帮您解答，请稍作停留!【回答】
不好意思让您久等了，很荣幸为您解答，医院客服部是：就是接受咨询。医院的前台导医客服，大部分是给病人提供一定的帮助，如最常见的，大型三甲医院，医院内部路线众多，常给病人病人家属指引路线，再有医院有的医院是自助缴费或自助打印发票，是给一部分，不会用智能机，及自助设备的老人，提供很大的帮助，【回答】
希望以上回答能给到您小小的帮助，再次感谢您的咨询，如果您对我的回答满意的话，麻烦给个赞哦，您的支持是我一直努力的动力，您也可以点个关注，后续有什么问题都可以随时问我，祝您生活愉快,万事顺心！【回答】