物业经理面试问题及答案

1. 物业经理面试问题及答案

 物业经理面试问题及答案
                       　 　物业经理面试题目 
    
       　　1、做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。
       　　2、你是如何看待小区业主委员会的成立。
       　　3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。
       　　4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。
       　　5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.
       　　6、ISO9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。
       　　7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?
       　　8、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。
       　　9、你是如何看待客户服务管理工作。
       　　10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。
       　　11、你为何离开现在的公司。
       　　12、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。
       　　13、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。
       　　14、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。
       　　15、你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。
       　　16、你将如何加强员工工作执行力的监督。
       　　17、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。
       　　18、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。
       　　19、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。
       　　20、你是如何看待工程设备管理与财务管理。
       　 　经典面试题目分享 
       　　问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?
       　　A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。
       　　B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
       　　C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
       　　D.至少2年，2年后我计划再出国深造。
       　　解答：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的'工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。
       　　问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?
       　　A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。
       　　B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。
       　　C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司。
       　　D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。
       　　解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。
       　　问题3:你希望5年后达到什么成就?
       　　A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。
       　　B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。
       　　C.自己独当一面开公司。
       　　D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
       　　解答：最理想的回答是D。
       　　问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?
       　　A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。
       　　B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。
       　　C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
       　　D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人。
       　　解答：最理想的回答是A。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?
       　　问题5:你为什么想来我们公司工作?
       　　A.主要是这份工作的内容很吸引我。
       　　B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
       　　C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
       　　D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
       　　解答：最理想的回答是D。
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2. 物业管理员考试题目求解答

做这件事物业需要做到以下义务：
1、不是特定情况，不应该将沙子堆在道路边，存在安全隐患；
2、若且有所需，物业应隔离并设置警示牌告知各住户。
根据以上的义务来界定物业是否需要承担责任。

3. 物业项目经理报考条件 物业经理人是指什么

1、物业项目经理证书的报考条件：物业管理员-中级（具备以下条件之一者）物业管理资格证书。
 
 （1）在本职业连续工作1年以上，经物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
 
 （2）在本职业连续工作2年以上。
 
 （3）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书者。
 
 2、物业经理人是从事物业管理的专业人才。
 
 从1999年开始物业经理人实行持证上岗制度，物业经理人岗位证书由建设部颁发的证书，这个分三个证书等级，物业企业经理，物业部门经理（经理助 理），物业管理员，目前这个证书的是注册物业公司拿资质的必备证书也是物业公司年审，招聘的必备条 件，证书的含金量和实用性很高，证书的章是建设部人事教育司和住宅房地产业司公章。

4. 物业管理知识考试的相关题目

    　　对于小区物业的管理，是很多业主最关心的问题，同时也是很多购房者在选房时会考虑的问题。下面是我为你整理的物业管理知识考试试卷，希望对你有用!
       　　物业管理知识考试试卷选择题       　　1、物业不仅有价值, 而且具有使用或观赏价值, 这体现了物业的( ) A、固定性 B、高值性 C、耐久性 D、多样性
       　　2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题( )
       　　A 、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告
       　　3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业( )的影响是非常明显的。
       　　A 、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉
       　　4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供( ) A、一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务
       　　5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了( )
       　　A 、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则
       　　6、物业管理公司服务部的主要职能有( ) A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务
       　　C 负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮
       　　7、物业管理公司的( )是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A公程部 B管理部 C产业部 D租赁部
       　　8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过( )实现的。 A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司
       　　9、业主大会作出的决定，要有全体业主的( )通过方可生效。 A.1/3以上 B半数以上 C.2/3以上 D全部
       　　10、( )不是业主大会或业主代表大会的职责。 A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员 C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司
       　　11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向( )部门提交有关资料。
       　　A.工商 B.公安 C.房管 D.城建
       　　12、住宅小区物业管理的主要对象是( ) A房屋 B业主 C设备 D环境
       　　13、( )是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
       　　A人为环境 B地理环境 C自然环境 D社会环境
       　　14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订( )，委托其介入物业的前期管理和销售工作
       　　A. 托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录
       　　15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( ) A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系
       　　16业主公约签定的条件是小区入住率达( )以上，已入住业主中持有产权( )以上。 A.30%，30% B.30%，50% C.50%，50% D.50%，80%
       　　17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有( )。
       　　A房屋完好率达98%以上 B居民满意率达90%以上
       　　C 房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上
       　　18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是( )
       　　A 大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人
       　　19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是( )
       　　A 物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养
       　　20、写字楼的客务服务主要指( )
       　　A 硬件服务 B软件服务 C前台服务 D保洁服务
       　　21、市级购物中心的建筑规模一般都在( )平方米以上。
       　　A 、1—3万 B、1—5万 C、1—10万 D、3—10万
       　　22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于( )商业场所。 A敞开型 B封闭型 C多用型 D综合型 23、商场具有( )，才会及引更多的顾客。
       　　A 自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场 24、现在我国大型商厦一般是每( )平方米的地上建筑面积设置一个停车场。 A、10—100 B、50—100 C、100—200 D、200—500
       　　25、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于( )环境小品。 A装饰性 B功能性 C分隔性 D人文性
       　　26、在物业的接管验收中, 物业管理企业与开发企业之间的关系( ) A利益关系 B责任关系 C供需关系 D监管关系 27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素. A 收费低廉 B规模较大 C社会信誉 D历史长久
       　　28、物业管理招标是由( )负责, 通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门
       　　29、 29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( ) A树形图 B菱形图 C矩形图 D环形图
       　　30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真, 留下物业管理有用的资料. A收集 B整理 C归档 D利用
       　　31、计划按性质分类有( )
       　　A 生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等 C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式
       　　32、物业管理劳动成本分为( )
       　　A 有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本
       　　33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂由( )来确定
       　　A 业主委员会 B物业管理公司 C政府房管部门 D政府物价部门
       　　34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位( )的基金 A日常保养 B日常维修 C所有维修 D大修理
       　　35、屋面工程维修养护的中心内容是( )
       　　A 防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害
       　　36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每( )彻底检修加固一次。 A.3年 B.5年 C.10年 D.15年
       　　37、房屋维修管理的基本原因是( )。
       　　A 经济合理原则 B区别对待原则 C有偿服务原则 D服务原则
       　　38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为( ) A半年 B一年 C两年 D三年
       　　39、服务指标要求月走访查房率( )以上。 A.30% B.50% C.60% D.80%
       　　40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为( ) A两类 B三类 C四类 D五类
       　　41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于()。 A.一般损坏房 B.基本完好房 C.完好房 D.严重损坏房
       　　42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的()。
       　　A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10%以下
       　　43、经过翻修重建的房屋必须达到()的标准。
       　　A. 完好房 B.70%完好房 C.基本完好房 D.基本完好房或完好房
       　　44、房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。
       　　A. 档案资料 B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级
       　　45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是()。 A.日常保养 B.一级保养 C.二级保养 D.三级保养
       　　46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在()。 A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下 D.30%以上
       　　47、依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。
       　　A.1991年 B.1995年 C.1998年 D.2000年
       　　48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是()度。 A.10-20 B.20-25 C.20-40 D.20-50
       　　49、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在()范围之内。
       　　A.10%-50% B.20%-50% C.20%-80% D.50%-100%
       　　50、在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
       　　A.一类 B.二类 C. 三类 D. 四类
       　　51、为防止雷击时产生跨步电压, 避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于
       　　( ) A.半米 B. 1米 C . 2米 D.3米
       　　52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )
       　　A. 切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯
       　　53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于( )℃ A.50 B。55 C。60 D。65
       　　54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。
       　　A .保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理人员
       　　55、( )灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。
       　　A .二氧化碳 B。泡沫 C。干粉 D。所有
       　　56、生活饮用水二次供水的水质检测每( )一次。 A.半年 B。一年 C。二年 D。三年
       　　57、 防治物业环境固体废弃物污染的重点是对( )
       　　A .商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理
       　　58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝
       　　A .65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，30
       　　59、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后( )清除 A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内
       　　60、在绿化系统中，( )范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
       　　A 公共绿地 B街头道路绿地 C居住区绿地 D绿化环带
       　　物业管理知识考试试卷多选题       　　61、交通类特种物业包括()。
       　　A. 桥梁 B. 车站 C. 剧场 D. 码头
       　　62、物业管理企业开展各项活动必须()。
       　　A. 以服务为宗旨 B.以管理为目的 C.以经营为手段 D. 以效益为目的
       　　63、下列阐述是正确的有()。
       　　A. 业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会
       　　C. 物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题
       　　64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理()。 A.提高服务水平 B.降低管理成本 C. 增强自身实力 D.遏制腐败现象
       　　65、物业管理人员应具备的个人素质包括()。
       　　A. 语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能
       　　66、业主委员会应接受()的监督指导。
       　　A. 房地产开发商 B. 物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D. 物业区域内业主
       　　67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是()。
       　　A. 精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场
       　　68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括()。 A.流利的外语听说读写能力 B. 秘书工作知识
       　　C. 设备的清洁保养知识 D. 熟练的中英文打字能力
       　　69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括()。 A.供应保障 B.环境保障 C.售后服务保障 D.工作条件保障
       　　70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括()。
       　　A. 项目批准文件 B. 用地批准文件 C. 建筑执照 D. 拆迁执照
       　　71、选聘物业管理企业的标准有()。
       　　A. 企业规模 B. 人员素质 C. 社会信誉 D. 收费合理
       　　72.在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。所谓“同等条件”是指()同等。 A.支付地点 B. 支付期限 C. 支付价格 D. 支付手段
       　　73.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于()。
       　　A. 物业的空置水平 B. 物业的新旧程度 C. 物业管理公司的规模 D. 市场的供求状况
       　　74、管理和服务人员的工资福利费包括()。
       　　A. 基本工资 B. 福利费 C. 服装费 D. 奖金
       　　75、收益性物业管理中的收入包括()。
       　　A. 租金收入 B. 保证金 C. 其他经营性收入 D. 准备金
       　　76.地基基础的养护包括()。
       　　A. 杜绝不合理荷载 B. 防止地基浸水 C. 勒脚完好 D. 地基防冻
       　　77、房屋日常养护的类型()。
       　　A. 分散养护 B. 零星养护 C. 集中养护 D. 计划养护
       　　78、导致房屋自然损坏的原因有()。
       　　A. 气候因素 B. 生物因素 C. 设计因素 D. 灾害因素
       　　79、危险房的处理措施有()。
       　　A. 观察使用 B. 处理使用 D .停止使用 D. 整体拆除
       　　80、中修工程的特点有()。
       　　A. 工地较集中 B. 项目小工程大 C. 突发性强 D. 计划周期性强
       　　81、房屋附属设备管理的基本内容包括()。
       　　A. 使用管理 B. 维修养护管理 C. 安全管理 D. 卫生管理
       　　82、对房屋设备管理的基本要求包括()。
       　　A. 良好的服务质量 B. 经济的管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备完好与使用安全
       　　83、房屋的给排水系统包括()。
       　　A. 给水设备 B. 排水设备 C. 消防设备 D. 绿化喷淋设备
       　　84、房屋的电气工程设备包括()。
       　　A. 供电设备 B. 弱电设备 C. 强电设备 D. 高压电设备
       　　85、房屋装饰性设备的种类有()。
       　　A.标志牌 B.护墙板 C. 灯具 D.地毯
       　　86、发生失窃案应根据()决定是否向公安机关报案。
       　　A. 物业管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢失财务价值
       　　87、高层建筑消防管理的主要措施有()。
       　　A. 防火分割 B. 做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设置照明和疏散标志
       　　88、物业管理公司的治安管理工作应坚持()。
       　　A. “预防为主，防治结合”的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则 C.“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则
       　　89、水体污染的种类有()。
       　　A. 病原体污染物 B. 需氧物质污染物 C. 机动车尾气排放 D. 有毒化学物质
       　　90、绿化养护管理的特点有()。
       　　A. 经常性 B. 针对性 C. 动态性 D. 固定性
       　　物业管理知识考试试卷判断题       　　91、()物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制。
       　　92、()业主委员会不仅有权监督物业管理企业的工作，而且在必要时有权依法撤换物业管理企业。
       　　93、()商业场所不仅包括各类商店，而且也包括服务企业、娱乐场所和银行等。
       　　94、()搞好工业区的环境卫生工作，工厂职工负主要责任，物业管理公司要密切配合。
       　　95、()竣工验收是由政府建设行政单位负责，开发商和物业管理企业共同组织综合验收小组进行。
       　　96、()房屋修缮工程质量分为“合格”和“优良”两个等级，评定时各项工程均应达到规定的标准。
       　　97、()运行电梯发生故障时，保养单位的专业人员负责抢修和电梯设备的大修更新。
       　　98、()在集中式生活用水供应系统中，许多设备均属于压力容器，对其安装与维修，应由物业管理公司的技术人员进行。
       　　99、()车辆入库后，车内贵重物品丢失由物业管理公司负责。
       　　100、()广告的经济功能是：沟通产需，推动生产，指导消费。
       　　物业管理知识考试试卷答案       　　1.B 2.A 3.D 4。B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、B 10、D 11、C 12、A 13、A 14、B 15、C 16、B 17、A 18、A 19、D 20、C 21、D 22、A 23、A 24、D 25、B 26、B 27、C 28、C 29、A 30、B 31、A 32、D 33、D 34、D 35、A 36、C 37、D 38、B 39、B 40、D 41、C 42、A 43、A 44、C 45、B 46、A 47、A 48、B 49、C 50、B 51、D 52、D 53、D 54、D 55、B 56、A57、C 58、C 59、B 60、C 61、ABD 62、ACD 、63、ABCD 64、ABCD 65、ABC 66、CD 67、CD
       　　68、ABCD 69、ABD 70、ABCD 71、BCD 72、BCD 73、ABD 74、ABC 75、AC 76、ABCD 77、BD 78、ABD 79、ABCD 80、ABD 81、ABC 82、ABCD83、ABC 84、AB 85、BCD 86、BD 87、ABCD 88、ABCD 89、ABD 90、ABC

5. 物业项目经理证怎样考 怎么考物业项目经理证

1、物业管理员-中级（具备以下条件之一者）
 
 （1）在本职业连续工作1年以上，经物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
 
 （2）在本职业连续工作2年以上。
 
 （3）取得本专业或相关专业大专以上证书者。
 
 2、助理物业管理师-高级（具备以下条件之一者）
 
 （1）取得物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
 
 （2）取得本专业或相关专业本科以上证书者。
 
 3、物业服务企业要在品牌形象的设计上下工夫，提高知名度。物业服务企业必须以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计自己的品牌形象，通过恰到好处的宣传，提高企业形象的社会认知度。
 
 4、物业管理服务收费大体有两种形式：包干制和酬金制。目前，大部分小区适用的仍为包干制，即物业费由业主按面积交纳，盈余或者亏损均由物业享有或者承担，物业公司也不得以亏损为由要求增加费用、降低服务标准或减少服务项目，类似于家庭装修中的“包工包料”。其次，激励可以有效地增强员工的使命感，提高员工的自信心，给员工机会锻炼及证明自己的能力，促进工作的顺利完成，保证工作质量，同时让管理者在员工心目中树立可亲可敬的形象，觉得管理者是值得信赖的人，体现企业管理以人为本的理念。
 
 5、物业经理证培训对象：
 
 物业管理企业正、副经理，房屋管理所正、副所长，房地产开发公司、写字楼、商厦、酒店、别墅、度假村、副经理，大中型企事业单位房屋管理负责人，各大房地产管理局负责人，物业管理企业总经济师、总会计师、总工程师、总经理助理，以及有志于从事物业管理相关工作的人员。
 
 6、物业经理证报名对象：
 
 物业公司管理人员和新从事物业管理活动的人员，物业管理公司的正、副经理，经理助理和3总师及相关从业人员；各机关、企事业单位房屋管理和后勤部门负责同志及有关工作人员。

6. 物业管理师的考试试题

　　1.按照物业服务企业资质管理要求，何种资质等级企业具备该项目投标资格?(2分)
 
 　　根据《物业服务企业资质管理办法》之规定，一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目、二级资质物业服务企业可以承接30 万㎡以下的住宅项目和8 万㎡以下的非住宅项目、三级资质物业服务企业可以承接20 万㎡以下的住宅项目和5 万㎡以下的非住宅项目，而该住宅物业项目总建筑面积为29 万㎡，所以该项目可以由一级、二级资质的物业服务企业承接(2 分)。
 
 　　2.该公司目前所管项目的类型和面积，符合哪一级物业服务企业资质等级的相应要求?(3分)
 
 　　根据该投标物业公司管理物业面积可知能承接该项目的企业资质等级为二级以上(含)。《物业服务企业资质管理办法》中二级资质关于面积的规定为：“管理两种以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：①多层住宅100 万㎡;②高层住宅50 万㎡;③独立式住宅(别墅)8 万㎡;④办公楼、工业厂房及其他物业20 万㎡”，而本案中该物业服务企业目前管理项目超过两种类型，且管理各类物业的'房屋建筑面积
 
 　　分别占相应计算基数的百分比之和为：
 
 　　多层住宅：20/100=20%;
 
 　　高层住宅：20/50=40%;
 
 　　别墅：4/8=50%
 
 　　20%+40%+50%=110%>100%，符合条件。据此判断该公司资质等级为二级资质。
 
 　　3.该公司物业服务费报价测算项目中，哪些费用项目不应计入该项目物业服务成本(支出)(10分)
 
 　　据国家发展改革委、建设部印发的《物业服务定价成本监审办法(试行)》的通知规定，本案例中不应计入物业管理成本的费用有：
 
 　　(1)补充养老金：不属于基本养老保险，不应计入物业管理成本;
 
 　　(2)分管此项目的副总经理工资，不属于本项目管理服务人员的工资，因此也不应计入物业管理成本;
 
 　　(3)项目部年终绩效奖
 
 　　(4)工程保修费用、项目履约金均为房地产开发建设单位向施工单位收取的费用，与物业管理服务无关，不应计入物业管理成本;
 
 　　(5)管理区域内装修垃圾清运费用是由装修工程所产生的垃圾的管理和清运费用，该费用在装修期间向装修人单独收取，也不应计入物业管理成本;
 
 　　(6)对社会的爱心捐赠系物业服务企业自己的行为，与物业管理服务无关，不应计入物业管理成本。
 
 　　4.假设本项目物业服务成本A为542万元，营业税及附加为5.5%。项目成本利润为8%，如果不计项目其他物业服务的经营性收支，请分别计算本项目利润B、营业税及附加费C、本项目年物业服务费总额D(单位：万元)和物业服务费标准d(元/平方米·月)。(10分)
 
 　　设可收物业服务费用面积用S表示，计划成本用A表示，营业税及附加的总税率用i表示，项目平均成本利润率用I表示，利润用B表示，税金用C表示，物业服务费总额用D表示，物业服务费单价用d表示，营业额用E表示。则可得：
 
 　　(1)利润=成本×项目成本利润率
 
 　　B=A×I=542×8%=43.36(万元)
 
 　　即利润为43.36 万元;
 
 　　(2)税金=营业额×营业税及附加的总税率=(成本+利润)×营业税及附加的总税率
 
 　　C=(A+B)×i=(542+43.36)×5.5%=32.19(万元)
 
 　　即税金为32.19 万元;
 
 　　(3)物业服务费总额=成本+利润+税金
 
 　　D=A+B+C=542+43.36+32.19= 617.55(万元)
 
 　　即物业服务费总额为617.55 万元;
 
 　　(4)物业服务费单价=物业服务费总额/(可收物业服务费用面积12 个月)
 
 　　d=D/(S12)=6175500/(26000012)=1.98(元/平方米月)
 
 　　即物业服务费单价为1.98 元/平方米月。

7. 物业项目经理证要考哪些内容求助！

基础知识：物业管理基本概念，物业管理机构基本知识，物业小区、写字楼、商业场所、工业区等类型物业管理知识，相关法律法规知识。 
工作技能知识：物业接管验收与撤管，房屋租赁与客户管理服务，物业服务费用管理，房屋建筑维护，房屋附属设备设施维护与预算，物业安全，环境管理，物业管理方案和管理制度的制定，物业管理企业资金管理，物业管理市场开发。

8. 物业工程部笔试有哪些题目

1、弱电、强电、水暖设施分类与各项保养周期；
2、房屋验收流程及标准；
3、智能设施维修与保养；
4、排水系统维修与保养。
总体来讲会根据项目的实际进度来决定考核项目内容，如入住前期，对消防验收、给排水设施等就比较重视。后期维护阶段就对弱电比较重视。再有要看什么物业公司了。