合约用户不能更换套餐

1. 合约用户不能更换套餐

办理了合约计划的用户，合约期内可以变更同档或者高档的套餐，其他无法变更情况有：
3G用户，变更3G套餐不成功的原因有：
1.手机已经欠费，不允许变更；
2.当月已经变更过套餐；
3.手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户；
4.月底最后一天至月初出帐期间，可能影响使用套餐变更业务；
5.每月月末最后一天00：00至24：00不能办理套餐变更业务；
6.2G预付费用户不能在网上营业厅办理转3G业务；
7.手机原套餐不支持变更3G套餐，如参加了联通的合约计划，在合约期内只支持在平档套餐中转换或转为更高套餐，无法成功转为低套餐。
如是4G老用户要变更其他套餐失败，原因有：号码欠费、处于停机状态、系统繁忙导致受理失败、4G全国套餐参加了存费送费等合约计划，合约期内不支持转4G组合套餐。
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2. 合约用户能改套餐吗

合约用户也可以办理套餐变更的。参加合约计划的用户一般在协议期内可转入不低于协议约定的同类型套餐（如协议约定为46元套餐则转入的套餐不能低于46元），分月返还和赠送话费不变；如转入低套餐，预存款和赠款不再返还。协议结束可变更合适的套餐。由于不同合约计划具体业务政策不尽相同，更加详细的情况您也可以咨询号码归属地的联通客服了解。
如需取消流量包的话，不同流量包具体业务政策不尽相同。如您办理的是流量半年包的话，流量半年包订购成功后，立即生效。有效期结束后流量半年包自动取消，您无需自行办理取消。如非上述情况，建议联系号码归属地的联通客服了解。

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3. 合约用户能变更套餐吗

在符合办理的条件下，联通号码在合约期内也可办理套餐变更的业务。举例您办理的是联通3G合约计划，参加3G合约计划的用户在协议期内可转入不低于协议约定的套餐（如协议约定为96元套餐则转入的套餐不能低于96元），分月返还和赠送话费不变；目前单一合约（不包括已续约但未生效的合约）的3G合约老用户（存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务、靓号）合约期内也可将套餐变更为更高档4G全国套餐或低消，合约类型不可变。如需了解更多详情或非上述情况，建议可联系归属地客服查询了解，以归属地政策为准。
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4. 合约用户不能更换套餐

合约计划是指您参与了联通的优惠活动，例如您办理了联通预存话费送手机、购手机送话费以及存一得三等的优惠。合约期间需要遵循合约的约定，无法提前取消合约期，合约到期后自动失效。
合约期内更改套餐是有一定的限制的，例如3G合约期内可更改为同档或更高档的3G套餐，但无法更改为更低档次的3G套餐的。符合办理条件的3G用户可登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“业务办理”＞“套餐办理”＞“3G套餐变更”，选择您需变更的3G套餐，确认办理即可，新套餐将于次月1日生效。由于不同地市政策有所不同，具体建议您可联系号码归属地10010客服进行了解，以当地政策为准。
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5. 合约用户不能更改套餐？

合约用户是指参与了联通公司优惠活动的用户，例如办理了联通公司预存话费送手机、购手机送话费以及存一得三等的优惠的用户。具体情况建议联系号码归属地的联通客服了解。
参加联通的合约计划，在协议期您可享受相应优惠，如参与的优惠活动对套餐档次使用有约束要求，您需要在履行完合约后再转低套餐。带来不便敬请谅解！
如需查询套餐参与的活动到期情况，您可登录网上营业厅http://www.10010.com/ 首页点击话费查询＞账户余额，查看冻结金额，该冻结金额为您的合约赠款剩余总额，只要将冻结金额除以您每月的赠款，即为您的合约期。除此之外，您也可联系号码归属地10010客服查询您的手机合约期及到期时间的。
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6. 合约期间可以变更套餐吗？

1、参加合约计划的用户在协议期内可转入不低于协议约定的套餐（如果协议约定为96元套餐则转入的套餐不能低于96元），分月返还和赠送话费不变；因您参加的合约计划对套餐档次有约束要求，建议您合约结束后再转为低套餐。
2、如果您需变更套餐，由于各类合约计划及地市政策存在不同，套餐变更方式也不同，您可尝试通过使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击“自助服务”＞“业务办理”＞“套餐办理”，选择您需变更的套餐，确认办理即可。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，具体情况以当地政策为准。
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7. 合约期间是否可以更换套餐？

参加合约计划的用户在协议期内可转入不低于协议约定的套餐（如协议约定为76元4G全国套餐则转入的套餐应为不能低于76元的4G全国套餐），分月返还和赠送话费不变的。如满足以上情况仍无法变更，不排除号码存在以下情况所致：
1.您的手机已经欠费，不允许变更；
2.您当月已经变更过套餐；
3.您的手机正处于停机保号、挂失等非正常服务状态或为黑名单用户；
4.月底最后一天至月初出帐期间，可能影响您使用套餐变更业务；
5.每月月末最后一天00：00至24：00不能办理套餐变更业务。
6.其他因素导致无法办理变更套餐。
排除以上情况仍无法变更，建议您可咨询号码归属地联通人工客服了解。
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8. 合约期内怎么换套餐

参加联通合约计划的用户在协议期内可转入不低于协议约定的套餐（如协议约定为96元套餐则转入的套餐不能低于96元），分月返还和赠送话费不变；如转入低套餐，预存款和赠款不再返还，建议在合约到期后再申请办理。
如需变更套餐，您可尝试使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com点击自助服务＞业务办理＞套餐办理或升级4G，选择需要变更的套餐根据页面提示操作办理即可。由于各地市业务政策存在差异，实际情况以当地政策为准，详情建议可联系归属地联通客服了解。
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