市场营销选择题急求解答！

1. 市场营销选择题急求解答！

消费者购买奢侈品/大型器具的收入是:（C）

A消费者收入  B 消费者可支配收入  C 消费者可随意支配收入 D 货币收入


（多选）在市场竞争中，市场主导者战略是:(ABD)

A扩大市场需求总量 B保护市场份额C提高劳动生产率 D扩大市场份额

2. 市场营销选择题单选求答案

15.A.品牌标记
16.C.市场
17.B.核心产品

18.A.产品组合宽度

19.A.维持企业生存

20.A.成本导向定价

21.C.尾数定价

22.D.消费者的认知价值

23.A.渗透定价
24.B.数量折扣

25.C.声望定价

26.C. 直接渠道和间接渠道

27.D. 笔记本电脑

28.B.沟通信息

29.C.路牌

30.C.销售促进

3. 关于市场营销的几道简答题！求解！

1.环境包括文化，地理位置，法律，经济等等，因这些因素而考虑活动的方案。
2.市场定位就是定位概念，特色，优势，产品定价，渠道，推广。
3包括内部管理体制订立，外部营销方案设定，两者相互结合
4，定价时候不设零头，988 699定价的策略，不设小数点。
5，不能直接接触产品，不能及时获得产品，缺乏与卖家的接触，也就是不够深入的了解。

4. 市场营销多选题求解答

A B C D    2.B C D    3.A B D  4.A C D   5.A B C D  
  1.  对  2.错   3.错   4.对   5.对 

5. 市场营销简答题求解

1，企业为什么要注意环境(从宏观和微观分析）
从整体就是对市场一个趋势走向分析
什么是趋势？
在清朝时候  我国男人还有大辩 这个就是社会生活趋势
到了民国   旗袍 成果一个流行趋势
趋势就是一个社会习气  不是一个团体一个组织可以改变了
我们需要在趋势中寻找我们的市场和商业机会
如果我们现在生产古代服装 ，那么现在有可销售的市场环境吗？？？？（演戏使用除外）
因此环境就是一个趋势
近代历史  国民党的三民主义 和共产党的共产主义  两个不同信仰 就是为各自开辟趋势
形成趋势 是需要环境 势力 以及代价    同样需要时间 和空间
既然不能引领趋势 就要顺应趋势
 
2，营销与推销的区别
营销售  就如商场 有固定的场所  等待消费者来购买     如何叫消费者来购买  如何吸引消费者  
我们采取什么方式  什么方法  消费者能来    采取什么方式叫消费者知道我们的产品  这个是营销一个方面
营销另外一个方面 就是 服务  消费者知道了我们产品   我们通过什么方式叫消费者购买便利
批发商   零售商  代理商等 
批发商 是为我们开辟零售渠道  代理商也是地区性开辟零售渠道
而零售商是直接面对消费者
对待不同经营的服务和销售方式  批发有批发商的服务和销售模式    代理有代理商的的服务模式 
面对零售商也有一个服务模式    但是代理商的直接为零售商和批发商服务
因此这个营销  你在什么角度  去营销什么（就如国家  中央直接管理省  省管理市  市管理县）   起道理是一样的
 
 
推销    目前就在中国传销与推销弄的比较乱
但是就推销 就是直接带商品销售给消费者  推销员获取提成 
一般形成推销  金子塌模式   就是A某人带出来B某人，此时B某人推销出去的商品  A某人可以获得相关提成中的提成    B某人带出C某人  那么C某人推销出去的商品 B某人 和 A某人都有提成 但是提成力度不一样。
 
 
 
 
 

3，新产品开发应注意的四个方面（创新。生命周期。还有两个不知道......从四个方面分析）
关于这个 我不知道哪四个方面
但是我觉得  一需要市场性质（就是竞争力，同样产品以及替代产品市场情况）  需求性质，就是需求人以及市场需求量。   
生命周期  就不用说了
虽然是新产品  也要注意出来后  替代产品和复制产品 等后续情况。

4，企业经营思想新旧观念的对比
经营思想  一般都伴随管理者的性格决定
冒险者 利益与风险是同样存在
为了追求稳妥  就如古代的皇帝封建制度和现代的制度不一样  社会在时间推动下不断改变
 
比如  上面所说的趋势  趋势决定思想观念是否陈旧  
如果经营和时代趋势跟不上  那企业就需要革新
中国建国50年来   开始封官守国  如现在的朝鲜一样粮食吃的还不够
中国也不断革新 才有发展   一个国家如此 一个企业也应该如此  因为社会环境和商业环境不一样  因为时间社会环境商业环境在不断的改变 经营也要跟谁
 
有需要改有不可改  比如中国 的五粮液酒，毛台酒  因为配方 还有是的质量 异地就是有配方没有一样的水生产出来的酒也不相同    这个是特色   无法被取代的特色。   应当别论
 
 

5，如何让理解产品的整体概念
 
 
一个产品 看质量 看市场 看周期
有的产品 具有一次性   比如脑白金   广告资金比产品生产高出多少倍   但是一时的兴起 事后萧然离去    主要是产品质量不被接收。那么产品也分周期  但是还分 是奢侈品还是必需品
必需品   具有良好的周期环境
奢侈品  还的需要有具体情况也分长期和流行性质  流行就是短期行为

6. 市场营销学简答！

1、研究、促销、接洽、配合、谈判、实体分销、融资、风险承担。
2、要有一定的规模、有一定的发展潜力、有足够的吸引力、符合企业的目标和资源。
3、市场能够细分，且各个细分市场显示不同的需求强度；以低价购买产品的顾客不可能将产品高价转卖出去；在高价市场上，不存在竞争者用低价倾销手段争夺顾客的可能；差别定价不会导致顾客的反感，从而影响企业的形象。
4、营销策略没跟上；没有合适的营销组织和有效的营销管理；产品问题；企业的经济问题等

7. 东财10春学期《市场营销学》在线作业二（随机）

　　接着来
　　3、 （）主要依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力，预测市场未来的状况和发展趋势。

　　D、定性预测

　　4、 （）是利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法，来预测未来的市场需求。

　　C、定量预测

　　5、 下列不属于定量预测法的方法是：（）

　　D、技术分析法

　　1、 市场细分就是指按照消费者（）把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。

　　B、欲望与需求

　　2、 市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有（）的子市场的过程。
　　A、共同特征

　　3、 细分消费者市场的变量主要有四类，即（）、人文变量、心理变量、行为变量。

　　C、地理变量

　　4、 （）是指在某一社会中具有相对同质性和持久性的群体。

　　D、社会阶层

　　5、 市场细分在本质上是按照（）进行的。

　　B、需求差别

　　1、 下列不属于选择目标市场的策略的是（）

　　B、选择性市场营销策略

　　2、 （）是指企业将产品的整个市场视为一个目标市场，用单一的营销策略开拓市场，即用一种产品和一套营销方案吸引尽可能多的购买者。

　　D、无差异市场营销策略

　　3、 （）是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。
　　A、集中性市场营销策略

　　4、 （）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

　　C、差异性市场营销策略

　　5、 下列不属于选择目标市场的五种方法之一的是（）

　　D、渠道专门化

　　1、 市场定位的实质是使本企业与其他企业（）。
　　A、严格区分

　　2、 市场定位的方法主要有：（）。

　　D、前三者都是

　　3、 （）这是一种避开强有力的竞争对手进行市场定位的模式。
　　A、避强定位

　　4、 （）是指企业选择与竞争对手重合的市场位置，争取同样的目标顾客，彼此在产品、价格、分销、供给等方面少有差别。

　　B、迎头定位

　　5、 （）是指对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。

　　C、重新定位

　　5.1.1顾客价值与客户满意含义
　　1、 顾客让渡价值是（）和总顾客成本之差。
　　A、总顾客价值

　　2、 总顾客成本包括时间成本、货币成本、体力成本和（）。
　　A、精力成本

　　3、 总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值、（）四个方面构成。
　　A、形象价值

　　4、 总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列（）。

　　C、利益

　　5、 总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计（）。

　　C、费用

　　1、 满意是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值想比较后，所形成的愉悦或失望的（）。
　　A、感觉状态

　　2、 满意水平是可感知效果和（）之间的差别函数
　　A、期望值

　　3、 满意水平是可感知（）和期望值之间的差别函数
　　A、效果

　　4、 哪个不能增加顾客满意（）。
　　C、提高精力成本

　　5、 如果效果低于期望，顾客就会（）。
　　C、不满意

　　1、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、营销与销售到（）依次进行的活动。
　　A、服务

　　2、 基础活动是进入后勤、生产操作、运出后勤、（）到服务依次进行的活动。
　　A、营销与销售

　　3、 价值链的5个核心业务过程包括新产品的实现过程、存货管理过程、（）、订单—付款过程、顾客服务全过程。
　　A、顾客的探测与维系

　　4、 培养顾客忠诚度的任务被称为（）。
　　C、关系营销

　　5、 关系营销的类型有（）种：
　　C、5

　　.2.1差别化战略
　　1、 （）指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
　　A、差别化战略

　　2、 企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略是（）。
　　A、差别化战略

　　3、 企业产品与竞争对手产品有明显的（）、形成与众不同的特点而采取的战略是差别化战略。
　　A、区别

　　4、 一般竞争战略不包括（）。
　　A、市场营销战略

　　5、 差别化战略普遍适用，对吗？
　　C、不对


　　.2成本优势战略
　　1、 （）是指通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润
　　A、成本领先战略

　　2、 成本领先战略是指通过有效途径，使企业的全部成本低于（）的成本，以获得同行业平均水平以上的利润。
　　A、竞争对手

　　3、 面对强有力的购买者要求降低产品价格的压力，处于（）地位上的企业仍可以有较好的收益。
　　A、低成本

　　4、 投资较大（）成本领先战略的缺点。
　　A、是

　　5、 成本领先战略普遍适用，对吗？
　　C、不对

　　.2.3成本优势与差别化的统一
　　1、 一般说来，与其竞争对手相比，一个企业越能在大规模基础上提供定制化的产品，就越能获得更大的竞争（）
　　A、优势

　　2、 （）就是个性化定制产品和服务的大规模生产。
　　A、大规模定制

　　3、 大规模定制是成本优势与差别化的（）形式
　　A、统一

　　4、 围绕标准化的产品和服务来定制服务（）大规模定制形式。
　　A、是

　　1、 新产品的开发需要经过创意产生、创意筛选、概念发展和测试、（）、商业分析、产品开发、市场测试和商品化等八个步骤。
　　A、营销战略发展

　　2、 新产品的开发有（）个步骤
　　A、8

　　3、 （）是对未来产品的基本轮廓架构的构想，是新产品开发的基础和起点。
　　A、创意

　　4、 产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（）
　　A、创意

　　5、 新产品采用过程有（）、兴趣、评价、试用、采用五个阶段。
　　C、知晓

　　1、 产品生命周期的四个阶段（）、成长期、成熟期和衰退期。
　　A、导入期

　　2、 产品被市场迅速接受和利润大量增加的时期是（）。
　　A、成长期

　　3、 营销费用日益增加，利润稳定或下降时期是（）。
　　C、成熟期

　　4、 高价格和高促销水平的方式推出新产品是（）。
　　A、快速撇脂战略

　　5、 市场改进是（）的战略。
　　C、成熟期

　　1、 核心产品、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品构成了（）。
　　C、产品

　　2、 （）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
　　A、品牌

　　3、 企业决定使用制造商的品牌，还是使用分销商的品牌，或许可品牌名称，叫（）。
　　A、品牌使用者决策

　　4、 （）指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的品牌。
　　A、品线扩展策略

　　5、 在相同产品类别中引进多个品牌的策略称为（）。
　　C、多品牌策略

　　1、 （）是指一个特定销售者售与购买者的一组产品。
　　A、产品组合

　　2、 产品组合的（）是企业生产经营的产品线的多少。
　　A、宽度

　　3、 产品组合的（）是企业所有产品线中产品项目的总数。
　　B、长度

　　4、 产品组合的（）是指产品线中每一产品有多少品种。
　　C、深度

　　5、 产品的（）是各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道和其他方面相互关联的程度。
　　D、黏性

　　1、 影响营销定价的三大因素有()、市场需求、竞争因素三个方面。
　　A、成本

　　2、 企业产品定价以（）为最低界限。
　　A、成本

　　3、 当商品的市场需求小于供给时，价格应（）一些。
　　B、低

　　4、 定价目标实现需要分析竞争者成本、价格和提供物吗？
　　C、是

　　5、 市场营销由四个基本要素组成，即产品、促销、分销和（）。
　　C、定价

　　1、 定价方法主要包括成本导向、竞争导向和（）等三种类型。
　　A、需求导向

　　2、 （）是以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的定价方法。
　　A、成本导向定价法

　　3、 企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格的方法就是（）。
　　B、竞争导向定价法

　　4、 根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做（）。
　　C、需求导向定价法

　　5、 （）是指企业以消费者对商品价值的理解度为定价依据，运用各种营销策略和手段，影响消费者对商品价值的认知，形成对企业有利的价值观念，再根据商品在消费者心目中的价值来制定价格。
　　D、认知价值定价法

　　1、 ()是指对基本价格做出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量。
　　A、折扣定价

　　2、 ()是对在规定的时间内提前付款或用现金付款者所给予的一种价格折扣。
　　C、现金折扣

　　3、 ()是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。
　　D、折让

　　4、 销售商常常将一组产品组合在一起，定价销售，售价比分别购买这些产品要低叫（）。
　　A、成组产品定价法

　　5、 企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（）。
　　C、降价

　　1、 渠道长度是指产品从生产领域到消费领域过程中所经过的（）数量
　　D、渠道层次

　　2、 营销渠道的宽度是指一个渠道层次中（）的数量
　　A、中间商

　　3、 由制造商，零售商，生产者构成的是（）级渠道
　　B、一

　　4、 市场营销渠道是指产品从生产者向（）移动过程中所经过的各个环节。
　　D、最终用户

　　5、 渠道一般是指产品的（）运动
　　A、前向

　　1、 存货决策包括订购点决策和（）决策
　　A、订购量

　　2、 制造商的订货处理成本包括该产品的设备装置成本和（）
　　D、运转成本

　　3、 （）应该在订货处理成本与存货维持成本之间进行权衡。
　　B、最佳订货量

　　4、 准点生产方法改变了（）计划工作的具体作法
　　C、存货

　　1、 电子购物属于（）促销手段
　　C、直复营销

　　2、 以人员促销、公共关系与宣传、销售促进、广告的相对重要程度由强到弱排列的是（）
　　A、工业品

　　3、 利用推销人员与中间商促销将产品推向市场的是（）策略
　　C、推式

　　4、 在产品导入期，（）的配合使用能使消费者认识、了解企业产品
　　A、公关和广告

　　5、 公司采用少量的广告和人员促销以维持人们对产品最起码的注意，销售促进继续保持较强的势头的是产品的（）运用的促销组合策略。
　　D、衰退期

　　1、 按照广告、销售促进、宣传、人员促销的相对重要程度由强到弱排列的是（）市场。
　　A、消费品

　　2、 下列不属于营业推广的特征的是（）
　　D、评价

　　3、 营业推广的目标通常是（）
　　B、刺激消费者即兴购买

　　4、 广告效果评价包括传播效果评价和（）评价
　　B、销售效果

　　5、 下列属于广告促销的手段的是（）
　　D、新闻媒体

　　1、 市场营销组织的演进经历了六个阶段：简单的销售部门、销售部门兼有营销职能、（）、现代营销部门、有效营销公司、以过程和结果为基础的公司。
　　A、独立的营销部门

　　2、 新产品开发职能是在（）阶段出现的。
　　B、独立的营销部门

　　3、 在（）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
　　B、独立的营销部门

　　4、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与跨职能的训练小组工作是（）联系责任
　　D、虚线

　　5、 在以过程和结果为基础的公司中营销部门与（）是虚线联系责任
　　B、跨职能的训练小组

　　1、 （）营销组织是最常见的营销组织形式。
　　B、职能型

　　2、 （）营销组织是指从事全国性销售业务的公司常常将其销售人员按地域进行划分。
　　A、地区型

　　3、 下列不属于产品小组结构类型的是（）。
　　D、网络型产品小组

　　4、 （）对于那些产品多样化和市场多样化的公司而言应该是最为合适的。
　　B、矩阵管理组织

　　5、 （）由一个产品经理、一个助理产品经理和一个产品助理组成
　　A、垂直型产品小组

　　1、 下列不属于营销部门与其他部门之间的冲突原因的是（）
　　C、部门领导者的意见趋向一致

　　2、 （）的营销组织是营销组织的发展趋势。
　　B、顾客导向

　　3、 各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致（）
　　C、部门冲突

　　4、 为了正确解释和有效满足顾客的需求，（）处于公司的中心支配地位
　　A、市场营销部门

　　5、 下列不属于顾客导向营销部门的特征的是（）
　　C、为实现重要交货计划的承诺甘愿超时工作

　　8.2.1年度计划控制与战略控制
　　1、 营销控制有四种方法：（）。
　　B、年度计划控制、战略控制、盈利能力控制和效率控制

　　2、 （）是指由企业高层管理人员负责的，旨在发现计划执行中出现的偏差，并及时予以纠正，帮助年度计划顺利执行，检查计划实现情况的营销控制活动。
　　A、年度计划控制

　　3、 （）是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划与市场营销环境相适应。
　　B、战略控制

　　4、 （）就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。
　　C、销售分析

　　5、 （）是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
　　C、顾客满意度追踪

　　1、 （）一般由企业内部负责监控营销支出和活动的营销主计人员负责，旨在测定企业不同产品、不同销售地区、不同顾客群、不同销售渠道以及不同规模订单的盈利情况的控制活动。
　　B、盈利能力控制

　　2、 下列不属于盈利能力控制的程序的是：（）
　　B、将职能性费用与预计费用对比

　　3、 （）是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
　　D、效率控制

　　4、 战略控制有两种工具可以利用，即（）。
　　B、营销效益等级评定和营销审计

　　5、 年度计划控制的中心是（）

　　C、目标管理

8. 求这几道 市场营销 考试题的答案！！

　　1 谢谢你让我看到这套题，通过对它的学习与回答可以让我早晨三点时间变得充实。
　　2广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。产品整体概念包含核心产品、有形产品，附加产品，期望产品和潜在产品五个层次。
　　3企业必须善于选择适合自己并能充分发挥自身资源优势的目标顾客群从事营销，确立企业在大市场中的位置，这是企业营销管理中的战略决策问题。这个决策过程是由市场细分、目标市场选择和市场定位三个环节组成的。要考虑新的营销机会的来源，要巩固现有的市场的方法，要采取相应的营销组合，制定正确的产品策略、价格策略、分销策略和促销策略，实现企业营销目标。
　　4竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤。 识别企业的竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析；识别竞争者对手的策略；判断竞争者目标；评估竞争者的优势和劣势；判断竞争者的反应模式。
　　5竞争者的存在会给公司带来一些战略利益，如增加总需求，导致产品更多差别，分摊市场开发成本等。意义：可以促进企业营销模式的不断进步以应对竞争者的挑战，也有利于企业避开竞争者的攻击，为公司的竞争策略做出评估即是否把某个竞争者定为攻击对象或回避对象，有利于企业在竞争中生存。
　　6、企业对其各种产品，在包装上采用相近的图案、近似的色彩和共同的特征。采用该策略，可使消费者形成对企业产品的深刻印象，也可降低包装成本。但如果企业各种产品质量过于悬殊，则会形成负面影响。  等级包装策略。根据产品质量等级不同采取不同的包装。   配套包装策略。将不同类型和规格但有相互联系的产品置于同一包装中。如，将系列化妆品包装在一起出售，便是典型的配套包装。  附赠品包装策略。在包装容器中附赠物品，以吸引消费者购买。
　　7、四种气质：多血质，粘液质，抑郁质，胆汁质。
　　多血质：主要特征：反应迅速 有朝气 活泼好动 动作敏捷 情绪不稳定 粗枝大叶 喜欢与人交往 兴趣广泛但不持久注意力易转移
　　消费分析：这类人在购买活动中表现为善于交际，有较强的灵活性，能以较多的渠道获取商品信息，对购物环境有较强的适应能力，比且在购物时视野比较开阔，反应敏捷，易于营业员沟通，但其兴趣与目标往往因为供选择的商品过多而转移或一时不能取舍，因而购物中往往带有明显的感情色彩。
　　胆汁质：主要特征：易兴奋 直率 热情 精力旺盛 自我控制能力较差，易冲动 心境变化剧烈 脾气暴躁
　　消费行为分析：喜欢标新立异，追求新潮具有刺激性的潮流商品，他们一旦感到需求就迅速产生购买动机并且很快完成购买行为。但是如果购物环境不好或者是受到营业员的怠慢会激起他们的烦躁情绪和强烈的反感，有时会出现不理智的购买行为或者冲动购买。
　　粘液质：主要特征：安静 稳重 动作迟缓 沉默寡言 善于忍耐 情绪不外露 做事情慎重但缺乏灵活性 缺乏生气
　　消费行为分析：比较冷静细致，不易受到广告宣传，商标或者营业员劝说的干扰，喜欢通过自己的观察和比较作出购买选择，对自己熟悉的商品会积极购买并且持续一段时间，而对新商品会保持审慎的态度。
　　抑郁质：主要特征：敏感多疑 孤僻 情感体验深刻但不外露 行动缓慢 外表温柔 怯懦消费行为分析：在购买活动中考虑比较周到，对周围的事物很敏感，总是能观察到别人不易察觉到细枝末节，购物比较拘谨，优柔寡断，他们一方面缺乏对商品应用的认知和对购物的主动性，另一方面有对别人的介绍不感兴趣或不信任。
　　现实中属于某一典型类型的人很少，多数是几种类型混合在一起。
　　8,问题认知 消费者认识到自己有某种需要时，是其决策过程的开始，这种需要可能是由内在的生理活动引起的，也可能是受到外界的某种刺激引起的。
　　搜寻信息 信息来源主要有四个方面：个人来源，如家庭、亲友、邻居、同事等； 商业来源，如广告、推销员、分销商等；公共来源，如大众传播媒体、消费者组织等；经验来源，如操作、实验和使用产品的经验等。
　　评价备选方案
　　消费者得到的各种有关信息可能是重复的，甚至是互相矛盾的，因此还要进行分析、评估和选择，这是决策过程中的决定性环节。
　　在消费者的评估选择过程中，有以下几点值得营销者注意：1、产品性能是购买者所考虑的首要问题；2、不同消费者对产品的各种性能给予的重视程度不同，或评估标准不同；3、多数消费者的评选过程是将实际产品同自己理想中的产品相比较。
　　购买决策
　　消费者对商品信息进行比较和评选后，已形成购买意愿，然而从购买意图到决定购买之间，还要受到两个因素的影响：
　　他人的态度，反对态度愈强烈， 或持反对态度者与购买者关系愈密切，修改购买意图的可能性就愈大；
　　意外的情况，如果发生了意外的情况—失业、意外急需、涨价等，则很可能改变 购买意图。
　　购后评价包括：1，是购后的满意程度；2，购后的活动。
　　消费者购后的满意程度取决于消费者对产品的预期性能与产品使用中的实际性能之间的对比。购买后的满意程度决定了消费者的购后活动，决定了消费者是否重复购买该产品，决定了消费者对该品牌的态度，并且还会影响到其他消费者，形成连锁效应。
　　9　马克思主义理论认为，生产是根本，生产决定交换、分配、消费几个环节。没有生产就没有可供交换的东西，市场营销人员只能销售那些已由生产厂商已生产出来的东西。可见，生产者创造了形式效用。但是，在市场经济社会中，生产出来的东西如果不通过交换，没有市场营销，产品就不可能自动传递到广大消费者手中。从宏观角度看，市场营销对社会经济发展的主要作用是解决社会生产与消费之间的七大矛盾。 1).生产者与消费者在空间上的分离 这是指产品的生产与消费在地域上的距离，它是由诸多因素造成的。 从工业品看，由于各国的地理条件、自然资源、交通情况及工业布局不同，加之各国资源特点、国力水平以及经济发展目标的差异而实行不同的产业政策，如在一定时期内重点扶植某些产业，延缓或抑制某些产业的发展，造成各国工业生产往往按行业集中于某一地区，而工业品的用户则分布于全国各地乃至全世界，这样，必然造成工业品生产者与工业品用户在地域上的分离。至于工业品消费者，更是散居于全国各地乃至世界各地，因而工业消费品生产者与消费者在地区上的矛盾更加突出。 从农产品看，农产品的生产与消费在空间上亦发生矛盾。一方面，农产品由分散在全国广大农村的农民进行生产，另一方面，农产品的消费者分散于全国乃至世界各地，因此，农产品生产与消费存在着突出的空间矛盾。 如何解决上述矛盾呢?由宏观市场营销机构执行市场营销职能，把产品从产地运往全国乃至世界各地，以便适时适地将产品销售给广大用户。从此意义上讲，市场营销创造了地点效用 。 2).生产者与消费者在时间上的分离 这是指产品的生产与消费者对产品的消费在时间上的差异。它是由工业品及农产品生产周期 的特征及消费者的消费特点引起的。工业品是常年生产，但广大消费者因自然条件的制约，使其消费呈现出不同的状况，对某些工业品是常年消费，但对某些工业品是季节性消费。农产品生产具有明显的季节性，但对农产品的消费却是常年进行的。产品生产与消费在时间上的差异，要求宏观市场营销机构向工厂或农民收购产品，并对产品进行加工、分级和储存，以不断保证广大用户的需求。 3).生产者与消费者在信息上的分离 随着商品经济的进一步发展，市场随之不断扩大，生产者与消费者在空间上的分离加深，市场信息的分离也随之扩大。由于市场范围突破了原来狭窄的地区交换，扩大至全国乃至世界范围，生产者与消费者从原来的直接交换变成通过中间商的间接交换，生产者与消费者已不能直接相互了解和掌握自己所需产品的市场信息。这种生产与消费信息的分离，要求宏观市场营销机构进行市场营销调研，并通过广告媒体传递市场信息。 4).生产者与消费者在产品估价上的差异 囿于生产者与消费者处于不同的地位及追求不同的利益目标，因此对产品的估价迥然不同。 生产者从事经营活动的目的是追求利润，要求产品价格必须在成本价格之上才能盈利，所以 ，企业对产品的估价是以获利为标准的。至于商品价格在何种水平，利润水平多高，则取决于市场竞争状况及消费者的需求程度。 消费者则多半从产品的经济效用及自己的支付能力来估价产品。这样，生产者与消费者对产品估价差异性较大，存在着生产者对产品估价过高及消费者对产品估价过低的矛盾。因此，除了企业通过改善经营管理，提高技术，降低成本及合理定价外，还需要宏观市场营销机构通过广告媒体宣传，改变消费者的估价观念，缩小生产者与消费者对产品估价的差异。 5).生产者与消费者在商品所有权上的分离 在商品经济社会中，商品生产者对其产品具有所有权，但他们生产这些产品的目的不是为了获取使用价值，而是为了价值，为了利润；广大消费者需要这些产品，但对这些产品不拥有所有权，这就产生了生产者与消费者对产品所有权的分离。因此，需要特定的宏观市场营销机构组织商品交换，帮助生产者在把产品转到消费者手中的同时，实现产品所有权的转移。  6).生产者与消费者在产品供需数量上的差异 随着社会主义市场经济及国际经济一体化的发展，国内市场及国际市场竞争日趋激烈，各企业为了在竞争中占据有利地位，纷纷扩大自身的生产规模或组建企业集团，竞争从个别企业之间小规模的较量变成大企业集团之间的大规模的抗衡。大规模企业或企业集团能够充分发挥规模经济效益，即进行大批量生产和销售，降低成本，提高市场占有率。但是，广大消费者均以家庭为单位进行消费，多数小企业也是小批量生产及小批量购买，只有少数大型企业实行大批量生产及大批量集中购买，但又需要多品种的原材料。这样，产生了生产者大批量生产产品与用户小量消费及零星购买的矛盾。因此，需要特定宏观市场营销机构向企业进行采购、分级及分散地销售产品。 7).生产者与消费者在产品花色品种供需上的差异 随着市场经济的发展及市场竞争的加剧，许多企业都想方设法实行专业化生产以降低成本，提高经济效益，或通过专业化生产满足某个目标市场顾客的需求，以提高其市场竞争力。然而，广大消费者随着其个人收入不断提高，对产品的需求呈多样化趋势。显然，企业实行专业化生产，仅能满足消费者的某种需求。因此，要求特定宏观市场营销机构向各企业广泛采购、分级、加工，并将各种产品销售给广大消费者。 总之，从宏观角度看，市场营销对于适时、适地、以适当价格把产品从生产者传递到消费者手中，求得生产与消费在时间、地区的平衡，从而促进社会总供需的平衡起着重大的作用 。同时，市场营销对实现我国现代化建设，发展我国各领域的经济，起着巨大的作用。
　　10产品的生命周期包括：引入期，成长期，成熟期，衰退期。不同时期的营销策略也就不同。
　　.引入期。新产品投入市场，便进人介绍期。此时，顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完善。
　　2.成长期。这时顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大。产品大批量生产，生产成本相对降低，企业的销售额迅速上升，利润也迅速增长。竞争者看到有利可图，将纷纷进入市场参与竞争，使同类产品供给量增加，价格随之下降，企业利润增长速度逐步减慢，最后达到生命周期利润的最高点。
　　3.成熟期。市场需求趋向饱和，潜在的顾客已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降，标志着产品进入了成熟期。在这一阶段，竞争逐渐加剧，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。
　　4.衰退期。随着科学技术的发展，新产品或新的代用品出现，将使顾客的消费习惯发生改变，转向其他产品，从而使原来产品的销售额和利润额迅速下降。于是，产品又进入了衰退期。
　　（二）产品种类、形式、品牌的生命周期
　　产品种类是指具有相同功能及用途的所有产品。产品形式是指同一种类产品中，辅助功能、用途或实体销售有差别的不同产品。而产品品牌则是指企业生产与销售的特定产品。如白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种型式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种产品品牌。产品种类的生命周期要比产品形式、产品品牌长，有些产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续。产品形式一般表现出上述比较典型的生命周期过程，即从介绍期开始，经过成长期、成熟期，最后走向衰落期。至于品牌产品的生命周期，一般是不规则的，它受到市场环境及企业市场营销决策、品牌知名度等影响。品牌知名度高的，其生命周期就长，反之亦然。例如，像国际知名品牌“可口可乐”百年来仍是如此受欢迎。
　　二、产品生命周期各阶段的营销策略
　　典型的产品生命周期的四个阶段呈现出不同的市场特征，企业的营销策略也就以各阶段的特征为基点来制定和实施。
　　（一）介绍期的营销策略
　　介绍期的特征是产品销量少，促销费用高，制造成本高，销售利润很低甚至为负值。根据这一阶段的特点，企业应努力做到：投入市场的产品要有针对性；进入市场的时机要合适；设法把销售力量直接投向最有可能的购买者，使市场尽快接受该产品，以缩短介绍期，更快地进入成长期。
　　在产品的介绍期，一般可以由产品、分销、价格、促销四个基本要素组合成各种不同的市场营销策略。仅将价格高低与促销费用高低结合起来考虑，就有下面四种策略：
　　1.快速撇脂策略。即以高价格、高促销费用推出新产品。实行高价策略可在每单位销售额中获取最大利润，尽快收回投资；高促销费用能够快速建立知名度，占领市场。实施这一策略须具备以下条件：产品有较大的需求潜力；目标顾客求新心理强，急于购买新产品；企业面临潜在竞争者的威胁，需要及早树立品牌形象。一般而言，在产品引人阶段，只要新产品比替代的产品有明显的优势，市场对其价格就不会那么计较。
　　2.缓慢撇脂策略。以高价格、低促销费用推出新产品，目的是以尽可能低的费用开支求得更多的利润。实施这一策略的条件是：市场规模较小；产品已有一定的知名度；目标顾客愿意支付高价；潜在竞争的威胁不大。
　　3.快速渗透策略。以低价格、高促销费用推出新产品。目的在于先发制人，以最快的速度打人市场，取得尽可能大的市场占有率。然后再随着销量和产量的扩大，使单位成本降低，取得规模效益。实施这一策略的条件是：该产品市场容量相当大；潜在消费者对产品不了解，且对价格十分敏感；潜在竞争较为激烈；产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低。
　　4.缓慢渗透策略。以低价格、低促销费用推出新产品。低价可扩大销售，低促销费用可降低营销成本，增加利润。这种策略的适用条件是：市场容量很大；市场上该产品的知名度较高；市场对价格十分敏感；存在某些潜在的竞争者，但威胁不大。

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　　（二）成长期市场营销策略
　　新产品经过市场介绍期以后，消费者对该产品已经熟悉，消费习惯业已形成，销售量迅速增长，这种新产品就进入了成长期。进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本逐步降低，新的竞争者会投入竞争。随着竞争的加剧，新的产品特性开始出现，产品市场开始细分，分销渠道增加。企业为维持市场的继续成长，需要保持或稍微增加促销费用，但由于销量增加，平均促销费用有所下降。针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取下面几种策略：
　　1.改善产品品质。如增加新的功能，改变产品款式，发展新的型号，开发新的用途等。对产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。
　　2.寻找新的细分市场。通过市场细分，找到新的尚未满足的细分市场，根据其需要组织生产，迅速进人这一新的市场。
　　3.改变广告宣传的重点。把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品名牌，维系老顾客，吸引新顾客。
　　4.适时降价。在适当的时机，可以采取降价策略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。
　　（三）成熟期市场营销策略
　　进入成熟期以后，产品的销售量增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降；产品的销售利润也从成长期的最高点开始下降；市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
　　对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。为此，可以采取以下三种策略：
　　1.市场调整。这种策略不是要调整产品本身，而是发现产品的新用途、寻求新的用户或改变推销方式等，以使产品销售量得以扩大。
　　2.产品调整。这种策略是通过产品自身的调整来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。整体产品概念的任何一层次的调整都可视为产品再推出。
　　3.市场营销组合调整。即通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合调整，刺激销售量的回升。常用的方法包括降价、提高促销水平、扩展分销渠道和提高服务质量等。
　　（四）衰退期市场营销策略
　　衰退期的主要特点是：产品销售量急剧下降；企业从这种产品中获得的利润很低甚至为零；大量的竞争者退出市场；消费者的消费习惯已发生改变等。面对处于衰退期的产品，企业需要进行认真的研究分析，决定采取什么策略，在什么时间退出市场。通常有以下几种策略可供选择：
　　1.继续策略。继续延用过去的策略，仍按照原来的细分市场，使用相同的分销渠道、定价及促销方式，直到这种产品完全退出市场为止。
　　2.集中策略。把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。这样有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。
　　3.收缩策略。抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前的利润。这样可能导致产品在市场上的衰退加速，但也能从忠实于这种产品的顾客中得到利润。
　　4.放弃策略。对于衰退比较迅速的产品，应该当机立断，放弃经营。可以采取完全放弃的形式，如把产品完全转移出去或立即停止生产；也可采取逐步放弃的方式，使其所占用的资源逐步转向其他的产品
　　111、统一品牌策略
　　统一品牌策略是指企业将经营的所有系列产品使用同一品牌的策略。使用同一策略，有利于建立“企业识别系统”。这种策略可以使推广新产品的成本降低，节省大量广告费用。如果企业声誉甚佳，新产品销售必将强劲，利用统一品牌是推出新产品最简便的方法。采用这种策略的企业必须对所有产品的质量严格控制，以维护品牌声誉。
　　2、个别品牌策略
　　个别品牌策略是指企业对各种不同产品，分别采用不同的品牌。这种策略的优点是，可以把个别产品的成败同企业的声誉分开，不至于因个别产品信誉不佳而影响其他产品，不会对企业整体形象造成不良后果。但实行这种策略，企业的广告费用开支很大。最好先做响企业品牌，以企业品牌带动个别品牌。
　　3、扩展品牌策略
　　扩展品牌策略是指企业利用市场上已有一定声誉的品牌，推出改进型产品或新产品。采用这种策略，既能节省推广费用，又能迅速打开产品销路。这种策略的实施有一个前提，即扩展的品牌在市场上已有较高的声誉，扩展的产品也必须是与之相适应的优良产品。否则，会影响产品的销售或降低已有品牌的声誉。
　　4、品牌创新策略
　　品牌创新策略是指企业改进或合并原有品牌，设立新品牌的策略。品牌创新有两种方式：一是渐变，使新品牌与旧品牌造型接近，随着市场的发展而逐步改变品牌，以适应消费者的心理变化。这种方式花费很少，又可保持原有商誉。二是突变，舍弃原有品牌，采用最新设计的全新品牌。这种方式能引起消费者的兴趣，但需要大量广告费用支持新品牌的宣传。
　　12在营销理论中，市场细分(Segmentation)、 目标市场(Targeting) 、 定位(Positioning) 都是构成公司营销战略的要素，被称为营销战略的STP。
　　现代市场营销理论的核心就是STP营销，它包括三要素：
　　市场细分（market segmentation）
　　目标市场（market targeting）
　　市场定位（market positioning）
　　市场细分
　　市场细分的概念是美国市场学家温德尔•史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
　　市场细分的含义
　　市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
　　市场细分的程序
　　调查阶段
　　分析阶段
　　细分阶段
　　细分消费者市场的基础
　　地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形
　　人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层
　　心理细分：社会阶层、生活方式、个性
　　行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
　　市场细分的基本原理与依据
　　市场是商品交换关系的总和，本身可以细分
　　消费者异质需求的存在
　　企业在不同方面具备自身优势
　　1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
　　市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。
　　联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。