有哪些免费的在线CRM系统？

1. 有哪些免费的在线CRM系统？

随着CRM的发展，其管理理念和应用价值为大量企业所接受，并已深入企业的信息化应用层面。随着CRM为企业带来的帮助和管理效率，CRM这个关键词也被越来越多的管理软件厂商采用。然而每个厂商各自的理念和目标客户群体的不同，CRM也因此被不同的厂商赋予了不同的含义。很多管理软件虽然都用CRM做为后缀或进行推广，但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同，我们在这里按几个维度给CRM产品分分类，帮助您更好的选择合适的CRM。

一、按部署方式来划分CRM的类型
我们将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个方面来划分CRM，我们不会列出具体的厂商和CRM品牌。
1、私有云本地部署可将CRM连同数据库安装在您公司内部的一台性能较好的电脑或服务器上（借助花生壳等域名解析工具实现外网访问、异地访问），或者安装在由您公司掌控的其他公网服务器上。由于公司直接掌握服务器和CRM数据库，相当于自己掌握钥匙。私有云大多是一次性买断的，后期仅需支付一定的服务费和升级费用，因此这种方式也可以称为企业自建CRM。2、SaaS企业不需要准备服务器，SaaS厂商同时提供服务器、网络带宽、CRM软件和数据库服务，企业以租用的方式应用CRM，一般是按年付费，用户只需要一个URL地址就可以使用，不过，由于CRM的数据掌握在软件厂商手里，这相当于需要您把钥匙交给一个绝对信任的人去管理，另外还需要注意由于部分SaaS厂商的运营能力下降导致的中断服务风险或数据丢失风险。3、阿里云集成基本上等同于私有云，您需要另行付费购买阿里云服务器，然后将CRM安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障，企业相应的减少了服务器的配置工作。由于服务器、CRM软件、数据库仍掌握在企业手上，又能享受安全快捷的CRM应用和实施体验，这种方式渐渐被很多企业认可。
二、按收费模式来划分CRM的类型
1、按用户数、按年付费按年付费常见于SaaS类CRM，当然也有按月付费的。一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案，按年付费的好处是初始投入较低，但如果用户数量较多或应用时间较长，那么长远的投资则远高于买断的CRM。2、一次付费、按用户数和版本决定费用一次付费常见于私有云本地安装类的CRM，一次付费初始投入较高，但长远来看，总拥有成本大大降低。一般私有云CRM都会根据您的用户数和需求来报价，由于初始投入较高，建议在购买前多了解产品，并积极参与演示，在全面了解产品后再行购买。3、免费大家都知道"天下没有免费的一切"，"免费的就是最贵的"，但免费的产品确实有它的吸引力。目前免费的CRM常见于采用国外开源代码进行二次开发或是功能较为单一的CRM产品，由于厂商的开发成本较低，因此对用户量较少和需求较简单的企业提供免费版本。如果企业确实没有预算，不妨考虑选择免费的CRM先行启蒙。不过从长远来看，CRM是和企业运营息息相关的效率工具，产品虽然免费但企业的精力和数据却很昂贵，毕竟企业要的是解决问题的办法，而不是由于免费所带来的问题。
三、按应用平台来划分CRM的类型
1、手机App为主要应用平台CRM的功能主要围绕手机应用来开发，用户使用起来非常方便，不过由于手机的屏幕限制，因此移动端的CRM功能较少，更多的只是提供外出业务管理和数据查询的移动互联网功能。2、浏览器为主要应用平台大多数CRM都是以浏览器为主要应用平台，手机App做为延伸辅助。虽然在移动互联网如此发达的今天，电脑仍然是很多企业主要的办公设备。浏览器端的CRM由于Web端技术成熟，因此能提供更多CRM功能和更多的数据量，这意味着能够解决更多问题，获得更多信息。但如果您的销售人员经常外出，那么也需要考察此类CRM有没有提供相适应的移动端应用。3、以钉钉或企业微信为宿主平台基本等同于手机App，在企业要求员工安装钉钉或企业微信的前提下，终端用户不需要安装额外的CRM应用，管理员通过配置就可以让所有用户在钉钉上使用CRM。由于钉钉提供了丰富的接口，因此CRM除了提供自身的业务管理功能，还能充分利用钉钉的团队沟通能力。由于这类CRM一般采用H5技术，在体验上会比原生App稍差，但随着技术的进步，相信这一点会得到改善。
四、按功能侧重来划分CRM的类型
1、侧重在客户和销售流程管理此类CRM注重企业内部管理效率的提高，提供更多的功能来解决企业的管理问题，通过流程化来优化企业的工作方法，使企业的运行规范高效。但要注意这其中有些CRM的功能繁琐且无价值，反而会给销售人员造成负担。2、分析型CRM此类CRM一般不具有CRM软件应有的功能体现，主要侧重在对企业经营数据进行分析后给出建议，定位在辅助决策层面，BI分析型CRM一般来说价格比较高昂。3、呼叫中心CRM企业通过引入呼叫中心所自带的CRM，这类CRM一般只有客户资料管理和少量的拜访记录功能，主要还是定位在电话呼入呼出管理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接，集成后的呼叫中心CRM将具有专业的CRM功能和电话营销管理功能。4、侧重在社交层面社交型CRM一般定位在与客户的互动功能，主要用于营销目的，具体的CRM管理功能较少，主要在于引流、拓客，由于在引流拓客上还存在其他更专业的工具或平台，因此此类CRM的实际应用效果还需要进一步评估。5、侧重在外勤管理外勤管理类CRM注重销售人员的外出管理，通过手机来监控员工的外出行为和工作汇报，多用于门店巡检或以行商模式为主的企业。
五、按可定制范围来划分CRM的类型
1、PaaS平台的定制能力一般有研发实力的CRM SaaS厂商都会提供一定的CRM定制能力，即通过参数配置和功能搭建平台，让用户用搭积木的方式扩展出更多功能。听上去很美好，不过由于配置较为繁琐，业务逻辑繁多，因此这一过程需要厂商的实施人员共同参与，且实施费用较为高昂，后期改造维护成本也高，因此并不被中小企业所看好（参见Salesforce在中国的市场占有率）。2、基于私有云的精准定制在私有云CRM现有的功能基础上，用户提出个性化需求（增加功能或业务逻辑），软件厂商在理解需求后定制开发，再通过企业实际应用后验收。大多数私有云CRM都支持定制开发，根据实际需求和实现的复杂度按人天报价。3、不支持定制一般研发实力较弱或只定位于简单应用的CRM厂商（无论是SaaS还是私有云），不支持CRM定制开发，除非其现有的功能可以长时间满足企业的发展需求，否则需要慎重考虑。
结论
在以上的CRM分类中，知客CRM可以归类为私有云（可与阿里云集成）、一次付费、以浏览器为主（手机应用为辅、同时支持与钉钉和企业微信对接）、侧重在客户和销售流程的管理（兼具分析型CRM的能力）、支持基于私有云的精准定制开发（同时提供部分扩展能力来免除定制开发工作），具体请见《知客CRM有哪些优势》。

2. CRM客户管理系统

客户管理系统CRM，是现代企业必不可少的管理软件之一。它能够帮助企业无缝隙协作管理者、员工完成客户关系管理，识别潜在有价值的客户，转换客户的价值。同时，吸引新客户，维护老客户，提高企业赢利能力、利润。
  
 客户管理系统CRM，是现代企业必不可少的管理软件之一。它能够帮助企业无缝隙协作管理者、员工完成客户关系管理，识别潜在有价值的客户，转换客户的价值。同时，吸引新客户，维护老客户，提高企业赢利能力、利润。
  
 那么，面对迅速发展的移动互联网时代，CRM客户管理系统哪家好呢？首先，可以根据以下几点功能、应用进行判断，最终再来选择哪家企业的系统。
  
 一、从操作应用上
  
 1、CRM软件的灵活性
  
 企业对客户管理系统的需求明确，但是现在大多数企业都无法预知未来3年或者5年的发展趋势吧！因此，一款好的客户管理系统CRM能够适合企业发展现状，又能灵活满足企业未来的不断发展。
  
 2、CRM安全、稳定
  
 数据安全、系统稳定是CRM管理系统的基础。因为，系统上维护的是企业客户资料，是企业赖于发展的根基。一旦信息泄漏，企业将会面临着严峻形势。
  
 3、CRM使用精简
  
 相信大多数小伙伴们会认为，CRM功能越复杂，越能推进企业的发展。其实事实并不是这样的，因为大多数使用CRM只要求能帮助他们提高工作效率。所以，好的CRM管理系统使用一定要精简，减少他们参加培训的时间成本，减少他们的学习成本。
  
 二、功能上
  
 1、保留客户
  
 使用CRM管理系统能够完整统一的记录客户资料。不仅不用担心客户资料丢失，还可以全面掌握企业业务信息，杜绝人员离职导致客户被带走。
  
 2、实现销售价值
  
 CRM客户管理系统可以把企业的所有销售环节都可以结合起来，打通销售与市场、销售与服务之间，实现一切以客户为中心，顺畅的工作流程。同时，CRM系统还能够降低销售成本，提高销售成功率，帮助监督销售成功率，使得业绩增长，实现销售价值。
  
 3、拓展性
  
 企业是不断向前发展的，需求也是不断自我完善的。因此，要求所具备的系统能够满足企业不断发展需求，进行升级改造，使得工作更加方便与快捷。
  
 三、服务上
  
 客户管理系统CRM如同人的器官一样，也会出现偶尔的伤风感冒，也会出现器官、零件老化。所以，选择客户管理系统CRM需要有强而有力的技术团队做支撑。一旦软件出现故障，可以及时进行维护，确保企业的业务不受到损害。
  
 其实，对于CRM系统，市场上没有绝对值的存在，只有相对性。所以，只有把所需的各种功能与应用分析透彻，才能真正意义上定义哪家的客户管理系统CRM好。客户CRM系统拥有以上几点功能外，还可以随时随地实现客户管理，符合移动互联网发展的趋势，让销售人员不受时间及地域的限制，高效完成工作，人人都可以成为销售精英。

3. crm客户管理系统

CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
CRM客户管理系统是就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几个主要方面（简称7P)：
客户概况分析（Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等。
客户忠诚度分析（Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等。
客户利润分析（Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等。

客户性能分析（Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额。
客户未来分析（Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。
客户产品分析（Product)包括产品设计、关联性、供应链等。
客户促销分析（Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

4. crm管理系统开发公司

crm管理系统开发公司主要有：
1、纷享销客。

纷享销客(北京易动纷享科技有限责任公司)总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、苏皖等6个城市设立直营分公司，在南京、武汉、成都、郑州、济南等50余个城市建立营销服务中心。
2、销售易。

销售易隶属于北京仁科互动网络技术有限公司，是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。销售易致力于通过新型互联网技术，打造符合数字化时代下企业需求的新-代CRM产品 ,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业转型为真正以客户为中心的数字化运营组织,实现业绩的可持续增长。
3、Salesforce。

Salesforce是创建于1999年3月的一家客户关系管理软件服务提供商,总部设于美国旧金山，可提供随需应用的客户关系管理平台。Salesforce创建于1999年,于2004年6月在纽约证券交易上市,是全球性的专业客户关系管理软件服务提供商,业内拥有“软件终结者”之美誉。
4、神州云动。

北京神州云动科技股份有限公司成立于2008年9月。初期作为Salesforce. com的全球咨询实施商,曾服务于苹果公司等多家世界五百强。2012年推出自主知识产权的SaaS及PaaS产品。公司总部北京,在上海、深圳、济南、成都、广州，设有分子公司及办事处，在加拿大、美国设有研发中心。
5、红圈营销。

和创(北京)科技股份有限公司于2009年成立，是一家注册于北京市中关村科技园区的高新技术企业，专注于为中国企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务。销售管理云服务。基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务,先后研发出的红圈营销、红圈CRM与红圈通、红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件。
6、Zoho。

Zoho是能够满足企业运行和管理的一站式云平台，已陆续推出50多款在线SaaS软件产品，包括CRM、在线ffice、 邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、Bl商业智能、应用开发平台等等。

5. crm客户管理软件有哪些可以呢？

CRM客户管理系统都有啥，提高企业收入减少沟通成，够强大

6. 免费好用的crm软件

成免费crm软件简介：
一款销售易移动App，帮助企业有效进行每个部门、每位员工的赋能。让他们随时随地管理业务、读取数据、协同合作。是提升组织效率，创造更高业绩的利器。
销售管理者可以随时随地获取新信息，掌握商机重点详情，根据数据洞察对销售人员提供指导和安排。更有效率的管理您的工作，加速审批流程。实时查看销售目标数据看版，了解销售绩效，对策略和计划进行管理和调整。

成免费crm软件亮点：
1、外部销售拜访管理困难：销售主动签到，上传照片、语音、文字、地理位置。通过提升拜访量，直接提高业绩。
2、线索跟进不积极：公海池盘活客户资产，反复高效利用资源。跟进不了的，放回公海，让他人跟进。
3、新人不出单：客户360°信息和分析，快速了解负责客户历史；精细化打单流程，贴身指引项目推进；知识库让学习随时随地。
4、客户资源流失：客户页面记录完整客户信息、所有沟通细节，同步云端，恒久保留。
5、管理不透明：仪表盘，让销售“过程、结果、行为”清晰可见，管理层能随时随地，掌握项目实时进展，精准预测业绩，大幅提升赢率。
6、团队缺乏沟通：企业微信、微博，构建社交化沟通平台，全员同步接收最新信息，马上找到同事、领导支持。
7、工作效率低：名片扫描，轻松准确；沟通重点，语音记录；工作审批，移动提交；总结报告，智能生成。
8、公司无法扩大规模：顶尖销售经验，可以轻松复制；科学体系化管理，让企业快速大规模扩张。

7. 免费开源的CRM有哪些

1、Insigutly
Insightly是CRM和Lead Management软件，是小型企业中最受欢迎的选择之一，而且Insightly在自己的网站主页上也宣称是”最好的小企业CRM软件”。这可能是因为其用户界面非常易于导航，并且定制和集成选项非常丰富。
Insightly 可供两名用户免费使用，存储空间为200 MB，最多可设置10个自定义区域。
Insightly 与其他产品最大的不同之处在于其内建的电子邮件营销系统，在受限的条件下，电子邮件营销系统受到了一些限制，但对于小企业来说，也不会造成太大的影响，因为可能对此的需求并不是那么的强烈。
除非，当你的企业规模扩大时，并且有强烈的邮件发送需求时，那么你就不用再额外购买一套软件系统用来发邮件。
Insightly更适合于中小企业，稍微大一点的企业可能就不是很适合选用了，主要是它的功能不足以应对更大规模的需求。
 
2、Zoho CRM
Zoho CRM是商业软件的巨头之一，其支持除CRM外，其他应用类软件，如邮件、项目管理等，并以其强大的定制和适应性而闻名。
Zoho CRM是基于SaaS的CRM软件供应商之一，该软件适用于小型企业和有些规模的企业，提供包括潜在客户和联系人管理以及销售渠道和购买控制功能。
用户可以自定义他们的仪表板，为他们提供实时更新。Zoho可以与其他几个应用程序集成，如MailChimp，Microsoft Outlook，Google Apps等。
第一阶段升级（提供更多用户数量、功能以及100000条记录上限）的费用仅为每位用户每月12美元。不过，Zoho也并不像其他CRM软件的功能那么丰富，而且应用性也偏差一些，比如，从Zoho中导出数据时，你得非常小心确保所有记录条目中都不要有逗号，否则放在 Excel 里之后一条记录就会被分割开来。 

3、Free CRM
Free CRM也号称是最好的在线免费企业用 CRM 软件。
免费版包括100个免费用户，以及所有的基本功能。升级为付费客户后，可以包含更多功能，更多的存储空间，以及技术支持。费用为每位用户每月24.95美元。
Free CRM免费版本也有一定的限制：只能免费使用一年，且没有客户支持。
但Free CRM也有其优势的地方：
首先，它的升级版系统是市面上中大型企业能买到的最便宜的 CRM 软件之一。
其次，它是基于网络的解决方案，因此你不必耗费大量财力和时间在为它搭建硬件基础平台上，也就是说几乎任何人都能轻松地把它搭建并运行起来。
4、Bitrix CRM
Bitrix CRM的定价机制比较弹性，比如，如果你使用完全免费账户，可以供12位用户使用，拥有5 GB存储空间，且存储空间的使用方式不受限制。
当企业花费99美元升级软件后，就可以得到不限的用户数量以及50 GB 存储空间，或者，支付每位用户每月25美元的费用，就可在软件内增添12个额外用户。
Bitrix还提供安装版本的CRM软件，只要一次性支付4990美元，你就能得到他们提供的小企业安装版 CRM 软件（最多容纳25位用户）。
总体来说，评论认为 Bitrix 是一款非常易用的软件系统，且免费版本也提供了很多功能，比如：
项目管理功能，包括：任务、甘特图以及时间追踪。
电子邮件营销功能
电话功能，例如：通话录音、外呼拨号
销售管理自动化
销售漏斗 + 仪表板 + 报表
团队管理
5、vTiger CRM
vTiger 是一款开源的 CRM 软件，是基于 Sugar 开发的，早前 vTiger 就是 Sugar 的一部分，之后独立了出来。虽然你可以自己免费下载并安装这款软件的开源版本，但 vTiger 也提供若干预先设置好的版本，最低价格每位用户每月12美元。
另外，vTiger 还提供付费的安装、技术支持以及管理服务。付费版本整合了 MailChimp、Intuit 和 Paypal 等应用。
vTiger 做得非常好的一点就是以很低的价格提供多种多样的功能，即便预设置版本也是如此。这些功能包括账单、库存跟踪以及项目管理能力等。这些功能大多数都是应用在ERP上的。
先推荐这五款吧，其实还有很多，我也会陆续在社区(eqruan com)里罗列出来

8. 国产crm软件

国产CRM软件推荐如下：
1、salesforce：该企业是使用人数最多的一个CRM系统服务商，能够帮助企业提升客户的满意度。
2、8Manage CRM：8Manage CRM客户关系管理系统可以帮助企业管理客户数据、实施销售流程、进行相关营销和预测、管理售后和财务。
3、Zoho：以云端CRM客户管理系统为主，满足多个应用的衔接需求，同时支持二次开发和定制，让企业可以自由选择管理模式。
4、悟空CRM：一个实实在在的开源系统，因此中小企业使用比较友善。
5、纷享销客：国内一款以简洁易用的页面为客户打造更极致CRM系统。

6、白码CRM：一款灵活部署方式的在线CRM客户管理系统。
7、销售易CRM：销售易利用先进的移动互联、社交网络以及云计算技术彻底重构了CRM。
8、神州云动CloudCC：一款融合SaaS+PaaS+AppStore 的CRM平台产品，秉承按需定制、随需而变的生态型CRM产品理念。
9、红圈CRM：移动SaaS云服务软件服务商。
10、八百客：八百客主打托管型的在线CRM，主要客户群体为大中型企业。