工行客服经理岗位怎么样？

1. 工行客服经理岗位怎么样？

好。主要是以服务客户为主的岗位。
客户服务经理申报条件：
1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

现状：
服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍，在欧美发达国家企业，对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史，客户服务管理一直被作为职业来研究，客户服务职业人员基本都是持证上岗。
据有关资料显示，市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，同时每年仍有数百万的机关报就业人员参加到客户服务项目队伍之中，而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。
客户服务人员的技能必须提高，中国客户服务职业整体水平急待提升。

2. 工行客服经理是干什么的

工行客服经理岗位工作内容：1.积累客户资源。通过服务客户，与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系。2.了解客户需求，与其他部门联东营销，为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务，最大限度挖掘客户需求，管理和归集客户资金，使客户贡献度达到最大。【拓展资料】一、工商银行在中国及全球28个国家与地区，2008年，中国工商银行有385，609名员工，比上年增加7，512人，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。二、近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务。三、贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1，400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。四、中国工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。五、中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。六、中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。七、工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。

3. 工行客服经理岗位怎么样？

好。主要是以服务客户为主的岗位。
客户服务经理申报条件：
1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

现状：
服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍，在欧美发达国家企业，对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史，客户服务管理一直被作为职业来研究，客户服务职业人员基本都是持证上岗。
据有关资料显示，市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，同时每年仍有数百万的机关报就业人员参加到客户服务项目队伍之中，而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。
客户服务人员的技能必须提高，中国客户服务职业整体水平急待提升。

4. 工商银行的客服经理岗位怎么样?

工商银行的客服经理岗位还是很不错的。主要是以服务客户为主的岗位。工行客服经理岗位工作内容：1、积累客户资源。通过服务客户，与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系。2、了解客户需求，与其他部门联东营销，为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务，最大限度挖掘客户需求，管理和归集客户资金，使客户贡献度达到最大。拓展资料：一、客户服务经理申报条件：1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。二、岗位职责：1． 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；2． 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；3． 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。三、主要工作：1． 每日检查员工礼仪服饰；2． 检查员工的客服工作流程，确保服务质量；3． 做好顾客投诉和接待工作；4． 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；5． 与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境；6． 做好会员的招募和大宗顾客的拜访；7． 严格手推车的管理以及购物袋的售卖；8． 指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；9． 制定员工排班表，严格控管人事成本；10． 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核；1 1． 负责安排超市快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动；12． 指导提货处工作按公司规范执行。四、辅助工作：1． 负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境；2． 协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作；3． 协助前区促销商品的理货、补货。

5. 工行客服经理岗是正式工吗

工行客服经理岗不是正式编制。
因为工商银行客服经理是外包单位聘任的，所以工商银行客服经理不是正式编制，是享受不到工商银行正式员工的福利侍遇。因为工商银行客服也是具体办了工商银行的业务，他们只负责客户的查询和挂失，以及接受客户的投诉。
客服经理主要对客户代表进行培训、激励、评价和考核。客户接待管理工作，努力提高上门服务的工作质量，抓好客户档案资料管理工作。协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育，有对下属的人事推荐权和考核、评价权。

工商银行
中国工商银行成立于1984年1月1日，总行位于北京复兴门内大街55号，是国有大型商业银行。1986年7月，中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。1987年11月，确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。
1999年9月，数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。2004年2月，中国工商银行正式聘请普华永道，对工商银行未来8年公司治理机制和全面风险管理改革进行整体规划。
以上内容参考：百度百科—工商银行

6. 工行客户经理岗具体是做什么工作

工行客户经理工作内容主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其它中间业务，并负责维护客户关系。
工行客户经理作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。
客户经理是银行服务的关键人物，是银行服务窗口中的窗口。对于维护客户、挖掘客户潜力、拓展客户、提升客户忠诚度等方面具有重大作用。

扩展资料：
高级银行客户经理专业资格证书报名条件：
1、具有大专学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业五年（含）以上。
2.、具有大学本科学历（或同等学历）的金融类行业工作者，从业三年（含）以上。
3.、具有硕士及硕士以上学历（或同等学历）的金融类行业工作者者，从业一年（含）以上。
4.、要求工作中无重大违纪违规行为的记录。
5.、获得助理级银行客户资格证书，可直接申报银行客户经理资格考试。
参考资料：百度百科-银行客户经理

7. 工行客户经理岗具体是做什么工作

工行客户经理工作内容主要是以客户为中心，处理客户存贷款及其他中间业务，并负责维护客户关系。工行客户经理作为内涵丰富的金融行业对外业务代表，通过集中商业银行内部各种可用资源，向目标客户大力营销金融产品，提供优质金融服务，搭建起银企双方沟通联系与关系发展的桥梁。客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。银行客户经理的职责包括：1、全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务；2、在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。狭义上讲无论是客户经理，还是证券经纪人指的都是证券公司中接触客户，为客户提供服务的一类人员。从广义上讲，当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。由于各个公司的经营策略不同，并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务，而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过，大多数时候所指的客户经理，或者证券经纪人，指的是在海外的证券市场中非常普遍的，既要开发客户，又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面，他们要花大量的时间去接触潜在客户，以自己的服务吸引客户，同时又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。证券公司，是专门从事有价证券买卖的法人企业。分为证券经营公司和证券登记公司。狭义的证券公司是指证券经营公司，是经主管机关批准并到有关工商行政管理局领取营业执照后专门经营证券业务的机构。具有证券交易所的会员资格，可以承销发行、自营买卖或自营兼代理买卖证券。普通投资人的证券投资都要通过证券商来进行。

8. 工商银行吉林分行客服经理岗是做什么的

联系客户，开发客户，营销产品。客户经理的职责1、联系客户，客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2、开发客户，对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。一是客户现在还不是我公司的客户，随待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。3、营销产品，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极推销产品，善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。4、内部协调，客户经理是公司对外服务的中心，“握住”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在公司中顺畅、准确地完成。中国工商银行是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。