京东健康助推了谁？

1. 京东健康助推了谁？

互联网 健康 进入下半场，产品标准化、可复制性、供应链能力等硬实力，成为赛道中企业的核心竞争力。京东 健康 坚持以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，在一步步扎实的发展中不仅确立了自身的行业地位，也造福了全 社会 。 
     
  互联网医疗和互联网大 健康 ，两个产业看起来相似，实则差别甚远。医疗是大 健康 的一个子板块，除了提供在线问诊、售药等狭义医疗类服务，互联网大 健康 还包括 健康 管理、远程照护、慢病管理等全流程、长周期的服务内容。 
  
  大 健康 中的每一项业务都要与其他业务顺畅对接，因此每增加一种服务，对业务协调能力、资源调动能力和供应链能力的考验，都成倍增加。 
  
  京东集团（9618.HK；JD.US）以强大的供应链能力和扎实的技术研发著称，其子集团京东 健康 （6618.HK）完美地继承了集团的基因，成为互联网医疗 健康 行业名副其实的标杆企业。 
  
  8月24日，京东 健康 发布了2021年截止6月30日的中期业绩报告。今年上半年，京东 健康 营收总额同比增长55.4%，达到136.38亿元；毛利和扣非后净利润同比分别增长49.1%和79.9%，毛利率同比下降1%；年活跃用户数高达1.09亿；旗下战略级服务产品“京东家医”2021年上半年用户活跃占比达87%，上线至今用户数月平均环比增速220%。 
  
  除了业绩数据增势喜人，京东 健康 还坚持以供应链为核心、医疗服务为抓手，基于数字化、智能化技术驱动，不断完善业务体系，在服务实体企业、社区和农村等基层医疗方面，在疫区、灾区需要医疗保障等关键时期，继续创造更大 社会 价值。 
  
  医疗最早和互联网结合的产物，是互联网药房，满足了人们不用出门即可购药的需求。渐渐地，想为消费者提供更多更便捷服务的企业，开始整合医生资源，互联网药房就与互联网医疗连接上了。 
  
  随着 社会 经济的发展，人们对 健康 管理提出更高需求，已经不再满足于生病之后再就诊，而希望防患于未然，或者长期的慢病管理，互联网医疗再度进化，延伸为互联网 健康 。 
  
  从药房到医疗再到 健康 ，宏观上的互联网 健康 产业竞争已经到了下半场。下半场的竞争意味着粗放式跑马圈地已经基本结束，更多时候拼的是通过硬实力留住客户，并通过精细化运营开发客户价值。产品更加标准化、可复制性更强、信任度更高，整个业务体系对整个大 健康 行业发展和运营的帮助更大，这些才是在互联网 健康 企业下半场能够保持领跑的关键。 
  
  用户的信任值、产品的标准化、自身技术研发和供应链体系对全行业的赋能，这些都是京东的强项，而从京东体系生长出来的京东 健康 ，完美地继承了集团的优点。 
  
  举个简单的例子，京东 健康 不只是一个平台，它的体系内有自营的药房，还可在全国范围内使用集团的17个药品仓库和超过350个非药仓库，并联合京东物流构建了全国超过100个城市的药品“自营冷链”能力，“京东药急送”已覆盖全国超过300个城市，京东 健康 －联盟大药房累计合作门店已超过500家，覆盖全国17个省级行政区。 
  
  正因为京东 健康 能够为整个行业提供专业化、智能化、数字化的资源整合能力，才能吸引优时比中国、赛诺菲中国、桂龙药业、诺华制药等多家国内外领先药企达成战略合作或合作深化升级，而这些合作伙伴的加入又进一步巩固了京东 健康 的行业领先地位，助推京东 健康 业务更高速高质发展。 
  
  根据公开信息披露，从2017年至2020年，京东 健康 总营收年复合增长率高达51.82%，今年上半年的同比增速同样保持在55.4%的高位。在河南暴雨后上线24小时在线咨询专区、紧急驰援消毒和防疫等五大类物资等 社会 公益的支出之后，京东 健康 依然实现了扣非后净利润同比增长79.9%，扣非后净利润率也从4.22%提升至4.89%。 
  
  8月24日财报发布当日，京东 健康 股价上涨14.5%，次日又上涨3.2%。上市晚于同行业友商的京东 健康 市值远超友商，充分说明了投资人对其更加认可。 
  
  “互联网+”的宗旨应该是为各个行业赋能，但每个行业在转型时期，都会牵动整个行业中从业者的利益，大 健康 行业也不例外。 
  
  大 健康 业务“上网”后，医院执业医生、药师的收入会不会受到影响？药房的生意会不会消失？私人医生的客户会不会被抢走？互联网 健康 和线下相关产业是相互竞争还是相互协同？这些问题如果解决不好，很容易引起原有从业人员的不满，进而引发 社会 矛盾，原有的医疗和 健康 管理体系秩序也会再度陷入混乱。 
  
  为了实现互联网对大 健康 行业的赋能，首先要找到我国原有的医疗和 健康 管理体系存在的问题，需要解决的痛点，再对症下药。京东 健康 就从解决供需两端的痛点入手，成为我国大 健康 行业不断优化的推手。 
  
  我国大 健康 体系存在的主要问题有医疗资源分配严重不均、药房药剂师水平参差不齐、医药用品供应商接受用户反馈受阻等主要问题。 
  
  在解决医疗资源分配不均问题上，互联网医院起到了至关重要的作用。根据 健康 界与京东 健康 联合发布的《2021互联网医生诊疗行为及幸福感报告》，互联网医生中超过43.5%职称是主任医师或副主任医师，主治医师及以上占比超过80%。一根网线连接医患，极大消除了地域医疗资源差异，让患者无论身处何处，都能获得更专业的诊疗；同时，执业医生们利用碎片时间，更好地发挥了自己的专业价值，获得了相应的“阳光收入”。 
  
  京东 健康 的互联网医院建设走在行业前列。今年上半年，京东 健康 继续升级迭代在线医疗 健康 服务体验，不断完善专科中心布局。截至6月底，京东 健康 互联网医院开设的专科中心已增至24个，自有和外部合作医生及医疗专家超过13万名。上半年，平均每天有16万患者通过京东 健康 接受专业医疗服务。 
  
  特殊时期，互联网 健康 真的“救命”。7月20日，河南某患者感觉身体不适后便去药店，在导购的推荐下买了几款药品之后，病情没有好转反而有加重的趋势。当时郑州暴雨刚过，停水、停电、停网的问题尚未解决，交通也在瘫痪状态。该患者抱着试试看的态度拨打了京东 健康 “950619”就医咨询服务专线，及时得到了专业反馈，获得正确的服药建议后，病情慢慢好转，下午便在微博上发出一条“京东问诊救我狗命”的文字。 
  
  此外，京东 健康 为线下合作零售药房提供一站式全渠道数智化解决方案，帮助它们实现数智化转型升级，实现降本增效；为品牌方提供定制化的增值服务，根据线上需求推出定制产品；通过连接实物和服务的方式，为品牌方提供新的发展空间。 
  
  京东 健康 “零售药房+医疗 健康 服务”的开放生态，利人利己，是真正意义上大 健康 行业发展的助推剂。 
  
  随着 社会 经济的发展和人们对 健康 的认知改变，不少人已经意识到预防大于治疗，人们不再等发现身体有恙才去医院检查，而是更注重日常体检和保养。同时，越来越多的慢性病被人们所重视，长期 健康 管理需求增加。 
  
  在此基础上，家庭医生这一在发达国家已经相对普及的概念，在中国的需求开始迅速提升，京东 健康 则提前捕捉到这一需求，在去年8月18日上线了“京东家医”。 
  
  到今年8月18日，京东家医这一年间，用户活跃占比87%，用户数平均每月环比增速220%。飞速增长的用户反映了我国人民对家庭医生的需求，而产品成熟化、能力标准化、能覆盖用户全生命周期和全场景的京东家医，在同行中脱颖而出，成为京东 健康 医疗服务的重要抓手和全家 健康 管理的服务新入口。 
     
  发展了一年后的京东家医亮点颇多。例如，与硬件厂商合作，将“京东家医”服务作为标准模块植入智能音箱、智能手环等设备，实现“京东家医”产品与智能医健产品的结合；之后又实现了以智能音箱等设备为入口，将图文为主的沟通形式升级为以电话或视频沟通为主，推出了专门针对老年人群体的“京东家医”孝心版，充分解决了老年人使用图文沟通较为困难的问题。 
  
  京东家医还不断细化服务领域，更有针对性地根据不同人群的需求，定制不同的产品，根据人们面临的常见 健康 问题，上线了针对睡眠问题人群的睡眠服务包、帮助儿童更加科学 健康 成长的“儿童长高”服务包等。 
  
  京东 健康 联合多家保险公司共同推出的管理型 健康 险服务“家医保”也符合用户的需求，以预防疾病、改善 健康 为核心目的，而非传统疾病险以去医院就诊、开药为理赔标准，将 健康 险与京东 健康 的医疗服务、 健康 管理能力相结合，为家庭提供了一站式终身医疗 健康 服务和 健康 保障解决方案。 
  
  作为基层家庭医生服务体系和 社会 医疗体系的重要组成部分，京东家医在解决空巢老人的 健康 管理、慢病管理、缓解线下医院门诊压力等方面起到重要补充作用。 
    
  真正的 健康 管理，是立足于科学的利国利民的赛道， 健康 管理中人们最重视的医疗，特别是公立医疗，几乎永远扮演着类似“慈善”的角色，这就注定了在 健康 管理赛道的玩家，更应该把助推行业发展、践行 社会 责任放在首位，而不是一味追求更高利润。 
  
  京东 健康 深谙其中道理，始终秉承“解决行业痛点，创造 社会 价值”的理念，去年疫情之初就第一时间全力投入抗疫，今年在河北疫情反弹、河南灾情等时刻又都及时站了出来，第一时间支持民生保障，通过免费医疗咨询服务、物资捐赠、派出救援队等方法，承担了行业领头企业应有的 社会 责任感，即使代价是毛利率连续两年同比下降超过1%。 
  
  除了对突发事件能够快速响应，京东 健康 在其他需要长期投入的领域，也付出了心血。今年2月27日，京东 健康 发起“罕见病关爱计划”，通过设立“京东 健康 罕见病关爱基金”，联手病痛挑战基金会，整合京东 健康 平台和供应链优势，打造了“医、药、险、公益”一站式解决平台，致力于抹平地理距离带来的确诊就医难、药品可及难问题，缓解罕见病患者药品支付难的问题。 
  
  目前，很多特效药在京东 健康 自营的京东大药房线上首发；京东大药房现已成为罕见病药品种类最全的线上平台，几乎所有国内已上市的罕见病口服药都可以在这里买到。 
  
  即使能解决就诊服药等问题，像歌舞伎综合征、肢端肥大症等罕见病患者还会因外表异于常人，导致患者本人或其家人遭受较大心理压力。京东 健康 同样考虑到了心理层面的问题，在其页面对罕见病进行科普，让更多人了解从而能够理解罕见病患者。 
  
  做慈善、做救援、做科普，这些举动对于一个企业的营收几乎没有任何帮助，反而可能大幅增加成本，但这些公益活动京东 健康 几乎从未缺席，正如京东集团、京东物流，同样没有缺席抗疫、抢险、乡村振兴。这样的企业，值得尊敬。 
  
   健康 管理是蓝海市场，既包含了医疗这一刚需，也包含了崛起中改善 健康 、疾病预防等需求。这是一个有光明前景，并且有可能越走越宽的赛道。 
  
  但相应地，由于前期需要漫长的资源积累、各方面技术研发和供应链体系搭建， 健康 管理的投资回报周期很长，是绝对的价值投资，一条少有人能走下来的路。 
  
  互联网企业，尤其是有电商基因的企业，拥有较为成熟的供应链体系，也有过整合供应商、零售商的经历，在做互联网 健康 管理方面有独特的优势；对于企业自身来说，也可以通过 健康 管理吸引更多高粘性流量。 
  
  不过， 健康 管理与互联网企业习惯的快速回报不同，需要耐心。可能唯有像京东 健康 一样，根植于实体经济，成长于实体经济，服务于实体经济，持续重投入，把为实体经济的高质量发展作出更多贡献当作目标，方能做好这造福 社会 的生意，最终收获复利。