这种情况很大的可能是打开了64位的浏览器,在64位下有些功能是无法使用的,可以关闭当前的浏览器后,再打开32位的,如果想以后默认打开32位浏览器,可按如下操作: 1、打开计算机,依次打开C:\Program Files (x86)\Internet Explorer文件夹; 2、双击iexplore.exe; 3、点击设置按钮,点击internet选项命令; 4、点击程序选项卡,点击设为默认值,点击确定即可。