瑞幸咖啡事件是怎么回事？

1. 瑞幸咖啡事件是怎么回事？

想必这两天大家都被瑞幸股票暴跌80%的事给刷屏了，然而知知看到的却是清一色的拿优惠券换咖啡的场景，保不齐这就是你喝的最后一杯瑞幸咖啡，这究竟是怎么回事呢？知知带你了解一下~

2. 瑞幸咖啡怎么投诉门店

 瑞幸咖啡投诉门店拨打总部电话400-010-0100。门店投诉处理9个秘诀。1、请记住，最关键的是让客人消气；客人正在气头上，任何处理都是无效的。2、牢牢记住自己代表的是店铺；千万不能说“不关我的事”和“我不知道”这两句话。3、“说明”不是“借口”或“辩解”；我们只是客观地说明情况，千万不要让客人感觉我们有推卸责任的嫌疑。4、错在顾客，或者是误会时，要委婉地告诉顾客，并表示感谢；哪怕我们没有错，也要让客人有台阶下，千万不要造成尴尬的场面，否则客人也会因为面子问题而永远不来我们门店了。5、处理问题时一定要有诚意；态度是最重要的。6、建立顾客投诉档案，每次处理完后记录在册，不要让相同的投诉出现两次；档案要经常拿来分析，学习。投诉档案也是非常好的培训教材。7、抓好产品、服务等各项工作，预防才是关键；最好的投诉处理，就是没有投诉。8、永远不要和客人争执，哪怕你赢了一场争执，你也就失去了一位顾客；您是辩论赛高手，请不要在面包店打工，您应该参加国际大专辩论赛。9、处理投诉的目的是将投诉者变为拥护者不是说客人接受处理了就结束了，好的投诉处理是可以增加客人的忠诚度。让客人反而更喜欢我们店了。

3. 瑞幸咖啡是什么模式？

自2017年瑞幸咖啡成立以来，其一直以直营模式为主，截至2020年11月30日，瑞幸咖啡在全国的直营门店数量共有3898家，加盟商门店仅894家。《点此填写瑞幸咖啡申请表》

而此次瑞幸咖啡向全国22个省和自治区开放加盟，意味着未来其门店的进一步扩张。事实上，瑞幸咖啡并不是第一次全面尝试加盟的模式，旗下子品牌“小鹿茶”在2019年年末成立之初就是以加盟模式为主。
瑞幸咖啡官方披露加盟信息显示，加盟方需支付瑞幸咖啡提供的前期投入总费用在35-37万之间，具体包括装修费用11至13万元、生产设备19万左右以及保证金5万元。

4. 瑞幸咖啡一夜暴跌80怎么回事？

5. 为什么瑞幸咖啡店面越来越多，大家却一直觉得他早晚要完？

慢慢的瑞幸咖啡开始走进了人们的视线之中，慢慢的瑞幸咖啡开始向用户推出各种非常诱惑的套餐和售卖方式，慢慢的瑞幸咖啡门店也越来越多，但是随着第二季度的财报公布，财报显示，瑞幸咖啡第二季度总净营收为9.091亿元人民币，同比（较上年同期）增长648.2%；净亏损为6.813亿元人民币，相比之下去年同期的净亏损为3.33亿元人民币，同比扩大83.4%。人们对于瑞幸咖啡开始持有不看好的态度了。

首先瑞幸咖啡想要进军咖啡行业的话，那么首先最大的敌人就是星巴克，星巴克开始有着自己的文化周边，而且之前火爆一时的猫爪杯非常的难得，就知道人们对于星巴克的热爱程度了。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

星巴克在全球范围内已经有近21300间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，星巴克排名第32 。由此可见星巴克在咖啡行业驻扎非常的久而且也算是行业的巨头了。

而对于瑞幸咖啡来说疯狂的开店和疯狂的打广告，一方面对于投资方非常大的压力，因为预期的营业收入还是得等明年的三季度，很多因素的变化的话还是让人不安的。而且能否打动消费者星巴克这块还是一个未知数，但是对于这种新型产业消费者接受还是需要一定的时间的。

6. 瑞幸咖啡疯狂开店的行为，是不是二季度亏损6.8亿的主要原因？

这并不是主要原因，开店是一个很正常的现象，在星巴克的巨大压力下，瑞幸作为刚刚出现的一个上市公司品牌，必须在最短的时间内让各位用户知道才能开始盈利，但是很多人根本就不知道有这么一个店，自然就很难盈利，所以瑞幸花了大量精力在广告宣传上面，也花了很多钱作为广告费。

瑞幸的商业竞争模式实际上就是持续的烧钱，以扩张门店、夺取用户，尤其是来自星巴克的用户。这一切的基础来自于瑞幸咖啡的机构投资者，使得瑞幸得以在该模式下持续投入，在申请IPO之前，瑞幸已经获得了多轮投资，投资方主要包括神州租车董事局主席陆正耀、愉悦资本、君联资本、大钲资本、新加坡政府投资公司（GIC）、中金公司等著名个人和机构投资者。
想取代星巴克的瑞幸咖啡，其商业模式到底好不好呢？虽然国内一大批投资者直呼看不懂，但对标星巴克貌似是一个不错的故事，来自星巴克故乡的机构投资者，已经对瑞幸咖啡的生意经表达了兴趣。在今年四月份，瑞幸提交IPO申请书的前4天，全球最大的资管公司贝莱德突击入股瑞幸咖啡，领投1.25亿美元，使其投后估值达到29亿美元。
二季度，营收9亿元，净亏损近7亿元，瑞幸咖啡距离盈利，依然遥遥无期，如今，瑞幸咖啡又开始讲它的新故事。7月8日，瑞幸咖啡在北京召开战略新品发布会，宣布正式进入茶饮市场，在全国40额城市近3000家门店，推出10余款小鹿茶产品。为了造势，瑞幸咖啡还请来了刘昊然代言，依然不改营销大手笔的打法。

7. 据媒体报道，瑞幸咖啡部分门店定价混乱，对此瑞幸做出了怎样的回应？

最近有的媒体记者发现，在北京城区有部分瑞幸咖啡门店定价比较混乱，不但外卖的价格竟然比到店要便宜，而且同一产品的咖啡在相邻不远的不同门店竟然也有着1~3元不等的差价。由于媒体记者有质疑，所以瑞幸也就对外做出了回应。
瑞幸咖啡是一个极具争议的公司，在去年瑞幸咖啡财务报表造假的时候，当时就有很多人以为瑞幸咖啡要倒闭了，没想到是后来瑞幸咖啡不但没有倒闭，反而相继获得了一些资本的注入，瑞幸咖啡最后凭借着自己出色的产品在国内混得风生水起。我们很多人其实或多或少都与瑞幸咖啡有过一定的接触，有的公司下午茶，甚至就专门定瑞幸咖啡的下午茶。
根据媒体报道，瑞幸咖啡部分门店定价混乱，在东城区的某些瑞幸咖啡店上，有的咖啡在外卖上卖的比到店里面还要便宜，而且同一规格的不同咖啡换了一家门店，价格竟然完全不同。对于媒体的质疑，瑞幸咖啡相关客服也作出了回应，这是因为在北京东城区部分瑞幸咖啡店可以向瑞幸总部申请价格调动，而价格调动的差价在1~3元之间。瑞幸这次回应其实还是有点没有拿出决策的意思，意思就是让我们消费者去选择。
其实大家对瑞幸咖啡有所关注也是正常的事情，毕竟瑞幸在大家的倒闭期待下并没有倒闭，反而是混得风生水起，瑞幸的产品也是相当不错的，但价格有时候定价实在是有点混乱。其实我们消费者对于同一规格的产品有着不同的价格，其实是有着一定的心理抵触的，相信瑞幸也会在之后做出一定的整改或者作出更加明确的说明，要不就全部涨价要不就不要涨价，部分涨价实在是太令人恶心了，总会让人产生一些心理偏差。
综合以上种种，瑞幸咖啡部分门店定价混乱，而且同一规格的产品价格差竟然在1~3元之间，瑞幸对此作出的回应是，这是北京城区部分门店申请之后才有的权利，同时涨价幅度也不会超过三元。

8. 瑞幸咖啡商业模式为什么不成功？