话术的巧用话术

1. 话术的巧用话术

主持人：话术在不同的情景下该如何运用？请举例说明。毛雪蓉：给客户讲故事，深化客户对家庭和亲人的爱与责任。2010年因为自己有位朋友不幸得了晚期肺癌，生命还有3个月，他的儿子2003年已在我公司投保，当时因为他家境不太好，夫妻俩都没买保险。后来，因为条件一直没什么改善，我也没坚持让他们再买保险。可这次朋友得了重病，昂贵的医药费还有好多进口药社保是不能解决的，由于我没坚持叫他们投保，我一直很内疚，我没尽到一个优秀代理人的义务。当时我就捐赠3万元给朋友治病用，使他生命延长了3个月。但是他的亲朋好友中没有一个愿意捐钱给他的，他的太太含着眼泪对我说：我比他的亲人还要亲啊。通过这件事，对我的触动很大，要想真正帮助更多的人，只有多宣传保险的功能和意义，靠个人的捐赠力量还是很小的。 后来他太太也主动买了大病保险，还为我介绍了好多客户。这件事在我以后的展业中起到非常大的帮助。每当客户在选择保险产品时，不知道是买储蓄保险还是买大病保险时，如果客户一份保险都没买过，我一定请他先买保障型的保险。用故事去说服他们。楚竞辉：既然话术是一种传递，那么面对性情不同、想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同以及心情不同的人，传递的意思一样但运用的语言一定也是不同的。比如讲解疾病和风险——对有知识、能客观看待生命的人，我们就会比较直接传递保险的意义，如“每年存入一点钱，就可保证一旦有疾病或意外出现随时有一大笔钱可用；如果一生无恙，后人仍可领回这笔钱，只当储蓄何乐而不为？”对犯忌讳和迷信的人就不能直说，我们会换一种这类人能理解接受的词语来表达。如“破财免灾，你看我们每年都要花些香火钱吧，只当是给疾病意外的一些香火钱了，真有病了还能有一大笔用呢！如果老天真保佑我们平平安安，最后还可给后人一大笔呢！”呵呵，这可能就是老人家常说的“见人说人话、见鬼说鬼话的功力吧！”但要切记，不管怎么传递保险的功用，不能传递错误！等你传递完了，保险公司变成银行的职能了，这就大错特错了。主持人：话术在面对不同的客户时该如何运用？请举例说明。毛雪蓉：根据客户不同年龄、不同需求用不同的方法和话术去沟通。有位徐小姐刚生下宝宝，想给宝宝买份教育金。知道她的需求后，我给她设计了一份组合保险，2013年存5000元，有教育金、医疗险、意外医疗，还有将来的养老保障。因为万能险有个特色就是随时可以追加存款，领取自由。我的话术是：小孩每年的压岁钱可以用来追加存款，养成从小储蓄的好习惯，对家长而言可以用每年的年终奖给孩子做追加存款，借孩子的年龄给自己规划一份养老保险，一份保险三代人享用。这份保险还有另一个特色就是投资回报是以复利滚存，和股票比较具有回报更稳定，理财的魅力就是长期复利滚存的结果。我建议她在为宝宝买了保险的情况下，可以买保障型的险种——还本型的大病保险加意外保障。关键的话术是，请她换个地方存钱（用少量的钱从银行搬到保险公司存），当客户发生风险时存在银行的钱只是本金加利息还你，如存在保险公司的话，还给你的就是比本金多得多的保额了。如果70岁以前没有任何风险，到时就能领到一笔可观的保额作为客户的养老金了。平时用少量的利息买高保障，到年老时就可以比没有买过保险的人多一份养老金，让自己的晚年生活过得更精彩。楚竞辉：我把客户分为工薪阶层、小企业经营者和企业家几个层次，不同层次对保险的需求不同，所运用的话术自然就不同。比如说工薪阶层，会引起财富流失的主要因素是疾病和意外，那我们的话术就应侧重疾病意外发生时的财富保全。如“我们拥有一年赚十万的能力，同时我们还拿这十万去投资，每年还有20%的回报，请问我们十年后有多少钱呢？”“你能保证有100万吗？”“显然不一定，如果一年后发生意外或大病，要100万治疗我们这时有多少钱？”“很多人选择放弃治疗，如果这时你有100万呢？请问你看不看病？”“很简单，财务小调整，人生大规划，只要把钱的投资方向分配一下，完全就可化解。你看，每年拿9万去做你的投资，另1万存到保险公司，很可能有事时就是100万的赔付，没出现风险钱还是你的。”对企业主这种话术可能就不起作用，因为他们财富流失的主要因素并不是疾病，而是资产清理和即将开征的遗产税。我们应更多从资产留存这方面谈论，如“我相信银行很方便，但是一旦有资产清理情况发生请问您还剩多少钱？”“我相信房产有稳定的回报，但一旦有资产清理情况发生，请问您还有房子吗？”“我相信您的生意会越来越大，资产清理也不会发生，可您知道这时您可能就是遗产税的征收对象了，如果处理不好很可能您的继承人什么也拿不到！您愿意财富就这样不见了吗？”“财务小调整，人生大规划，只要您每年存一点钱到保险公司可能就规避了这些风险，您愿意了解吗？”主持人：如何避免话术不当的失误？毛雪蓉：代理人在客户面前避免话术不当的失误，关键是多倾听，想好后再回答客户问题。要避免在客户面前不懂装懂，如碰到回答不出的问题就谦虚地告诉客户，您的问题提得非常好，我把这个问题记下来请教我的主管明天再来告诉您。这样的回答客户比较能接受，还会觉得你很有上进性，很谦虚，你就更有机会。另外，在举例时，特别是讲到身故、意外、得了大病等，最好是用自己来做例子为好。平时在操练时就要养成习惯，这样就会避免话术不当的失误。楚竞辉：避免话术不当的第一要素是分析客户的需求，了解客户财富可能流失的原因，再根据不同情况具体分析切入的话术。比如你跟会经营的企业主谈论保险会带给他多少红利几乎是浪费时间，因为他们就是因为会赚钱才成为有钱人的，生意利润可能远远高于红利。再者跟老白姓谈遗产税或破产也是没用的。所以，分析客户的需求是不说错话的第一原则。话术一直在展业中扮演着关键的角色，是伙伴们与客户交流时不可或缺的技巧。话术运用得当，展业中能事半功倍、画龙点睛，使我们更易于促成签单；若运用偏差或失误，会使交流陷入困境，甚至会前功尽弃。话术已经越来越成为伙伴们思索与研究的展业主题。关键词：展业话术特邀嘉宾：毛雪蓉：太平洋安泰上海区业务经理，全国第二届保险之星，第二届保险明星楚竞辉：中国人寿海南分公司副总经理主持人：话术在展业中能起到哪些作用？毛雪蓉：销售话术的作用是，虽不能帮助销售人员达到“心中无剑”的境界，但至少可以让他们“手中有剑”；当新人的经验越来越丰富，有一天终于会实现“量变积累到一定程度形成质的飞跃”，达到“手中无剑，剑在心中”。伙伴们需要在以下四个方面下工夫：（1）知识的宽度与深度，知识的系统性；（2）逻辑能力；（3）应变能力；（4）语言的驾御能力。楚竞辉：保险介入百姓生活的时间相对较短，客户不一定明白保险的意义，对保险也存在很多误解。此时，营销员就是传递保险真实作用的“传递者”。既然是传递者，那么如何面对想法不同、脾气不同、爱好不同、环境不同和心情不同的人群，把正确的保险意义与功用以客户喜欢和接受的方式、方法，组织词汇词语传递出去，这就是话术了。毋庸置疑，如说的话术到位、切入及时，可以扭转客户的观念，从而正确使其理解保险。切记我们传递的准确性和真实性，话术包装的只是客户接受的语言方式，而不是扭曲保险的真实性。

2. 什么是话术

　　话术，又名说话的艺术，以察颜观色，一物百拟，用情至深，行文诡辩着称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单，却包含着做人做事的技巧，安身立命的法门，平步青云的官道，治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧，却依心而生，同权术，心术，并称安身要术。
　　话术是：
　　1）说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上；
　　2）说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果；
　　3）说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等；
　　4）是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。
　　话术并不简单的等同于骗术，而是看使用者而言，由于在社会上大量的人使用了一些不正当的手段才使得话术蒙受污名。实际上正确的使用话术可以增加别人的好感，提高你发出请求、使动性的成功率。
　　但是骗术却不同，他们的本质区别就是，话术是中性的，没有好坏之分，同心术一样，要加上形容词以后才可以表达出具体的意思。
　　话术仅仅是简单的利用说话的技巧，使得别人进入一种（快乐、失望、伤心、恐惧、有交往欲、有购买欲等等）境界，是一种利用语言进行发自内心的沟通。有了语言，心和心才可以沟通。
　　话术在古代是一种非常强横的存在，可以说是同治国，谈判，纵横，兵法，休戚相关的综合艺术，是一种古代能人奇士必备的基本要术。试图用话术进行欺骗行为是不道德的。　　慧择网热销产品推荐：

3. 话术技巧有哪些？

一、在介绍自己的时候，可以这么说：
“ 我是一个热爱舞台，乐于分享的人（观点），因为站在舞台上做分享，我会充满力量，我会收获快乐与自信。（理由）
我曾在各个城市的地铁上做过不下300次的演讲，获得过超过100个外国友人的点赞和鼓励（案例）
这些经历让我明白，人生，没有等出来的精彩，只有走出来的辉煌！不管是在人潮拥挤的广场，还是在寂然无声的教室，我的舞台，我做主；我，就是不一样的烟火！”（再次升华观点）
二、yes and 法则，最舒服的沟通方式
即为：当别人提出一个观点，自己不认同时,我们要接纳，再提出附加的内容,可以巧妙地避免意见不同甚至冲突。
举个例子：
跟同事去逛街买衣服，同事问你自己穿粉色裙子好不好看，但是你看到的效果是，粉色显黑，不适合她。
你可以说：“我觉得你选的这个裙子挺不错，要不你再试试蓝色的，我看那个蓝色的穿在你身上肯定绝配，会让你整个人都温柔无比呢！”

话术词语释义：
1、说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上。
2、说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果。
3、说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等。
4、是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。

4. 什么是话术

　　话术，又名说话的艺术，以察颜观色，一物百拟，用情至深，行文诡辩着称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单，却包含着做人做事的技巧，安身立命的法门，平步青云的官道，治人控场的手腕。话术虽然只是一门说话的技巧，却依心而生，同权术，心术，并称安身要术。
　　话术是：
　　1）说话做人的艺术，一般多用在仕途和商道之上；
　　2）说话的技巧，可以更加完善的表达出自己的意愿，收获到良好的结果或者自己预期的结果；
　　3）说话的方法，使用各种行文，语速的方法，可以恰当的表达出自己应该表达的意思，比如抑扬顿挫，排比，拟真等；
　　4）是一种统称，是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称，表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点。
　　话术并不简单的等同于骗术，而是看使用者而言，由于在社会上大量的人使用了一些不正当的手段才使得话术蒙受污名。实际上正确的使用话术可以增加别人的好感，提高你发出请求、使动性的成功率。
　　但是骗术却不同，他们的本质区别就是，话术是中性的，没有好坏之分，同心术一样，要加上形容词以后才可以表达出具体的意思。
　　话术仅仅是简单的利用说话的技巧，使得别人进入一种（快乐、失望、伤心、恐惧、有交往欲、有购买欲等等）境界，是一种利用语言进行发自内心的沟通。有了语言，心和心才可以沟通。
　　话术在古代是一种非常强横的存在，可以说是同治国，谈判，纵横，兵法，休戚相关的综合艺术，是一种古代能人奇士必备的基本要术。试图用话术进行欺骗行为是不道德的。　　慧择网热销产品推荐：

5. 话术技巧 话术技巧有哪些

1、话别说得太满。任何时候我们说话都不能说得太满，一定要给自己留点余地。要知道，这个世界是瞬息万变的，你永远不知道下一刻会发生什么，或许某个意外就会让你一直坚信不疑的事情出现了改变，让你一直看不起的人获得了成功。所以，说话不要说的太满，是一种保护自己的方式，并且说话留有余地的人会让人觉得随和，好亲近，还能帮你收获不少人缘。
 
 2、不要附和别人的自嘲。很多人都喜欢自嘲，这是谦虚的一种表现，但是在别人自嘲的时候，你一定不要附和。比如别人说“我好胖”，你一定不能说“是啊，你太胖了，居然还吃那么多”，这样就会让别人很尴尬，心里不舒服，也会人觉得你这个人话里带刺，不想和你多交流，或许一个合作机会就被你这样的一句话给说掉了。
 
 3、不要嘲笑别人喜欢的某样东西。每个人的品味、爱好不一样，这就造就了我们喜欢的东西可能千差万别。你可以不喜欢别人的喜好，但也一定要尊重。千万不能说“你怎么喜欢这个明星啊，Ta是整容的”、“你怎么买了这个衣服啊，穿了好显胖”这种话，让人觉得你没有素质，并且尖酸刻薄。
 
 4、把“我不会”改成“我可以学”。人的知识又是有界限的，在工作中，我们很有可能会遇见一些没有接触过的事情。千万不能觉得自己不会，没有接触过就放弃了，这样会让你的同事、上司觉得你是一个不堪重用的人。你要告诉别人和你自己“虽然我不会，但是我可以学”，并且拿出十足的诚意来，就会让人觉得，虽然你能力有限，但是却是一个敢拼、敢做、热爱学习的人。

6. 经典话术的三个技巧

嘴笨？简单三招教你搞定99%的话术难题
  
  
 
  
 1.利益承诺
  
  
 2.数据化
  
  
 3.有温度
  
  
 
  
 
  
 第一个便是给客户带来明确的利益承诺。
  
  
 话术的利益承诺是说，话术中要明确给出咱们能给客户带来什么好处，而这个好处，在广告策划学中，被称为对客户的利益承诺。
  
  
 
  
 
  
 一般来讲，利益承诺包括6个板块：
  
  
 1、我的产品或服务，能给客户节省成本；
  
  
 2、我的产品或服务，能帮客户找到更多客户；
  
  
 3、我的产品或服务，能帮客户开单更轻松，赚到很多钱；
  
  
 4、我的产品或服务，能解决客户遇见的一个或几个主要困难；
  
  
 5、我们的产品或服务，能提升客户的工作效率；
  
  
 6、我们合作，能为客户带来工作业绩，让负责人升职加薪。
  
  
 比如：
  
  
 电话约客被秒挂怎么办?没有说出客户能获得的好处，客户才经常拒绝我们。
  
  
 在电话邀约话术里加入客户的好处，跟我们合作您的业绩或许能大幅提升。
  
  
 
  
 
  
 讲一个小案例：
  
  
 小田在加盟团队前的话术是：“王总您好，我们公司是做网络引擎推广的，模式新颖，我想明天或后天来拜访您，花您5分钟时间，讲解我们的推广模式，您明天方便还是后天方便呢？”
  
  
 
  
 
  
 小田学习完话术课后，给客户打电话的话术，“王总您好，您的同行，上海的三叶草公司正在与我们合作，通过一套全新的网络引擎推广，他们半年业绩提升40%，我想借您5分钟，汇报他们业绩是如何提升的，看看您这边是否有新想法，如果半年您的客户能新增30个，或许是一件好事，呵呵，我明天拜访您，您看是上午合适，还是下午？”
  
  
 利益承诺的话术方法已经讲完了，其实这个方法，在各行业都适用。请大家要记住，你若想陌生人对你感兴趣，你应该要为对方带去好处和利益。
  
  
 高手为话术加数据，客户信任度倍增，开单成功率直线上升。
  
  
 打造话术的第二个方法，有数据。
  
  
 话术中的数据化是说，客户对普通推荐往往没有感觉，但对某些数据很感兴趣，因为数据可以量化客户的利益，能提高信息的真实性。
  
  
 比如，客户的预期回报或收益，也可以是同行的客户见证。
  
  
 如果话术中缺少数据，意思会变得模棱两可，导致客户有不确定性的感觉，所以我们应该在话术里加数据。
  
  
 比如，你对客户说：“我能帮你降低成本。”或者对客户说：“我能帮您降低10%的成本！”哪个话术更吸引力了？
  
  
 缺乏数据的话术--说服力差，总被秒挂电话。
  
  
 我们团队的小朱同学，是做电话保险销售，主要是少儿险，他在加盟716团队前的话术是：王先生好，我是中国人寿的客户服务经理小朱，最近我们公司推出了一款惠民少儿险，涵盖115种疾病，全面保障孩子的健康，同时，在原来基础上保费打了8折，你看你愿意了解一下吗？
  
  
 
  
 
  
 但预料之中的是，客户大都秒挂，现在如何改进话术呢？
  
  
 客户对某些数据很敢兴趣，只因为数据可以量化客户的利益，能提高信息的真实性，比如，客户的预期回报或收益，也可以是同行的客户见证。
  
  
 
  
 
  
 所以，我们要在话术中加入关键性数据，提升对客户的吸引力，一句话引起客户的重视和兴趣，这类话术就是高明的话术。
  
  
 举例:
  
  
 小朱同学加盟团队后，现在他是这样给客户打电话的，“王先生您好，我是中国人寿的客服经理小朱，公司推出一款史上顶级的惠民少儿险，涵盖115种疾病，全面保障孩子的健康，同时保费打8折，5个月有200万个家长积极投保，我想用1分钟做个汇报，您看现在可以吗？”
  
  
 好，请同学们看我们话术里的4组数据：
  
  
 1、涵盖115种疾病，这是对客户利益承诺的说法；
  
  
 2、打8折，这也是利益承诺的说法；
  
  
 3、5个月有200万个家长投保，这是客户见证，之前话术没有这条，给人感觉这个保险可有可无，现在客户听到这个数据，他会想大家在追捧啊，要不自己也了解一下？
  
  
 4、1分钟做个汇报，这是让客户倍感轻松的说法，只要客户在电话里，轻轻嗯一声，后面的介绍肯定不止1分钟，对吧。
  
  
 
  
 
  
 打造话术的第三个秘籍，话术有温度是说。
  
  
 过去，我们给客户打电话，像给客户阐述产品说明书一样，客户听完白开水式的叙述，肯定无感啦。
  
  
 现在，我们给客户打电话，发送短信或面对面拜访时，话术带有温度，让客户感觉到我们的真心实意，是在关心、关爱他，这将迅速引起共鸣，大大增强客户对我们的好感度，有利于加速开单进程。
  
  
 提升话术的温度，很简单，说话幽默，或有真情实意，即可。
  
  
 高手会经常给客户发有温度的短信
  
  
 我们团队的小威同学，正在做工业品销售，他送客户一个车载活性炭的礼品，然后又给客户发了一条短信：
  
  
 “李工好，现在北京城雾霾重，导致车里空气更不好了，再加上汽车在生产过程中，使用的皮革、塑料、橡胶、粘合剂、合成消毒剂等，都会产生甲醛、甲苯、二甲苯，甲醇等，其中甲醛对人体伤害最大。活性炭雕刻而成的汽车挂件，能有效吸附甲醛、甲苯等有毒气体，还您的爱车一个健康的环境。祝您及您的家人一路平平安安！小威 ”
  
  
 通过这条短信，我们能感受到小威同学做销售还挺用心，懂得给客户送礼。但对于这个销售动作，只能打70分，因为小威给客户发的这条短信，写得太生硬了，客户像是在读一本产品说明书，读完感觉好无趣，差评！
  
  
 我们送车载炭雕的小礼品，礼轻情意重，OK，但话术要编辑的有温度，客户读完才能会心一笑，这样才能加深这次送礼的意义。
  
  
 所以，我给出的话术是：“李工好，在北京，那句‘说多了眼里都是泪’，现在可以改成‘说多了嘴里都是灰’，再加上车用皮革、塑料和粘合剂，会冒出很多甲醛，它们好似无形杀手，奔着咱们扑来，而活性炭雕的汽车挂件，练就一身吸星大法，遇见毒气体一吸而空，对了，开光炭雕还能保护咱们一路平安，哈，期待您每天开车都有一个好心情：）小威。”
  
  
 话术有温度是说，我们给客户打电话，发送短信时，话术带有温度，让客户感觉到我们的真心实意，迅速引起共鸣，这将大大增加客户对我们的好感，有利于加速开单进程。

7. 什么是话术

　　话术,又名说话的艺术,以察颜观色,一物百拟,用情至深,行文诡辩着称于世.中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的.它看似简单,却包含着做人做事的技巧,安身立命的法门,平步青云的官道,治人控场的手腕.话术虽然只是一门说话的技巧,却依心而生,同权术,心术,并称安身要术.
  　　话术是：
  　　1）说话做人的艺术,一般多用在仕途和商道之上；
  　　2）说话的技巧,可以更加完善的表达出自己的意愿,收获到良好的结果或者自己预期的结果；
  　　3）说话的方法,使用各种行文,语速的方法,可以恰当的表达出自己应该表达的意思,比如抑扬顿挫,排比,拟真等；
  　　4）是一种统称,是对于心术、权术等一系列为人处事技巧的统称,表达出某人很是心思敏捷、才智过人的特点.
  　　话术并不简单的等同于骗术,而是看使用者而言,由于在社会上大量的人使用了一些不正当的手段才使得话术蒙受污名.实际上正确的使用话术可以增加别人的好感,提高你发出请求、使动性的成功率.
  　　但是骗术却不同,他们的本质区别就是,话术是中性的,没有好坏之分,同心术一样,要加上形容词以后才可以表达出具体的意思.
  　　话术仅仅是简单的利用说话的技巧,使得别人进入一种（快乐、失望、伤心、恐惧、有交往欲、有购买欲等等）境界,是一种利用语言进行发自内心的沟通.有了语言,心和心才可以沟通.
  　　话术在古代是一种非常强横的存在,可以说是同治国,谈判,纵横,兵法,休戚相关的综合艺术,是一种古代能人奇士必备的基本要术.试图用话术进行欺骗行为是不道德的.　　慧择网热销产品推荐：

8. 话术技巧

话别说得太满、不要附和别人的自嘲、不要嘲笑别人喜欢的东西、把“我不会”改成“我可以学”。1、话别说得太满。任何时候说话都不能说得太满，一定要给自己留点余地。要知道，这个世界是瞬息万变的，你永远不知道下一刻会发生什么，或许某个意外就会让你一直坚信不疑的事情出现改变，让你一直看不起的人获得了成功。             
                  话别说得太满、不要附和别人的自嘲、不要嘲笑别人喜欢的东西、把“我不会”改成“我可以学”。  1、话别说得太满。任何时候我们说话都不能说得太满，一定要给自己留点余地。要知道，这个世界是瞬息万变的，你永远不知道下一刻会发生什么，或许某个意外就会让你一直坚信不疑的事情出现了改变，让你一直看不起的人获得了成功。所以，说话不要说的太满，是一种保护自己的方式，并且说话留有余地的人会让人觉得随和，好亲近，还能帮你收获不少人缘。
  2、不要附和别人的自嘲。很多人都喜欢自嘲，这是谦虚的一种表现，但是在别人自嘲的时候，你一定不要附和。比如别人说“我好胖”，你一定不能说“是啊，你太胖了，居然还吃那么多”，这样就会让别人很尴尬，心里不舒服，也会人觉得你这个人话里带刺，不想和你多交流，或许一个合作机会就被你这样的一句话给说掉了。
  3、不要嘲笑别人喜欢的东西。每个人的品味、爱好不一样，这就造就了我们喜欢的东西可能千差万别。你可以不喜欢别人的喜好，但也一定要尊重。千万不能说“你怎么喜欢这个明星啊，Ta是整容的”、“你怎么买了这个衣服啊，穿了好显胖”这种话，让人觉得你没有素质，并且尖酸刻薄。
  4、把“我不会”改成“我可以学”。人的知识又是有界限的，在工作中，我们很有可能会遇见一些没有接触过的事情。千万不能觉得自己不会，没有接触过就放弃了，这样会让你的同事、上司觉得你是一个不堪重用的人。你要告诉别人和你自己“虽然我不会，但是我可以学”，并且拿出十足的诚意来，就会让人觉得，虽然你能力有限，但是却是一个敢拼、敢做、热爱学习的人。