银行人如何利用微信开展营销工作？

1. 银行人如何利用微信开展营销工作？

工作、生活，都离不开微信了，与客户的信任关系也基于此。
微信，因其传播性快、指向性强、使用人群广等优势，已经成为个人使用最多的生活、工作重要交流工具，更是各企业宣传行之有效的客户维护、产品宣传的必要渠道，金融人借势宣传更是必不可少。但由于银行的特殊性，银行人微营销与时髦的微商营销固然不同，如何使银行人在有高度、有重点、有节奏、不低俗的情况下实现有效微营销，这是特别值得思考的。
一、量化是质化的基础，好友数量是微信营销的根基。
线上宣传做为一种新的营销模式，与线下宣传营销的区别在于，线上宣传能够突破物理渠道的限制，涉及面更广、濒临人更多，传播性更强。距相关数据统计截止到2017年末，全国共有近8亿人使用微信，比去年增长35%，占全国总人数的50%以上，其中51%的客户每天使用时长达到90分钟。由此可见，好友量与服务、营销的质量更加的息息相关，因为好友量关系到宣传的覆盖面，直接影响线上宣传质量。
分享一下真实的微信营销案例：某70人房地产营销团队，2017年销售额占全市房地产交易额的34.8%。这其中的真谛就是线上微信朋友圈宣传营销。该团队微信好友量均突破3000人，每天三个时段，推送统一的销售信息，这样每天就有21万好友收到推送信息，63万次的好友保眼量。扣除重叠好友等其它因素，每天50万客户保眼量的推送是足足能满足的，可想宣传效果的取得是必然的。由此可见微信好友体量对营销效果的重要性。线上营销的今天，以客户资源为核心竞争力的我们，推拟200人的分行团队，每人线上好友量预估3000人，每天3次信息推送，每天就会有60万人的收到该单位的信息，每天就会有180万的保眼阅读量，在三线城市的宣传效果也是可想而知的。
二、细节决定成败，关注开端细节就是关注营销战果。
线上与线下营销同理是交流、交友、交易的过程。下面从几个方面做以分享。
第一、喜欢无感体验从添加环节开始。请客户扫二维码添加，要比扫对方二维码节省3个步骤，更有数据显示，这个细节就有4.7%的微客流失。
第二、添加后的第一个动作火速收到客户信息。（尤其是面对面加好友的情况），给客户编辑“姓名+工作单位+电话号码”信息，然后你会火速收到客户互动，再收到客户信息后，第一时间把电话添加到备注里。这两个环节是平时大家忽视的，而且非常有用的。
第三、得体的微信名给客户留下最美的第一印象。名字是与人交流的敲门砖、是树立个人品牌的基础，好的微信名即可以让别人牢牢记住你，更能加深对信任感。如果你的微信名设置的非主流(表情、英文等)，时间久了客户不备注的情况下，就会忘记你是谁。而且做为金融从业者也缺少审慎、合规的行业特征。一般来说，银行人微信名，最好用的实名、笔名等得体大方的记号。
第三、发挥朋友圈效应，此为吸引客户眼球的最好版块。
朋友圈是一个对外展示自我的平台，是一个人的缩影。对于不太熟悉的人，我们习惯了通过他的朋友圈，来对他形成初步的了解，关注什么、喜欢什么、在做什么，都能够从朋友圈里分析出来，推己及人，我们个人的朋友圈也需要用心经营，包括微运动，每天走了多少步大家都能看到，通过微运动数据，能分析出对方的工作性质、最近行程、生活爱好等。
第一，要在朋友圈里建立积极乐观的形象，切莫让悲观的在为你朋友圈的主基调。偶尔的惆怅和忧伤可以出现，但基调必须是快乐的，因为每个人都愿意跟快乐的人交往，更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。很多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、寒暄，来营造良好的沟通氛围和自身形象，可朋友圈却充满了悲观的负能量，试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消极的人吗？
第二，如何用转发文章提升存在感。朋友圈转发的文章，能体现出一个人对某种事物的观点，传递一定的信息，虽受众面广，但点击效果并不佳，转发的宣传性文章往往得不到太多的共鸣，无论是点赞还是评论，一般都不多，终其原因就是转发的文章多半是转发者感兴趣的，而并不是接收者所观注的。但是如果转发的文章加上对事物的见解效果就不同了，所以转发链接文章写评论，客户会根据你评论引领对你的文章进行了解，如果评论是个开放式话题的话那交流将是非常火爆的。
第三、关注个人及他人朋友圈发送的内容。文不如表，表不如图的宣传在朋友圈里受用性很强，最直观的图片和文字，远比长长的文字，更让人耐看。积极乐观精点配图加上以简单、数据、段落清晰为主基调文稿，让客户在10秒内欣赏完朋友圈最佳。关注别人转发内容不单是点赞，朋友圈互动是最好的交流，是对好友的关注，才能创造更多和好友互动的机会。

2. 银行微信公众号的营销技巧

     　　银行微信公众号的营销技巧         　　微信公众平台的建设 
       　　微信公众平台建设主要包括以下工作内容：(1)微信公众平台类型的选择;(2)基础信息的编辑与确定;(3)头像的`选择与确定;(4)菜单栏的设置与确定;(5)自动回复的设置与确定;(6)微信认证。
        　　(1)微信公众平台类型的选择 
       　　目前微信公众平台共有三种类型可以选择：订阅号、服务号、企业号。其中，个人关注企业号需要企业的提前认可，这一点不利于快速地获取粉丝。此外，企业号的其他功能也更适合于企业内员工使用。
       　　订阅号与服务号各有优劣，订阅号提供更多发送消息的机会，服务号则提供更多的接口以及在消息栏的单独展示机会。是选择订阅号还是选择服务号更主要看银行对于微信的定位，如果更注重展示与营销，订阅号更为合适;如果更注重服务与互动，服务号更为合适。
       　　以工商银行为例，通过微信公众号搜索，能够发现有名字为“中国工商银行”的订阅号，也有名字为“中国工商银行电子银行”的服务号。订阅号，关注之后出现的自动回复最后一段为“如您需要办理账户查询等具体业务，需要客服人员直接应答，请搜icbc-ebanking关注‘中国工商银行电子银行’微信服务号。”从这段说明，我们就能更为清楚地了解到服务号与订阅号之间的区别。
       　　如果目的只是用来做营销推广、增加品牌价值的，建议用订阅号;如果目的是为客户直接进行服务，成为服务渠道的，建议用服务号。当然，也可以像工商银行这样既有订阅号，又有服务号。
        　　(2)基础信息的编辑与确定 
       　　基础信息包括微信名称、微信号、功能介绍、账号主体、其他内容五个部分。其中，账号主体的获得需要依靠(6)微信认证才能实现，放在(6)统一说明。
       　　微信名称一般有两种不同的选择，银行名称、银行名称+宣传语。一些有多个微信公众平台的银行可能在建设银行微信的同时也在建设品牌微信，部分情况下品牌也会成为微信公众号的名称。银行名称同样有很多种，有全称、简称等。例如，交通银行信用卡微讯、中国农业银行智慧小达人、北京农商银行e服务、晋江农商银行心服务、北川农信您的移动银行等。
       　　与微信名称相比，银行微信号则显得没有规律可循，既有像民生银行这样的cmbcwxbank(银行名称英文首字母+微信首字母+银行英文)，也有像广发银行这样的CGB-china(银行名称英文首字母+连接符+中国英文名称)，还有像晋江农商银行这样的jjrcb96336(银行名称英文首字母+客户电话)。银行微信号可根据银行的定位自由选择。
       　　银行微信公众平台的功能介绍一般可分为四种：银行宣传语、银行基本介绍、平台功能定位、其他内容。银行宣传语，例如包商银行北京分行的“特惠生活，特享金融”;银行基本介绍，例如渤海银行的“渤海银行成立于2005年……”;平台功能介绍，例如交通银行微银行的“给您带来交通银行最新消息，让你随时了解各种优惠活动”(订阅号)，招商银行的“功能包括：微信免费账务变动通知……”(服务号);其他内容，例如民生银行招聘的“感谢您的关注”，民生银行的“民生银行微信银行，小薇为您服务”。
       　　当然，更多银行的功能介绍是将以上几种混合在一起。功能介绍的确定过程中，我们应注意关注者的阅读习惯，尽量不要出现让关注者一头雾水的情况。