物业管理面试题 对物业管理的理解如何回答？
2024-05-19 00:09
1. 物业管理面试题 对物业管理的理解如何回答？
物业管理的定义明确是为全体业主和用户提供服务的，在公共契约里都这样一条条款：“物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。”在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务。 （一）物业交付使用前，管理公司的服务对象是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括： 1、从物业管理角度，就楼宇 物业管理的定义明确是为全体业主和用户提供服务的，在公共契约里都这样一条条款：“物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。”在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务。 （一）物业交付使用前，管理公司的服务对象是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括： 1、从物业管理角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 2、制定物业管理计划包括计算管理份额 3、制定物业管理组织架构 4、制定物业管理工作程序并提供员工培训计划 5、制定第一年度物业管理财务预算 6、参与工程监理 7、参与设备购置 8、参与工程验收 9、拟定物业管理文本 （二）交付使用后的物业管理服务对象是个体业主和用户，基本内容通常包括以下几方面： 1、楼字及设备维修保养 2、楼字保险事宜 3、保安服务 4、清洁服务 5、绿化环境保养 6、紧急事故处理 7、处理住户投诉 8、财务管理根据住户要求还可提供一些有偿服务，如代理租售业务、户内维修、清洁月i 送督、邮递复他商务服务等等。
2. 物业管理面试问题
物业管理面试问题
物业管理面试问题1
苏格拉底有一句名言：“最有希望成功的，并不是才华出众的人，而是善于利用每一次机会，并全力以赴的人。”你对这句话怎么理解。如果你应聘上了，你准备怎么抓住机会开展工作?
【参考答案】
本题考查的是关于名言警句的理解的问题，一般社区工作者面试题中会涉及。在答题时，先表述一下，下抓住机遇的重要性，然后回答如果我应聘上了我会怎么做，做好是有一个结合。
1、首先，国家提倡大学生进社区，这是个难得的好机会，我会好好抓住这个机会多学习，多锻炼，为国家和社会贡献自己的一份力量。
2、由于是刚进入岗位，业务不熟悉，因此要多向领导和同事学习，因为他们资历深，经验丰富，争取尽快进入角色，融入新的工作和生活之中去。
3、在干好工作的.同时，要多深入群众，了解群众所需，想群众之所想，急群众之所急，把群众的需要放在心上。
4、还要利用文献分析、访问、问卷调查等多种方式多了解社区的基本情况，包括人口、社区环境、就业、社区组织等等，只有熟悉了社区状况了才能更好的服务社区。
5、寻找并整合社区与社会资源，帮助那些需要帮助的人群解决困难和问题，并对他们进行跟踪服务，看问题是否完全解决。
物业管理面试问题2
陈某和张某一个住楼上一个住楼下。陈某的业余爱好是养鸽子，他养了一群鸽子。但是给楼下的张某带来很多烦恼，又吵又脏。张某多次与陈某交涉，甚至吵架，也没有能够解决问题。现在张某找到你所在的社区居委会。如果你是一名社区工作者，这件事刚好由你负责，你会怎么处理这件事情。
【参考答案】
本题主要考察的是考生对社区实务问题的处理和解决实践，一般来说是社区工作者面试题中的“常客”，需要考生尤其注意。
答题要点：
1、找陈某和张某单独沟通，尤其是要做好陈某的思想工作;
2、促使陈张二人坐下来握手言和，冰释前嫌;
3、与陈张二人一起，也可找来其他人一起想法解决既养鸽子又不影响张某生活的办法;
4、实在找不出好办法，就看看能否有双方互相让步的做法。
物业管理面试问题3
【模拟题】
例：交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?
【参考答案】
遇到这种情况时，我会首先保证交通的顺畅，并加强与女司机和媒体的沟通与解释，冷静妥善地处理好这件事。
首先，我要劝导围观的路人离开现场，如果路人在我的好言相劝下能够积极配合我的工作，那么交通状况就会得到好转;如果路人在我的劝说下仍不肯离去，那么我会立刻与附近巡逻的同事取得联系，请求他们的援助，及时疏散围观的群众。
其次，主动、耐心地与车内女司机进一步地沟通和交流，希望她支持配合我们的执法行动。向她详细讲明她违反的交通规则以及相应的处罚，希望她能够配合我们的执法工作;如果她拒不接受的话，会加重违法行为，甚至可能会因扰乱公共治安而被拘留。我相信在我说明利害关系后，这位女司机会接受违规处理的。
最后，与前来采访的媒体工作人员进行沟通，接受其采访，如实地解释事情的经过和原因，表示自己会在职责范围内为媒体提供其所需信息，欢迎媒体进行监督和跟踪报道。但也希望媒体坚守其公正客观的报道原则，为营造良好的社会秩序贡献力量。
在以后的工作中，会更加注意与群众沟通的方式并加大交通法规的宣传，以避免类似的事件再次发生。
【考察能力】
应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面、分清轻重缓急、妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。
【答题要点】
1、向围观路人进行解释说明，并疏散围观路人，畅通交通。
2、与车内女司机耐心的沟通，希望她支持配合我们执法。
3、与媒体工作人员进行沟通，如实解释事情经过，并欢迎媒体进行监督报道。
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3. 物业管理的面试一般都问什么问题
问你是不是喜欢物业行业，为什么喜欢？ 从你的其他表现看，你是不是一个善于学习的人？ 从你的其他表现看，你是否具有服务意识？ 出一个问题，问面对这种情况，你会如何解决？ 从你的其他表现看，你是否具有执行力？ 问你之前的工作内容，你是否有良好的工作态度？ 问你未来的目标或者计划，考察你是不是想在这行待下去。
4. 物业管理面试的题目都有哪些
在每个物业里面，物业管理的人员是必须掌握管理的基本知识的，那么，物业管理面试的题目是什么呢?下面是我为你整理的物业管理面试考试卷，希望对你有用!
物业管理面试考试卷选择题一 1、物业经营管理服务的目标是( )。
A.防止物业泡沫
B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力
C.合理筹划物业税收
D.提供舒适环境并切实保障物业的治安安全
2、物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为( )三个层次。
A、物业管理、设施管理、房地产资产管理
B、物业经营管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理
C、物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理
D、物业管理或设施管理、房地产管理和投资管理
3、物业经营管理的常规工作不包括( )。
A、物业保险管理 B、设施设备管理
C、日常维修和维护 D、决策分析
4、实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。
A.价值 B.净收益 C.价格 D.收入
5、国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为( )级写字楼。
A、甲 B、乙 C、丙 D、丁
6、下列投资中，能够直接形成房地产市场上增量供给的是( )。
A.房地产企业债券和投票投资 B.房地产置业投资
C.房地产开发投资 D.购买房地产投资信托基金
7、房地产投资的个别风险包括( )。
A、收益现金流风险 B、周期风险 C、变现风险 D、利率风险
8、房地产投资之弊不包括( )。
A、流动性差 B、投资数额巨大
C、提高投资者的资信等级 D、投资回收期较长
9、进行静态条件下的计算与进行动态条件下的计算，两者的区别是( )。
A、是否考虑计算公式的影响 B、是否的考虑设备寿命影响
C、是否考虑资金时间价值的影响 D、是否考虑设备磨损的影响
10、城市快速轨道交通的建设，导致沿线房地产价格产生明显变化，这反映出房地产投资特性中的( )。
A.不可移动性 B.地租递减性 C.政策影响性 D.相互影响性
参考答案
1-10：BCDBA CACCD
物业管理面试考试卷选择题二 11、某一计息周期内的净现金流量是指该时段内( )。
A.正现金流量的代数和
B.负现金流量的代数和
C.现金流量的代数和
D.现金流量的公允价值
12、关于有效毛收入的计算公式，正确的是( )。
A.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失+收租损失+其他收入
B.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失+收租损失+其他收入
C.有效毛收入=潜在毛租金收入-空置损失-收租损失+其他收入
D.有效毛收入=潜在毛租金收入+空置损失-收租损失+其他收入
13、关于期房价格的公式，正确的是( )。
A.期房价格=现房价格-租金收益-风险补偿
B.期房价格=现房价格-租金收益+风险补偿
C.期房价格=现房价格+租金收益-风险补偿
D.期房价格=现房价格+租金收益+风险补偿
14、关于房屋空置率的说法，正确的是( )。
A.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占同期房屋存量的比例
B.房屋空置率是指报告期期初空置房屋占上期房屋增量的比例
C.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占上期房屋增量的比例
D.房屋空置率是指报告期期末空置房屋占同期房屋存量的比例
15、物业管理也具有周期性，即它会经历从( )、“衰退”甚至“消亡”的生命历程。
A、起步、成长、成熟 B、复苏、成熟
C、起步、成长 D、复苏、起步、成长
16、招标文件通常包括《招标公告》、《招标书》、《投标须知》、《投标书编制要求》等，标底是由( )确定的。
A、招标单位 B、投标单位 C、银行 D、主管部门
17、房地产直接投资包括( )
A、房地产开发投资、房地产企业债券投资
B、房地产开发投资、房地产企业股票投资
C、房地产开发投资、房地产置业投资
D、房地产置业投资、房地产企业股票投资
18、在项目财务评价中，动态投资回收期(Pb)与基准回收期(Pc)相比较，如果Pb( )Pc，则开发项目在财务上就是可以接受的。
A、大于等于 B、大于 C、小于等于 D、无关系
19、下面三个非价格因素( )对房地产市场供给数量有影响。
A、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、政府政策的变化
B、房地产中介对未来的预期、房地产开发成本、开发商对未来的预期
C、房地产中介对未来的预期、政府政策的变化、开发商对未来的预期
D、房地产开发成本、政府政策的变化、开发商对未来的预期
20、物业管理成本由以下( )部分构成。
A、营业成本、期间费用或经营管理费用
B、营业成本、建造费用
C、营业成本、设计费用
D、建造费用、期间费用或经营管理费用
参考答案：11-20 CCADA ACCDA
物业管理面试考试卷多选题 1.现阶段我国居住物业的特点是( ACD )
A.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化 D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化
2.要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系，单个业主的利益要服从全体业主的共同公众利益，这就要求所有业主都要增强( BCD )
A.权利意识 B.义务意识 C.自治意识 D.自律意识
3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( ABDE )
A.物业的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约 D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立
4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是( ABD )
A.物业管理概论 B.房屋结构、构造与识图 C.房地产开发经营与管理 D.物业管理法规(上)(下)
5.按层次，业主分( ACD )
A.单个业主 B.某些业主
C.全体业主，即业主大会或业主代表大会 D.业主委员会
6.物业管理《业主公约》的主要内容包括( BCDE )
A.所委托的物业管理企业管理内容 B.业主的权利、义务
C.业主大会和业主委员会的组成和运作 D.违约责任 E.其他事项
7.物业管理招标书的主要内容有( ACDE )
A.拟招标物业的基本情况 B.拟招标物业所在地环境情况
C.物业管理的内容和要求 D.对招标的有关说明 E.物业管理考核标准与奖罚措施
8.对物业危房的使用管理一般按以下情况处理( ACDE )
A.观察使用 B.调查使用 C.处理使用 D.停止使用 E.整体拆除
9.电梯常规日常维护保养可分( ACD )
A.周保养 B.季保养 C.半年保养 D.一年保养 E.日保养
10.物业安全管理包括( ABE )
A.治安管理 B.消防管理 C.防火管理 D.交通管理 E.车辆道路管理
11.物业租赁管理模式有( ABC )
A.包租转租模式 B.委托管理模式 C.出租代理模式 D.包租模式 E.出租模式
12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( DE )
A.双方同意 B.有一定协议或合同形式 C.到法定机关进行合同登记、公证 D.登记备案 E.采取书面形式
13.物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有( CDE )
A.火灾保险 B.物业综合保险 C.财产保险 D.公共场所保险 E.雇主责任保险
14.物业信息和信息流的特点有( ABDE )
5. 物业管理员面试会问哪些问题？
给你推荐一些我总结的常用问题，仅供参考 1. 你是否考虑过个人创业。如果希望个人创业，你准备什么时候创业？ 2. 你希望自己五年（十年）之后是怎样的？ 3. 请你讲一位你最佩服的人。 4. 你觉得从工作的角度分析自己，你自己最大的优点和缺点是什么？ 5. 你觉得自己那方面能力最急需提高？ 6. 你希望你的上司是什么样的人？ 7. 你为什么离开了上一个工作岗位？ 8. 你希望两年以后你在公司是什么样子？ 9. 请你讲一件你在以前的工作中印象最深的事情。 10. 请你讲一件你在以前的工作中作得最有成就感的事情。 11. 你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？ 12. 你怎么理解团队精神？ 13. 你对我们公司现在了解多少呀？ 14. 你今后有没有考研的打算呀？ 15. 你觉得什么样的工作最适合你？ 16. 你觉得什么样的工作最不适合你。 17. 你父母作什么的？ 18. 你有什么业余爱好？ 19. 你喜欢看什么书？ 20. 你觉得将来什么时候离开公司比较合适？ 21. 你英语六级多少分呀？ 22. 你有没有出国的打算呀？ 23. 假如派你单独一个人去外地开拓新市场。你的主管领导没能及时给你工作指示。你将如何做？ 24. 假如你是公司卖场的一名营业员，你见到顾客说的第一句话应该是什么？为什么？ 25. 某个单位准备买进一批我们的产品，已经基本商定。这时该单位的副总从外地出差回来说在外地看到了比我们价格低的同类产品。于是这个单位就不准备购买我们的产品了。现在由你去处理此事，你将怎样办？ 26. 即兴推销演讲 27. 某个单位很可能成为我们的重要客户。现在派你去这个单位联系。你觉得应该如何着手去办这件事情，在这个过程中应当注意哪些问题？ 28. 某个单位很可能成为我们的重要客户。现在派你去这个单位联系。可是，我们现在对这个单位很不了解，从未接触过。你到这个单位去，保安人员由于你说不出来要找谁，根本不让你进门。打电话联系，对方也表现出根本不感兴趣。你觉得应该怎么办？ 30. 我们的一个重要客户长期拖欠货款。现在派你去催款，你将如何做？ 31. 由于我们的原因，给客户造成了较大损失，客户准备对公司予以起诉。现在由你去处理此事，你将怎样办？ 32. 现在公司的某项产品在市场上出现了假冒品，给公司造成了损失。现在由你去处理此事，你将怎样办？ 34. 第一问 你身边的两个同事与你做的工作是一样的，与你来公司的时间是一样的。可是涨工资时他们两个都比你涨得多，你却涨得少，你怎么处理这件事情？ 第二问 你与你身边的两个同事分别作着不同的项目，他们做的都失败了，而你的项目很成功。可是涨工资时他们两个都比你涨得多，你却涨得少，你怎么处理这件事情？ 第三问 你近一段时间工作很努力，明显比你身边的两个同事做得好。可是涨工资时他们两个都比你涨得多，你却涨得少，你怎么处理这件事情？ 第四问 你明显比你身边的两个同事做得好。你了解到这两个同事是老总的亲戚。涨工资时他们两个都比你涨得多，你却涨得少，你怎么看待这件事情？ 35. 假如公司给你安排的岗位与你所学的专业不是很对口，你感觉自己的能力不能充分发挥，你将怎么办？ 36. 请你谈谈观念、能力、知识三者之间的关系，你认为工作中的能力是如何获得的？ 37. 假如让你在升职和提薪之间选择一个，你怎样选？ 40. 你做过学生干部，你这样会耽误主业-----学习，比如你**课的成绩就比较低，你怎么看待这个问题。 41. 你上学期间业余时间打过工吗？如果有过，你对你的打工经历有什么体会？ 42. 有一些用人单位不愿意聘用应届毕业生，你觉得为什么会有这种现象？
6. 面试谈谈你对物业的理解
您好亲非常荣幸为您解答[握手]您好，亲，面试谈谈你对物业的理解可以这样说：物业的服务是为全体业主和用户提供服务的，在公共契约里都这样一条条款：“物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。”在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务。 （一）物业交付使用前，管理公司的服务对象是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括： 1、从物业管理角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 2、制定物业管理计划包括计算管理份额 3、制定物业管理组织架构 4、制定物业管理工作程序并提供员工培训计划 5、制定第一年度物业管理财务预算 6、参与工程监理 7、参与设备购置 8、参与工程验收。【摘要】 面试谈谈你对物业的理解【提问】 您好亲非常荣幸为您解答[握手]您好，亲，面试谈谈你对物业的理解可以这样说：物业的服务是为全体业主和用户提供服务的，在公共契约里都这样一条条款：“物业管理的根本宗旨是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能地满足他们的合理要求。”在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即交付使用前后两种服务。 （一）物业交付使用前，管理公司的服务对象是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括： 1、从物业管理角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 2、制定物业管理计划包括计算管理份额 3、制定物业管理组织架构 4、制定物业管理工作程序并提供员工培训计划 5、制定第一年度物业管理财务预算 6、参与工程监理 7、参与设备购置 8、参与工程验收。【回答】 （二）交付使用后的物业管理服务对象是个体业主和用户，基本内容通常包括以下几方面： 1、楼字及设备维修保养 2、楼字保险事宜 3、保安服务 4、清洁服务 5、绿化环境保养 6、紧急事故处理 7、处理住户投诉 8、财务管理根据住户要求还可提供一些有偿服务，如代理租售业务、户内维修、清洁月i 送督、邮递复他商务服务等等。希望对您有所帮助，祝您生活愉快[比心]如果老师解决了您的相关问题，请您辛苦给个赞⭐⭐⭐⭐⭐您的支持，也是我前进的动力。谢谢[握手]温馨提示：您还有发言次数，如果有不清楚的可以继续咨询[握手]【回答】 亲，如果您还有不清楚的地方，可以再具体的叙述一下您的情况，老师将继续为您解答[握手]【回答】 暂时没有，非常感谢【提问】 好的亲【回答】
7. 物业经理面试问题及答案
物业经理面试问题及答案
物业经理面试题目
1、做为一名物业经理，你将如何与业主建立良好的互动关系。
2、你是如何看待小区业主委员会的成立。
3、做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率。
4、做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队。
5、无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾，在实际工作中你是如何看待与取舍.
6、ISO9001：2000质量认证体系，在行业中被视为公司品牌的象征，但在实际工作中可操作性不强，甚至变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。
7、做为一名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?
8、做为一名物业经理，你将如何提高员工的责任心与执行力。
9、你是如何看待客户服务管理工作。
10、做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力。
11、你为何离开现在的公司。
12、谈谈你曾经工作过单位的优缺点。
13、做为一名物业经理应该具备什么样的素质，考核一名物业经理通常的指标有那几项。
14、做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作。
15、你是如何看待员工的工作责任心，你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心。
16、你将如何加强员工工作执行力的监督。
17、你现在原来的工作单位负责那方面的工作，工作的内容，范围、职责有那些。
18、你分析以下自己的个性及自己的优缺点。
19、谈谈从事职业工作以来，认为做的最好最成功的个案。
20、你是如何看待工程设备管理与财务管理。
经典面试题目分享
问题1:如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢?
A.这问题可能要等我工作一段时间后，才能比较具体地回答。
B.一份工作至少要做3年、5年，才能学习到精华的部分。
C.这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情形。
D.至少2年，2年后我计划再出国深造。
解答：选择B最多，A次之。B的回答能充分显示出你的稳定性，不过，这必须配合你的履历表上，之前的'工作是否也有一致性。A的回答则是非常实际，有些人事主管因为欣赏应征者的坦诚，能够接受这样的回答。
问题2:除了我们公司之外，你还应征了其它哪些公司呢?
A.除了向贵公司这样的计算机外设产品公司外，我还应征了××饮料公司、××软件设计公司及××化工公司。
B.因为是通过人才网站，所以有很多公司与我联络，不胜枚举。
C.由于我只对计算机公司较感兴趣，因此除贵公司外，我还应征了××及××公司。
D.我不是很积极地想换工作，这半年多来陆陆续续寄了一些履历，公司名字不太记得。
解答：最理想的回答是C。C的回答可以显示出应征者的目标明确，对于自己的下一个工作应该在哪里，思考得很清楚。
问题3:你希望5年后达到什么成就?
A.做一天和尚敲一天钟，尽人事听天命、顺其自然。
B.依我的机灵及才干，晋升到部门经理是我的中期目标。
C.自己独当一面开公司。
D.“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
解答：最理想的回答是D。
问题4:如果你离开现职，你认为你的老板会有什么反应?
A.很震惊，因为老板对我算是很信赖，我就如同他的左右手一样。
B.还好吧，他大概心里也有数，反正公司现在也不忙。
C.他大概习惯了，反正他手下的人来来去去已是司空见惯。
D.我想他一定会生气地破口大骂，他是一个相当情绪化的人。
解答：最理想的回答是A。面谈者想借此了解你和前(现)任主管的相处情形，以及你在主管心目中的地位如何?
问题5:你为什么想来我们公司工作?
A.主要是这份工作的内容很吸引我。
B.贵公司在业界颇出名的，听说管理也很人性化。
C.我的大学同学在贵公司会计部工作，是他建议我来应征的。
D.贵公司所处的产业，以及在业界的声誉、工作性质，都很吸引我。
解答：最理想的回答是D。
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8. 物业管理面试的要求
物业的面试分为两种：一种是正式面试，一种非正式的面试。 正式的面试，一般要求你着装自然，给人一种稳重清晰的感觉。（不必要西装革履的）。面试官一般提出的问题，你的做物业的担当责任，你感觉你自己的特长，问你物业的费用收取问题，处理业主投诉，辞职工作的原因。但是有的物业公司的面试，是非常的烦人的。问的问题连自己都不知道怎么回答。我本人遇到过这些事情。呵呵 我现在都从事物业3年了
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