如何对物业进行投诉

1. 如何对物业进行投诉

2. 如何投诉物业

您的问题有点笼统，因此我展开回答一下您的问题，希望能对您起到帮助。
一、在物业公司内部，成型体系均将业主投诉分为两类：
1.工程质量类投诉；
   涉及公共区域设施、设备的维修养护类投诉，其延伸为房产开发单位的后期房屋报修服务联络。
2.服务类投诉。
   物业公司涉及的园区管理中的绿化、保洁、安全类服务与客户服务中心接待类投诉。
此两类投诉为物业公司与房产开发单位的内部投诉，可以解决业主日常的报修、建议与意见。
二、针对房产开发建设单位（开发公司）与物业服务公司（物业管理企业）的投诉：
此类投诉为业主作为消费者对所购买的房屋与其交付使用后的后期延续公共管理类投诉，各种投诉可向当地房产管理单位，基层政府职能部门提出。接受投诉的单位有：所在地房管单位、所在地街道办事处、所在地小区办等政府职能部门。

3. 物业如何投诉？

想要投诉的话，那么可以去住建局的物业科投诉，只要你是小区业主，对物业不满意可以先跟物业沟通，物业不改正再去投诉。
投诉物业最有效办法是什么？

最有效的方式应该为住建局物业科投诉，如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。

接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础，良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多；聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点；判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司的关心和爱护，然后快速判断、迅速反映、及时处理，需要各部门配合的应迅速通报、全力协调，经过判断分析，找到问题所在，应在第一时间以积极的正面态度回应业主，并告知物业管理公司的处理办法。

回访是与业主建立信任，弥补因种种原因造成误会的重要环节，也是检查工作质量，与业主沟通，搞好关系的最好机会。

小区物业费包括哪些

一、管理费

在物业之中管理费是指物业工作人员将其公共区域进行巡视、检查、物业维修以及更新费用的账务管理、物业档案资料等一些管理服务费用。

二、清洁费用及绿化养护费管理费

清洁费用是指公共区域的环境打扫费用，包括：工具、工作人员用品、垃圾外运以及请化粪清掏等等费用；绿化养护费用有：绿化工具费、用水费、农药化肥费、杂草清运费以及景观维护费。

三、办公费用与人员工资

办公费用是指交通费、通讯费能及办公用品、水电费用等等。小编了解到，物业服务人员工资则包括：人员费用、基本工资、社会保险以及规定提取福利、加班与服装费用等等。

上述内容就是有关投诉物业最有效办法是什么？小区物业费包括哪些的全部介绍了，如果物业确实做得比较过分，业主们不硬挨一味的忍让，不要觉得和物业产生了矛盾对自己不利，如果可以调解解决自然是最好的，但是如果不行的话大家也可以选择投诉的方式。

4. 如何投诉物业公司

业主对于物业公司不作为，可以通过以下途径投诉：
1、找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。业主委员会的根本目的就是以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题；
2、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利；
3、找房屋管理部门。房屋管理部门主要负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施；
4、找物价管理部门。如果涉及到收费是否合理方面的问题，业主还可以到当地的物价管理部门投诉。
我国的《物业管理条例》第六条规定：
业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。

5. 物业投诉如何处理

物业投诉具体处理方式如下：
（一）接受投诉阶段
1、业主在陈述投诉理由时，不得随意打断业主的话，让业主把话讲完，以避免影响业主的情绪。
2、要认真倾听，准确记忆，尽量做到不让业主重述，以避免业主的火气升级。
3、适时给予业主回应，表明你对这件事情的关注和重视。
4、注意对事件全过程进行仔细询问，语速不宜过快，要做详细的投诉记录。
（二）解释澄清阶段
1、根据业主的表现快速分析整个事件对业主影响的程度。
2、注意面部表情和解释语言的语调，不得给业主有受轻视、冷漠或不耐烦的感觉。
3、换位思考、易地而处，从业主的角度出发，做合理的解释或澄清。
4、在没有完全了解清楚业主所投诉的问题时，不得马上将问题转交其他同事或相关部门。
5、无论是否我方的原因，不得先强调理由，要从业主的角度出发，做合理的解释或澄清。
6、如是我方的原因，必须诚恳道歉，注意保持恰当的语气，同时提出解决问题的办法。
7、如明显是业主的原因，也应委婉地向业主解释，不得表露出对业主的轻视、冷漠或不耐烦。
8、在解释过程中，如业主提出异议，不要与业主争辩或一味地寻找借口，更不得试图推卸责任。
（三）提出解决处理阶段
1、根据业主的投诉将问题进行分类，大致分三个方面：是否当即可以解决的；在短期内可以解决的；是否技术问题现阶段无法解决的。
2、根据投诉类别和情况，提出相应的解决问题的具体措施。
3、向业主说明解决问题所需要的时间及其原因。
4、如果业主不认可或拒绝接受解决方案，用心坦诚地向业主表明公司的限制。
5、按照时限，及时将需要处理的投诉纪录传递给相关部门处理。
（四）跟踪总结阶段
1、根据处理时限的要求，注意跟进投诉处理的进程。
2、在业主等待处理结果的过程中，必须做到适时回访。
3、处理结果出来后，要及时告知业主。
4、关心询问业主对处理结果的满意程度。
《物业管理条例》第十五条业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：
（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
（四）监督管理规约的实施；
（五）业主大会赋予的其他职责。

6. 如何投诉物业

可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉。城市管理局、国土资源或房屋管理局管理管理物业，具体可以咨询所在地城市管理局，应该能得知，物业管理的部分主要是小区的附属设施，是指建筑物内和建筑物外的各类共用设备、共用设施及相关的场地、绿化、道路等进行管理。如果调解不成再走法律诉讼的程序，我们需要注意的是在法律诉讼之前一定要做好相应工作，尽量不要采取口头诉讼的方式，以书面方式进行提交，可以更好的保障我们的合法权益，同时我们需要注意的是，在日常生活中，如果与物业管理部门有纠纷的话，千万不可以采取暴力方式进行解决，只有双方先去协商，才可以将损失降到最低。法律依据：《物业管理条例》 第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

7. 如何投诉物业

法律分析：一，找物业经理。如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者，有很大的自主管理权。二、找街道办。街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。三、找房屋管理部门。房屋管理部门即房管局，一般负责：住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管事，主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系，则什么都要管。无关系，则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。四，找业委会。业主委员会简称业委会，由物业管理区域内业主代表组成，业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。法律依据：《物业管理条例》 第十五条 业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。

8. 如何投诉物业

投诉物业找县级以上地方人民政府房地产行政主管部门。对于物业企业的较大问题的，业主可以向当地房管局的物业管理科进行投诉，该科主要负责受理业主委员会或开发商的投诉。【法律依据】《物业管理条例》第四十二条县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。