如何进行决策？

1. 如何进行决策？

消费者购买决策过程的最后，是指购买商品、服务或其他事物的决策。购买决策的目标通常是最大化收益或销售额。要了解如何规划市场营销和业务战略，了解消费者购买决策的过程和购买者决策类型是非常重要。
什么是消费者购买决策
“消费者购买决策”是指个人、集体、正式或非正式做出的理性或情感决策。购买决策可以指决策过程中的最后时刻，也可以指从感知到购买的整个决策过程。因此，购买决策与购买者决策过程是同义的。
消费者购买决策受以下几方面影响：产品质量安全、消费者购买习惯、消费者收入水平、消费者年龄阶段、消费者家庭及周围亲戚朋友、社会消费文化的影响、社会供给的制约、交通物流的影响、门店消费环境的因素、产品销售情况的影响、还有售后因素等。
消费者购买决策受多种方面因素的影响，任何一小方面的因素都可能影响消费者是否购买产品或服务。
消费者购买决策过程和类型
通过以下几个步骤，你将了解消费者购买决策过程和类型。
购买者决策流程
消费者决策流程的特点
影响消费者购买决策的因素
消费者购买决策有哪些不同类型？
购买者决策流程
卖家、企业或服务提供商不应让购买决定听天由命。分析和评估购买决策的类型和购买决策过程中的各个阶段，可以影响顾客的购买行为，并通过有针对性的营销来控制顾客的购买行为。购买决定取决于文化-社会，个人，财务和心理标准和因素，取决于类别，情况和人。然而，在B2C和B2B情况下，以及在电子商务和零售中，它们可以分为几个基本阶段。
购买决策五阶段模型
如果您希望将市场营销和客户行为评估与杜威的模型保持一致，则应考虑以下购买决策阶段：
问题识别（需要）： 客户和买家有具体的需求，可以通过适当的报价来满足。这是由内部或外部刺激刺激或触发的。需求也可以通过市场营销和广告来创造。
信息阶段（研究/理解）： 为了满足需求，客户会搜索信息，并搜索合适的报价和产品详细信息。研究的范围决定了决策是广泛的还是有限的。在这一阶段，从公司的角度来看，多渠道战略或客户搜索信息时的行为评估可以积极影响决策。
备选方案的评价/比较/评估： 根据希望或期望的利益和利润最大化，购买决定之前要对更接近的选择进行比较和评估。在这里，重要的是要清楚、令人信服地传达产品的功能和优势，并通过积极的反馈、评论、奖励使其具有吸引力。
购买决策（购买行为）： 购买决定是前面几个阶段的结果。购买行为产生书面、口头或默示的销售合同。但这一阶段的决策仍然可能被其他客户的负面反馈或客户方面难以影响的其他个人因素所干扰。
购后阶段（售后）： 售后阶段为公司提供了建立客户忠诚度、客户信任度和客户保留度的机会，例如通过售后服务、客户服务、产品保证或有关优惠的其他信息。
提示：另一个定义销售促进营销活动的阶段和目标的模型是AIDA模型。消费者从接触外界营销信息到完成购买行为，根据其反应程度的不同，可划分为注意(attention)、兴趣（interest）、欲望（desire）和行动（action）四个连续的阶段。是上述四个阶段英语首字母的组合。
消费者购买决策的目的性。消费者进行决策，就是要促进一个或若干个消费目标的实现，这本身就带有目的性。在决策过程中，要围绕目标进行筹划、选择、安排，就是实现活动的目的性。
消费者购买决策的过程性。消费者购买决策是指消费者在受到内、外部因素刺激，产生需求，形成购买动机，抉择和实施购买方案，购后经验又会反馈回去影响下一次的消费者购买决策，从而形成一个完整的循环过程。
消费者购买决策主体的需求个性。由于购买商品行为是消费者主观需求、意愿的外在体现，受许多客观因素的影响。除集体消费之外，个体消费者的购买决策一般都是由消费者个人单独进行的。随着消费者支付水平的提高，购买行为中独立决策特点将越来越明显。
消费者购买决策的复杂性。心理活动和购买决策过程的复杂性。决策是人大脑复杂思维活动的产物。消费者在做决策时不仅要开展感觉、知觉、注意、记忆等一系列心理活动，还必须进行分析、推理、判断等一系列思维活动，并且要计算费用支出与可能带来的各种利益。因此，消费者的购买决策过程一般是比较复杂的。决策内容的复杂性。消费者通过分析，确定在何时、何地、以何种方式、何种价格购买何种品牌商品等一系列复杂的购买决策内容。购买决策影响因素的复杂性。消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等主体相关因素；消费者所处的空间环境、社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，如产品本身的属性、价格、企业的信誉和服务水平，以及各种促销形式等。这些因素之间存在着复杂的交互作用，它们会对消费者的决策内容、方式及结果有不确定的影响。
消费者购买决策的情景性。由于影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化不断发生变化。因此，对于同一个消费者的消费决策具有明显的情景性，其具体决策方式因所处情景不同而不同。由于不同消费者的收入水平、购买传统、消费心理、家庭环境等影响因素存在着差异性，因此，不同的消费者对于同一种商品的购买决策也可能存在着差异。

影响消费者购买决策的因素
购买决策的过程受到各种因素的影响。如果你熟悉购买决策的标准，你可以在营销中使用它们或规避它们，这些取决于实际情况，以确保最佳的客户旅程和增加转化率。
应考虑以下影响因素：
个人或情感购买动机，例如，生理需求如饥饿、口渴或饮食习惯、个人兴趣和偏好、技术要求或愿望、审美偏好和口味等需求。
更高层次的理性购买动机，例如最高或最低财务限额、家庭状况、业务目标、特殊要求、专业需求或设备等需求
外部购买动机 ，例如，产品的展示、报价的人为稀缺、折扣、特价、品牌声誉、审美/感官营销、口碑和客户推荐、广告活动和知名广告商等
购买限制，例如需要处方、批准或认证的产品或服务
采购风险，例如初步的财务考虑和行动限制，或某些买家和购物者群体的安全和质量问题
运送和退货服务，例如，低成本运送，包括各种运送选项和方便顾客的退货服务
消费者购买决策有哪些不同类型？
不同消费者购买决策过程的复杂程度不同，究其原因，是受诸多因素影响，其中最主要的是参与程度和品牌差异大小。同类产品不同品牌之间的差异越大，产品价格越昂贵，消费者越是缺乏产品知识和购买经验，感受到的风险越大，购买过程就越复杂。比如，牙膏、火柴与计算机、轿车之间的购买复杂程度显然是不同的。
根据购买者的参与程度和产品品牌差异程度区分出四种购买类型：
复杂的购买决策
如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指所涉及的理性和心理过程以及学习过程是深刻的、复杂的和预期的。买家在购买决策过程中会花时间，进行比较、分析和评估，以排除风险，权衡利弊。在大多数情况下，目标有形或无形货物的特点是价格和成本高，或涉及潜在的高风险。例如，购买公司、特殊设备、真实的地产或成本密集型技术和特殊机器。
习惯性购买行为
在习惯性购买决策中，决策是基于习惯和经验。购买者通常瞄准他们熟悉的产品、制造商或服务提供商。因为购买决策是由已知的产品质量、制造商或最佳性价比决定的，所以基本上不会发生诸如比较或研究之类的事先行动。这种简单的购买行为不经过搜集信息、评价产品特点、最后作出重大决定这种复杂的过程。
冲动性购买决策
如果购买是自发的、情绪化的或由强烈的外部事物刺激引发的，并且不需要漫长的心理过程，则购买决定被描述为冲动性的。财务或物质风险较低。购买可能是由突然的愉悦感（如饥饿感）、情绪触发、缺乏时间、紧急需求或外部影响（如特价）触发的。
寻求多样化的购买行为
有些商品牌子之间有明显差别，但消费者并不愿在上面多花时间，而是不断变化他们所购商品的牌子。因为决策过程没有复杂的初步考虑或漫长的心理过程。购买者通常熟悉产品或服务类别，已经进行了预先选择，或受到有限的共同标准的指导，如价格水平、材料或品牌和公司的知名度（例如，在购买食品、饮料、卫生用品或办公用品时）。这种商品的更换并非对上次购买商品的不满意，而是想换换。因此，买方决策过程不一定要经历每一个步骤，简化了决策过程，并且不涉及高财务风险或负担。

2. 如何进行决策？

决策的基本原则：
1、系统原则：应用系统理论进行决策，是现代科学决策必须遵守的首要原则。
2、信息原则：信息是决策的基础。
3、可行性原则：决策能否成功，取决于主客观等方面的成熟，科学决策不仅要考虑市场的组织发展的需要，还要考虑到组织外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可行性。
4、满意原则：由于决策者不可能掌握很充分的信息和做出十分准确的预测，对未来的情况也不能完全肯定的，因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。



扩展资料
决策的特点
1、科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动。
2、决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步。不同层次的决策有大小不同的影响。
3、科学决策是现代管理者的主要职责。
4、决策系统的规模扩大。
5、决策活动的频率加快。
6、决策活动包含的信息量猛增。
7、决策主体的构成在变。

3. 如何做出正确的决策？

 一个完整的决策过程包括 感知-认知-决策-行动 四个步骤。理性思维和感性思维的区别，往往就是直接跳过了中间两个步骤，直接从感知跑到了行动。从大脑科学角度看，这也是人类演化的结果——为了避开高能耗的思考，能不用脑就不用脑。但如果想大概率做出正确的决策，代表理性思维的“认知”和“决策”环节是至关重要的。
   关于认知，得到老喻在《人生算法》课程里，提到了“灰度认知”和“黑白决策”这个概念。
   灰度认知意思是，在分析选项阶段，先不急于作非黑即白的判断，而是保持一定灰度（黑白之间的灰色地带），这个灰度最好有一个数值。比如如果黑是代表0%，白代表100%，灰度值就是介于这两者之间的一个估值。
   黑白决策，是说我们在形成最终决定时，必须有一个黑白分明的选择，不能模棱两可。
   但大部分人，往往把两者弄混——在认知环节非黑即白，在决策环节犹豫不决。
   我用一个案例来理解这两个概念。
   厂家A的产品还算不错，之前有一家代理B，但因为产能、价格等原因市场做的一直不好。而朋友C正好有这方面的市场资源，厂家就找到C想合作把产品市场做大。但因为代理B和A的合作时间非常久，关系也很好。单独引进C和B竞争，又觉得不妥。C应该怎么做呢？
   C找其他的两个搭档商量，结果都快速给出结论是面对竞争，原因是，可以把利润最大化。
   而C自己的倾向是合作，理由是牺牲利润避免竞争以及未来其他产品的深度合作机会。当然也有情感方面的考量。
   看到了吧，这其实和现实生活很像，面对因素交织的困难，每个选择都个有利弊，很难一下子理清。
   如果每人都固守自己的观点，就变成“黑白认知”了，大家死守自己的认知，反对别人的认知，没有人认真思考方案的可行性，成本和收益，很容易进入无效的争论。
   高手的做法是对每一种可能性进行分析，如果从成本、操作等重要因素方面评估就不可行，就可以直接淘汰这个选择。但如果都有可行性，则需要把相关因素确定“灰度值”然后整体打分评估。
                                           “加权”的意识是乘以权重，举个例子，公司做重大决策是否要上一个新产品，但根据视野、专业性及现金流几个温度，就可以设计不同的权重。比如，董事长的权重40%，产品经理30%，市场总监20%，财务总监10%等。董事长的一票相当于财务总监的2票，财务总监的4票。
   还拿上面的例子参考，如果不加入可信度加权，那么结果就是——自己做；但是如果增加了可信度加权，结果则是——合作。
                                           有了上面的灰度认知作为参考，那么黑白决策就是要敢于快速拍板做出非白非黑即白的决定，不要模棱两可，犹豫不决。
   因为决策者是要为他人负责的。就像在战场上打仗，指令必须清晰，黑白分明，不能含糊。这就是领导的意义和价值，所以对于决策者来说，所承担的责任就是告诉伙伴们这件事做还是不做。
   而这个世界上所有的知识都具有不确定性，我们只有容忍不确定性的存在，用灰度的方法去认知，去尽量测量它的灰度数值，才可能向真理逼近。
   其实灰度认知做好了，黑白决策也不是什么难题了。在现实中我们要敢于决策，不要犹豫不决，只有做出决策，人生才会在你的面前展开。

4. 如何把握好角度做决策才能决断？

5. 如何快速做出正确的决策？

6. 如何当机立断，迅速决策？

7. 如何让做出正确的决策？

8. 如何做有效的决策

如何做出有效决策？推荐你看这本决策书籍
如果你正在为自己糟糕的决策能力而发愁，又或者你正在努力尝试在你所在的领域做出更好的、有效的决策，可能首先映入你大脑的想法就是阅读。
的确，无数事实证明，通过阅读决策类的专业书籍，我们能够实现改善自己决策水平的目的。然而，面对众多决策书籍，你该如何选择？
在一年前，笔者正好经历了这样一个过程，我的选择是：《决策必读12篇》。


一年后，再回头来看，这个决定几乎成了我职业生涯中最重要的选择之一。毕竟，出色的决策能力无论是于我的工作还是生活而言，所带来的正面影响都是无可比拟的。当然，这也是我愿意把这本书推荐给其他人的原因。
决策能力到底有多重要？
我想，无论是工作中还是生活上，决策能力的重要性都是不言而喻的。
在工作中，如果你承担着管理和领导的职责，就不可避免的需要做出决策。这些决策有时看起来很小：可能是一次面试与录用抉择，也可能是一次团队的工作方向调整，又或者是针对某一个员工的特定决策；有时候对高阶经理人而言，这些决策又大到攸关企业根基与组织发展的方向：譬如战略的选择、产品定位、高层人事任免及一次并购案等等。而无论这些决策的内容为何，决策的质量势必会在一定范围内引起强有力的“反弹”与“水波效应”。


在生活中，我们更是时时刻刻都在面临着形式纷繁的决策。而这些决策在一定程度上又直接与我们的生活质量和人生目标息息相关。卓而不凡的人生正是来自于一次次正确决策的积累，而失败者的人生必定是由糟糕的决策一手造就。
而《决策必读12篇》正可以教会我们如何在职场与生活中做出有效、高质量的决策，引领及指导我们更加客观地看待问题与认知自我。
读书使人明智。这句话用在《决策必读12篇》这本优秀决策书籍上是再合适不过的了。


通过阅读《决策必读12篇》，我们可以很清晰地看到自己在决策方面所存在的先天缺陷与不足、可以更好地认识到决策偏误的存在，从而能够避开决策陷阱，做出有效决策。
当然，这本书不仅仅是理论工具的堆砌，在我看来，这本书最优秀的地方就是它无可挑剔的实证研究（empirical research）——书中的每一个观点都经由上千次试验与科学论证而得出。这样的“工具”，其科学性与有效性实在是让人放心！
而有了好的决策基础，“明智”当然是最外向的表现。


决策能力的改善非一朝一夕之功，但也并没有很多人想象中那般漫长与遥不可及。假如你能真正读懂《决策必读12篇》中的所有理念与观点，并活学活用，相信“做出有效决策”于你而言，将不再是一件难事。