案场客服工作内容与职责
2024-05-17 15:54
1. 案场客服工作内容与职责
案场客服工作内容与职责如下： 1、及时、准确的接听电话，做好记录留言并及时转达。 2、接待来访客人，及时通知被访人员。 3、接收、发送导读公司邮件、报刊、传真，做好登记管理。 4、负责前台环境维护，保证设备安全及正常运转。 5、协助公司员工的复印、传真等工作。 6、完成上级领导安排的工作。 案场客服工作的行为注意事项： 1、上班时间员工应佩戴工作证，晨会前工装穿戴完毕。 2、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。禁止长时间聊天、高声喧哗、玩手机，不得在前台内化妆、修剪指甲等，不得在前台或一楼大厅睡觉，不得让客户进入前台，下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。 3、前台电话由销售负责接听，电话前必须留一个人。前台电话为销售热线，不允许用于电销追访客户使用。 4、案场沙发上班时间工作人员一律不允许坐（接客户除外）。 5、站位人员不得离岗，工作需要应找人替岗，站位人员应注意仪容仪表，严禁玩手机。
2. 案场客服前台岗位职责
案场客服前台岗位职责（精选14篇）
在学习、工作、生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是我精心整理的案场客服前台岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
案场客服前台岗位职责 篇1 1、接待来访顾客
2、负责大宗会员、顾客的咨询服务
3、顾客投诉的记录和处理
4、负责促销礼品的发放
5、会员卡的办理及相关事项
6、全店的广播服务工作
7、顾客投诉的记录及重大事项的上报
8、熟悉商场各部门分工、商品陈列等情况
案场客服前台岗位职责 篇2 1、负责早教中心的接待工作，接听来电，接待来访者;
2、协助处理中心内外部各种事宜;
3、协助中心招募学员，统计出勤率以及客户服务;
4、玩具和产品的销售;
5、其他上级安排的行政事务。
案场客服前台岗位职责 篇3 1、负责基本服务流程包括客流引导、来客接待、会场布置、音响设备调试、茶水供应等内容，重要会议安排设备管理人员驻会;
2、通过VIP接待讲解服务工作树立大剧院形象，宣传大剧院形象;
3、认真学习钻研礼仪接待相关知识，积极参加礼仪接待知识培训，注重自己言、体、形、智修养，不断提高自身礼仪接待水平;
4、及时向上级领导反馈宾客的意见和建议，根据宾客的需求不断改变接待理念。
案场客服前台岗位职责 篇4 1、及时、准确接听400电话，能耐心回答客户和解决相关问题，如无法解决，记录问题和客户联系电话;
2、通过在线客服系统回复处理客户咨询问题，能耐心的与客户沟通，满足客户的需求。
3、对网站新闻资讯进行简单的维护添加工作。
案场客服前台岗位职责 篇5 1、公司总机接听、转接、并提供相关资询;
2、树立公司前台良好的形象，做好日常接待工作;
3、负责孕妈开课前的准备、确认工作;
4、负责客户入住、离店等手续的办理工作;
5、完成领导安排的其他工作。
案场客服前台岗位职责 篇6 1、接待来中心上课的会员，负责中心会员宝宝的安全
2、配合排课老师完成中心规定的消课率
3、陪会员宝宝玩耍，并及时给予家长帮助
案场客服前台岗位职责 篇7 【岗位职责】
1、负责协助做好客户关系的建立与维护；
2、负责业主信息的收集与代收邮包、信件等；
3、负责管理费的收取、票据开具及住户、车场IC卡的发放；
4、负责驿站商品的销售及其他业主代办业务的办理；
5、负责业主资料的更新及录入管控系统。
【岗位要求】
1、20-33岁，大专及以上学历；
2、良好的沟通能力和亲和力，服务意识强，抗压能力强；
3、语言、文字表达能力强，普通话流利，能粤语或英语沟通者优先；
4、物业管理专业或有物业行业工作经验及酒店管理经验者优先。
5、每天上班8小时，月休6天。
案场客服前台岗位职责 篇8 岗位职责：
1、负责日常业户来访接待、物业服务中心客服电话的接听；
2、受理业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请；
3、跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业户的电话回访；
4、业主资料的日常管理、协助物业客服整理业户的各类工作单的归档。
5、协助客服主管完成物业管理费的催缴。
6、完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、有一年以上的相关工作经验。
3、熟悉前台接待礼仪，熟练操作办公设备和软件。
4、良好的人际沟通表达技巧，热情有礼、反应敏捷，有较强的理解和接受能力，良好的服务意识和团队协作精神。
5、个人形象良好，性格开朗、活泼，普通话、粤语流利。
案场客服前台岗位职责 篇9 岗位职责：
1、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、负责开展区域内物业费用催缴工作。
任职要求：
1、身高1.60米以上，形象气质佳；
2、大专以上学历；
3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
案场客服前台岗位职责 篇10 1、负责顾客接待、导购、咨询工作；
2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；
3、负责顾客服务项目、服务设施的.正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；
4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；
5、负责会员活动礼品管理及发放工作；
6、负责会员的活动的现场执行及协调工作；
7、负责商场播音工作及播音设施的管理；
8、及时完成领导交付的其他工作事项。
案场客服前台岗位职责 篇11 1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;
3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;
7、掌握业主居住及其他相关情况。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
案场客服前台岗位职责 篇12 1、负责来访客户及租户的日常咨询工作、重要客户的来访接待工作；
2、配合协助租户重要接待工作，公司内外及政府来访参观接待工作；
3、负责执行公司重要会议的会务工作，协助租户的重要会议协调工作；
4、负责受理来访客户及租户的投诉工作；
5、负责反馈投诉工作的受理情况，登记来访客户及租户投诉及投诉受理情况；"
6、负责租户日常报修工作，跟进及反馈租户保修处理情况，登记租户报修及维修执行情况；
7、负责租户满意度调查工作；
案场客服前台岗位职责 篇13 岗位职责：
1、按规定着装，提前10分钟上岗接班，清点交班人转交的物品，详细了解交班人交待的事项，做好接班工作。
2、负责每天早上（7:30——8：10）巡楼。
3、负责每天早上（8:10——8：50）电梯礼宾岗服务。
4、负责报纸、信件的接收、分发和签收工作。
5、负责大厦来电来访接待，负责主动与大厦内客户沟通并做好沟通记录。
6、负责大厦会议服务。
7、负责中海大厦个性化便民服务提供。
8、负责大件物品的搬出与放行的检查验证工作，并做好放行记录。
9、当值班期间要做到精神饱满、热情主动，恰当地向进入大厦的每一位客户微笑、问候、点头示意，礼貌回答客人的咨询，遇重要客人时须做到适当的引导。
10、熟悉大厦内各楼层公司、部门的分布情况，熟悉大厦内办公人员的情况和活动规律，分辨进入大厦人员的目的和动向。
11、主动问候来访客人，做好来访控制工作，谢绝推销人员进入大厦。
12、妥善处理当值期间发生的各件事情，及时向主管负责人请示汇报。
13、负责协助客服主任工作。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、身高168以上，年龄22-28周岁，形象气质佳；
3、具备基本礼仪能力及良好的语言沟通及协调能力；
4、熟练操作office软件；
5、有相关工作经验者优先。
案场客服前台岗位职责 篇14 职责描述:
1.负责到访客户的接待,登记和前期的沟通,了解客户的到访需求,安排好会见事宜;
2.日常分公司客户(成单/未成单)数据统计汇总及上报总部
3.活动前期流程安排,及后起各项数据统计。
4.分公司未成单客户回访工作
5.客户归属的核实及每月业绩归属情况的核实上交总部客服部
6.负责公司日常文件,合同,协议等其他资料的保管,修正,打印,积极配合各部门相关资料的调用,做好内部服务工作
任职要求:
1、形象好,气质佳。
2、熟悉基础办公软件;
3、沟通表达能力强,逻辑思维清晰;具备较强的团队合作意识;
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3. 案场经理的工作职责是什么？
案场经理的工作职责如下： 1、带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）。 2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动。 3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作。 4、监督、检查、指导员工工作，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平。 5、负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异。 6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。 任职资格 1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有5年以上案场管理经验。 2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力。 3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。
4. 案场经理的岗位职责
案场经理的岗位职责
在现在社会，很多地方都会使用到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我整理的案场经理的岗位职责，希望对大家有所帮助。
案场经理的岗位职责1 工作职责：
1、带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）；
2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动；
3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；
4、监督、检查、指导员工工作，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平；
5、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异；
6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
任职资格：
1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有5年以上案场管理经验；
2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；
3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。
案场经理的岗位职责2 （一）案场销售经理工作职责：
1、 负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
2、 负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、 负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。
4、 对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
5、 对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、 组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责 每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
7、 组织召开日会、周会、月底总结会。
8、 组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、 协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、 协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、 办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、 参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的`广告卖 点提出建议。
13、 销控简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。
14、 对提供给其他部门的资料进行审核。
15、 审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、 宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
17、 负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
(二)、案场经理工作标准
1、参与市场调研，及时掌握房地产市场（特别是竞争对手）的基本情况，建立信息档案，追踪个案楼盘进程及演变，并定期写出楼市分析和考察报告。
2、负责与建立好联动渠道的中介公司、银行之间有关按揭方面工作的对接协调与沟通工作把工作有序推进好。
3 、能够完成公司下达的年度、月度销售进度计划。
4、 能够严格执行各种案场制度和业务规定，流程。
5 、能够控制案场气氛，激励团队进取精神。
6 、能够随时督促、定时核对、付款、按揭进度。
7 、能够每月组织4次以上的业务学习，每月一个批次次周边竞品调研。
8 、能够严格审核购房合同，抽检合格率不低于95％。
9、 能够完成公司下达的其他任务。
10、能够坚持每日晨会夕会，并填写晨会夕会记录。完成率不低于95％。
11、能够保障每周在销售案场时间不低于48个小时。
案场经理的岗位职责3 职责描述 ：
1、协助中心总经理对负责区域各案场及项目的日常管理工作；
2、负责各案场及项目财务预算编制并监督预算执行；
3、负责各案场及项目的培训工作；
4、负责各案场及项目合同的修订及续签；
5、参与接管验收，参与前期介入，参与重大技术方案的制定工作；
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职要求 ：
1、40岁以下，物业管理相关专业，大专及以上学历；
2、5-10年以上物业管理工作经验，并有后期项目及案场管理经验；
3、熟悉物业公司运作实务，熟悉物业管理行业相关法律法规；
4、有物业管理岗位资格证，能承受较强的工作压力。
案场经理的岗位职责4 岗位职责：
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
任职要求：
1、大专以上学历、房产经营及相关专业；
2、3年以上管理工作经验，2年以上同行业或同岗位工作经验；
3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；
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5. 案场物业客服岗位职责
物业服务与我们的生活息息相关，物业客服更是我们经常打交道的一个群体。那么，案场物业客服的岗位职责是什么呢?下面就是我提供的相关资料，希望对你有帮助。
案场物业客服的岗位职责 1. 按标准服务语言和着装礼仪规范，礼貌热情接待每位客户
2. 对上级领导负责，受其监督及检查
3. 做好宾客迎送服务工作
4. 夏天或雨天，为客户提供撑伞服务，注意伞的回收
5. 熟悉销售活动及相关内容，保证至少1人站岗，在人员参观高峰期暂停轮岗，全面投入工作
6. 负责检查区域内的环境卫生、花卉植物生长情况
7. 对客户、售楼员、接待员等反映的前妻物业服务相关的信息，及时报告并做好交接班记录
8. 严格遵守公司各项规章制度，着装及行为贵方，遵守考勤制度及班组内部发文等
9. 积极参加公司，班组内的培训，不断增长本职工作岗位的服务技能和业余素质
10. 执行上级委派的其他工作任务
销售案场的行为注意事项 1.上班时间员工应佩戴工作证，晨会前工装穿戴完毕。
2.注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率。禁止长时间聊天、高声喧哗、玩 手机，不得在前台内化妆、修剪指甲等，不得在前台或一楼大厅睡觉，不得让客户进入前台，下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。
3.前台电话由销售负责接听，电话前必须留一个人。 前台电话为销售热线，不允许用于电销追访客户使用。
4.案场沙发上班时间工作人员一律不允许坐(接客户除外)。
5.站位人员不得离岗，工作需要应找人替岗，站位人员应注意仪容仪表，严禁玩手机。
生活小常识 1、吹风机对着标签吹，等吹到商标的胶热了，就可以很容易的把标签撕下来;
2、旅行带衣服时如果怕压起褶皱，可以把每件衣服都卷成卷;
3、打打嗝时就喝点醋，立竿见影;
4、吃了有异味的东西，如大蒜、臭豆腐，吃几颗花生米就好了;
5、治疗咳嗽，特别是干咳，晚上睡觉前，用纯芝麻香油煎鸡蛋，油放稍多些，什么调味料都不要放，趁热吃过就去睡觉，连吃几天效果很明显;
6、手腕长粗的MM想带较细的手镯，就不能硬带，应把手上套上一个塑料袋再带上手镯，非常好带，也不会把手弄疼，取下也是同样的方法;
7、栗子皮难剥，先把外壳剥掉，再把它放进微波炉转一下，拿出后趁热一搓，皮就掉了;
8、插花时，在水里滴上一滴洗洁精，可以维持好几天;
9、把核桃放进锅里蒸十分钟，取出放在凉水里再砸开，就能取出完整的桃核仁了;
10、把虾仁放进碗里，加一点精盐、食用碱粉，用手抓搓一会儿后用清水浸泡，然后再用清水冲洗，即能使炒出的虾仁透明如水晶，爽嫩可口。
6. 案场经理岗位职责
案场经理岗位职责（精选18篇）
在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我为大家整理的案场经理岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
案场经理岗位职责 篇1 1、全面负责销售中心的整体运营和管理，统筹协调相关资源；
2、负责与地产公司销售方协调工作，促进项目销售；
3、保证销售中心服务现场服务品质，安全、环境舒适；
4、负责培训指导售楼处工作人员工作；
5、及时解决客户的相关问题，处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作；
6、负责完成上级下达的其他各项工作。
案场经理岗位职责 篇2 岗位职责
1、协助营销总监的`管理，负责案场销售工作，把控所辖之专案前期及销售中期价格策略、销售策略、销售节点；
2、配合营销总监制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖惩计划；
3、参与制定并推行公司关于各专案营销问题决策及营销总体企划方案；
4、建立和管理销售队伍；
5、做好客户的开拓和维护；
6、做好销售人员的销售指导和培训。
任职要求
1、28—40岁，专科以上学历，建筑设计、工程管理、房产管理及相关专业；
2、从事过地产营销策划类工作，5年以上销售管理经验，3—4年以上房地产行业同等工作经验；
3、需有较强的客户开拓能力及亲和力；熟练掌握商务谈判技巧，善于沟通，文字表达能力强；
4、了解消费者心理，善于对销售现场信息进行定量及定性分析；
5、有极强的语言表达和沟通能力，有较好的管理能力、执行能力；
6、具备较强的集体荣誉感和工作责任心。
岗位职责
1、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈；
2、监督、汇报部门销售任务的完成情况；
3、控制并管理部门的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；
4、开展销售代表的培训，以有效完成公司销售经营目标；
5、维护并开拓客户建立经常性联系渠道。
任职资格
1、大专以上学历，年龄23—35岁，性别不限；
2、形象良好，沟通能力强，有较高的活动策划能力；
3、市场拓展能力强，具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力；
4、接人待物大方得体，细致耐心；
5、有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境；
6、工作积极主动，认真负责；做事有条理，善于处理繁杂事务；
案场经理岗位职责 篇3 1、负责制定案场物业委托服务合同，并按照合同约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。
3、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质。
4、负责组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。
案场经理岗位职责 篇4 1、大专以上学历，房地产相关及营销类等专业；
2、两年以上房地产销售管理经验，并有房地产销售项目全程管理经验；
3、有较强的组织、协调、沟通等管理能力，具有一定的自我学习能力和自我完善能力；
4、很强的责任感、团队的领队能力及新人的带教培训能力并具有一定市场的敏锐度。
案场经理岗位职责 篇5 1、积极配合营销策划部经理完成日常销售治理工作。
2、合理安排现场人员班次，及时调整当班人员的工作，以确保销售流程顺畅、置业顾咨询工作量饱满。
3、依照具体任务安排，制定短期销售打算。
4、负责现场的组织、协调工作，带领各置业顾咨询完成各时期销售任务。
5、对置业顾咨询进行内部培训和指导。监督、协助置业顾咨询的销售工作，解决销售过程中出现的各种咨询题。
6、及时向各置业顾咨询传达有关会议精神、决策，布置、下达各项工作，将销售信息和市场情况及时反馈给营销策划部经理及有关部门。
7、协助置业顾咨询维护客户关系，做好客户服务。
8、建立客户档案，进行售前、售中、售后回访与款项催收工作。
9、准时向副总经理提交销售业绩和置业顾咨询工作情况等报表。
10、展现公司形象，代表公司与客户建立良好关系，维护公司权益和利益。
11、了解并掌握房地产信息及相关行业知识及政策法规，熟悉掌握公司楼盘项目的各项经济指标及产品的开发理念。
12、负责本部门职员的队伍建设，对下属职员提供工作指导，提出对下属职员的调配、培训、考核意见，关心职员制定职业生涯进展规划等。
13、完成上级领导交办的其他工作。
案场经理岗位职责 篇6 1、配合项目总监，制定销售目标并协助项目总监报董事会审批，并根据销售目标协助项目总制定相关营销策略；
2、对公司下达的销售指标担负直接责任，工作上对项目总监负责；
3、并做好相应的指标分解，并下达项目销售部；
4、销售部人员管理、培训、考核等工作；
5、参与项目广告方案、推广方案、产品物业结构建议等方案讨论，并提出合理化建议；
6、对销售指标合理统筹、平衡和分析；
7、确保所辖项目的良性运作；
8、制定本项目年度营销任务及营销可行性方案，负责计划执行及策略调整；
9、对所辖营销队伍适时培训；
10、与客户沟通收集项目信息及意见反馈并根据情况调整；
11、进行销售培训，带领销售人员完成销售任务。
案场经理岗位职责 篇7 1、制定销售策略和销售流程，拟定销售计划，执行并反馈营销总监；
2、据项目情况能制定相应的工作计划、要对销售人员的工作进行管理监督；
3、控制并管理销售团队的整体业务发展，并对现场售楼处进行管理；
4、负责对案场销售人员进行销售培训；
5、带领案场销售人员完成销售任务。
案场经理岗位职责 篇8 工作职责：
1、带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）；
2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动；
3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；
4、监督、检查、指导员工工作，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平；
5、负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异；
6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
任职资格：
1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有5年以上案场管理经验；
2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；
3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。
案场经理岗位职责 篇9 职责描述：
1、协助销售总监开展日常的销售工作，管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
2、配合开发商现场开展各项工作，负责与开发商沟通并汇报每阶段的销售情况，负责提出需要支持配合的各项事宜；
3、销售经理组织晨晚例会，传达公司下达的工作，负责监督调整售楼中心该组客户接待的秩序，并保证每个来访客户能及时得到置业顾问的主动接待；
4、熟练掌握各项销售业务工作，负责现场业务员的现场培训，督促检查销售人员的客户追踪，对业务员的销售成交提供支持；
5、引导和控制市场销售工作的方向和进度，组织部门开发多种销售手段，完成销售任务及回款任务；
6、掌握市场动态，熟悉市场状况，及时总结销售情况，协助业务员及时解决销售中存在的问题；
7、负责组织置业顾问对市场相关竞品楼盘进行调查，结合本项目情况与策划部及时沟通，并做出阶段性总结；
8、负责案场销售数据的统计、审核，负责项目大客户的开发与维护；
9、协助处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，市场营销策划、建筑等相关专业；
2、具有3年以上房地产项目策划和营销管理工作经验，担任过项目销售主管同类职位2年以上；
3、有强烈的责任心、事业心以及超强执行力、领导组织能力；
4、具有良好的职业道德、和心理素质，一定的抗压能力。
案场经理岗位职责 篇10 1、制定销售计划，提出销售通路建议，组织执行销售计划；
2、负责组建案场销售队伍，培训、指导、考核及管理案场销售团队；
3、管理销售现场，指导和监督下属有效工作，确保项目销售目标的实现；
4、与开发商及外部机构建立良好关系，保持有效沟通；
5、处理客户投诉和突发事件，提高客户满意度。
案场经理岗位职责 篇11 1、男女不限，38岁以下，大专以上文凭，5年以上房地产行业从业经验，有两个或两个以上项目案场管理经验，在温州内至少有一个完整项目履历，有优秀的行销团队经验；
2、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务；
3、有优秀的销售能力；
4、对温州市场熟悉；
5、能对乙方代理公司进行把控和销售日常管理；
6、具备优秀的沟通及协调能力。
案场经理岗位职责 篇12 岗位职责:
1、本科以上学历,机械/自动化/企管/车辆工程相关专业;建立与健全设备保全体系、设备安全性保障体系及自动线生产保障体系;
2、制定部门年度事业计划并推行目标管理,确保事业计划有效达成;
3、指导设备选型、点检保养、故障维修、设备及备件采购、验收、TPM活动开展、人员培训,确保设备稼动及生产达成;
4、对新设备进行技术评审,并组织人员跟进设备制造及安装调试,确保新设备的可靠性,并按计划顺利导入;
5、新车型导入时,组织开展设备适应性改造、改善,确保新车型按计划顺利导入;
6、建立设备相关领域人才培养机制,确保设备保全体系、设备安全保障体系及自动线生产保障体系的有效运行。
岗位要求:
1、从事冲压设备工作8年以上工作经验;
2、相关专业技术背景,冲压车间设备维修经验;
3、有整车厂冲压设备的选型、建设经验,有效地控制项目建设计划,能够及时处理遇到的问题;
4、具有团队精神和较强的组织协调能力;
5、具备较强的.领导力。
案场经理岗位职责 篇13 岗位职责：
1、制定销售方案和执行，制定个人及团队销售工作计划，并能高效执行，创造性的完成工作，达到预期效果;
2、按照营销部要求负责销售现场的具体工作开展及日常管理工作;按时汇报销售情况，汇总提交销售报告，提供日、周、月、季度等日常销售数据报表;
3、定期对案场销售团队进行相关业务培训，提升团队整体业务水平;
4、项目月度、季度、年度销售任务计划制定及分解，调动团队积极性,带领团队出色完成项目各阶段销售任务;
5、负责销售过程问题处理，掌握每天销售动态和市场行情，对销售人员提交的客户反馈意见或在销售过程中出现的问题加以综合分析,整理并及时汇总;建立、维护与重要客户的关系，制订客户跟进计划，处理客户的一般性投诉，并为销售员解决销售问题;
6、定期组织团队对周边项目进行市场调研，了解竞品项目动态信息，并实时归档。
任职要求：
1、28-35岁，市场营销等相关专业专科以上学历;
2、具有三年以上房地产销售，一年以上案场管理相关工作经验;
3、熟悉掌握产品、营销、策划、投资等综合知识，能带领团队在专业知识、销售技能等方面成长;
4、具备较强的执行力，完成公司下达的销售任务目标;
5、有良好的人际沟通、组织协调能力，分析和解决问题的能力及责任心。
案场经理岗位职责 篇14 1、40岁以下，本科及以上学历，五年以上房地产销售工作经验；
2、有销售团队管理经验；丰富的房地产专业知识与技能，熟悉房地产市场与营销运作流程，团队管理知识；
3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力和团队管理能力。
案场经理岗位职责 篇15 1、男女不限，38岁以下，大专以上文凭，5年以上房地产行业从业经验，有两个或两个以上项目案场管理经验，在温州内至少有一个完整项目履历，有优秀的行销团队经验；
2、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务；
3、有优秀的销售能力；
4、对温州市场熟悉；
5、能对乙方代理公司进行把控和销售日常管理；
6、具备优秀的沟通及协调能力。
案场经理岗位职责 篇16 1、负责案场检查结果整改并提出合理化建议与要求，保证各部门良好的服务质量；
2、每月定期组织案场品质检查，严格贯彻公司品质检查制度，帮助案场品质提升；
3、跟进项目售楼处的客服部、工程部、外勤部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进，确保各项业务服务品质达到公司标准；
4、案场各业务条线员工岗前（新增案场）培训，配合公司定期组织业务培训；
5、负责新案场接管与前期介入对接工作；
6、协助各新增案场完成前期开办物资审核工作。
案场经理岗位职责 篇17 岗位职责：
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会；
4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新；
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练；
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况；
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
任职要求：
1、大专以上学历、房产经营及相关专业；
2、3年以上管理工作经验，2年以上同行业或同岗位工作经验；
3、具有较强的客户开拓能力及亲和力，形象气质佳，语言表达能力强，有较强的沟通能力和组织策划能力；
案场经理岗位职责 篇18 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的逾期款；
7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
10、每天记录电话咨询及客户接待情况；
11、协助解决客户售后服务工作；
12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
13、做好对客户的追踪和联系；
14、每天做销售小结，每月做工作总结；
15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
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7. 案场主管岗位职责
案场主管岗位职责（精选13篇）
在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我整理的案场主管岗位职责（精选13篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
案场主管岗位职责 篇1 职位要求：
1、生物技术、医学检验、临床医学等相关专业，中专及以上学历，性别不限；
2、2年以上金标/免疫层析诊断试剂研发、生产经验，能独立完成金标/免疫层析试剂的标记和调试等工作。
3、了解相关产品开发主要技术原理与方法学，如酶联免疫基础知识，了解IVD产品从研发到优化，小试验证，中试转化验证，临床试用等的开发的流程。
4、有免疫诊断试剂体系认证和注册报批经验优先。
职位职责：
开发金标/免疫层析试剂诊断试剂盒。
案场主管岗位职责 篇2 岗位职责：
1、参与电商平台的总体规划，设计架构，编写开发文档、接口规范等；
2、指导并参与核心代码的编写，并对开发过程、质量进行把关；
3、对网站数据库和服务器安装、调试、运维、并对安全性、稳定性负责；
4、解决项目实施过程中遇到的技术问题，能带领、协调并指导其他团队成员完成项目开发；
5、培养下属成员，提高团队整体专业技能。
任职要求：
1、丰富的B2C电商务平台（含APP）开发经验，精通PHP开发；
2、逻辑思维清晰，有团队管理经验，擅长任务分解和团队管理；
3、精通Lunix+PHP+MySQL开发体系，熟悉电商网站和运营后台系统开发、SQL、menmercache，数据库优化、高并发处理等；
4、熟悉前端技术，如Ajax、HTML5、JS、CSS、数据采集技术和sphinx等；
5、熟悉常见的数据结构和算法，具备良好的编程习惯及较强的文档编写能力；
6、具备对工作流程的塑造和升级改造的能力；
7、能亲力亲为且能适应新创公司发展的快速变动；
8、3年以上大型电商研发经验，计算机等相关专业。
案场主管岗位职责 篇3 任职要求：
1、30岁左右，本科及以上学历，房地产、市场营销相关专业优先；
2、3—5年以上房地产营销策划及现场执行、销售管理相关工作经验；
3、熟悉房地产行业政策法规，行业发展趋势，熟悉四川房地产市场及行业营销模式；
4、具备很强的目标管理能力、沟通管理能力、执行能力；
3、具有知名地产代理机构或知名楼盘操作经验者优先。
岗位职责：
1、主持售楼中心整体运作，完成公司下达的销售任务；
2、制定、完成销售计划；
3、协助、参与销售策划；
4、对销售现场的整体监督、管理与控制；
5、销售政策、案场管理制度制定实施及监督执行；
6、实施案场活动执行及销售。
案场主管岗位职责 篇4 岗位职责
1、负责销售现场的业务管理
2、负责销售人员的规范化管理
3、负责项目销售的审核工作,确保准确无误
4、负责做好疑难问题的解释工作
5、组织销售人员开展业务学习和培训工作,提高销售人员的综合业务素质和实战能力
6、对工作进行总结分析,提出改进方法,并制定计划进行有效实施
7、组织员工例会,对员工进行有效考核,为公司提供数据支持
8、参与公司策划活动的组织协调
9、协助销售经理管理案场事宜
岗位要求
1、有一定的销售管理经验,具备相应的业务素质与实战能力
2、具有有效的团队带领方法,有效开展工作,提升团队能力
3、具有良好的抗压能力,责任感强,服务意识高
4、能够做到公司与员工双赢
案场主管岗位职责 篇5 一、岗位职责:
1、负责组织售场日常管理工作;
2、负责定期培训、检查礼仪服务、仪容仪表等工作;
3、负责检查售场吧台岗位及样板间岗位服务情况;
4、负责检查吧台及样板间日常各项表单填写情况;
5、负责定期对已接管样板间内物品进行盘点工作;
6、负责管理售场库房,对物料出库及入库进行管理;
7.负责及时传达公司及部门负责人下达的工作安排,并落实执行;负责售场突发事件的跟进及处理并及时上报;
8、负责检查销售大厅及样板间工程问题,协调跟进维修进度;
9、负责检查并监督售场及样板间内环境清洁情况及时与供方公司沟通协调处理;负责与营销策划及时对接,协助营销策划工作;
二、任职要求:
1、性别不限,年龄35岁以下;
2、大专及以上学历;
3、两年及以上销售案场物业管理经验;
4、熟悉销售案场的服务流程及品质标准。
案场主管岗位职责 篇6 职位描述：
1、负责区域内年度、月度计划的制定与达成；
2、负责辖区内经销商的开发以及日常管理，做好公司和经销商之间信息传递工作；
3、负责辖区销售团队的组建以及日常管理工作；
4、负责辖区内分销商以及终端的开发工作；
5、负责辖区的促销活动的制定、执行以及评估；
6、调查市场，向公司提报详细的竞品分析报告；
7、负责辖区内广告的制作以及发布；
8、按时提报公司规定的各种报表。
岗位要求：
1、从事当地白酒行业3年以上相关工作经验
2、熟悉当地白酒市场行业和具有一定的人脉资源
3、组织和管理团队能力
4、能够完成公司规定的.任务
案场主管岗位职责 篇7 岗位职责:
1.负责安排客服人员做好水吧台、样板间的服务品质管理;
2.负责客服人员礼仪、礼节等的培训与工作安排;
3.具备较强的沟通表达能力及领导力。
任职要求:
1.23-35岁,大专以上学历,酒店管理或相关专业;
2.三年以上五星级酒店工作经验。
案场主管岗位职责 篇8 职责描述:
1、参与项目的销售策略和推广方案的执行,拟定销售计划,执行并反馈;
2、制定销售计划,监督管理项目的销售进度,确保完成公司要求达成的销售目标;
3、全面监督销售中心工作人员的行为规范,执行相关管理条例,完善销售管理制度;控制并管理部门的整体业务发展,并对现场售楼处进行管理;
4、开展销售人员的专业能力培训,以有效完成公司销售经营目标;
5、反馈市场信息,定期分析评估销售数据及成交客户资料,提交销售报告;
6、维护并开拓客户,建立经常性联系渠道。
任职要求:
1、大专以上经验,房地产及经营管理、市场营销、管理类优先;
2、2年以上房地产案场管理经验;
3、熟悉房地产专业知识及相关政策法规;
4、对房地产行业、客户和媒体有较深刻的理解和控制能力,熟悉各种销售模式和售后服务管理,有商业地产、写字楼项目全程操盘及成功案例者优先;
5、具有组织、方案执行和团队协调能力,具备较强的人际沟通、谈判技巧、创新精神。
案场主管岗位职责 篇9 1、全面负责销售中心的整体运营和管理，统筹协调相关资源；
2、负责与地产公司销售方协调工作，促进项目销售；
3、保证销售中心服务现场服务品质，安全、环境舒适；
4、负责培训指导售楼处工作人员工作；
5、及时解决客户的相关问题，处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作；
6、负责完成上级下达的其他各项工作。
案场主管岗位职责 篇10 1、负责制定案场物业委托服务合同，并按照合同约定内容及标准管控营销案场。
2、负责制定案场物业服务方案，编制各部门岗位职责及操作指引，并进行全员培训。
3、负责定期与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，持续提升展示性物业服务品质。
4、负责组织、实施前期物业管理的介入，从使用角度提出项目设计、施工等的良好性建议。
案场主管岗位职责 篇11 1、男女不限，38岁以下，大专以上文凭，5年以上房地产行业从业经验，有两个或两个以上项目案场管理经验，在温州内至少有一个完整项目履历，有优秀的行销团队经验；
2、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务；
3、有优秀的销售能力；
4、对温州市场熟悉；
5、能对乙方代理公司进行把控和销售日常管理；
6、具备优秀的沟通及协调能力。
案场主管岗位职责 篇12 1、负责案场检查结果整改并提出合理化建议与要求，保证各部门良好的服务质量；
2、每月定期组织案场品质检查，严格贯彻公司品质检查制度，帮助案场品质提升；
3、跟进项目售楼处的客服部、工程部、外勤部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进，确保各项业务服务品质达到公司标准；
4、案场各业务条线员工岗前（新增案场）培训，配合公司定期组织业务培训；
5、负责新案场接管与前期介入对接工作；
6、协助各新增案场完成前期开办物资审核工作。
案场主管岗位职责 篇13 1、制定销售计划，提出销售通路建议，组织执行销售计划；
2、负责组建案场销售队伍，培训、指导、考核及管理案场销售团队；
3、管理销售现场，指导和监督下属有效工作，确保项目销售目标的实现；
4、与开发商及外部机构建立良好关系，保持有效沟通；
5、处理客户投诉和突发事件，提高客户满意度。
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8. 案场主管岗位职责
案场主管岗位职责
它指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间。下面是我为大家收集整理的“案场主管岗位职责”，希望大家喜欢！
案场主管岗位职责篇1 职责：
1、负责所在项目的物业日常管理、案场销售物业管理工作；
2、负责所在项目的各方沟通和协调工作；
3、负责所在项目综合服务工作质量进行监督和考核；
4、具有相当的应变能力，能妥善的处理各种突发事件；
5、配合相关部门，完成案场服务的方案设计，团队梯队搭建等工作。
职位要求：
1、年龄在25—45岁之间，女1。6米以上，男1。7米以上，大专及以上学历；
2、三年以上同岗位工作经验，熟悉房产开盘、开荒以及各类大型活动等案场管理；
3、形象气质好，表达能力强，具备沟通技巧；
4、具备创新能力、高度的责任感、敬业及团队合作精神。
案场主管岗位职责篇2 职责：
1、售楼处日常案场管理。
2、销售人员管理及培训。
3、指挥案场人员营造销售气氛，辅助成交，指导销售人员完成销售任务。
4、及时提交销售报表，汇报收集信息、意见及出现问题。
5、按期对所属项目销售人员考核。
6、负责所属项目销售、签约、催款完成。
7、协助及参与项目销售策划。
8、参与项目广告方案制定并跟踪发布及效果反馈。
任职要求：
1、大专及以上相关专业学历；
2、3年以上销售经理岗位经验。
案场主管岗位职责篇3 职责：
1、在领导下主持销售部各项工作的计划、组织和控制，传达、执行上级下达的指令。
2、制定销售部门工作目标和销售策略，并对销售决策提出建议。
3、制订部门年度预算及年、季、月的工作计划，掌握部门各项指标的分配和完成情况，控制成本。
4、定期对销售人员进行业务培训和评估，不断改进工作方法，努力提高销售水平。
5、检査、督导本部门员工工作，确保各项计划任务、规章制度、工作程序的'落实。
任职资格：
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2年以上房地产销售管理行业工作经验。
2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀。
3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；有较强的事业心，具备一定的领导能力。
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