前台岗位职责和工作内容是什么？

1. 前台岗位职责和工作内容是什么？

前台岗位职责和工作内容：
1．提前到岗，上岗前检查仪容仪表，服从当班主管的工作安排。
2．严格执行交接班手续，按时交接班，交代清楚未完成的事。
3．备用金是否已清点，并正确无误。
4．其他有价物品交接，清楚。
5．确保日常办公用品，发票，零钱充足。

6．保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，收银服务规范。
7．发生意外事故，及时报告主管。
8．有无新增临时帐，有否登记。
9．保险箱钥匙使用是否正常。主卡钥匙有无遗忘。
10．保持收银台面整洁，做好设备设施的维护保养工作。
11.检查验钞机／POS机是否运作正常。
12．进行日常工作，为客人办理好退房手续、解答客人的咨询，提供优质服务。
13.当班的事情当班解决，不要把问题遗留到下一个班。

2. 前台工作职责

 　　前台工作职责 篇1  　　1、负责外来人员的接待、登记、安排等候和及时传达。
  　　2、配合做好行政日常工作，如会议室安排、会议设备管理等。
  　　3、负责外来文件、信函、快递等收发工作，做好相关记录。
  　　4、负责公司总机的接转工作;及时更新员工通讯录。
  　　5、负责办公用品管理，报刊杂志订阅，饮用水的订购等工作。
  　　6、负责办公区域的公共物品摆放及日常巡查，公共区域及室内的设施设备的巡查、报修和跟进。
  　　7、协助公务接待等相关工作。
  　　前台工作职责 篇2  　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
  　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
  　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
  　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
  　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
  　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
  　　前台工作职责 篇3  　　1、熟悉各部门的各项服务项目及办卡的种类、优惠政策、所用产品；
  　　2、负责接待顾客，并对顾客提出的各项咨询进行解答；
  　　3、接听咨询、预约电话，准确记录客人咨询的问题。预约客人的预约时间，并通知预约员工作好准备工作；
  　　4、持卡消费客人，接待员工将客人送到相应部后，拿客人消费卡到前台领取顾客资料表交服务员工，以便服务员工更好地为客人服务；
  　　5、接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并作到微笑服务；
  　　6、协助其他部门搞好接待工作。
  　　前台工作职责 篇4  　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
  　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；
  　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；
  　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
  　　5、负责收发管理报纸、信函；
  　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
  　　7、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
  　　前台工作职责 篇5  　　1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
  　　2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;
  　　3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;
  　　4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;
  　　5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;
  　　6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;
  　　7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;
  　　8、客户来访接待、办公室内务的整理;
  　　9、完成上级安排的其他工作。
  　　前台工作职责 篇6  　　1.负责接听校区电话并记录信息，确保及时准确;
  　　2.负责来访学员及家长的登记、接待;
  　　3.负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
  　　4.保持公司前台清洁卫生，展示公司良好形象
  　　5.协助完成VIP学习中心行政财务事务与人事事务工作;
  　　6.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗;
  　　7.协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　前台工作职责 篇7  　　前台文员的工作职责：
  　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
  　　3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。
  　　4、监督员工每日考勤情况。
  　　5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作
  　　6、负责办公用品的`盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
  　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
  　　8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。
  　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
  　　10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。
  　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
  　　12、做好材料收集、档案管理等工作。
  　　13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
  　　15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务
  　　前台工作职责 篇8  　　1、负责服务电话接听及现场访客接待;
  　　2、办理各项相关手续办理;
  　　3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理;
  　　4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;
  　　5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
  　　前台工作职责 篇9  　　1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
  　　2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
  　　3)做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理
  　　4)维系与客户之间的联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量
  　　5)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率
  　　前台工作职责 篇10  　　1.访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
  　　2.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
  　　3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;
  　　4.负责展厅的讲解;
  　　5.协助宿舍后勤管理工作;
  　　6.兼任总经理秘书。
  　　前台工作职责 篇11  　　1、负责总机电话的接转、咨询回复、留言记录等工作。
  　　2、负责来访人员的登记、接待、安排等候、引导等工作，及时通报相关部门或个人。
  　　3、代收文件做好签收交接记录。
  　　4、负责公司快递费、水费、电费、物业费等各项行政办公相关费用的核算。
  　　5、组织、协调公司会议和活动，根据工作计划进行督办与落实，及时向公司领导和相关部门反馈信息。
  　　6、联系物业，维修损坏设备;
  　　7、办公环境的维护与管理
  　　8、协助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
  　　前台工作职责 篇12  　　1、负责来访客户的登记、接待工作、酒店餐饮、各类票务的预订工作。
  　　2、负责行政类通知的发放(含短信平台的管理与应用)
  　　3、负责公司档案的整理及归档管理。
  　　4、负责各类福利的申请采购及发放(节庆、婚庆、工地慰问等)
  　　5、负责考勤管理、办公区域值班管理，办公区域5S管理及环境绿化的管理。
  　　6、协助做好公司内外部的大型活动、接待，负责日常办公后勤保障工作(会务、办公环境及物业管理等)，并做好会议、培训、面谈记录的整理
  　　7、负责固定资产及日常办公用品采购，并做好领用管理
  　　8、面试人员通知及个人信息采集、新员工入职后勤保障
  　　9、集团公司及相关外联部门日常沟通与协调。
  　　前台工作职责 篇13  　　1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);
  　　2，协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
  　　3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;
  　　4，负责对保清员工作进行监督与指导工作;
  　　5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围;
  　　6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理;
  　　7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;
  　　8，负责进行公司固定资产盘点;
  　　10.客人来宾的接待工作;
  　　11.各部门文件审批流程跟进及分类;
  　　12.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等;
  　　前台工作职责 篇14  　　1、做好大厅环境和秩序的管理，达到环境整洁，舒适安全工作有序；
  　　2、热情接待就诊或咨询的患者，做到来有迎声，走有送声，有问必答，百问不厌，对行动不便及老弱病残中的患者给予协助；
  　　3、对患者就医实行全程微笑服务，实行一对一，尽量满足患者的要求解决患者的困难；
  　　4、正确指导就诊者就诊、交费、取药等流程，有隐私的病人予以保密。
  　　前台工作职责 篇15  　　1、接待来访家长，对其进行报名咨询服务及业务指导；
  　　2、为家长办理报名缴费手续；负责收费、结账，做好现金管理；
  　　3、学员上课签到，缺席学员电话回访；
  　　4、维持学员秩序，注意学员安全，严禁学员自行离开学校；
  　　5、总机来电接听，各部门电话转接；
  　　6、接收和分送传真，协助发送传真；
  　　7、公司各类信函、办公用品的登记、分发等服务工作；
  　　8、协助办公设备及学校环境的维持及维护；
  　　前台工作职责 篇16  　　1、负责访客的接待，保持良好的礼节礼；
  　　2、负责收发信件、快递、报刊、文件等工作；
  　　3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员；
  　　4、受理会议室预约，并负责会议服务工作；
  　　5、配合花卉公司进行每周的养护工作；
  　　6、各类办公设备的报修及维护监督；
  　　7、公司固定资产管理；
  　　8、协助综合管理部处理日常事务；
  　　前台工作职责 篇17  　　1.负责公司日常来访接待和引见;
  　　2.负责公司各类活动与会务的组织、策划和和实施;
  　　3.负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况;
  　　4.协助上级处理好办公室行政工作;
  　　5.协助处理IT沟通工作;
  　　6.快递领取和分发;
  　　7.完成上级指派的其他工作。
  　　前台工作职责 篇18  　　1、负责前台接待访客登记及电话、信函信息转接/转发等；
  　　2、配合重要接待、大型活动和会议组织，包括准备、过程和收尾；
  　　3、协助公司档案管理等工作；
  　　4、负责前台人事行政表格管理，比如考勤、办公用品领用等；
  　　5、快递接发、名片制作、绿植等行政日常事务管理；
  　　6、完成公司上级安排的其他工作。
  　　前台工作职责 篇19  　　1、及时正确地接听和转接来电。
  　　2、以正确的方式引导来访者。
  　　3、采购文具及其他办公用品。
  　　4、及时发送传入的快递/文件和传真。
  　　5、监控打印物品的存储情况，以确保供应。
  　　6、管理清洁工的工作，确保办公室的公共区域整洁干净。
  　　7、预订出差人员的住宿及车、船、机票。
  　　8、管理人员分配的其他任务。
  　　前台工作职责 篇20  　　1.前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;
  　　2.做好酒店日常接待问询工作;
  　　3.完成每日营业报表及各类统计表;
  　　4.了解和发掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色;
  　　5.收取应收帐款。
  　　6.完成领导安排的各项工作。
  　　前台工作职责 篇21  　　1、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
  　　2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助。
  　　3、注意酒店内的各种宣传活动，介绍客房及酒店各项设施及服务。
  　　4、领导交办的其余事务。

3. 前台工作职责

 前台工作职责1    　　 一、日常接待 
  　　1.负责接待来访人员。（包括为客户提供座位、递上茶水，咨询客户来访意图等），待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净。对无关人员、上门推销或无理取闹者，应及时阻挡在外，以确保正常的办公秩序。
  　　2.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。对推销电话等应委婉拒绝。
  　　 二、办公用品管理 
  　　1.负责办公室储藏室的保管工作，不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作（及时购买停车卡及进行公司车辆停车充值——物业管理处）。
  　　2.管理办公室各种财产，做好办公用品的盘点工作，登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。合理使用并提高用品的使用效率,提倡节俭。
  　　 三、日常事务 
  　　1.负责公司文件打印，协助复印，扫描等工作，合理使用，降低材料消耗。并将复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置
  　　，以备它用。
  　　2.公司电脑、打印机、传真机等文印或其他设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。
  　　3.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。
  　　4.公司员工外出，前台负责做好员工外出登记。
  　　5.负责总经理办公室茶具的清洁卫生及物品的清点。
  　　6.若有会议需要，准备好会议所需的相关物品，会议结束后，做好会议的后勤工作。
  　　7.负责公司传真、信件、包裹、报刊杂志的收发与转交。
  　　8.监督员工每日考勤情况，统计每月考勤，在下月五日前制成表格后由总经理签字确认并交财务做帐，留底。（公司员工请假应填写请假单，由总经理批准后，前台进行登记保存）。
  　　9.积极完成上级交办的临时事务。协调公司各部门之间内部的日常事务工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。
  前台工作职责2    　　1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。
  　　2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;
  　　3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;
  　　4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;
  　　5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;
  　　6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
  前台工作职责3    　　- 协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施;
  　　- 分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;
  　　- 定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;
  　　- 监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的'需求;
  　　- 监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，符合经销商管理要求;
  　　- 及时、得体地处理特殊客户投诉 ，亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;
  前台工作职责4    　　一、咨询接待：
  　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。
  　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。
  　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供给有利依据。
  　　4.培养与提高业务本事，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的经过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
  　　5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情景应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
  　　二、信息管理：
  　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
  　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
  　　3.进取回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。
  　　4.进取配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
  　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告资料的发布供给提议。
  　　6.进取参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策供给有力的参考依据。前台：
  　　工作职责：
  　　1、负责公司前台接待工作。
  　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
  　　3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
  　　4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
  　　技能要求：
  　　1、对办公室工作程序熟悉
  　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
  　　3、具有优秀的中英文书写本事、表达本事;
  　　4、具有良好的沟通本事、协调本事，及较强的保密意识;
  　　5、熟练使用各种办公自动化设备;
  　　6、具有良好的适应本事，能在压力下工作。
  前台工作职责5    　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
  　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
  　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
  　　4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
  　　5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。
  　　6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。
  　　7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。
  　　8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
  　　10.完成上级领导交办的其他工作。
  前台工作职责6    　　1、全面主持大堂前台日常工作，保证各岗位和各业务环节的正常运转，保持高标准的前台服务质量，全面达到前台岗位服务目标；
  　　2、日常督导管理各岗位员工工作，组织发挥客服前台团队工作效率，确保提供高品质前台接待服务；
  　　3、负责修订大堂前台各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划，并组织落实；
  　　4、督导员工提供优质高效服务，月度对各岗位人员进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩；
  　　5、协调部门内部各岗位之间的关系，密切协作。协调与其他部门的关系，加强沟通与合作；
  　　6、全面负责写字楼大堂区域一线人员培训工作，制定培训计划并组织落实，不断提高一线员工素质；
  　　7、协调与客户之间的关系，处理、解决好客户的日常诉求；
  　　8、负责做好写字楼客户重要活动接待与服务配合；
  前台工作职责7    　　 一、咨询接待： 
  　　1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
  　　2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协***师一同解决，保证客户的满意度。
  　　3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
  　　4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
  　　5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
  　 　二、信息管理： 
  　　1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
  　　2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
  　　3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃
  　　4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
  　　5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。
  　　6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。
  前台工作职责8    　　1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。
  　　2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。
  　　3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。
  　　4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。
  　　5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。
  　　6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。
  前台工作职责9    　　公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。
  　　 一、岗位职责 
  　　1、 负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在
  　　外或协助有关人员处理。
  　　2、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。
  　　3、 负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。
  　　4、 保持前台环境清洁。
  　　5、 负责公司文件打印，协助复印等工作。
  　　 二、工作具体要求 
  　　1、 接待
  　　——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
  　　——不以衣着、相貌取人。
  　　——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。
  　　——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”
  　　2、 上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。
  　　3、 接听电话
  　　——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。
  　　——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”
  　　——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。
  　　——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
  　　4、 协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。
  　　5、 公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
  前台工作职责10    　　1、前台接待工作、电话转接、联系快递物业等；
  　　2、采购管理办公用品、维护办公设备和日常环境；
  　　3、会议室管理、会议接待管理；
  　　4、起草、传达行政通知等相关文件，协助组织公司各种活动和会议；
  　　5、公司其他行政人事等后勤事务以及领导交办事务。
  前台工作职责11    　　1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;
  　　2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;
  　　3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;
  　　4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;
  　　5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;
  　　6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;
  　　7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;
  　　8、客户来访接待、办公室内务的整理;
  　　9、完成上级安排的其他工作。
  前台工作职责12    　　1.接待所有来访客户，根据客户初访、回访、电约、咨询、办事等不同情况准确进行分单及为客户提供相关服务，同时做好前台记录。
  　　2.接转销售中心所有来电，对客户咨询电话按顺序转接各销售小组，其它电话转接相关部门。
  　　3.每天将置业顾问填写的来访客户洽谈记录单准确、及时录入电脑资料库，为本部门提供第一手资料和必要的查询。
  　　4.每日将前台记录的各项客户统计数据汇总上报市场部，同时定期、不定期为本部门及相关部门提供准确的数据信息资料。
  　　5.负责销售部办公用品、礼品的申领、发放、管理。
  　　6.销售部各种文档资料的收、发及归档工作。
  　　7.客户优惠物业管理费单据的存档工作。
  　　8.销售现场电视、背景音乐的播放、维护和管理。
  　　9.负责销售现场及样板间所有资料架的布置、摆放。
  　　10.定期盘点各种楼书资料的库存数量，按时上报市场推广部，发现不足及时申请以保证现场的正常使用。
  　　11.销售中心纯净水的管理。
  　　12.销售前台办公环境、秩序的维护。
  　　13.遇各种突发事件，立即上报主管领导。
  　　14.严格执行前台管理细则中的各项规定。
  　　15.做好其它的销售部内务工作。
  　　16.按时完成公司安排的各项临时性工作。
  前台工作职责13    　　前台文员的工作职责：
  　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
  　　3、保持单位清洁卫生，展示单位良好形象。
  　　4、监督员工每日考勤情况。
  　　5、负责单位快递、信件、包裹的收发工作
  　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
  　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
  　　8、负责每月统计单位员工的考勤情况，考勤资料存档。
  　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
  　　10、负责整理、分类、保管单位常用表格并依据实际使用情况进行增补。
  　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
  　　12、做好材料收集、档案管理等工作。
  　　13、协助上级完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作。
  　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
  　　15、协助主任做好单位各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务
  前台工作职责14    　　1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
  　　2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
  　　3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
  　　4.负责邮件、文件收发登记。
  　　5.每月向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。
  　　6.负责管理处维修及服务回访，及时将回访情景详细记录。
  　　7.完成上级领导交办的其他工作。
  前台工作职责15    　　1.前台区域的管理，保证前台区域干净整洁，文件摆放有序;
  　　2.接待访客并保证记录完整、准确;
  　　3.接听电话并转接，记录相关请求并追踪反馈;
  　　4.按要求预定会议室并提供会议相关其他支持;
  　　5.协助客户新员工办理门卡以及工牌;
  　　6.接收快递并通知客户员工按时领取;
  　　7.日常消耗品的采购(包括办公用品、茶水间消耗品等);
  　　8.对办公用品的领入、发放、变更进行记录;
  　　9.办公室清洁、绿植的审查;
  　　10.协助支持主管或客户需求的其他事项。

4. 前台各种岗位职责

 前台各种岗位职责范本
                    　　在现实社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是我帮大家整理的前台各种岗位职责范本，希望能够帮助到大家。
    
    前台各种岗位职责范本1    　　前台行政
  　　1、负责前台接待及电话接转；
  　　2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；
  　　3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；
  　　4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；
  　　5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
  　　6、每月按照打卡记录制作考勤表；
  　　7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；
  　　8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；
  　　9、完成领导交办的临时性工作。
  前台各种岗位职责范本2    　　前台文员
  　　1、录入文件，复印文件及收发传真
  　　2、电话接听、转接，记录，反馈
  　　3、管理档案、通讯录等文件资料
  　　4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
  　　5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件
  　　6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐
  　　7、完成领导临时安排工作
  前台各种岗位职责范本3    　　前台接待
  　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
  　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
  　　3、收发公司快件、邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
  　　4、能够使用电脑、打印机等，做简单的文字处理工作；
  　　5、负责前台区域的环境卫生，保证设备正常使用；
  　　6、协助公司员工的.复印、传真等工作；
  　　7、完成上级主管交办的其它工作
  前台各种岗位职责范本4    　　前台助理
  　　1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；
  　　2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；
  　　3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
  　　4、负责管理和领用办公用品；
  　　5、负责部门任务的监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
  前台各种岗位职责范本5    　　前台收银
  　　1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；
  　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金；
  　　3、制作、打印、核对收银相关凭证；
  　　4、汇总收据、发票，编制相关报表；
  　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；
  　　6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；
  　　7、妥善保管收银设备。
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5. 前台的工作岗位职责

 前台的工作岗位职责（通用10篇）
                    　　在生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是我精心整理的前台的工作岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
    
  　　前台的工作岗位职责 篇1  　　1、负责公司前台事务性工作(电话、传真、文件传递、文稿打印及复印);
  　　2、负责公司日常考勤信息统计;
  　　3、负责公司办公用品、耗材采购及领用登记;
  　　4、负责公司接待室日常接待服务工作(茶水、点心、水果准备及客人的迎来送往等);
  　　5、协助部门其他岗位及领导交办的各项行政人事事务性工作;
  　　前台的工作岗位职责 篇2  　　1、负责公司日常的访客接待工作;
  　　2、负责进行日常办公室环境的维护，确保公共设施设备的完好;
  　　3、负责与公共供应商的对接工作，督促服务质量的提高及制作每月费用的分摊;
  　　4、负责行政事务的处理，如快递管理、名片印制、盖章等工作;
  　　5、负责年度固定资产的盘点、协议酒店续约、供应商比价等工作;
  　　6、协助总部和下属部门的日常行政工作，包括餐饮预订、租车预订、文具采购、签证文件提供等工作;
  　　7、参与公司重要活动及会议的策划、组织、安排落实(例如：大型年会、商务会议、员工活动等;协助办理各类会议、培训、公司集体活动组织与安排等);
  　　8、与各部门协作，包括但不限于员工入离职流程、公司其他部门活动等;
  　　9、完成上级交办的.其他行政工作;
  　　前台的工作岗位职责 篇3  　　1、负责前台接待，收取与邮件快递，确保桶装水的及时供应。
  　　2、负责公司办公用品以及生日会礼品的采购工作;
  　　3、负责员工考勤的核算，协助公司固定资产、办公用品的申购、维护、管理;
  　　4、负责公司日常行政事务，并协助业务部门其他事务;
  　　5、协助组织企业文化建设活动，如下午茶、员工活动、生日会、年会筹划和现场组织等工作;
  　　6、确保接面试间、接待室、会议室、休闲室等环境的整洁，确保会议室设备的正常使用，白板笔的及时供应。
  　　前台的工作岗位职责 篇4  　　1.访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌;
  　　2.负责收发信件、快递、报刊、文件等工作;
  　　3.负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员;
  　　4.负责展厅的讲解;
  　　5.协助宿舍后勤管理工作;
  　　6.兼任总经理秘书。
  　　前台的工作岗位职责 篇5  　　1、宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。
  　　2、提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。
  　　3、贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。
  　　4、工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。
  　　5、环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。
  　　6、信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。
  　　7、安全管理：协助保安部维护酒店秩序。
  　　8、完成上级交付的其他工作。
  　　前台的工作岗位职责 篇6  　　1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；
  　　2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；
  　　3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；
  　　4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
  　　前台的工作岗位职责 篇7  　　1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品；
  　　2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
  　　3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序；
  　　4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息；
  　　5、负责完成上级交给的其它事务性工作。
  　　前台的工作岗位职责 篇8  　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
  　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；
  　　3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；
  　　4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
  　　5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
  　　6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
  　　7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；
  　　8、完成领导交办的其他工作。
  　　前台的工作岗位职责 篇9   　　一、日常接待 
  　　1.负责接待来访人员。（包括为客户提供座位、递上茶水，咨询客户来访意图等），待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净。对无关人员、上门推销或无理取闹者，应及时阻挡在外，以确保正常的办公秩序。
  　　2.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。对推销电话等应委婉拒绝。
   　　二、办公用品管理 
  　　1.负责办公室储藏室的保管工作，不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作（及时购买停车卡及进行公司车辆停车充值——物业管理处）。
  　　2.管理办公室各种财产，做好办公用品的盘点工作，登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。合理使用并提高用品的使用效率,提倡节俭。
   　　三、日常事务 
  　　1.负责公司文件打印，协助复印，扫描等工作，合理使用，降低材料消耗。并将复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置
  　　，以备它用。
  　　2.公司电脑、打印机、传真机等文印或其他设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。
  　　3.负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。
  　　4.公司员工外出，前台负责做好员工外出登记。
  　　5.负责总经理办公室茶具的清洁卫生及物品的清点。
  　　6.若有会议需要，准备好会议所需的相关物品，会议结束后，做好会议的后勤工作。
  　　7.负责公司传真、信件、包裹、报刊杂志的收发与转交。
  　　8.监督员工每日考勤情况，统计每月考勤，在下月五日前制成表格后由总经理签字确认并交财务做帐，留底。（公司员工请假应填写请假单，由总经理批准后，前台进行登记保存）。
  　　9.积极完成上级交办的临时事务。协调公司各部门之间内部的日常事务工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。
  　　前台的工作岗位职责 篇10  　　公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。因此，必须严格遵守接待工作规范。
   　　一、岗位职责 
  　　1、 负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在
  　　外或协助有关人员处理。
  　　2、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。
  　　3、 负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。
  　　4、 保持前台环境清洁。
  　　5、 负责公司文件打印，协助复印等工作。
   　　二、工作具体要求 
  　　1、 接待
  　　——为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
  　　——不以衣着、相貌取人。
  　　——前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。
  　　——问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 ——客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意，“再见，请慢走！”
  　　2、 上班时间必须在岗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，须向领导申请，保证前台无空岗。
  　　3、 接听电话
  　　——铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。
  　　——接听电话时要用规范语：“您好，这里是成丰居！”
  　　——对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事由及来电时间） ——接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里吃食物，说话时应控制音调和语调。 ——接电话尽量长话短说，私人电话不得超过三分钟。
  　　——接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）
  　　4、 协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物，不得在前台吃食物。
  　　5、 公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。
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6. 前台岗位职责和工作内容是什么？

前台岗位职责和工作内容如下：
1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题。
2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程。

3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务。
4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报。
5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯。

7. 前台工作职责怎么写

1.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作

8. 前台的职责

工作职责： 
1. 接听、转接电话；接待来访人员。 
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 
4. 做好会议纪要。 
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 
6. 负责传真件的收发工作。 
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 
8. 做好公司宣传专栏的组稿。 
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 
13 社会保险的投保、申领。 
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。