客服文员个人简历
2024-05-02 21:33
1. 客服文员个人简历
客服文员个人简历2篇
日子如同白驹过隙，我们又将面临求职找工作的挑战，这时一份好的简历可以起到很好的作用哦。写简历需要注意哪些问题呢？下面是我为大家收集的客服文员个人简历，希望能够帮助到大家。
客服文员个人简历1 姓 名： 张XX 国籍： 中国
目前所在地： 中山 民族： 满族
户口所在地： 韶关 身材： 155 cm kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 25 岁
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政专员/助理：店员、销售助理、文秘/文员：
工作年限： 4 职称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1800--2500 希望工作地区： 中山 中山 中山
个人工作经历：
公司性质： 私营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 客服文员
工作描述： 负责客户信息表的`建立，并定时回访；加盟商跨季度换货核对与审核处理；加盟商节日促销活动的策划与安排；客户调货安排和特发事件的处理；跟进客户订货、发货及统计登记工作；公司网站图片简单处理及上传；网上客服咨询、处理客户投诉及其他售后服务等办公文书工作 ；
离职原因：
公司名称： **童装起止年月：20xx-05 ～ 20xx-05
公司性质： 私营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 营业员
工作描述： 负责店内产品的销售，协助店长陈列产品，整理仓库，每月盘点等
离职原因：
教育背景
毕业院校： 乐昌职中
最高学历： 中专 毕业日期： 20xx-07-01
所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号
20xx-09 20xx-06 乐昌职中 计算机 计算机一级
语言能力
外语： 其他 较差
其它外语能力： 没
国语水平： 良好 粤语水平： 良好
工作能力及其他专长
熟悉一般办公软件的操作，对一般企业办公内部事务的处理及日常运作有一定的了解，对童装生产流程及销售方案有一定的认识。
详细
性格活泼开朗，工作学习生活态度积极；易相处；能吃苦耐劳、承受工作压力；有耐心、责任心强，乐观向上的生活态度，思维敏捷、工作认真细致、谨慎、责任心强；较好的沟通协调能力；思路清晰、处事客观、踏实、敬业。
客服文员个人简历2 求职意向：客服代表，呼叫中心坐席话务员咨询员
求职地点：某市
基本资料
姓名：某某某
性别：女
相片
出生日期：1985年9月
学历：中专
身高：160cm
婚姻状况：未婚
联系方式：reader8@
语言能力
普通话：优秀粤语：熟练
英语：一般
教育或培训经历
毕业院校：某某中专学校
所学专业：经济学
工作经历
20xx.8--20xx.3某某科技有限公司(民营企业)
工作职位：客服文员
工作描述：
1.负责接听顾客的来电咨询、投诉类信息处理。
2.将客户资料录入电脑系统，跟进处理。
3.协助领导做一些日常工作，将单据整理出来，按照相对区域派单给工程师。
4.回访客户。
20xx.11--20xx.9某某股份有限公司(国有企业)
工作职位：呼叫中心坐席
工作描述：
1.负责接听顾客的来电咨询、投诉类信息处理。
2.回访客户。
3.培训新员工上岗。
4.协助领导做一些日常工作。
20xx.8--20xx.9某某公司
工作职位：话务员
工作描述：
1.负责受理顾客来电咨询信息及投诉类信息处理。
2.回访客户。
3.负责培训新员工上岗前的所有工作。
4.接受新产品的培训及掌握.
5.协助领导做一些日常工作。
自我评价
本人热爱工作，诚实守信，工作认真，吃苦耐劳，有责任感；喜欢认识新事物，学习新知识，富有创造力；勤俭节约，性格外向乐观，热爱各种运动。想找一份稳定，长久，待遇相对一般的工作。相信努力了没有做不到的事情。
1.拥有客服服务的专业知识，计算机信息简单操作都会应用（具备windows环境下文字处理，懂表格操作）
2.善于人际交往，有较好的组织能力；良好的语言表达能力、沟通能力和文字组织能力；良好的亲和力,较高的综合素质和独立处理事务的能力以及较强的团队合作精神
;
2. 客服专员的简历怎么写
客服专员的如何制作出优秀的简历呢?下面我为大家整理了客服专员的简历范文及客户服务类型，供大家了解和参考!
客服专员个人简历范文
姓名：刘女士 国籍： 中国 性别：女
目前所在地： 广州 民族： 汉族
户口所在地： 惠州 身材： 160 cm 50 kg
婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁
培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客户服务类/客服专员
工作年限： 3 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职- 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州
个人工作经历： 公司名称： 广州摩拉网络科技有限公司(服装)起止年月：2007-06 ～ 2009-07
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 担任客服
工作描述： 接听400客服热线，处理日常的售后服务。主要包括：客户挽留、换货或退货处理、投诉处理等。2、提升客户服务满意度、客户关怀度。3、客户回访以及辅助销售。4、服务建议以意见反馈。擅长沟通，能处理突发事件，积累了不少销售经验，业绩突出。
离职原因：
公司名称： 纺织公司起止年月：2006-07 ～ 2007-05
公司性质： 民营企业所属行业：纺织，服装
担任职务： 跟单员
工作描述： 负责系统开单、报单以及客情维护，对梭织面料，报价，质量，货期控制有丰富经验离职原因：
教育背景
毕业院校： 广州纺织学院
最高学历： 中专 毕业- 2006-07-01
所学专业一： 计算机应用 所学专业二：
受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号
2003-09 2006-07 广州纺织学院 计算机 荣获计算机二级证
语言能力
外语： 英语 一般
国语水平： 精通 粤语水平： 精通
工作能力及其他专长
本人形象好，有3年工作经验, 具备积极的心态以及高度的情商管理能力。学习能力和应变能力较强，能够承受加大的工作压力以及具备独立分析以及处理事物的能力。及各项办公室职员应具的技能与素质。了解相关行业行规，尤其熟悉的电子商务工作，能通过多渠道开发客户，具备解决突发事件能力和新领域的认知能力。
详细个人自传
要拒绝平庸，选择卓越。要一丝不苟地完成自己的工作，然后要怀着对公司的`热爱去完成也许别人不愿意做，但对公司有益的事情。我要从自身做起，正视自己，进行全方位的资源整合，树立新的文化和新的理念。在竞争中树立我们的目标，谨慎踏实地把公司的业务做好，提高公司的知名度，通过个人的行动，从身边的点滴小事做起，努力上进，友善待人，把我们共同的事业做好。
客户服务类型
一、从网络营销服务的范围来分：
1、广义的网络营销服务
笼统地说，网络营销服务就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销服务活动。
2、狭义的网络营销服务
狭义的网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。
3、整合网络营销
2002年资深网络营销实践者敖春华提出整合网络营销概念：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。这个定义的核心是网上经营环境，这个环境我觉得在这里可以理解为整合营销所提出的一个创造品牌价值的过程，整合各种有效的网络营销手段，制造更好的营销环境。
二、从网络营销建设的不同标准可分为：
初级型网络营销、展示型网络营销、潜力型网络营销、收益型网络营销、完美型网络营销。
三、从网络营销服务的新旧形式可分为：
1、传统型的网络营销服务;
2、与市场营销结合的网络营销服务;
3、与手机相结合的网络营销服务。
3. 客服专员求职简历5篇
个人 简历 是求职者生活、学习、工作、经历、成绩的概括。写好个人简历非常重要，个人简历一般很少单独寄出，它总是作为 自荐信 的附件，呈送用人单位。下面是我精心推荐的客服专员 求职简历 ，仅供参考，欢迎阅读！
客服专员求职简历一
性别：女
民族：汉族年龄：33
婚姻状况：已婚专业名称：工商 企业管理
主修专业：管理类政治面貌：群众
毕业 院校：福建商业专科学院毕业时间：
学历：大专电脑水平：精通
工作 经验 ：十年以上身高：164cm体重：73公斤
现所在地：新罗区户籍：
求职意向
期望从事职业：客服期望薪水：2000-3000
期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职
最快到岗时间：1周以内需提供住房：不需要
教育 /培训
教育背景：
学校名称：福建高等商业专科学校
专业名称：工商企业管理学历：大专
学校名称：龙岩机电职业中专学校
专业名称：电子计算机学历：中专
培训经历：
工作经验
公司名称：龙岩新华都百货
所属行业：其他公司性质：上市公司
职位名称：客服专员
公司名称：福建八方海上客运有限公司
所属行业：旅游·酒店·餐饮服务公司性质：上市公司
职位名称：乘务组长，人事助理，文员
公司名称：福建龙洲股份有限公司
所属行业：交通·运输·物流公司性质：上市公司
职位名称：站务员
自我评价
自我评价：本人性格开朗、乐观，沟通及应变能力较强，责任心强！有良好的学习能力，自我上进意识强！热爱本职工作认真完成上级交代的任务！
语言能力
语种名称掌握程度
英语良好
普通话良好
客服专员求职简历二
姓名：李小姐
目前所在： 广州
年 龄： 30
户口所在： 肇庆
国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚
民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请
身 高： 158 cm
人才测评： 未测评
体 重： 46 kg
◆求职意向
人才类型： 不限
应聘职位： 客服及技术支持，物业管理
工作年限： 9
职 称：
求职类型： 全职
可到职日期： 一个星期
月薪要求： 3000～4499元
希望工作地区： 肇庆，佛山，广州
◆工作经历
广州__展示用品有限公司 起止年月：20__-01 ～ 20__-03
公司性质： 民营企业 所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位： 客服专员
工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;
2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;
3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;
4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;
5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。
离职 原因： 个人原因
广东__黄金有限公司 起止年月：20__-06 ～ 20__-09
公司性质： 国有企业 所属行业：服务业
担任职位： 客户经理
工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种 渠道 拓展市场，发展新客户;
2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;
3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;
4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;
5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;
6、重点客户提供相应的技术支持与服务;
7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。
离职原因： 个人原因
广州__物业管理有限公司 起止年月：20__-10 ～ 20__-04
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位：客服主管
工作描述： 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：
1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：
a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;
b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改 措施 及方案;
c 商铺出租、进退场管理，物业有 偿 服 务拓展;
d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;
e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;
f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;
g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、 报告 、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等
离职原因： 个人有事情需处理
__集团 起止年月：20__-04 ～ 20__-09
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位： 客服助理
工作描述： 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：
a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;
b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;
c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;
d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;
e 制定日常管理服务表格，拟写 工作计划 、报告、工作流程;
f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。
离职原因： 寻求其他发展
◆教育背景
毕业院校：暨南大学
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 20__-06
专 业 一： 物业管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20__-09 20__-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证
20__-03 20__-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证
◆ 语言能力
外语： 其他 一般 粤语水平： 精通
其它 外语能力：
国语水平： 精通
◆ 工作能力及其他专长
1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;
2、熟悉使用office日常办公软件;
3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;
4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;
5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;
6、国、粤语流利;
7、有C1驾照。
◆ 个人自我评价
我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。
客服专员求职简历三
姓名：
性别：女
婚姻状况：未婚
民族：汉族
户籍：湖南-长沙
年龄：27
意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
寻求职位：客服专员
教育经历
2004-09～2012-06中南大学外国语学院英语(经贸英语类)本科
2004-09～2007-06湖南 财经 高等专科学校经贸英语大专
2001-09～2004-07湖南省永州市第四中学高中(文科)高中
培训经历
20__-08～20__-11香港卡内基培训机构卡内基客服训练
20__-12～2007-02长沙未名新干线培训中心日语(二级)
__公司(2010-01～至今)
公司性质：外资企业行业类别：其它生产、制造、加工
担任职位：客服专员岗位类别：业务跟单员
工作描述：5年的外贸经验，近3年客服专员经验。现就职公司是该行业内的公司，公司有强大，专业的`客服队伍。主要工作职责是跟进订单的全过程，包括：
1.查询与回复客户潜在计划
2.确认订单细节
3.查询物料状况回复交期
4.与工厂协调沟通订单排产及出货
5.安排订舱，报关事宜
6.安排出货
7.回收货款
8.处理品质投诉
工作中锤炼了良好的沟通技巧与处理问题的应变能力。能与客户进行良好的沟通和友好的合作，达成理想的客户满意度及忠诚度!
期待一家有职业前景和广阔升职空间的企业长期稳定发展!
__公司(2007-07～2009-12)
公司性质：外资企业行业类别：能源、矿产
担任职位：外贸业务岗位类别：外贸专员/助理
工作描述：工作内容倾向于外贸业务，主要包括：
1.主要通过公司提供的阿里巴巴，环球资源商务平台以及其他各种渠道搜集并开拓客源
2.全程跟进订单包括报价，制作样板，确认订单，排产，出货，货款回收以及客户后期维护等
此外还为公司处理英文网站建设与维护工作，每年展会的布置工作，以及协助处理重要商务文件
离职原因：受经济危机影响，对公司发展前景不看好
技能专长
专业职称：全国公共英语等级考试6级证书
计算机水平：全国计算机等级考试一级
计算机详细技能：熟练使用word，E_cel以及PictureManager等常用办公软件
技能专长：基本掌握运用Photoshop，ACDSee图片编辑器处理产品图片
能运用CAD2004软件进行简单绘图!
语言能力
普通话：流利粤语：流利
英语水平：英语专业CET-6
日语：一般
求职意向
发展方向：纵向积累客服经验，横向扩展市场及销售知识，努力成为专业的客户关系管理师。能为企业在开拓潜在客户，刺激销售，维持客户关系方面提供依据与策略。
其他要求：
自身情况
自我评价：性格积极乐观，热爱 体育运动 ，勤奋刻苦，肯学肯干，脚踏实地，做事有交代，有规划，条理清晰，对公司，客户及本职工作认真负责，具有团队合作精神，积极参与各种方案建设。
兴趣 爱好 ：动则修身，爱好各种体育锻炼包括登山， 羽毛球 ， 游泳 ，慢跑， 瑜伽 ，静则养性，喜欢听轻音乐，看书。另外对厨艺研究破有兴趣。
客服专员求职简历四
姓名：
性别：女
工作年限：2年
民族：汉族
学历：大专
出生年月：
所学专业：电子营销
籍贯：
现居住地：
婚姻状况：未婚
手机：
邮箱：
求职意向
期望职位：淘宝客服
期望行业：贸易行业
期望地点：
期望月薪：
工作性质：全职
到岗时间：随时
工作经验
___有限公司
淘宝售前客服
工作描述：通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求；在各个门户网站发布产品信息，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
教育经验
毕业院校：___信息技术职业学院
所学专业：电子营销
学历：大专
专业描述： 市场调查 与预测， 营销策划 理论与实践， 市场营销 。企业管理概论，营销师， 广告 学。protelcad，eda，plc可编程控制技术，模拟电子技术，数字电子技术，计算机应用基础。本人在校成绩：前30%
自我评价
性格属于中性性格，善于交流和沟通，市场营销与企业 管理知识 较牢固，并掌握一定的营销知识。能充分熟练地应用于实际，细心，自信乐观，具有很强的上进心，善于发现解决问题，能够承受较大的.工作压力，能够虚心请教不懂的事情，具有一定的沟通能力，不怕苦不怕累，待人真诚，擅长交朋友。人际关心良好，对事认真负责，有很强的责任心和团队意识，具有一定的创新意识和创造能力。
客服专员求职简历五
目前所在：越秀区年 龄：26
户口所在：清远国 籍：中国
婚姻状况：未婚民 族：汉族
诚信徽章：未申请身 高：160 cm
人才测评：未测评体 重：45 kg
求职意向
人才类型：普通求职
应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员， 咨询热线/呼叫中心服务人员， 外贸/进出口专员/助理
工作年限：6职 称：无职称
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：__--3500希望工作地区：广州,不限,不限
工作经历
广州__汽车租赁有限公司 起止年月：__-02 ～ __-03
公司性质：私营企业 所属行业：汽车及零配件
担任职位：客服专员
工作描述：
1、统计各营业部每天的业绩明细表、工作总表，整理分析数据，做数据分析图；
2、客户资料的登记归档；
3、电话回访，登记客户的反馈，月底统计回访数据，利用powerpoint做《客户回访报告》
4、客户投诉的处理、跟进，做《内部联络单》发送给相关部门以作改进；
5、打印、整理合同，登记合同的领用，定期整理未返还合同清单给各营业部门，以催促旧合同的归还，旧合同返还时要做好记录、归档；
6、随时接任上级领导安排的即时工作。
离职原因：
广州__贸易有限公司 起止年月：__-08 ～ __-03
公司性质：私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位：淘宝客服
工作描述：
1、主要通过旺旺与客户在线沟通，引导客户在本商城顺利的购买，促成交易，有时接听电话解答顾客咨询；
2、为客户解决疑问，处理查件、疑难订单追踪事宜等；
3、跟踪负责相关订单的售后，针对订单所出现的售后问题，与客户协调，快速妥善处理解决；处理客人的产品评价。
离职原因：
广东__媒体服务有限公司 起止年月：__-10 ～ __-06
公司性质：民营企业 所属行业：广告/媒体
担任职位：会计文员
工作描述：
1、 负责结算审核、收款，督促相关人员完成结算相关流 程及动作；
2、 按时完成现金返纳工作，每日进行销售统计，经售后经理确认后连同相关单证交财务部；
3、 负责每日销售收款及统计工作，定时向销售经理、财务部汇报；
4、 协作站长其他各项工作，站长不在时代理相关工作；
5、 接受公司财务部或财务中心专业知识培训及工作规定；
6、 完成上级临时交办的其它工作任务
离职原因：
广州__贸易公司 起止年月：__-03 ～ __-02
公司性质：私营企业 所属行业：互联网/电子商务
担任职位：电子商务客服
工作描述：维护ebay国际平台的运行和操作；
处理外国客户的订单，回复国外邮件与电话联系；
制定订单表，跟踪协调订单的出货流程，统计每天的营业额，整理以及归纳文档；
负责与供货商协调，计算运输成本
离职原因：
教育背景
毕业院校：广州南洋理工职业专修学院
最高学历：大专 获得学位:毕业日期：__-07
专 业 一： 外贸英语 专 业 二：
起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号
语言能力
外语：英语 优秀粤语水平：精通
其它外语能力：
国语水平：精通
工作能力及其他专长
4年客服经验， 2年财务文员工作经验
扎实的`文字功底以及良好的表达能力，口语听说能力强,表达清晰流利
方便上网,可使用e_cel, word,powerpoint和photoshop基本操作
熟悉使用b2b外贸商务平台及操作流程,善于与外商交流建立良好社会关系
熟悉淘宝、ebay、阿里巴巴商务平台的操作
详细个人自传
6年工作经验，其中4年客服经验，2年财务文员工作经验。对工作热情负责,尽力尽责把工作做到最好,珍惜我的工作机会与贵公司给我的平台。我将服从公司的一切调动与安排
客服专员求职简历5篇相关 文章 ：
★ 2020客服专员个人求职简历5篇
★ 2020客服专员个人求职简历模板5篇
★ 客服专员简历范文3篇
★ 客服专员个人求职简历模板
★ 关于客服人员的自荐信5篇
★ 客服专员求职信优秀范文
★ 客服专员个人简历模板
★ 客服简历范文3篇
★ 客服文员简历范文3篇
★ 客服求职简历怎么写
4. 客服专员的简历怎么写
客服工作，如何写出一份高大上的有效简历？
5. 文员简历怎写
文员简历的重点在于“工作经历““技能描述”
《职历》
X年X月～X年X月 在A公司 做文员工作
公司的行业：
公司的性质：
公司的人数：
所在部门：
部门人数：
工作内容：（1、2、3……）
待遇：
离职原因：
文员简历的重点在于“工作经历““技能描述”
《职历》
X年X月～X年X月 在B公司 做文员工作
公司的行业：
公司的性质：
公司的人数：
所在部门：
部门人数：
工作内容：（1、2、3……）
待遇：
离职原因：
《技能和资质》
一：外语
英语：于X年X月 取得X考试 X级
于X年X月 取得XX考试 X级
X语：于X年X月 取得X考试 X级
于X年X月 取得XX考试 X级
二：计算机
熟悉的应用软件：1、2、3
熟悉的操作系统：
熟悉的网络知识：
三：取得过得奖项（荣誉）
《应聘动机》
《自我评价》（性格、能力）
《求职愿望》（行业、职业、职位、薪酬、通勤时间、雇佣形态.....）
6. 文员工作简历范文
工作简历的撰写情况关系到文员个人求职者能否成功地得到面试机会乃至工作机会。下面是我整理的文员工作简历范文，以供大家阅读。
文员工作简历范文(一) 目前所在地： 天河区
民族： 汉族
户口所在地： 云南
身材： 160 cm kg
婚姻状况： 未婚
年龄： 21
诚信徽章：
人才测评：
求职意向及工作经历
人才类型： 普通求职
应聘职位： 行政/后勤、文秘/文员、行政专员/助理：
工作年限： 1
职称： 无职称
求职类型： 全职
可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 天河区 海珠区 越秀区
个人工作经历：
公司名称：
起止年月：2010-05 ～ 2012-06广州君威信息科技有限公司
公司性质：私营企业
所属行业：计算机/互联网/通信/电子
担任职务：商务文员
工作描述：主要负责公司员工考勤管理、开发票及发票登记和录入。
负责做好公司的出货程序，出货登记，录入电脑。
负责配合财务做收款销账、利润结算。
负责做好人员入、离职登记。
离职原因：
公司名称：
起止年月：2009-04 ～ 2010-01四川达丰机械工程有限公司
公司性质：民营企业
所属行业：
担任职务：前台文员
工作描述：主要负责：
1.转接电话、收发传真及信件、接待来访客人;
2.文档资料整理存放，报刊管理，通知发放;
3.统计员工考勤;
4.起草传达行政通知、相关文件或备忘录，协助组织公司各种活动和会议
文员工作简历范文(二) 姓名：林女士
性别：女
婚姻状况：已婚
民族：汉族
户籍：广东-河源
现所在地：广东-深圳
身高：165cm
希望地区：广东
希望岗位：行政/人事类-行政助理/文员
寻求职位：行政助理、 人事助理、 人事文员
待遇要求：可面议 要求提供住宿
最快到岗：随时到岗
更新日期：2011-08-23
教育经历
1997-09 ～ 2000-07 紫金县紫金中学 文科 高中
工作经验至今0年0月工作经验，曾在0家公司工作
(2009-02 ～ 2011-08)
公司性质：私营企业 行业类别： 其它生产、制造、加工
担任职位：行政助理 岗位类别： 行政助理/文员
工作描述：A、协助行政经理处理各项日常事务，进行重要日程安排及其他对外联系工作，协调各部门的关系、做好沟通工作;B、负责招聘、入职、离职办理、考勤、社保、劳动合同签订、饭堂事务、宿舍事务、人事档案管理及薪资的核算，档案管理，并建立健全的文件管理系统;C、负责6S和后勤管理，办公用品的申购和发放，维持行政后勤工作正常运作;D、负责拟定下达通知、拟写计划总结、会议记录、申请、报告、合同等应用文书的组织、书写工作，E、负责消防培训及特殊设备的管理，完善、制定各项规章制度，完善车辆调度、保养、年检及保险等; F、熟练使用Word、Excel、ppt办公软件、熟练使用办公设备等。
(2007-08 ～ 2008-01)
公司性质：私营企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位：生产部文员 岗位类别： 行政助理/文员
工作描述：A、协助生产部主管日常工作;B、负责每天的半成品、成品《生产检验日报表》、《生产周报》及《生产月报》的统计、提交、发放工作;C、负责生产部所有资料的管理，做好分类、建档、借阅管理工作;D、熟悉生产管理的各种检验手段、方法、标准和物料供应流程，具备良好的数理统计分析能力，熟练阅读相关技术文件。
(2005-12 ～ 2007-05)
公司性质：私营企业
行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位：资材部仓管
岗位类别： 文员
工作描述：A、熟悉仓库管理流程，能确保货物卡、帐、物一致，懂先进先出原则;能准确做好货物进销存明细帐目的及时登记和上报;B、懂得货物收、发、存管理;能做好仓位的筹划与正确的摆设及仓库日常“6S”管理工作;C、能使仓储资源得到合理有效的利用，减少仓库物料呆滞库存或损耗;D、熟练进销存系统和电脑办公软件。
技能专长
专业职称：
计算机水平：中级
计算机详细技能：熟练电脑办公软件
技能专长：熟悉人事招聘、入职、离职办理、考勤、社保、劳动合同签订、饭堂事务、宿舍事务、人事档案管理及薪资的核算，档案管理工作。
语言能力
普通话：流利
粤语：流利
英语水平：口语一般
求职意向：行政助理、人事助理、人事文员
发展方向：在学习和实践工作使我具备较强的工作能力及适应能力;具有良好的横向和纵向沟通能力，能从宏观角度考虑问题，注重团体合作精神，凭借我所具有的工作经验、热情及执着的进取精神，愿意为公司做出自己的贡献!也为自己今后的人生划下浓墨重彩的一笔!期盼能进入贵公司!
文员工作简历范文(三) 【基本信息】
姓名： 某某某
性别： 女
年龄： 22
身高： 160 CM
民族： 汉族
婚姻状况： 未婚
毕业院校： 某某信息技术学校
所学专业： 现代物流
最高学历： 中专
【求职意向】
意向岗位： 公司文职类
意向地区： 某区
到岗时间： 随时
期望月薪： 1000-1500
【工作经历】
2007-09- 2008-10 某某电子厂 采购文员
主要工作是在订单落实后，按照定单需要的物料传真各供应商，到一定送货时间催促各供应商准时送货，了解各车间生产进度进行发货，确保各车间能正常生产。 还有办公室日常工作，例如：打公告、文件、制作简单表格，接听电话，文件传真、复印，收发电子邮件等等。
2008-11-2009-08 某某纺织厂 生产统计
主要是做手帐工。每日的产量统计，到月尾把每个员工总产量合计交给财务。
【教育经历】
2004-09-2007-09 某某信息技术学校 现代物流 中专
【技能专长】
1.能够运用Microsoflt Office(如:Word、 Excel 等)。懂得计算机图形图处理(Photoshop)图形设计软件基本操作。
2.熟练掌握office办公软件及其它现代办公设备，打字、制表。
3.中级物流员证
【自我介绍】
本人能吃苦耐劳，服从上级的安排，积极向上，敢于挑战自己。
高质量+好的方法+正确的心态，是我的追求!
【联系方式】
7. 客服主管简历范文3篇
个人简历是客服主管求职者向招聘单位推荐自己的重要手段,下面是我为大家带来的客服主管简历范文，相信对你会有帮助的。
客服主管简历范文(一) 李小姐
目前所在： 广州 年 龄： 30
户口所在： 肇庆 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 158 cm
人才测评： 未测评 体 重： 46 kg
求职意向
人才类型： 不限
应聘职位： 客服及技术支持，物业管理
工作年限： 9 职 称：
求职类型： 全职 可到职日期： 一个星期
月薪要求： 3000～4499元 希望工作地区： 肇庆，佛山，广州
工作经历
广州**展示用品有限公司 起止年月：2013-01 ～ 2014-03
公司性质： 民营企业 所属行业：贸易/消费/制造/营运
担任职位： 客服专员
工作描述： 1、负责跟踪客户及邀约订单，安排跟踪合同签订;
2、负责跟进产品生产，各项物料采购及制作情况，及时撑握进度，追踪产品按时按质交货;
3、负责大客户专柜生产、发货、安装安排等全面跟踪服务;
4、产品安装后维修、质量问题跟进，及时安排整改完善，并定期做满意度调查，收集客户意见建议提高客户满意度;
5、每月对账单整理核对并与客户确认、款项催收等。
离职原因： 个人原因
广东**黄金有限公司 起止年月：2010-06 ～ 2012-09
公司性质： 国有企业 所属行业：服务业
担任职位： 客户经理
工作描述： 1、收集资料及各种信息，通过各种渠道拓展市场，发展新客户;
2、服务维护新老客户，定期不定期对客户进行回访服务;
3、大客户走访，保持良好沟通，根据客户情况制定适合客户的方案;
4、组织准客户参加讲座，增加客户对产品认识，加强对客户的了解;
5、银行巡点，与银行客户经理等保持良好的沟通和合作关系;
6、重点客户提供相应的技术支持与服务;
7、完善服务流程、服务话述，让新员工入尽快熟悉基础知识。
离职原因： 个人原因
广州**物业管理有限公司 起止年月：2007-10 ～ 2010-04
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位： 客服主管
工作描述： 在致诚物业公司曾任客服助理及客服主管职位：
1、负责客服部客户投诉报修处理及回访、管理费催缴、装修办理巡查、遗留问题沟通跟进处理等客服日常工作;
2、因在一年多的工作中认真负责表现良好公司提拔为客服主管主要负责以下工作：
a 与各部门保持良好沟通完成工作，组织业主租户意见调查汇总分析安排跟进走访;
b 小区清洁、设施设备抽捡巡查，二次装修审批、监管、验收，安排周月季检工作，对存在问题提出整改措施及方案;
c 商铺出租、进退场管理，物业有偿服务拓展;
d 协助经理对员工考勤及工资结算核查、人员招聘，对客服员工进行专业知识培训;
e 根据新项目实际情况制定完善日常管理制度，修订服务协议、业主手册、装修手册等等;
f 配合经理完成新项目的楼宇前期接管验收、交楼资料准备等相关工作;
g 安排会议场地，组织策划小区活动，日常通知、报告、请示、函等拟写，做好会议纪录及经理重要住来文件收发存档等等
离职原因： 个人有事情需处理
**集团 起止年月：2004-04 ～ 2007-09
公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心
担任职位： 客服助理
工作描述： 在佛奥集团物业管理公司曾任客服助理职位：
a 负责楼宇前期介入、接管验收、资料准备、楼宇交收工作;
b 能够独立完成客户装修接待、初审、监管;
c 客户资料录入存档，根据创优标准各大项分类管理;
d 客户投诉报修的接待、处理、回访工作;
e 制定日常管理服务表格，拟写工作计划、报告、工作流程;
f 清洁、绿化、装修等园区巡查及验收等。
离职原因： 寻求其他发展
教育背景
毕业院校： 暨南大学
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2006-06
专 业 一： 物业管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2002-09 2006-06 暨南大学 物业管理 大专毕业证
2006-03 2006-05 建设部全国城建培训中心 物业管理 全国物业管理企业经理证
语言能力
外语： 其他 一般 粤语水平： 精通
其它外语能力：
国语水平： 精通
工作能力及其他专长
1、在这去工作中积累到一定的社会经验、处事稳健、工作细心负责、有条理;
2、熟悉使用office日常办公软件;
3、熟悉日常通知、报告、请示、函件、服务协议、业主手册、装修手册、工作流程的拟写及完善;
4、熟悉楼宇交接、租户进出场管理及装修办理、监管、验收等;
5、在日常工作方面，能与客户及公司各部门建立良好的关系，与领导相处融洽，具备良好的敬业精神;在工作岗位中团队合作意识强，能积极面对挫折及工作中的压力，接受能力强;
6、国、粤语流利;
7、有C1驾照。
个人自我评价
我未毕业已投身于社会工作中，从事过物业管理、业务销售、厂房客服相关工作，积累了相当的工作经验，在各公司均得到领导和同事的认可，多次获得年终优秀奖。本人性格随和，有一定的组织能力，处事灵活，工作务实，心态稳定，希望有机会成为贵公司好助手。
客服主管简历范文(二) 姓名：刘女士 性别：女婚姻状况：未婚 民族：汉族户籍：江苏-盐城 年龄：26
现所在地：上海 身高：162cm
希望地区：广东-珠海希望岗位：客户服务/技术支持类-客户关系管理员
客户服务/技术支持类-投诉处理
培训类-培训专员寻求职位：待遇要求：5000元/月可面议最快到岗：2011-12-31以后
教育经历
2003-09 ～2007-07 上海师范大学旅游管理本科
培训经历
2010-10 ～2011-04 上海新东方学校BEC剑桥商务英语剑桥商务英语中级证书
工作经验至今4年3月工作经验，曾在2家公司工作
***公司名称(2009-09 ～至今)公司性质：外资企业行业类别：知识产权服务担任职位：大客户服务专员岗位类别：客户服务专员/助理工作描述：
负责与国内外大客户联系，接收订单，报价，安排验货时间;
负责协调验货员和工厂的联系人，安排验货的相关流程;
处理客人的投诉，及时和技术工程师沟通并解决问题;
协助验货员现场的验货，增加自己的技术能力和现场操作能力。
***公司名称(2007-03 ～2009-07)公司性质：外资企业行业类别：纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位：总经理助理岗位类别：总经理助理工作描述：
负责与国内外的供应商联系，核对订单，确定具体的发货渠道及日期;
协调办公室人员与门店销售人员，仓库员工的工作接口;
协助总经理进行门店的装饰以及大型活动的策划;
监管门店销售人员的英语培训工作。离职原因：公司关闭
技能专长
专业职称：上海市计算机一级计算机水平：初级计算机详细技能：技能专长：大型国外服装类公司客户服务三年工作经验，服装类公司门店职员基础英语培训
语言能力
普通话：流利粤语：较差英语水平：CET-6/BEC 中级口语流利日语：一般
职业发展意向
发展方向：本人希望就职于大型制造类公司客服或者培训专员，充分发挥自己的大客户服务工作经验，以及如何处理客户关系及投诉等问题。本人拥有充分的人际沟通能力，注重团队合作，英语能力良好。其他要求：
自身情况
自我评价：
工作勤奋刻苦，能够适应加班;为人乐观随和，注重团队精神;
擅于处理人际关系，具有高度的责任感;
工作效率高，较强的分析问题，解决问题的能力。
兴趣爱好：爱好广泛，如瑜伽，音乐，旅游和读书等;
客服主管简历范文(三) 姓名：xuexila
目前所在： 广东省 年 龄： 23
户口所在： 广州 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
培训认证： 未参加 身 高： 171 cm
诚信徽章： 未申请 体 重：
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： 汽车销售/经纪人：，汽车修理人员：，市场/营销：
工作年限： 0 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 1000--1500 希望工作地区： 广州,花都区,
工作经历
广州诚伯信息有限公司 起止年月：2010-03 ～ 2011-03
公司性质： 私营企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 客服专员
工作描述： 10086业务推广专员，以电话为主要沟通手段，向客户提供业务推广、产品销售等优质服务。
以及为香港必胜客订餐客服代表，香港客户提供卓越的电话服务，包括订餐、咨询及处理客户投诉等。
离职原因： 寻找更适合自己工作
晓之屋 起止年月：2007-07 ～ 2007-08
公司性质： 其它 所属行业：其他行业
担任职位： 收银员
工作描述： 2007/7-2007/8在清远一件私人店铺工作
离职原因： 上学地方离工作地方较远
教育背景
毕业院校： 广州南洋理工学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2010-06
专 业 一： 汽车电子技术 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2007-09 2010-06 广州南洋理工职业学院 汽车电子技术 一级计算机应用 13716010820056
语言能力
外语： 英语 一般 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
自我评价：性格稳重、朴实、诚信、待人热情，喜欢体育活动、看书等。学习认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。热爱集体，有很高的团体协作精神。
工作技能：能初步分析汽车故障现象问题,对汽车理论方面知识较为熟悉,掌握一定的汽车实践技能,能使用一般汽车设备仪器检测汽车故障，熟悉计算机办公软件的使用，并且有驾驶C牌.
详细个人自传
8. 客服经理简历范文3篇
设计求职个人简历,是客服经理求职者走向社会的一次重要的自我推销活动,下面是我为大家带来的客服经理简历范文，相信对你会有帮助的。
客服经理简历范文(一) 王志鹏
两年以上工作经验 | 男| 25岁(1986 年 1 月 14 日)
居住地：北京
电 话：138********
E-mail：
最近工作 [ 2 年 4 个月]
公 司：XX 电子科技有限公司
行 业：电子技术/半导体/集成电路
职 位：客服经理最高学历
学 历：本科
专 业：工商管理
学 校：电子科技大学
自我评价
本人毕业于工商管理专业，长期的客户服务工作中，本人也以出色的沟通技巧、专业的服务及高效解决问题的能力赢得客户赞赏。个性活泼开朗，具备出色的沟通协作能力及问题解决能力，能够同时有效管理多个任务、项目。组织纪律性强，能够一丝不苟地跟进工作进程直到达成目标。
求职意向
到岗时间： 一周以内
工作性质： 全职
希望行业： 电子技术/半导体/集成电路
目标地点： 北京
期望月薪： 面议/月
目标职能： 客服经理
工作经验
2011 /2—至今：XX 电子科技有限公司 [ 2 年 4 个月]
所属行业：电子技术/半导体/集成电路
客服部 客服经理
1、负责使用 SAP 系统高效处理客户订单、发货及投诉;
2、负责与贸易商务谈判，并根据公司内部各项运作流程向销售人员提供建议;
3 、负责对合同进行建档、管理和执行;
4、负责电子商务项目或系统的测试工作，并协助提供内部操作培训;
5、负责物料计划、库存控制、外包仓库运作及成本控制;
6、负责提供专业及优秀客户服务，收集市场信息并及时向销售人员反馈;
7、负责协调内部各部门关系，以保障达到团队销售指标;
8、负责协助管理客服团队及提供指导。
2010 /6--2011 /12：XX 资源有限公司 [ 1 年 9 个月]
所属行业：石油/化工/矿产/地质
客服部 客服经理
1、负责联系会员客户，推广新项目的整体策划与实施;
2、负责收集会员反馈信息，传达相关部门;
3、负责配合会员活动/会议的组织和策划，完善会员服务;
4、负责根据会员积分规则，解答客户疑问;
5、负责处理积分中的相关问题，与其他部门协调解决;
6、负责定期分析会员积分数据，协助市场部门改进和完善积分政策。
2012 /1—至今：XX 服饰有限公司[ 10 个月]
所属行业：服装/纺织/皮革
客服部 客服经理
1、负责带领客服团队达到既定目标，培训客服成员;
2、负责为客服团队建立 KPI，监控服务水准;
3 、负责确保客户订单的准确性，包括订单在系统的输入和修改;
4、负责监控订单进展情况，与生产与物料计划员控制库存情况，和订单的生产周期;
5 、负责协助仓库和物流部，以确保及时出货;
6 、负责维护客户资料，进行定期的客户满意度调查;
7 、负责根据客户提供的需求预测，与各部门根据生产能力，进行物料的准备;
8 、负责协助处理投诉。
教育经历
2004 /9 --2008 /7 电子科技大学 工商管理本科
语言能力
英语(熟练)听说(熟练)，读写(熟练)
客服经理简历范文(二) 李奎
两年以上工作经验|男|27岁(1989年3月9日)
居住地：上海
电 话：134******(手机)
E-mail：11178755@qq.com
最近工作[1年1个月]
公 司：XX有限公司
行 业：银行
职 位：客户管理经理
最高学历
学 历：本科
专 业：信用管理
学 校：上海财经大学
自我评价
本人综合素质佳，能够吃苦耐劳，忠诚稳重，坚守诚信正直原则，勇于挑战自我开发自身潜力。善于学习，勤奋务实，刻苦钻研，具备广泛的兴趣和很丰富的知识，适应能力强，能够在很短时间内融入一个新的领域，适应它并且把它做好。
求职意向
到岗时间：一个月之内
工作性质：全职
希望行业：银行
目标地点：上海
期望月薪：面议/月
目标职能：客户管理经理
工作经验
2014/3 — 2021/4：XX有限公司[1年1个月]
所属行业：银行
客户部 客户管理经理
1. 分析客户的理财需求进行，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议。
2. 不断开拓各种渠道，接触并筛选有效客户，参与策划各种高端客户活动，提升客户转化率。
3. 持续跟进与服务，个人简历 wdjl.net，不断为客户提供专业服务，提出合理化建议，参与流程及制度建设。
2012/5 — 2013/11：XX有限公司[1年6个月]
所属行业：银行
财务部 银行会计
1. 负责银行的日常业务操作，会计帐务处理等工作，负责银行营业部财务费用会计核算。
2. 负责开具银行收付凭证，及时付款，凭证电脑输入等工作，纳税申报、会计凭证和帐册的装订等工作。
3. 负责银行日常凭证的事后监督和整理保管，负责银行日常财务报表的编制和勾对检查。
教育经历
2008/9— 2012/6 上海财经大学 信用管理本科
证书
2009/12 大学英语四级
语言能力
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)
客服经理简历范文(三) 求职目标：客户经理
姓名：xxx
手机：1883xxxxx
邮箱: xx@xx.com
性别：女
教育背景
2007.09-2011.07 华东理工大学 高分子材料科学与工程
工作经历
2014.01- 至今 米其林投资有限公司 大客户经理
1、与农用车各大主机厂在新疆市场的销售渠道建立合作关系并发展其成为米其林优质的大客户;
2、与自治区及兵团政府建立联系从而推动政府作出对农用胎市场先进科技的激励政策;
3、负责农用车胎新疆市场的一级经销商(批发商)的管理，包括批发商销售团队组建，销售计划的安排与追踪，批发商公司业务发展顾问;
4、通过组织大型轮胎性能演示会，参加农机展，举办多次小型轮胎产品宣讲会从消费者层面拉动主机厂与我们产品的配套业务;
5、寻找并发展不同类型的大客户，并使其与米其林有长期的合作关系;
2011.07-2013.12 米其林投资有限公司 客户经理
1、负责乘用车胎新疆市场的50多家零售渠道管理与发展
2、负责乘用车胎新疆市场的批发商的管理，包括批发商销售团队组建，销售计划的安排与追踪，批发商公司业务发展顾问;2011.04-2011.07米其林(中国)投资有限公司--乘用车产品线
零售商运营管理系统专员实习生负责从系统中抽取全国零售商当月的销售数据进行透视分析
2010.08-2010.08 拜耳材料科技 研发部实习生
自我评价
公司内发展最快的员工之一，对市场敏感，对销售工作热情，自律，有较强的创新能力，熟悉大客户销售及销售管理，有成熟产品成熟渠道的销售经验，也有最新的高科技产品从无到有的推广经验，在四年的工作经验中通过自身努力在公司内部升值两次，获得了各种销售奖励。
我正在寻找一个在更新更有未来的行业内，或是有机会可以做销售管理职位的公司，希望能够充分发挥自己的优势，共同努力成就一番事业。
技能证书
雅思 6.0，流利的英语听说读写能力
熟练使用Windows 操作系统
熟练使用Office办公软件 PPT Word Excel
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