空姐面试常见问题及答案

1. 空姐面试常见问题及答案

 空姐面试常见问题及答案
                    　　空姐指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员。我整理的空姐面试常见问题及答案，欢迎大家前来查阅看!
    
  　　1.请做一下自我介绍
  　　思路：1、这是面试的必考题目。
  　　2、介绍内容要与个人简历相一致。
  　　3、表述方式上尽量口语化。
  　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
  　　5、条理要清晰，层次要分明。
  　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。
  　　扩展问题A
  　　请用三分钟简单介绍一下你自己。
  　　回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。
  　　扩展问题B描述一下你自己。
  　　列举3个自己的性格与成就的具体案例。认真，责任，有计划
  　　3:你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
  　　思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度2、服务技巧(突发事件)个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《thebestservice》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”
  　　15.请说一说本人的职业观?
  　　回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。
  　　16.你决意离职的动机是什么?
  　　思路：1、最重要的是：你要使航空公司相信，你在过往的单位的“离职原因”在这里不存在。2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的.员工”等。4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
  　　18.你认为自己的英语实力如何?
  　　34.你的英语水平如何?
  　　如未取得4、6级证书
  　　A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary
  　　B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast
  　　21.你的优点和缺点是什么?
  　　这里只对缺点作一些提示
  　　思路：1、不宜说自己没缺点。
  　　2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
  　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
  　　4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
  　　5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
  　　23.你喜欢什么俱乐部活动?
  　　32.大学时做过什么活动?
  　　35.你在休息日做什么?
  　　39.你的兴趣是什么?
  　　以上四点我可以统一归纳为业余爱好思路：
  　　1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
  　　2、最好不要说自己没有业余爱好。
  　　3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
  　　4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
  　　5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
  　　30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?
  　　我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不放弃。您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。(仅供参考)
  　　42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?
  　　思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
  　　48.你有座右铭吗?
  　　思路：1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。4、不宜说太长的座右铭。5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
  　　49.你擅长社交吗?
  　　答案当然是肯定的
  　　变形问题：你能和不好的人相处吗?
  　　不太好预言。因为我事实上从来没有和不好相处的人相处过，我的同学似乎都和我相处得很好。
    
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2. 空姐面试常见问题有哪些

空姐面试常见52个问题
1、请做一下自我介绍
尊敬的评委老师，上（下）午好。我是xxx号选手林立荣，很荣幸能参加这次的面试。今天我将真诚如实的回答各位老师提出的所有问题，下面请允许我简短的介绍一下自己。

我叫XXX，今年22岁。来自于广东省广州市，毕业于华南农业大学xx专业。

我曾是一名xxx，唯一的工作经历是在xxx进行了一次为期x个月的实习工作。我从小就对于飞上蓝天有着异常的渴望，也同样深知作为一名表面光鲜但背后却承载太多艰辛的乘务员（飞行员）的不容易。但我的专业赋予了我很好的耐性，以及友好的喜欢与人交流的性格，因为什么什么，我比一般同龄人多了一份吃苦耐劳干练果断的精神。所以我相信我会有一个很好的爱岗敬业精神和心理素质（服务意识），热爱集体，做好在厦航的这份工作。

谢谢。（站着介绍是15度鞠躬礼；坐着是点头礼）

2.你为什么想当一名飞行员（乘务员）？
因为年幼的时候对蓝天有着无限的憧憬，觉得空姐是一份非常帅气且神圣的工作。但后来随着年龄的增长，我对飞行员（乘务员）的关注与了解便不只是停留在表面上，并深知他们背后承载的艰辛远远超过表面上的高贵与光鲜。工作时间没有规律，节假日很少，别人休息时他们最忙，过年也没有时间回家看看父母陪陪孩子。尽管如此，我依然觉得飞行员是我的梦想和追求。因为他们身上有太多美好的品质，宽广的胸怀远大的目标（高贵的仪表），热情容忍的性格吃苦耐劳的精神（热情容忍是的性格），并且为人忠厚（周到的服务意识与服务技能），做事谦虚谨慎（以及吃苦耐劳的精神）...这每一点都值得我去学习。所以，如果能当上一名内外兼修的飞行员（空中乘务员）我会觉得非常骄傲。

3.你父母对你当乘务员怎么看？

我父母非常支持。他们觉得现在的90后往往都是家里的宠儿，很少有人会换位思考以及包容别人，缺乏坚毅的性格和吃苦的精神。所以对于我这次来应聘飞行员（乘务员）这个职业他们非常高兴，觉得这会是一份非常能够磨练人意志的一份工作。

4.你从何时起想成为一名空中乘务员的？
（回答结合2，3条，根据自己所想回答）

5.你想拿多少月薪？

很多人应聘这个职业往往都是因为它月薪不菲，但我觉得无论是哪一个企业，他给员工的月薪都是取决于这个员工所创造的价值，而不会是你只创造八十，他给你一百。所以我相信，只要我做的好，公司就不会亏待我。

6.如果你被录用，你会与我们共事多久？

飞行员（乘务员）是一份非常有挑战性并且让我憧憬了很多年的职业，能被录用会是件很荣幸的事情。至于共事多久当然取决于两个方面，首先是我本人的存在能不能为贵企业创造价值，领导对我是否满意，同事是否觉得我友好热情。再者就是贵企业能不能为我提供学习的机会以及发展的空间。

7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做？

乘务员可以以工作为先的理由委婉拒绝，以免发生不愉快的事情，若是乘客实在热情，乘务员可以提出留下乘客联系方式，以免使乘客觉得厦航的乘务员小气。因为作为一个空中乘务员，他（她）代表的往往是背后整个企业，所以在工作上无论是什么事情都应该首先考虑到企业的利益，这反映着作为一个乘务员的职业素养。

8.请你说一说学分达到平均分以上的原因？
（这个结合自己实际情况写，一般乘务员才会问。）

9.你以前做过兼职吗？

做过，我有在寒暑假做兼职的习惯。做过市场调查员发过传单，做过小学生家教，以及...。
我觉得做兼职是一件快乐的事情，它直接积累了我们的社会经验，同时与不同的人接触、交流。

10.你在学校生活期间的特殊活动是什么？
结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的优势。

11.学校生活给你印像最深的是什么？
结合情况回答，每一句话都代表了你的形象，所以每一句话都要透露出你的优势。

12.在上大学前你做什么?
例如：忙着各种考试和各种升学压力，但有时候也会寻找一些减压的方式，譬如：...。

13.你打算在此工作多久？
（参考问题6“你会与我们共事多久”回答）

14.你对工作时间以外的超时工作怎么看？

我个人觉得有时候加班并不能体现一个人多么的爱岗敬业，真正爱岗敬业的人会在规定时间内高效的完成工作，而不是每天都加班加点的完成。但如果是特殊情况，我也会调整好自己的心态，然后欣然接受。因为我坚信，只有先有一个良好的心态，才能工作的出色。

15.请说一说本人的职业观?

我本人的职业观从根本上来说是服务社会和大众。因为不论是做什么职业都是在为人民服务，只是服务的对象不同。

乘务员：而作为一名空中乘务员，首先要有一个服务意识，方能做到服务好、服好务和好服务。毕竟若是除去空中二字，乘务员的工作性质也不过是和饭店里端盘子的服务员差不多。所以面对乘客要做到彬彬有礼，温柔可亲。做事时要沉着冷静，机智果断。眼里要时时刻刻都能看到要服务的地方，然后在乘客不满之前快速处理好。

飞行员：而作为一名飞行员，我觉得首先要有一个吃苦耐劳的精神，敢于刻苦钻研，勇于大胆尝试，百折不挠。然而无论做什么工作我觉得都应该拥有一个宽广的胸怀，永远不为小事伤神。因为只有这样才能时时刻刻保持着最佳心态，以最佳状态做好手头上的工作。

16.你决意离职的动机是什么？

我之前的工作确实是一份无论是在哪个方面都很容易让人满意的工作，工作单位也很不错，是很多同行心目中一直所向往的。但是我本人认为人是不可以在年纪轻轻的时候就太过追求安稳的话，那样会失去一颗追求和进取的心。当然我也知道飞行员（乘务员）这职业的不稳定性，工作时间没有规律，别人休息时他们最忙，还要时时刻刻不停学习以促进自己的专业技能。但是我执着的相信年轻的时候追求安稳，到老的时候就不会特别安稳。所以，抱着这个想法孤注一掷，决意放下之前的安稳来寻求这份我期望已久又能时刻提醒着我要努力促进我进步的工作。这就是我离职的原因。

17.你向其它公司申请了吗？

目前没有。
因为在我目前的了解下，厦航不仅是中国唯一获得中国民航最高安全奖“金雁杯”与“金鹰杯”双杯三连冠的航空公司，且更是一家仁爱的企业，2004年建立“厦航慈善助学金”活动，每年捐出30万善款，两年内帮助500名学生走出困境。而2008年汶川地震又是第一个以现金方式捐出两百万，争分夺秒将14万元物资分批送到灾区的企业。我觉得如果能成为这家企业中的一分子，我将会觉得非常骄傲，且学习到更多我在之前岗位上学不到的知识。
ps：这个可以结合你们面试的公司做出相应的回答

18.你认为自己的英语实力如何？
请用英语回答拥有四六级证书，且普通话、粤语、英文流利，交流无障碍。

19.你有资格证和特殊技能吗？

当然。我有...
我个人比较喜欢...擅长...所以和我交往过的人都会觉得我很友好。

20.你认为自己的性格如何？

我的性格是开朗向上的，永远都知道自己想要的是什么，并且怎么去追求。因为非常喜欢笑，所以与人交流和相处的时候，我时常会带给人一种友好亲近的感觉；然而我觉得作为一名飞行员（乘务员），性格的好坏是极其重要的，因为它直接影响着乘务员的服务质量（作为一名飞行员的工作质量）。但是，我相信我的性格会很适合这个职业。

21你的优点和缺点是什么？

结合自身优势说，优点要体现出你非常适合这个职业。缺点也要体现出你的优势，譬如说：我喜欢思考，所以有的时候可能顾虑会比较多。

22.学生时代印象最深的是什么事？

譬如说你去参加了什么公益慈善活动啊，编的也行，反正不查。你要说帮助别人是快乐的事，你非常喜欢。

23.你喜欢什么俱乐部活动？

我很喜欢集体活动，所以一般只要是明朗向上且不耽误学习和工作的俱乐部活动我都会参加，因为我觉得那是一件非常快乐的事情，增添了生活乐趣又促进了友谊。

24.如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？

首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.

25.你的大学成绩如何？

体现优势，你获得过什么奖项，所以你认为成绩还算不错。

26.你最喜欢哪一课？

记得体现你适合这个职业。譬如说你喜欢什么课，学习中它赋予了什么样的优势，而这优势对你以后的工作有什么样的帮助。

27.你在大学的专业是什么？你毕业于哪一所大学？

28. 飞行员应具备什么样的素质？

品行上要：
爱岗敬业，忠于职守；
胸怀宽广，目标远大；
大公无私，乐于奉献；
英勇顽强，敢于冒险；
作风果断，干练机智；
勇于创新，自信好强；
办事认真，一丝不苟；
为人忠厚，谦虚谨慎；
遵纪守法，严于律己；
热情开朗，幽默风趣；

能力上要：要有灵敏的感知能力，良好的注意习惯，出色的记忆能力，敏捷的思维能力，迅速准确的动作反应能力，良好的空间定向能力，周密的观察能力，灵活的适应能力，良好的情绪自控能力，并且拥有良好的意志力、创造力、组织力。

29.你理想中的男性形象应该如何？

是独立的。
经济独立，情感独立，人格独立。永远不依靠他人，并且拥有宽广的胸怀。

30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么？
我的专业给予我最大的优势就是有耐心和解决紧急事故的能力，无论是面对不懂事的孩子还是找麻烦的家长，总是能够平心静气的在第一时间解决问题。能够快速的处理好紧急事故，安抚好孩子的情绪，平息家长的怒气。其次是毅力。因为之前规律的工作时间，我总是能够在每一天同样的时间里做好同样的事情，我相信能够反反复复做好一件事情会成为我最大的优势之一。最后是我拥有普通话二级甲等证书，能够用标准的普通话清晰的与人进行交流。和育婴师四级证书，能够安抚好在机舱里打扰乘客休息的孩子的情绪，使他们安静下来，愉快的度过旅行。ps:可以根据自身情况修改哦

31.你最近关心什么？
结合自己了解的作答

32.大学时做过什么活动？
体现你和别人不一样

33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类

我所知道的鸡尾酒有三种分类。
第一种是按照场合分类，分别是餐前、餐后、晚餐、派对、夏日等5种鸡尾酒。
第二种是按照调制方法分类，分为长饮和短饮两种。
第三种是按照酒的分类，又可以分为很多种。

34.做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？

应该要有自然大方的外表，热情容忍的性格，周到的服务技能与服务意识，还要热心,爱心,耐心,责任心 ,工作尽职尽责。

35.你在休息日做什么？

学生时期的时候会去做一些兼职，减轻家里负担。工作后反而会去学习一些东西，上上钢琴课之类，想把钢琴学的好一点。

36.做为社会的一员，你的梦想是什么？

是帮助困难的人。
每次的看到街上一些走都走不稳的老年人还在靠捡饮料瓶卖钱生活时，我总是特别心酸。我每次都想帮助他们，可是我没有办法，我自己都没有收拾好又有什么能力去帮助别人。所以每次喝完的饮料瓶我总是会放到垃圾桶旁边，尽可能让那些人轻松的把他们捡起来，而不是把手伸到垃圾桶里，避免被其他坚硬的物体划伤。

37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法
都可以接受。
无论是哪一种方式主要是能够找到有默契，能够谈得来的另一半。但是我三十岁之前没有结婚的打算，婚姻是建立在事业的基础上，如果事业没有打好基础，婚姻当然也不会一切顺利。（如果让考官知道你短时间没有结婚的打算，胜算较高。空乘结了婚会有很多工作麻烦）

38.今天心情如何？
今天心情很好，能参加梦想了这么多年的工作的面试感觉很荣幸。

39.你的兴趣是什么？

我的兴趣有很多，譬如...。

但我还有一项特别的爱好，就是参加学校或者是社会组织的义工活动，真实设身处地的参加到贫困地区去帮助那些真正需要帮助的人，给予他们最真实最直接的帮助。

40.如果乘客晕机你该如何处理？

晕机是人体分泌出来的油脂和高空臭氧产生化学反应。轻者会晕眩，胸闷不适，重者会浑身出汗，呕吐不止。
对于这种情况可以先给乘客换一个靠近窗口的座位，减少噪音扩大视野，并提醒他集中一下精力，可以看看书或者是听听音乐，看看云海等。如果情况特别严重就应该仰卧，固定好头部位置，并用热毛巾擦脸或放一块冰袋在晕机者额部。并请附近旅客换到其他位置上去做，避免晕机的旅客呕吐弄脏衣服。

41.你如何保持健康？

要保持健康首先要有一个良好的心态，早餐吃好，午餐吃饱，晚餐吃少，多吃水果少吃肉。工作与娱乐并进，再忙也要和家人聊聊天，绝不带着烦心事入睡。每天坚持30分钟运动。

42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么？（为什么选择厦航？）

据我所了解到的厦航是一家仁爱与实力并重且内部团结具有凝聚力的一家企业。是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司，国内航线218条，国际航线26条；而且在汶川地震当日就启动预案，投入数架飞机，以最；（其实厦航公益做的确实不好，远不如东航；ps:这个根据自己面试的公司作答

43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的？

我的性格是热情奔放的，喜欢说话喜欢交朋友。但是做事的时候，我的性格是保守的，跟着目标依据原则，有条不紊的去完成每一件事情。我觉得只有这样才有资格成为一个值得被人信任和依赖的人。

44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象？

45.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？

如果是这样就会更应该慎重选择，否则如果因为当初没有选择好没做好，就是对公司的不负责任也是对自己的不负责任。选择前应该上网查阅所有你想要获得的信息，参照比较，选出你最满意的那一家企业，然后把全身心投入进去，这样才能做的另双方都满意。

46.如果孩子打扰乘客，你该如何去做？

乘务员首先跟被打扰的乘客道歉，安抚乘客情绪。再试图跟孩子进行沟通，是他安静下来。如果是哭闹的婴儿，应当和家长沟通。有些婴幼儿无法适应高空气压哭闹也属于正常，可以查看飞机上是否还有空着的座位，将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去。

47.你对女（男）性吸烟问题如何看？

中国卫生部门公布，中国是世界上吸烟人数最多的一个国家。人数高达3.5亿，其中女性占百分之3.1，男性占百分之97。吸烟不仅损害女性皮肤（男性健康），更容易降低女性生育能力和引发流产。易患乳癌和（更容易引发中风）。所以女性吸烟不仅不雅观更是损害健康，百害无利。

48.你有座右铭吗？
结合自己作答

49.你擅长社交吗？

我最大的兴趣就是与人交流，而我所学的也是一项需要每天与人交流的专业。面对单纯的孩子，和各种不同职业不同文化素养的家长，与他们进行沟通和交流，使谈话尽可能的愉快。所以我对这一方面非常自信。ps:结合自身做修改

50.你觉得怎样做好一名飞行员？
结合28条飞行员具备素质说。

51.你觉得应该怎样才能做好一名乘务员？

作为一名优秀的空乘首先应该有良好的服务意识，其次还要热爱自己的工作和事业，有良好的心理素质和社会责任感，有良好的职业操守和职业素质，性格开朗大方，乐意为他人服务，不怕苦不怕累，用自己的行动来做好自己的服务工作！让客人快乐舒心安全的到达目的地是我们最大的心愿！漂亮是仅仅不够的哦，这个只是一部分，还需要知识来武装自己！

52.什么是服务？

服务是指为他人做事，使他人从中受益的一种有偿或者无偿的活动。乘务员的服务属于后者，不以任何回报为前提发自内心的为旅客提供服务，使旅客感到温馨与舒适。
但无论是做哪一种职业，人都应该有一个服务意识，因为只有这样才能发自内心的去热爱你所在的那个集体，以集体为家，奉献自己。所以我认为在一个航空公司，只有乘务员的服务意识提高了，这个航空公司的声誉才能得以提高，才能得到更好的发展。

3. 空姐面试常见问题有哪些

亲，很高兴为您解答;空姐面试常见问题有1、为什么要做一名空乘人员?2、你对航空公司有哪些具体的了解?3、你有哪些特长和爱好?可以展示一下你的特长吗?4、在家里是否经常帮助服务做务？5、如果在飞机上遇到不讲道理的乘客你会怎么做?6、你考虑过做空乘工作的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务人员?7、做一名优秀的空乘人员需要哪些品质?8、在学校期间朋友多吗？9、谈谈你对本公司的了解，公司有哪些机型和航线?10、为什么报考本公司?【摘要】
空姐面试常见问题有哪些【提问】
亲，很高兴为您解答;空姐面试常见问题有1、为什么要做一名空乘人员?2、你对航空公司有哪些具体的了解?3、你有哪些特长和爱好?可以展示一下你的特长吗?4、在家里是否经常帮助服务做务？5、如果在飞机上遇到不讲道理的乘客你会怎么做?6、你考虑过做空乘工作的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务人员?7、做一名优秀的空乘人员需要哪些品质?8、在学校期间朋友多吗？9、谈谈你对本公司的了解，公司有哪些机型和航线?10、为什么报考本公司?【回答】

4. 空姐面试常见问题

 空姐面试常见问题
                    　　空姐是一份高大上的职业，那么面试空姐经常会遇到哪些问题呢？以下是我为大家整理的关于空姐面试常见问题，希望大家喜欢！
    
  　　 1、你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么 ?
  　　思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答更好。
  　　 2、服务态度、服务技巧,《突发事件》个人更倾向的回答 
  　　我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《 The best service》一书中看到;服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。
  
  　　 3、请说一说本人的职业观 
  　　回答要点;面试前做好准备，面试时根据自己的真实情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职业发展下去。
  　　 4、你觉得离职动机是什么? 
  　　1.最重要的是;你要使航空公司相信你在过往的单位的离职原因在这里是不存在的。
  　　2.避免把离职原因说的太详细、太具体。
  　　3.不能参杂主观的负面感受，如：“太辛苦.人际关系复杂，管理太混乱、公司不重视人才、公司排斥我们某某员工”等。
  　　4.但是也不能躲闪、回避，如“想换换环境、个人原因等”
  　　5.不能涉及资金负面的人格特征，如“不诚实，懒惰，缺乏责任感，不随和等”
  　　6.尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
  　　5、你的优点和缺点是什么?
  　　 这里只对缺点作一些提示 
  　　1.不宜说自己没缺点
  　　2.不宜把那些明显的优点说成缺点
  　　3.不宜说出严重影响所应聘工作的缺点
  　　4.不宜说出令人不放心，不舒服的缺点
  　　5.可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
  　　6、你认为自己能力中具有竞争力的是什么?
  　　我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果决不放弃，您可以从我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显的看出我全力以赴的工作态度。
  　　7、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?
  　　1.面试官试图从中了解你的求职动机，愿望以及对此项工作的态度。2、建议从行业、企业岗位这三个角度来回答。
  　　 8、你有座右铭么? 
  　　1.座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格，观念，心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
  　　2.不宜说那些引起不好联想的座右铭。
  　　3.不宜说那些太抽象的座右铭。
  　　4.不宜说太长的座右铭。
  　　5.座右铭最好能反映自己某种优秀品质。
  　　6.参考---------只为成功找方法，不为失败找借口”
  　　 9、你擅长社交么? 
  　　答案自然是肯定的。
  　　变形问题;你能和不好的人相处么?
  　　不太好预言，因为我事实上从来没有和不好的人相处过，我的同学似乎都和我相处的'很好。
  　　 10、你认为空乘应该具备哪些素质? 
  　　可从以下选取几点组织回答一下，礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质;
  　　1.要有敬业乐业的精神
  　　2.牢固树立自觉的纪律观念
  　　3.要有良好的形象。
  　　4.熟练掌握和运用专业的服务操作技能
  　　5.将就各种服务礼节
  　　6.掌握文明语言运用技巧
  　　7.具有健康的体魄
  　　 11、如果有乘客向你提出约会，你怎么样对待? 
  　　由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。拒绝约会最好的方法是一委婉的，温柔的态度，假借一个理由来推辞。
  　　比如“如果我有时间的话...........会.........，可以温和地拒绝“不好意思，这次不行,然后补充一句“将来有缘分一定会再见的”
  　　 12、如果有客人对你说;我爱你，你会怎么回答? 
  　　我也爱你，我爱乘坐本次班机每一位乘客
  　　 13、假如你在机舱里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做? 
  　　立刻站起来，向旅客说刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很失利的，所以呢，请大家在机舱里走动时候要注意小心。
  　　 14、有其他单位要用高厚的薪金聘请你，想你跳槽，你会怎么样? 
  　　对这经典说，你好，首先感谢你对我的肯定和赞赏，能加入贵公司工作是一种荣幸，但是我对于我现在这份工作很满意，而且我这也是一直以来的梦想，现在能为大家服务，我已经感到很开心了，同时我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选。
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5. 空姐面试中最常见的问题有那些

一、跟我谈谈你自已 
�0�1 你比我面试的其他应征者强在什么地方？
�0�1 你最好的朋友是怎么评价你的？从现在到将来五年你希望做些什么？
�0�1 如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？
�0�1 描述你的管理哲学？
�0�1 成功和失败对你而言意味着什么？ 二、教育背景
�0�1 你参加过什么课外活动？
�0�1 你学到了什么知识？你为什么要选择这些主修课？你选择辅修课的原因是什么？你最喜欢哪一门课程？最不喜欢哪一门？
�0�1 为什么你会在非专业领域求职？
�0�1 你从简历中提到的实习里学到什么？
三、谈谈你的工作经历
�0�1 告诉我你最近从事的三种职业，解释你做过的工作？你的工作方法？你的工作伙伴和上司，你的老板以及的你的团队成员？
�0�1 你最喜欢的工作是什么？为什么？
�0�1 告诉我过去最好的老板及最坏的老板？
�0�1 回想一下，你能够做些什么来改进你同那个老板的关系？
�0�1 要你从事过的每个工作的岗位上，有没有管理过人？
�0�1 你是有组织能力吗？
�0�1 你能合理的管理时间吗？
�0�1 你怎样应付变化？
�0�1 在压力下，你能好好工作吗？
�0�1 如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？
�0�1 你愿意独立工作还是同其他人一起合作？
�0�1 你一般如何应付冲突？
�0�1 你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久？
四、我们谈谈目前的（或上一份）工作
�0�1 你为什么离开上一份工作？
�0�1 你的老板认为你现在在哪里？
�0�1 你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗？
�0�1 你认为雇主应给与员工什么待遇？
�0�1 告诉我你在目前工作中度过的典型的一天？
�0�1 你的主管留下任务，随后的整周都不在公司，你无法联络他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做？
�0�1 为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书？
�0�1 谁给你提供的聘请书？你担任是什么职位，薪水是多少？
�0�1 如果你离开目前工作？公司会有什么情况发生？
�0�1 如果在目前的工作做，呆的那么开心，为什么要离开？
�0�1 如果你对现在的工作抱怨，而他们对你评价很高，为什么不让他们注意到你关注的事情呢？
�0�1 你的同事怎么描述你？
五、你很了解我们公司吗？
�0�1 你对于这个职位最感兴趣的是什么？对我们公司呢
�0�1 你听说过的我们公司信息中，你不喜欢什么？
�0�1 这个公司比你以前工作的公要大（小）得多，你对比有什么感觉？
�0�1 你对下一份工作哪一方面对你最没有吸引力？
�0�1 基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理工作吗？
�0�1 你怎么应付工作中最无趣或最气人不愉快的部分？
�0�1 你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂的知识？
�0�1 你认为我对这场面试操控得如何？
六、总结性的问题
�0�1 你身体是否健康？用什么活动来保持体形？
�0�1 你如何在职业和家庭单向维持平衡？你愿意重新迁居吗？
�0�1 不工作的时候，你喜欢干些什么？
�0�1 你最近正读一本什么书？你最近看了一部什么电影？
�0�1 你还有什么问题吗？
�0�1 你要求的薪水已接近这份工作的上限，为什么要这么多？
�0�1 你什么时候可以开始工作？
�0�1 有没有什么因素将限制你从事这项工作？
�0�1 你现在有没有考虑其它工作，我提供的方案里你觉得需要讨论的？

6. 关于空姐面试的问题该怎么回答

关于介绍
1.作自我介绍时，善用自己的眼神来表示自己希望与之沟通的友好之情。假设，当你已经是一名乘务员，你也需要用这种眼神与你的旅客来沟通，用你真诚的眼神去打动对方。
2.介绍自己时要充满自信，使对方对自己充满好感。
3.自我介绍的内容也应该简洁，能够充分的突出自己的长处与优势。
4、增加与公司的关联性。你如果半天也扯不到和应聘公司相关的内容，面试官一定会心存疑问：这个人到底是来干什么的？
5、适当展示过去的成就。既不要说得太过——要永远记住“楼外有楼”，也不要表现得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫别人发现你的优势呢.
6、说话要有条理。把自己的信息编排一下次序，再告诉面试官，这样可以体现你有很强的目的性和逻辑性。

关于交谈
(1.)要有信心，相信自己又充分的准备，能较好的完成面试。
这就不得不提到面试前的准备了。面试前的准备工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你应该准备到以下一些方面的内容：
a.招聘的航空公司的详细情况。包括空乘（或者其他职位）岗位的工作性质，公司的发展过程，历史，现实情况，未来发展的重点，职工队伍的专业结构（乘务队的情况），文化层次，机队情况，竞争对手等等。总之，了解的越细致深入，面试时就能切中要害，不说或者少说行外话，就能给主考官留下好的印象！
b.面试以交谈为主的时候。语言表达能力，技巧尤为重要，平时就要加强这方面的训练。因为空乘这个职业也是需要有很强的沟通能力，从旅客的话语中明白旅客所需，所急，所想，才能够更好的为之服务。
c.了解空乘专业对专业知识的要求，突出自己在某方面的长处。
d.积极的设想或者了解一些可能会被问道的问题，并做好充分的准备。

关于提问
1.如果遇到不讲理的旅客怎么办?
A、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 B、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.
2.请做一下自我介绍
思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形式写好背熟。
扩展问题A
请用三分钟简单介绍一下你自己。
回答要点：用10秒钟简单说说个人资料即可。用一分半钟左右时间介绍你以前从事的工作，和所获得的经验。再用一分钟左右时间描述你以前的工作经验对应聘的这份职位来说有哪些帮助。　
扩展问题B描述一下你自己。
列举3个自己的性格与成就的具体案例。 认真，责任，有计划
3.你认为一名空中乘务员最大的挑战是什么?
思路：我觉得此问题的回答是表明了你对工作的关注点，应该从服务理念方面回答会更好，1、服务态度 2、服务技巧（突发事件）个人更倾向的回答：我认为是对良好服务态度的持之以恒的保持，记得在《the best service》一书中看到：“服务很简单，甚至简单到荒谬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服务真的很难。”

4.你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？
考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.
5.在家里是否帮助父母做家务？
是的.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力

6.在学习期间朋友多吗？
在学习期间朋友很多 ,性格开朗的我善于与人沟通.

7.如果有两个航空公司同时接受你，你会选择哪家？
我会选择 某航 ,因为它的管理严格,有着辉煌的业绩和优秀的员工队伍,我对它充满了信心.希望各位老师给我一次展现自己我的机会

8.为什么要做一名空姐？
小的时候就梦想当一名空姐,喜欢帮助别人 希望我用微笑服务于每一位乘客.
9.请说一说本人的职业观？
回答要点：面试前做好准备，面试时根据自己的实际情况如实回答，并且要与该职位相符。让对方觉得你会长久在这个行业和职位发展下去。

10你认为空乘应该具备哪些素质？
可从以下选取几点组织回答一下一定会对，全部回答一定会不对，显然以你的工作经验没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？
礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质
1、 要有敬业乐业的精神
2、 牢固树立自觉的纪律观念
3、 要有良好的形象
4、 熟练掌握和运用专业的服务操作技能
5、 讲究各种服务礼节
6、 掌握文明语言运用技巧
7、 具有健康的体魄


11遇到酒醉的客人怎么处理？
（1）为客人提供凉毛巾放在额头，或送上热饮/浓茶帮助解酒
（2）如果可能的话，将客人座位调换到离洗手间进的方向（机舱的尾部最佳）
（3）记清楚客人随身所带物品，以保证客人安全。

12如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？
1我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客
2我也爱我的每位乘客（谢谢您对我们工作的支持。）

13有两位互相认识的旅客，他们隔着另外两位旅客而坐。旅途中，他俩说话声音很大，影响到其他旅客，你应该如何提醒？
给两位大声讲话的旅客递张小纸条，上写：“您好，打扰您了，其他旅客都休息了，请您讲话的音量放低可以吗？以免影响其他旅客的休息，谢谢合作！”（此处是否可以征询相邻两位旅客的意见，调换位置）

14当你遇到最难缠的旅客时，他可能每一句话都充满了火药味。请问你该如何处理？
首先，你要明白这是他的修养程度，他对任何人都是这样的，不是仅仅对你这样，不要把注意力放在他的表达方式上，静下心来认真听他的真正意思，从而弄明白他需要什么，然后再进行针对性的服务。这种旅客已经很急躁了，乘务员避免矛盾的发生需要自身保持较好的耐心。对于那种看见你没有急，他就更急的旅客，他可能会出言不逊来激怒你。多数有修养的旅客都会反感这种人的做法，但为你说话的声音却没有。为什么？原因之一是，旅客们认为乘务员有能力处理这种事，他们没有必要在混乱的时候多说话。其实，这是对当事乘务员的一种尊重，对你职业素质的信任。那个旅客的声音越来越大，面目越来越狰狞。我们的服务人员，请不必着急，一定不能着急，无论发生什么，要克制自己。当然，克制不是不作为的让他为所欲为，短暂的冷静为下一步工作积极的想办法。怎样处理旅客的挑衅，避免冲突发生，请掌握以下原则：
1. 听取旅客的意见，让旅客充分发言。保持耐心很重要，这样有助于缓解自己的压力。一个巴掌拍不响，旅客语气激动言词激烈时，不要接旅客的话，不要加重紧张气氛。
2. 和旅客对话要有礼貌，即便是这时候。
3. 解决问题时，遵循的原则是：什么行为是正确的，而不是哪个人是正确的。这样层面的问题由乘务长出面处理比较好，因为乘务长代表的不是个人。
4. 乘务员在面临棘手问题时，要积极寻求帮助。这种帮助应该来自乘务长，而不是旅客。不要把自己置身集体之外。
5. 要保证客舱安全。越是混乱的环境，越要想到更严重的后果。本来是口角，突然发生某个人行为失控拉动客舱门把手造成事故征候就不应该了。
6. 对确是影响安全的行为，处理时要有礼有节。乘务长要积极寻求空中警察的支援帮助。
7. 乘务长应该按需通知飞行机组。
8. 切记，不要把它当成私事。


这些是我之前面试准备的材料
希望对你有用
加油哈

7. 空姐面试会问什么问题

8. 航空公司空姐常见面试问题有哪些

1、请做一下自我介绍。
2、你为什么想当一名乘务员?
3、你父母对你当乘务员怎么看?
4、你从何时起想成为一名空中乘务员的?
5、你想拿多少月薪?
6、如果你被录用，你会与我们共事多久?
7、如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?
8、请你说一说学分达到平均分以上的原因?
9、你以前做过兼职吗?
10、你在学校生活期间的特殊活动是什么?
11、学校生活给你印像最深的是什么?
12、在上大学前你做什么?
13、你打算在此工作多久?
14、你对工作时间以外的超时工作怎么看?
15、请说一说本人的职业观?
16、你决意离职的动机是什么?
17、你向其它公司申请了吗?
18、你认为自己的英语实力如何?
19、你有资格证和特殊技能吗?
20、你认为自己的性格如何?
21、你的优点和缺点是什么?
22、学生时代印象最深的是什么事?
23、你喜欢什么俱乐部活动?
24、你有学位吗?
25、你的大学成绩如何?
26、你最喜欢哪一课?
27、你在大学的专业是什么?
28、你毕业于哪一所高中(大学)?
29、你理想中的女性形象应该如何?
30、你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?
31、你最近关心什么?
32、大学时做过什么活动?
33、请说一说你所知道的鸡尾酒的种类
34、你的英语水平如何?
35、你在休息日做什么?
36、做为社会的一员，你的梦想是什么?
37、请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法
38、今天心情如何?
39、你的兴趣是什么?
40、如果乘客晕机你该如何处理?
41、你如何保持健康?
42、放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?
43、你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?