如何调查消费者的需求呢？

1. 如何调查消费者的需求呢？

一、经营环境调查
      调查你所经营的业务，开展的服务项目所属行业的发展状况、发展趋势、行业规则及行业管理实施。比如，从事美容美发行业，应该了解该行业国内及本地区的发展状况，国内外国内流行趋势和创新美容技术，该行业的行业规范和管理制度制度有哪些。从事服装业的，应该了解服装行业的发展趋势，流行色和流行款式，服装技术发展潮流等。

消费者需求
　 
二、市场需求调查 　　
       如果你要生产或经销某一种或某一系列产品，应对这一产品的市场需求量进行调查。也就是说，通过市场调查，对产品进行市场定位。比如你经销某种家用电器，你应调查一下市场对这种家用电器的需求量，有无相同或相类似的产品，市场占有率是多少。比如你提供一项的家庭服务项目，你应调查一下居民对这种项目的了解和需求程度，需求量有多大，有无其它人或公司提供相同的服务项目，市场占有率是多少。
三、顾客情况调查 
       例如购买某种产品（或服务项目）的顾客大都是此什么人（或社会团体、企业），他们希望从中得到那方面的满足和需求（如效用、心理满足、技术、价格、交货期、安全感等），现时好些产品（或服务项目）能够或者为什么能够较好地满足他们某些方面的需要等。
四、对商品社会象征性的需求。所谓商品的社会象征性，是人们赋予商品一定的社会意义，使得购买、拥有某种商品的消费者得到某种心理上的满足。例如，有的人想通过某种消费活动表明他的社会地位和身份；有的人想通过所拥有的商品提高在社会上的知名度，等等。对于市场营销人员来说，了解消费行为中人们对商品社会象征性的需求，有助于采取适当的营销策略，突出高档与一般、精装与平装商品的差别，以满足某些消费者对商品社会象征性的心理要求。五、对优良服务的需求。随着商品市场的发达和人们物质文化消费水平的提高，优良的服务已经成为消费者对商品需求的一个组成部分“花钱买服务”的思想已经被大多数消费者所接受。对市场营销者来讲，要树立“全心全意为消费者服务”的宗旨和思想，真正实施全方位和终生服务的措施和行动，真正为消费者着想。

2. 消费者的需求有哪些？

1.按消费者的购买目的不同，可分为生产性消费需求和生活性消费需求 生产性消费需求是为满足生产过程中物化劳动和活劳动消耗的需要。如企业的生产需要劳动力，需要厂房、土地和机器设备，需要原材料、水、电、汽等，这些都属于生产性消费。生活性消费需求是指为满足个人生活的各种物质产品和精神产品的需要。如人们生活中对衣食住行等物质产品的需要，对文化、教育、艺术等精神生活的需要。 


消费者需求
2.按消费需求满足的对象不同，可分为社会集团消费需求和个人消费需求社会集团消费需求是指为实现社会的集体消费基金而统筹安排用来满足公共消费需要的部分。个人消费需求主要是指居民有货币支付能力的生活消费需要。社会集团消费需求在我国的社会消费需求总量中占有相当的份额。随着市场经济的发展，个人消费需求的领域将不断扩展，内容会更丰富多彩，消费需求的满足程度也将大大提高。
3.按消费需求的实质内容不同，可分为物质消费需求和精神消费需求 这也是对生活消费需求进行分类的一种方法。物质消费需求是指人们对物质生活用品的需要。精神的需求是指满足人的心理和精神活动的需要，如人的自尊、发挥自己的潜能、精神上的娱乐等需要。与物质的需求相比，精神上的需求是高一层次的需求。 4.按消费需求的实现程度不同，可分为现实消费需求和潜在消费需求 　现实消费需求是指目前具有明确消费意识和足够支付能力的需求。按需求的实现程度不同，现实消费需求又可分为已实现的消费需求和未满足的消费需求两种。已实现的现实消费需求是指由于购买到商品而得到实际满足的那部分需求；未满足的现实消费需求是指由于市场上缺少购买者所需要的消费特性的商品，而未得到满足的那部分实际存在的有支付能力的需求，它直接表现为市场上的“消费热点”。如果某一个时期内某种商品出现短缺，那么市场上就会出现相当数量的未满足的消费需求。

3. 消费者的需求有哪些

一、对商品使用价值的需求
       使用价值是商品的物质属性，也是消费需求的基本内容，人的消费不是抽象的，而是有具体的物质内容，无论这种消费侧重于满足人的物质需要，还是心理需要，都离不开特定的物质载体，且这种物质载体必须具有一定的使用价值。 

消费者需求
二、对商品审美的需求
       对美好事物的向往和追求是人类的天性，它体现于人类生活的各个方面。在消费需求中，人们对消费对象审美的需要、追求，同样是一种持久性的、普遍存在的心理需要。对于消费者来说，所购买的商品既要有实用性，同时也应有审美价值。
       从一定意义上讲，消费者决定购买一件商品也是对其审美价值的肯定。在消费需求中，人们对消费对象审美的要求主要表现在商品的工艺设计、造型、式样、色彩、装潢、风格等方面。人们在对商品质量重视的同时，总是希望该商品还具有漂亮的外观、和谐的色调等一系列符合审美情趣的特点。
三、对商品时代性的需求
       没有一个社会的消费不带有时代的印记，人们的消费需求总是自觉或不自觉地反映着时代的特征。人们追求消费的时代性就是不断感觉到社会环境的变化，从而调整其消费观念和行为，以适应时代变化的过程。
       这一要求在消费活动中主要表现为：要求商品趋时、富于变化、新颖、奇特、能反映当代的最新思想。总之，要求商品富有时代气息。
四、对商品社会象征性的需求
       所谓商品的社会象征性，是人们赋予商品一定的社会意义，使得购买、拥有某种商品的消费者得到某种心理上的满足。例如，有的人想通过某种消费活动表明他的社会地位和身份；有的人想通过所拥有的商品提高在社会上的知名度，等等。对于市场营销人员来说，了解消费行为中人们对商品社会象征性的需求，有助于采取适当的营销策略，突出高档与一般、精装与平装商品的差别，以满足某些消费者对商品社会象征性的心理要求。 
五、对优良服务的需求
      随着商品市场的发达和人们物质文化消费水平的提高，优良的服务已经成为消费者对商品需求的一个组成部分“花钱买服务”的思想已经被大多数消费者所接受。对市场营销者来讲，要树立“全心全意为消费者服务”的宗旨和思想，真正实施全方位和终生服务的措施和行动，真正为消费者着想。

4. 消费者有哪些需求特点？

消费者市场的特征如下：
1.非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费的需求，而不是为了盈利去转售销售。
2.非专业性。消费者往往缺乏专业的商业知识和市场知识。消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。
3.层次性。由于消费者的收入水平不同，所处社会阶级也不同。因此消费者的需求会表现出一定的层次性。
4.替代性。消费品市场除了少数商品不可替代外大多数商品都能找到互换使用的商品和替代品。因此消费者市场的商品具有较强的替代性。
5.广泛性。消费者市场不仅购买者人数众多，而且分布地域广。从国内到国外，从城市到农村，消费者无处不在。
6.流行性。消费需求不仅受到消费者的内在因素影响。也会受到时尚，环境，价值观等外在因素的影响。时代不同，消费者的需求也随之不同。因此消费者市场的商品具有一定的流行性。

5. 消费者有哪些需求特点？

特点如下
1。消费者人多面广
2。消费者需求的差异性大
3。购买数量少、次数多
4。多属于非专家购买
5。购买力的流动性大

6. 消费者的需求有哪些？

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原发布者:rsl58223704
第三章知识消费者需求分析学完本单元，你应该掌握的：1.了解消费者市场的含义与特点，掌握消费者的需求与特点。2.熟悉消费者购买动机的类型，消费者购买行为模式。3.熟悉影响消费者购买行为的具体因素。4.掌握消费者购买的一般过程。5.了解组织市场的购买类型、组织市场的特点、组织市场的决策过程。6.熟悉组织购买行为的基本类型及其影响因素。能力1.培养了解影响消费者购买行为的能力。2.培养在销售中引导消费者购买决策的能力；学会制定让顾客满意的行动计划方案。讲授与训练内容一、消费者的需求与特点二、消费者的购买动机与购买行为三、影响消费者购买行为的因素四、组织市场购买及行为分析第三章教学重点消费者需求分析1.消费者市场的定义和特点。2.消费者购买行为的影响因素。教学难点消费者购买行为的分析。第三章消费者需求分析生产环保冰箱案例导入:（P53-P54)问题引入:1.××冰箱厂转产环保冰箱是否明智？为什么？2.环保冰箱在受到消费者欢迎之后为什么又遭冷落？一、消费者的需求与特点（一）消费者市场（二）消费者需求的概念（三）消费者需求的特点一、消费者的需求与特点（一）消费者市场(P54～56)1.消费者市场的含义消费者市场也称为最终产品市场。是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务而构成的市场。对消费者市场的研究是对整个市场研究的基础和核心。（一）消费者市场(P54～56)2.消

7. 消费需求调查

【报告名称】: 微波炉价格消费需求调查报告
 
【关 键 字】: 微波炉 价格 消费 需求 调查 报告
 
 

 



三洋微波炉有奖调查

    经完成：四份之三的消费者都会用微波炉去做热饭或者是用来做DIY美食，这一份部分的消费者也比较有消费能力，主要选择的微波炉都倾向于400元以上至1000元左右：选择这一份部分价格的消费者达到总调查人数的四分之三；有二分之一的消费者都有选购微波炉的打算，但是消费者都倾向于选择在卖场在五一、十一这种黄金周打折促销的时候去选购家电产品，所以在目前推动微波炉销售仍然是淡季里的主题，但是如果价格比卖场更优惠，仍有三分之二的消费者会选择。 

    消费者心仪的微波炉报价：500元是一个分界线 

    从上次微波炉下乡中标报价可以看到格兰仕，美的这两个价格战冤家都准备转型走中高端，尤其是格兰仕根本无心留恋当年300元以下的低端市场。在699、799、899元这几个价格集中推广产品。同样美的也在转型中面对格兰仕，聪明地每每都推出相比之下更低50-100元左右的微波炉产品。至于三洋，这个原来主要占在699元以上的微波炉品牌也开始改变当年在中国的中高端策略，推出499元的平板转波微波炉。经历过收缩战线后的LG则通过出色的工业设计转攻中高端定价在799元左右，松下仍然处在千元以上的高端。 

消费者接受价位

    从厂家的策略上看5、6、700元的价格是主攻方向，在消费者方面500元却是一个分界线： 

       微波炉市场培育——趋向成熟 

     

 



    由于本次接受问答调查以女性居多，但是在新时代里女性顶半边天，而且在厨电方面的选购微波炉，女性比男性更有决定权。在上面的图表可以很惊喜地看到“用微波炉”的人群占到了84%，而且购买微波炉用来DIY美食这一项的朋友占到了49%将近一半的数字，说明这几年来格兰仕在央视合作的美食美客，美的微波炉合作的美食节目，更早些时候海尔在各大城市推广的微波炉美食活动，以及各大美食网站的微波炉美食推广，在消费者里有了潜移默化的作用。而各大厂家推行的中高端价格策略也从而有了可以立足点论点。但从仍有35%的消费者选择“买微波炉来热饭热菜”这一功能看来，微波炉的美食营销推广仍然虽然继续苦心推广，在近一年内要将微波炉的价格回升到499元普及比提升到599、699更容易。 

 

消费者心仪品牌

    从消费者最心仪的品牌上面可以看到，除了主办方三洋的其票数最高之外，格兰仕的品牌号召力最强，然后到了松下，LG，美的，海尔，惠而浦。格兰仕作为最大的微波炉生产制造商，数十年如一日地推广微波炉，微波炉美食文化，所以其今天作为微波炉老大的地位是无可厚非的。外资品牌微波炉的品牌、工业设计的号召力在一二级城市消费者心目中仍有号召力。

    微波炉选购：价格是主因 

       从上图可以看到“五一、十一黄金周卖场促销的时候”入手微波炉是75%的消费者的主要购买渠道，其他像平时，网购，坏了就赶紧买这几大选购加起来才不过是25%，因此在五一，十一，店庆促销时的价格策略将会获得事半功倍的效果。 

 

会否参加团购

    虽然75%的消费者都会在家电卖场促销的时候考虑入手，而考虑网购的消费者只有2%；但是如果在网络上有团购活动的话仍然会有80%的消费者会考虑参与，前提条件是网络团购必须要比卖场更低价更优惠，才会有可能考虑。

    网购价格：500元以下 

微波炉网络团购调查二：接受什么价位的团购价

    从调查的数据看来，虽然上面消费者能接受的价格都在4至1千元这个范围，在500元这个分界线并不算是十分明显，上面这个网购价格调查则是进一步可以看到消费者对微波炉的定价是在500元左右，400到500元这个区间最多人选购，500元以下价格可接受范围占到了四分之三的程度。不难看出消费者对微波炉真正“心仪价”是在500元上下。500元很明显是一个分界线。网络团购价要比卖场价低上一百元左右才会对消费者造成吸引力。 

    消费者购买的打算：微波炉需求过半 

 

微波炉需求调查

    到了最后，消费者购买需求图可以看到超过一半的消费者表示有购买微波炉的需求，同样也有40%的消费者在“看情况”可买可不买的态度中，一二级城市里的消费者对微波炉的需求是很明显存在的，但是买不买仍然跟产品的性价比有很大的关系。目前平板，电脑面板控制已是微波炉市场里的两大主流，一般如果要具备这两大主流功能的微波炉都在599元以上，如果能够降到499元性价比将更高，将会获得更多消费者的青睐。

8. 消费者的需求有哪些

我们将从三个方面分析“你的产品到底满足了消费者的什么需求？”
1、两种心理需求；
2、全场景需求；
3、渴望群体需求。、
一、两种心理需求
追去心理和失去心理。
1、追求心理需求
如果消费者做某件事能够获得某种利益，那么，用户就会增加这种行为，进而形成习惯，这就是“追求心理”。消费者做某件事情获得的利益可以使物质利益、金钱利益、情感需求利益等
例如，支付宝发起的“爱心捐步”、“蚂蚁森林”活动，当你每天看着自己为贫困山区的儿童捐赠了几元钱、为环境添了绿色的时候，就会获得无法比拟的心理满足。这就是追求心理带给你的，而且你会对这种事情越来越感兴趣，进而形成习惯。
2、失去心理需求
如果用户不做某件事会感觉到失去了某种利益，那么，用户会增加做这种事情，进而形成习惯，这就是“失去心理”。
人性是贪婪的，每个人都对自己的得到不满足，这为失去心理的出现提供了先天条件。当我们看到身边的人买彩票中了大奖，自己不买就会感觉失去了获得大奖的机会，进而增加买彩票的机会；当我们身边的朋友都在使用一款化妆品并且获得了相应的美白体验，自己不使用就会感觉失去了美白的机会；做微商的会劝说你“十年前你错过了淘宝和阿里，那么就不要错过今天的微商。”利用的同样是失去心理。
二、全场景需求
很多时候，我们无法进行有效的价值创造，只是因为我们把产品当做了全部，而不是用户完成某个任务的一个环节。
假如我们推出一款减肥产品，从我们的视角看用户是这样的逻辑关系“提供减肥产品——>用户”；而从用户视角看我们则是“我要减肥——>产生动机、做减肥计划、买减肥产品、按照计划使用减肥产品、反馈（在消费者视角中，我们所处的阶段是买‘买减肥产品’）”。从用户的视角看我们的时候，用户需要的是多个环节、全场景的服务，而不是单一的产品。消费者要完成减肥这个任务，需要多个环节同时存在才得以成立，这个时候企业就需要根据用户的需求提供全场景的服务
例如，单纯的提供健身教学视频的APP很难火起来，因为用户看了健身教学视频之后很难坚持健身。KEEP却火起来了，这是因为它了解用户的全场景需求，根据不同的人群制定不同的健身计划。不同层次、不同需求的用户在KEEP上都能找到符合自己需求的视频课程，得到相关的系统性指导，对入门者来说可以避免走很多弯路，科学且人性化的训练机制则可以帮助用户更好地坚持下去。
很多时候，企业主理解的用户需求就是产品，其实消费者想要的是全环节的服务而不是单一的产品，这种“把产品当做全部”的错误思维会导致企业走进死胡同。
三、渴望群体需求
德国当年为了普及土豆，先禁止平民吃土豆、种土豆，只让贵族吃，贵族是平民渴望加入的群体，后来土豆在平民中迅速流行。
今日头条为了推广带图评论，刚开始只允许部门用户在评论中可以带图片，然后再向全部用户开放。
名牌鞋子为了推广新款产品，都会打出范冰冰同款、刘雯同款等等。
当你在做一件产品的时候，不妨静下心来思考一下你的产品到底满足了消费者的哪些最本质的需求，这样找到了消费者的本质需求，然后采取相应的策略，才能获得营销上的成功。