咨询业务的种类

1. 咨询业务的种类

咨询业务包括资信调查、投资咨询、金融咨询、财务管理咨询、商情调查和介绍客户等。资信调查：指公司接受客户的委托，对其指定业务对象的资信状况进行调查了解，以决定是否与其发展业务关系；或者是客户委托公司进行调查，以向其业务对象证明自身资信情况的业务。投资咨询：是指公司接受客户的委托，对其指定的投资项目进行可行性调查和研究，进而为客户选择最佳的投资方案，并协助制定投资合同及其有关文件的业务。投资咨询包括研究投资项目的合理性，技术、法律、政治等因素对投资项目的影响程度，投资项目产品的市场前景，投资收益率，投资回收期等。金融咨询：是指公司接受客户的委托，为其提供有关金融政策、法规等方面的咨询业务。主要业务内容包括：了解有关国家金融法规、政策和制度，受托分析和预测国外某种货币利率及金价的变化趋势及动态，了解国内金融市场的发展状况，介绍金融领域新开业务的基本理论和操作方法等。财务管理咨询：指公司接受企业的委托，深入企业，运用科学的方法对其财务管理方面存在的问题进行分析研究，找出原因，为解决管理问题提供最佳方案。商情调查：是指公司接受客户的委托，对与信托项目有关的国内外市场动态以及各国、各地的贸易商品价格、贸易政策法令和做法等进行调查的一项活动。

2. 咨询服务的定义

解释一：从狭义上来讲，咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户（请教方或咨询方）提出问题或疑难，服务主体（答疑方或服务人）给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。

解释二：顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同，由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题，提供建议或解决方案。服务的内容很广，如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买，工程项目的监督指导等。特别是发展中国家，往往技术力量不足，或对解决某些技术课题缺少经验，聘请外国工程咨询公司提供咨询服务，可以避免走弯路或浪费资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报，可以协助雇主选择先进适用的技术，找到较为可靠的技术供方，以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费，但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费，总算下来，对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算，也可采用技术课题包干定价。一般所付的咨询费相当于项目总投资的5%左右。

3. 业务咨询的种类有哪些？

资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；
　　中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。

4. 咨询服务的概念

解释一：从狭义上来讲，咨询服务是一种顾问及相应的客户服务活动，其内容是为客户提供咨询服务，这种服务的性质和范围通过与客户协商确定，客户（请教方或咨询方）提出问题或疑难，服务主体（答疑方或服务人）给出建议或解决方案，双方通过协议对彼此的责任和义务进行约定。解释二：顾问咨询是雇主与工程咨询公司签订合同，由咨询公司负责对雇主所提出的技术性课题，提供建议或解决方案。服务的内容很广，如项目的可行性研究、技术方案的设计和审核、招标任务书的拟定、生产工艺或产品的改进、设备的购买，工程项目的监督指导等。特别是发展中国家，往往技术力量不足，或对解决某些技术课题缺少经验，聘请外国工程咨询公司提供咨询服务，可以避免走弯路或浪费资金。因咨询公司掌握有丰富的科学知识和技术情报，可以协助雇主选择先进适用的技术，找到较为可靠的技术供方，以较合理的价格获得质量较好的机器设备。雇主虽然要支付一笔咨询费，但所得到的资金节约远远超过支付的咨询费，总算下来，对雇主仍是有利的。咨询费一般可以按工作量计算，也可采用技术课题包干定价。一般所付的咨询费相当于项目总投资的5%左右。

5. 咨询服务的主要特征?

由于每一个咨询项目都是非标准化，都是个性化的，因此一般来讲，咨询项目的费用不会有统一的标准，咨询公司的收费主要是根据一项咨询服务所需要的工作量、工作难度和工作时限等因素来决定的。这里主要包括咨询人员的费用、调研费、资料费、差旅费、信息费、再咨询费、会议费等等。而咨询人员的费用往往是占大头的，一名本土的高级咨询人员每一有效工作小时的费用一般在1000元人民币以上。同时，不同的咨询服务方式其收费方式也是不同的，有的是按时收费，有的是按月收费，有的是按项目收费。另外，为了适应客户的需求，有一些项目还会采用组合式收费，将一部分费用与项目实效相挂钩，当然这样的费用相对就会高些。咨询公司如何为企业保守商业机密？替客户保守商业机密是咨询公司的一项重要职责。由于咨询工作的需要，咨询顾问不可避免的要接触和涉及企业的许多商业机密，而这些秘密如果不能很好的保守的话，将给客户企业带来不可估量的损失。因此，规范的咨询公司都建立了严格的保密制度和保密流程。例如，咨询公司在与每个客户签订咨询服务合同时都注明了保密义务和相应的违约责任，项目开始前还将向客户企业提供保密承诺书，规定了保密的范围和时间。另外，在内控方面，通和咨询公司设有保密制度，在与每位咨询顾问的聘用合同中都规定的保密义务和责任；每个项目开始前，参与的咨询人员都将签署保密承诺，项目的各类资料有专人保管，项目结束后所有资料都要收回归档，等等。企业在咨询服务过程中如何与咨询公司密切合作?企业与咨询公司的合作程度直接决定了咨询的结果。企业在与咨询公司合作中需要注意以下几点：1、加强沟通。由于企业对咨询公司的工作并不一定熟悉，而咨询公司更是需要通过较长时间才能对企业有全面准确的了解，因此，在合作之初，保持充分有效的沟通是关键。而沟通的重点是咨询的内容、要求、目标、程序以及其他细则达成一致。2、信任。企业要信任咨询公司，要根据咨询公司的要求，将其全部真实情况和资料如实告知咨询公司，不能有所隐瞒或因认为某些情况与咨询主题无关而不主动提供。否则，咨询公司得出的结论将建立在不完整，甚至是错误的信息基础上的。3、理解。咨询过程中双方难免会对一些问题产生不同的看法，企业也可能会对咨询公司的一些做法和建议产生怀疑，咨询公司也会对企业的一些固有的管理基础感到不解。这时就需要双方相互理解，彼此协调。4、坚定。咨询过程中，特别是实施过程中，往往会对企业原有的利益格局和利益关系产生影响，甚至是破坏，因此对咨询方案怀疑和否定的声音自然就会冒出来，这时就需要企业，特别是企业的决策者具有坚定的信念，不屈服于压力，不半途而废，而是持之以恒，许多案例告诉我们，坚持就是胜利。咨询的成果形态是什么？是否提交咨询报告后咨询就结束了？ 管理咨询的成果首先表现为书面形式的咨询报告、推荐方案、实施方法和背景材料及数据分析等（有时也可能是口头形式的）。其次，管理咨询的成果进一步表现为咨询人员在书面形式的基础上所进行的辅助实施、合作管理、内部培训等具体工作及其整个过程。因此，咨询成果并非仅仅是一叠书面报告，指导和帮助企业实施的具体过程也是咨询的重要成果形式。提交书面报告只是咨询过程中的一个重要节点，而不是终点。如何评判咨询服务的效果?评判咨询服务一般从几个方面来看：1、咨询企业所销售的并非知识产品本身，而是知识产品对解决客户实际问题所提供的服务，因此咨询服务的评判重在客户的实际效果。2、咨询效果的特征主要表现在客户方，并具有滞后性。咨询成果应具有创见性、预见性和可操作性，并能够帮助客户取得经济效益和社会效益。3、咨询企业的成功案例是标志咨询企业成功与否的重要标准。其实，对于咨询公司和被咨询企业而言，一个好的管理咨询方案的产生应是互动式的。即整个方案的产生应是建立在双方进行充分而广泛的沟通基础上的，而不能是闭门造车，这种互动，不只是跟最高层还包括同中层、基层管理人员进行的沟通与了解，达成一种共识的标准，然后根据这个标准对可选方案进行评价，最后得出最终方案。这就是所谓的“量体裁衣”。 只有这样才有可能保证方案的可操作性，而只有可操作性强的方案才能给企业带来真正的价值和意义，可以说�一个实施性差的方案对企业是没有附加价值的，是不能为企业创造价值的，甚至对于企业是一种误导和人力财力的浪费。

6. 咨询服务业的咨询服务业的特点

第一，现代咨询服务业主要依靠信息、知识和智慧资源与先进科技手段进行服务的。 信息不仅是一般的我们所了解的信息，同时也非常注重竞争情报；竞争情报和信息还是有区别的，它是能够产生行动的信息。；知识不仅包括理论方面的知识，而且包括咨询专家本人的经历和经验。智慧即咨询专家本人的才能，而这是咨询服务业所非常特有的。现代咨询服务业需要充分应用现代的信息技术和网络技术的手段。现代咨询服务业的服务因为也是全球化，所以先进的信息技术也是它所必要的支撑手段。第二，现代咨询工作是一种人才密集的横向联系，它注意发挥集体智慧。过去的咨询服务可能就一个人，这个人叫做“谋士”、“参谋”，但是现在的咨询工作是一个智囊团的工作是一个咨询机构的集体参与的一种成果。第三，现代咨询是以周密的调查和科学的方法作为咨询的依据。不是简单的拍脑袋，一定要做周密、详细、广泛的调查，另外有一套科学的分析方法，有一套理论知识、分析方法作为咨询依据。所以，现代咨询服务业的咨询结论的可靠性大大提高。第四，现在提供咨询服务的大多属于有自主权的机构。但是我国也有一些咨询机构是属于内部的。我国党政机关下面也有自己的研究中心，也有自己的研究室，也有自己的其他的研究所，主要是为内部的领导服务的，但是现在它们开始走向社会，开始进行独立的自主研究。因此，现代咨询服务业的特点就是比较客观，能够实事求是地提供咨询报告，没有其他关系的牵扯。第五，现代咨询服务的领域，已经从早期的经济领域扩大到政治、军事、外交、法律和社会生活的各个领域，从宏观咨询到微观咨询，服务领域应该说是相当广泛。第六，现代咨询服务业主要密集于发达的中心城市，尤其是智力、人才资源丰富的，对于国家和地区的政治经济决策具有重要影响的枢纽城市。例如，美国的华盛顿咨询服务业很发达，咨询机构很密集；我国的北京、上海、广州这些大城市，咨询服务业也很活跃。现代咨询服务业目前已经遇到了一个很好的发展机遇。从世界上来看，现代咨询服务业是全球增长最快的高段产业之一。有统计表明，20世纪80年代到20世纪末，咨询服务业平均增长12%，高于全球国内生产总值的增长率。同时，一批骨干的咨询服务公司已经成为跨国经营服务的全球性咨询机构，另外还形成了多国联合组织的国际咨询机构。

7. 咨询服务业的介绍

咨询是智力服务，是知识转让，是有针对性地向社会提供最优决策、可供选择的方案、计划，或有参考价值的数据、预测、调查结果，是服务于决策者需要的，对促进社会经济发展、技术进步起着不可忽视的作用。

8. 咨询师的分类包括哪些

初级心理咨询师：希望学习心理学知识，提高心理保健技能，有志于学习心理咨询技术的人员，并且在指定培训机构修完规定学时数。中级心理咨询师：具有大专以上学历，3年以上工作经验或拥有PEPC初级心理咨询师专业能力水平证书或拥有同等证书的人员，并且在指定培训机构修完规定学时数。高级心理咨询师：拥有中级心理咨询师专业能力水平证书或具有同等证书的人员，并且在指定培训机构修完规定学时数。专业心理咨询师：至少拥有PEPC中级心理咨询师通用证书或具有同等证书的人员，并且在指定培训机构修完规定学时数。三级条件:（以下条件满足其一）1）具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历。　　2）具有心理学、教育学、医学专业大专学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。　　3）具有其他专业本科以上学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。二级条件:（以下条件满足其一）1）具有心理学、教育学、医学专业博士学位。　　2）具有心理学、教育学、医学专业硕士学位，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。　　3）取得心理咨询师三级职业资格证书，连续从事心理咨询工作满3年，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书者。　　4）具有心理学、教育学、医学中级及以上专业技术职业任职资格，经心理咨询师二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书，连续从事心理咨询工作满3年。