同程旅行怎么投诉他们

1. 同程旅行怎么投诉他们

亲,您好,很高兴为您服务~[开心][大红花]投诉同程旅行：可以在12315平台选择旅行社的投诉单位。 根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。 因此，消费者和旅行社发生旅游纠纷时候，双方沟通不成，消费者可以到12315投诉，也可以选择其他维权途径。【摘要】
同程旅行怎么投诉他们【提问】
亲您好，我是百度合作的金牌导师，您的问题我已经收到，解答需要一些时间，请您稍等一下，需要5分钟出结果，请不要结束咨询哦， 如果我的解答对您有所帮助，还请您给予赞，感谢[心][鲜花][开心]【回答】
亲,您好,很高兴为您服务~[开心][大红花]投诉同程旅行：可以在12315平台选择旅行社的投诉单位。 根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。 因此，消费者和旅行社发生旅游纠纷时候，双方沟通不成，消费者可以到12315投诉，也可以选择其他维权途径。【回答】
有相关纠纷可以拨打12315消费者投诉举报专线电话1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“hei窝点”时拨打12315投诉举报电话，将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，将依法查处。【回答】
亲，希望能够帮到您，如有做的不对的地方，您可继续咨询，真心希望能够帮到您！如果我的解答对您有帮助，希望能给小编评价五星哦，为您答疑解惑是我的荣幸！祝您学业有成，事业大吉！[鲜花][开心]【回答】

2. 同程旅行怎么投诉他们

亲您好，很高兴为你解答，同程旅行投诉步骤如下哈：
1/4 
首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。
2/4
其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用百度搜索12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。
3/4
进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。
4/4
进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。
最后祝您生活愉快天天好心情☺️【摘要】
同程旅行怎么投诉他们【提问】
亲您好，很高兴为你解答，同程旅行投诉步骤如下哈：
1/4 
首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。
2/4
其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用百度搜索12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。
3/4
进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。
4/4
进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。
最后祝您生活愉快天天好心情☺️【回答】

3. 怎么投诉同程旅行平台

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。【摘要】
怎么投诉同程旅行平台【提问】
您好【回答】
百度律师为您服务【回答】
您可以拨打消费者热线【回答】
消费者申诉热线12315【回答】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。【回答】

4. 国家哪个部门可以投诉同程旅行平台

消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。【摘要】
国家哪个部门可以投诉同程旅行平台【提问】
您好~我是合作咨询律师，已经收到您的问题了，我需要一点时间编辑答案，稍等一下下哦。【回答】
首先,我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线,直接将自己遇到的问题投诉到12315。【回答】
消费者投诉维权途径有如下：（一）与经营者协商和解。（二）请求调解，当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。（三）向有关行政部门申诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。【回答】
如果您想通过12315的形式进行举报的话您也可以有一下几种途径的：（ 1） 电话投诉。 拨打 12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。 （ 2）来人 来信 。 （ 3） 网上投诉。 大家可从互联网，手机 App，微信小程序，支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。【回答】
您也可以考虑拨打12315进行投诉，"12315"是全国工商行政管理机关依托"12315"热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为的。【回答】

5. 旅游投诉打12301还是12315

旅游投诉打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。法律依据：《旅游投诉处理办法》第三条 旅游投诉处理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。地方各级旅游行政主管部门应当在本级人民政府的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。第四条 旅游投诉处理机构在处理旅游投诉中，发现被投诉人或者其从业人员有违法或犯罪行为的，应当按照法律、法规和规章的规定，作出行政处罚、向有关行政管理部门提出行政处罚建议或者移送司法机关。12301举报不受理的情况有哪些1、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；2、旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；3、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；4、超过旅游合同结束之日90天的。

6. 旅游投诉打12301还是12315?

旅游投诉可以打拨打12315。
12301主要是旅游投诉，12315是消费者权益投诉电话。
12301是国家旅游服务热线，通过全媒体（包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道）交互的方式，为广大游客提供旅游咨询和投诉服务，提升游客旅游体验。

投诉指南
正规旅行社应取得由旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商行政管理部门核发的《营业执照》，并且旅游业务范围是经过严格核准的；中国公民出境游由国家特许经营，必须在营业执照中注明，否则就是假冒。
我国从事旅游业务的旅行社分为国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社主要负责组织、接待外国人来华旅游；这其中有一小部分国际旅行社经国家旅游局批准经营中国公民出境旅游业务，未经批准而承办出境旅游业务的均属非法。国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。

7. 12315投诉携程能成功吗

您好，看是否满足投诉条件和证据是否 确实充分。1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业。3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。二、拨打12315需要具备哪些条件?1、有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)2、有具体的申诉请求、事实和理由;3、属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。三、消费者协会否决申诉的情形有哪些?1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;6、不符合国家法律、行政法规及规章的。【法律依据】《消费者权益保护法》第三十二条各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

8. 旅游投诉打12301还是12315?

都可以，12301是处理旅游咨询和投诉的专用热线。如果你想投诉旅行社可以拨打维权，12315属于国家工商总局的消费者权益保护局所设立的网站。在消费权益受到侵害，无法和商家协商的情况下，可以通过网络平台进行投诉维权。

旅游强制购物维权投诉方法
1、双方协商、向旅游景区管理处投诉。
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉。
(1)拨打12301投诉（国家旅游服务热线）
(2)拨打12315投诉（消费者申诉举报热线）
3、如果合同中有仲裁条款，可以凭借仲裁条款提起仲裁。
4、向人民法院提起诉讼。

投诉注意

1、明确投诉对象

哪家旅行社？哪个旅游平台？哪个旅游景点？如果行程中有强制消费，旅游者要注意留存购物发票，以备申请退货、投诉举报、参与诉讼保留证据使用。

2、说明投诉原因

说明对方哪些行为不合适，比如合同中写的服务和真实提供的服务不相符；再比如增加进入购物店的次数；或是行程和原定的不相符等等。

3、提供证据

注意索要旅行途中的购物小票、住房凭证等等，一旦有纠纷，这些小票据都是证据。所有票据保留90天，旅行结束90天内都能投诉。