在铜掌柜实名认证失败是什么原因？

1. 在铜掌柜实名认证失败是什么原因？

铜掌柜实名认证与公安系统联网，如果信息不一致或没及时更新，就会导致无法通过。以下几种情况，将无法自行完成实名认证：
        1.名字中带有繁体字；
        2.曾经改过名字；
        3.军人转业、复员换的身份证；
        4.做过户籍变动；
        5.非大陆居民；

解决办法：

        1.可以让你的家人用身份证进行验证。如有疑问，可以联系客服4008272999。

        2.发送用户名，身份证正反面照片发至客服邮箱（zlh@tzg.cn），并且在身份证上注明“仅供铜掌柜实名认证使用”，收到邮件后他们会提交后台审核认证，认证完成后给用户回邮件。

2. 铜掌柜安全吗？

a.重点保护投资者资金安全
铜掌柜采用多管齐下的资金管理制度：委托第三方银行对会员资金进行管理，不与公司运营资金混用；账户资金只能转出到陆金所绑定过的银行账号；铜掌柜内部制定了严格的资金管理流程和完善的系统，进行监督监控。
   b.数据及信息安全
铜掌柜在任何时候都竭力保证客户的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或删除。