如何约见客户

1. 如何约见客户

[视频]约见客户的10个技巧

2. 怎么约见客户？

对于销售员来说，和客户谈判应该是家常便饭的事情。谈判的方式也有好几种：面谈、电话、邮件、传真……，面谈应该是这几种最常用，而且也是最有效的方式。在整个面谈过程中，把握客户的心理变化是比较重要的，它是谈判进展和成败的关键。 我个人觉得，要想很好地把握客户，就要先把握好销售谈判中客户心理的几个要点：1.是否对产品了解；2.是否对产品认同和满意；3.是否有购买需求；4.是否有购买意向。销售员知道这几个要点后，还要弄明白它们之间的关系，这对于客户的把握和销售是非常有帮助的。它们之间有两种关系： 第一种：客户首先了解产品，然后对产品认同，最后客户才有购买需求。对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。 还有一种关系：客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就有了购买意向。 从上面的两种关系中可以看出：要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。 了解它们之间的关系后，又该如何把握客户心理呢？根据我自己的工作经验，说说谈判中的两个误区，这对客户的把握会有点帮助。 1、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点。很多销售员约见到客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。我们可以分析一下，以上的两种关系中哪一种客户更容易成交，答案肯定第二种。因为客户在有购买需求之后他才会更认真地了解产品，才会更容易成交。 所以，在给客户讲解产品之前，了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下，要先挖掘出客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。 我们会发现，客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员就好比一个医生，客户就好比一个病人，医生先给病人诊断，然后才能给病人开药，而且要对症下药，而不是胡子眉毛一把抓。同样，销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求，不了解客户的需求就等于医生不知道病人是什么症状一样。 2、被客户的问题所困，不能引导客户购买。销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。 有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要是问题全部解答，最后被客户的问题所困。如果客户给我提出一些问题时，我会有意识地考虑下问题是真的还是假的，他提出这个问题出于什么目的，如果是真实问题我会为他耐心解答，否则我会避开这个问题。 那么，如何判断问题的真假，如何避开假问题呢？有几个比较好的方法，大家可以参照下。 我一般会用假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。 我还会用反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢？”如果客户提出了具体的要求，那么这个问题是真实问题。 还有就是转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“您的担心的应该的，我们现在的售后服务确实不是很完美。但你要知道我们被客户的投诉是最少的，这就说明我们的质量是最有保证的，质量与售后服务您会选择哪一个？”

3. 怎么约见客户？

对于销售员来说，和客户谈判应该是家常便饭的事情。谈判的方式也有好几种：面谈、电话、邮件、传真……，面谈应该是这几种最常用，而且也是最有效的方式。在整个面谈过程中，把握客户的心理变化是比较重要的，它是谈判进展和成败的关键。 我个人觉得，要想很好地把握客户，就要先把握好销售谈判中客户心理的几个要点：1.是否对产品了解；2.是否对产品认同和满意；3.是否有购买需求；4.是否有购买意向。销售员知道这几个要点后，还要弄明白它们之间的关系，这对于客户的把握和销售是非常有帮助的。它们之间有两种关系： 第一种：客户首先了解产品，然后对产品认同，最后客户才有购买需求。对产品认同，也有购买需求，才会有购买意向。 还有一种关系：客户首先有购买需求，然后去了解产品，对产品认同后就有了购买意向。 从上面的两种关系中可以看出：要想让客户成交，要同时具备两个要点，认同产品和购买需求，它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点，就要借助对产品的了解去实现。 了解它们之间的关系后，又该如何把握客户心理呢？根据我自己的工作经验，说说谈判中的两个误区，这对客户的把握会有点帮助。 1、讲解产品滔滔不绝，不能把握重点。很多销售员约见到客户，一上来就把产品的卖点从头讲到尾，而且滔滔不绝，最后客户的答复就是考虑考虑。我们可以分析一下，以上的两种关系中哪一种客户更容易成交，答案肯定第二种。因为客户在有购买需求之后他才会更认真地了解产品，才会更容易成交。 所以，在给客户讲解产品之前，了解客户的购买需求是非常有必要的。如果客户还没有购买需求或者需求不足的情况下，要先挖掘出客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。 我们会发现，客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员就好比一个医生，客户就好比一个病人，医生先给病人诊断，然后才能给病人开药，而且要对症下药，而不是胡子眉毛一把抓。同样，销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求，不了解客户的需求就等于医生不知道病人是什么症状一样。 2、被客户的问题所困，不能引导客户购买。销售员都知道，客户提出的问题越多，他的购买需求就越大，购买意向就越强烈。但这要有一个前提，那就是客户提出的是不是真实问题，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。 有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要是问题全部解答，最后被客户的问题所困。如果客户给我提出一些问题时，我会有意识地考虑下问题是真的还是假的，他提出这个问题出于什么目的，如果是真实问题我会为他耐心解答，否则我会避开这个问题。 那么，如何判断问题的真假，如何避开假问题呢？有几个比较好的方法，大家可以参照下。 我一般会用假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”我说：“如果我们的售后服务令您满意的话，您是不是就决定购买了？”。如果客户的回答是肯定，那么这个问题是真实问题。 我还会用反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“那您觉得什么样的售后服务您能满意呢？”如果客户提出了具体的要求，那么这个问题是真实问题。 还有就是转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点。比如：客户说：“你们的产品没有很好的售后服务。”那我说：“您的担心的应该的，我们现在的售后服务确实不是很完美。”

4. 如何约客户见面?

问题一：怎么电话约访客户见面  一：选择拨电话合适的时间。星期一二客户会议较多，叉开时间更合适一些。 
  二：选择接电话合适的人。如果不是很难约的客户，直接电话给它就好，如果比较难约的客户，则需对客户了解更多再约访。 
  三：选择讲电话合适的方式。电话里不是聊天的地方，重要的是把它约出来你本次目的就达到了。谈话内容宜短不宜长，在点入主题前需有简短的铺垫。重点在让客户知道约见对它的重要性，让它接受肯定甚至认同！ 
  四：选择听电话合适的风格。电话里你的语言信息反馈直接影响客户的心理。选择适合它的语言结构，让整个过程在它熟悉和亲切的谈话氛围中进行。放平心态，任何小小的意外都不能影响自己，暴露自己在平时的没有注意到的弊病，西方有句谚语―细节是魔鬼。 
  五：做一个真诚的人。做一个可以接受失败，但不放弃成功的人，毕竟成功与否不是在熟练的技巧，而是你内心真诚的表达，恳切的为人。 
  
   问题二：如何约见客户  约见是指销售人员与客户协商确定访问对象、访问事由、访问时间和访问地点的过程。约见在推销过程中起着非常重要的作用。它是推销准备过程延伸，又是实质性接触客户的开始。接近是指在实质性洽谈之前，销售人员努力获得客户接见并相互了解的过程，接近是实质性洽谈的前奏。 
  一、约见的基本原则 
  1、确定访问对象的原则。确定与对方哪个人或哪几个人接触。 
  (1)应尽量设法直接约见客户的购买决策人。 
  (2)应尊重接待人员。为了能顺利地约见预定对象，必须取得接待人员地支持与合作。 
  (3)应做好约见前地各项准备工作。如必要地介绍信、名片等，要刻意修饰一下自己，准备好“态度与微笑”。 
  2、确定访问事由地原则。任何推销访问地最终目的都是为了销售产品，但为了使客户易于接受，销售人员应仔细考虑每次访问的理由。根据销售实践，下列几种访问理由和目的可供参考： 
  (1)认识新朋友； 
  (2)市场调查； 
  (3)正式推销； 
  (4)提供服务； 
  (5)联络感情； 
  (6)签订合同； 
  (7)收取货款； 
  (8)慕名求见、当面请教、礼仪拜访、代传口信等。 
  3、确定访问时间原则。要想推销成功就要在一个合适的时间向合适的人推销合适的产品。 
  (1)尽量为客户着想，最好由客户来确定时间。 
  (2)应根据客户的特点确定见面时间。注意客户的生活作息时间与上下班规律，避免在客户最繁忙的时间内约见客户。 
  (3)应看推销产品与服务的特点确定约见与洽谈的时间，以能展示产品及服务优势的时间为最好。 
  (4)应根据不同的访问事由选择日期与时间。 
  (5)约定的时间应考虑交通、地点、路线、天气、安全等因素。 
  (6)应讲究信用，守时。 
  (7)合理利用访问时间，提高推销访问效率。如在时间安排上，在同一区域内的客户安排在一天访问，并合理利用访问间隙做与销售有关的工作。 
  4、确定访问地点的原则。 
  (1)应照顾客户的要求； 
  (2)最经常使用、也是最主要的约见地点是办公室； 
  (3)客户的住居地也是销售人员选择地约见地地点之一。 
  (4)可以选择一些公共场所。 
  (5)公共娱乐场所也是销售人员选择地地点之一； 
  三、接近的原则 
  1、销售人员必须以不同的方式接近不同的客户群体。实践证明，成功的推销在很大程度上取决于销售人员的推销风格与客户的购买网格是否一致。客户是千差万别的，销售人员应学会适应客户。在实际接近时，销售人员可以用“角色扮演法”，即根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装仪表、情绪和心理状态等。 
  2、销售人员必须做好各种心理准备。因为推销是与拒绝打交道的。在接近阶段可能会遇到各种困难。但销售人员要充分理解客户，坦然面对困难，善于调整自己，正确发挥自己的能力和水平。 
  3、销售人员必须减轻客户的压力。多年的推销实践表明，当销售人员接近客户时，客户一般会产生购买压力，具体表现为： 
  (1)冷漠或拒绝。 
  (2)故意岔开话题，有意或无意地干扰和破坏推销洽谈。 
  因此，在上述情况下，销售人员要成功地接近客户，就必须想方设法地减轻客户地心理压力。根据实践可采用以下几种方法（供参考）： 
  (1)情景虚构法。销售人员不是以客户为直接推销对象，而是虚构一个推销对象，让客户感觉销售人员不是向自己而是向他人推销。 
  (2)非推销减压法。如提 *** 品信息、向客户提供帮助等。 
  (3)征求意见法。销售人员首先告诉客户访问的目的是听取意见和......>> 
  
   问题三：客户约见面，该怎么准备  先沟通沟通 然后就直接问 看咱们能不能合作一下…… 
  具体我不知道你销售什么产品 所以…… 
  还有啊 销售虽然每个人都可以做，但不是每个人都能做得好的，很多细节没人能教你 
  
   问题四：怎样高效的约访客户见面  可以说，约访客户是伙伴展业的前奏，高效约访是成功展业的必备和先决条件。 如何能使我们的约访轻松机智并卓有成效，已经越来越成为销售流程中需要深究和思考的课题，因为这个“脚印”将预示着我们接下来销售流程的走向。内准备：1信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。？？？？2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。？？？？4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。？？？？许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明――好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有 *** 的人！首先不要自我设障，克服恐惧心理，恐惧心理来源于对客户情况的不了解。约见客户时不要太在意客户的拒绝，保持一颗平常心。针对客户进行需求分析，设计符合客户需求的产品或是产品组合，拟定产品表达的逻辑，确定销售流程，充分准备、坚定信心，因为保险保障的是人类最宝贵的两样东西――生命和健康！1自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。2诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。3控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。玉梅增员其中要点包括： 1.精心挑选目标客户。 2.拜访时，形象专业、举止得体、面带微笑。 3.以对方感兴趣的话题导入保险理念。 4.多问、多倾听，发现客户需求点。 
  
   问题五：我如何使用电话第一次约客户见面  电话营销成功的有三个阶段 第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。 第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的――签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地羸得潜在客户的信任。 第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。 电话销售中的4C也是必须要了解的，4C本身不是技巧技巧，4C是实施技巧的一个标准流程，经验不足的电话销售人员可以在初期的时候按照这个销售流程执行，熟练以后一般就忘记了这个流程，但是销售实力却不知不觉地明显提高了。4C的流程是这样的，迷茫客户（CONFUSE），唤醒客户（CLEAR）、安抚客户（FORT）、签约客户（CONTRACT）。第一个C是应用在第一阶段的，第二、第三个C是应用在第二阶段的，每四个C是应用在第三阶段的。 
  
   问题六：多次约见客户但是客户都没有时间，这种客户应该怎么跟进？  我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此，做为一名职业营销人，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下营销人的客户拜访技巧。 　　 陌生拜访：让客户说说说 营销人自己的角色：只是一名学生和听众； 让客户出任的角色：一名导师和讲演者； 　　 　　前期的准备工作：有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿； 　　 拜访流程设计： 一、 打招呼：在客户（他）未开口之前，以亲切的音调向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，早上好！” 三、 破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。 五、 巧妙运用询问术，让客户说说说； 1、 设计好问题漏斗； 　　通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。 如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”、“贵公司在哪些方面有重点需求？”、“贵公司对＊＊产品的需求情况，您能介绍一下吗？” 2、 结合运用扩大询问法和限定询问法； 　　采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。 如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢？”这就是一个扩大式的询问法；如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗？”这是一个典型的限定询问法；而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售＊＊产品大概是六万元，对吧？” 3、 对客户谈到的要点进行总结并确认； 　　根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意； 如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您！您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……，是这些，对吗？” 六、 结束拜访时，约定下次拜访内容和时间； 　　在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。 如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗？” 
  
   问题七：如何有效的约见客户？  对于销售员来说，和客户谈判应该是家常便饭的事情。谈判的方式也有好几种：面谈、电话、邮件、传真……，面谈应该是这几种最常用，而且也是最有效的方式。在整个面谈过程中，把握客户的心理变化是比较重要的，它是谈判进展和成败的关键。 我个人觉... 
  
   问题八：如何请求约客户见面?  答案:我做了一场梦 
  
   问题九：做销售的要约见客户，应该怎么约？约来公司，或者出去见面。  如果公司实力强，硬件好来公司参观能大大的提升成交率。否则，在外面好一些 
  
   问题十：如何与客户预约再次见面，创造再访机会？  保险销售是一个持续不断的过程，良好的业绩源于持续不断的拜访。一般而言，在每次拜访的尾声，代理人都会预约下一次的拜访时间。然而，并不是所有的客户都会给我们持续拜访的机会，第一次与客户见面后，我们需要自己创造再访的机会。对于相处甚好的客户，再访是一件很轻松的事情；但对于相处不久，对我们心存戒备和抱有反感情绪的客户，就很难赢得再次见面的机会。为了能够成功销售，我们应该如何创造再访机会，有哪些预约客户再次见面的技巧？ 
  有人说，第一次访问的结果是第二次访问的开始，要想获得再次拜访的机会，必须在第一次拜访中给客户留下好的印象，为再次拜访做好铺垫。 
  把握细节 
  有些代理人业绩之所以不好，是因为客户积累量不够。客户积累量不够的原因并不是拜访的客户太少，而是在首次拜访后，就被客户拒之门外。 
  客户真的没有给我们机会吗？不，我们能与客户首次见面，就说明我们有了机会，只是没有好好把握机会。要改善这种被动的僵局，我们必须学会从细节中把握机会。例如，我们在第一次与客户见面时，就要细心观察，了解他的兴趣喜好、职业习惯、生活习惯。这些细节的积累，是我们再次拜访客户的钥匙。我们了解了客户的兴趣爱好，在二次约访时，就可以投其所好地选择见面地点、赠送小礼物等等；我们知道客户的职业，就明白下次拜访客户时应该选择什么时间，我们能准备哪些让客户感兴趣的材料等等；我们知道客户的生活习惯，就可以考虑是否可以以他的家人为突破口，进一步与客户拉近距离。 
  总之，我们能把握住细节，再次约访客户时，就很容易找到由头，也很容易提起客户与我们见面的兴趣，创造再访的机会也就不难了。交友为上 
  与客户交朋友是维护客户关系的基本要求，但许多业务员在与客户交往时常常急功近利，第一次见面就万变不离保险，这种做法只会让客户生厌，从此以后客户便拒我们以千里之外，不愿再与我们见面。 
  如果第一次见面能让客户感受到轻松愉悦，给客户留下相见恨晚、意犹未尽的感觉，那么我们将很容易获得与客户再次见面的机会，客户甚至会主动约我们。我们要牢记一点，只有给客户留下好的第一印象，才能很轻松获得与客户再次见面的机会，如果想长久地与客户相处下去，那么我们就要多考虑一下如何在第一次与客户见面时有一个精彩的表现，怎样做才能让客户愿意与我们继续交往下去。 
  随机应变巧约客户 
  有的客户优柔寡断，虽然第一次面谈给他们留下好印象，他们很愿意继续与我们交往，但又觉得我们所做的一切与推销保险有关，因此心存芥蒂，不知道是不是应该关上与我们交往的大门。对于这种客户，我们要变被动为主动，在与他告别时，很直接地告诉他下次来看望他的时间，因为他处于左右为难的状态，一时无法作出决定，这种主动的提议他很难拒绝，下次见面的时间就很容易敲定了。 
  有的客户果断坚决，对任何事物都有自己的判定，并很难因为外界的影响而改变自己的想法。对于这类客户，我们很难有机会与他们见面，如果获得一次与他们面谈的机会也无法在短时间内改变他们原有的想法，如何预约下次拜访时间就成了一大难题。当然，针对这类客户，我们也有对策。具有独立性格的自主果断型客户多半不喜欢被人安排时间，我们不妨用试探的预期，让客户来决定见面的时间。有时候，客户会随便搪塞几句，并不明确定下下次见面的时间，我们不能过多地与客户纠缠，可以暗示下次我们还会来拜访，至于拜访的时间，就由我们自己灵活掌握了。 
  有的客户很固执，无论怎样表达诚意，他们仍然拒我们以千里之外，第一次见面后就明确表态不愿再见。很多代理人对这种客户采取死缠烂打的方式，以为这样就能让客户妥协。但事实并非如此，这样只会让客户更加厌烦，甚至采取极端......>>

5. 如何约客户见面

公司要推广产品，领导安排我联系一名客户的朋友，我觉得很为难，不知道如何做，请教了前辈老张，老张跟我说了几点，记录一下
  
 首先，客户都很忙，我这有事第一次约客户，大概率可能会约不到，客户付出时间见，除了寒暄，啥也得不到，这肯定不是一个好的开端。所以我的想明白这次见客户能给客户带来什么价值。我也整理了一下手头几个产品的进展信息，希望能帮助到客户。
  
 其次，不要上来就介绍产品，客户不是眼巴巴要买你的产品，客户经常听到的推销也多，上来不问情况，直接推广产品、服务肯定遭到反感。所以，一上来15秒要先把自己介绍清楚，得说明我是陈总介绍来的，具有多年的行业经验，这次来是客户领导期望与我们交流一下建设经验的，虽然我是带着推销产品的目的来的。
  
 当然，要尽量体现我的专业性，客户也希望和一个行业专家聊聊，听取一些对他有用的行业信息，恰巧我经手过行业头部公司的几个案例，可以稍微体现一下我的经历，这样有助于建立人设。
  
 另外，也可以跟客户说一下大概占用客户多少时间，我估计1小时差不多，可以把我们的优势和经验讲清楚，太细节的可以后续再谈。
  
 最好，老张有提醒我，客户经常在微博发状态，建议我多看看，了解一下客户之前的心得和思路。

6. 如何拜访陌生客户

陌生拜访客户8大步骤/如何陌生拜访（精典实用）
第一步拜访前的准备 
    与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？
    成功拜访形象 
    “只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。 
    上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。 
    外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。 
    控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 
    投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。 
    诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。 
    自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
    接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。


    计划准备 
    1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。 
    2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。 
    3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 
    4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
    外部准备 
    1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。
    仪容仪表： 
    男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。
    女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。
    2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。 

    3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。 

    4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

    内部准备 
    1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。 
    2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。 
    3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 
    4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。 
    许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人！
    家访的十分钟法则 
    开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而进行的一种沟通。 
    重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾客是否是我们的目标顾客。 
    离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后十分钟内离开顾客家。
给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
    第二步确定进门 
    善书者不择笔，善炊者不择米。会怪工具不好或商品不好的营销人员通常只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。 
    敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声音有节奏但不要过重。 
    话术：“XX叔叔在家吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话语是顺利打开顾客家门的金钥匙。 
    态度：进门之前一定要让显示自己态度诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、卑屈、冷漠、随便等不良态度。 
    注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞等小细节影响大事情。

    第三步赞美观察 
    家访过程中会遇到形形色色的顾客群，每一个顾客的认知观和受教育程度是不同的，但有一件事要强调“没有不接受产品和服务的顾客，只有不接受推销产品和服务的营销人员的顾客，顾客都是有需求的，只是选择哪一种品牌的产品或服务的区别而已！ 
    赞美：人人都喜欢听好话被奉承，这叫“标签效应”。善用赞美是最好成绩的销售武器。 
    话术：“您家真干净”“您今天气色真好”房间干净房间布置气色气质穿着。 
    层次：赞美分为直接赞美（阿姨您看上去真年轻）、间接赞美（阿姨，墙上那照片是您儿子吧，看上去真英俊，一定是个知识分子，相信阿姨一定是个教育有方的好妈妈。）深层赞美（阿姨，您看上去真和蔼，像我妈妈一样善良、温和）三个层次，赞美的主旨是真诚，赞美的大敌是虚假。


    观察例举： 
    （1）如果这位顾客家装饰精美，房屋面积很大，家里很干净，还有一个保姆等，可以确定这位顾客是一个有钱的人，营销人员可以充分地与其沟通。 
    （2）如果这位顾客家装饰普通，房屋又小，地面又不干净，几个子女与其住在一起，充分可以说明这位顾客并不是一个有钱人，营销员可以适当围绕重点沟通。 
    （3）如果这位顾客房屋装饰是一种以古代文化装饰的，可以说明这位顾客是一个很有修养的人，素质较高，文化底蕴丰富，营销员可以与其充分的沟通。 
    观察：你站在一户人家门前的时候就会对这户人家有种自己家的感觉，这种感觉被称为“家庭的味道”，这种味道不是用嘴来品尝的，而是用眼睛来观察的！通过我们的观察可以了解顾客的身份、地位、爱好等，从而确信是否是目标顾客。 
    观察六要素：门前的清扫程度、进门处鞋子排放情况、家具摆放有装修状况、家庭成员及气氛明朗程度、宠物、花、鸟、书画等爱好状况、屋中杂物摆放状况。 
    注意事项：赞美是一个非常好的沟通方式，但不要夸张的赞美，夸张的赞美只能给人留下不好的印象。如：“叔叔您真帅，就像周杰伦一样。
” 
    第四步有效提问 
    营销人员是靠嘴巴来赚钱的，凡是优秀的销售人员都拥有一副伶牙俐齿，但“顾客不开口，神仙难下手”。我们的目的是让顾客来主动讲话和我们进行有效沟通，因此有效的提问就尤为重要啦！ 
    1、提问的目的，就是通过我们的沟通了解我们的顾客是不是我们所要寻找的目标顾客。（营销员的提问一定要围绕“四多一少”来进行） 
    2、提问注意： 
    确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。 
    预测与对方留下良好的第一印象，即努力准备见面最初15—45秒的开场白提问。


    3、寻找话题的八种技巧： 
    仪表、服装：“阿姨这件衣服料子真好，您是在哪里买的？”顾客回答：“在国贸买的”。营销员就要立刻有反应，顾客在这个地方买衣服，一定是有钱的人。 
    乡土、老家：“听您口音是湖北人吧！我也是……”营销员不断以这种提问接近关系。 
    气候、季节：“这几天热的出奇，去年……”。 
    家庭、子女：“我听说您家女儿是……”营销员了解顾客家庭善是否良好。 
    饮食、习惯：“我发现一家口味不错的餐厅，下次咱们一起尝一尝。” 
    住宅、摆设、邻居：“我觉得这里布置得特别有品位，您是搞这个专业的吗？”了解顾客以前的工作性质并能确定是不是目标顾客。 
    兴趣、爱好：“您的歌唱得这样好，真想和您学一学。”营销员可以用这种提问技巧推销公司的企业文化，加深顾客对企业的信任。 
    我们公司最近正在办一个老年大学，其中有唱歌这门课，不知阿姨有没有兴趣参加呢？
    4、家访提问必胜绝招： 
    先让自己喜欢对方再提问，向对方表示亲密，尊敬对方。 
    尽可能以对方立场来提问，谈话时注意对方的眼睛。 
    特定性问题可以展现你专业身份，由小及大，由易及难多问一些引导性问题。 
    问二选一的问题，帮助犹豫的顾客决定。 
    先提问对方已知的问题提高职业价值，再引导性提问对方未知的问题。 
    “事不关己高高挂起”，我们如果想做成功会议营销者就要学会问顾客关心的问题。

    第五步倾听、推介 
    蛰伏只是为了雄飞，上天赋予我们一张嘴巴、两只眼睛和两只耳朵，就是告诉我们要想成功就要少说话、多听、多看。 
    1、仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求，可以洞查出真正异议的原因。
以聊天的方式，寻求与顾客的共鸣点，说话掌握与顾客同频率的原则，让顾客感到一种“错觉”，你与他是同类型人，增进好感，以产生共振的效果，借机多了解顾客的家庭背景及时补进顾客的个性化档案。 
    2、把有奖问答的答案讲给顾客听，叮嘱其在会上积极参与、拿奖，对典型顾客可以事前确定一些题目，届时安排其在会上回答并巧妙引出发言。告知对方，机会难得突出其荣誉感，暗示其带现金来参会。 
    3、耐心、详细的为每一个顾客介绍一些公司情况、产品机理、现场优惠政策，选择合适的切入点投其所好，要反映灵活，保持声音甜美，抓住内容的精髓引导顾客的购买欲望。 
    4、对迟疑的新顾客，不可过分强调产品，应以促进其对健康知识的了解为侧重点。 
    5、对一些仍未下决心的顾客，千万不可勉强，此说明火候未到，可以先冷却一会儿，然后沟通或当作一般顾客回访以便下次再邀请。
    第六步克服异议 
    1、克服心理上的异议：现代人必须学会如何面对心理上的异议，使心里有所准备，了解心理上异议存在的根源所在。 
    2、化异议为动力：顶尖销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应，并不是不接受产品和服务，而是有短暂的犹豫。 
    3、不要让顾客说出异议：善于利用顾客的感情，控制交谈气氛，顾客就会随着你的所想，不要让拒绝说出口。

    4、转换话题：遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦，可用转换话题方式暂时避开紧张空间。 
    5、运用适当肢体语言：不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意，同时也会起到催眠的作用，可以很好地克服异议。 
    6、逐一击破：顾客为两人以上团体时，你可以用各个击破的方法来克服异议。 
    7、同一立场：和顾客站在同一立场上，千万不可以和顾客辩驳否则你无论输赢，都会使交易失败。 
    8、树立专家形象：学生对教师很少有质疑，病人对医生很少有质疑，顾客是不会拒绝专家的。

    第七步确定达成 
    为什么销售同样产品的业务代表，业绩却有天壤之别？为什么排名前20名的营销人员总能完成80%的销售？答案很简单：他们用了百战百胜的成交技巧，但达成是最终目标不是最后一步骤。 
    抓住成交时机：有时通过举止、言谈可以表露出顾客的成交信号，抓住这些信号就抓住了成交的契机。
    成交达成方式： 
    1、邀请式成交：“您为什么不试试呢？” 
    2、选择式成交：“您决定一个人去还是老两口一起去？” 
    3、二级式成交：“您感觉这种活动是不是很有意思？”“那您就和老伴一起来吧！” 
    4、预测式成交：“阿姨肯定和您的感觉一样！

7. 陌生客户电话邀约技巧

    　　通常，客户在接到我们陌拜电话的第一反应是：疑惑、不信任、惊讶等情绪反应，导致我们跟客户的初触电大多是以失败告终，那我们如何增加第一次联络电话的邀约成功率呢?下面是我为大家收集关于陌生客户电话邀约技巧，欢迎借鉴参考。
         
        　　1、准备 
       　　在正式开始电话邀约前，需要我们提前做好以下准备：
       　　第一，心理准备：明确打电话的目的;明确给客户打电话的目标;必须要问客户的问题做好准备拟定开场白，设想异议;
       　　第二，资料准备：客户资料档案准备;客户名单及邀约表准备，话术准备;
       　　第三，工具准备：签字笔、笔记本、每日客户联络表等
        　　2、开场 
       　　打电话时一定要掌握一定的时机。礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如
       　　“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打扰您!”
       　　如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：
       　　“请问***先生/女士的手机是多少?他/她上次打电话/来银行时只留了这个电话，谢谢您的帮助。”
        　　3、邀约 
       　　拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，首先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。例如：
       　　“您好，我是***，请问**先生/女士在吗?**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***银行的***，关于......”
       　　由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
       　　在邀约过程中可能会遇到客户的各种反馈：客户拖延决策、客户对我们的建议不感兴趣、客户不太相信我们、客户对我们所讲存在误解以及无法满足客户某一具体要求等!当然客户同意我们的观点是最好的!
       　　在面对客户的异议时，我们需要及时的处理并给予回复，例如：
       　　客户：“这件事我考虑考虑，回头联系!”
       　　回复：“理解，其实我知道您最关心的问题是服务，我们的服务保证您到我行办理业务一定会更轻松、满意!您可以先到我行来体验下，我这边先帮您领一张贵宾体验卡你看好不好?”
       　　客户：“我不需要，不感兴趣!”
       　　回复：“我可以了解您现在的想法，可以请教您一个问题吗?您提到现在不需要肯定有您的想法，可以谈谈什么原因么?”
       　　在解决客户异议的情况下，及时促成也是非常重要的一个环节，一个好的促成能有效提高邀约成功率。

8. 如何约见客户更容易

约见客户的方法有许多种，而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。那如何约见客户更容易呢？
  
  1、 客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。
 
 2。选择好电话预约的时间电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便。
 
 3。准备好交谈的内容，最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
 
 以上就是关于如何让约见客户更容易的全部内容。