建议进行以下操作: 1.重新开关机后开启尝试 2.检查网络连接情况,如果之前为使用数据流量连接,尝试连接WALN登录尝试 3.卸载重新安装"中信建投"尝试 4.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定) 如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。