全面拥抱数字化的海澜之家，全面转型，全面升级

1. 全面拥抱数字化的海澜之家，全面转型，全面升级

对于当代商业而言，数字化经营毫无疑问是一个关键趋势，诸如打车和外卖等这样的传统服务业就是通过数字化转型来实现产业升级最终塑造了美团和滴滴这样的巨头。而通过数字化的方式来实现资产流通和经济共享更是 社会 级企业的重要特征。
  
 对于一般的服饰企业而言，传统的方式更多是基于一般的方式来生产，存储，营销。而如何进行数字化转型和建设，正在成为一个大型服装企业无法跳过的发展方向。在这方面海澜之家从五个方向出发，进行了卓有成效的数字化转型。
       
 在这方面，早在2018年海澜之家就接受腾讯的投资，并且和腾讯进行技术合作，利用腾讯先进的技术分析和数据处理能力，精确消费者画像，优化供应链效率。腾讯拥有海量的线上流量加上海澜之家广阔的线下门店，可以综合分析出精确的生产需求，从而定制化，高效率地实现供应链管理。
  
 具体而言，海澜之家通过线上和线下的数据分析和处理，综合线上和线下会员机制的互动等手段，实现商品数据的快速更新，串联广大实体店面和线上流量，最终建设出产业联动的上游产业链条和开放供应平台。
     
 经过腾讯的技术加持之下，海澜之家可以提高线上和线下数据处理、分析以及运营能力，通过线上、线下会员机制的互动、优化商品数据更新以及移动支付，串联实体和在线流量，形成产业联动的上游产业链开放供货平台。并且利用海澜对自身供应链图的掌控能力优势，通过数字化方式提高供应链条的效率和反馈灵活度。
  
 仓储以及物流管理一直是服装企业的难点管理问题。海澜之家对此专门进行了数字化升级，建设了高效的仓储管理和物流系统。在总部江阴设置了物流总部，通过搭建数字化物流仓储系统和信息系统，整合所有货品的收发和仓储，同时运用sap系统提高销售店铺和物流仓储的运行效率。最终实现智能化的存储，配货，拣选以及发货，大大减小了库存周转时间。现在海澜之家已经通过无线射频识别技术，让超过2亿件衣服拥有自己的编码。在仓储，分拣，发货到销售的全流通领域实现了全流程的数据追踪和回溯。
     
 同时利用数字化分析的方式，针对消费者产生的消费数据，建立分析模型，预测分析销售缺口，实现缺货预期，从而“料敌于前”。在2020年海澜之家存货周转为1.5次/年，高于行业平均水平。
  
 在营销端上，则通过数字化的经营管理方式，开拓更多的消费渠道。在2011年，海澜就入驻淘宝商城。除了和各大品牌一样常驻天猫和京东等平台外，海澜之家还自建了独立域名的网上商城，同时通过美团外卖提供上门服务。而在移动互联网时代，海澜之家通过抖音快手等短视频平台上不断发力，在直播销售上不断开拓新步伐。
     
 海澜之家新任董事长周立宸也亲自下场开通视频号，进行线上营销。目前，海澜之家已经打通全渠道在线销售市场，数字化营销有声有色。在2020年的建设中，海澜之家线上销售占比就从2019年的6.1%提升到2020年的11.7%。
  
 在2017年，海澜之家就和天猫合作进行了数字化线下店铺升级，升级之后的海澜之家线下门店基于数字化解决方案，实现线上线下的同步供货。在新款发售，渠道分销等方面实现全面同步。在2020年，海澜之家动员线下店员参与数字化营销活动，这是海澜之家推动线下门店改革的重要营销方式，在线下门店数字化营销策略下，海澜之家通过微信社群，小程序和其它社交电商平台，通过数万店员参与数字化营销活动，形成了线上线下联动的新的商业形态。
     
 流量时代，获客成为了无数商家的核心焦虑，为了进一步缓解流量紧张，降低获客成本，海澜综合原有的电商和各大社交平台基础上，综合抖音，快手等直播平台，打造完善的会员管理业务，从新品推送到活动营销，售后服务到节日关怀，力图深度挖掘二次流量，自建并且扩大自身私域流量池。截止20年底，海澜已经拥有全渠道会员2497万，比2019年增长921万。
     
 在拉新阶段，海澜充分利用企业内外部数据，精确定位目标客户人群，在数据库中进行精准营销和扩散，从而快速扩充获客数量。实现精确获客。