企业管理软件

1. 企业管理软件

管理123，是一个专为小企业设计使用的企业管理软件

      管理123是一个专为小企业设计使用的企业管理软件，可以实现从企业网站建设到企业内部协同办公、客户关系管理等整合式管理，着力解决企业在人、财、物、信息四方面的管理问题，从而使企业管理层能够在及时掌握全面而准确的信息（特别是数据信息）情况下做出理性决策，进而为企业创造盈利价值。

      管理123能让小企业在“三不需要”前提下也可享用在跨国企业“巨资”方可打造的信息化管理系统，非但“不需要安装软件，不需要专业人员操作，不需要购买服务器”，还能“省时、省钱、省事、省心、增益其所不能。

      管理123包含企业网站建设、客户关系管理、电子化签核管理、目标管理、薪资管理、人事管理、团队绩效管理、知识管理八大产品，各产品之间既可独立使用，亦可整合运行，最大限度的发挥管理123的总体效益，并可根据企业的个性化需求而进行量身定制。





管理123   解决小企业经营三大痛点

第一痛  有战略无情报  决策不理性

       企业经营者常有过人的战略眼光，在激烈的商战中脱颖胜出，但面对剧变的信息化时代，没有信息仅凭直觉做决策，将为企业的前途带来未知的风险。管理123可以运用平台收集信息、记录信息、整理信息，淬炼出有效的决策情报，让经营者不用蒙着眼睛作决策。

第二痛  有组织无纪律  执行不到位

      很多老板都曾抱怨说：“我的企业发展思路已经到位，关键是员工无法及时跟上。有了组织，但没有执行力。”没有执行力是因为主管和团队没有贯彻有效执行的习惯。管理123提供跨网平台让每个人都能养成有效执行的工作习惯。

第三痛  有软件无弹性  管理太僵化

      企业信息化的程度也是衡量企业竞争力依据之一，但是许多管理软件建设一味的模仿大企业，缺乏中小企业所需的弹性与应变性，反要使用者削足适履，造成许多企业的IT建设聊备一格。管理123完全可以根据小企业的需求量身定制，管理平台可以随着企业经营的变化而伸展或延伸。

2. 管理系统

3. 系统管理

系统的用户包括普通用户和管理员用户两大类。
对于普通用户，系统需要向其提供只读的访问权限，可以查看系统内预定义好的各类风险GIS展示，风险评价指标体系、评价结果，以及不同评价对象的基本信息，另外还可以对系统内的模型运行结果进行查看。

图5.74 增加评价方案页面


图5.75 修改评价方案页面


图5.76 同级指标审核页面


图5.77 批量评价页面

管理员用户则需要为系统各模块的正常运行和系统内各种数据的维护等提供支持，系统管理平台的用户对象仅是系统管理员。
系统管理的开发将主要围绕系统管理平台、数据管理和图库管理3方面展开。系统管理平台主要是对整个网站系统的后台管理和网站设置，即实现该原型系统的后台维护。数据管理主要包括油价数据、事件管理，以及基础数据管理。另外，图库管理是针对国家、运输等相关风险中所用到的结构图或地图等进行集中管理。
5.4.5.1 系统管理平台开发
以B/S形式运行的风险管理系统的管理平台如图5.78所示。依照数据流程的线索将系统整体功能从左到右进行组织，划分为数据准备、数据处理、数据存储和数据应用四大块，每一块中包括了数据流程不同阶段的具体任务。这些任务以多种形式展现在管理平台界面中，包括中心的流程图形式，左侧菜单和顶层菜单，对系统的管理功能提供了多个访问入口，方便系统管理员对系统功能的把握和调用。
接下来，以主界面中的数据流程图为主线，简单介绍该原型系统的逻辑框架。在系统运行管理平台界面的数据准备中，将系统需要获取的数据分为Internet抽取的价格数据和风险评价数据两大类（见图5.63c）。
在数据处理部分，系统提供对油价数据的进一步整理和数据自动抓取过程中的日志查看，保证系统提供准确完整的数据（见图5.63d）。除此以外，系统管理的数据处理部分包含模型运算模块的调用和管理，以及系统对指标体系和对象评价相关数据的管理。

图5.78 系统管理主界面

目前主要介绍的是国家风险、市场风险和运输风险3个子功能模块。此外，除了上面所介绍的系统管理主要框架以外，在系统管理平台中，还添加了系统设置和网站操作模块。系统设置和网站操作主要实现整个原型系统的后台界面框架管理。具体主要包含以下几个方面。
1）直接利用采取Sharepoint列表功能对网站后台框架进行整体设计，可以进行创建、编辑网页、网站框架设计（图5.79）。

图5.79 网站操作

2）更改网站主题。网站后台中有多种网站主题，用户可根据需要选择不同的主题（图5.80）。
3）在每一个系统模块下面，可进行整体页面和架构的设计，同时可以编辑相应的超链接条目（图5.81）。
4）在网站设置主页中，高级用户可以进行权限管理，主题外观设置，系统库的管理以及网站集的管理（图5.82）。当然，上述权限操作仅限于高级用户。
5.4.5.2 数据管理的开发
数据管理包括油价数据和事件管理、基础数据管理等内容。在油价数据和事件管理中主要完成油价数据和事件的自动抓取功能，基础数据管理将对各个风险模块评价对象的概况、信息等相关数据进行维护和管理。
（1）油价数据和事件管理
油价数据和事件管理的重点是油价和时间数据的获取。系统要求能够实现从Internet中定期自动地抓取数据并存储到系统中心数据库中。

图5.80 网站主题更改


图5.81 编辑网页


图5.82 网站设置

考虑到数据管理和数据库之间的关系比较密切，并且需要不间断地运行，所以对数据管理模块的界面采取了C/S的开发形式。
自动抓取模块的开发内容包括：价格数据抓取算法的设计；事件抓取算法的设计；数据抽取任务控制的整体程序结构确定；任务的自动执行和调度算法的设计；日志功能的使用，要能够依据日志对任务执行中的错误追踪和出错原因进行判断；需要实现任务失败重试，并可以设置重试次数阈值，默认为3次等。
1）调度算法。将抽取代码进行封装，添加调度日志等功能，设计出自动抓取模块流程的整体流程图（图5.83，图5.84）。用于数据管理的管理员界面如图5.85所示。

图5.83 自动抓取模块流程图


图5.84 自动抓取模块流程图


图5.85 数据管理模块界面

2）价格数据抓取算法。自动抓取模块的核心代码是价格数据抓取和事件抓取算法。价格数据抓取从网页中抓取数据存储到本地中来，包括下载模块和处理转换模块两个子模块。自动抓取模块的核心代码部分自动远程下载价格数据，并按照指定路径保存到本地，并将下载结果计人数据库下载日志表，然后将下载下来的Excel表格数据进行转换，转换成符合数据库所建立的表格形式。
对美国能源部的数据抓取代码流程和表格处理转换流程如图5.86与图5.87所示。

图5.86 数据抓取代码流程图


图5.87 表格处理转换流程图

价格数据抓取模块的技术难点主要有：所下载的表格中包含的市场名称可能会发生变动，难以预期，导致匹配失败；Excel表格中产品名称、市场名称、价格类型、货币类型这几个字段是合并在一起的，需要将其分别识别出来；原表格中的日期格式直接导入数据库会发生不一致现象，需要对其进行转换处理。这些难点的解决主要依赖与算法的设计，在此不再赘述。
3）事件数据抓取算法。事件数据抓取算法要求对美国能源部上关于油品的所有历史事件进行抓取，并保存进数据库。具体实现算法是从美国能源部指定的事件网站上将事件页面的源码下载到本地，然后进行相关字符串抓取、清洗、操作之后进入中心数据库。
事件抓取算法的技术难点，主要在于事件是基于页面HTML形式而非链接，另外抓取的事件要符合数据库规定的形式。解决这些问题的主要方法包括对网页本地化装载的控件进行恰当的选择；在去除页面的HTM L标记之后需要附加一些更正性质的处理，比如日期、年份的选择，事件日期、时间和内容之间没有空格的判断问题等；最后，最主要的就是在抓取中大量使用正则表达式提高效率。事件页面的呈现，如图5.88所示。

图5.88 国际油价事件

（2）基础数据管理
系统管理平台主要实现基础数据管理。在基础数据管理模块，基于可扩展的数据维护技术，完成了总体架构设计，以国家、运输、市场基础数据为例的基础数据管理功能实现。在基础信息管理下实现了概况、信息、油价、事件等的添加、编辑、修改、更新一系列操作。
在基础数据管理中，实现了国家数据的资源概况、基本信息的页面设计；运输数据的港口、航线概况和基本信息的页面设计；市场数据管理的页面设计，并都实现了链库功能。
图5.63d展示的是系统管理的主界面。其中，最主要的功能是实现基础数据管理操作，该模块仅对高级用户（即有权限进行数据维护的用户）开放。
1）国家数据管理。与风险评价页面相类似，基础数据部分根据模块分了“国家数据”“运输数据”等标签，各标签下又有各自模块的细分功能菜单，显示于页面左侧。国家数据的新增国家和资源概况展示的页面，如图5.89和图5.90所示。

图5.89 新增国家页面


图5.90 国家基本信息批量展示

2）运输数据管理。运输数据管理模块实现了港口概况、港口信息、航线概况、航线信息的页面设计。现仅以港口信息页面展示为例，如图5.91所示。
5.4.5.3 图库管理
在整个风险评价系统中，应用了大量图片来丰富展现评价对象的相关信息。图片的应用范围包括：国家对象的地理分布示意以及国家的内部行政划分等；港口对象的标志性图片，可能是港口的照片或者结构图等；以及其他模块所应用到的图片。
在图库管理部分，目前考虑的有国家和港口的图片管理。图库的结构如图5.92所示。

图5.91 港口信息维护


图5.92 图库管理结构图

图5.93是添加图片的页面。
图5.94是国家对象图库的显示页面，图5.95是一个具体的对象图片页面，并且可以在此处删除或者修改图片。

图5.93 图库管理－添加图片


图5.94 图库管理－国家对象图库


图5.95 图库管理－国家对象具体图片显示

4. 系统管理

1，一个系统就像是一个水果杯，里面有许多的，各种各样的水果。
  
 2，制度一定要非常的明确，规则一定要非常地清晰。
  
 3，最重要的是，说到一定要做到。
  
 4，外在的游戏规则，内在的爱与支持。
  
 5，没有规则的爱不是真爱，没有规则的支持不是支持。
  
 6，不是每个人的个性都跟你一模一样。每个人都有自己的性格，锋芒，特色。
  
 7，做人，情，理，法，
  
 做事，法律第一，理（道德），情感（原则）
  
 8，一方面要服务要我们内部的客户，另一方面要服务好我们内部的客户
  
 9，选择自己的态度，玩，让别人快乐，投入。
  
 10， 找错人，做错事
  
 ，问错话，要求错责任。
  
 11，不要用个人的喜好去决定别人的是非，善恶，对错。
  
 12，团队里不要带刺，彼此伤害。
  
 13，95%在系统，5%在人
  
 14，标准化，科技化，人性化。人被激励，有正能量。
  
 15，影像化，图像化，音像化，文字化。
  
 16，养兵千日，用兵一时。养精蓄锐。假期充电
  
 17，培训适应社会发展的孩子
  
 18，对孩子学会放手。我的人生会决定我怎么做。
  
 19，不能干涉他，因为你不了解他。让他成为他自己。
  
 20，高能量做事效率就高啊。你有这个想法就很不错。
  
 21，链接，他觉得你是关心他的 。妈妈爱你，但是这件事情不可以。
  
 22，对我来说，你的人远比你的分数重要，但是对你来说，分数意味什么。
  
 23，是可做，还是可不做。这个会对家庭有什么影响？
  
 24，发火这个欠妥当。妈妈很高兴，你的这些。
  
 25，学会自我承担

5. 系统管理

本文复盘刘润五分钟商学院中关于系统管理的内容。
  
  1. 什么是系统管理 
  
 系统管理，就是通过设计系统，来构建人与人，人与财，人与物之间的最佳关系，最终提高管理效率。
  
 美国管理学家卡斯特和罗森茨威克认为，公司是一个由各种要素组成的系统，人和其他生产要素一样，都是这个系统中的要素。差别是，人这个要素是主动的，而其他要素是被动的。通过激发善意，有助于提升人这个要素的主动性。但同时，也要清理包括人在内的所有要素之间的关系，构建有效系统，才能产生巨大的整体价值。这个观点，被称为系统管理学派。
  
  2. 案例 
  
 七个和尚住在一起，每天共喝一桶粥，但每天都觉得不够。
  
 一开始，他们决定抓阄决定谁分粥，结果，只有在轮到自己分粥的那一天，才能吃饱。
  
 后来，他们推荐七人中道德最高尚的人分粥。结果，大家想尽办法讨好他，贿赂他，各种腐败。
  
 再后来，他们组成一个三人分粥委员会，四人评选委员会，结果，大家相互攻击，相互扯皮，粥都凉了还没结果。
  
 最后，他们想出一个办法：轮流分粥，但是分粥的人要等其他人挑完，拿剩下的最后一碗。为了不然给自己的最少，分粥的人必须尽量平均。
  
 从此，大家和和气气，日子越来越好。
  
 七个和尚分粥，可以采用很多种种系统管理的方式分粥。最后“轮流分粥，但是分粥的人要等其他人挑完后，才能挑选”这种系统最有效。
  
  2. 如何设计周密的好系统呢？ 
  
 作为CEO，要先学会分钱，才能学会赚钱。
  
 如何花钱，就是该花多少，怎么花，谁决定该不该花。让关键资源、关键环节，掌握在关键的人的手中。
  
 如何赚钱，就是什么样的目标、战略、流程、任务，被证明是能赚钱的？能提炼吗？能标准化吗？
  
 把赚钱的核心功能，从对关键人员的依赖，变成流程。这是设计周密的好系统的关键。
  
  3. 金句
   
  
 001 养了猫和鱼，猫吃了鱼，除了责备猫，我们更应该责备自己。
  
 002 激发善意决定了一个公司的上线，管理制度决定了公司的下限。
  
 003 激发善意是人治，管理制度是法制。
  
 004 人性如水，制度如渠。
  
 005 激发善意是进攻，管理系统是防守。
  
 006 分钱，是激励；花钱，是管理；赚钱，是战略。
  
 007 激发善意是柔，系统管理是刚。以柔化刚，刚柔并济。
  
 008 激发善意适合小公司，管理系统适合大公司。
  
 009 谁让你让猫枕着咸鱼睡觉？
  
  4. 小结 
  
 系统管理，就是通过设计系统，来构建人与人、人与财、人与物之间的最佳关系，最终提高管理效率。
  
 人的主动性重要，好的管理系统也重要，因为好的管理系统可以使坏人变好，坏的管理系统可以让好人变坏。

6. 企业管理系统的介绍

企业管理系统，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分，企业管理软件可分为企业文档管理、财务管理、车间管理、进销存管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种。

7. 企业管理系统的简介

顾名思义，企业管理系统是一套系统，但它不单单是一件系统，更是管理理论和管理经验的具体化、逻辑化，是管理行为的落地，因为企业管理软件设计开发的过程，就是研究这个行业中最先进的管理模式和流程甚至更多被多数企业证明了行之有效的管理规律，这些管理经验已经内涵在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。所以，最有效的企业管理软件是企业咨询顾问形式的企业管理软件。

8. 企业管理

企业管理（Business Management），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。MBA、CEO12篇及EMBA等均为常见的企业管理教育。财务管理是企业管理的最主要内容之一。
企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容。
分类
1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。
2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。
3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。
4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。
5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。

2企业管理
现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面：
1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的执行力保证战略目标得以快速实现
2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织
3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题
麦肯锡对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行力比竞争对手更快、更好。 提升企业的组织运营能力，正是华天动力协同软件所致力于解决的问题。
现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。

3发展崛起
三十年的改革开放让中国经济快速崛起，也让中国的企业家群体不断壮大、不断成熟，更让“华商”成为继“世界第一商人——犹太人”之后又一个引人注目、受人尊重的群体。
在经济全球化的今天，中国的企业家们，既要面对来自外部的挑战，又要探询符合本土国情特质、企业现状的经营之路。如何将一法、二理、三情的西方现代管理科学理念与一情、二理、三法的“中国式”传统管理理念有机融合，形成具有“中国特色”的企业管理之道，是摆在众多华商面前亟待解决的关键问题！
针对上述问题，专家、学者们，经过多年的研究、探索。旨在为中国企业界培养一批精通科学管理、擅长艺术领导，视野宽、观念新，具有远见卓识、深厚素养底蕴的华商领军人物，为中国经济的振兴，为华商能傲立于世界商界之林助力加油！
企业管理大致包含了：战略管理、营销管理、商战谋略、财务管理、资本运营、人力资源、领导力提升等内容。
领导者是企业的灵魂，而组织则是企业的肌体。组织战略不仅是企业内部团队的塑造和经营，更需要外部横向竞争和纵向产业链支持的组织经营，因为战略是通过组织来实现的。卓越的组织战略，首先是设定积极的战略与目标，搭建实施战略所需要的具备实施效力的卓越组织体系，并不断锤炼自身、持续发展，构建高效企业，向积极的目标持续推进。

4重要意义
企业管理使企业的运作效率大大增强；让企业有明确的发展方向；使每个员工都充分发挥他们的潜能；使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；向顾客提供满足的产品和服务；树立企业形象，为社会多做实际贡献。
1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。
2、可以让企业有明确的发展方向。
3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。
4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。
5、可以向顾客提供满足的产品和服务。
6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。

5管理总则
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。
第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条 公司为员工提供社会保险等福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

6三层含义
第一层含义说明了管理采用的措施是计划、组织、控制、激励和领导这五项基本活动。这五项活动又被称之为管理的五大基本职能。
管理定义中的第二层含义是第一层含义的目的,即利用上述措施来协调人力、物力和财力方面的资源。所谓协调是指同步化与和谐化。一个组织要有成效,必须使组织中的各个部门、各个单位,直到各个人的活动同步与和谐;组织中人力、物力和财力的配备也同样要同步、和谐。
管理定义中的第三层含义又是第二层含义的目的。协调人力、物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效,这也是管理活动的根本目的。

7管理范畴
现代企业管理
从管理对象来分，可以将管理分成业务管理和行为管理。业务管理更侧重于对组织的各种资源的管理，比如财务、材料、产品等相关的管理。而行为管理则更侧重于对组织成员行为的管理，以此而产生了组织的设计、机制的变革、激励、工作计划、个人与团队的协作、文化等等的管理。
企业的业务管理和行为管理应该是相辅相成的，就像人的两只手一样，要配合起来才能更好的发挥管理的作用。如果其中任何一只手出了问题，都会对管理的整体带来损失，甚至让企业管理停滞不前，受到严重的阻力。

8管理原则
（一）企业管理头绪多,从多方面入手实行有效常态化
（二）企业总经理最重要是总揽全局、有效经营、理顺关联。
（三）管理十力合成法
（四）高管创新企业发展思维
（五）为人自律自感完美
（六）高管自身的认识及责任感
（七）用于激励育才的方式（九激励方式）
（八）高技行业必须快速反应方针

9发展战略
战略与计划的企业管理发展战略是企业管理发展计划的路线和原则、灵魂与纲领。企业管理发展战略指导企业管理发展计划，企业管理发展计划落实企业管理发展战略。

10发展历史
产生
企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。
在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。
发展阶段
企业管理的发展大体经历了3个阶段：
①18世纪末～19世纪末的传统管理阶段。
这一阶段出现了管理职能同体力劳动的分离，管理工作由资本家个人执行，其特点是一切凭个人经验办事。
②20世纪20～40年代的科学管理阶段。
这一阶段出现了资本家同管理人员的分离，管理人员总结管理经验，使之系统化并加以发展，逐步形成了一套科学管理理论。
③20世纪50年代以后的现代管理阶段。
这一阶段的特点是：从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。

11发展演变
企业管理的演变是指企业在发展过程中的管理方法和手段的变化必经的过程，通常演变由三个阶段构成，经验管理阶段、科学管理阶段、文化管理阶段。
经验管理阶段
企业规模比较小，员工在企业管理者的视野监视之内，所以企业管理靠人才就能够实现。所以在经验管理阶段，对员工的管理前提是经济人假设, 认为人性本恶，天生懒惰，不喜欢承担责任，被动，所以有这种看法的管理者采用的激励方式是以外激为主，激励方式是胡萝卜加大棒，对员工的控制也是外部控制，主要是控制人的行为。
科学管理阶段
企业规模比较大，靠人治则鞭长莫及，所以要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。
文化管理阶段
企业的边界模糊，管理的前提是社会人假设，认为人性本善，人是有感情的，喜欢接受挑战，愿意发挥主观能动性，积极向上。这时企业要建立效应的以人为本的文化，通过人本管理来实现企业的目标。
文化管理阶段时并不是没有经验管理和科学管理，科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。

12人员素养
人生目标明确
知道自己想要什么，是很多人往往忽视了的一个非常重要的问题。大家都会说，我希望将来要有房子、汽车，要有美好的生活等等，这只是生活中所有人的一个想法。但如何去实现它，就要设定具体的目标，而不是做一天和尚撞一天钟，只是单纯地为了赚钱而工作。
有组织能力
不仅仅是自己做好工作，而要具备能组织发动身边的同事和下属为了完成一个共同的目标，齐心协力地努力工作。如果，不能让大家成为你真正意义上的战友和战士，就不可能具备发动和组织起有效的战斗力。
不畏艰难、勇于进取
在现实世界里有太多的不确定因素，当我们遇到可以预见的难以解决的问题或不可预知的突发事件，造成完成目标的曲折和困惑时，能不畏艰险，不计一时个人得失地面对困境，毫不气馁、一如既往地为自己设定的目标前行。
能做出明智的决定
由于人类世界有层出不穷的诱惑和变数，所以，我们经常会面临各种各样的抉择。众所周知：“选择比努力更重要”。因此，面对众多的选择能够做出明智的抉择，那是人生的一种智慧，而不是耍耍小聪明和一时的冲动。
善于建立人际关系
人是一种情感动物，在很大程度上需要依赖感情来维系彼此之间的关系。而要做好一件事情，往往必须要有良好的人际关系。这种人际关系的建立，是一个长期持续的人生过程，绝非是“无事不登三宝殿”式的人际关系。
擅长与人沟通
在日常工作中，作为一名管理者是否具备擅长与人沟通的能力，是考量一个管理者的基本条件。要完成一个项目或一个目标，掌握沟通的语言和技巧，是成败的关键。这种沟通不仅仅是语言和文字，有更多含义的存在，是你自身的修养和知识的集成。
具备领导者的风范
所谓领导者的风范，仁者见仁，智者见智。但最重要的是管理者的做事和言行的标准设定，是众人眼里的楷模，是时时以标准的规范行为要求自己的一种自我意识。是有着自我约束能力的精神。
勤奋、热爱工作
天上不会掉馅饼，就算会掉馅饼你也得起个早才有机会捡到。作为管理者，具备勤奋，不怕辛劳，挑战艰苦的精神是至关重要的。同时，热爱自己的本职工作，就会让你对自己工作中，所有的付出产生一份持久不变的热忱和积极。
有主见、有魄力
有着坚定不移的信念和审时度势的能力，才可面对困境做到沉着冷静、纵观局势、紧扣主题目标，毫不犹豫，制定断事方案。
敢于面对挫折
人生事业起伏，从无定数。因此要敢于面对困难，不畏艰险。任何人在自己的人生旅途中，都会遇到各种各样的阻碍和失败，能做到屡败屡战，坚持不懈到最后者，是一种勇气和胆魄的体现，也是走向成功、不可或缺的必备条件。
时时学习、充实自己
当下是科学技术高度进步的时代，作为一个企业管理者时时面对更多的挑战。如何能具备与时俱进的能力，就需要不断给自己充电，以快速更新自己的知识内存，适应这个日新月异的时代。
平常心态、安心工作
古人云：宁静以致远。其意为，只有当我们的心界在这个充满诱惑的世界里，能时刻保持一颗平常心，专注潜心于自己的事业和工作，才会有更大的成功和作为。如果不能克服人的惰性和本能中的缺陷，那只能带给自己更多的无奈和叹息。

13相关构成
企业管理的分项
企业管理，主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（SaaS)。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。
在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡7S模型，七要素中，战略（Strategy）、制度（Systems）、结构（Structure）被看作“硬件”，风格（Style）、员工（Staff）、技能（Skills）、共同价值观（Shared Values）被看作“软件”，而以共同价值观为中心。何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬件系统。
企业分项管理的内容
①计划管理
通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。
②生产管理
即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。
③物资管理
对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。
④质量管理
对企业的生产成果进行监督、考查和检验。
⑤成本管理
围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
⑥财务管理
对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。
⑦劳动人事管理
对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

14管理文化
名词解释
企业管理文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。
企业管理文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。
定义
一般认为，管理文化是从企业文化体系中衍生出来的一种子文化。
1、管理也是一种文化。把管理活动视为文化现象；从文化的视角来考察和研究管理；对管理进行文化方面的研究；文化也是一种管理手段；管理效率依赖于诸如价值系统、管理哲学等文化变量。
2、管理文化主要是指管理思想、管理哲学、管理风貌，它包括价值标准、经营哲学、管理制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。
3、企业管理文化是有企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断变革的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，揭示文化对管理的影响，它渗透于企业的决策，组织，激励，领导等管理全过程中，提供文化与管理匹配的最佳模式。企业管理文化就是企业管理中的文化意蕴，是文化特征在企业管理中的体现。
4、管理植根于文化之中，在管理理论的基础上发展起来的企业文化理论，称之为管理文化。将企业管理从技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展史上的创举，作为在管理理论基础上发展起来的企业文化理论，是对原有管理理论的总结创新而成的。它从一个全新的视角来思考和分析企业这个经济组织的运行，把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线，它的核心是使员工关心企业，给企业管理理念和实践带来生机和活力。

15管理绩效
通常，企业管理绩效的实践流程主要包括以下几个方面：
一）取得高层管理者的支持
绩效管理是企业管理的一个重要改革措施，仅凭HR部门不足以推动整个企业的绩效管理的实施。因此，取得高层管理者的认同和支持显得特别重要。
二）制定完善的实施计划
在取得高层管理者的认同和支持之后，HR部门认真制定企业的绩效管理实施方案，包括绩效管理的政策方针，实施流程，角色分配，管理责任等。
三）广泛的宣传
任何一种新的管理手段的实施都离不开广泛的宣传贯彻，可以通过公司的内刊、宣传栏、局域网等媒介手段对绩效管理的理论、方法、意义和作用等进行宣传，制造声势。培养经理、员工对绩效管理的感性认识，树立企业的绩效观。这为以后的绩效管理的实践打下坚实的群众基础，实施起来的阻力会小一些。
四）培训直线经理
好的管理手段要由高素质的管理者来组织实施，因此对管理者的培训必不可少。要让管理者深刻掌握绩效管理的理念，改变旧有的管理观念，掌握绩效管理的流程、方法和技巧，使得每个管理者都喜欢绩效管理，都掌握绩效管理，都会运用绩效管理，都愿意使用绩效管理的手段管理自己的部门和下属。
五）做职务分析
在以上工作的基础上，开始推行企业的绩效管理。在此之前的一个必不可少的工作就是职务分析，制定职务说明书。许多的企业里，这项工作是一个空白，至多只有一个泛泛的岗位描述。
六）出台企业绩效政策
绩效管理的推行必须由政策保证，因此，在上述工作的基础上，出台必要的政策措施非常必要。

16管理架构
企业组织架构设计没有固定的模式，根据企业生产技术特点及内外部条件而有所不同。但是，组织架构变革的思路与章法还是能够借鉴的。
组织架构变革应该解决好以下四个结构：
职能结构，一项业务的成功运作需要多项职能共同发挥作用，因此在组织架构设计时首先应该确定企业经营到底需要哪几个职能，然后确定各职能间的比例与相互之间的关系。
层次结构，即各管理层次的构成，也就是组织在纵向上需要设置几个管理层级。
部门结构，即各管理部门的构成，也就是组织在横向需要设置多少部门。
职权结构，即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。

17管理模式
亲情化
这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。
友情化
这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义，是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。
温情化
这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。
随机化
在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。
制度化
所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结论。


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