求助银行市场调查问卷
2024-05-01 00:46
1. 求助银行市场调查问卷
一、银 行 理 财 产 品 调 查 问 卷 由于近几年来我国经济的飞速发展和金融产业的不断新兴，“金融”这个词也越来越多的融入百姓的生活，为了了解百姓对金融理财等相关产品的关注与认识,也为了更好的学习此方面的知识.以下将对您做一些相关是调查,希望您的支持与参与,感谢! 1.您的年龄? ( ) A20以下 B20到30 C30到40 D40到50 E50以上 2.性别? ( ) A男 B女 3.您的收入状况(月收入)? ( ) A1000以下 B1000到2000 C2000到4000 D4000到8000 E8000以上 4.您从事哪方面工作? ( ) A学生 B职工 C文化教育 D金融行业 E IT行业 F其他__________ 5.你是否常去银行? ( ) A每月1到2次 B每月3到4次 C每季度1到2次 D半年一次 E基本不去 6.您去银行通常办理什么业务? ( ) A存款 B取款 C缴费 D理财金业务 E其他__________ 7.您一般选择何种方式办理银行业务? ( ) A窗口（柜台） B ATM机 C 电话 D 网上银行 8.您对银行的服务态度是否满意? ( ) A很满意 B满意 C一般 D不满意 E很不满意 9.您对金融知识方面了解吗? ( ) A很了解 B了解 C一般 D不了解 10.您对金融理财产品的兴趣? ( ) A很有兴趣,希望购买 B还好,可以购买 C想再多了解了解再说 D没有兴趣,不愿购买 11.您是通过何种方式了解到金融理财产品的? ( ) A亲戚朋友 B报纸杂志 C网络 D电视广告 E银行或其他金融机构 12.您认为对理财产品影响最重要的因素是什么? ( ) A期限 B收益 C风险 D灵活性 E其他________ 13.您对理财产品发行方对资金的管理放心吗? ( ) A很放心 B放心 C一般 D不放心 14.您关注理财产品发行方对投资的透明度吗? ( ) A很关注 B一般 C不关注 15.您对理财产品的投资方向是否关注? ( ) A很关注 B一般 C不关注 16.您在考虑购买理财产品时，是否对其做了详细的了解？ ( ) A 详细了解 B了解一点 C 不了解 D没兴趣了解 17 您对理财产品风险的看法？ ( ) A 风险大 B有一定风险 C 无风险 D不在乎 18 您对现阶段银行理财产品的满意程度？ ( ) A 很满意 B较满意 C 一般 D 不满意 19 您认为理财产品最佳投资渠道是什么？ ( ) A 基金 B股票 C 外汇 D债券 E 保险 20 您对银行理财产品实现预期收益率的期望值？ ( ) A 很有信心 B 半信半疑 C 没信心 D 不在乎 21 你理想中的银行理财产品？ ( ) A 收益高 B 风险低 C 随时存取 D 种类多样 E 其他________ 22．您认为您需要什么样的理财产品? 23.您对未来金融理财产品的发展方向的预计是什么? 二、银行卡市场调查问卷 您好！我是电子商务专业的学生，为了了解银行卡市场状况以及消费者对银行卡的需求，对此进行问卷调查活动，收集相关的真实信息。现在占用您一点宝贵的时间，希望您能帮助我完成这份问卷。谢谢您的合作！ 1.您的性别：* 男 女 请选择您的性别：2.请选择您的年龄：* 20岁以下 21-30岁 31-40岁 41-50岁 51以上 请选择请选择您的年龄：3.您目前的职业：* 私企职员 外企职员 国企职员 事业单位 学生 政府机关人员 工人 退休 其他 请选择您目前的职业：4.您的月收入（以人民币计）：* 1000以下 1000-2000 2000-4000 4000-8000 8000-10000 10000以上 请选择您的月收入（以人民币计）：5.您对银行卡最满意的地方是：* 存提款过程简易，网点多 服务态度好，效率高 申请便捷 请选择您对银行卡最满意的地方是：6.您目前最常使用的是哪种银行卡？（多选题）* 中国工商银行牡丹卡 中国农业银行金穗卡 中国建设银行龙卡 招商银行一卡通 中国交通银行太平洋卡 中国银行长城卡 广东发展银行广发卡 深圳发展银行发展卡 其他 请选择您目前最常使用的是哪种银行卡？（多选题）7.您对银行卡最满意的地方是：* 存提款过程简易，网点多 服务态度好，效率高 申请便捷 能刷卡消费的受理点多 国内异地通用性高 网上银行功能完善 服务个性化，有创新意识 使用中基本没遇到过各种技术故障 转账便捷 全球通用性强 方便查询 综合实力过硬 请选择您对银行卡最满意的地方是：8.您对银行卡最不满意的地方是：* 申请过程繁琐 存提款过程繁琐费时 职员服务态度恶劣，效率低 记密码麻烦 提款机经常没有钱或机械故障较多 刷卡没有现金省事 查询服务不到位 刷卡消费时，受理环境有限 宣传与实际严重不符 网上银行功能不完善 请选择您对银行卡最不满意的地方是：9.您目前共有多少张上述银行卡？* 1-2张 3-5张 6-8张 9张或9张以上 请选择您目前共有多少张上述银行卡？10.您在选择目前最常用的银行卡时，考虑的主要因素有（最多3个）* 网点多少 跨行手续费 银行信用度 异地使用方便性 主副卡功能 银行知名度 首选一向办理金融业务银行 自动提款速度 24小时自助服务 透支期限 可受理商户多少 汇款速度 银行性质 朋友的推荐 宣传广告 费用因素 银行服务创新意识 别无选择，单位发的 其他 请选择您在选择目前最常用的银行卡时，考虑的主要因素有（最多3个）11.您主要使用银行卡办理哪些业务（最多3个）* 取现金 单位代发工资 网上支付 普通刷卡消费 缴费（电话、手机及其他公共事业费） 转账 个人理财（买卖基金、股票，外汇 其他 请选择您主要使用银行卡办理哪些业务（最多3个）12.您平常是否愿意使用银行卡消费？* 愿意 一般 不愿意 请选择您平常是否愿意使用银行卡消费？13.您平常愿意使用银行卡的原因是？[多选题]* 安全 方便 可以透支 时尚 可以参加促销活动 建立信用记录 其他 三、关于农行ATM机的市场调查 第 1 题 [单项选择题] 在ATM机上操作,您的总体感觉如何? （必答） A 安全 B 一般 C 不安全 第 2 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的整体形状如何? （必答） A 美观 B 一般 C 不美观 第 3 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的整体颜色如何? （必答） A 好 B 一般 C 不好 第 4 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的显示屏形状如何? （必答） A 好 B 一般 C 不好 第 5 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的显示屏面积如何? （必答） A 太大 B 一般 C 太小 第 6 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的显示屏亮度如何? （必答） A 太亮 B 一般 C 太暗 第 7 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的显示屏位置如何? （必答） A 太高 B 差不多 C 太低 第 8 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的按键的面积如何? （必答） A 太大 B 一般 C 太小 第 9 题 [单项选择题] 操作按键时, 你的感觉如何? （必答） A 舒适 B 一般 C 不舒适 第 10 题 [单项选择题] 您觉得ATM机的按键的颜色如何? （必答） A 合适 B 一般 C 不合适
2. 有关银行的社会调查问卷
1、 您在哪些银行办理过相关业务？[多选题]
中国工商银行 中国建设银行 中国农业银行 中国银行 等等 （其它，请注明）
该题必答，请先回答此题
2、 您目前最经常在哪家银行办理相关业务？[单选题]
该题必答，请先回答此题
3、 您在银行通常办理的业务有哪些？[多选题]
存款、贷款业务 购买银行理财产品 信用卡业务 购买国债 通过银行进行外汇买卖 通过银行进行黄金交易 （ 其它，请注明）
该题必答，请先回答此题
4、 您是否曾因架不住业务人员推销而办理了信用卡？[单选题]
有 没有
3. 关于中小型银行的个人业务调查问卷
1. 请问您每月的收入是多少？__C_____ A．3000元以下 B．3000-5000元 C．5000-8000元 D．8000-10000元 E．10000元以上 2. 请问您使用过以下哪个银行的产品或业务？（可多选）___ADF_____ A．工商银行为代表的大银行 B．宁波银行 C．杭州银行 D．北京银行 E．浙商银行 F．其他________ 3. 请问您是否对比过中小银行与大银行的业务的差别 A A． 有 B．没有 4. 请问您对于储蓄业务偏好以下哪家银行？（可多选，并请写明原因）__A______ A．工商银行为代表的大银行，原因：__管理正规，窗口多，服务周到细致 B．宁波银行，原因：________________________________________ C．杭州银行，原因：________________________________________ D．北京银行，原因：_____有个公司社保账户在那里_____________ E．浙商银行，原因：________________________________________ F．其他_____渤海银行，跨行取款不收手续费；建设银行，离家近；___ 5. 请问您对于贷款业务偏好以下哪家银行？（可多选，并请写明原因）_ A．工商银行为代表的大银行，原因：________________________________________ B．宁波银行，原因：________________________________________ C．杭州银行，原因：________________________________________ D．北京银行，原因：________________________________________ E．浙商银行，原因：________________________________________ F．其他__农业银行，觉得他的贷款业务比较多，比较熟悉业务，可获低息贷款。______ 6. 请问您对于个人理财产品偏好以下哪家银行？（可多选，并请写明原因）________ A．工商银行为代表的大银行，原因：________________________________________ B．宁波银行，原因：________________________________________ C．杭州银行，原因：________________________________________ D．北京银行，原因：________________________________________ E．浙商银行，原因：________________________________________ F．其他__建设银行，因为他有一些保险类理财产品很好，打印款单也很耐保存______ 7. 请问您使用过以下哪家银行的信用卡？（可多选）___F_____ A．工商银行为代表的大银行 B．宁波银行 C．杭州银行 D．北京银行 E．浙商银行 F．其他__渤海银行______ 8. 什么样的因素会使您选择中小银行而不是大银行？ DE A． 银行实力 B． 可使用折扣或优惠 C． 配套服务的完善程度 D． 银行网点离家近 E． 其他__取款人少不排队_______
4. 建设网上银行客户服务网络调查问卷的问题有哪些
1．调查问卷说明要简单明了，打动人心 问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。 2．避免用不确切的词 一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。 例如，“您是否经常生病?” “您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。 “您在哪儿出生?” “您在哪个地方出生(请注明省、市或 3．避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。 正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。 4．避免引导性提问 引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。 例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。 0=不同意 2=不知道 3=同意 “被动吸烟会导致肺癌”。 0=不同意 2=不知道 3=同意 5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题 包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。 例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’ 敏感问题调查的处理方法： 1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。 2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。 3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。 6．避免提笼统、抽象或不确切的问题 容易误解的概念应明确限定。 例如，年龄有虚岁、实岁； 收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内； 家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。 7．避免一问多答的问题 一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。 例如，“您的父母是知识分子吗?’’ “您的父亲的文化程度是?’’ “您的母亲的文化程度是?’’ 8．表中每一问题均有明确的目的 对于每一个问题，必须明确为什么要提出这一问题，这一信息将用来做什么样的分析，如何编码和分析 9．最大限度地保证信息质量 问题的表达和顺序有利于启发被调查者(应答者)，问题要使人感兴趣，并易于回忆，要避免那些难以回答、浪费时间、使人感到窘迫的问题。 10．要做到文字简洁、问题流畅 注意与应答者中文化程度最低者的沟通技术。 一个问题转到另一问题时，注意逻辑关系、用词和语气，如从一般到个别、容易到困难等。
5. 银行家问卷调查的介绍
银行家问卷调查是由中国人民银行和国家统计局共同合作完成的一项制度性季度统计调查。
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