工行三星客户有什么用

1. 工行三星客户有什么用

2011-06-07 06:57　　中国工商银行星级客户分法

　　贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.

　　服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.

　　三星级客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.

　　1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
　　2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.

　　四星级服务内容主要包括:
　　1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
　　2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.
　　3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.

　　五星级服务内容如下:
　　1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
　　2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
　　3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
　　4、享受相关业务费率优惠.
　　5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.

　　六星级服务内容如下:
　　1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.
　　2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.
　　3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
　　4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
　　5.享受相关业务费率优惠.
　　6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.

　　七星级客户可以享受的服务内容如下:
　　1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.
　　2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.
　　3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.
　　4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
　　5、享受相关业务费率优惠.
　　6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.
　　个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:
　　（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.
　　（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.
　　（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.
　　（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.
　　（5）三星级客户:星点值50（含）～500.
　　（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.
　　（7）星点值等于0的客户不予评定星级.
　　符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:
　　（1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.
　　（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.
　　（3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.
　　（4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.

　　星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.
　　相关指标及计算
　　1、金融资产
　　金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.
　　（1）短期资产
　　主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.
　　（2）中长期资产
　　主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等.每万元中长期资产可获得100星点值.
　　2、个人负债
　　个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额.
　　（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值.
　　（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值.
　　（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值.
　　3、中间业务
　　中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额.若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计.若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计.
　　（1）投资理财类
　　交易指标主要包括:基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等.每万元投资理财交易额可获得200星点值.
　　（2）卡消费
　　交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易.每万元投资理财交易额可获得400星点值.
　　（3）结算类
　　交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等.每万元结算类交易额可获得200星点值

2. 工商银行三星级客户是什么意思？

星级是您享受工行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。当星点值达到：50≤星点值＜500，即可成为三星级客户。三星级客户可享受工行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。（作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）

3. 工行3星客户是什么概念

4. 工商银行三星级客户是什么意思？

个人客户星级服务是工商银行为回馈客户、提升服务水平而推出的全新服务体系，工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
当星点值达到：50≤星点值＜500，即可成为三星级客户。三星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。

扩展资料：
层级划分
个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。评定方法
个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的，客户在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级。
调整方式
个人客户星级是动态调整的，每月月末均为星级评定日，系统会根据您前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升，您将于下月月初自动享受更多优惠及服务。
为突出高星级客户价值，加大客户维护力度，客户服务星级下降的更新时间点是每年6月30日和12月31日。考虑到客户可能会由于各种原因出现暂时性业务量下降，我行还为星级下降客户提供了差异化的下降缓冲期。
其中，七星级客户缓冲期为两年，六星级客户缓冲期为一年，五星级（含）以下客户缓冲期为半年，以尽量减少由于星级变化给客户带来的不便。
参考资料来源：中国工商银行-业务简介、星级评定
参考资料来源：中国工商银行智能客服-3星级服务

5. 工行3星客户是什么概念

工行3星客户是指客户的星点值达到：50≤星点值＜500时的客户等级。三星级客户可享受工行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
星级是客户享受工行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。星级越高，享受的优惠越多。

扩展资料：
（1）提高工行星级方法
在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时，均可根据业务量获评星级，办理业务越多越有助于客户星级的提升。
（2）存款星点值计算方法
对于储蓄存款，将根据6个月日均余额计算星点值。其中活期存款每万元可获得135星点值，定期存款（含整存整取、教育储蓄、零存整取、存本取息、大额存单）、公积金存款每万元可获得100星点值。
参考资料来源：中国工商银行-智能客服-三星级服务介绍
中国工商银行-智能客服-星级介绍
中国工商银行-智能客服-存款星点值计算方法
中国工商银行-智能客服-提高星级方法

6. 什么是工行的三星级客户？

当客户在工行的星点值达到：50≤星点值＜500，即可成为三星级客户。 三星级客户可享受我行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
星级是客户享受工行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。工行根据客户办理业务的情况进行星级评定，当客户的多个账户使用相同的姓名、身份证件类型、证件号码开户时，星级是一样的。
星级越高，享受的优惠越多。星点值为零不评定星级，如客户办理同一业务费用存在差异，一般是由于星级调整导致优惠不同。

扩展资料：
工行客户提高星级的方法
在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时，均可根据业务量获评星级，办理业务越多越有助于客户的星级提升。
参考资料来源：中国工商银行-智能客服-三星级服务介绍
中国工商银行-智能客服-星级介绍
中国工商银行-智能客服-提高星级方法

7. 工行三星级客户是什么意思？怎么来的，对我有什么好处？

当星点值达到：50≤星点值＜500，即可成为三星级客户。三星级客户可享受工行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。（作答时间：2019年7月9日，如遇业务变化，请以实际为准。）

8. 工行3星级客户是什么意思？

工行3星客户是指客户的星点值达到：50≤星点值＜500时的客户等级。三星级客户可享受工行金融便利店、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
星级是客户享受工行优先优惠服务的依据，由高到低分为七星级、六星级、五星级、四星级、三星级和准星级六个等级，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。星级越高，享受的优惠越多。

扩展资料：
（1）提高工行星级方法
在工行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、异地和跨行汇款、异地存取款等业务时，均可根据业务量获评星级，办理业务越多越有助于客户星级的提升。
（2）存款星点值计算方法
对于储蓄存款，将根据6个月日均余额计算星点值。其中活期存款每万元可获得135星点值，定期存款（含整存整取、教育储蓄、零存整取、存本取息、大额存单）、公积金存款每万元可获得100星点值。
参考资料来源：中国工商银行-智能客服-三星级服务介绍
中国工商银行-智能客服-星级介绍
中国工商银行-智能客服-存款星点值计算方法
中国工商银行-智能客服-提高星级方法