怎么跟保险公司谈理赔技巧

1. 怎么跟保险公司谈理赔技巧

1.明确保险责任。保险单是契约，有法律约束力。保险单背面一般都清楚地印着哪些灾害、事故属于保险责任，哪些不属于保险责任。如果保户入保后，保险财产遭受灾害、事故的损失属于保险责任，可以向保险公司索赔，不属于保险责任的则不能赔偿。2.认清保险品种。现在，保险险种较多，像机动车辆保险、家庭财产保险等，除了基本险种之外，还有附加险种。如机动车辆保险除车辆损失险、第三者责任险这些基本险外，还有玻璃单独破碎险、车上责任险、全车盗抢险、自燃损失险、无过失责任险、车载货物掉落责任险等附加险种3.弄清保险知识。保险单是一种契约，担负着保障财产的责任，保户应妥善保管保险单。作为一名入保的保户，对于相关的保险知识应该清楚，比如保险的期限、保险财产的内容、保险赔偿责任的范围、保险金额与实际赔偿额的关系、家财保险期限内如果搬家变更住址如何办理手续、赔偿后找回的保险财产权益属于谁等。只有“知其然，还要知其所以然”，才能更好地在出险时维护自己的正当权益，否则不但白白耗费人力、物力，还会闹出笑话。4.理清理赔程序。保险索赔是体现保险经济补偿职能的最明显特征，许多单位和个人都是看到别人出险后获得科学、及时、合理的赔偿才成为保户的。但保险索赔要经过必要的程序，按照有关规定履行必要的手续，还要提供必须的单证，缺一不可。像机动车保险，发生事故后，保户应立即向保险公司报案，如实反映事故的情况，填写出险报告，协助保险公司查勘事故现场。待公安交管部门结案后，保户办理索赔时还应提供保险单、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据，保险公司才能按规定赔偿处理。

2. 赔偿怎么谈判技巧

法律分析：1、认真地学习相关的法律法规；2、科学分析准确认定事故责任，因为事故责任是赔偿的基础；3、公平地测算损失金额；4、全面地掌握事件的处理进度；5、理智地分析双方的心理；6、综合事故责任、损失金额、处理进度、双方心理等各种因素切合实际地确定索赔金额；7、合理组建谈判团队；8、有理有节地谈判策略。
法律依据：《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第一条 因生命、身体、健康遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿物质损害和精神损害的，人民法院应予受理。本条所称“赔偿权利人”，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人以及死亡受害人的近亲属。本条所称“赔偿义务人”，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的自然人、法人或者非法人组织。

3. 跟保险公司索赔技巧

4. 提高赔偿谈判技巧

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知己知彼百战不殆

拆迁谈判开始之前，首先要做的就是详细了解对方的情况，到底是谁要拆你的房子?他们有没有权限?跟你谈判的是谁?他们谈判的最高权限是什么?只有了解这些情况，后期才不会出现拆迁方以谈判的人没有授权而否认谈好的拆迁补偿。

所谓知己知彼百战不殆，只有把对方的底细都摸清楚了，才不会陷入拆迁方的圈套，最后竹篮打水一场空。

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如何报价

如何报价这绝对是一门很重要的学问，要把握好其中的分寸，才不会让自己陷入被动。

第一，谈判的过程中最忌讳的就是轻易暴露自己的心里底价，轻易亮出自己的底牌，无疑让拆迁方对你了如指掌，更容易把你拿下。

第二，不要轻易接受拆迁方的第一次报价，除非你对这个补偿非常满意，但现实中，很少有拆迁方给的初次报价就符合被拆迁人的意愿。实践也证明了，后期签字拿补偿的被拆迁人比前期签字的补偿数额更高。所以一旦自愿签完协议，想反悔简直比登天还难。

第三，报价不可过高，也不可过低，可以稍微高于自己的预期，但是不要让拆迁方觉得你是在漫天要价。等双方都亮出了自己的价码，这个时候才谈的上讨价还价。



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情绪把控

不要一开始谈判就产生争执。刚开始，先心平气和地跟拆迁方去谈判，毕竟协商解决是达成拆迁协议最有效也最容易让双方满意的办法。如果一开始就产生争执，很可能让拆迁方的态度更加强硬，一分不让，相信你也不愿看到这样的结果。

当然如果拆迁方态度过于强硬，也不可一再忍气吞声，必要的时候也要表明自己的态度，让拆迁方知道你也不会轻易妥协。

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谈判陷入僵局，如何破？

被拆迁方在谈判的时候往往有一个误区，就是很在意补偿的总额，总是希望拆迁方直接把补偿总额提上来。但是要知道，直接提高补偿总额可能是一笔不小的数目，这会让对方难以接受。如果能从具体的小的补偿项目入手，拆迁方反而会更容易松口。

所以，遇到僵局，也不要灰心，只要转变思路，找到突破口，还是有机会可循的，怕的就是一条道走到黑，大不了鱼死网破，这种方法往往是取不到好结果的。



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谈判是场心理博弈，一定要撑住！

最常见的例子，一般在谈判过程中，拆迁方都会拿出一定的奖励来诱惑大家早签协议，会给你一个期限，过期不候。但你不知道的是奖励只是一种手段，也是一场心理战。如果你经不住诱惑，为了拿奖励早早签了协议，那后期就不要再抱怨补偿太低。理智的人都知道，羊毛出在羊身上，给你的奖励本来就是你该拿的，切不可因小失大，后悔莫及!

5. 跟保险公司索赔技巧

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机动车辆保险索赔应当具备的材料(一)办理车损、物损案件须提供的索赔材料1、机动车辆保险索赔申请书;2、保险单正本;3、赔款收据;4、行驶证、驾驶证复印件(出租车和特种车还要求准驾证或操作证复印件);5、事故处理部门出具的：(不同的事故要求不同的证明)□交通事故责任认定书及调解书□简易事故处理书□公安部门证明□消防部门证明□气象部门证明□自行协议书□其他证明;6、估损单;7、修理清单;8、车辆修理发票;9、涉及车辆施救还需提供：A拖车或吊车费用明细清单B拖车或吊车票据;10涉及财产损失还需提供：A财产估损单B财产损失清单(设备总体造价及损失程度证明或工程预算等)C购置、修复受损财产的有关费用单据。(二)涉及人身伤亡案件的索赔材料1、机动车辆保险索赔申请书及赔款收据;2、保险单正本，行驶证、驾驶证复印件(出租车和特种车还要求准驾证或操作证复印件);3、事故处理部门出具的：(不同的事故要求不同的证明)□交通事故责任认定书及调解书□简易事故处理书□公安部门证明□消防部门证明□气象部门证明□其他证明;4、县级以上医院诊断证明;5、医疗费报销凭证(须附处方或治疗、用药明细清单);6、向第三方支付赔偿费用的过款凭证(须由事故处理部门签章);7、涉及误工费须提供伤、残、亡人员误工证明(医院出具)及收入损失情况证明(收入超过纳税金额的应提交纳税证明);8、涉及护理费须提供伤者需要护理的证明(医院出具)和护理人员收入情况证明(收入超过纳税金额的应提交纳税证明);9、涉及赔偿残疾补助费须提供法医伤残鉴定书;10、涉及死亡补偿费须提供死亡证明(医学死亡证明、户口注销证明、火化证明);11、涉及抚养费须提供户籍派出所出具的受害者家庭情况证明、户口本复印件、丧失劳动能力证明;12、涉及交通费须提供交通费报销凭证;13、涉及住宿费须提供住宿费报销凭证;14、如案件通过法院还须提供法院的判决书或调解书和执行凭。(三)办理涉及车辆盗抢案件须提供的索赔材料1、机动车辆保险索赔申请书;2、保险单正本、保费发票、保险卡;3、赔款收据;4、行驶证、驾驶证复印件;5、机动车行驶证(原件)(如丢失还须到车辆管理所办理调档证明);6、购车发票原件;7、车辆购置附加费缴费凭证和收据(原件)或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据(原件);8、机动车辆登记证书(原件);9、全套车钥匙;10、登有声明的报纸;11、车辆停驶异动手续;12、权益转让书。(四)领款时提交的材料1、被保险人本人领取赔款时，须提供被保险人身份证明及复印件;2、如为被保险人授权的其他人领款，须携带《领取赔款授权书》和领取赔款人员身份证明及复印件。案例1：盗抢险中规定，被保险人丢失行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证每一项增加0.5%的绝对免赔。丢失车钥匙增加5%的绝对免赔。这些规定在保险单中用颜色最浅的字体印刷，不信，您可以拿出单子仔细看看，肯定在某个不显眼的角落里能发现这段话。所以不管你是否有一把备用钥匙曾经丢失过，或者是在您被开跑了的车里有一把钥匙，请您记住一定要忘记这件事，否则。。。。。。5%的损失您自己抗定了!案例2：如果您的车在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司负责赔偿吗?答案是：不赔!!因为上述场所对车辆有保管的责任，在保管期间，因保管人保管不善造成车辆损毁、丢失的，保管人应承担责任。保险公司不负责赔偿。所以正确的方式是找停车场去索赔，所以，每次停车时记得收好停车费收据啊，虽然上面印着丢失不管，但根据我国合同法中关于格式合同的规定，这属于单方面推卸自己应负责任!你尽管放心大胆的告他好了，呵呵，给您一个好消息，已经有人打赢了这样的官司，所以根据案件推溯的原则，以后的案件审判可以依照这个案例来判决，哈哈!案例3：如果，停车场是您的朋友开的，或者您从侧面打听到这个停车场根本无力赔付您的爱车，您是否可以考虑改变一下丢车的地点呢?哈哈，我可什么都没说啊案例4：再有，如果您是一位老板，因为一些帐物上的问题和朋友闹翻，而您的朋友又是一位小人，他偷偷把您的车偷走了，您猜到会是他干的，您会找保险公司赔偿吗?告诉您，保险公司可不负责赔偿。因为条款规定：被保险人因与他人的民事、经济纠纷而致车辆被抢、被盗为责任免除。所以，您大可忘记您的经济纠纷，直接到公安局报案，记住，千万别说出您的怀疑对象，否则就会把经济问题扯进来了，以中国法院的工作效率，您大概半年之内得打车出门了!案例5：如果您刚买了一辆新车，上了全险，但没有来得及领牌照(现在的交管规定：验车后的15个工作日后方可领牌证)，出险后保险公司负责赔偿吗?不负责赔偿。因为在出险时，保险车辆必须具备两个条件，一是保险车辆须有公安交通管理部门核发的行驶证或号牌，二是在规定期间内经公安交通管理部门检验合格。但一般经特别约定对政府部门规定需先保险后检验核发号牌的新入户车辆可负责车损险和三责险。所以负责丢车赔偿的盗抢险并没有生效，自然，您也得不到赔偿。看来如果您不是仗着胆子改一下丢失的时间，新买的车就算送人了!我可又什么都没说啊案例6：如果您的车失而复得，保险公司如何处理赔款?被盗抢的保险车辆找回后，如果保险公司尚未赔款的，应将该车辆归还给您，但是全车被盗抢期间，车辆受到的损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用，保险公司负责赔偿。如果保险公司已经赔偿，应将车辆归还您，同时收回相应赔款。若您不愿收回原车，则车辆的所有权益归保险公司。

6. 保险理赔有什么技巧

通常情况下，交通事故保险赔偿流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证四个主要部分。看似简单，但如果车主不注意细节问题，也有可能遭到拒赔。下面，一起来学习几招车险理赔技巧。车险理赔技巧一：出险后应及时保护现场有时车辆碰撞后，有些车主担心交通堵塞，在未能标明事故现场状况的情况，将车驶离现场，然后再商讨事故责任的划分。这样往往会导致纠纷的产生。对于事故损失较大的，车主想要顺利理赔，一定要谨记车险理赔技巧之一：及时保护出险现场。不要急于驶离现场，应当先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置，或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵，车主理赔也有了根据。车险理赔技巧二：车主擅自修车费用不等同于定损费用定损单上的维修价格是保险公司根据汽车修补所需要支付的维修价来预先设定的，除非汽车维修过程中发现新的故障，需要重新定损，否则定损单上的维修价就作为确定理赔款的唯一有效依据。如果不懂得汽车保险理赔流程，擅自采用先修车后定损这种做法，保险公司就会缺乏客观的事故查勘定损过程。所以，为了规避少数人故意夸大事故损失而非法牟利，保险公司会按照这类修车项目的市场均价赔偿，而不是车主维修的实际价格赔偿。因此，车主一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后，再离开现场，这样才能得到顺利理赔。车险理赔技巧三：小刮擦不理赔目前，保险公司每年都会根据车主的出险率来定价，出险率低的车主在续保时可以获得有比较优惠的折扣。如果一丁点的小刮擦都找保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率。如果上一年出险次数过多，第二年续保时保费也会相应增加。
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7. 保险理赔的谈判技巧

   
   　　谈判技巧在保险理赔中有着十分重要的作用，因为保险工作是一种商业行为，理赔人员代表保险公司与客户、第三者以及有关利益方进行交涉，是商业谈判的一种形式。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。 
  
   　　1、把握底线的技术 
   　　底线技术是网球运动中的重要技术，著名网球选手阿加西就是靠其出色的底线技术独步网坛十多年。在理赔谈判中，明晰自己的谈判底线和对手的心理底线，制定成熟的战略，将谈判局面向我方有利的局面引导，可以说是谈判桌上的“底线技术”。“知己知彼，百战不怠。”，就是说要清楚自己和对手的底线，也就是双方各有多少砝码，要做到这一点，首先必须在谈判前做好大量的准备。准备工作主要包括以下方面： 
   
   　　一、有关谈判方面的专业知识，这一点常常为很多理赔人员所忽略，其实这是非常关键的一点，因为保险理赔常常要涉及一些专业性很强的领域，比如大型船舶、工程等等，如果没有事先做好准备工作，很容易在交谈中言之无物，不但为对手视为外行，而且失去了提出解决方案的优先权。 
   　　二、摸清谈判各方的立场，制定谈判方案，“凡事预则立，不预则废。”只有未雨绸缪，才能在现场的交锋中游刃有余。 
   　　三、了解谈判各方身份、年龄、地位等资讯也是十分重要的，可以为我方展开交际提供一些指引。 
   　　“上兵伐交”，谈判首先就是要交际，良好的交际通常能起到意想不到的效果，作为保险理赔人员，要始终牢记，“保险中的协商谈判不是辩论，在与客户的口舌交锋中获胜毫无意义。”怎样应用“底线技术”，道理很简单，“将球打向对手的底线，调动对方，掌握主动。”但是实行起来却不容易。什么样的“底线球”最具威胁，应当是“擦边球”，谈判双方也常常使用这种方法，经常提出的方案低于对手的心理预期，然后故作让步，使对手一步步的走人自己的“陷阱”。 
   　　在车险理赔中，常常会遇到这种情况，比如，某修理厂为了谋取更高的修理费，说A和B两个零件都需要更换，由于客户本身缺乏汽车维修的知识，于是在修理厂的鼓动下要求定损人员给予更换。实际上，零件A和B都是可以修复的。保险理赔人员在此时的谈判中需要面对两个对手——客户和修理厂。修理厂对于定损人员来说是一个平等的对手，可以直接指出其错误，但客户不同，客户是服务的物件，需要引导和解释。经过一番交涉后，修理厂家可能说算了，就换A吧，B就不用换了。 
   　　表面上看对方做了让步，如果定损人员识不破这一招，其实本来都不用更换的两个零件将被换掉一个。而反过来，定损人员也要有自己的底线，要充分地利用保险条款，保险法规作为砝码预设好自己的底线。 
   　　2、耐心——对谈判节奏的把握 
   　　对于一个经验丰富的理赔人员，他需要具备两种素质：耐心和冷静。由于保险理赔是一个特殊的谈判情况，因为，保险公司是赔款支出方，这决定了无论参与保险事故处理有多少个人或者团体，保险理赔的谈判实质就是对价格的博弈，在绝大多数情况下，保险公司是一方，而其他方则站在另一边。在与多方的交涉中，有时候对手常常提出无理的要求，或者谈判陷入僵局，这时候就需要你的耐心，有些问题，换个时间和地点再来谈，形势就会不一样。 
   　　在谈判陷入僵局和“拉锯战”时，适当的放缓节奏，以退为进，将包袱扔给对手，可以在心理上获得主动，而且能够进一步摸清对手的意图，后发制人。 
   　　3、感情控制——局面的导向 
   　　情绪是影响谈判双方决策的重要因素。经验丰富的谈判者，善于控制自己的情绪，和引导他人的情绪。 
   　　从事保险理赔工作的一大忌讳，就是将私人感情带入工作，无论自己心情如何，都要以热情、积极、冷静的态度去面对对方。人心理的变化是最为微秒的，要善于揣摩对方的心理，面对遭受损失、心情低落的客户，要善于安慰对方，“一句话当三句话”说，以“缓”为主，采取委婉的方式提出自己的意见，切不可激怒对方，导致局面失控;在面对某些对手提出无理要求和得寸进尺的时候，应该义正词严的坚持原则，在方式上做到“有理、有利、有节”。 
   　　盲目认为自己可以控制对方的情绪是十分幼稚的，因为在大多数情况下，人的情绪都带有主观性，每个人都会站在自己的立场上思考问题，特别是在感情受到 *** 的时候，对他人的意见更容易产生反感。笔者在刚开始学做保险理赔的工作中就遇到过这种情况。一个小砖瓦厂由于遭遇暴风雨的袭击，导致该厂房屋和放置于屋外的砖坯大量受损。本人前去查勘，发现其中砖坯损失近5万元但不属于保险责任范围。当时该厂的经营者说由于砖坯不能赔，要求在房屋损失上多定几千。本人坚持说只能按照实际损失定损。遭到拒绝后，客户感情波动很大，言词十分激烈，几乎发生冲突。现在回过头来看，尽管其中很大一部分不属于保险责任，如果当时能够体察客户想通过保险挽回损失的急切心情，能够主动传达对客户遭受损失的同情，也许客户不会将焦虑的情绪迁怒到理赔人员身上。这个案例告诉我们，在遇到上述情况的时候，一定要把握对方的情绪变化，做到“换位思考”，想想自己站在对方的立场上会有怎样的感受，即使不能满足其主观愿望，也应该让事情“软着陆”。 
   　　4、敏锐的嗅觉 
   　　在谈判时，很多时候双方提出的方案都只是试探性的，一般都是对己方有利，最终协议的达成，需要双方的不断“讨价还价”，必须让对手认识到最终的协议我方作出了巨大的让步，体验到过程的艰辛。 
   　　现代社会的谈判，都是建立在双方共同利益基础上达成“双赢”，所谓“求同存异”，不可能一家占尽所有好处，那是签订“不平等条约”。有得必有所失，在区域性利益上作出让步，为的是确保整体的利益，如果患得患失，那么不会取得任何成果。 
   　　以上，只是对保险理赔中谈判技巧的几点总结，“兵无常势，水无常形”，实际中的情况往往更为复杂，只有根据实际情况冷静观察，灵活应对，才能很好的处理保险理赔中所面临的“谈判难题”。 

8. 怎样跟保险公司谈赔

出了车祸，需要根据责任大小来要求保险公司赔偿。具体步骤如下：
一、被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿，也就是说在强制险限额范围内不需要区分当事人的责任大小，一律由保险公司来赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
二、有下列情形之一的，发生道路交通事故造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任，而应当由致害人来承担赔偿责任。但保险公司应当在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：
（1）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；
（2）被保险机动车被盗抢期间肇事的；
（3）被保险人故意制造道路交通事故的。
三、机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额按致害人是否有责任来划分（注意不是按责任大小来划分）：有责任时保险赔偿的限额为：死亡伤残赔偿限额50000元；医疗费用赔偿限额8000元；财产损失赔偿限额2000元。无责任时保险赔偿的限额为：死亡伤残赔偿限额10000元；医疗费用赔偿限额1600元；财产损失赔偿限额400元。商业保险的保险赔偿：
一、投保人可以直接向保险公司索赔的情形：广东省规定，有下列情形之一，当事人直接向保险公司报告的，保险公司应当依法理赔：
（1）当事人依法自行协商处理的交通事故；
（2）仅造成投保车辆损失的单方交通事故；
（3）车辆在道路以外通行时发生的事故。
二、除上述情形以外的交通事故，保险公司一般都需以交警的调解书或法院的调解书或判决书作为赔偿依据。具体的赔偿标准和条件按保险合同的约定来执行。如果保险公司同意以当事人的协议为赔偿依据当然也可以，不过使用这种方式一定要事先征得保险公司的同意。