网络客户服务的主要形式有

1. 网络客户服务的主要形式有

网络客户服务的主要形式有（ABCD）。
A.FAQ
B.在线表单
C.电子邮件
D.在线论坛
一、网络客户服务的概念
客户服务属于围绕核心产品所开展的附加服务，它是从客户出发、为客户着想，直接服务于客户的需求的一个长期过程，而不是所谓的销售活动，它通过客户满意度和生产效率的提高来达到长期利润最大化的目的，它的手段有现场服务以及通过电信、邮递、网络等开展的以信息沟通为目的的活动。

二、网络客户服务的分类
1.根据服务的比例，企业提供的服务可以分为四大类：纯有行货物的较少服务，伴随服务的有行货物，主要服务伴随肖物品和小服务以及纯服务。
2.对于网络营销服务，则可以简单的划分为网上产品服务营销和服务产品营销。
3.网上产品服务营销主要是指前面两种服务，服务是产品营销的一个有机组成部分。网上服务产品营销是指无形产品，可以直接通过互联网直接进行传输和消费的服务产品的营销活动。对于服务产品营销除了关注服务销售过程的服务之外，还要针对服务产品的特点开展营销活动。
4.根据网络营销交易的时间间隔，可以将服务划分为销售前的服务、销售中的服务和销售后的服务。

2. 网络客户服务的基本方法有哪些

亲，您好，根据查询，网络客户服务的基本方法有：1、 远程登录服务：远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通讯协议的支持下使本地计 算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。2、 文件传输服务： 文件传输是指计算机网络上主机之间传送文件，它是在网络通讯协议FTP(File Transfer Protocol)的支持下进行的。3、 电子邮件服务： 电子邮件亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。4、 网络新闻服务：网络新闻通常又称作USENET。【摘要】
网络客户服务的基本方法有哪些【提问】
亲，您好，根据查询，网络客户服务的基本方法有：1、 远程登录服务：远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通讯协议的支持下使本地计 算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。2、 文件传输服务： 文件传输是指计算机网络上主机之间传送文件，它是在网络通讯协议FTP(File Transfer Protocol)的支持下进行的。3、 电子邮件服务： 电子邮件亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。4、 网络新闻服务：网络新闻通常又称作USENET。【回答】
客户服务属于围绕核心产品所开展的附加服务，它是从客户出发、为客户着想，直接服务于客户的需求的一个长期过程，而不是所谓的销售活动，它通过客户满意度和生产效率的提高来达到长期利润最大化的目的，它的手段有现场服务以及通过电信、邮递、网络等开展的以信息沟通为目的的活动。【回答】
根据服务的比例，企业提供的服务可以分为四大类：纯有行货物的较少服务，伴随服务的有行货物，主要服务伴随肖物品和小服务以及纯服务。对于网络营销服务，则可以简单的划分为网上产品服务营销和服务产品营销。网上产品服务营销主要是指前面两种服务，服务是产品营销的一个有机组成部分。网上服务产品营销是指无形产品，可以直接通过互联网直接进行传输和消费的服务产品的营销活动。对于服务产品营销除了关注服务销售过程的服务之外，还要针对服务产品的特点开展营销活动。根据网络营销交易的时间间隔，可以将服务划分为销售前的服务、销售中的服务和销售后的服务。【回答】
网络客户服务的特点1、增强客户对服务的感性认识2、突破时空不可分离性3、提供更高层次的服务4、客户寻求服务的主动性增强5、服务效益提高四、网络客户服务的内容1、全方位的信息服务2、针对性的个性化服务3、多元化的促销服务4、网上个人制定五、网络客户服务的方式网上客户服务包括客户自动服务和人工服务两种形式，自助服务是客户通过网站上的说明信息需找相应的解答，或者加入网络社区获取需要的信息；人工服务则需要根据客户提出的问题，通过人工回复的方式给予回答。网上客户服务常用的手段包括FAQ、电子邮件等方式。【回答】
最常用最有效的有哪些【提问】
最常用最有效的网络客户服务方法是远程登录服务和文件传输服务，网络新闻服务【回答】

3. 网络客户服务的方法有那些

亲，你好，很高兴为您解答答网络客户服务的方法有光纤宽带接入、无源光网络(PON)、无线网络、电力网接入(PLC)等1、 远程登录服务：远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通讯协议的支持下使本地计 算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。2、 文件传输服务： 文件传输是指计算机网络上主机之间传送文件，它是在网络通讯协议FTP(File Transfer Protocol)的支持下进行的。3、 电子邮件服务： 电子邮件亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。4、 网络新闻服务：网络新闻通常又称作USENET。【摘要】
网络客户服务的方法有那些【提问】
亲，你好，很高兴为您解答答网络客户服务的方法有光纤宽带接入、无源光网络(PON)、无线网络、电力网接入(PLC)等1、 远程登录服务：远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通讯协议的支持下使本地计 算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。2、 文件传输服务： 文件传输是指计算机网络上主机之间传送文件，它是在网络通讯协议FTP(File Transfer Protocol)的支持下进行的。3、 电子邮件服务： 电子邮件亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。4、 网络新闻服务：网络新闻通常又称作USENET。【回答】

4. 面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变

亲，您好，很高兴为您解答，面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变？1、从顾客角度设计业务流程从而为顾客创造更多价值，增强顾客满意感2、注重承诺服务，提升企业网络信誉，恪守信用，力争取信于顾客3、快速反应，及时修复服务缺陷，拯救服务危机4、创新网络服务， 提供具有企业特色的服务5、实行“一对一”营销、会员制营销和频率营销等多种策略6、转变利润观念，运用全面整合营销的观念来实施顾客关系管理。希望本次服务能够帮助到您，感谢您的咨询，祝您万事如意！【摘要】
面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变【提问】
【提问】
亲，您好，很高兴为您解答，面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变？1、从顾客角度设计业务流程从而为顾客创造更多价值，增强顾客满意感2、注重承诺服务，提升企业网络信誉，恪守信用，力争取信于顾客3、快速反应，及时修复服务缺陷，拯救服务危机4、创新网络服务， 提供具有企业特色的服务5、实行“一对一”营销、会员制营销和频率营销等多种策略6、转变利润观念，运用全面整合营销的观念来实施顾客关系管理。希望本次服务能够帮助到您，感谢您的咨询，祝您万事如意！【回答】
等一下【提问】
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会做吗哥【提问】
1、感知差距：管理者对顾客期望服务在理解上所存在的偏差。2、 服务质量标准差距：服务提供者所制订的服务标准与管理层所认知的顾客服务期望不一致而出现的差距。3、 服务传递差距：服务生产与传递过程没有按照企业所设定的标准来进行。【回答】
加油哥【提问】
这边努力帮您查询一下资料【回答】

5. 网络客户服务最常用、最有效的是哪些?

亲亲，你好。FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。 　　在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。【摘要】
网络客户服务最常用、最有效的是哪些?【提问】
亲亲，你好。((FAQ)是网上客户服务端的一种常见方式哦。【回答】
亲亲，你好。FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”，或者更通俗地叫做“常见问题解答”。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。 　　在很多网站上都可以看到FAQ，列出了一些用户常见的问题，是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单，但不经过说明可能很难搞清楚的问题，有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户，其实在很多情况下，只要经过简单的解释就可以解决这些问题，这就是FAQ的价值。【回答】

6. 第十章网络营销服务 复习思考题.一，什么是网络客户服务？网络客户有什么特点

网络客户服务：在网络营销中，服务是构成网络营销产品的重要组成部分。作为企业通过因特网提供的服务产品，一种是属于网络营销整体概念中作为有形实体产品核心利益的附加或延伸利益的服务，它是网络营销产品附加利益层重要的组成部分；另一种是独立向消费者传递利益的网上服务，称为网上服务产品。

网络客户服务的特点：
1、增强客户对服务的感性认识
2、突破时空不可分离性
3、提供更高层次的服务
4、客户寻求服务的主动性增强
5、服务效益提高

7. 网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?

您好，亲亲，很高兴为您解答！[开心]网络客户服务的方法有光纤宽带接入、无源光网络(PON)、无线网络、电力网接入(PLC)等1、 远程登录服务：远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通讯协议的支持下使本地计 算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。2、 文件传输服务： 文件传输是指计算机网络上主机之间传送文件，它是在网络通讯协议FTP(File Transfer Protocol)的支持下进行的。【摘要】
网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?【提问】
您好，亲亲，很高兴为您解答！[开心]网络客户服务的方法有光纤宽带接入、无源光网络(PON)、无线网络、电力网接入(PLC)等1、 远程登录服务：远程登录是Internet提供的最基本的信息服务之一，远程登录是在网络通讯协议的支持下使本地计 算机暂时成为远程计算机仿真终端的过程。2、 文件传输服务： 文件传输是指计算机网络上主机之间传送文件，它是在网络通讯协议FTP(File Transfer Protocol)的支持下进行的。【回答】
您好，亲亲！3、 电子邮件服务： 电子邮件亦称E-mail。它是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。4、 网络新闻服务：网络新闻通常又称作USENET。【回答】

8. 网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?

亲，您好！对于您问的【网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?】的问题做以下解答：网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?如下：网上客户服务包括客户自动服务和人工服务两种形式，自助服务是客户通过网站上的说明信息需找相应的解答，或者加入网络社区获取需要的信息；人工服务则需要根据客户提出的问题，通过人工回复的方式给予回答。网上客户服务常用的手段包括FAQ、电子邮件等方式。【摘要】
网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?【提问】
亲，您好！对于您问的【网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?】的问题做以下解答：网络客户服务的基本方法有哪些?最常用、最有效的是哪些?如下：网上客户服务包括客户自动服务和人工服务两种形式，自助服务是客户通过网站上的说明信息需找相应的解答，或者加入网络社区获取需要的信息；人工服务则需要根据客户提出的问题，通过人工回复的方式给予回答。网上客户服务常用的手段包括FAQ、电子邮件等方式。【回答】
网络客户服务是围绕核心产品所开展的附加服务。互联网的客户服务一般表现为信息的传递、理解和下载，它主要是以设备为基础的针对人得思想，或是针对无形资产客户的一种低接触的服务。客户服务属于围绕核心产品所开展的附加服务，它是从客户出发、为客户着想，直接服务于客户的需求的一个长期过程，而不是所谓的销售活动，它通过客户满意度和生产效率的提高来达到长期利润最大化的目的，它的手段有现场服务以及通过电信、邮递、网络等开展的以信息沟通为目的的活动。【回答】