平安保险的客服人员主要做那些工作？

1. 平安保险的客服人员主要做那些工作？

平安的客户服务分很多，包括95512电话中心，调度，查勘，核价，核损，缮制，核赔，支付，结案等
95512电话中心：主要负责接报案电话，保户因发生事故需要保险理赔拨打报案电话，95512电话中　　　心核实保户的身份及基本的情况．
调度：电话中心接到报案电话，核实后由调度派工给出险所在地的查勘员，并将电话转给查勘员．
查勘：查勘员接到电话中心的电话，与保户联系，了解基本情况，如车辆的型号，事故地点，是否有人　　　员受伤等，随即到达现场对事故现场进行拍照，核实事故的真实性及受损情况，并帮助保户进行　　　施救．
核价：事故车辆等拖到维修厂后进行拆装定价，对受损的配件进行定价．
核损：对查勘员拍照的需要修复的和更换的配件上级部门对此进行审核，是否达到更换或维修的标准．
缮制：收集与此次事故相关的材料，如交通部门出具的事故责任认定书及调节书，如　有人员伤亡则收　　　集医院的相关证明，诊断书，医疗收据等．
核赔：对这个配件的价格，更换的标准，及现场的情况进行最后的核实认证．
支付：核赔认证后对保户的损失进行赔付．
结案：对此次事故的材料装订归档．

2. 平安保险客服岗位怎么样

您好，平安客服工作不好做。

平安客服的工作非常的不好做，首先的话因为你面对的客户群体是非常大的，每天都要接到不同人群的一些投诉的一些嗯电话，另外的话他们投诉起来的话很多是不讲理的，都是有些会进行一个骂人的，所以说现在的客服工作是非常不好做的。【摘要】
平安保险客服岗位怎么样【提问】
您好，平安客服工作不好做。

平安客服的工作非常的不好做，首先的话因为你面对的客户群体是非常大的，每天都要接到不同人群的一些投诉的一些嗯电话，另外的话他们投诉起来的话很多是不讲理的，都是有些会进行一个骂人的，所以说现在的客服工作是非常不好做的。【回答】
好的，我主要是想了解一般薪资，加班率之类的，介绍上是说不加班【提问】
您好，一般薪资在3000到5000左右，加班：偶尔加班或不加班。【回答】
你好，大概想再咨询一下平安客服这边一般情况下没有一周基本上天天加班这种情况吧？谢谢【提问】
现在平安客服一般都不加班，一个月最多加一两次或者不会加班的。【回答】

3. 平安保险售后服务工作怎么样

保险公司的售后服务工作本质上主要是跟踪回访和服务老客户，并且能够针对老客户进行一定的保单销售，其实工作的核心还是要做保单销售，没有销售就没有业绩和提成。具体可以看一下平安保险售后服务工作的岗位职责：1、受理及主动回访老客户，能及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

4. 中国平安保险客服？

中国平安保险股份有限公司人寿险电话：95511转1，财产险：95511转5，团体寿险：95511转6转1。【拓展资料】一、中国平安保险（集团）股份有限公司，简称“中国平安”，是中国第一家股份制保险企业[1]，于1988年成立，总部位于深圳。二、其经营范围包括投资保险企业，监督管理控股投资企业的各种国际业务，开展保险资金运用业务等。曾入选2020中国企业500强榜单，排名第六。三、2021年10月27日，中国平安在港交所公告，前三季度实现归母营运利润1187.37亿元，同比增长9.2%；实现归母净利润816.38亿元，同比下降20.8%。四、中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行发展的个人综合金融服务集团之一。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。五、中国平安致力于成为国际领先的个人金融生活服务提供商，构建以保险、银行、投资为支柱的传统业务体系，坚持传统金融和非传统金融业务共同发展。传统业务方面，积极落实“金融超市，客户迁徙”两项核心工作；非传统业务方面，大力推动创新工程，将金融服务融入客户“医、食、住、行、玩”的各项生活场景，打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务平台，为客户创造“专业，让生活更简单”的品牌体验，获得持续的利润增长，向股东提供长期稳定的价值回报。六、中国平安保险股份有限公司，中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。公司一直遵循对股东、客户、员工、社会和合作伙伴负责的企业使命和治理原则，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保集团整体朝着共同的目标前进。通过建立完备的职能体系，清晰的发展战略，领先的全面风险管理体系，真实、准确、完整、及时、公平对等的信息披露制度，积极、热情、高效的投资者关系服务理念，为中国平安持续稳定的发展提供保障。

5. 平安保险的客服电话是多少？

平安保险的客服电话：95511或4008000000。平安保险各类险的客服电话如下：
（1）寿险（个人）：95511转1；
（2）寿险（团体）：95511转6转1；
（3）产险：95511转5；
（4）健康险：95511转7；
（5）养老险：95511转6；
（6）网上车险：4008000000；
（7）网上非车险：4008000000。

扩展资料中国平安的其他各分类的联系方式如下：
平安银行：95511转3；
信用卡：95511转2；
橙e网：400-848-0888；
普惠：400-858-0580；
壹钱包：400-888-0999；
财富宝：400-180-8898；
平安城科：400-868-1111；
平安好医生：400-866-5858。
参考资料：中国平安-联系我们

6. 平安保险客服电话是多少?

中国平安作为业内明星，对比其他保险公司，排在哪里？具体排名情况都写在这篇文章里了：《中国十大保险公司排名出炉！你知道哪些？》
如果想购买平安保险产品，可以直接联系官方客服电话：95511，不过在此之前可以先来了解下这家保险公司。
一、平安保险公司怎么样？
中国平安是中国第一家股份制保险企业，所经营的保险业务很多，比较热卖的有：车险、意外险、健康险、少儿险、寿险、医疗险等等。2020年3月，荣获2020年全球品牌价值500强第9位的排名；注册资本则为182.80亿元；就连综合偿付能力充足率高达229.8%，可以看到，平安的偿付能力远超于平均偿付能力水平；2019年，中诚信国际信用评级有限责任公司为中国平安授予AAA级的财务实力评级；中国平安能做到人尽皆知，并不是无理由的。
二、平安保险产品怎么样？有什么值得买的？
也许大家对中国平安的保险产品充满好奇，觉得这么优秀的公司，保险产品肯定也错不了。我就来举举平安这款近段时间很火的保险产品，寿险和终身重疾险相结合的保险产品大福星：
由图可知，大福星最大的优势在于：
保障灵活：可以按自己的需求来对轻症、癌症多次赔付以及心脑血管、恶性肿瘤等保障进行选择，这样保障的搭配十分灵活；那么这样一来，客户就不会对附带保障产生疑惑，可以通过喜好来选择；
那么来看看不足之处：
1.轻症保障需附带且保障不全面。现在很多的保险产品都具备轻症保障，但是大福星却截然不同，轻症需要多缴纳保费才能附带在主险中；再看看这轻症的保障内容，这款保险的轻症保障种类仅仅只有10种、赔付比例也仅是20%，比市面上的平均水平还要低；要是想买这款保险的要想清楚！
2.终身寿险和重疾险两项只能赔一项。终身寿险和终身重疾险是这款保险的主险，看起来是两份主险，但是仅仅只能赔付其中一种险种。比如A买了50万保额寿险，50万保额的重疾险。要是患了重病，就会先将重疾额度赔付了，寿险的保障就自动终止了；但要是A去世了，则只有寿险能赔付了，重疾险的保障相当于终止了。这样一来，表面看大福星的保障确实很全面，只不过是做足了表面功夫。
3.价格太贵。这款保险依旧走平安传统的高价路线，价格依旧走高端路线；基本保障也没有做到很好，性价比确实是不高的。
这款产品更多缺憾，我就不赘述了；想要继续了解这款产品的，这篇文章值得你一看:《网上都说「平安大福星」不错，真的吗？》
要是大家很钟情平安保险的产品，那大家可以考虑这款产品；但是大福星远远超出你的预算，大家可以看看我为各位整理出来的关于市面上高性价比的一篇文章：《全国十大值得买的热门重疾险大盘点！》
望采纳！
全网同号：学霸说保险，欢迎搜索！
资料来源：学霸说保险官网

7. 平安客服保险电话是什么？

中国平安保险的电话有三个，分别为4008-000-000转2，95511和021-95511。每个号码都有专门的用途，各司其职为客户服务。4008-000-000转2是平安电话车险的统一呼入号码，车主拨打这个号码就会有专业的电销坐席人员根据车主的基本需求和车辆实际情况，推荐合理的险种搭配，并迅速报出精准报价，整个报价过程不超过三分钟。021-95511：是平安电话车险全国统一呼出电话。因为电话车险必须集中运营，所以保险公司使用的呼出电话号码，均带有运营中心所在地区号。95511：是平安保险电话服务中心的号码。拨打平安产险客服热线95511可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务。【拓展资料】一，保险（Insurance或insuraunce）是（市场经济条件下）风险管理的基本手段，是金融体系和社会保障体系的重要支柱，也是一种在满足合同条件时（合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时）保险人向被保险人支付保险金的行为。二、保险，在经济上是分摊事故损失的财务安排，法律上是一方同意补偿另一方损失的合同行为，社会上是社会经济保障制度的组成部分，风险管理上是基本方法。三、人类社会从开始就面临着自然灾害和意外事故的侵扰，在与大自然抗争的过程中，古代人们就萌生了对付灾害事故的保险思想和原始形态的保险方法。公元前2500年前后，古巴比伦王国国王命令僧侣、法官、村长等收取税款，作为救济火灾的资金。古埃及的石匠成立了丧葬互助组织，用交付会费的方式解决收殓安葬的资金。古罗马帝国时代的士兵组织，以集资的形式为阵亡将士的遗属提供生活费，逐渐形成保险制度。随着贸易的发展，大约在公元前1792年，正是古巴比伦第六代国王汉谟拉比时代，商业繁荣，为了援助商业及保护商队的骡马和货物损失补偿，在汉谟拉比法典中，规定了共同分摊补偿损失之条款。四、保险客服中心系统解决方案公元前916年，在地中海的罗德岛上，国王为了保证海上贸易的正常进行，制定了罗地安海商法，规定某位货主遭受损失，由包括船主、所有该船货物的货主在内的受益人共同分担，这是海上保险的滥觞。五、在公元前260年-前146年间，布匿战争期间，古罗马人为了解决军事运输问题，收取商人24-36%的费用作为后备基金，以补偿船货损失，这就是海上保险的起源。公元前133年，在古罗马成立的各雷基亚(共济组织)，向加入该组织的人收取100阿司，和一瓶敬人的清酒。另外每个月收取5阿司，积累起来成为公积金，用于丧葬的补助费，这是人寿保险的萌芽。六、保险源于海上借贷。到中世纪，意大利出现了冒险借贷，冒险借贷的利息类似于今天的保险费，但因其高额利息被教会禁止而衰落。1384年，比萨出现世界上第一张保险单，现代保险制度从此诞生。保险从萌芽时期的互助形式逐渐发展成为冒险借贷，发展到海上保险合约，发展到海上保险、火灾保险、人寿保险和其他保险，并逐渐发展成为现代保险。

8. 平安保险售后服务部工作怎么样

平安保险售后服务部是干什么的帮你分析一下：平安售后服务人员属于保险公司销售部门的一部分，实质还是需要做出业绩来，换句话讲，当然需要拉新客户为主，口头上说什么“区拓员或保险服务员”其实跟业务员一样，换汤不换药.的确，签单很容易，但其中需要经过许多不为人知的困难和拒绝，首先在心理上保持平和心态，觉得只要尽力尽心即可，不要太强求和勉强自己，顺其自然。然后不断适应这个环境，毕竟这跟传统行业是有很大区别的。就像大家所认为的那样，保险的确不好做。但，而且现在保险公司真的缺乏相关人才，我的意思何不去偿试一下，因为在保险行业里面说过这么一句话“保险不是人做的，而是人才做的”，也许经过保险行业的磨练，你肯定会有收获的，以后也会在这个社会越来越值钱。你说呢？另外，保险业务完全在于自己，关键是不是在用心工作即自己的态度决定，这跟自己的性格呀，资源呀，都是没有太大关系。保险公司的底薪，销售行业毕竟与自己的业绩挂沟的，没有业绩，不用说2000，5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"