在工作中虽然没有犯错，但客户非说是已经犯错了，领导也承认这不是错误，但也要求道歉，怎么道歉呢？

1. 在工作中虽然没有犯错，但客户非说是已经犯错了，领导也承认这不是错误，但也要求道歉，怎么道歉呢？

记得在某个以招聘为主题的电视节目中，一个招聘单位的经理说过这样一句话：真的有错就在行动上让对方感到舒服，真的没有错就在态度上让对方感到舒服。我觉得挺有道理的，我们对于客户是提供服务的一方，没有最好只有更好。
我觉得在道歉时可以采用这样的思路：真的对不起，出现了这种情况很不好意思，我们会在某某方面进行如何如何的改进，让我们的客户更加满意，您的不满意就是我们努力的方向。
既不承认我们有错，又告诉对方我们还是抱着持续改进的态度。
仅供参考，祝顺利！~

2. 让公司员工给你客户道歉,怎么处理

1.真诚道歉 以同理心安抚顾客情绪

现实生活中，我们都是顾客。什么时候会产生客诉？是因为事情本身？还是因为你被惹毛了？


遇到顾客抱怨时，企业应该在第一时间针对顾客的感受，致上真诚的歉意。首要任务，先安抚顾客情绪，当顾客冷静下来后，接着再进一步协助顾客处理问题。
向顾客道歉时，运用同理心来了解顾客的感受。举例来说，客服人员可以先向顾客致意：「某小姐，真的很抱歉造成您的困扰，我完全可以理解。如果是我遇到同样的情况，我的反应绝对会跟您一样……。」
除了话语本身，另一个需要注意的则是说话时的表情和语气。许多服务人员习惯将「很抱歉」当作口头禅，但在缺乏同理心的情况下，「很抱歉」已经变成无意义的词汇。就如同我们经常在餐厅听到，店员以十分冷淡且催促的口气对顾客说：「小姐！很抱歉让您久等了，这边请。」你很难感受到他真的有任何的歉意。
除此之外，有些话千万不能对顾客说，譬如「请您不要这么生气」，或是「请您冷静一点」。这些话语不但无法安抚顾客，还可能火上加油。

2.专注倾听 厘清顾客的问题与需求
事实上，很多时候，顾客只是想要反应他遇到的问题，而不是客诉。上述案例，绝大多数是服务人员因为忙碌，第一时间没有专心倾听顾客的问题与感受，仅遵照SOP流程，让顾客产生不舒服的感觉，再加上事情又没有处理好，客诉自然产生。因此，当接到第一通顾客抱怨的电话时，务必当下仔细倾听，厘清顾客的需求与期望，协助以顾客可以接受的方式尽速处理。
3.寻找解决方案 将顾客的不方便与影响降到最低
提出解决方案时，可以从两个层面处理：一、解决问题本身；二、设法降低对顾客造成的不便与影响。毕竟，麻烦顾客更换货品，需要花费时间和精力，因此，如何降低顾客的不便与影响，是处理问题的关键。
如果真的需要麻烦顾客回来一趟，也要先想想有没有更好的沟通方式，让顾客知道回店的价值或好处，增加顾客回店的意愿。举例来说，若抱怨的产品是智慧型手机，或有特殊功能性的产品，鼓励顾客回到门市，不但可以解决他的问题，还可以藉此多分享一些产品的功能与操作方式，让顾客获得更多的附加价值。

4.采取改进行动。让顾客了解，你已经采取了哪些改进行动，以预防类似的问题再度发生，当顾客觉得他们对你的产生了正面的影响，减少其他人将来再遭遇相同的问题时，他们会觉得好一些。当顾客在你店里生气了，你该怎么办?1)不要把他们的批评当成是在针对你。他们并不是有意攻击你，他们只是把你当作一个能代表这个冷酷无情的的职员。2)倾听你的顾客。让他们讲述他们的立场。这样做可以帮助顾客冷静并理智起来。同时，在听得时候，你也可以赢得一些思考如何解决问题的时间。询问你的顾客，如果他们是你，他们会怎么做，以及如何来防止这种问题再次发生。让顾客参与进来能够显示你是一个顾客服务至上的人，并且在乎他们的需求。3)己所不欲，勿施于人。不要把客户的问题推来推去。如果你不知道怎么解决这个问题的话，告诉他们你会找到问题的答案并且到时给他们一个答复。把你的名字和留给你的顾客，那样可以在碰到其他问题的时候找到你。4)先解决人，再解决问题。人们经常有发泄的需求，不论你是不是应该发泄的对象。5)请记住，一流的客户服务意味着留住原本可能丢失的顾客，所以如何与生气的顾客相处是至关重要的。
但若顾客选择的解决方案，基于公司政策与成本考量，需要收取额外的费用，务必事先告知。建议在表达的过程中，尽量不要使用「公司规定」等不通人情的词汇，不妨将叙述改为：「我们公司的做法是……」也避免不小心激怒顾客。

3. 如果自己不小心做错事，惹客户生气怎么补救？即使道歉了，客户仍然很生气。

对方生气的原因你搞清楚了吗？如果你不知道对方为什么生气你的道歉就是流于形式了，很难被对方接受。
让客户消气的目的是为了让他对你的错误言行有了理解和同理心，这就需要你和对方认真交流。
所以你第一步就是要和对方坐到一起，让对方听你解释。其次，你还要对谈话的内容精心策划，打动对方的同理心，不要一味的解释和道歉。最后，也要设计一些实惠的产品方案让对方看到你的诚意。
建议你找一个中年人居中调和一下，向对方传达你的歉意和诚意，向你转达对方的真实想法与和解条件。
以后说话办事还是要讲究一些策略和技巧，不要盲目自信地攻击他人。

4. 如果自己对客户态度不好,怎么道歉

亲。您好，您的问题我已经收到了，由于打字需要一定的时间整理，文字也需要一定时间，希望你耐心等待，3到5分钟，谢谢【摘要】
如果自己对客户态度不好,怎么道歉【提问】
亲。您好，您的问题我已经收到了，由于打字需要一定的时间整理，文字也需要一定时间，希望你耐心等待，3到5分钟，谢谢【回答】
1，如果你跟客户发生了一点点不愉快态度不好的时候你跟客户这样说你说这位客户请你原谅我心里这两天有点着急遇上了点事心情有点浮躁绝对不是针对你请你一定不要往心里去【回答】
2，上面就是我对你这个问题的解读希望能够帮助到你请点击我的头像关注我以后遇上什么问题可以直接咨询我我们共同探讨【回答】
如果好她还是不接受呢？【提问】
一般情况下是都会接受的你可以再告诉他如果你觉得我刚才对你的态度不好那你可以反过来说我几句让你解解心里的气你的时候语气一定要诚恳这样她会接受的【回答】
好的，谢谢您【提问】
不客气祝你工作愉快身心健康【回答】

5. 我因工作失误给客户造成损失该怎么赔付？

1、员工在劳动关系存续期间因工作失误给公司造成损失的，通常赔偿损失的20%，而不是所有的损失。公司有权在您离职一年内要求您赔偿哈
2、公司要有证据证明确有损失8000元，同时该损失确是因您工作失误导致的（你自认也是哈）；如果公司无确切证据的，你不需要承担；
3、如公司因您工作失误导致损失8000元，若您不是唯一责任人的，可以要求分担损失。

6. 工作失误的道歉信

 　　在当今社会生活中，我们常常需要使用道歉信，道歉信是当无法答应对方的所请所托或因个人失误引起对方不快时，表示陪礼道歉的一种信函。你所见过的道歉信是什么样的呢？以下是我收集整理的工作失误的道歉信，希望能够帮助到大家。
    工作失误的道歉信1    尊敬的各位领导：
  　　xx年x月x日在接待XXX过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。
  　　我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。
  　　在这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在这段工作经历而自豪!
  　　由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。
  　　如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：
  　　1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;
  　　2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。
  　　衷心祝愿xx公司成为享誉海内外的企业!
  　　道歉人：
  　　20xx年xx月xx日
  工作失误的道歉信2    亲爱的**的员工们：
  　　你们好!
  　　从20xx年5月1日的第一家店到今天的8家店，一路走来似乎成绩斐然，但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着。我曾经对你们说过：我们销售的不仅仅是一杯酸奶，我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意，我们是要成就一个品牌，为了这个目标我不断的开店，不断的招人，每天奔忙应付各种人和事，可我偏偏忽略了把我说过的这句话落实到你们每个人的心里。
  　　当店里出现问题的时候我埋怨过你们不动脑子，训斥过你们不长记性。可是冷静下来想一想，作为一个管理者，我是不是真的尽到了自己的责任?我有没有告诉你们正确的产品知识，我有没有教会你们正确的销售技巧?即便有，是不是已经足够?经过对自己的反问，我发现，我的员工们真的是很可爱。
  　　因为开店的速度太快，你们没有谁真正得到过系统的培训，就被分配到各个店去上班了，只凭着我写过的一点可怜的产品知识去开展自己的工作，甚至在自己还没有成长的时候就肩负起了带新员工的责任。而在这个过程中我没有关心过你们心里的压力和困惑甚至恐惧，只是一味的提着我认为合理的要求我潜意识里认为都是成年人了，该有自己的思维了，这么简单的工作看都应该看会了。
  　　殊不知任何简单的事情都有不简单的内涵，这个道理我是懂的，却没有记住。所以在这里我向你们道歉我是一个不称职的老板，我一直在督促你们战斗，却没在你们上战场之前发给武器，跟没有在你们受伤的时候真正安慰过你们，这是我的错误。
  　　我曾经为这个错误找过无数的理由，比如忙，没有资金，没有合适的人选等等。但是我弟弟说的好：有些事，不管做的多与少总强过没有去做。所以我在这里借这篇博文向广大的员工致歉，同时呼吁大家积极参与到公司即将开展的员工培活动里来，把内心的困惑提出来，把平日的经验讲出来，让我们的集体温暖起来。让你们终有一天不再舍得离开这个家园。
  　　XXX
  　　XXXX年XX月XX日
  工作失误的道歉信3    各位员工：
  　　大家好!
  　　前几天由于公司职工食堂工作人员的疏忽，在当日的晚餐中，面条有发酸现象，给大家的身心带来不良的影响，做为公司的总经理，对员工的`生活关心不够，在此我代表公司所有管理人员向大家道歉，并保证在以后的工作中，绝不再让此类现象发生。
  　　在以后的工作及生活中，请大家对我们的工作进行监督并提出宝贵意见，公司将积极听取并努力改善，使大家在工作之余能有一个舒畅的就餐心情。
  道歉人：
  　　20xx年xx月xx日
  工作失误的道歉信4    尊敬的车主**先生：
  　　我是**汽车4S店的维修部**经理，关于你的**车在我店进行日常零部件换装清晰保养过程当中，我们的技工师傅由于粗心马虎漏装零件以及交付车辆前没有仔细检查车轮螺丝拧紧情况，在此我满怀愧疚的心情向您递交这份道歉信。
  　　车辆作为日常交通工具，车辆保养是确保车辆能够在一个阶段行驶使用之后重新恢复安全可靠性能的关键工作。
  　　您作为我店多年客户，理所应当享受我店充分可靠的保养维护服务。
  　　然而，由于我店维修保养技工人员工作的粗心马虎，出现了没有对您车辆轮胎拧紧螺丝的严重疏忽情况，给您的车辆行驶安全带来了相当巨大的隐患，对此我们深感愧疚与歉意。
  　　所幸**先生您是贵人福气旺，您在第一时间发现问题并且向我们反映，让我们能够及时弥补与挽救。
  　　您对我们工作的支持，也让我们十分感激。
  　　眼下，您的**汽车已在我店保养重新进行检修，也重新进行了一套保养维护流程，重点检查了全车的螺丝固点，已经能够确保现在交付的车辆达到了足够的可靠安全度。
  　　最后，我代表**汽车4S店的维修部**经理。
  　　再次向您表达最诚挚的歉意，给您带来的麻烦与困扰，以及让您为此耽误的宝贵时间，我**汽车4S店愿意在尊重您的意见情况下给予合理周到的回复。
  　　XXX
  　　20xx年x月x日
  工作失误的道歉信5    尊敬的单位经理：
  　　关于我此次实习培训期间工作马虎不细心，向您递交这份道歉信。我知道公司专门安排这次实习生的培训机会来之不易，实习之后可以根据我们在实习期间的表现考虑给我们分配工作。
  　　然而我在实际训练当中却没有引起足够的重视，我不专心的工作态度，严重的导致实习工作的质量验收不通过。我个人的散漫作风，宽松的纪律态度，学习态度上也存在相当严重的问题。
  　　此时此刻，我向您递交这份工作散漫的道歉信。希望公司能够从宽处理，原谅我的错误。给我一次重新工作的机会，我定将努力奋斗。
  　　此致
   敬礼!
  　　20xx年x月x日
  工作失误的道歉信6    尊敬的各位领导：
  　　20xx年4月28日在接待某擦擦过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。
  　　我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。
  　　我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。
  　　在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。
  　　在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。
  　　在xx这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。
  　　在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。
  　　我为在xx的这段工作经历而自豪!
  　　由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。
  　　如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。
  　　衷心祝愿__公司成为享誉海内外的企业!
  　　此致
  敬礼!
  　　xxx
  　　20xx年x月x日

7. 工作失误道歉信

 　　在现实社会中，我们都可能会用到道歉信，在写道歉信的时候要注意态度诚恳、语气温和。那么你有了解过道歉信吗？以下是我为大家整理的工作失误道歉信5篇，欢迎阅读与收藏。
  工作失误道歉信 篇1    尊敬的各位领导：
  　　20xx年4月28日在接待某擦擦过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。
  　　我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。
  　　我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。
  　　在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。
  　　在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。
  　　在xx这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。
  　　在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。
  　　我为在xx的这段工作经历而自豪!
  　　由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。
  　　如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。
  　　衷心祝愿__公司成为享誉海内外的企业!
  　　此致
  敬礼!
  　　xxx
  　　20xx年x月x日
  工作失误道歉信 篇2    尊敬的各位领导：
  　　20年4月28日在接待某擦擦过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。
  　　我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的`缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅！我也愿意接受公司对我的个人处罚。
  　　在这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在的这段工作经历而自豪！
  　　由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。
  　　如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：
  　　1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密；
  　　2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。
  工作失误道歉信 篇3    　　尊敬的康总/尊敬的前厅兄弟姐妹们/尊敬的厨房兄弟姐妹们，您们好。
  　　在这里，因为这次冲突事件，我检讨自己对工作的失职、疏于监管不当的愧疚与自责。首先我作为一名经理，我的职责就是贯彻思想教育/维护酒店财产及兄弟姐妹的人生安全。
  　　对于我在管理上的监督失职，很大程度上是由于我的主观方面疏忽，没有很好的履行职责所致。我这样的工作错误，给企业以及整个集体的工作形象上抹黑，造成对企业，对团队有不良的影响。
  　　总而言之，工作的错误已成事实，我并不想找理由来掩盖我的过错。
  　　此次事件的发生，充分地说明我在思想上、安全意识上存在严重欠缺，在监管方面存在严重疏忽，在工作意识上存在严重怠慢。
  　　在此，我向领导同事表示深深地歉意。并郑重地向大家说一句：非常抱歉，我错了！
  工作失误道歉信 篇4    　　尊敬的车主**先生：
  　　我是**汽车4S店的维修部**经理，关于你的**车在我店进行日常零部件换装清晰保养过程当中，我们的技工师傅由于粗心马虎漏装零件以及交付车辆前没有仔细检查车轮螺丝拧紧情况，在此我满怀愧疚的心情向您递交这份道歉信。
  　　车辆作为日常交通工具，车辆保养是确保车辆能够在一个阶段行驶使用之后重新恢复安全可靠性能的关键工作。您作为我店多年客户，理所应当享受我店充分可靠的保养维护服务。然而，由于我店维修保养技工人员工作的粗心马虎，出现了没有对您车辆轮胎拧紧螺丝的严重疏忽情况，给您的车辆行驶安全带来了相当巨大的隐患，对此我们深感愧疚与歉意。
  　　所幸**先生您是贵人福气旺，您在第一时间发现问题并且向我们反映，让我们能够及时弥补与挽救。您对我们工作的支持，也让我们十分感激。眼下，您的**汽车已在我店保养重新进行检修，也重新进行了一套保养维护流程，重点检查了全车的螺丝固点，已经能够确保现在交付的车辆达到了足够的可靠安全度。
  　　最后，我代表**汽车4S店的维修部**经理。再次向您表达最诚挚的歉意，给您带来的麻烦与困扰，以及让您为此耽误的宝贵时间，我**汽车4S店愿意在尊重您的意见情况下给予合理周到的回复。
  　　此致
  　　敬礼!
  　　道歉人：
  　　年 月 日
  工作失误道歉信 篇5    　　 20xx年4月28日在接待XX过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。
  　　 我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。
  　　 在XX这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在XX的这段工作经历而自豪!
  　　 由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。
  　　 如果根据XX的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。
  　　 衷心祝愿XX公司成为享誉海内外的企业!
  　　 致歉人：XXX
  　　 XX年X月X日

8. 工作失误道歉信

 　　在当今社会生活中，我们常常要运用到道歉信，道歉信是当无法答应对方的所请所托或因个人失误引起对方不快时，表示陪礼道歉的一种信函。那要怎么写好道歉信呢？以下是我精心整理的工作失误道歉信范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
    工作失误道歉信范文1    尊敬的各位领导：
  　　xx年x月x日在接待某擦擦过程中，我个人在工作上不规范操作情况，给公司带来了非常不利的影响，严重影响到公司的声誉和企业的形象。
  　　我现在已经深刻认识到自身工作负面表现，是我个人所为，是我没能管理好自己所致。我也深刻认识到事情严重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，给公司造成负面效应。在此，我对我的过错，深深的对给各位领导表示道歉和认错。在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚。
  　　在这段工作期间里，我得到了公司各位同事的多方帮助，我非常感谢公司的各位同仁。在公司我学到了很多东西，学习到了新的各项业务方面技能，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是我一笔宝贵的财富。我为在这段工作经历而自豪!
  　　由于我个人的原因，给公司造成了非常不利影响，请求给与记大过处分。
  　　如果根据某擦擦的意愿，公司给我做出离职的处理才能让他满意，我无怨言，并且我在此郑重向公司领导作离职后的承诺：
  　　1、离开公司后严格保守公司的一切商业秘密;
  　　2、离开公司在外不会做有损公司企业形象事情。
  　　衷心祝愿××公司成为享誉海内外的企业!
  道歉人：×××
  ×年×月×日
  工作失误道歉信范文2    尊敬的张先生：
  　　您好!
  　　我是销售公司的1002号配货专员，我叫。关于此次您在我公司购买了一台型机柜中央，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，因为考虑到型机柜中央派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。
  　　你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台型机柜中央暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，您放心。
  　　此次送货不及时，确实完全是我公司的`工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给予您的购买价格给予适当优惠，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。
  道歉人：×××
  ×年×月×日
  工作失误道歉信范文3    尊敬的车主先生：
  　　我是汽车4S店的维修部经理，关于你的车在我店进行日常零部件换装清晰保养过程当中，我们的技工师傅由于粗心马虎漏装零件以及交付车辆前没有仔细检查车轮螺丝拧紧情况，在此我满怀愧疚的心情向您递交这份道歉信。
  　　车辆作为日常交通工具，车辆保养是确保车辆能够在一个阶段行驶使用之后重新恢复安全可靠性能的关键工作。您作为我店多年客户，理所应当享受我店充分可靠的保养维护服务。然而，由于我店维修保养技工人员工作的粗心马虎，出现了没有对您车辆轮胎拧紧螺丝的严重疏忽情况，给您的车辆行驶安全带来了相当巨大的隐患，对此我们深感愧疚与歉意。
  　　所幸先生您是贵人福气旺，您在第一时间发现问题并且向我们反映，让我们能够及时弥补与挽救。您对我们工作的支持，也让我们十分感激。眼下，您的汽车已在我店保养重新进行检修，也重新进行了一套保养维护流程，重点检查了全车的螺丝固点，已经能够确保现在交付的车辆达到了足够的可靠安全度。
  　　最后，我代表汽车4S店的维修部经理。再次向您表达最诚挚的歉意，给您带来的麻烦与困扰，以及让您为此耽误的宝贵时间，我汽车4S店愿意在尊重您的意见情况下给予合理周到的回复。
  此致
  敬礼!
  道歉人：×××
  ×年×月×日