求物业公司奖惩制度

1. 求物业公司奖惩制度

以下是通用的员工奖惩制度，供参考。
员工奖惩管理制度
第一章总则
第1条目的
为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
第2条适用范围
企业所有员工。
第二章奖励
第3条企业奖励的方式分经济奖励、行政奖励和特别贡献奖三种。
第4条员工有下列行为之一者，可获得奖励
（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表现。
（2）热心服务，有显著善行佳话。
（3）检举违规或损害企业利益的行为。
（4）发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。
（5）对经营业务或管理制度提出有效的合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩。
（6）为企业取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。
（7）忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。
第5条企业设有“管理创新及合理化建议奖”、“杰出员工”、“先进员工”、“优秀管理者”等奖项，在每个工作年度结束后，人力资源部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。
第6条员工符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金____元，奖金随当月工资发放。
（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。
（2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。
（3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。
（4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。
第7条针对管理创新及合理化建议奖，企业设有金额为____～____元不等的共五级奖励，根据实际情况决定奖励级数。
第8条优秀员工每名奖金为____元。
第9条对杰出员工奖项，企业金额为____～____元不等的三个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第10条对“优秀管理者”奖项，企业设有金额为____～____元不等的两个档次，根据实际情况决定奖励级数。
第三章惩罚
第11条惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。
第12条员工有下列情形之一，予以批评
（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。
（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。
（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。
（4）不按规定着装。
（5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及在办公区从事娱乐活动。
（6）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。
（7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。
第13条员工有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理
（1）迟到或早退 每次罚款____元；当月累计达三次及以上，罚款____元并警告一次。
（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的____%外，另罚款____元。
（3）代人打卡被查出者每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并另罚款____元。
（4）委托他人打卡或涂改、故意损坏考勤卡除按旷工处理外，另每次罚款____元；三次（含）以上，通报批评并加罚____元。
（5）未按企业印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以____～____元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。
（6）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金____元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚____～____元，并警告一次。
（7）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。
（8）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。
第四章附则
第14条员工奖惩的核实及手续办理由人力资源部负责。

2. 物业公司管理人员奖罚制度

XXXX奖罚条例

一、奖励
1.奖励情形
如有下列情形，公司将予奖励：
(1)对改革物业管理、提高服务质量有重大贡献者。
(2)在服务工作中创造出优异成绩，多次受到客户表扬者。
(3)严格控制开支、节约费用有显著成效者。
(4)提出合理化建议，并经实施有显著成效者。
(5)为公司取得重大经济效益者。
(6)为公司取得重大社会荣誉者。
2.奖励类型
奖励分为年度特别奖和不定期奖，均须由所在部门主管推荐，通过综合管理部审核，总经理批准执行。
3.奖励方式
奖励方式为：下发《奖励通知书》、通报表扬、升职、授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。

二、处分
如有违反以下情况之一的，视其情节轻重按下列规则予以纪律处分：
1.口头警告
(1)工作态度不认真的(如值班时看报纸、吃零食、吸烟、听音乐、喧哗、离岗等)。
(2)值班时制服衣着不整的。
(3)个人衣着打扮、外观形象、仪容仪表不符合要求的。
(4)上下班不打钟卡的。
(5)不经指定的员工通道进出的。
(6)迟到、早退在十分钟以内的。
(7)在本物业范围内粗言秽语的。
(8)做出任何有损公共卫生的事，如随地吐痰、乱丢垃圾或乱写乱画等。
(9)占用本物业电话作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)违反安全守则或部门规定的。
(12)私配衣柜钥匙或私自改装其它锁的。
(13)下班后，无特殊原因仍在本物业范围内逗留的。
(14)忘记佩戴员工证的。
(15)未经同意，穿着制服外出的。
(16)更衣柜内存储食物或私自调换更衣柜的。
(17)未经许可，擅自截留、撕毁管理处安排传阅的各项有关规定、通知、公告等的。
2.书面警告
(1)擅离工作岗位或迟到、早退超过十分钟的。
(2)值班时打瞌睡的。
(3)旷工一天的。
(4)对上级不礼貌，顶撞、违背或不服从主管或上级合理工作指令的。
(5)对用户、同事粗暴或不礼貌的。
(6)未经许可而进入各私人单位的。
(7)蓄意损耗、损坏物业公司财物的。
(8)在物业公司内销售、买卖私人物品的。
(9)制造谣言或恶意中伤其他同事或物业公司业务的。
(10)在公司内聚赌或睡觉的。
(11)未经许可，将物业公司的物品移送别处的。
(12)擅自张贴或涂改、污损或撕毁物业公司通知、公告的。
(13)在物业公司内私自派发各类文字或印刷品的。
(14)拒绝物业公司安全管理员检查手袋、包裹等的。
(15)拾遗不报的。
(16)挑拨打架、斗殴事件的。
(17)要求别人或代别人打钟卡的。
(18)消极怠工，态度不端正，在岗上、禁烟区、禁区或公共区域吸烟的。
(19)有严重失职行为的。
(20)未经同意私自接听私人电话时间超过五分钟的。
(21)未经同意私自换班或调岗的。
3.即时解雇
(1)使用恐吓手段，威胁、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行为的。
(3)工作时间饮用酒类或服用麻醉药物的。
(4)偷窃的。
(5)虚报个人概况资料的。
(6)对外泄露物业公司商业管理机密的。
(7)收受贿赂或向别人行贿的。
(8)连续旷工2天的。
(9)携带违禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。
(10)构成刑事犯罪或触犯国家法律、法规的。
(11)因渎职给物业公司带来重大损失的。
(12)无事生非，挑起事端或动手打人的(造成伤害自行承担有关费用)。
(13)擅离职守或值班睡觉给物业公司造成严重后果的。
(14)行为及表现令物业公司声誉或形象受损害的。
(15)诈病或有不诚实行为的。
(16)在值班有关记录上(包括书面或口头)弄虚作假的。
(17)违反安全条例或守则，导致重大损失的。
(18)未经许可，以物业公司名义对外承诺、签合同、订协议、发函件等造成影响的。

三、处分执行
1.员工必须在发出的警告书上签名，如拒绝签名，以证人证言为据记录在案；或两个以上证人证明，该警告书将视作生效。
2.如果证实员工确属犯过，但又拒不签认，物业公司对其将作即时开除处理，不给任何补偿。三次“口头警告”等于一次“书面警告”，但一个月内连续两次“口头警告”同样视作一次“书面警告”的效力。
3.每签一次“口头警告”当月在其工资中扣25元。每签二次“书面警告”，当月在其工资中扣50元，当月签署第三次“书面警告”，员工将被立即解雇，公司不给任何补偿(注：本项处罚与全勤奖处罚条例发生冲突时任选其一执行)。
4.员工有上诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时，可经部门主管向上级管理机构上诉。

3. 物业公司绩效考核细则

 物业公司绩效考核细则
                    　　为提高物业管理水平，充分调动员工工作积极性，物业公司制定绩效考核制度重很重要。下面我为大家整理了物业公司绩效考核细则，欢迎阅读参考!
    
  　　物业公司绩效考核细则 篇1  　　为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。
   　　一、考核原则 
  　　1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力;
  　　2、坚持公平、公正，注重实绩原则;
  　　3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。
  　　4、定性与定量考核相结合。
   　　二、组织领导 
  　　由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月(或季)考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月(或季)、年度的具体考核工作。
   　　三、考核对象 
  　　除部主任、部门经理之外的所有员工。
   　　四、考核内容 
  　　1、岗位工作月(或季)考核(70分)。
  　　每月(季)按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。
  　　2、部门年度评议(30分)。
  　　部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。
  　　3、师生投诉与处罚(倒扣)。
  　　每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分;受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。
   　　五、年度考核时间 
  　　每年一月上中旬
   　　六、考核程序 
  　　1、月(或季)考核。部门按部员工月(或季)考核办法进行考核。
  　　2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心()年度员工考核表》。
  　　3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。
  　　4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组;各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容;
  　　5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。
  　　6、部门经理向个人反馈考核意见。
   　　七、考核等级 
  　　(一)考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。(二)出现下列情况之一者，考核不合格：
  　　1、工作责任心差，不能胜任工作者;
  　　2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者;
  　　3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者;
  　　4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者;
  　　5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者;
  　　6、有旷工行为者;
  　　7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。
  　　8、考核总分60分以下者。
   　　八、考核结果激励与处罚 
  　　1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。
   　　九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。 
  　　附：1、物业管理中心()年度员工考核评议表
  　　2、物业管理中心()年度员工考核表
  　　附：物业管理中心()年度员工考核评议表
  　　物业公司绩效考核细则 篇2  　　奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。
   　　一、 奖励： 
  　　奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。
  　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金
  　　1. 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。
  　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
  　　2. 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，
  　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。
  　　3.举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。
  　　4. 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者;开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者;为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。
  　　奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的'奖金。
   　　二、惩罚： 
  　　惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(1分为10元)
  　　1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：
  　　上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者
  　　随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者
  　　在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者
  　　长时间接打私人电话者
  　　上班时间未经允许从事娱乐活动者
  　　库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者
  　　上班时间穿拖鞋者
  　　高空作业不带安全带或安全带没有带好者
  　　空调安装好后没有搞好卫生及补好墙洞者
  　　2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款
  　　工作时间干私事，睡觉者
  　　对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者
  　　不服从主管领导的合理指令或工作分派者
  　　对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者
  　　无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者
  　　因服务态度问题导致客户投诉者
  　　3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款
  　　对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者
  　　在单位进行任何形式的赌博活动(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)
  　　上班时间酗酒者。
  　　私自接受、索取回扣或礼物者。
  　　工作态度恶劣、侮辱他人者
  　　因过失泄漏公司机密者
  　　违反规定私自动用公司办公设备及车辆者
  　　知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者
  　　4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理： 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者
  　　对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者
  　　蓄意破坏公司财物者
  　　触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者
  　　故意泄漏公司机密者
  　　因严重失职给公司造成重大经济损失者
  　　有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者
  　　散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者
  　　5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者
  　　6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失
  　　员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。
  　　员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。
  　　其它造成公司损失者，视情节予以赔偿
  　　7、 惩罚的实施
  　　员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为;
  　　部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚; 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分;
  　　8、 违纪罚款的缴纳：
  　　对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部;
  　　罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚;
  　　对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理;
  　　9、 员工申诉
  　　认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。
  　　员工奖罚制度
  　　一.奖励
  　　对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。
  　　1.对改善经营管理，提高服务质量有贡献者;
  　　2.在服务工作(生产)中，取得优异成绩者;
  　　3.严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者;
  　　4.服务态度好，为公司获得荣誉者;
  　　5.发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者;
  　　6.为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者;
  　　7 年终奖为全年总工资5%(当月有处罚及客户投诉的才能享受)
  　　二 财务考勤制度
  　　1 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。
  　　2 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。
  　　3. 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。
  　　4 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。
  　　5 如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励
  　　三 凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。
  　　(1) 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊;
  　　(2) 工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果;
  　　(3) 恶意破坏公物或会员物品;
  　　(4) 道德败坏，搞男女关系等;
  　　(5) 经常违反公司规定，屡教不改;
  　　(6) 服务态度恶劣，与客户争吵;
  　　(7) 无理取闹，严重影响公司和社会秩序;
  　　(8) 触犯国家法律，受到刑事处分的。
  　　优秀员工评选制度
  　　1.每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：
  　　(1)文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。
  　　(2)爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。
  　　(3)遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假,迟到,早退,旷工等)，工作无失职、失误记录。
  　　(4)团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于团结友好的言语)。
  　　5) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。
  　　(员工投诉)
  　　员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对公司各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向总经理投诉，但必须遵守下列条款：
  　　1. 不得提供伪证;
  　　2. 不得公开或私底下散布不满情绪。
  　　3. 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。
  　　4. 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。
  　　物业公司绩效考核细则 篇3  　　为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。
   　　奖 励： 
  　　一、 对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。
  　　二、 对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。
  　　1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10%提取。
  　　2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。
   　　处 罚： 
  　　三、 工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。
  　　四、 旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。
  　　五、 消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。
  　　六、 无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。
  　　七、 打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。
  　　八、 利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。
  　　九、 除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。
  　　十、 对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。
  　　十一、 对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。(正当理由除外)
  　　十二、 严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。
  　　十三、 严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。
  　　十四、 工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。
  　　十五、 对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。
  　　物业公司绩效考核细则 篇4  　　为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
   　　一、考核对象 
  　　公司所有承接项目委派之管理处经理、副经理。
   　　二、考核内容和方式 
  　　(一)考核时间：每年度考核一次。
  　　(二)考核工资标准：将每年度应发工资总额的 作为绩效考核工资，根据当年度工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
  　　(三)考核内容：管理处经理当年度工作完成情况及管理的项目综合评审表现。
  　　(四)考核方式：实行两级考核
  　　1、公司总经理和分管总助意见;
  　　2、公司职能部门例行项目检查评审意见;
   　　三、考核结果及奖惩 
  　　(一)、考核结果
  　　考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下：
  　　A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异;
  　　B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好;
  　　C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误;
  　　D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
  　　2、奖惩办法
  　　当年度考核结果直接与管理处经理当年度绩效工资的发放挂钩：
  　　(1)考核结果为A级：绩效工资按 %发放。
  　　(2)考核结果为B级：绩效工资按 %发放。
  　　(3)考核结果为C级：绩效工资按 %发放。
  　　(4)考核结果为D级：不予发放绩效工资。
  　　考核中过程中，当年度考核等级为D的，留任原职查看;累计达到两次的，降职降级或转为试用员工;累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。
  　　此外，管理处经理年度度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。
  　　(二)对管理处经理的考核
  　　1、考核标准
  　　考核标准主要由以下几个方面组成：
  　　工作完成情况(60%)、现场管理(30%)、内部管理(10%)、
  　　2、考核办法
  　　考核采用外部调查、职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。
  　　3、考核结果和奖惩
  　　年终，公司将根据各管理处经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。
   　　四、考核执行程序 
  　　(一)计划制定和返回：
  　　1、年度度工作计划：每年度由管理处经理制定《管理处年度度工作总结计划表》，交公司领导审核后按计划实施。
  　　2、公司下发要求执行的任务;
  　　3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。
  　　(二)、公司常规业务标准作业的正常执行：
  　　1、管理处经理监督管理处各部门按照公司业务流程和标准作业;
  　　2、履行向下管理的职能;
  　　(三)、了解业务单位满意度;
  ;

4. 物业公司员工考核制度表

考勤考核制度表


指标 分值 评分标准
旷工 5 五旷工记录为5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。
脱岗 5 五脱岗记录为5分，脱岗一次为3分，脱岗两次为0分。
早退、迟到 5 无早退/迟到记录为5分，早退/迟到一次或两次为4分，早退/迟到三次或四次为3分，早退/迟到五次或六次为2分，早退/迟到六次以上为1分，早退/迟到六次以上为0分。
请假
（事假） 5 请假三次以下为5分，请假三次为4分，请假四次为3分，请假五次为2分，请假六次为1分，请假七次为0分。











考勤月度考核表（表一）
被考核员 分值 总分 备注
 迟到、早退（5） 请假（5） 脱岗（5） 旷工（5）  
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
      
考核部门：物管部 审核：

5. 物业公司员工守则

 　　物业公司的管理制度规定了员工怎样的管理守则?下面我给大家介绍关于物业公司员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
  　　物业公司员工守则   　　1   .   员工守则  
  　　(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。
  　　(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。
  　　(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
  　　(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。
  　　(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。
  　　(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
  　　(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
  　　(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。
  　　(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。
  　　(10) 工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任
  　　(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。
  　　(12) 在工作时，如遇水灾或火警时要及时通知保安人员或现场主管，并积极协助处理好善后工作。
  　　(13) 积极接受上级和客户考评，相互沟通、廉洁自律，增则节支，学习公司规章制度，进行精神文明建设，提高公司效益和企业形象，建立一支纪律严明，作风过硬的队伍。
   　　2. 员工因清洁质量检查不合格的，作记过处理。 
   　　3. 员工出现下列情况，将作警告、记过罚款处理。 
  　　(1) 员工上班工作服不整洁、不干净、皱折、破烂的。
  　　(2) 服装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻、鞋子不干净的。
  　　(3) 工作牌没有在正确位置佩戴整齐，脏、旧、破烂而没有及时更换的。
  　　(4) 头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须;女：束扎整齐洗净、梳顺)。
  　　(5) 员工必须按时上下班，迟到、早退15分钟之内的。
  　　(6) 员工在工作范围内说粗话、随地吐痰、穿拖鞋、相互闲聊、呆站、大声喧哗、清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的.。
  　　(7) 员工在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的。
  　　(8) 员工将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，经教育仍不更改的。
  　　(9) 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，员工与装修工作或住户争吵的(遇此情况要立即告知项目点管理处，由项目点管理处进行处理)。
   　　4. 员工有下列情况之一的作记过或辞退处理 
  　　(1) 员工因清洁质量或者言行举止被管理处投诉的。
  　　(2) 本公司员工相互争吵的，或与管理人员、客户发生争吵的。
  　　(3) 员工擅自移动客户或顾客放置的物品、杂物的。
  　　(4) 员工在工作中引燃易燃易爆物品的。
  　　(5) 员工谩骂或威胁他人的。
  　　(6) 员工在工作时间擅自接私话的。
  　　(7) 员工故意浪费材料的。
  　　(8) 员工在工作中，应积极主动的完成自己的清洁工作，在清洁工作中对不易做干净的地方借故推托的(遇此情况如自己不懂时应向主管或班长请教怎样处理，根据所需材料和工具要主动班长或主管提出，由班长或主管到公司去领取进行处理)。
  　　(9) 员工在工作中，对主管指出的不足之处没有立即改正或因客观条件不能及时改正，但又没有按期完成的。
  　　(10) 员工在上、下班途中未严格执行着装要求的。
  　　(11) 员工迟到、早退15分钟之上者。
  　　(12) 员工在工作时间内不得以任何理由和借口外出超过15分钟之上或擅自离开工作岗位的。
  　　(13) 员工在工作中躺坐休息、看书、看报、睡觉、乱添乱画、抽烟、吃东西的。
  　　(14) 员工旷工半天或半天以上的。
  　　(15) 员工不服从管理的。
   　　5. 员工出现下列情况之一的，作记大过并辞退处理，造成损失的按价赔偿。 
  　　(1) 员工随地大小便，严重影响公司和客户形象的。
  　　(2) 员工因玩忽职守，影响工作和造成损失的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
  　　(3) 员工私自使用甲方或客户办公用品(电话、传真、复印等)，按偷盗论处。
  　　(4) 不爱护并损坏、丢失清洁工具的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
  　　(5) 员工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)启动火警系统，造成人为惊慌和混乱的。
  　　(6) 员工在清洁各种玻璃、金属表面、木质地面、石材表面时乱划或腐蚀其表面，造成严重后果的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
  　　(7) 员工故意损坏或偷藏他人财物、偷吃他人食物的(参照《管理人员规章制度》有关规定处理)。
  　　(8) 员工殴打他人的。
  　　(9) 员工在上班期间，与项目点所在单位发生非工作性接触，损害公司利益公司利益和形象。
  　　(10) 员工因病、事请假者，如没有准假而擅自离开岗位者。
  　　(11) 员工未经公司同意而擅自离开的(需提前一个月上交书面报告，经主管签字同意，交经理审批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辞工)。
   　　6. 员工有下列情况之一的，公司根据情况给予奖励： 
  　　(1) 工作认真负责，清洁工作做得好，受到客户书面表扬或所在工地被评为区、市、省卫生文明小区、清洁先进单位的。
  　　(2) 员工拾到财物，主动上交客户、公司主管的，奖励50-200元，并通过表扬。
  　　(3) 员工如遇突发事件(如火警、水灾等)立即告知客户并积极主动配合做好善后工作的。
  　　(4) 积极举报有严重违纪行为的员工(如偷盗等)，经查证属实的。
   　　7、其它事项 
  　　(1) 公司员工如有特殊情况(急病或交通意外) 须请假者，应尽肯能的提前告知公司。假期满或未满都不得擅自上班，必须先到公司报到，由公司安排其上班，否则不计工资。
  　　(2) 在清洁过程中，发现电梯不锈钢、地面花岗石、墙面、天花、灯饰及其他物品(如不锈钢烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等) 遭严重划伤、损坏、丢失，要立即告知主管。
  　　(3) 公司从项目点撒场后，员工必须在第二天早上8：00到公司所通知的指定地点报到，听候安排，否则作为矿工处理。
    

6. 佳兆业物业公司员工奖罚制度

1、目的为提高员工工作积极性及工作绩效，为员工奖惩提供依据，预防和纠正员工的违规失职行为，激励员工奋发向上。2、适用范围物业管理中心及各下属分公司。3、原则3.1 奖惩有据。3.2 有功必奖，有过必究3.3 奖惩及时、公平、公开、公正4、职责4.1 物业管理中心人力资源职能部门制定、修订和完善奖惩制度并监督实施。4.2 分公司人力资源职能部门根据物业管理中心制度及当地法规制定分公司奖惩制度，并执行奖惩管理制度，实施本公司员工的奖惩。5、主要内容5.1 奖励类别5.1.1 考核加分5.1.2 职位晋级5.1.2 通报表扬（视贡献大小给予现金奖励）5.1.3 培训机会/基金5.2 处罚类别5.2.1 考核减分5.2.2 通报批评（视情况给予经济处罚）5.2.3 警告通知5.2.4 解除劳动合同5.3 具体奖励措施5.3.1 考核加分：按绩效管理制度执行5.3.2 有下列表现之一者，公司将进行通报表扬，视贡献大小给予奖励：5.3.3 奖励实施物业管理中心/物业分公司部门负责人根据对员工行为的考察与分析，确定员工是否有符合奖励措施，提出奖励申请，人力资源职能部门进行核实确认后按权责手册报批。【摘要】
佳兆业物业公司员工奖罚制度【提问】
1、目的为提高员工工作积极性及工作绩效，为员工奖惩提供依据，预防和纠正员工的违规失职行为，激励员工奋发向上。2、适用范围物业管理中心及各下属分公司。3、原则3.1 奖惩有据。3.2 有功必奖，有过必究3.3 奖惩及时、公平、公开、公正4、职责4.1 物业管理中心人力资源职能部门制定、修订和完善奖惩制度并监督实施。4.2 分公司人力资源职能部门根据物业管理中心制度及当地法规制定分公司奖惩制度，并执行奖惩管理制度，实施本公司员工的奖惩。5、主要内容5.1 奖励类别5.1.1 考核加分5.1.2 职位晋级5.1.2 通报表扬（视贡献大小给予现金奖励）5.1.3 培训机会/基金5.2 处罚类别5.2.1 考核减分5.2.2 通报批评（视情况给予经济处罚）5.2.3 警告通知5.2.4 解除劳动合同5.3 具体奖励措施5.3.1 考核加分：按绩效管理制度执行5.3.2 有下列表现之一者，公司将进行通报表扬，视贡献大小给予奖励：5.3.3 奖励实施物业管理中心/物业分公司部门负责人根据对员工行为的考察与分析，确定员工是否有符合奖励措施，提出奖励申请，人力资源职能部门进行核实确认后按权责手册报批。【回答】

7. 求物业管理详细的整个物业公司的考评制度，奖惩制度能与工资挂钩的。

　　1.0目的
　　1.1增强员工组织纪律性，激励员工责任心、荣誉感，明确工作职责，严格要求、规范员工言行，奋发向上，努力工作。
　　1.2提高工作效率，增强向心力和凝聚力，把每个部门(班组、岗位)职责任务用制度的形式确定下来，平等竞争，择优选择。打破论资排辈，平均主义和“吃大锅饭”现象，为素质强、业务精、有创优意识的员工选拔创造条件，使各岗位上不称职的负责人被淘汰，解决干好干坏一个样，干和不干也一样的弊端。在内部形成一个竞争上岗，择优上岗的风气。
　　1.3促进管理标准规范化，使各个层次的工作任务具体量化，使不同岗位上的员工主动动脑筋，想办法，主动思考问题，解决存在的问题，优质地完成任务。改变一个人忙得团团转，大家闲着没事干的消极局面。使管理延伸到各个岗位，落实到每个员工身上，自我加压，自我约束，有效地保障工作高质量完成。
　　2.0职责
　　成都广平物业服务有限公司实行全员考评，从总经理到普通职工都参加考核。即：
　　职工评议：班(组)长—》队长评议。
　　员工评议：二级部门主管评议。
　　主管评议：一级部门经理评议。
　　经理评议：总经理评议。
　　总经理评议：各经理评议平均值。
　　3.0要求
　　3.1各部门应把员工考评作为一项常规工作来抓，按照要求时间和考核对象、程序进行使之制度化、程序化、合理化。
　　3.2各级考评主持者在考评前应认真做好准备，对每一位参评人员的工作表现要有充分了解，要认真收集、整理被考评者自上次考评以来的工作表现记录，包括：出勤情况、奖惩记录、直属上级的日常反映等，确保考评结果的准确性。
　　3.3被考评者本着认真、仔细、公平、客观、实事求是的敬业态度，根据自身工作表现，结合本考评办法所规定内容和工作标准，以书面形式作自我总结(包括：工作小结、工作计划、对成都广平物业服务有限公司管理建设的合理化建议、本班组其它员工工作表现和态度加扣分标准及其详细写实的理由)。
　　4.0考评内容
　　4.1德，包括：热爱成都广平物业服务有限公司，热爱物业管理行业，奉行“敬业、乐业、创业”的职业精神，坚持“合与实”工作标准，树立良好的职业道德，遵守国家法律法规，严格执行成都广平物业服务有限公司地规章制度等。
　　4.2能，包括：业务能力和技能水平。能明确物业管理工作的目标、范围和承担的责任。能清楚完成任务的要求及突发事件处理的程序。
　　4.3勤，包括：当月出勤无迟到、早退、脱岗、旷工、病假、事假及岗勤质量问题等。
　　4.4绩，包括：坚守岗位，有工作的光荣感和责任感，严格履行自己的岗位职责，服从命令，听从指挥，遵守纪律，文明、依法工作，吃苦耐劳，勇敢顽强，圆满地完成各项物业管理任务等。
　　4.5管理人员在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、业务水平、领导才能、效率、业绩、作风、廉洁自律、共事关系的考核。
　　4.6员工在围绕以上四方面考核基础上侧重思想品德、工作技能、岗位规范的考核。
　　5.0考核方法
　　5.1考核分制：被考评者每人每月给予基础分100分，若有过失从100分中予以扣除，若工作成绩突出则在100分基础上给予加分。
　　5.2考评周期：为每月，即从上月1日至上月30／31日。
　　5.3考核结果：
　　员工每月所得分数与当月考核工资挂钩，具体如下：
　　个人当月考核工资=个人考核实得分×个人对应分值
　　行政管理中心将制定出公司各岗位的基本工资和考核工资，扣分不保底，直到扣完当月全部考核工资；
　　加分不封顶并全部与收入挂钩；★
　　对绩效考核成绩突出及较低的员工，可由其考核者提名并建议予以晋级／晋职或降级／降职，经行政管理中心审核、总经理批准后执行。
　　6.0考核重点
　　6.1月度奖惩：重点在于检查员工月度工作、目标任务完成情况和岗位职责履行情况。对员工的品行、工作态度、能力、业绩进行鉴定。增进上下级间的沟通，促进员工成长。为调整工作岗位利薪资等人事决策提供参考资料，为员工“考核工资”的发放确定标准。
　　6.2年终民主评议：年终民主评议，采用量化打分、工作述职、综合考绩等进行综合评价。目的在于加强成都广平物业服务有限公司干部队伍建设，对员工进行全面、客观、公正的评价，提高干部个人素质，为末位淘汰制提供具体的事实依据。
　　6.3试用员工转正考核：目的在于实事求是的评价新人，鼓励并帮助其尽快融入成都广平物业服务有限公司文化，为试用员工转正提供依据。
　　7.0末位淘汰制
　　成都广平物业服务有限公司推行末位淘汰制
　　7.1主要精神是任人唯贤，体现能者上、平者让、庸者下的用人思想。具体做法是每年年底对全体员工分职工(按部门)、员工和管理人员三组进行民主综合评议，凡每组内分数排位于最后的lO％(如下表E等级)的员工，实行强制性淘汰或降级，包括职位、工资、其它相应的待遇同步降级，高层领导(经理级以上)实行信任投票。
　　7.2被淘汰的人员将由行政管理中心组织对其进行下岗培训、限期改进、强制性淘汰等措施。
　　这种机制使员工工作既有约束也有激励，使管理人员实实在在的感受到工作的压力，它不仅使管理人员们对做不好工作有了危机感和紧迫感，而且把管理人员实实在在地置于基层的员工监督之下，从而使管理者更富创新、更兢兢业业地工作。
　　7.2考核结果等级划分
　　等级 A B C D E
　　比例 10% 20% 其它 10% 10%
　　7.4考核结果分五个等级，每一等级都有比例控制
　　7.5A等级范围的人有机会获得晋升，而E等级的人将被淘汰或降级。
　　8.0奖惩办法
　　8.1奖励★
　　“员工的问题公司解决，公司的问题员工解决”，凡是对成都广平物业服务有限公司的发展做出成绩、有贡献的员工，都会得到适当奖励和晋升。
　　员工表现符合下列条件之一者，给予以下奖励(特殊及重大业绩单独形成书面材料报行政管理中心另行奖励)：
　　1)对改进成都广平物业服务有限公司经营管理、提高企业效益方面有重大贡献者，加10分
　　2)在完成工作任务、提高服务质量方面有显著成绩者，加2分。
　　4)积极做好人好事或为客户提供最佳服务，工作积极热心受到客户书面表扬者，加3分。
　　5)在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果使成都广平物业服务有限公司或所在项目在经营管理中取得显著成效者，加5分。
　　7)为成都广平物业服务有限公司或所在项目节约资金和能源有显著成效者，加5分。
　　8)被成都广平物业服务有限公司或所在项目评为年度先进(优秀)员工或被表彰、嘉奖者，加10分。

　　9)工作认真负责，防止或挽救事故有功，使成都广平物业服务有限公司或所在项目和住户免受重大损失者，加10分。
　　10)服从命令、听从指挥，认真负责、埋头苦干，放弃休息、主动顶班补缺，政令畅通并有工作实效者，敬业精神强、不计较个人得失、对工作认真投入、能够做到在岗一分钟、尽责六十秒，经成都广平物业服务有限公司或所在项目认定者，加2分。
　　13)敢于坚持原则，主动遵守并维护成都广平物业服务有限公司或所在项目尊严和制度，同违法乱纪和不良倾向、不正之风作斗争并卓有成效者，加5分。
　　14)个人着装整洁、仪容端正、值班室和寝室内务整齐、清洁卫生，受到成都广平物业服务有限公司或所在项目表彰者，加2分。
　　15)努力学习业务知识，成绩优异并能指导工作者，加2分。
　　16)其它符合奖励条件的行为。
　　17)上述各奖励细节须经上级部门核准后实行（基层员工报项目主管核准，公司项目主管以上级别须经公司人事部核准）
　　8.2处罚
　　处罚的目的在于改进员工的工作表现，创造良好的工作环境和工作秩序，减小不必要的损失。
　　8.2.1口头警告
　　适用于一月内触犯以下过失者。发出口头警告，须记录在案，并给以下扣分处分。
　　1)无故不按规定时间上班，未经主管领导允许私自换班、换休、换岗者，扣2分．．
　　2)无故不参加业务学习和技能训练者，扣2分。
　　3)从事接待、服务等部门员工上班时佩戴多余装饰品造成不良影响者，扣1分．，
　　4)交谈不按要求使用普通话，不注意使用礼貌用语，对客人不尊重者，扣5分。
　　5)保安队员交接班时不按要求相互敬举手礼，纠正违章时不先敬手礼，遇贵宾和成都广平物业服务有限公司领导不敬举礼者，扣1分。
　　6)在工作区域内，遇见领导、同事、客人未主动问好者，扣1分。．
　　7)不按照规定进行交接班和实行卫生值日制度及填写记录不规范者，扣2分。
　　8)员工在禁烟区(含办公区)如遇吸烟者，不予以劝告和制止者或在规定允许吸烟范围外抽烟者，扣2分。
　　9)不使用指定之员工通道者，扣1分。
　　10)不保持仪表整洁者，扣12分。
　　11)在成都广平物业服务有限公司范围内或在当值时未按规定着装或未佩带员工牌或不适当佩带员工名牌者，扣1分。
　　12)未按规定在指定地点停放自行车者，扣1分。
　　14)擅离工作岗位或到其它部门闲荡者，扣1分。
　　15)未能保持衣柜整洁者，扣1分。
　　17)工作期间就餐在职工餐厅(特殊岗位除外)以外地方进食者，扣1分。
　　18)使用成都广平物业服务有限公司电话办理私人事务者，扣1分。
　　19)工作时收听收音机、录音机或看报、杂志等者，扣2分。
　　20)随地吐痰者，扣1分。
　　21)高声与客户对话者，扣1分。
　　23)工作效率或服务态度欠佳者，扣5分。
　　24)违反一般安全守则或部门常规者，扣2分。
　　25)在成都广平物业服务有限公司范围内互相牵手或搭肩者，扣2分。
　　26)擅自减少工作次数和工作区域者，扣2分。
　　27)工作区域内擅自存放私人物品者，扣1分。
　　28)工作间物品摆放凌乱，垃圾未及时处理者，扣1分。
　　29)未按规定进行钥匙交接者，扣2分。
　　30)拒绝总经理授权的有关人员检查者，扣5分
　　31)违反其它上述相类似之成都广平物业服务有限公司规定者，扣2—5分。
　　32)上述各处罚细节须经上级部门核准后实行（基层员工报各自部门主管核准，公司项目主管以上级别须经公司人事部核准）
　　8.2.2书面警告
　　适用于一月内触犯三次以下过失或有较严重过失者，经该员工所属部门主管领导同意由各自部门发处《员工警告记录》列明犯规事项，员工必须在《员工警告记录》上签名。发出书面警告书后，该员工一年内将不获加薪及晋升。年度累计二次书面警告者将降一级工资，累计三次书面警告者，如有再犯，将有随时被辞退可能。情况严重者，成都广平物业服务有限公司保留不发警告书而限时辞退权利并给予以下处罚。

　　1)擅自动用成都广平物业服务有限公司电话，打长途电话、点播歌曲等高额话费电话者，每次扣5分，并承担相应话费。
　　2)工作消极，不负责任，出岗不出力，受到其它单位工作人员的批评本部门(班组)并要求更换者，扣5分，如无其它班组愿意接纳者，予以辞退。
　　3)私自使用设施设备(如电脑、电话、复印机、空调等)者，每次扣5分。
　　4)私自将工作钥匙带走，影响正常工作者，每次扣5分。
　　5)乱骑无主和无牌照自行车、摩托车或无证驾驶者，每次扣5分。
　　6)超越职权范围擅自做主或无关本职事宜随便作答造成损失者，每次扣5分，并视损失大小承担赔偿责任。
　　7)在当值时睡觉者，每次扣5分。
　　8)员工未得成都广平物业服务有限公司同意在公司范位内作任何形式上之募捐者，每次扣8分。
　　9)对客户粗暴不礼貌者，每次扣10分。
　　10)与客户或其他员工争吵者，每次扣l0分。
　　11)未经上级领导允许突然中途停止工作，擅离岗位，每次扣5分。
　　13)员工在公司范围内吵闹、粗言秽语扰乱成都广平物业服务有限公司安定者，每次扣5分。
　　14)疏忽或不小心引致破坏或损坏成都广平物业服务有限公司财物者，每次扣5分并
　　负责赔偿。
　　15)没敲门或未经许可而进入业主房间者，每次扣5分。
　　16)唆使他人或代他人打工卡，私自涂改上下班钟点者，每次扣5分。
　　17)在成都广平物业服务有限公司范围外穿着工作制服者，每次扣5分。
　　18)挑拨打架事件者，每次扣5分。
　　19)在成都广平物业服务有限公司内售卖或兜售私人物品者，每次扣5分。
　　20)不服从主管或上司之合理命令或调派，对上级不礼貌或上司执拗者，每次扣10分。
　　21)提供假资料或报告者，每次扣5分。
　　22)擅自标贴、涂改成都广平物业服务有限公司所贴之文告者，每次扣5分。
　　23)拿取或偷吃成都广平物业服务有限公司或客人之食物者，每次扣5分。
　　24)当值时饮酒或上班时带有醉态者，每次扣5分。
　　25)服用麻醉药或兴奋剂类药物后当值者，每次扣10分。
　　26)未经主管批准私配钥匙者，每次扣10分。
　　27)擅进禁区者，每次扣10分。
　　28)未经批准，拿取成都广平物业服务有限公司物品作私人用途者，每次扣10分。
　　29)在成都广平物业服务有限公司内未经许可派发任何种类之标语或印刷品者，每次扣10分。
　　30)涂改成都广平物业服务有限公司墙壁、地板或其他公物者，每次扣5分。
　　31)擅自搬移成都广平物业服务有限公司财物者，每次扣5分。
　　32)在工作时问，未经成都广平物业服务有限公司批准，擅自举行或参与集会者，每次扣10分。
　　33)拾遗不报者，每次扣10分。
　　34)违反操作规程、造成成都广平物业服务有限公司较大损失者，每次扣10分并负责赔偿。
　　35)搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响声誉者，每次扣10分。
　　36)在成都广平物业服务有限公司工作检查中发现质量不合格者，每次扣5分。
　　37)未经允许强行进入宾客写字间，扣10分。
　　38)私自配制成都广平物业服务有限公司钥匙，每次扣5分。
　　39)违反操作规程，造成轻微损失，每次扣5分。
　　违反其他上述相类似之成都广平物业服务有限公司规定或部门常规者，每次扣5—10分。
　　8.2.3即时辞退或开除
　　由各部门报成都广平物业服务有限公司批准。触犯以下过失或最后警告后再次违反成都广平物业服务有限公司的有关规定。即时辞退或开除可在全无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。
　　1) 未经管理处主任允许，擅自给无关人员提供或查看任何成都广平物业服务有限公司和管理处资料、数据或擅自复制、转让或出售，擅自接待任何参观人员者，扣20分。
　　4)作不道德或猥秽交易或动作者，扣20分。
　　5)殴打他人、索取赏钱或其他报酬者，扣20分。

　　6)伪造文件意图行骗者，扣20分。
　　7)携带或收藏枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品等物品者，扣20分。
　　8)与业主、客人私换外币和其它中介服务者，扣20分。
　　9)侮辱、调戏、恐吓、威胁、危害或欺侮他人者，扣20分。
　　10)偷窃或接受赃物者，扣20分。
　　11)接受任何形式的贿赂或向他人行贿者，扣20分。
　　12)班组财产管理不善，造成流失者，扣20分。
　　13)蓄意损耗、损坏成都广平物业服务有限公司或客人财物者，扣20分。
　　14)赌博或围观赌博者，扣20分。
　　15)发表虚假或诽谤之言论，影响成都广平物业服务有限公司、业主或其他员(职)工的声誉者，扣20分。
　　16)未经许可私自藏有成都广平物业服务有限公司办公室、仓库或其它设施钥匙者，扣20分。
　　17)违反安全及防火条例者，扣20分。
　　18)进行瞒骗或欺诈行为以获取利益者，扣20分。
　　19)未经成都广平物业服务有限公司或管理处批准，擅自利用成都广平物业服务有限公司或管理处名义发表个人言论、造谣、进行非法勾当或营私舞弊者。参与或教唆他人参与上述各种行为者，扣20分。
　　20)未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者，扣20分，
　　21)严重违反外事纪律者，扣20分。
　　22)连续旷工或一个月累计二天及一年累计超过五天者，扣20分。
　　23)组织和煽动罢工、集体辞职、聚众闹事，煽动其他员工偷工怠工，干扰日常工作，扣20分。
　　25)向宾客或业务往来客户索要钱物，扣20分。
　　26)具有不诚实或欺骗行为，包括呈交虚假的病假单等，扣20分。
　　27)未经领导许可将企业情报泄漏给他人，扣20分。
　　28)其他总经理办公例会认定的严重过失行为，扪20分。
　　29)违反上述相类似之成都广平物业服务有限公司规定，扣20分。
　　9.0管理人员考评
　　管理人员凡是在工作中未达到以下要求，经认可后予以5分一20分的扣分处分。
　　1)根据所管工作的需要，适时制订、修订、完善管理所需的制度、规则以及考核细则，用制度进行管理，尽力减少人为因素的干扰。
　　2)根据小区管理的需要，适时向住户(以及成都广平物业服务有限公司员工)宣传相关管理要求或管理规则(包括临时出现但需向住户或员工通报的一些问题)。
　　3)当有住户入住或迁出，或原住户家中新住进了人员，或住户对小区的管理提出了意见，应在24小时之内书面《内部通启》相应部门。相应部门签字认可收到。
　　4)各部门在得到住户入住的通知或对小区的管理提出的意见后，应按照本部门的职责，立即对住户开展服务。
　　5)不管从任何渠道得知有新住户入住的消息后，不能不闻不问，而应主动将此信息书面《内部通启》到客户服务中心。客户服务中心在得到此信息后，应按照上条的规定立即进行办理。
　　6)接到住户提出的合理要求后，应根据所提要求的性质以及部门职责的划分，通知到相关责任部门，相关部门应签字认可收到并及时组织有关人员解决住户提出的要求。
　　7)对于小区内的公用设施和小区各类标识，各部门应根据责任划分，主动进行管理。如某一公用设施、标识和几个部门均有一定关系，则应各负其责，分工合作。如该设施出现问题，使用该设施的部门应用书面《内部通启》相关部门，相关部门应签字认可收到《内部通启》并组织人员及时予以解决。
　　8)必须在每周六写出《周巡视报表》、每月25日前写出工作月报(当月工作小结和下月工作计划)、每年12月25日前写出工作年报(本年工作总结和下年工作计划)，报管理处主任。要求客观全面，发现问题要提出解决方案。
　　9)对政府有关主管部门布置的工作以及上级领导交办的其他工作，应发挥主观能动性积极去完成。
　　10)如因非本部门的原因而使本部门某一项工作未进行或完成不力，则应及时提出书面报告，说明理由。报管理处主任认可后，可不予扣分。
　　11)对于员工着装不整、动作迟缓等不规范行为，要立即予以纠正，并做好文字记录。对于因故空缺岗位，必须立即想办法弥补，若弥补确有困难，须报上级请求解决。
　　12)合理分配工作人员按程序到达岗位，确保工作区域内不出现明显漏洞。

　　13)发现问题不予纠正或纠正不力，对应该反映、汇报的问题行隐瞒甚至包庇某些违法犯规行为。
　　14)遇有紧急情况，应组织员工做出快速反应，并做出恰当(或基本恰当)的处理。不得畏缩不前或临阵脱逃。
　　15)根据要求安排卫生值日并进行监督检查。
　　16)在整个管理工作中，对发现的任何违纪犯规行为要做出详细的文字记载。为工作考核管理准备原始第一手文字材料。
　　17)每天填写《值班记录》，认真填写昨日工作情况小结、今日工作情况、出现的问题及对策、明日的工作安排等内容。
　　18)对各种原始资料管理做到齐全、有序，填写规范、认真、清楚、准确。
　　19)按规定组织员工进行工作考核管理评定工作。
　　20)按驻勤管理工作细则的要求，承担和负责驻勤人员、卫生、在位率等检查和管理工作。
　　以上各条，对各阶层管理人员和值班干部均有约束力。若双方在事发时均当班或均在场，将根据责任分别给予处罚。若一方不当班或不在场将根据具体情况给予一方或双方处理。
　　10.0处罚的决定程序及实施
　　个别批评或口头警告由直接上级决定并执行。
　　通报批评或书面警告由部门主管决定并执行。
　　留职察看、辞退和开除，由直接上级或部门经理提出建议，行政管理中心审核备案，总经理批准。留职察看期间由部门主管考核受处分员工的个人表现，考察期满后，由部门主管提出处理意见，最后由行政管理中心审核备案。
　　个别批评、通报批评人员情况，由部门及时报行政管理中心，并在成都广平物业服务有限公司违纪登记簿予以记载。
　　11.0 员工申诉
　　为保证考核的公开、公正、合理，成都广平物业服务有限公司应采用各种方式对员工考核结果予以张榜公布，任伺人如对公布的考核存有异议，可在考核结果公布五日内以口头或书面形式向所在部门主管提出申诉，部门主管应立即做好详细记录并在五日内以书面形式核实后答复本人，若申诉人对答复仍有异议，可向行政管理中心投诉，行政管理中心将视情节请示总经理并与所在部门主管及有关方面研究处理，做出最终裁定的答复为最后答复。
　　你可以根据你公司的实际情况进行修改，希望可以帮到你 。

8. 物业公司年终奖发放制度

您好！我是职场达人捏沙成石！二十多年职场工作经验，很高兴为您解答！
物业补贴能作为年终奖发放！
年终奖的发放额度，是企业自己根据情况调整。比如刚开始是占工资总额的5％－10％。当整个系统运行的比较有效、平稳时，可以加大额度，有些企业的奖金额度，比工资还要高，甚至达到工资的150％。
年终奖就是老板给予员工不封顶的奖金。目前，我国法律对年终奖没有强制性规定。终奖的发放额度、时间和形式一般由企业自己根据情况调整。考虑到传统习惯，大多数企业年底都会给员工发年终奖，一般都是一月出发放年终奖。年终奖一般不在劳动合同中体现，根据约定俗成来发放。【摘要】
物业补贴能作为年终奖发放吗【提问】
您好！我是职场达人捏沙成石！二十多年职场工作经验，很高兴为您解答！
物业补贴能作为年终奖发放！
年终奖的发放额度，是企业自己根据情况调整。比如刚开始是占工资总额的5％－10％。当整个系统运行的比较有效、平稳时，可以加大额度，有些企业的奖金额度，比工资还要高，甚至达到工资的150％。
年终奖就是老板给予员工不封顶的奖金。目前，我国法律对年终奖没有强制性规定。终奖的发放额度、时间和形式一般由企业自己根据情况调整。考虑到传统习惯，大多数企业年底都会给员工发年终奖，一般都是一月出发放年终奖。年终奖一般不在劳动合同中体现，根据约定俗成来发放。【回答】