余额宝里的钱被莫名其妙的转走，该找谁？

1. 余额宝里的钱被莫名其妙的转走，该找谁？

我身边刚好有朋友经历过这样的事情，不过他的钱不是被转走，而是被盗刷，不过找回钱的方法都一样，就跟题主分享一下好了。
  
 
  
  
 
  
 5月份的时候，有一天他突然点开支付宝的推送，发现好几条一摸一样金额的支出，他马上意识到支付宝账户被盗了，立马登陆支付宝，修改密码，关闭免密支付。然后一条条对账单，发现账户早就被盗了（每单金额都一样，购买的商品名称都一样，很容易就能看出来自于同一盗刷）但是金额不算特别大，所以一直没发现，但是这么些天小帐一加差不多2000块，就这么悄无声息的被盗了。
  
 
  
  
 
  
 朋友当时很气愤，不过他想着自己购买了支付宝的账户险，也没有特别紧张，这里打个岔，聊下支付宝的账户安全险：国泰产险承保，一年保费2元，保额100万，理赔次数不限，可选择自动续保。如果发现账户盗刷，或者余额宝里的钱被莫名其妙的转走，找回大概有三种方法：
  
 
  
  
 
  
 1.点击账单-消费记录-投诉
  
 2.芝麻信用分600以上，可以线上申请一键自助理赔
  
 3.可以拨打95188转人工受理
  
 
  
  
 
  
 联系之后，支付宝方面会给你发短信告知在72小时内审核，案件审理之后，理赔结果最快会在24小时内通过官方来电或者短信通知。如果支付宝方判定不在保障范围，接下来就是考验你耐心的时候，线上理赔失败后，你可以打电话给客服，再次提起申请，不停的等待不停的沟通，其实也能理解，反馈核实也是对双方的负责。
  
 
  
  
 
  
 朋友当时觉得这样的处理流程有点慢，就想着报警，但是打电话给公安局却被告知5000元以下无法立案，所以没办法，只能接着等待支付宝那边的进度，所幸最后，保险公司赔付了，也算是好结果。
  
 
  
  
 虽然支付宝有账户安全险，但是平时我们还是要注意保护好个人的信息，经常更改密码，不要在太多的电脑或者手机登录账户，陌生的wifi也不要随便链接……毕竟我朋友算运气好，最后保险公司核实判定是盗刷行为，但是有的情况真的很难判定，毕竟银行账户盗刷都可能什么都不赔。
  
 
  
  
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 余额宝里面的钱不会被随便转走，如果你觉得自己的账单和支付宝总金额对不上的时候，建议去账单里面看看，具体操作步骤是【我的】——【账单】，即可查看自己的账单详情。上面记录着每一笔交易详情。
    
  
  
 手机在你手上，支付宝里面的钱被转走是不可能的，可能题主问的是手机丢失了，那么余额宝里面的钱被转走了怎么办。
    
  
  
 这个时候，你应该立刻给支付宝客服打电话，要求冻结自己的账户，然后让支付宝客服查询一下自己的资金的取向。支付宝还有一个就是支付宝安全账号保险，保障额度是100万，而且无限次数赔偿，对于支付宝用户来说，还是相当方便的。
    
  
  
 只要你的钱被莫名其妙转走了，完全是可以得到赔偿的，并且也可以清楚知道自己的钱的流向，这些都是可以查出来的。
  
 
  
 当然要找支付宝客服，支付宝有这样的经验，知道怎么处理。
  
 不过找客服之前，我们也要先查查账单，不见的钱到什么地方了，搞清楚是不是家里人做的，毕竟支付宝密码这些东西，还有手机都是家里人容易接触到，不要支付宝钱一不见就报警，真是家里人做的，报警后麻烦。
  
 查清楚后，确定不是家人做的，那就找支付宝客服，支付宝会帮你查，该报警，也会去报警。不过钱不见了，报警后能不能找回，这就是问题了。
  
 这时候，就知道，支付宝账户险的重要了，我们早早就该给支付宝账户保险，免费可以领取一万额度的保险，花两元钱还可以保障一百万的金额。
    
  
  
 你要是有支付宝账户险，资金就有保障，报警找不回来也有保险赔偿你，就不会损失。
  
 有支付宝就要支付宝账户险，能保障支付宝资金的安全，我们也就可以放心使用支付宝。
  
   
    订单查询及投诉   
 对于自己不太清楚的交易订单，可以进行查询，路径如下：
  
 打开支付宝点开右下角【我的】——点击【账单】可以上下滑动查看账单详情——有疑问点击对应账单后滑至最底部有个【投诉】入口，可以按提示进行投诉
  
 但是注意：投诉即使成功钱款也不会立即返还，还需要到当地派出所进行报案，由警察处理，支付宝方面协助！  
    关闭免密支付   
 可以关闭免密 支付/自动扣款服务，路径如下：
  
 打开支付宝点击右上角【设置】——支付设置——免密支付/自动扣款——小额免密支付（可以开启和关闭，最低免密支付订单额为200元/笔）
  
 在支付设置里还有一个扣款顺序，可以自行设置，对优先支付方式进行顺序排列，设置后默认按此顺序扣款！
  
   
   其他问题  
 如果有其他问题，同样打开支付宝，点击设置，找到求助反馈，默认机器进行解答，也可以输入【找客服】，连线客服小二或拨打官方客服电话95188获取帮助！
  
   
  
 如果确认不是自已操作失误，将钱转给别人，可以立马联系支付宝客服。联系之前，可以登录自已的支付宝的账号，查看账单这笔钱到底消费在什么地方，一般转账的话是需要输入支付密码的，可能不仅你的支付密码泄露，登录密码也被泄露，可以先修改密码，防止别人再次进行转账操作，然后致电支付宝客服，了解情况，实在不行的话，可以申请冻结账号。
  
 
  
 一般不是自已操作失误的话，钱被转走，不用担心。账户安全险可以起到保障你的资金安全作用，因他人盗用而导致的资金损失，保险期内无限次赔付，最高赔付100万元，余额宝、理财资金都可以保障。值得注意的是，账户安全险只保障那些账户被盗或者是因身份证、银行卡丢失而造成的资金损失，如果是因为自已操作失误而造成的，是不在保险的范围内。
  
 
  
 几乎没人一部智能手机，手机丢失的风险很大，大家在使用过程中一定要注意，支付宝等软件可以设置软件锁等，保护账户安全。
    
 首先转走问题，你提到莫名其妙肯定是不知情的情况下，那么要从自己最近的消费找一下原因看看是不是泄露了自己的信息，第二有没有消费后忘记了，第三检查一下绑定消费信息。这些自己原因都没有的时候，基本确定是平台问题
  
 第二怎么办，以上已经有一部分回答， 如果确定资金被盗，可以在天天基金网申请赔付，转入余额宝资金由众安保险承保，被盗100%赔付，赔付无上限。 
  
 注意：余额宝都在手机操作，手机丢了需立即挂失手机号并联系支付宝客服95188冻结支付宝账户。
    
  
 现在很多的人都会将一些闲钱存在余额宝里，虽然利息不多，但是相比较于银行，还是多不少的，尤其是你存的金额较大，存的时间够久，久而久之，收入还是很可观的。
  
 但是毕竟余额宝是这几年刚刚产生的新兴事物，很多的人还并不是完全信赖，还是有很多的人会把自己大部分的积蓄都存在银行，只会存一些零钱在余额宝里，但即使是这样，还会担心钱存在余额宝里是否安全。
  
 我个人认为把钱存在余额宝里还是非常安全的，因为余额宝是马云办的，马云何许人也？应该没有多少人不认识吧？马云已经成了中国顶级商人的代名词，更是无数中国人的成功榜样，堪称“神一样的男人”，对于这样一个有如此声望的人，并且还会借着这样的声望把自己的公司做大做强的人来说，金钱早已不再是他的目标，他更看重的是自己的名誉，因为名誉就是他公司发展的最强后盾。
  
 所以，把钱存在余额宝里是非常安全的，马云不会轻易就让你的钱被莫名其妙的转走，就算有万分之一的可能被莫名其妙的转走，他也会追回你的损失，并且赔偿你全部的损失！
        
  
 去年我一个朋友出现类似情况，他先向我咨询怎么办，我告诉他先拨打支付宝客服热线，根据支付宝客服要求操作，结果资金确实被盗刷，支付宝先行赔付了。
  
 所以，如果出现支付宝里的钱莫名其妙被转走，要第一时间联系支付宝客服，先把支付宝账户冻结，避免损失进一步扩大。
  
 然后，支付宝客服会和你了解被盗刷的细节，很多人这时候紧张的语无伦次，容易被支付宝判定不是被盗刷，而是个人操作失误或者向别人泄露了密码。  
  
 所以这时候一定要冷静，只要是盗刷，支付宝就会先行赔付，而支付宝判定盗刷的依据和你的表述有关系，比如： 问  你有没有把手机借给别人使用？如果你说借过，那就容易引起误解，你可能借给同事打过电话，但是和本次资金丢失没有任何关系，这种情况下要说没有借出过。同样，你有没有告诉别人密码？你有没有向某账号转过账等等，都要结合盗刷情况据实回答，这样才能有利于正确判定。 
  
  再一个是关于报警的问题，因为支付宝被盗刷数额一般很小，除非支付宝让你报警，否则没有必要。支付宝通常也不会让你报警，而是先行赔付后把被盗的追索权授权给支付宝或者保险公司后，他们集中报警。 
  
  如果你损失数额较大，支付宝又不认同你是被盗刷，或支付宝提供的证据不让你信服，这时候你可以选择报警，让支付宝配合进行调查，除非警方证明是你的过错，否则我认为支付宝还是要承担保险赔付责任的。 
  
 第一时间当然选择找支付宝客服，因为只有它能帮你把钱找回来。报警只是立个案而已，资金去向还得靠支付宝。
  
 客服会在第一时间帮你查询资金去向并进行拦截。如果被转出支付宝。它也会通过大数据分析找出相关联的账号。就像你的钱被转到张三卡上。张三你不认识，但与张三关联的账号，就是转过账或有联系的账号李四，恰好也与你有联系。或资金来往。那么李四就有非常大的嫌疑。  
  
 支付宝被人转走钱，大概率是熟人。因为在生活中可能有意无意你泄漏了密码。而且是通过你自已手机转走的。支付宝新设备登陆是要验证码的。转账给陌生人也要验证。除非别人复制了你的手机卡，那样的话就是专业诈骗团伙才能干的出的了。
  
 但前提是你手机中了木马，账号密码包括支付密码全被盗取。手机卡也被人复制。不过现在对手机卡实名制的力度加大。补办卡必须要本人到场，不再像几年前一样，很容易被别人挂失补办。现在办卡好多都要刷脸。所以相对来讲，现在搞诈骗在技术上也相对的难的多。  
  
 在找了客服找到资金去向后，客服会问你认不认识被转入账号或相关的人，再由你自行决定报警处理。为了安全最好还是买个安全险，不过由于你自身原因泄漏密码，被身边的人盗走，也就是正常从你手机转走。这种情况基本上是不赔的。
  
 我是欧阳疯，喜欢我观点的朋友可以点击加关注。
  
 首先看看是不是你转了，后来忘记了，因为手机在你手里呀，转账是需要密码的；其次就是打开支付宝，再到余额宝，查查明细交易记录；第三如果有疑问的话，赶紧通过客服冻结支付宝账户；最后也请你放心，支付宝账户都有保险。

2. 余额宝的钱有被取走吗

如果你想问余额宝是否安全，那我告诉你，余额宝实际就是天弘基金操作的增利宝。
从安全角度来说，因为是由支付宝担保的，所以资金是安全的。

从投资角度来说，因为这种投资是不保本的，所以在某些特定情况下有可能出现本金亏损。
但由于投资标的是国债、银行存单等相对安全的产品，所以风险相对小很多。

如果你是想问，能否把余额宝里的钱取出来，那我告诉你，这个是完全可以！
你只要在余额宝里点”转出”，就可以把钱转到你的银行卡里了。
用手机转出，几分钟就能到帐。

余额宝是每天计算一次收益，收益率约为：4.76%
以1万元为例，存入余额宝，每天的收益约为1.3元左右。

余额宝相当于利滚利，实际收益比银行5年期定期存款还要高！