松鼠还是那三只松鼠么

2024-05-10 18:16

1. 松鼠还是那三只松鼠么

#三只松鼠丑化中国人# 近日比较火的品牌,肯定有三只松鼠一席,当然这边说的肯定是三只松鼠不乐意看到的情况。作为一个电商人,来谈谈自己的看法吧
  
 有几条看法可能会和主流舆论有冲突,仅发表个人观点
  
 1、三只松鼠市场部有错么!肯定有错!就算这个作品出来的时间段,还没有这么敏感的问题。那这么多次眯眯眼的舆论,竟然还没有排查到,一般这种大舆论的事件,各个部门肯定要排查一边,就像新广告法出来的时候,连夜加班来查各个页面和品宣,但还是有很多人不排查,后面被打假人钻空子,最后抱怨喊冤!所以一点都不冤,不要说什么躺枪,不是本意,这都是后面要讨论的。
  
 2、松鼠其实肯定还是那三只松鼠,作为一个主要市场是国内的品牌,我相信三只松鼠本意肯定不是这样的,没有必要自己找死!但是管理松散的问题确实存在,特别是在电商公司、销售公司,包括传统型还是纯互联网企业,marketing真的是我个人认为上下弹性和划水最严重的部门,然后并不像运营部门一样可以具体考核到数字(虽然很多都会定个自己以为的数据考核,但还是基于运营)。不过厉害的营销还是很厉害,前提是有钱给尝试,但成熟品牌其实都是偶有亮点的稳步前进就是有功,保持那个lev水平。
  
 3、三只松鼠这个宣传既然是19年出来的,还在官方微博转发活动,那当时怎么就没这个反应!又是谁把这个发掘出来打造成热点呢??
  
 当今这个时代,别跟我说一个人偶然发现这问题转发了,突然就成热点了。然后一个正常运转的企业,会因为被某些抓住流量密码的行为遭到怎样的损失,哎!细节决定成败。希望我自己工作中也能引以为戒。

松鼠还是那三只松鼠么

2. 三只松鼠几几年改变的内容

您好,亲爱的。就您的问题老师认为应该解答如下:😄在2014年之前,松鼠的产品主要以坚果为主,但为了满足主人对零食的新需求,提供更好吃的零食、更多的选择、更优质的供给,松鼠开始“重新定义新零食”,开启全品类战略。于是我们的产品SKU不断增加,到如今已有600+款。全品类战略之下,松鼠家的产品正从第四餐走向第三餐,我们有坚果、有面包、有谷物制品、有肉制品、有方便速食,基本覆盖了人们日常所需的热量、蛋白质、维生素等营养补给,已能满足主人“代餐”、“旅游+”、“同分享”、“共快乐”、“送大礼”、“囤年货”等多重需求。【摘要】
三只松鼠几几年改变的内容【提问】
您好,亲爱的。就您的问题老师认为应该解答如下:😄在2014年之前,松鼠的产品主要以坚果为主,但为了满足主人对零食的新需求,提供更好吃的零食、更多的选择、更优质的供给,松鼠开始“重新定义新零食”,开启全品类战略。于是我们的产品SKU不断增加,到如今已有600+款。全品类战略之下,松鼠家的产品正从第四餐走向第三餐,我们有坚果、有面包、有谷物制品、有肉制品、有方便速食,基本覆盖了人们日常所需的热量、蛋白质、维生素等营养补给,已能满足主人“代餐”、“旅游+”、“同分享”、“共快乐”、“送大礼”、“囤年货”等多重需求。【回答】
拓展资料如果要将这种种变化进行概括总结,我们提炼了“五个变化”,这五个变化既是“小松鼠”变成“小老虎”的必然选择,也是在新基建背景下,松鼠这只“小老虎”蜕变为“云上大老虎”的战略布局。😊【回答】

3. 三只松鼠成功的原因


三只松鼠成功的原因

4. 三只松鼠成功的原因

3只松鼠迅速成功的秘诀2011年,当大家都认为电商已是一片红海的时候,“阿芙精油”诞生了,并用一年时间做到全网第一。阿芙的创始人雕爷被无数淘宝卖家奉为偶像。2012年,当大家都认为电商红海比2011年还红的时候,6月,“三只松鼠”横空出世,仅仅半年之后,“双十一”单日销售额突破800万元,2013年1月份单月业绩突破2000万元,轻松跃居坚果行业全网第一。“三只松鼠”的创始人“老爹”——章燎原,石破天惊。“三只松鼠”快速成长背后的秘密有哪些?一、关于“三只松鼠”的核心战略为什么“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”?因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节,三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”,产品体验是顾客体验的核心,互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达,为什么要舍近求远呢?(见下表)二、谈品牌:强化online品牌个性 塑造独特竞争优势online品牌有独立存在的价值。这里三只松鼠为什么没有用“品牌”来统一涵盖,而要强调online品牌呢?主要跟消费者选择网购的原因有关——消费者网购,无非原因有四:1)网购更便宜;2)网购更便利,不出门就能买,高度适合宅男宅女,即时间宝贵不愿逛街的人群;3)网购能买到线下也许买不到的东西;4)网购体验独特。网购中的交互体验是线下无法取代的,“亲”、“主人”,表现不好就给差评,这些是线下购物无法给消费者提供的“爽”体验。因此,三只松鼠利用了online品牌的独特性,差异化了自己的品牌。第一、第二条一般电商都有;三只松鼠只在互联网上销售,线下买不到,满足第三条;拟人化的沟通、细致专业无二的包装和服务,快速新鲜的产品,超乎消费者心理预期的……都在差异化地强化第四条。第三、第四条的强化,形成了强大的“三只松鼠”的品牌个性,也塑造了它明显的竞争优势。好产品会说话,这个道理谁都懂,但三只松鼠通过对网购人群的研究,设计产品和服务,真正利用了这一法则,让产品成为传播的载体。可记忆——互联网最具标志性的特点就是信息海量、信息碎片,如果品牌名不易记忆,企业的传播成本是很高的,所以,“三只松鼠”的名字出来了,好记!可传播——互联网发展到今天,传播最大的特点就是去中心化,人人都可以是媒体(微博、、BBS、SNS等等)。因此,无所不用其极地将产品、服务做好(成本可控的范畴内,这部分成本大约不超过产品成本的2%),好到超出顾客的心理预期,自媒体时代人人都爱分享,这时候,自媒体必然被激发。三只松鼠用了很多“术”的东西,来激发自媒体。(术的东西前面已经讲过很多,不赘述了可口碑化——将传播素材的体系,拆解成可独立成章的“点”,便于客户的碎片化传播。比如,一个与众不同的包装盒,一个与众不同的回复,一个与众不同的客户包裹。三、关于分销:三只松鼠为何拒绝分销品牌商在快速发展过程中,分销往往是非常常见的手段。“强品牌+强分销”的打法是国内很多品牌快速壮大的不二法宝(比如娃哈哈、百丽、南极人、优鲨),但三只松鼠——在品牌力已经做到online坚果类No.1的时候,仍然坚持拒绝分销,原因——1.不做线下分销:三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌,目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离,而线下分销必然增加流通环节,会破坏产品的新鲜度,进而影响消费体验,削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。现在最烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线下加盟的商友。2.不做线上分销:主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓,一般线上分销商不具备这个条件,那么分销合作势必还是货在厂商库内,然后厂商发货,分销商卖货,增加发货环节同样会影响新鲜度。3.做品牌,就是要舍得,接收一切有利于品牌发展的,舍弃一切不利于品牌发展的。四、关于人才:老板“控盘”,放手让年轻人快速成长偏居三线城市做电商,虽然有很多当地政府给予的优惠及资源,但绕不开一个问题——人才。因为人才的掣肘,很多电商品牌不敢降低办公成本,逆势选择一线甚至超一线城市,三只松鼠如何看待及解决人才问题?1.电商不缺人才电商这个行业太新了,总共在国内只有十来年的历史,高速发展也就四五年,因此,很多东西都是新的,所以门槛低,特别适合学习力强的年轻人。年轻人只要智商正常、态度端正,会上网、勤奋,摸索一段时间,就是电商人才了。内部培养、大胆启用,比较适合对电商套路娴熟的老板,因为年轻人接受新生事物快、学习力强,老板控住方向,完全可以让年轻人快速成长。当然,“控盘”很重要,老板必须对业务很精通,否则,老板hold不住,整个企业的发展也许都会沦为年轻人犯错的成本。2.电商还是缺人才二、三线城市不缺年轻人,因此,可以通过学习,快速掌握电商的运营、营销、客服、仓储、物流等工作。但设计、动漫、技术等类人才还是欠缺,因此,三只松鼠会在合适的时机,到这些人才丰富的城市去设点。五、谈竞争:“高富帅”来压你,纯“屌丝”来抄你,怎么办所有目前领先的电商大佬,无论是B2C,还是以淘宝系为代表的天猫原创品牌,都绕不开两类竞争对手。第一类竞争对手为“高富帅”——进入电商的该行业传统品牌大佬,实力超群,招募豪华电商团队,甚至挖角你的团队。他们有品牌优势、资金优势、人才优势,并且也勤奋。怎么应对他们的竞争?1)定位:传统品牌企业的优势在于他们线下积累的资源优势,但这些资源优势也恰恰成为他们跟纯online企业竞争的劣势。选择online独有的优势——后发优势,定位、聚焦、延伸、放大。2)团队:传统品牌企业初始阶段,电商最多只是一个部门,且多是职业经理人带队,与纯电商企业由全情投入的老板带领一群激情满满、近乎“疯子”的online团队相比,后者至少不会处于弱势吧。3)定价:传统品牌企业线下有大量的经销商,面对线上消费者消费趋势发生的短周期内的变化,定价时无法像online企业一样快速反应。4)产品:online企业积累了大量的消费者数据,可以根据数据背后的洞见来设计产品,迎合网购人群(注意:核心网购人群和线下购买人群的购物心理和习惯有很明显的差别)。而传统品牌企业,首先要兼顾占自己销售体量9成以上的线下人群,就算为线上设计的专供款也只是昙花一现,偶尔为之。总之一句话,对方是大船,不好调头,你是小船,水性更好,更贴近,更灵活。第二类竞争对手是“屌丝”型——你做啥他就抄啥,死缠烂打,你前期花了大量的时间、人力和财务成本研发产出的创新,刚刚开始产生品牌溢价,卖了没几天,他就开始同款且低价地照单跟随。你降价,前期的研发成本摆在那里,肯定亏;他降价,正好抢你的客户。不到半年,这一市场就被杀成红海乱象。怎么办?1)将创新植入你的核心竞争力中——真正的有竞争力的创新,从战略核心就开始了,围绕核心衍生出整个差异化的体系。这样,对手抄袭,只能是抄个一鳞半爪,整个运营体系是无法抄袭的。比如,三只松鼠的战略核心是“和消费者更近”,那么形象上,动漫化的形象让客户觉得更亲切(你抄的话总没法把你的logo也换了吧),拟人话的沟通让客人觉得更萌,更被尊重,比如,叫客人为“主人”(松鼠可以叫客人为主人,你也把客户叫主人,客户会起鸡皮疙瘩吗?)。整个网站的装修、交互,都是围绕这一让客户觉得更近的核心去设计(你不会也把自己的网站改成这样吧)。在原产地建仓、智能化的仓储物流管理,都是为了让每包坚果更快送达,更新鲜地到达客户手中(这样的门槛让一般的屌丝对手无法抄袭)。2)open的心态,欢迎更多的屌丝对手来抄袭。因为强大和自信,三只松鼠希望更多的online同行来学习、模仿甚至抄袭,这样,online企业都强大了,消费者会进一步被从线下拉到线上。比如,三只松鼠为提升客户体验,每包坚果中都有吐壳袋、封包夹,现在很多坚果类电商也都这样去操作了。(作者:i天下网商  原载于《天下网商》2013年五月刊)三只松鼠成功的原因

5. 三只松鼠的发展历程

2012年2月16日,三只松鼠5名创业初始团队在安徽芜湖创建三只松鼠 品牌2012年3月10日,获得IDG资本150万美元的天使投资2012年5月30日,在芜湖国家级高新区完成总部及工厂建设,团队成员超过50人2012年6月19日,在淘宝(天猫商城)试运营上线,7天时间完成1000单的销售2012年7月22日,销售进入天猫商城坚果类目50名排行2012年8月23日,从第一单到日销售1000单(10万元),三只松鼠仅仅用了63天,创电商发展速度的奇迹。2012年8月25日,三只松鼠上线的第65天,在天猫坚果类目销售跃居第1名2012年11月11日,首次参加双十一大促,日销售766万,刷新了天猫食品行业单店日销售额最高纪录,名列零食特产类销售第一名2012年12月,中国创业财经类权威杂志【创业邦】评选三只松鼠为“2012年中国年度创新成长企业100强”2013年1月31日,月销售额突破2200万,位列全网第一2013年4月,三只松鼠荣获“全国坚果炒货营销十强企业”称号2013年5月,再获今日资本、IDG资本617万美元B轮投资2013年6月19日,在不依赖淘宝宣传、仅靠老顾客影响力的情况下,日销售突破300万,整个周年庆活动期间共计销售额700万,再创行业奇迹2013年8月22日,荣获“2013中国创新产品十强”(服务类)2013年11月26日,再次荣获【创业邦】“2013中国年度创新成长企业100强”2013年12月12日,日销售额突破2020万,全网食品销售冠军。2013年12月16日,三只松鼠电商产业园暨松鼠窝一期工程奠基仪式圆满完成,正式启动松鼠基础性工程建设2013年12月27日,全网年销售突破3亿元。2014年1月,月度销售额突破1.6亿元,松鼠再次发生第二次危机,做出向主人的赔付政策,累计赔付81万元,全员参与危机战斗,再次演绎了松鼠价值观的强大 2014年2月,CEO确定了到2020年实现100亿的销售目标,明确2014为地基年,意寓为松鼠长久发展打下坚实的地基 2014年3月,IDG资本、今日资本追加1亿元人民币C轮投资,松鼠公司市值超过10亿人民币 2015年三只松鼠已获得第四轮融资,总金额达3亿元人民币,资金已于9月15日全部到账,此轮融资的投资方为基金FREESFUND(峰瑞资本)。  2012年11月11日,上线仅4个多月的三只松鼠旗舰店当日成交额766万,一举夺得零食坚果特产类目第一名,并且成功在约定时间内发完近10万笔订单。成为行业一支快速发展的标杆,也再次创造了中国食品电商的奇迹,从此奠定了三只松鼠在互联网食品品牌的领头羊地位。2013年天猫双十一活动中,单日销售额达3562万的行业神话,连续两年蝉联食品电商行业冠军。在2014年“双十一”网购狂欢节上,以1.02亿元的单日销售额,刷新中国电商食品销售纪录。 2015年11月11日24时,三只松鼠“双十一”单日全网交易额达到2.66亿元。  虽然也是从坚果切入,但三只松鼠定位于“森林系”,倡导“慢食快活”的生活方式。更宽泛的产品种类和抽象的品牌定位已经跨越了章燎原驾轻就熟的“坚果电商”这样细分的实物形象,其驾驭难度要大得多。但章燎原认为营销定位的根本在于背后的支撑资源。显然,有经验、有渠道、有资金,他觉得自己有这个底气。独创9OFS用户体验取料原产地:Origin非原产地不选:松鼠家的原料均选自全球的原产地农场非好营养不选:松鼠家注重每种原料的健康、营养属性非好口感不选:松鼠家相信好口感一定来自优质的原料全程最新鲜:Fresh  温度就是新鲜:松鼠家根据产品属性在出厂前或是0度保鲜或26度恒温保鲜检验就是真理:松鼠家坚持三道检验,原料检验,过程品控,出厂检验环境就是安全:松鼠家建造超越QS标准的工厂现场环境,这些是安全的保证极致优服务:satisfaction售前确定性:松鼠家坚持不断优化网店布局,使顾客快速的了解产品售中确定性:松鼠家的客服能够随时为您解决一切确定性的疑问和咨询售后确定性:松鼠家相信售后服务才是真正销售的开始

三只松鼠的发展历程

6. 三只松鼠上市时间是什么时候?

2019年7月10日,三只松鼠发布公告称,将发行普通股股票,于7月12日在深交所创业板上市。被誉为“国民零食第一股”。
三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日,公司总部在安徽芜湖,是第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前销售规模前列的食品电商企业,其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食  。12月3日,三只松鼠宣布,2019年其全年销售额突破百亿,成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。
三只松鼠连续7年“双11”天猫食品销售额第一名、累计销售坚果零食产品超过200亿元、天猫店铺粉丝数第一品牌  、用户数超过一亿人,牢牢占据线上线下同业态坚果零食全行业第一名。2021年前三季度,三只松鼠营收为70.70亿,同比下降2.23%;归属于母公司的净利润为4.42亿,同比增长67.35%。


7. 经过这几年的发展,三只松鼠面临的竞争环境出现了什么样的新的变化?三只松鼠的

您好,很高兴为您解答
关于三只松鼠的营销市场,主要从宏观环境与微观环境的两个方面的概况结合SWOT分析法进行分析。
宏观环境部分宏观环境主要可归纳为八个部分,分别为政治、法律、经济、人口、社会、文化、科技和自然。结合本案例,只从人口环境、经济环境、自然环境和社会文化环境四个方面入手进行分析。
一、人口环境
二、经济环境
1.宏观经济环境
收入与支出
①国民收入我国的国民收入近年来持续增加,人均国内生产总值于2013
年的统计结果上显示已达到了6644.44美元,这意味着我国经济增长已进入下一个阶段转型期,同样会为三只松鼠带来更多的营销机会。
②消费者收入与支出我国消费者收入随着经济的整体增长也呈现出上
升趋势,消费者的消费能力自然也上升。消费结构由生存型消费向享受型消费转变,人们对零食这一产品愿意支付的金额也变多,三只松鼠的市场也随之扩大。但不能只看到其优势,也要根据消费者收入进行分析以进一步制定出合理价格。据调查,在三只松鼠的消费者人群中,愿意为零食支付金额在50元以下的占13.19%,愿意为零食支付50~100元的消费者占26.37%,愿意支付100~300元的消费者占37.91%,愿意支付300~500元的占13.74%,愿意支付500元以上的占了8.70%。
三、自然环境
近年来,我国的经济虽一直处于高速发展的状态,但不可忽视的,是随之而来的自然环境所为之付出的代价。气候的恶化,环境污染的加重,土地资源的稀缺,无一不是我国在发展经济中所要面临的其产生出的环境问题。而由于人们生活水平提高,我国消费者对健康的要求又进一步上升。而三只松鼠的健康、绿色的产品口号就满足了消费者的要求,即其优势所在。但与此同时,自然环境的恶化意味着三只松鼠产品成本的提高,时期面临的挑战所在。
四、社会文化环境
物质生活改善的同时伴随的是人们对精神生活要求的提高。三只松鼠的健康、慢活、绿色的理念与现今社会我国消费者对食品安全的担忧引起的对无害健康食品的需求不谋而合。而二次元、动漫、萌等新潮文化在我国近两年的兴起,尤其是在学生中广受欢迎的文化元素,三只松鼠也巧妙地加以利用,将其品牌动漫画,与顾客的对话式改进沟通萌化,这都提高了顾客对其满意程度,方便其营销活动的开展。
微观环境部分微观环境主要涉及企业自身、供应商、营销中介、顾客、公众、竞争者六个方面,接下来就从这六个方面进行分析。
一、企【摘要】
经过这几年的发展,三只松鼠面临的竞争环境出现了什么样的新的变化?三只松鼠的【提问】
您好,很高兴为您解答
关于三只松鼠的营销市场,主要从宏观环境与微观环境的两个方面的概况结合SWOT分析法进行分析。
宏观环境部分宏观环境主要可归纳为八个部分,分别为政治、法律、经济、人口、社会、文化、科技和自然。结合本案例,只从人口环境、经济环境、自然环境和社会文化环境四个方面入手进行分析。
一、人口环境
二、经济环境
1.宏观经济环境
收入与支出
①国民收入我国的国民收入近年来持续增加,人均国内生产总值于2013
年的统计结果上显示已达到了6644.44美元,这意味着我国经济增长已进入下一个阶段转型期,同样会为三只松鼠带来更多的营销机会。
②消费者收入与支出我国消费者收入随着经济的整体增长也呈现出上
升趋势,消费者的消费能力自然也上升。消费结构由生存型消费向享受型消费转变,人们对零食这一产品愿意支付的金额也变多,三只松鼠的市场也随之扩大。但不能只看到其优势,也要根据消费者收入进行分析以进一步制定出合理价格。据调查,在三只松鼠的消费者人群中,愿意为零食支付金额在50元以下的占13.19%,愿意为零食支付50~100元的消费者占26.37%,愿意支付100~300元的消费者占37.91%,愿意支付300~500元的占13.74%,愿意支付500元以上的占了8.70%。
三、自然环境
近年来,我国的经济虽一直处于高速发展的状态,但不可忽视的,是随之而来的自然环境所为之付出的代价。气候的恶化,环境污染的加重,土地资源的稀缺,无一不是我国在发展经济中所要面临的其产生出的环境问题。而由于人们生活水平提高,我国消费者对健康的要求又进一步上升。而三只松鼠的健康、绿色的产品口号就满足了消费者的要求,即其优势所在。但与此同时,自然环境的恶化意味着三只松鼠产品成本的提高,时期面临的挑战所在。
四、社会文化环境
物质生活改善的同时伴随的是人们对精神生活要求的提高。三只松鼠的健康、慢活、绿色的理念与现今社会我国消费者对食品安全的担忧引起的对无害健康食品的需求不谋而合。而二次元、动漫、萌等新潮文化在我国近两年的兴起,尤其是在学生中广受欢迎的文化元素,三只松鼠也巧妙地加以利用,将其品牌动漫画,与顾客的对话式改进沟通萌化,这都提高了顾客对其满意程度,方便其营销活动的开展。
微观环境部分微观环境主要涉及企业自身、供应商、营销中介、顾客、公众、竞争者六个方面,接下来就从这六个方面进行分析。
一、企【回答】

经过这几年的发展,三只松鼠面临的竞争环境出现了什么样的新的变化?三只松鼠的

8. 为什么三只松鼠能够脱颖而出

亲~您好,很高兴为你解答开心]为什么三只松鼠能够脱颖而出的原因是:【1】红海中挖掘蓝海:坚果类市场是个红海市场,而三只松鼠主打产品(碧根果)却是蓝海市场,碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。【2】营销形象:三只松鼠采用的是品牌虚拟化,并且是最亲民的卡通虚拟化,和坚果的休闲零食特质是符合的。不论是三只松鼠描述页,还是松鼠包裹的附送物,或是松鼠客服的个性化,都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现。【摘要】
为什么三只松鼠能够脱颖而出【提问】
亲~您好,很高兴为你解答开心]为什么三只松鼠能够脱颖而出的原因是:【1】红海中挖掘蓝海:坚果类市场是个红海市场,而三只松鼠主打产品(碧根果)却是蓝海市场,碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。【2】营销形象:三只松鼠采用的是品牌虚拟化,并且是最亲民的卡通虚拟化,和坚果的休闲零食特质是符合的。不论是三只松鼠描述页,还是松鼠包裹的附送物,或是松鼠客服的个性化,都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现。【回答】
以下是相关拓展,希望对您有所帮助:【1】红海中挖掘蓝海坚果类市场是个红海市场,而三只松鼠主打产品(碧根果)却是蓝海市场,碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。【2】营销形象三只松鼠采用的是品牌虚拟化,并且是最亲民的卡通虚拟化,和坚果的休闲零食特质是符合的。不论是三只松鼠描述页,还是松鼠包裹的附送物,或是松鼠客服的个性化,都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现。【3】服务创意三只松鼠在服务方面开辟了一条新的道路,每位客服人员都必须以松鼠的口吻来与顾客交流,并称对方为“主人”,打造个性化服务。这一创新无疑提升了客户体验,强化了品牌形象,让顾客听到“主人”这两个字,就想到三只松鼠。【4】IP形象三只松鼠在自身形象受到广泛追捧后,便顺势将其打造成IP,推出各种周边,包含公仔、口罩、抱枕等各种带有三只松鼠形象的产品。后又推出同名3D动画《三只松鼠》进一步巩固IP的形象,让IP的传播变得更为广泛。三只松鼠的成功并不是一次偶尔,在这个全民自媒体的时代,抓取观众的眼球,挖掘媒体想要什么,这才是关键,只有满足用户的需求,才能让用户能再次消费。三只松鼠的成功值得我们学习,更值得我们思考。【回答】