有人知道电话销售，主要销售的是什么东西？

1. 有人知道电话销售，主要销售的是什么东西？

电话销售，怎么来说呢？
它是一种销售形式，又或者可以说是一种销售渠道。
它和电视销售，网络销售的性质是一样的，一般来说通过电话销售保险的比较多。
客户群可能并不固定，因为很难确定接电话的人到底是谁，比如说你打一个电话到陌生人家，接电话的人可能不是户主，有可能是他的小孩，或者父母，又或者只是租住的房客等。
当然了，如果你可以获得具体的电话信息，比如某某公司的电话，某某孩子高考信息上的联系电话，那就比较有针对性了。
当然了，电话销售不会局限于联系他人，有不少代购产品，或团购的公司，以及互联网服务提供商，软件授权商会公布电话，以期望用户主动联系，购买产品或服务。
许多著名的互联网公司都采取电话销售的方法，
比如百度推广，优酷网广告服务以及google adwords等。到今天为止，电话销售一直是DELL电脑的主要销售方式，其影响不低于戴尔的网上订购服务。
所以总结来说，电话销售的产品并不局限于某种类型产品，可能会涉及较多的产品和服务。客户群要看具体情况，比如DELL的电话销售基本上是需要购买电脑的人，百度推广的电话销售主要针对需要在百度推广产品或服务的企业或个人。

2. 什么是营销,什么是销售?

1、营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。
2、销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动。

1、营销是一个系统工程，主要有4个环节支撑整个营销体系。
第一环：产品
第二环：盈利方式
第三环：销售渠道
第四环：传播渠道
2、销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。不同的销售人员代表着产品不同的价值。销售，它是改善生活品质的一面镜子。

3. 电话销售一般是做什么的？

4. 电话营销 这份工作是做什么的啊？

电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
电话销售营销从业人员的主要工作主要有以下：
1、制定电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；
2、电话回访客户，维护好与客户之间的良好关系，促进公司与客户的长期合作；
3、热情解答客户咨询，并为客户提供优质的服务，维护公司形象；
4、详细记录客户信息，并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门；
5、参与各种销售会议，并坚决执行会议决定；
6、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范，以及按程序办事；
7、做好与各部门的协调和沟通工作，保持工作与各部门的顺畅衔接；
8、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为。

扩展资料：
电话营销作用：
1、提高效率：在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM（质量监控）有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。
2、行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。
3、很多的从事传统电话销售的公司，电话销售仅起到资源挖掘的功能，更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如，从事电子商务或者教育培训的公司，大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。
4、试计算一下，一个销售代表在深圳这样的城市，一天最多可以面对面地见到4-8个客户，而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用，比如饮料费、餐饮费等，平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。
参考资料来源：百度百科-电话营销

5. 什么是“电话销售”？

“电话营销”是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
电话营销可以扩大企业营业额。比如象宾馆、饭店的预约中心，不必只单纯地等待客户打电话来预约(Inbound)，如果去积极主动给客户打电话(Outbound)，就有可能取得更多的预约，从而增加收益。
又因为电话营销是一种交互式的沟通，在接客户电话(Inbound)时，不仅仅局限于满足客户的预约要求，同时也可以考虑进行些交叉销售(推销要求以外的相关产品)和增值销售(推销更高价位的产品)。这样可以扩大营业额，增加企业效益。
通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系(Relationship Marketing)。但在建立与客户的关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想。制定严谨的计划，不断追求客户服务水平的提高。
比如在回访客户时，应细心注意客户对已购产品、已获服务的意见，对电话中心业务员的反应，以及对购买商店服务员的反应。记下这些数据，会为将来的电话营销提供各种各样的帮助。
通过电话的定期联系，在人力、成本方面是上门访问所无法比拟的。另外，这样的联系可以密切企业和消费者的关系，增强客户对企业的忠诚度，让客户更加喜爱企业的产品。

6. 电话营销的步骤是什么？

1.  步骤：一、在打电话前准备一个名单首先下载一份自己需要的客户名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。二、给自己规定工作量首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。三、寻找最有效的电话营销时间通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。四、开始之前先要预见结果打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。五、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。六、定期跟进客户整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 七、坚持不懈毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。2. 电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。3. 电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。

7. 电话销售中如何看清你的客户类型？

同客户打交道，是我们电话销售人员每天几乎都要重复的工作，也是新进入电话销售人员的必练之课。其实，综观我们电话销售人员所经历的形形色色的客户来看，面孔别样，个性也不尽相仿。
市场拓展中，一些经验丰富的电话销售人员之所以能很快促成合作，其实就在于掌握了该客户的心理、特点和利益需求，如同医生诊病一样，通过简单的沟通或寒暄，从对方言谈举止的一番望闻问切之后，基本摸清客户的特性，然后对症下药，投其所好，快速出击。所以，一些新进电话销售行业的业务人员，要在客户拜访和沟通中多留意、多发现和多分析，揣摩客户的心理，察言观色，迅速判断出客户的类型，以缩短业务成交的周期。
仔细分析不难发现，我们电话销售人员所接触的客户类型(不包括直接运做终端的终端型客户，主要以代理、经销客户为例进行分析)不外乎如下几种，下面逐一列举浅析如下：
一、从客户自身综合实力分，有如下几种：
行业翘楚龙头型：此类客户拥有极强的渠道、终端优势和团队优势，当然其旗下所代理或经销的产品也均是行业大腕级的产品，且种类繁多，往往涉足于不同领域的独家产品代理。俗话说：人以类聚，物以群分，这些客户自然也是各个行业巨头企业争相抢占的首要重点客户资源。但这并不排除该部分客户完全同与之相匹配的企业厂家合作，那些发展快速、有发展潜力的企业或富有竞争力、活力的二线企业品牌也是该类客户合作的潜在对象。毕竟相对知名厂家的产品而言，二线品牌的价格政策相对不太透明化，且价格利润空间很大，市场支持的政策也因企业对该类客户的重视度加大而提高合作政策支持的筹码。除二线厂家以上外，三线以下的厂家是很难攀附上这个高门槛的。
步步紧逼发展型：此类客户相对行业翘楚客户而言，整体实力略显逊色，但发展态势较为迅猛。在厂家品牌的空间选择上余地很大，这对于那些二、三线品牌来说，由于双方共同面临发展的问题，很容易达成合作意向，合作的机会和空间都很大。同时，该类客户针对厂家开出的条件相对不那么苛刻，缺少了些霸王条款，且注重长远发展和合作。吸引该类客户合作的厂家需要有生命力强、具有发展潜能且富有特性的产品，以及丰厚的市场政策支持等作为后盾。
偏安一隅自足型：此类客户由于受自身渠道、终端条件不完善等自身因素限制，在厂家选择上多以中小厂家为主。在发展思路和观念上，也易受自身实力、观念束缚和意识局限，往往局限于部分区域市场，发展迟缓。针对该类客户，厂家在合作洽谈中往往通过渠道和终端差价等政策，吸引其合作，辅助实现企业新品介入和推广。同时，在渠道分销和产品代理上，多以中低端产品走二、三线市场为主，是中小企业厂家的主要合作对象。
二、从客户决策者的个性特征分，有如下几种：
洞悉内外专家型：此类客户由于多年代理或销售经验加之善于关注行业信息动态变化，有自己的观点和看法，具有创新发展意识。这是吸引诸多品牌厂家竞相合作的因素之一，因为在此类客户的管理和拓展下，企业产品能很快实现分销和终端推广，迎合广大厂家建市场、做网络的市场拓展战略的本意。此类客户选择同厂家合作与否，基本上在电话销售人员初次登门拜访后就已进行全面的得失、利弊分析，在电话销售人员二次回访时已有定论，合作与否都能很快作出回应。若选择合作，此类客户会老练的开出一系列政策要求，颦足之间，昭示出专业化运作风范。所以，对厂家来说，
诚信合作、坦诚相待，显得尤为重要。在与此类客户沟通洽谈中，需要派设精干型专业高级电话销售人员进行沟通，方能对等洽谈，并易于产生思想碰撞火花和认同。
吹毛求疵牛气型：此类客户的最大特点是，初次见到企业厂家派往的电话销售人员，动辄以实力及运做过的知名企业品牌自居，对行业把脉似乎也是样样精通，沟通起来，天南海北，天上地下，无所不晓。其实，此类客户属于过于精明而又追求短期利益的客户，也是电话销售人员中最为难缠的客户。表面上告诉你随时可以合作，但真正合作起来，往往能把电话销售人员拖累的疲惫不堪，更有甚者，在合作期不能忍受自身有半点损失，并总想从厂家身上得到更多的支持和回报。合作一段时间下来，此类客户货要的不是最多，款打的不是最爽快，但政策申请却步步紧逼于厂家的重点客户。在同此类客户洽谈沟通和维护时，需要厂家派设同样富于精明、善于斡旋、游说经验的电话销售人员担当重任，正所谓兵来将挡，水来土掩，在虚实中合作，在不平衡的动态中发展。长远来看，此类客户不是厂家合作的理想对象，至少在企业成功进入市场并站稳脚跟需要树立客户网络时，培育出储备性客户，以便随时替代。
心直口快豪爽型：此类客户，生性豪爽，说话办事喜欢直来直去，不喜欢拐弯抹角，旁敲侧击。在合作厂家选择上也不拘泥于太多细节，但有一条觉得只要有利可赚，怎么合作都行，而且合作与否也能快速做出反应，这倒也省去了电话销售人员磨嘴皮的功夫。企业在选派电话销售人员与其沟通和洽谈业务时，也要有所兼顾，可以选择与之匹配的豪爽型业务人员，即便选择业务经验不足踏实、诚恳的老实型电话销售人员，也有可能促成合作。
神情淡然冷静型：此类客户的一个特点就是任你电话销售人员旁征博引、引经据典的游说，依然摆出平静如水的心态，看似听你在讲，但似乎又心不在焉。为此会弄得电话销售人员不知所措。其实，此类客户在间或听你条理性阐述的同时，心里却一直在打自己的小算盘：合作的有哪些利益体现，而不合作优惠面临哪些利弊得失。此类客户一旦动心，合作的事情基本上有了眉目，而且成功合作的机会很大，并不容易改弦更张。反之，任你东西南北风，他则是依旧岿然不动。针对此类客户，适宜选派讲话富有条理性，且具有很强专业性的业务人员与其洽谈合作意向，尤其在洽谈中，对于合作利弊、政策支持等尽可能地详实，以便为此类客户提供决策参考。
三、从合作心态分，有如下几种：
一锤买卖一次型：此类客户过于注重厂家的信誉和质量，对厂家的要求也比较挑剔，以自身利益和目标达成为中心，首次合作中稍有不慎，即有可能令此类客户终止合作，很难促成二次合作。这类客户在厂家立足市场后，梳理市场可忽时，首要剔除的客户类型。
门当户对成长型：厂家同客户合作中也讲究门当户对。倘若任何一方系出名们，而另一方则出身卑微，在发展中很有可能形成店大欺客或客大欺店现象，在不平等条件下，很难心平气和地合作长久。在一些客户中也不乏这样一群宁为鸡头、不做凤尾的客户，与其选择同知名厂家合作承受店大欺客的不平衡心理，不如干脆抹下面子按照自身身份找一个旗鼓相当、门当户对的厂家心情愉快地合作。
一见钟情忠诚型：此类客户非常注重诚信合作，是企业理想中合作对象。对方一旦选定一个有实力和潜力的厂家进行合作，一般短期内不会轻易转投他处，是真正陪伴那些处于起步创业发展期的行业新品企业的事业发展合作伙伴。
见异思迁花心型：此类客户心思活跃，总是能瞅准商机，尽可能的代理或经销同一行业的多家产品，一边选择同新的品牌合作，一边放弃已经合作但不太理想的企业，很少能静下心来给自身和厂家一个市场培育和消费认知的过程和机会。此类客户也不是企业理想中的合作对象。
以上系笔者结合自身以往客户沟通和拜访心得体会总结的几种客户类型。企业要生存和发展，客户也面临竞争、威胁和生存、发展，实现这些，立足生存，需要利润点作支撑。
因此，不管何种类型，在最终利益满足点上，都有一个共性特征：挣钱才是硬道理！
四、从客户利益需求分，有如下几种：
唯利是图眼前型：此类客户的生意经信奉的是甭管知名与否，只要能赚钱，做谁不都一样做?此类客户很少作长远打算，更多的是注重眼前能唾手可得的利益。厂家在同此类客户选择中，可以尽量减少长远利益的政策倾斜或支持，如：年终返点激励、战略联盟、抽奖等推广形式，可以加大渠道的利润差价、即时性订货奖励等利于马上兑现的推广形式。
钟情名角傍款型：此类客户虽然没有与行业巨头企业相匹配的资源实力，但底气十足，依托自有的部分渠道或终端资源，主要钟情于行业内数一数二的企业厂家品牌。至于其他二、三线的厂家品牌，很难赢得其心理上的完全认同，所以合作的几率也很渺茫。
多方求益大哥型：此类客户知名品牌乐于代理，二、三线中富有潜力的品牌也能接纳，其它不知名的厂家品牌的产品，只要质量过硬，利润空间巨大，同样可以容下。其最终的目标是高、中、低端一应俱全，大小通合，谋求多方面合作，实现多点利润增长。
购买潜股长远型：此类客户在选择与厂家合作前，考虑问题比较细致，全面，如同股市超级股民一样，善于选择具有品牌价值深厚、富有个性、发展潜力的潜力增长股--新品企业合作，注重长远合作和利益的追求与实现。此类客户适宜同那些品牌知名度和影响力不高但富有品牌内涵、产品特色、迎合市场需求与趋势的行业新锐厂家合作，发展中一同成长，最终实现共赢，是彼此双方生存的立足需要和理想化目标。
到什么山唱什么歌！见什么人说什么话！只有针对不同的客户加以区别对待，具体分析，方能很赢得对方信任和认同，并给你进一步深入洽谈的机会。因此，我们电话销售人员在沟通客户拜访和业务合作洽谈中，要清除把握的客户的类型，以便量体裁衣地制定出个性化谈判沟通策略，吸引对方同你的厂家合作。倘若你同客户首笔业务谈成了，不论数额多少，也就意味着你成功抓住了客户的需求心理！

8. 我是证券公司的营销人员，开发客户的方式哪种最好？？？？？？？？？？？？？？

n         广告召集：
ü         方式：在目标媒体上打广告（硬广或软广），突出自己的产品特点突出对客户的价值，吸引客户前来咨询，同时提升自己的品牌势能。
ü         适合条件：客户对我们的产品有强烈需求，客户范围广
ü         优势：若操作得当，可以同时提升品牌形象
n         招商会（会展）
ü         方式：在一个区域内，广撒英雄帖，邀请行业内的公司前来参加会议，然后宣传自己的产品和政策。
ü         适用条件：能够邀请到潜在客户
ü         优势：可以同时提高自己品牌的影响力，另外客户对自己公司和产品有较深的印象，但费用较高。
n         扫街或扫楼
ü         方式：针对某行业集中地带，挨家挨户拜访，考核有两个指标，一是坦承客户，二是回收的名片数量。当然被拒之门是多数情况，但是这种方式的收获还是很大的，因为有百分之一的成功率就是胜利，另外在这个过程中对行业的了解是快速上升的。
ü         适用条件：潜在客户在地理位置上集中，销售人员要能吃苦
ü         优势：面对面沟通，直接有效；增加对行业真实的了解
n         电话拜访
ü         方式：电话拜访基本同扫街，就是用电话代替登门。
n         直邮
ü         方式：直接给客户发资料，介绍自己公司、产品的优势
ü         适用条件：对不方便拜访的客户
ü         优势：可以用事先准备好的书面资料打动客户，可以为后续见面或通话打下基础
n         专门拜访
ü         方式：对有些行业内的知名大客户，就需要专门拜访。如果有合适的介绍人最好，容易建立双方的信任。但若没有介绍人，也不会有障碍，最好能直接与负责人预约，只要这个客户对我们的产品类有需求，他会同意的，因为他也想多了解些信息，一次不行，就两次，三次，只要你诚恳，一般就没有问题。
ü         适用条件：针对大客户
ü         优势：面对面，印象深刻，方便以后继续联系和见面
ü         其它：提醒一句，如果客户规模较大，关系复杂，最好不要轻易让中间人介绍，不如直接找负责人。
n         朋友介绍和客户介绍：
ü         方式：有些时候，朋友和客户会认识一些潜在客户，经过他们介绍，也会开发一些新客户。
ü         适用条件：我们的产品较好，朋友和客户有介绍他人的意愿
ü         优势：没有利益关系的中间人介绍，能够快速建立信任。
ü         其它：在这种情况下，客户介绍的成功率远远大于朋友的介绍。