证券公司 证券客服人员是干嘛的

1. 证券公司 证券客服人员是干嘛的

证券公司从客户经理到老总都有拉客户的要求，一般一家营业部只有10%不到的人是只干工作不用拉客户的，这些人的基本要求就是本职工作特别优秀，熟悉各个流程。

2. 证券公司岗位的主要工作是什么

负责开股东卡、开户、档案管理等一些柜台业务。

3. 西藏同信证券公司是国企吗

您好，西藏同信证券不是国企

西藏同信证券有限责任公司（以下简称“公司”） 原名西藏证券经纪有限责任公司（以下简称“西藏证券”），西藏证券的前身是西藏自治区信托投资公司（以下简称“西藏信托”）证券部。根据国务院关于信托与证券分业经营的原则，经中国证监会《关于同意西藏证券经纪有限责任公司开业的批复》批准，2000年3月18日，成立了西藏证券经纪有限责任公司；2006年12月26日，经中国证监会批准，郑州宇通集团有限公司以现金方式向西藏证券增资1.4亿元人民币，增资完成后公司注册资本增至2亿元人民币。2009年底西藏证券获中国证监会批准，正式更名为西藏同信证券有限责任公司。所属的17家直属营业部分布于全国10个省、自治区、直辖市，是目前国内资产质量优异、专业团队精干、创新能力突出的全国性证券公司之一。公司目前许可经营的业务包括证券经纪、证券投资基金代销、证券自营、与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问、证券投资咨询。

4. 关于快递公司客服人员的工资，工作时间，主要工作等信息！

薪资待遇 ：不统一，比较普遍的有 固定薪水和 固定薪水+提成 两种，根据工作量好额工作内容不同区分，
工作时间：大部分都是早8点前后，晚上下班时间都在6点以后了，总部客服下班时间相对准时，分部客服就不好说了
工作内容比较多，下面是以前整理的客服工作内容总结：
客服日常工作相对琐碎，什么麻烦事都能遇到，什么样的客户都会接触到。公司内部制度基本上都需要懂得，一个站点有几个合格的客服会让老板省去很多后顾之忧！客服是快递售后服务的灵魂所在。
 
一般快递分部分工地客服上岗前收到专业的培训可能性不大，大多都是从零基础开始，刚开始基本上也都是会安排做点不需要专业知识的活，比如打打字整理客户资料，录单，录签收等简单的工作。但是这些都是作为客服必须得做的，简单的事情坚持每天做，每天都做好就是一件不简单的事。下面从入门开始分步骤写点
首先一个客服要知道自己公司所有区域的概况，有那几条街道，每个街道有什么单位、学校、住宅区、主要客户分布在哪些区域、每一个快递员负责的区域情况等等这是你做为一个好客服首先要熟悉并且的业务员替换的时候不会记错。以便于每一条信息都快速、准确的通知到快递员和其他员工和客户。另外公司内部人员分配，遇到处理不了的问题该找谁也应该熟记。你的每一个信息的传达都会影响到客户和快递员，为客户节省等待时间，给快递员充分的安排时间为客户服务。客服不单单是为客户服务，也要为快递员服务。
最重要的一点一定要记工作笔记！
派送件催单
派送件客户催单的，情况也是比较多的；因为现在大多快递公司都有出现快件在运输过程中出现延误情况，也有些是客户有应急情况不能在收件地址收件的等等。派件催单分快件已经到你是站点和没到两种情况。如果快件已经到了你们站点，就尽快联系负责派送的快递员找到快件，联系客户预约派送。尽量按照客户要求送达，如果不能按照客户要求送达的要说明原因，做好客户解释工作。这部分主要是协调。
 
发出件催单
这部分需要掌握的知识更多，你要学会看快件流程，每一个数据代表了什么，快件流程现状分析，快件是航空件还是陆运，预计达到时间。如果在一个地方停留时间较长，会不会是出现违禁品之类的等等。了解了这些之后就要给客户做好解释工作，在正常时效之内的好处理，如果快件已经超出了正常时效还未送到收件人处。首先就要想客户道歉了，并且需要联系快件出问题的地方，尽快排出异常，送至客户手中。
 
派送疑难件处理
每天每个频次快递员没有送完的快件，在公司要求的时间内必需上报异常原因，和异常签收。上传数据，第一这是服务的其中一项，第二客户查件的时候看到疑难情况，有些也会主动的联系快递公司的。这部分相对简单，只要快递员注明了没有送掉的异常原因，按照公司系统操作流程留言即可。疑难件上报之后需要下一频次或者改天再送的和无法再次派送的要归类存放，在发件公司或者客户联系的时候能更快的找出快件，可以为自己节省时间。
 
发出疑难件处理
发出疑难件比起派送件在难度上会大，因为很多不确定因素是你无法预料的，大部分需要电话联系之后才能处理好。也是客户查件相对较多的，客服工作中最频繁的事情。这些都必需单独有个小本本记下来
第一类：对方派送公司上报留言的疑难件
找出疑难件对应的底单，根据对方留言疑难件内容，联系发件人和收件人妥善处理。一般留言的疑难件都有期限的，逾期未处理好的，会退回的哦。没有客户电话的问客户电话没有地址的问地址，一般留言的疑难件都需要联系发件人配合处理的。遇到服务态度类的做好客户解释工作。跟对方协调再次派送。
第二类：收发件人查件催单【疑难件】
前面介绍过发出件催单的，这里再次说一下此类问题中的疑难件，特别是快递货量大的时候，比如双十一，双十二等等大型购物节的时候出现超时效疑难件的居多，平时也会有。此部分着重讲解
1、客户发出的件没有一点记录的
跟客户核实单号是否正确，在公司留底的底单中找出底单核对信息，如果没有底单可能是客户没发件或者是快递员没有把件交到公司。这样的情况联系取件快递员核实详细情况处理即可，有底单无记录的看看公司仓库内是不是有漏扫漏发的快件。公司当天数据是否上传等。
2、发出快件在第一个分拨中心记录之后多日无下一条记录的
核实单号和快件内物详情，是否违禁品。违禁品的话可能是被扣货了联系上级公司接受处罚吧。如果不是违禁品联系下一站和发出分拨中心客服询问详情，做好客户解释工作，逾期遗失的，做好客户赔偿工作处理。翻看公司内部无头件清单，是否包装破损面单丢失的情况。总之在一个中转点时间超过3日以上的都为不正常情况，购物高峰期例外。需要做好客户解释工作。在自己工作范围之内为客户争取最好的处理结果
3、中转结束到达最终派送公司和分部没有及时送达的
这样情况较多，很多是由于客户信息不准确没法及时送达的，一般会有内网留言，另外还有一些是没送也没上报留言的，就需要你多多的电话联系了，联系对方未送达原因，协调以尽快排出问题送到客户手中。这个环节的处理要双方相互理解，相互配合才能把客服的服务做好。
4、发出的件对方网点件，显示签收了。可是收件人并没收到货，并且没接到电话
这类情况也是出现较多的，现在公司派送压力过大，很多在不能完成时效和签收率的情况下，都会提前做签收记录，逃避罚款，当然这是违规操作，不建议网点和业务员这样做。还有可能是快递员在没有通知客户的情况下私自放到门卫、收发室、邻居、社区、物业等经常代收快件的地方的。
所有的查件，催单和疑难件都必须要求提供快递单号、收发件地址和收发件双方的联系方式。
 
以上都没有讲细节的，只是大概阐述了一下处理方法。工作中随机应变。不懂的地方多问老员工，慢慢的就会熟练。客服工作看起来很难，其实只要用正确的方法还是很轻松的。工作中切记不要与客户发生争执。即便是客户错了也要细节的解释。遇到难缠的客户在你的耐心解答之下，还是有很多会理解的。

5. 河南地区证券公司的客服人员最低工资大概是多少？

正式员工最低工资2300；


实习员工1300——1700不定

6. 中国平安保险青岛分公司区域拓展部客服人员的主要工作是什么？

就是做代理人的意思，没有底薪，做到单才有底薪，而且看单的金额是多少算。还有得收取一些客户未收回来的费用等。岗前要做培训并有代理人资料证，我有在平安做过，所以有点了解，不懂可以问下我！~

7. 作为证券公司客服人员,针对投资顾问的客户如何电话营销

记住 客户就是上帝！！

8. 证券公司的信息技术岗位主要工作是做些什么？

证券公司不同的信息技术岗位，工作职责不同，薪资待遇也不同。具体的薪资待遇需要看具体的证券公司以及个人的能力水平。
下面是不同岗位的要求：
一、开发工程师  
工作职责：
1、负责柜台交易、量化交易系统设计、开发、维护工作；
2、负责相关清算系统设计、开发、维护工作；
3、负责投资与资产管理系统、TA、开放式基金系统设计、开发、维护工作
4、负责管理系统、客户服务系统前中后台的设计、开发、维护工作；
5、负责相关业务分析、数据分析、数据挖掘设计、开发、维护工作。
二、网络工程师
工作职责：
1、负责总部机房网络通信系统、营业部分支机构通信系统的日常维护；
2、负责公司网络通信系统监控平台的部署、运行和日常监控。
三、安全工程师
工作职责：
1、负责总部网络安全系统的日常维护；
2、负责公司网络安全系统监控平台的部署、运行和日常监控。

四、测试工程师
工作职责：
1、负责内部开发、外包的软件项目的技术测试工作；
2、运用测试方法和测试工具，完成核心应用系统软件的测试工作，确保满足需求规范、功能、容量、性能等要求，保障软件变更上线稳定运行；
3、担任分析专家，参与并协助处理总部机房和营业部出现的各类事故和故障，进行分析、鉴定并提出改进建议，降低系统运行故障率。五、移动APP开发工程师
工作职责：
协助iOS或Android应用程序的设计、开发工作。