银行引导员工作内容

1. 银行引导员工作内容

主要是负责引导客户到相关区域办理业务。

银行引导员工作职责如下：

（一）及时、正确实施客户分流和引导。根据工商银行客户分类标准和业务类型，引导客户到相关区域办理业务，确保客户服务需求在合适、 便捷的渠道获受理和解决。

（二）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，解答客户在使用上述机具过程中的问题；同时协助做好网点自助设备的使用 管理及故障报修。

（三）提供交易前服务，指引客户正确选择和填写业务申请凭证，确保客户服务需求获得顺畅、高效的受理和解决。

（四）维护网点形象和大堂秩序，提高客户满意度。对潜力客户、普通客户给予优质、高效服务。

（五）发现客户投诉时，及时报告网点负责人或其指定的网点负责人员；当网点负责人不在时，协助解决。

（六）其它辅助性服务工作。

2. 试问中国银行的大堂引导员这职务究竟怎么样啊？

既然行里付予了你引导员的职务，那么这个职务就是必要的，你的每一份勤奋都是值得的，你的向导给那些急需办事的市民们以先知作用，试想，如果没有你，很多人刚到行里，也许摸不着头脑，一旦人多，出纳窗口前便会出现乱哄哄的现像，一些不排队的人也许大有人在，说不准也会有些非办事人在其中从事一些不法行为，都是可能有的。你的存在，让行里大堂更加秩序井然，也间接地提高了里面出纳的工作效率。至于行里认为你是个可有可无的人，的说法，绝对是某些人的‘短视’在作宠，
    至于别人鄙视，不被重视，让你精神上添累，那完全可以抛之脑后，因为那是他们的无知，或对他人的不应有的亵渎。不能因为工资少就看不起别人。你想在行里发展，这是好事，你可以给自己个要求，进行有效的有方向的有针对性的学习，学习与本行有关的知识，虚心请领导给你指点迷津，抓住业余时间，狠下功夫，时间久了，你会得到领导赏识并重视的。毕竟你还年轻