如何做好业务员工作？

1. 如何做好业务员工作？

一. 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。 我个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 

1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 

2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 

3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 

4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 

5、 有良好的心理承受能力 

6、 有坚定的自信心，永远不言败。 

7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 

1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 

2、 要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 

业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 

1、 公司的核心业务是什么？ 

2、 公司的核心竞争力是什么？ 

3、 公司的组织核心是什么？ 

4、 公司的客户是谁？ 

5、 公司客户所需要的服务是什么？ 

6、 满足客户的方法是什么？ 

7、 公司主要的竞争对手有那些？ 

8、 竞争对手的服务特色是什么？ 

9、 我们公司的对策是什么？ 

10、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？

2. 怎样做好业务员

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 
那么一个优秀的业务员应具备哪些条件呢？笔者认为有以下八个条件： 

一、自信心 

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。 

二、诚心 

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。 

三、有心人 

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 

四、意志力 

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 

五、良好的心理素质 

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。 

六、要有执行力 

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。 

七、团队合作心 

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 

八、要不断的学习 

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力。 

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。 

作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的.

3. 怎么做好业务员的

时下有句顺口溜是这样说的：走过千山万水，历尽千辛万苦，想尽千方百计，说尽千言万语。用这四个“千万”来形容我们业务员的工作再恰当不过了！每一个从事过销售工作的人都能从这只言片语中体会出个中滋味。不知道大家有没有注意到这样一个现象，只要我们一出门随便上辆车，不到五分钟车厢里手机响了起来，对话开始了：喂，张老板啊！你要的货很快就到了，货款你打到公司帐上就好了……这就是我们的同行，搞销售的。也有人开玩笑说，现在的销售人员满天飞，比刚解放的时候的特务还多！可以看出，销售是无处不在，销售工作是当今最热门的一个话题。美国一位已退休的总统曾经说过一句话：不当总统，就当销售员！可见，销售工作是多么的具有诱惑力。

做为一名合格的销售人员，是需要不断的修炼和成长，具备过人的能力。如果你没有这种能力，不具备这种智慧，可以肯定地说，你是很难在这个行业中生存下去。销售工作对销售人员能力是一种考验,和挑战,一个好的业务员就是一个综合知识系统的体现,他说天文,你略知一二；他谈地理，你也懂一点；他聊政治，你更有自己独特的见解……当然，不是每个人都能达到这种境界。要做好销售，必须具备四种最基本的能力，这四种能力也是我们销售人员最核心的东西，这就是我们通常所说的业务员的四项核心基本能力。可以这样说，只要你有了这四件法宝，你就可以所向披糜，战无不胜,攻无不克,直达理想的彼岸！

一．会说

人们常用油嘴滑舌来形容销售人员，这句话从另一个角度也说明了销售人员在人们心目中就是能说会道的。会说话的人都有一种外在形态的表现：在谈话时神情自若，风都翩翩，侃侃而谈。但他们不是信口开河，打胡乱说，而是有理有据，循循善诱，循序渐进，杀敌于无形之中。语言的表达是一个系统工程，它有一定的技巧和原则。从销售的角度来说，在与客户谈话过程中，有一个时间比例的把握，谈天说地占多半，主要是用于拉近两人之间的距离，为下一步主题交流营造氛围，打好基础。试想你的客户或交流者对你都不信任也无好感，他有兴趣和耐心去听你的产品介绍吗？同时在主题洽谈时应该遵循以下几个原则：

1．简洁：对公司实力，产品功能，卖点，优惠政策等方面的描述时，要简洁明了，直点核心，让客户留下深刻的印象。一般来说，在作以上方面的描述时不要超过5分钟；

2．数据：在市场分析，行业现状，产品性能等要素描述时一定要要用实际数据来体现，切忌用夸张的文学语言来描述；

3．专业术语：通过专业术语来体现你的实力，从而让客户对你产生信赖感；

4．条理分明：做到主次分明，分条称述。

在行业中经常有这样一种说法：业务员从来不说真话，也从来不说假话！说的就是一个技巧问题。一件事物可以从正反两方面去论述，至于要从正面还是反面去论述，则看你所站的角度。举个例：假如有个客户问你，你们公司有实力吗？年销售额有多少呢？从你的角度来说，你们公司很不错，发展很快，但销售额才八九千万，刚好在客户心目中他认为只要年销售上亿才会考虑合作。实话实说吧，对谈判会带来不必要的阻碍，说谎吧，又觉不妥，这时如果你说：我们公司还在发展中，年销售额还不到两个亿。客户听了心里就会想，哦，不到两个亿，那也就是快到两个亿了吧，也还不错！而从你的角度来说，你也确实没骗他，你一年才销售八九千万，也确实不到两个亿。所以，你没说假话，但没说真话！这就是说话的技巧。

二．会动

一个人确定了目标之后就要采取大量的行动，才能获得成功。这里所说的会动，就是行动。迈克?乔丹说：我不相信被动会有所收获，凡事一定要主动出击。很多人的成功，不是因为他比别人聪明得多，而是他比别人付出得多！李嘉诚有一次在接受媒体采访时，记者问他成功的秘诀，他说：凡事比别人多努力两倍！任何时候都要想到我们的工作，为我们想要达到的工作目标去努力，你每天前进1%，一百天你就前进了一大步。并因此而养成一种好的工作习惯。优秀是一种习惯，这句话是古西腊物理学家亚里士多德说的。如果说优秀是一种习惯，那么懒惰也是一种习惯。人出生的时候，除了脾气会因天性而有所不同，其他的东西基本都是后天形成的，所以，我们的一言一行都是日集月累养成的习惯。有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从现在起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地去创造性思考，习惯性地去认真做事。

可以这样说，在实际生活中，做业务成功的一般就两种人，第一种人是智商特别高的人，这种人脑子活，手段高，悟性好，不要说做业务，就是做其他的，他也一样很容易成功。第二种人就是特别勤奋的人，他不一定比别人聪明，但他很勤奋，很努力，甚至很买命，别人一天跑5家客户，他跑10家，最起码又多了5家的希望，因此他也成功了。我们所知道的世界最伟大的推销冠军——乔.吉拉得，如果讲条件，哪一个都比他好，他是一个其貌不扬，个子不高，又没有受过高等教育，年龄50多岁的小老头。可是他为什么获得了如此大的成功呢？除了技巧之外，更重要的一点就是，他在任何时间，任何地点，都在介绍自己，推销自己。

在我们的销售工作中也是一样，要对自己的每一天，每一个月确定一个工作目标，并严格按照自己所拟定的计划去执行和完成任务。如果只是在那里空想有什么奇迹发生，一个月想要挣多少钱，那都是不现实和没有实际意义的。最重要的就是怎么想，就怎么做，立即行动起来，尽最大努力，甚至要有拼了命也要把它完成的这种精神，把它做好。成功只青睐于“有好习惯的人”，习惯是个人的修养，好的习惯就是生产力。

言而必行是一种习惯，行而必果是一种力量。习惯是改变自己，力量是改变别人。你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；你不能控制别人，但你可以把握自己；你不能预知明天，但你可以利用今天。

你每一份私下的努力都会在公众面前表现出来，要想得到什么，就看你付出的什么！

三．会想

努力了，却没有成功，失败了，却没有找到原因。为什么呢？因为，市场是动态的，要顺应市场的变化，而制定不同的策略。在这个世界上，唯一不变的原则就是，一切都在变。销售是一个不需要太高深专业知识的职业，但绝对是一个需要智慧的职业！

著名作家巴尔扎克曾经说过，一个能思考的人，才真是一个力量无边的人。如果按照事物的本质去理解，销售是一件很简单的事，你向别人推销东西，问别人要不要，别人说要，我们就办理相关的交易手续，如果说，不要，我们就去找别人。照这样理解的话，销售就确实太简单了，我估计只要不是哑巴，聋子都可以从事这份工作。事实并非如此，销售工作是在与客户的交流中获取某些信息，然后针对信息再进行分析，对客户的一些反对意见我们该如何去处理？对竞争对手该采取怎样的竞争手段？这个客户的价值大不大？同时针对已是竞争对手的客户我们该如何去抢夺？等等系列问题，每天不断去琢磨和思考这些问题，从而，我们在工作中遇到的任何问题才会迎刃而解，使我们不断的开拓一个又一个新的工作局面，使整个工作处于一种良性的状态中，并创造出好的业绩！

从宏观上来说，业务就是三个过程：布局，造势，摆平。如何进行布局，造势，最终摆平，既是业务形成演绎的一个过程，也是我们当事人一个系统思维的过程。如果，我们还不具备这种思维能力，就说明我们离一个真正意义的销售工作者还有很大的差距，只有想办法将这块“短板”补上，我们才可能在销售这个行业中，站得稳，走得快，秀出风采，演绎精彩！

四．会写

有的人可能会说，业务员只要嘴巴会说，勤快一点就可以了，写不写都不重要，这是在认识上的一种误区。其实，不只是文职人员，行政人员需要具备一定的写作功底，同样，业务人员也需要具备一定的写作功力。写作的运用主要体现在以下几个方面：

1．本身工作的需要（指完成日常工作的报表，和各类工作总结，计划，报告等）；

2．便于问题的及时解决（工作中以书面的形式将在工作种遇到或出现的问题，或需要的协助及配合呈报给上级，比口头的汇报往往更及时得到答复和处理）

3．与客户有效的交流

附：客户跟踪术

A． 行动跟踪

B． 电话跟踪

C． 书信跟踪

      要做好销售工作，需要营销人员不断的学习，全面提升自我素质，把自己炼成一个百变金钢。同时，永远保持积极的心态和永不言败的斗志，才可能在这个领域取得卓越的成就。当然，要做好销售工作，仅仅具备：“会说”，“会动”，“会想”，“会写”这四项基本能力还远远不够，如果连这四项基本能力都不具备，那就注定了你只能是这个行业中的一个吆喝者！

4. 如何做好业务员？

做好业务的首要条件是：热情+坚持
只有热爱销售的工作，你才能全身心的投入，才有可能出更好的成绩。
只有坚持，再坚持，你才能出大业绩。
做好业务的第二条件是：良好的业务习惯
其实做好业务是有迹可循的。那么良好的业务习惯非常重要。
比如，拜访客户前的必要准备工作，心态，需要了解的信息，需要传递给客户的信息，需要达到的目的，等等，这些必须都有规划。
拜访后的总结：例如：拜访了多少客户，哪些是意向客户，哪些是重点客户。这些都要一一记录在案，并且要时时的翻看
做好业务的第三条件是：专业的技能
你必须成为你所在行业的专家，这样你才可以为你的客户提出专业的解决意见。
做好业务的第四条件是：你必须很勤奋
俗话说：勤能补拙！
第五：姐我做业务的时候半年才开张呢。我看你做的那个行业，五个月还是很正常的。有的行业，一个单要跟2年，一旦做下来，可以做5年呢。
加油，相信自己！

5. 怎样做好业务员

　　一、胆大、认真
　　这就要求我们对自己有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自艾的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须像一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 　　作为一个业务人员，怎样才能使自己“胆大”？ 　　1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 　　2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐？自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自己表情是否很放松？ 　　3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。
　　二、心细。
　　这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 　　那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？ 　　1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 　　对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 　　2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是无法骗人的。 　　3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。
　　三、脸皮厚。
　　脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100次求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。 　　那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢 　　1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。 　　2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 　　3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 　　4、要正确认识失败。失败是成功之母。 　　5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 　　只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。
　　业务员禁说的9类语言 　　1、不说批评性话语 　　2、杜绝主观性的议题 　　3、少用专业性术语 　　4、不说夸大不实之词 　　5、禁用攻击性话语 　　6、避谈隐私问题 　　7、少问质疑性话题 　　8、变通枯燥性话题 　　9、回避不雅之言 　　10、少谈晦气的语言

6. 怎么才能做好业务员

　　1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
　　2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
　　3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
　　4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
　　5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
　　6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
　　7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
　　8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
　　9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户口才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
　　10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
　　11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
　　12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
　　13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决。
　　14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
　　15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
　　16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
　　17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。
　　18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
　　19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
　　20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
　　21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
　　22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
　　23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
　　24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
　　25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
　　26．有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
　　27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
　　28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
　　29.推销的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
　　30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
　　31．推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜欢的方式待人”。
　　32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
　　33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
　　34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
　　35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

7. 如何做好业务员？

各位朋友大家好，我是云南佳梦文化传播有限责任公司的一名业务经理，在这家公司刚刚成立的时候，我就以业务员的身份进入这家公司，因为是刚刚成立的公司，所以，在业务和经营及管理上面具有很大的挑战性，可以这样说，我们公司因为是广告公司，所以能经营的范围很广，这是一个很大的优点，但是，我们公司的启动资金并不是那么的雄厚，人际关系也不是很广泛，所以，我们就像一个新生的婴儿一样，随时可能死在摇篮里面，可以说是，我们的发展都是摸着石头一步一步的过河的，今天上网看到了许多朋友都和我当初一样，或者是为找不到业务而发愁，也可能是为如何发展而发愁，或者存在着各种各样的问题，但是请不用担心，在下面的介绍中，我会把我的经验及同行各界人士的经验以一本书的形式来介绍给大家，希望对大家有所帮助，同时共同勉励。在此，谢谢各位曾经写过书或者在网上发表过经验心得的朋友们，正因为借鉴过你们的许多心得和体会，加上自己的总结和摸索，才帮助我取得了今天的小成就，当然，我也会不断的努力和改进，争取取得更大的进步，在此，我把我的经验写出来，虽然没有大师级的文笔功底，但是是我个人真实的经验，希望能供各界朋友交流和借鉴。
在此，先和大家分享一下我最喜欢的名言“不经过地狱般的磨练，怎会有创造天堂的力量”。下面，我就先用自己的实际案例来作为本书的开头吧！

在我的观念里面，销售与业务是紧密结合的，一个优秀的业务员，是懂得一体化服务的业务员，何谓一体化服务？就拿我举个很简单的例子;在公司刚刚成立的时候，我们往往会像一只无头苍蝇一样的出去外面跑业务，那样的话，一天的时间就会被浪费，有些时候很可能几天都找不到一项适合自己公司发展的业务，当然，中间可能也存在着很多的因素，比如说是市场的定向性，很多顾客都会愿意把自己的业务给指定的一家公司进行服务，很难接受一家刚刚成立又没有实战经验的公司，所以说，对于一个新发展的公司而言，是很困难的起步的，对于一个新公司的业务员，也是很难操作的，但是，我们何不可以换一种方式进行呢？这就是我下面要介绍的“以销带业”。
何谓“以销带业”顾名思义，就是以销售带动业务的发展，这个也是我从实战中摸索出来的经验，但是中间又存在着一个产品的问题，如何选择适合自己公司发展的产品？这就涉及到了一个产品的市场定位，产品的价值，决定你推销人群的层次，当初采用了这个方案以后，我们出去跑业务的话不再是像个无头苍蝇一样的，而是“有备而来”。我们公司当初选用的产品是红酒，那这款产品最大的卖场应该是夜店、KTV、酒会或者婚庆方面，那这样的话，我的顾客人群就基本掌握好是在那几个方面了，第二步的话，就是针对这个消费群体，去推销你的产品，首先要做的，应该是和其他的业务员一样，对这款产品的了解一定要胜过对于你自己的了解，这款产品的优点、如何饮用味道更加，优点或者缺点是什么？只有这样的话，才能让你和在顾客的交流中，在对于介绍产品的这一方面，语言流畅，表现的很有自信和专业。
其次，你就应该了解当地城市的各大夜店或KTV、婚庆公司的电话和号码，然后做好一个数据库，当然这仅仅只会花费你1—2天的时间，最好这个数据库后，就就可以安排好时间，比如说是今天去拜访那几家，明天又去拜访那几家，把整个工作计划制定的井井有条，待所有工作都做好以后，其实你要做的，就是打个电话然后出门拜访下就行。
见到客户以后，第一件事情，当然是介绍自己的产品为主，然后可以从侧面了解到这家公司或者KTV、夜店等有没有在其他方面的一些需求，比如说是广告，会展等等。然后你可以顺便提交一份公司资料给顾客，说明你自己公司的经营范围。这样做的话有几个好处，第一就是在跑销售的同时，可以针对顾客群体，了解顾客其他方面的需要，即便是销售谈不成功，也有所收获，对于顾客其他方面的了解，可以方面你为下一次工作做好准备。（在下面的说明中，我会具体的介绍的）。第二个好处就是，让你很自然的了解顾客的需求，一切谈话当中，显得很自然和愉快。地三就是除了业务，你还有可能来自销售方面的业绩等等。
下面就到我的第三步了，如果顾客和你定酒的话，那并不是交易完成以后就不了了之了，相反，你应该帮助你的顾客指定一个完整的销售计划和方案，当然，这个是完全免费的，因为你要考虑到的是，长期的合作目的和让人对你公司实力的充分了解，这样的话，如果你帮助你的顾客把你的产品推广的好的话，那么，他也更愿意和你继续合作，你们在其他的合作方面也产生了可能性。就像我们当时和KTV合作一样，他们和我们进酒的数量一次次的增加，我们也为他们出了很多优秀的广告和策划，在其他方面的合作，也很愉快和自然。
这就说我所说的“以销带业”的实战案例。
其实作为一名优秀的业务员，了解的应该不仅仅只是你自己公司的经营范围，也应该了解其他家公司的经营范围，这样的话，做事就可以事半功倍，也是让你成为一个优秀业务员的必走之路，至少我是这样认为的，因为如果按照这个“以销带业”的方案来走的话，那你了解到的客户需求就更多，假如你所在的这家公司做不了的话，那么，你还可以介绍到另一家公司。
其二，就是我要说的，联想业务。
你要做的业务，在以第一种方式为主的前提下，你也可以通过上网或者观察去了解其他的业务，当时我们公司也做新产品推广这一块，这是在一个超市里面偶然发现的，当时的统一正在做促销活动，也是外包项目，所以，你可以进行这一资源的充分联想，统一、可口可乐、百事可乐可能都在做这个活动，活动的方式也可能是不近相同的，那么，你所要做的，就是打个电话过去，然后问下具体情况，就可以带上公司资料和简介，去洽谈这一项目，当然，在洽谈之前，你也应该充分的了解如何做这块，如何推广，然后了解对方的禁忌和需求，这样的话，即便是在吹牛空手套白狼，也不会显得不专业和太夸张。
好的业务员，往往是善于观察和联想的业务员同时也是善于“吹牛”的业务员。
上面就是我个人的实战经验，其实做业务很简单，充分的目的加上实施和完整的销售及洽谈服务，就是业务，了解业务的渠道也有很多种，除了自己思考之外，也可以通过上网的方式或其他渠道了解业务。
下面，我就来具体的介绍下，如何做好一个优秀的业务员。
业务员，实际上就是一个媒体，在不断的交流与推广中诞生的媒体，业务员的工作，就是大浪淘金，在激烈的市场竞争下，击败对手，同时，也要有着不屈不挠的精神和不怕失败的精神，同时，你一定要相信自己是一块金子，而不是其他的什么东西，就像长跑运动员一样，只要坚持下去，总会到达终点的，但是，这一个终点，又是下一个环节的起点，在享受过短暂的胜利之后，又要投身到下一次的奋战中去。
1、	胆大心细脸皮厚：
这是千古不变的哲理，就像我们追女人一样，如果不是胆大心细脸皮厚，就很可能看着自己的所爱被别人抢走了，自己又在恼火，其实跑业务也是这个道理，认准自己的目标，主动果断的出击，同时也不要怕害羞，不要怕困难，天上不可能掉一块馅饼下来，所以，你要有足够的胆量去追求，去闯荡，但是同时，也要有女人一样的细心，去了解顾客的心声，努力站在顾客那一方面去想问题，从而想出对策而来，每次在洽谈业务之前，都应该先站在顾客的角度想问题，然后再总结出一套洽谈方案，消费人群的不同，心里素质也不同，所以，观念也就不一样，你要做的，就是细心到这个程度，了解顾客的消费观念和想法，才能主动出击，扬长避短。
2、	学会充分的利用资源/
就像我刚刚说的，业务员要做的，不仅仅是要了解自己的公司，同时，也要了解其他公司在业务上的需要，这样的话，难免有几家能对的上号，其二的话，在洽谈业务当中，如果遇到自己所在公司经营范围不涉及到的情况下，也可以介绍给其他家的公司来做这样的话就能充分利用资源，做到资源的充分整合。在打一个比方，如果你只带着一个人去相亲的话，那么很难有合适的，但是，如果你带着10个人去相亲，那效果就截然不一样了。
3、	要有博大的胸怀和学会做人
首先，作为业务员，很可能会遇到各种人群，他们的性格也截然不同，沟通方式也截然不同，很可能他们会把你惹火了，但是，你不能表现出来，你应该时刻提醒自己，顾客就是上帝，用博大的胸怀和微笑，来接受所有人，并征服所有人，就像一句古语说的，与天、地、人斗，其乐无穷。其次，如果你学不会做人的话，也无法与“人”沟通，所谓做人，除了最基本的诚信、道德、素质之外等等，还有学会如何尊重别人。
4、	不做“儿子”就做不成“老子”
俗话说，不想当将军的兵都不是好兵，不想做老板的员工都不是好员工，对于好的业务员，应该抱着这种心态，对于每一项业务和每一位顾客，都要把他们当做自己的“老子”一样去尊重和对待，因为很简单，他们就像你爸爸一样，能帮助你成为下一个“老子”。如果你连儿子都做不好，那么你就不配当老子，如果你连兵都做不好，也不配做将军。
5、	善于给自己施加压力
自己对自己的紧迫感，往往是最有效的，在我每一次去洽谈业务之前，我都会去想，“公司明天要裁员了，我要好好努力”自己给自己施加适当的压力是很有必要的，因为人都是有惰性的，但是，往往我们当时不会发现，但是到自己真的被老板开除了或者生意被抢了才意识到自己该去出手了，那样的话黄花菜都凉了，所以，应该自己给自己施加压力，逼迫自己要努力奋斗。
6、	结束，就是新的开始
永远不要趋向于自我满足，因为，成功的话是个无限的定义，假如你有100万你就感觉自己成功了，但是相比之下，你在有200万人的面前还是个失败者。所以，每一个项目的成功结束以后，就是一个新的开始和挑战，或许，当你完成下一个或在下一个项目的时候，你就能升值加薪，就像长跑运动员一样，结束了，就等于下一个开始，为此，你又要精心准备和筹划下一次的项目。
7、	要学会适当的自我调节
一个项目的失败，要善于总结经验和学会自我安慰，但是不可过一个度，失败是成功之母，但并不是你堕落和沮丧的开始，只有善于总结失败的人，才能感受成功的喜悦，就像方丈主持一样，每隔一段时间，都会进行一定的闭门思过，也好比你练成绝世武功一样，只有经历过许多的坎坷和失败，加上自己的总结和调节，才能成功，才能成为人上人。
8、	掌握适当的吹牛技巧
适当的吹牛或者夸大其词，能让别人对于你的公司和产品有一个更好的印象和了解，但是如果过了这个分寸，过分的夸大，那只会导致你的失败和让顾客感觉到你的不诚心，只会适得其反。
9、	掌握合适的交流技巧
交流，是心与心的交流，你只有完全设身处地的站在顾客面前想问题，你才能知道顾客到底需要什么，不需要什么，觉得什么是好的，什么是不好的，然后，你才能制定出一套方案来针对该客户。
业务员应该具备的下列条件和知识：
1、了解自己公司的所有基本情况这包括了自己公司的成立时间，人员等等。
2、外出洽谈时，要有得体的服装和切合身份的打扮。
3、学会随机应变，有些东西并不是一成不变的，在洽谈的开始，应首先了解对方对公司的要求和需求，然后结合实际情况，加以灵活的变通等等。
4、不要过分的向其他的顾客吹嘘先有的业绩，比说说我上次和一位业务员在谈判，我们这边在招收的是动漫节的执行商，他刚好就告诉我他们今年也在办动漫节，而且还是和我们一家竞品公司在合作，当我问到他还有没有能力在办我们的活动时，他说有，但是，我当时就没打算给他来做，因为我感觉他已经很饱了。
5、有些业务员在失败一两次之后就像是瞌睡来了一样，拜托，我想说，没有失败就没有成功，你想睡觉，别干了，回家去睡吧。
6、在别人谈判的时候，应要注意，没有永远的对手，也没有永远的伙伴，时刻都要注意保密性，切不可透露公司的重要机密性问题给别人。
7、维持好客户关系，适当的给客户一点回馈，这样他也愿意和你长期合作，大部分人都是有喜欢占小便宜的爱好，抓住这种爱好，适当的给客户点回馈，客户也会非常高兴和满意，总会想着和你的下一次合作机会。
8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、在洽谈业务的时候，一定要记得手机的静音状态，因为很可能一个电话就打断了你的思路，也表现的你对别人的不尊重。
10、和别人谈判的时间一定要准时，不管是你的客户还是客户约的你，切记宁早勿晚，只可以是你等别人，永远不要让别人等你。
11、专业的业务员一定要有良好的心态和自我调节能力，遇到困难时候随机应变。
12、善于总结和发展一体化的服务体系，努力满足各户各个方面的需要。
13、学会推广自己的产品，比如说你和XX矿泉水合作活动，不如和他说可口可乐也和我们做过类似的活动，而且效果很好。
14、在谈合作的时候，要注意对方的禁忌，比如说我和百事可乐合作，我可以告诉他我之前和可口可乐合作过，但是切记不能说我现在还在和可口可乐合作，因为2家是竞品。
对于很多人的建议，业务员应该不夸大其词，这个我认为是没有必要的，但是也不能过分的夸大，可以适当的夸大，而在谈到合作的时候，一定要向对方表明你的诚意，表现出很希望达成合作的心态和态度。
学会发散性的思维，比如说有些客户会问你一些不想关的问题，但是有2种情况，一种是很有水平的客户，想从其他方面判定出你的言语是否真实或者了解你公司真正的实力，也有一种情况就是故意把你往反方向拉，这时候你应该掌握住谈话水平，把客户拉回正题。

8. 如何做好业务员？

　　业务员该怎么跟客户交流，怎么拉住客户的心，靠的是真诚和努力
　　要知道，世界上是没有免费的午餐，首先，你要先把自己工作尽职做到最好
　　那时候，就再也不用问别人这个问题了，给你些小建议：
　　1.认真做好每一份工作。
　　当然做好业务并不仅仅因为有一个坚定的信念，因为光有信念并不一定就可以帮助到你成为一个好业务员，你还要在平时的工作中认真地做好每一份工作。

　　优秀的业务员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。” （这是效率与诚信）

　　销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）。
　　或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

　　2.做好人际关系。（这个最实用，社会就是个人际圈子）
　　很多地方，很多人都知道做业务就是做人，只要做好人了才可以做好业务。我的一些朋友，不论你和他去那家公司，都会发现有他认识的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人际关系很广，所以他经常有生意做。问他什么原因认识这么多人，他回答：做业务的就是要人帮忙，你帮别人，别人帮你，帮了就熟了。
　　所以，希望你去拜访客户的时候，尽量多认识点朋友吧，人际关系才是业务做好的途径。

　　3。个人能力。
　　这点我放到最后来讲是因为这点可以在业务工作中，慢慢增强。但这点更是让你成为好业务员的关键。和拉住客户心的基石
　　你可以有坚定的信念来支撑着你的业务生涯，也可以认真地做好每一份工作，更有丰富的人际关系，可是你自己无法完成业务工作，接不到单，你也成不了业绩过人的业务员。

　　我记得以前有一个人写的业务四大因素中就提过这条，我找出来让大家读一下。
　　如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
　　无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

　　优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

　　最后再啰嗦一下：个人能力是靠自己不断地学习，来提升的，不可以言传身教，但对自己成为过人的业务员，很关键。要谨记。
　　相信你会成功的！
　　朋友，加油！
　　等你的好消息！