我是 一个销售白酒的业务员,经常被客户问冷场!再这种情况下我应该怎样去应付?

1. 我是 一个销售白酒的业务员,经常被客户问冷场!再这种情况下我应该怎样去应付?

就我的看法是---你没有做好准备啊！ 作为一个销售人员被客户问冷场，说明你对所在行业、企业的相关政策、产品知识、营销的相关知识及临场发挥等准备都不充分。出现这种情况说明你所在企业没有为你们制定相关的销售话术或是你们队销售话术执行不力。只要你为自已制定相关的销售话术并不断改进应能改变这种状况。

2. 我想问一个无聊的问题！我有一个同事，经常在空间发表说说！开心的不开心的，跟朋友聚餐都发表！甚至她最

有的人喜欢有的人不喜欢。都很正常。就好像你不喜欢公开。可有的人却喜欢一样。如果觉得不喜欢。可以不关注。。。

3. 我是一个软件销售新人。公司给我分了一片大区，让我写一篇关于我如何让公司相信我办得到，还要看到我的心

如何将一个软件推销给别人? 
销售技巧

 
 
成功销售的
10
个绝招
 
1.
一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。
 
 
2.
事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
 
 
3.
获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就
不再有成功之源。
 
 
4.
了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
 
 
5.
客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出
最大的效能。
 
 
6.
推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。
 
 
7.
让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的
机会。
 
 
8.
为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
 
 
9.
对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须
尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
 
 
10.
当客户决定要购买时，通常会给你暗示，所以，倾听比说话更重要。
 
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电话营销六种经典开场
 
 
 
白据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，
也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张
报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：
“
请在
30
秒内给我一个惊喜！
”
报到新生如果做不到，即使
前两项合格，也将无缘哈佛大学。
 
“30
秒内给出一个惊喜
”
考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更
需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有
限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。
 
在电话被接通后约
30
秒内，
这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，
如果罗罗嗦嗦不着边际，
最后被
“
扫地出门
”
也就在情理之中了。
 
“
在
30
秒内抓住对方注意力
”
成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，
那如何做到这一点呢？本节将提供
六种方法供电话销售人员参考。
 

一、请求帮忙法
 
如
: 
电话销售人员：您好，李经理，我是
×
×
，
×
×
公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
 
客
 
户：
 
请说！
 
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有
100%
的机会
与接线人继续交谈。
 
二、第三者介绍法
 
如
: 
电话销售人员：您好，是李经理吗？
 
客
 
户：
 
是的。
 
电话销售人员：我是
×
×
的朋友，我叫
×
×
，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中
他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问
好。
 
客
 
户：
 
客气了。
 
电话销售人员：实际上我和
×
×
既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提
高了
20%
，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话
 
。
 
通过
“
第三者
”
这个
“
桥梁
”
过渡后，更容易打开话题。因为有
“
朋友介绍
”
这种关系之后，就会无形的解除客户
的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
 
三、牛群效应法
 
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成
一片。
 
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓
“
牛群效应法
”
，它是指通过提出
“
与对方公司
属于同行业的几家大公司
”
已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
 
如
: 
电话销售人员：您好，王先生，我是
×
×
公司的
×
×
，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原
因是因为目前国内的很多
IT
公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我
想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢？
……
 
电话销售人员在介绍自己产品的时候，
告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，
这时
“
牛
群效应
”
开始发挥作用。通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
 
 
四、激起兴趣法
 
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多，只
要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
 
如
: 
约翰
·
沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的作者，他曾被美国牛津大学授予
“
最伟大的寿险业务员
”
称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
 
约翰
·
沙维祺：
“
哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；
第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精
华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢？
”
 
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
 
五、巧借
“
东风
”
法
 
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售人员能够
敏锐发现身边的
“
东风
”
，并将之借用，往往能起到
“
四两拔千斤
”
的效果。
 


如
: 
冰冰是国内一家大型旅行公司
G
的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用
该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能
给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资
料，看一下她是怎样切入话题的。
 
电话销售人员：您好，请问是李经理吗？
 
客户：是的，什么事？
 
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部
,
我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢
您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
 
客户：这没什么！
 
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张
优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和
G
公司共同推出的，由
G
公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是
……
？我们会尽快给您邮寄过来
的。
 
客户：四川省，成都市
……
 
六、老客户回访
 
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
 
如
: 
电话销售人员：王总您好，我是
G
旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天
是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最
近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位？
 
王总：
 
上一次不小心丢了。
 
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多
3
倍。
 
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在
30%
左右，为了减少顾客的流失率我
们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
 
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。电话销售人
员在客户回访时要注意一下几点：
 
1
．在回访时首先要向老客户表示感谢；
 
2
．咨询老客户使用产品之后的效果；
 
3
．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；
 
4
．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；
 
5
．让老客户提一些建议。
 
本节中曾提到过
“
激起兴趣
”
是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
 
①提及对方现在最关心的事情
 
“
李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗？
”
 
②
 
赞美对方
 
“
同事们都说应该找您，您在这方面是专家。
”
 
“
我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。
”
 
③
 
提及他的竞争对手
 
“
我们刚与
×
×
公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们
一个电话。
”
 
④
 
引起他的担心和忧虑
 
“
不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。
”
 
“
不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，
很不好应对，

4. 来几段笑话

　　1考官：什么学历？
　　考生：小学没毕业。
　　考官：打过架吗？
　　考生：家常便饭。
　　考官：有案底吗？
　　考生：刚刚出来。
　　考官：体能呢？
　　考生：还可以，一脚可以踢翻小贩的小三轮车。
　　考官：敢拿人家的东西吗？
　　考生：这是我的强项，就像拿自己的东西一样。
　　考官：老头敢打么？
　　考生：小菜，俺爹就是让俺打残的。
　　考官：你考试通过了，我们城管需要的就是你这样的人才！
　　考官：再问一句 出事了怎么办？
　　考生：就说是临时工.
　　考官：今晚上班
　　2，一天在公交车上，由于拥挤一男一女发生了碰撞。
　　时髦女郎回头飞眼道：“你有病啊？”
　　男子觉得莫名其妙，回道：“你有药吗？”
　　车上人窃笑！
　　女子觉得生气，回道：“你有精神病啊？”
　　男子冷面对道：“你能治啊？”
　　全车人爆笑！
　　公交司机停车，趴在方向盘上大笑！
　　二则：
　　公交车上超挤，有一女人站在门口。
　　从车后面挤过来一个GG要下车，跟那女的说了一句：“让一下，下车”。
　　那个女的没有动。
　　GG挤过去时就踩到她了。
　　结果那女人好厉害的，不停地骂：“神经病啊你！神经病啊你！~~”，还超大声，搞得全车都在看。
　　GG一直没有说话，下车时忍不了了，回头对那女人说：“复读机呀你！”
　　后边有几个搞笑的小孩，不停地扮演刚才的一幕，
　　甲说：“你神经病呀你！…………”乙说：“你复读机呀你…………”
　　全车人暴笑~！
　　后来，有个小MM也要下车，挤过去怯怯地说：“我~我~我想下去，我不是神经病~！”
　　全车人再次暴笑~！
　　那个女人没有说话，可是从边上飘来一句话：“你是不是没电了？”
　　全车人暴笑不止~！
　　3，子曰；打架用砖呼，不奕乱乎！照头乎！乎不死再乎！
　　佛说；胡扯！我佛慈悲！不弈多乎！一 砖乎死！！！
　　4，星期一，我上车，除了坐车的1块钱什么都没带。从起点站坐到终点站，自我感觉一路平静。但是在终点站下车时，发现裤子里多了张纸条：“一个大人出门一个子都不带，丢不丢人啊。-- ”
　　星期二，我揣了个破钱包，里面装了1毛钱。到了终点站后，发现钱还在，钱包里被塞了张纸条：“我们不是乞丐，请不要侮辱我们的职业，。-- ”
　　星期三，我还是揣破钱包，里面装了100块假钞。到了终点站后，发现钱仍然还在，钱包里被塞了张纸条：“私藏大面值**是违法行为，请自觉去相关部门上交。-- ”
　　星期四，我拿了个信封，里面装了叠过期的海峡人才报。到了终点站后，发现信封还在，拿出报纸一看，报纸被换成了最新的海峡人才报，外带1张纸条：“现在是咨询时代，及时更新信息，才能把握机会，赢得成功！-- ”
　　星期五，我在衣兜里放了个玩具手机。到了终点站后，手机仍在，多了张纸条：“请不要开此玩笑影响我公司正常工作。-- ”
　　星期六，我拿了把玩具手枪插在腰上。到了终点站后，发现枪不见了，裤腰里被塞了张纸条：“最讨厌你们这些抢劫的，一点技术含量都没有！没收作案工具！-- ”
　　星期日，我正准备上车，结果人太多没挤上去。正等下一班车的时候，我一摸口袋，发现多了20快钱，还有张纸条：“大哥，干我们这一行的整天风吹日晒的也不容易，敬上20块钱，您想去哪打车去吧，请您别再整我们 "
　　6，一天在公共汽车上人太多了，特别热，特别闷不知谁放了一个屁，这下是环境更加恶化。我朋友实在受不了，又不知道是谁，没办法。正好，售票员正在问：“谁没有买票？“我朋友忽生一计，大声说：“放屁的没买票！“忽然，一个特别胖的女人，手高高的举着票，大声说：“我已经买票了！“
　　7，某大学新楼落成一雕塑：一位少女左手捧一本书，右手高擎一只象征和平的鸽子．该校外公开向各学生征集名称，结果许多人的标语不谋而合——读书顶个鸟用！
　　9， 学里丢自行车情况特严重，新车眨眼就没，不过有时运气好，丢失的自行车隔几天又会冒出来。一日，同宿舍小静新买了一辆变速车，她逢人便炫耀说：“这车我上了最新式的锁！“第二天，小静上晚自习回，一副萎靡不振的样子，手里还捏了一张纸条，上面写着：别当这儿没高手，车我借走了，过几天还你！
　　不几日，那贼真的把车给还回来了，小静很是高兴，但她担心车被再次“借“走。遂买了十把大锁，把车子五花大绑地锁了个牢实，还给贼贴了张纸条：看你还怎么“借“！次日早晨小静下楼的时候，发现车上多了五把锁，锁上还有一张纸条：看你还怎么骑！
　　10，有三只小蝌蚪,他们去饭馆吃饭...等了一会儿,上了第一道菜...是炸青蛙..
　　三只小蝌蚪不约而同的唱起了:我不想我不想 不想长大...
　　11，有一天，曹操抓了刘备，关羽，张飞。曹操对他们三个说，你们每个人去果林里选一样水果出来。过了一会儿，张飞带了个苹果出来，曹操说，如果他们能把自己带的水果塞进屁股里面，就放了他们，张飞尝试了一会，失败了，于是被杀了。又过了一会儿，关羽拿了三颗葡萄走出来，曹操也对他说了同样的话，关羽便开始塞...塞到第三颗时，关羽突然扑哧一笑，结果把葡萄夹烂了，又被杀了。下了地府后，阎王问关羽：“你真傻，为什么笑呢？不笑就不会死了”关羽长叹一声说“我也不想啊！天妒红颜！我塞到第三颗的时候，突然看见刘大哥抱着个榴莲走出来...”
　　12，昨天去吃肯德基，排在我后面的像是一对儿情侣，眼看他们点了一大堆吃的，然后坐到我旁边。坐下后，那个女孩就开始埋头猛吃，好像饿了好几天的样子，而男孩则一根一根地啃着薯条，好像有什么心事。
　　突然，男孩放下薯条，往前凑了凑，很认真地问:“青青，我追你行吗？“
　　女孩头也不抬，直接说:“不行！“
　　男孩又问:“一点可能也没有吗？“
　　女孩干脆地说:“一点可能也没有！“
　　男孩愣住了，两眼直直地看着她，呆在那里…
　　当时，女孩一手拿着鸡腿，一手拿着汉堡，觉得男孩在看她，于是暂停大吃，然后用可怜的眼神看着那个男孩，小声说:“那……我还能吃吗？“
　　旁边包括我在内的人都笑出声来，那男孩很无奈，忙说:“吃吧，吃吧…“
　　这MM太可爱了....要是我不让追也一定要追....死命的追！！！！
　　13，上学一向不安分，大一时第一次上自学，偶坐在教室郁闷，随即跑到过道抽烟。
　　刚点着烟没一会，来了个PL女生，问寡人,“现在上自习呢!你怎么跑出来 了？“
　　我说，无聊出来抽烟，MM你是哪班的？怎么也跑出来了。
　　PLMM指着我们教室说，那个班的！
　　当时偶好激动的说，我们一个班的啊？怎么，你也郁闷吗？
　　她说：嗯，我们班一个新生上自习跑出去了，我出来找他。
　　偶笑笑，看来也还有坐不住的，你找他干啥，你又不是他妈！
　　MM:没办法啊，我是他班主任！
　　偶当时就蒙了…
　　一分钟后，憋出一句话：老师，你看着真年轻…
　　14爸爸是玻璃厂的工人，有戴手套干活的习惯。
　　一天下夜班，他坐出租车回家。当车子经过一片郊区的小树林时，一阵凉风袭来。爸爸觉得有点冷，就从兜里掏出手套带上，司机从后视镜里看见了，小心翼翼的问：“兄弟，你在干什么？”
　　“哦，没什么，习惯了，我每次干活的时候都要带手套，这样既不会割伤自己，又不会留下痕迹..”
　　15一位中年人到外地出差进当地一家私人旅馆。
　　头一天晚上就餐时，中年人看见菜碟的边缘有几块污渍，很不放心。
　　他询问旅馆老板：“这只菜碟看起来不干净呀。”老板回答：“放心吧，矿泉水会让它很干净的。”
　　听到如此回答，中年人非常安心地吃起饭来。
　　一个星期过去了，中年人每天在旅馆用餐，和旅馆里的一条大狗混熟了。
　　离别的时候，当中年人跨出大门，那条狗依依不舍地追上来，死死缠住他不让离开。
　　旅馆老板看见了，走上前拍拍狗的头，轻轻地说：“让客人走吧，矿泉水。”
　　16 猎人打猎，看树上有两只鸟，举枪打下一只，发现是只没毛的，正纳闷，另一只鸟飞下来大骂猎人：他*的，老子刚哄她把衣服脱光，你就把她打下来了。。。
　　17某饭店养只鹦鹉挂在门口，有客到就说："你好欢迎光临！"一常客想：我快点进看你有何反应.一天他"蹭"就跑进去了，鹦鹉说："他奶奶的！吓我一跳！！！"
　　18  产房里一小孩出生后哈哈大笑，接生护士都非常奇怪，围拢观察发现小孩拳头紧握，掰开后发现是一粒堕胎药，只听小孩说：他*的！想干掉我？没那么容易！！
　　19 演出结束，领导上台拉住漂亮的蒙古族女演员的手嘘寒问暖不放手，还一个劲地问叫什么名字？女演员激动地说：玛勒格碧
　　20  站的更高，看个更远；水至清则无鱼，人至贱则无敌！走自己的路让别人打车去吧。穿别人的鞋，让别人找去吧。
　　21  什么叫郁闷？就是三打一让人殴了，撮麻让人给搂了，钱包让人偷了，老婆跟人溜了，家里就剩粥了一闻还馊了，眼珠子一翻抽了，去医院救护车还掉沟了！
　　22 月饼爱上馒头，拼命追求，馒头誓死不从。月饼难过：(港腔)这是为了什么？馒头：俺娘说啦，你肚子里都是花花肠子。
　　23  一天母鸡飞上了屋顶，主人气气愤的说“你下来，再不下来我把这里的公鸡全部宰了，叫你生不如死。”母鸡大笑说“终于可以去找鸭子了。”
　　24  一个美国人,一个法国人还有一个中国人走在大沙漠中,走着走着看到一个瓶子,打开瓶塞后飘出来一个人来,那个人说:“我是神仙,我能满足你们每个人三个愿望!”美国人第一个抢着说:“我第一个愿望是要很多的钱。”神仙说:“这个简单,满足你!说说第二个愿望吧。”美国人说:“我还要很多的钱!”神仙满足他的愿望后,美国人又说了他的第三个愿望:“把我弄回家。”神仙说:“没问题。”于是美国
　　人带着很多的钱回了美国。 神仙又问法国人.法国人说:“我要美女!”神仙给了他美女。法国人又说:“我还要美女!”神仙也满足了他,给了他美女。法国人最后说到:“把我送回法国。”神仙把法国人送回国后问中国人要什么。 中国人说:“先来瓶二锅头吧。”神仙给了他。问他第二个愿望是什么。中国人说:“再来一瓶二锅头!”神仙问他第三个愿望是什么。中国人说:“我挺想法国人和美国人的,你把他们都弄回来吧。” 法国人和美国人气的不得了,但又无可奈何,三个人只好继续走。 走着走着又看见一个瓶子,打开塞子后又冒出一个人来,那个人说:“我是刚才那个神仙的弟弟,法力没他高强,所以只能满足你们每个人两个愿望。” 法国人和美国人合计合计认为先让中国人说为好,免得一会又被他弄回来。于是中国人说:“那就先来瓶二锅头吧。”神仙满足了他的愿望。法国人和美国人催促中国人赶快把第二个愿望说出来。中国人喝完二锅头后不紧不慢地对神仙说:“行
　　了,没事了,你丫走吧。” 一个美国人、一个日本人、一个中国人在丛林探险。结果全被吃人部落抓去了。可部落酋长说："我今天心情好，不吃你们，但你们都得挨一百板子，但在挨板子前你们可以有一个愿望实现。”      先挨板子的是美国人。他说："挨板子前，先给我屁股垫上1个坐垫。”垫罢，板子雨点般落下；先前70板还凑合，70板之后坐垫被打烂，然后就是板板见血……打完，美国老摸着屁股走了。      日本人见状后，要求10个床垫。1、2、3…100打完，日本人起身，拍拍屁股，没事；然后张着臭嘴对自己的模仿能力和再创造能力吹嘘一番，并想坐一边看中国人的好戏。中国人慢慢趴下，悠哉悠哉地说："来，把日本人给我垫上。”…


　　日，一农到城寻医，见医诺言到:'大夫，俺肚子疼'，医见一农民，没好气的说到：'去，去验验尿，验验粪，验验血'。少卿，农归，面色惨淡对医言:'大夫，那个血俺咽了，尿俺也咽了，就是那
　　屎。。。。俺说啥也咽不下去- -#'

　　1·小孩问妈妈：“用ABCDEFG怎么造句？”妈妈：“A呀！这B孩子C家的呀？光脚站在D上，EF也不穿，还露着小GG。”
　　2·丰胸的四种结果：1大不一样2不大一样3一样不大4不一样大


　　一只大象问骆驼：“你的mimi怎么长在背上？”骆驼说：“死远点，我不和jiji长在脸上的东西讲话！”蛇在旁边听了大象和骆驼的对话后一阵狂笑。大象扭头对蛇说：“笑屁！你个脸长在jiji上的，没资格！”

　　司机送领导参加文艺晚会，领导进了会场，司机被保安拦住，司机说我跟领导是一个系统的，保安说：“JB跟蛋也是一个系统的，JB进去了，蛋能进去吗？”

　　有一个成年男子来到一家旅馆，他看到车库里有很多漂亮的车，于是就问老板，怎么有这么多漂亮的车啊，老板告诉他，我有一个五岁的儿子，他做三件事，如果你能跟着做到，这里的车随你挑一辆开走，如果不能，就把你的车留下，很多人做不到，所以……他想，五岁的小孩能做到的，还能做不到嘛，于是就试一试。老板就带他到一个屋子里，里面有一个漂亮的裸体美女，小孩过去亲了她一下，他跟着做了，然后小孩又过去摸了美女的全身，他也跟着做了，第三件事，小孩掏出小didi弯了三下……

　　某男看到一则广告：不开刀、不住院、让你的生殖器轻轻松松变大变粗！顿大喜，立即汇款。数日，收到邮包，急切地打开一看！！原来是一放大镜！

　　某村妇首次进城，欲上茅厕，良久未遇，无奈求助警察：同志，前面有个公厕，请问母厕在哪？

　　我想我是个变态，我有恋母和喜欢极品熟女的癖好。不然为什么每次看到我们超市主管的那张脸，我都想cao她奶奶？

　　有些人的爱情是A片，有些是三级片，有些是喜剧片，有些是文艺片；我最惨，我的爱情过程是文艺片、喜剧片、三级片、A片、悬疑片、动作片，最后是恐怖片，更可气的是，还tmd插播广告……

　　记得刚毕业不久的一天，女友给我发了一条短信：“我们还是分手吧！”我还没来得及伤心呢，女友又发来一条：“对不起，发错了。”这下可以彻底伤心了……

　　某晚，一裸男叫了一辆出租车，女司机目不转睛盯着看他，裸男大怒，吼道：你tm没见过裸男呀！女司机也大怒：我看你tm从哪儿掏钱！

　　某人刚被女友抛弃，碰巧在大街上撞见前女友和新欢调情，他越看越气，想羞辱他们一下。于是很有礼貌上前打了个招呼，并很鄙视地对女友新欢说：“我用过的旧货你也不嫌弃！”正当他为自己创意得意的时候，前女友却笑出声道：“外面一寸是旧的，里面全是崭新的！”

　　在大陆做生意的台商，由于家眷都在台湾，所以每个晚上都喜欢跑声色场所。有一天他不幸被公安逮到，台胞证被盖了个“淫虫”两个大字。他很不高兴，于是透过关系花了一些钱，要把这着不雅的名词去除。
　　过了一星期，朋友告诉他办好了。他想，在大陆只要有钱哪有办不到的事？他接到台胞证后兴冲冲打开一看，里面赫然盖了个三个大字：非淫虫。
　　后来他透过更有力的人士想要把这“非淫虫”三个字弄掉，因为他觉得这三个字还是不雅，所以这次交代一定要把这件事解决。因为下个月他就要回台湾了……朋友也跟他再三保证，一定没问题，只是礼数绝不可少。
　　又过了一星期，朋友来找他，对他说：这次真的办好了！他赶紧把台胞证接过来一看，上面写着：
　　“非洲淫火虫”

　　夜，四人寝室一人睡着了，还有三人在讨论追女孩子第1次怎么表白，讨论得正热闹，那个睡着的醒了……说了句：啥也别说了，咱们睡觉吧……

　　一对同是67岁的伴侣到性诊所求诊。
　　医生问：“有什么问题吗？”
　　男士回答道：“你愿意观看我们做爱吗？”
　　医生虽然觉得有点困惑，仍然答应了。
　　完事后，医生说道你们做的很好啊，没有什么问题。
　　于是收了他们$32美金的诊疗费。
　　尔后数星期，这对又陆陆续续来看诊了好几次，他们都先预约，来到诊所请医生看他们做爱，医生也每次宣布没问题，并收$32美金的诊疗费。
　　这天医生按耐不住了，问道：“你们到底想找出什么问题？”
　　老先生回答道：“没有啦，他是已婚我们不能去他家，我也已婚也不能去我家，而假期大饭店要收费$60，希尔顿饭店收费$78，在你这里只要花$32，并且我还可用医疗保险扣抵$28美金……”

　　为配合伟哥药丸在中国的全面销售，某药品销售公司，特邀一群广告界精英人士撰写广告词。
　　其中一人在绞尽脑汁苦思冥想后，仍一无所获，自感有愧于主人的盛情款待，交卷时面有惭色，递上白纸曰：对不起，我想不出来。
　　次日，最佳广告语揭晓，众人皆大惊，伟哥中国地区广告语乃是：
　　我想……不出来……

　　教授问：烂掉的萝卜和怀孕的女人有什么相同点？
　　一学生妙答：都是虫子惹的祸。仅得60分。
　　另一学生竟得满分，其答案为：都是因为拔晚了。

　　董卓宴请吕布李儒等心腹，貂蝉作陪，为试诸人忠诚，卓名禅涂黑双乳。席间烛忽灭，复明后众人手黑独布手净。卓遂赏布，布笑，露黑齿。

　　问：谁是世界上最可怜的人？
　　答：炮兵连炊事班战士！
　　问：为什么？
　　答：戴绿帽背黑锅整天看别人打炮！

　　几个小男孩凑了十多快钱，想买玩具，但犯愁：十几块能买什么呢？其中一个提议到：去买卫生巾吧！众不解，问为什么？男孩说，我也不太清楚，不过电视上说有了它，就可以爬山，滑水，打球，溜冰，而且快乐没烦恼！

　　避孕套对卫生巾说：老妹，你可别上班，你一上班，我的七天没生意！卫生巾对避孕套：大哥，你知足吧，你TM要漏了，我就十个月没活儿了！

　　有一对男女过桥，桥上有一只老虎怒目而视，女略思索后脱衣而过。男也学脱衣而过，却被老虎扑倒。男不解？老虎说：你以为你有根小棍儿就是武松了？

　　女记者问农场主疯牛病的由来，场主说我一天要挤十次奶，但牛一年只能交配一回。记者不解；场主大声说：天天揉你乳房，一年作爱一次，你能不疯吗？


　　1.大哥，你别在摸了！你摸了上面摸下面，毛都让你摸掉了，这么嫩的皮，被你摸的都流水了！你让俺以后怎么卖？这桃都是新鲜的，您不买就算了！

　　2.一排*女在街边等客，八旬老妇好奇问：在等什么？*女没好气：等棒棒糖！老妇也加入队等糖，被抓。警察问老妇：牙都没了也能干？老妇笑曰：我可以舔。


　　3.一蚊子进城，饿极。见一小姐双乳高耸，遂一头扎入猛咬，结果满嘴全是硅胶，于是仰天长叹：“唉，食品安全太成问题了！上哪找放心奶啊？”


　　一日，家中停电，百般无聊中拿起电话，可是朋友家的电话都没人接。放下电话，我无聊的在房间里转圈。就在这时，电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。
　　“喂，你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的，可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
　　“您好，我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
　　“啊，好，无所谓啦。”
　　“啊？先生您说什么。”
　　“呃..没说什么。您有什么事？”显然我激动的有些失态了。
　　“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗？”
　　“不打扰，当然不打扰，太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题，要不就是兴奋剂服多了。
　　“您感觉您家网速快吗？”
　　“这个嘛，我说不好什么是快呀。”
　　“您可以登陆我们的网站，那里有宽带区。有免费电影”
　　“啊，我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
　　“您感觉怎么样？”
　　“片子老点。”我遗憾的说。
　　“（对方忍不住笑了一声，很快恢复正常语气）我是说你感觉速度怎么样，有没有停顿。”
　　“啊，这个呀，还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”
　　“是吗，停顿时间长吗？”
　　“大概三十分钟吧。”
　　“啊？不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久，是不是死机了？”
　　“没死机，我取消暂停后，就接着放了。”
　　“啊？您自己暂停的？”
　　“是啊，怎么了，我有事出去一下，不能暂停吗？那你们又不早说。”我真的很委屈。
　　“..（电话里对方小声向同事要纸巾擦汗）没~没事，可以暂停，只要您愿意。”
　　接着又问“还出现过其它问题吗？”
　　“让我想想..对了，那首《我愿意》我怎么下载不了啊，王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了，特有味道，你喜欢吗？”我真的很喜欢王菲。
　　“我？”
　　“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如..”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌，说到兴头，还清唱两句，估计有二十多分钟，对方有点挺不住了。
　　“先生，您的歌唱的不错，可是我在工作，不能多听了，很遗憾。”
　　“哦，对，你在工作。呵呵，你看我都忘了。你是什么单位的来着？”
　　“网..网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
　　“哦..网通。你给我打电话有啥事？”
　　话音刚落，只听电话那边“?”的一声，接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字..


　　朝鲜：大哥，我要做核试验了。
　　中国：好的，什么时候？
　　朝：10.
　　中：10？10什么？10天还是10小时？
　　朝：9，8,7，6。。。
　　中：你大爷


　　亲爱的悟空：
　　我这封信写的很慢，因为知道你看字不快。
　　我们已经搬家了，不过地址没改，因为搬家的时候把门牌带来了。
　　这礼拜下两次雨，第一次下3天，第二次下4天。
　　昨天我们去买比撒，店员问我要切成8片还是12片，我说8片就成了，12片吃不完。
　　我给你寄去件外套，怕邮寄时超重，把扣子剪下来放口袋里了。
　　嫦娥生了，因为不知道是男是女，所以不知道你是该当舅舅还是阿姨。
　　最后告诉你本来想给你寄钱，可是信封已经封上了。
　　中秋节快到了,别忘了给孩子们讲讲很久很久很久以前的事：
　　那时候天还是蓝的，
　　水也是绿的，
　　庄稼是长在地里的，
　　猪肉是可以放心吃的，
　　耗子还是怕猫的，
　　法庭是讲理的，
　　结婚是先谈恋爱的，
　　理发店是只管理发的，
　　药是可以治病的，
　　医生是救死扶伤的，
　　拍电影是不需要陪导演睡觉的，
　　照相是要穿衣服的，
　　欠钱是要还的，
　　孩子的爸爸是明确的，
　　卖狗肉是不能挂羊头的，
　　结婚了是不能泡MM的，
　　买东西是要付钱的，


　　有一天一对情侣在公园里散步，女生突然想放屁就跟男的说 老公你想听我学布谷鸟叫吗？ 老公说 好的 女生在学布谷鸟叫的同时放了个屁 女生问男生好听吗 男生说 屁声太大了 没听见


　　“为什么我吃了十几片毓婷，我女朋友还是怀孕了？”

5. 电话营销问题！我是新手，所以需要有经验的朋友来谈一下。

自信是第一位的！
然后，你需要找对人，分析你的潜在客户
还有你电话的前五秒很重要，要用声音吸引住你的潜在客户
还有，不要意味的去推销
电话交流虽然不是面对面
但是切记一定要有对方的反馈信息
如果知识你自己再说，那对方很快就烦了

做这个肯定会有一些人摔你电话，或者说些不太客气的话
别放在心上
相信自己可以的！

6. 我是一名otc业务员！属于新人以前没接触过这类的行业，最近做一些药店的时候经常碰到店内人员不想搭理

抬手不打笑脸人，这是其一，说的是态度要好；礼多人不怪，这是说利益，你多少总得给人得点利，凭白无故的，谁有功夫跟你磨牙！

7. 我是一个刚入职的电话销售人员，怎样才能克服那种不敢打电话的恐惧心理？

我以前也做过,经常被客户拒绝,搞得不敢打电话了.
看看这个吧,对你有用的.

这篇文章给我很大启示,你参考一下,我不知道你是做什么媒体广告,我是做网络的,你看一下吧: 
做一个成功的业务员 
我们的网络业务员其实就是推销员，如何把网站推销出去，这也是一种学问。我们只有掌握了一些关键，一些方法，才能在网络竞争这场热战中立于不败之地。 
我们的业务员应该懂得，把自己推销出去就等于成功了一半。其实，推销自己是一种才能也是一门艺术，有了这种才能就可以安身立命，就能抓住机遇，获得成功。所以，你要推销的首要对象是你自己，你越是自信，就越能表现出自信的品质。当然，人们在接受你推销的业务时，有部分原因是在接受您的承诺本身。下面，我简单的分为几个步骤来加以说明。 
第一章 如何训练自己的营销能力 
一 推销自己是一门艺术，也是一种才能 
有名人说过，赞美自己并非无聊，而是一种积极进取的人生态度。 
1 把握恰当可以安身立命，抓住机遇获得成功。 
2 把自己推销给别人，在别人接受你的时候，你就成功了一半。 
3 若是生活在套中的人，不能接受挑战，不敢朔造自己的形象，必处于败局。 
4 明确出发点，相信自己，因为只有自信才能让人相信你。 
二 最高超级认同 
我们已经清楚，在所有的推销中，自信是第一的，自信心的崩溃使人丧失生存权，那么，如何做到自信呢？ 
1 否定命运，世界上没有命运这回事，所有的结局都是自己争取的。 
（沮丧者争取到沮丧的命运，乐观者争取到乐观的命运） 
2 把自己和最高境界等同起来，不是第一，也能并列第一的自信。 
（不少成功者都在暗示自己，我是第一号人物，其实，这个暗示既是激励也是目标的原则） 
3 相信尽管你不卓越，但你与众不同。（只要你认定自己是生气勃勃的，就没有人比得上你，除非你让他们超越你。） 
4 相信生活中每件小事对于你来说都是不平凡的。（时时暗示你自己的不平凡，你将获得鼓舞性的自信，能够打败你的只有你自己。） 
5 学会赞美自己。（小小的成功可以满足你自己，鼓舞你自己，当然我不强调可以骄傲无论如何要保持情绪不陷于低谷） 
三 自信的威力 
许多人以为信心是天生的，但事实表明，信心是自己给自己的。 
1 对自己的评价标准，为自己制订一个目标。（对自己的评价标准是会变化的，它随对自己的实力估计而改变，你订的目标越是可行和高远，自信心就越是能鼓励你自己。 尽管结果成功与否，但是过程你已尽了力） 
2 一个受欢迎的人必须有绝对的信心。（信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力，从而达到你的目标） 
3 挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。（如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击，从未经历过困顿落寞的处境，从未体验过失意不堪的心情，这种人根本就 没办法在社会上立足。） 
在自我推销中，应该用尊严、自信和勇敢去面对失败，吸取经验教训，同时多补充知识来提高自身的素质修养，让自己的精神世界丰富而深刻。也许有人给你一条好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。 
四 化畏惧为勇气的自信 
信心和勇气是推销成功的关键，也是推销自己的动力和基础。 
1 为自己树立化畏惧为勇气的原则（畏惧是无能的退缩，它最不利于推销） 
2 结交诚信的人，将使你的信心倍增 
（物以类聚，人以群分，如果你聪明，你自然喜欢和聪明人结交；同样如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳选择） 
3 接受挑战，自信加上对难题的正确判断，审时度势可以让信心发挥最大功效。 
4 以忙碌取代畏怯，做个工作狂。（一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的，当然也就很少产生畏惧情绪了） 
五 永恒的倾听原则 
认真地倾听比向别人喋喋不休地倾诉更容易推销成功。 
1 在介绍完你的业务项目及相关知识之后，耐心倾听别人的意向和意见。 
2 抓住人性的弱点，暗示赞美、认同。（跟你谈话的人对他自己的需求会从言谈中流露出来，你抓住了它，就等于抓住了推销机会。） 
3 避重就轻，加以指点，导入我们的目的和意见。 
怎样保持倾听是有窍门的，记住重要的几点： 
A 保持耳朵的畅通，闭上自己的嘴。 
B 全心全意地倾听，别走神。 
C 协助对方把话说完，不要中断对方的说话。 
D 观颜察色，抓住其弦外之音，用心记住要点。 
倾听使你表达了对别人的关怀，让他人愿意把你当朋友一样的对待，有助于你的推销。 
六 不要出卖自己 
推销自己时，千万不要为了一时的利益而放弃自我原则，出卖自己的灵魂，当然，你也不能出卖别人，出卖别人的最终结果也会导致出卖自己。 
1 在对厂家作出承诺之后，不能翻脸不认人，不要以为把钱拿到手就万事大吉了，这就是出卖自己的典型（你也许会在出卖自己时获得短暂成功，但客户不会上第二次当,或会到处破坏你的形象，公司的形象也就毁在你的手里了） 
2 不做出卖自己与他人的事，坚持原则，保证服务质量，你就会成功。 
3 不坚持原则地妥协（人一旦妥协，就不是完整的自己，因为妥协意味着他人占据了你的意识，别以为让步会好过一些，让一步，别人就会踏上一步逼你让第二步，如果你一味退让，你就没法获得尊重，业务将永远不会有进展。当然，这种说法并不是绝对的，在某种特殊的情况下，我们也只有作出适当的妥协才能获得成功） 
七 避免与对方正面争论 
作为一个业务员应该懂得：只有一种能够在争论中获胜的方法，那就是避免争论。 
1 争论的结果你若是赢了，把对方或其他人证明得一无是处而洋洋得意，觉得自己是一个大人物，但你要明白你伤害了对方的自尊心。 
2 不跟客户发生冲突并不是让你放弃原则，客户也非绝对的上帝，但在一般情况下，我们要巧妙地把对的让给客户。 
3 在把持自我，坚持原则的前提下，技巧地纠正客户的一些不正确的看法和想法，可助你成功。 
八 遵守诺言 
信守诺言是人们的美德，但是有些人在生意上、工作上经常不负责地许各种诺言，但很少能遵守，结果毫无必要地给别人留下恶劣印象。 
1 不要轻易许诺，许了诺言要守信，你要给人遵守诺言的形象，这样，你的产品与服务便会得到认可。 
2 如果你办不到，觉得得不偿失，或不愿意去办，就不要答应别人，你可以找借口推掉决不要说“试试看”而让人觉得你不可靠。 
3 要信守约定看起来似乎很简单，做起来却相当困难，首先你要摆正态度来对待你承诺的事情，然后想办法去践诺，稍有疏忽，不但前功尽弃，而且让人看不起你，你也别 存在侥幸心理，因为你的这种心理让人一看就会明白的。 
4 许诺要坚决、自信，客户会被你的态度所打动，他们认为你是一个守信的人，从而会信赖你、依靠你。 
5 业务的推广需要成功的广告和宣传手段，但最能打动人心、最受客户欢迎的还是你那可靠、守信的服务态度和售后服务。 
第二章 如何提高营销素质 
有名人讲过：经验不经常总结，等于吃饭不进行消化。 
首先，当一名优秀的业务员起码应具备以下5种素质： 
1 对自己的业务范围熟悉并充满信心， 
2 对自己充满信心。 
3 有较强的时间观念。 
4 有幽默感。 
5 要能摸索客户的心理并随机应变。 
一 重视老客户 
我们能够成功的让客户成为我们的会员，这就证明了我们已取得了相当的信誉，有新的业务我们仍然可以对这些老客户进行推介，其肯定比新客户更容易接受，另外，老客户也可以为我们做无形的推介广告，我们千万不可忽视老客户。 
二 潜移默化影响客户 
1 向懂行的客户推介我们的业务是比较容易成功的，因为客户本身对我们的业务就有着相当的兴趣和爱好。 
2 不断进行推介、施加影响，使无网络意识的企业能够认识我们的业务，从而能够接受我们的业务，认可我们的业务，支持我们的业务。 
三 要有创新的意识 
1 第一次见面能让客户感到你气度不凡，机灵幽默，语言生动，那么第二次见面你可以用另一种形象出现，这次一定让他感到你还有深度，而且真诚。 
2 每次会面都是一次绝好的机遇，你要把前一次的业务向前再推进一步。 
3 业务员不是只会耍贫嘴的推销员，是有能力、有深度、有知识的推介员。 
四 以退为进 
1 认识以退为进的策略运用往往比全速冲刺更能获得成功。 
2 在看出企业老板没有半点诚意的时候，你可以客观地对该企业的老板说：“或许现在你的企业还不适合上网，有机会再说吧。” 
3 以退为进是在有把握“进”的前提下才可实行此计。 
五 信守合约 
1 不可有“签定了协议就万事大吉、高枕无忧”的想法。 
2 做好履约工作，何时验收，何时交付使用以及各种售后服务等等。 
3 让客户对你有信心，记住维护公司的招牌。 
第三章 如何制订营销计划 
我们千万记住，把计划制订好了，如果不付诸有效的行动，计划只是一纸空文。 
不少公司在制订营销发展计划时，犹如总参谋部在制订一次规模浩大的三军联合军事演习，开会研究营销报告，做好各种准备，期望在最短的时间内拿出出奇制胜的法宝。当然，为争取客户准备必须的资料文件是完全应该的，但在紧张的准备中，不能丢了西瓜捡芝麻而忽略了抓住重点和关键。所以，我司制订营销计划要强调以下几点： 
一 明确网络推介的目的 
1 网络推介和产品推销同样的道理，我们的目的是为了赢得这笔业务。 
（即使利润微薄或无利可言也行） 
2 从营销策略上讲，做成这笔生意，维持与老客户的关系，防止竞争者的介入，更重要的是长远的利益。 
3 借此成功开拓新的客户，树立公司的形象、信誉。 
以上几点都应该在营销计划中予以明确。 
二 计划是否简洁 
1 营销计划并不是做理论文章，好的构思无须长编大论。 
2 计划要抓住重点、重心，有主次的实施方案。 
3 是否行得通？ 
三 做好应付意外事件的准备 
在推介活动中，我们可能面对形形色色的客户，总会提出一些合情合理却又让我们难以回答的问题，因此，明智之举是充分预计这次营销活动中可能遇到的各种问题，认 真准备，方能临阵不乱。 
四 明确付款期限 
我们应该清楚，任何公司都不可忽视资金流动长短的重要性。不考虑收支平衡，忽略收款时间，常常会使到手的生意转眼间就功亏一篑。大笔大笔的生意成交的确让人兴奋不已，但千万不能忘记资金回笼的时间与得到数量相等的资金一样重要。 
五 尊重对等礼节，避免重复业务 
1 管理人员一定要掌握手上的 客户资料，合理安排。 
2 业务员与业务员之间要互相尊重，平等协作，单一跟踪，不要出现一个企业有至少两个以上的业务员去“推销” 
3 若万一不小心出现重复业务，一定站在公司立场上，以大局为重，由与该企业较为接近的业务员巧妙地处理好关系，另一个业务员则回避。 
4 到了生意成交的关键时刻，双方各职能部门人员的责权更应明确，下级服从上级，尊重和维护老板，公司的尊严与名誉显得格外重要。 
第四章 如何调整营销情绪 
有名人说过：不管怎样，你都要保持平静和愉快的良好情绪。生活就是这样，要勇敢无畏，微笑着向前走。 
其实，对生活的评价恰如我们的业务工作一样，最终的评价是在每一次旅程的终点，而不在起点，但你不知要走多少步才能到达你的目标，虽然你可能在第一千步的地方遭到失败，但成功就隐藏在失败的后面，你不知它有多远，除非你转个弯，你还要时常调整脚步，如果那一步没有用，那么你就必须走另一步，甚至再换一步。实际上，一次一步也不会太困难。 
一 坚持到底 
1 你可以把每天的努力当作你用双拳向一棵大树的一击，第一击可能不会使这棵大树震动，第二击也不会，第三击也不会，但这棵树总有一天会倒下。 
2 愚公移山的精神（小的尝试只要不断的反复去做，任何事情都可以成功） 
3 绝不考虑失败（将暂停、不能、没办法、不可能、有问题、未必成功、失败、没希望以及撤退等字眼和词句从你的词汇里适当册除） 
4 学会和应用别人在工作上胜过你的秘诀（你要努力尝试到胜利时才罢休，你的潜意识里绝不允许任何一天以失败收场） 
二 培育勇气 
1 业务员由于对客户抱幻想或顾虑过多，因而恐惧缠身，面对眼前的现实，勇气就为之畏缩。 
A “如果失败，岂不丢人现眼”的心理。 
B “如果象上次一样让客户说得无词可答，岂非下不了台？”的心理。 
C “如果客户劈口就拒绝，岂非进退维谷？”的心理。 
2 当你失去与客户谈话或访问的勇气，不妨以下面几种心理来抵制： 
A 我从事的是正当的工作。 
B 勇气不是特定人士的专利，我当然也有。 
C 万一失败，也不至于死人吧？ 
D 举止如常即可，何必穷紧张？ 
E 按照自己的计划从容言谈，这又不是什么高深难办的事。 
F 自自然然，就象刚才走进来那般，迈出大步吧，何难之有？ 
三 战胜自己 
美国汽车推销冠军伊斯说“无法战胜及管理自己的人便无法成为一个好的推销员”。 
是的，你如果想成为一个好的业务推销员，必须具有能克服自己的惰性和长期工作的精神力量。（好的业务员是不论刮风下雨、身体不适，他的工作时间仍比一般人长，访问次数也比一般人多，而且无论在任何情况下，他都能维持一定的工作步调。） 
总结起来，业绩不好的业务员表现如下： 
1 工作不认真，没有明显的目标（因上午达成一笔生意，就自满而停止下午的工作，没有再接再励） 
2 要发现一个好的业务员很简单，因为这种人行动敏捷，走路象小跑。 
3 拖拖拉拉，生病是懒惰的最好借口。 
其实，拥有客户量多的业务员，工作量当然也会倍增，遇到额外的工作，重新推销访问，对抗其他公司的竞争，签合同，损失处理，售后服务等等情形时，为处理好这些工作，其工作速度也会提高，因而，他的业务也会随之精益求精。 
四 业务高手的必备条件 
业务高手的必备条件，除传统的精神、体力、专注投入外，还要有创意和知识。 
1 业务高手在体力、外表、时间上与一般的业务员无多大差别。 
2 思考推销的关键在于思考，不断“思考”到成功为止。 
（思考的目标是“没有解决不了的问题”） 
3 问题出现以后，在没有获得具体的解决方法以前决不停止努力。 
4 思考的内容包括：如何达成交易、如何开发客户、如何制造与掌握机会，成功时，也会将此经验作为以后的参考。 
5 不断研究分析失败的真实而具体的原因，把重点放在问题上，尽量避免其他的人与事总而言之，我们作为业务员一定要保持平稳良好的精神和心理状态，有问题要找到正确的原因并寻求确切的答案，把经验引为范例，灵活运用，定可提高你的业务水平与能力。 
第五章 如何讲究服饰仪表 
大家都知道，给人留下了好印象，这就是你走向成功的开始。反之，业务员服装仪容不整，其有损公司形象外，也不仅是别人一句不堪中听的评语，更会因此而无法实现推销目的。“他的穿着打扮非常整齐，给人的感觉真好“必须让客户对我们具有这样的好感，推销才有可能成功。当然，对业务员来讲，身上并没必要佩带些价值昂贵的饰物只要给别人清洁的感觉就好，不太过分或太随便，太新潮或太陈旧的穿着，着装适宜能顺利的搭起沟通的桥梁。 
一 穿着公司和企业所需的形象 
1 业务员在夏天至少穿着衬衣、西裤、打领带、皮鞋，在冬天是西装革履。 
2 对你较熟悉的客户可因他的个性穿比较适合他的衣服。 
二 外观仪表和打扮 
1 依照自己的身材限度来打扮。 
2 身材肥胖的人宜穿着黑色或直线的衣服，身材短小的人则应着细条纹衬衫会显得高，高躯的人穿横格子则能缩短身材。 
3 太新潮太夸张的衣服给人一种不稳定、不成熟、不可靠的感觉。 
4 越是严肃的场合，越要注意服饰，最好着深色的服装。 
5 浅色的服装较亲切，不会给人压迫感，，适合轻松的拜访。 
6 首饰（包括手表）应力求简单大方，不要给人以华丽庸俗的感觉。 
以上所讲只能作一般的参考，有条件的话，所有员工统一着装，那样更能显示出公司的素质。 
第六章 如何举止恰到好处 
在推销业务时，如果能做到恰倒好处的举止，将有助于你的成功。 
一 手的动作 
1 身体语言中手的动作非常重要，善于利用手势能提高推销效果。 
2 有客人到公司为客人带路时，要说“请这边走”，介绍公司各个部门时要把手微微斜举，手掌朝外。 
3 手指目录或说明书时，手掌朝上方为正确，而如果指小的东西或细微之处，就用食指指出，且也手掌朝上较好。 
4 在拜访客户时，如果客户端茶水让你喝，应轻屈中指和食指在杯子旁边微敲两下，以示感谢，同时也应把谢字说出口。 
二 眼睛 
眼睛向下，或东张西望都是不利于推销的视线，正确的方法是： 
1 与男性商谈时，视线的焦点要放在对方的鼻子附近；如果对方是已婚女性，可注视对方的嘴巴，假如是未婚小姐，则看着对方的下巴。 
2 视线的范围可扩大至对方的耳朵及领结附近。 
3 聆听或说话时，可偶尔注视对方的眼睛。 
4 若把自己双眼视线放在对方的一只眼睛中，就会使对方产生柔和的感觉。 
三 坐相 
当客户请你做时，记得说一句“谢谢”再坐下。 
1 坐满整个椅面，背部不可靠着椅背，采取稍微前倾的姿势。（前倾第一可以表示对谈话内容的肯定，第二能起到催眠的作用，让对方接受我们的推介。） 
2 膝盖张开约一个拳头的距离。（女性则双腿并拢） 
3 勿用手撑住头，头要微微扬起，让对方感到你的自信，且被你感染。 
四 站相 
采取立正姿势的人，做任何事情都可能成功。 
1 行礼是从立正开始的，不能做好立正姿势的人，打招呼的姿势亦必无法令人满意。 
2 立正时，双手交叉放在背后或轻轻握拳于体侧，双脚平行的分立。 
3 站立时尽量放松，视线以水平直视。 
五 业务员与客户的距离 
我们在拜访客户时，双方应保持一定的距离。 
1 双方均站着谈话时，保持彼此都伸出手臂能碰触的距离即可（半臂距离） 
2 双方坐着谈话时，若无桌子间隔，距离保持在一臂以内。 
3 坐着谈话若中间有间隔，尽可能靠近客户。（身子微侧，声音控制在客户可以听见即可，不高也不低） 
4 在结束谈话的最后阶段或作特别的请求时，要起身接近对方至彼此的脸的距离50公分 
的地方，看着对方的眼睛说话。 
六 名片的递交方法 
初次见面，互通姓名后接着是交换名片，下面几点即为交换名片应注意的事项： 
1 尽可能使用名片夹，放置于上衣口袋，或公文包内，切勿放于裤子的口袋。 
2 自我介绍时，递名片要用双手，微欠身子，恭敬的递上名片。 
3 双手接过对方名片，认真地看过一遍后慎重地收藏起来。 
4 不易念的姓名要向对方请教，注意技巧。 
5 对方有二人以上时，按职位将名片排好收起，并按顺序进行商谈。 
6 若名片放于桌上没收起，应在结束谈话后将名片慎重收起，向对方点头致意。 
第七章 如何接近客户 
接近了推销对象，你就接近了成功。 
既然推销是业务员与客户在面对面的交往中进行的，那么从一开始就应该建立一种并不陌生的感觉，这样才能更好地进行下一步。 
一 电话约访 
电话是现代人与人之间必不可少的沟通工具，如何有效地、正确地利用电话进行约访 
可以说是每个业务员必修的课程之一。 
1 不礼貌、口气不好、没耐心、含糊不清、口齿不清、罗罗嗦嗦等的电话是最令人讨厌 的；声音甜美、礼貌十足的电话则令人舒心欢畅。 
2 人类天生对美的事物都有好感，所以帅哥靓妹总是比较吃香。因此，甜美亲切的声音 
也常余香绕梁，另人回味无穷。（“喂，找XXX”或“喂，您好，麻烦找一下XXX，谢 谢”“喂，请找XXX听电话”，这三种电话接听，人们都喜欢中间那一种。） 
3 声音甜美、声调适中，语气温和能使电话另一端的人心情受到感染。 
二 说出有魅力的声音 
如何说话，才能在电话中使声音充满魅力，让对方舍不得放下电话，甚至想一睹庐山真面目呢？日本推销之神----原一平先生曾提出以下建议：在打电话之前必须调适自己的情绪，然后再从容地拿起电话。 
1 语调低沉明朗； 
2 咬字清晰； 
3 善用“停顿”； 
4 音量大小要适宜； 
5 言辞声调要配合表情； 
6 措辞要高雅，发音要正确。 
一般来讲，女性比较适合做电话约访，不过，仁者见仁，智者见智，男性也能创造充满魅力的声音，问题是讲话的声音和技巧。 
1 电话约访的准则： 
A 保持轻松愉快的心情； 
B 简单扼要的讲述我们的约访目的，最好不要在电话里过多的谈论我们的网络工程，因 
为有些话在电话里是讲不清楚的； 
C 具备专业的知识水平； 
D 让客户觉得你是值得面谈的。 
通常，在把握上述准则的前提下主要说明以下内容： 
A 亲切的问候与自我介绍（必须让对方感受到善意、尊重与诚心） 
B 引起客户的兴趣（诱之以“利”，必须提到对客户有利的方面） 
C 约定时间与地点并确定下来。 
2 缘故拜访 
A 通过朋友介绍上门拜访，应注意掌握从人情上入手的技巧来展开业务； 
B 通过较有影响力的人介绍上门拜访，要充分讲出企业上网的优势及效益； 
C 通过带采购商上门拜访，更要从网络和贸易方面的相关联系及利益方面谈起； 
D 如果客户是亲友，那更不能马虎，决不强迫推销，只能引导他们的正确的意识观念， 
让他们自己体会到企业上网的重要性和必然性，从而主动接受你的推介； 
E 站在对方的立场上，用对方的眼光来看待问题，了解客户需要什么，拒绝什么，这样 我们才能对症下药，起码能找到接近客户的办法。 
3 陌生拜访（又称直冲式拜访） 
A 既有辛苦狼狈的一面，也有他惊喜的一面，辐射面较广； 
B 能够很自然的“陌生拜访”的业务员比别人更长进； 
C 直接进入陌生的工厂的大门，或以“走错了”为理由，或以XXX介绍来的为理由等等 
都要有胆识、临场反应敏捷、技巧的推介及良好的服务态度； 
D 想办法突破门卫防线，一定要面见老板；若老板不在一定要问出老板的姓名，以便下 次的联系工作； 
E 从相识到业务交往，都要让客户读出你的诚恳。 
第八章 如何进行友好的面谈 
有名人说过：“从对方说第一句话开始，你就应该注意，闪光的东西就存在于这些言谈之中。”我们都知道，接待客人、与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感到尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。注意以下几个重点： 
A 保持谦虚的态度； 
B 掌握分寸，避免口头禅； 
C 始终和蔼可亲，因为微笑是一种无声语言； 
D 谈话时，坐立都要将身体正面对着客户，做到起码的尊重与礼貌； 
E 如前面讲过的坐姿，还有座位应在客户的下首，做到温文尔雅、谦恭有礼（不能跷起 二郎腿，不能打呵欠伸懒腰，不能弄指甲套耳朵，不能老看手表，不能双手搂在脑后 交叉双臂紧抱胸前，不能双腿叉开揉眼搔头，不能对着别人乱吐烟圈，不能随地吐痰 扔丢果皮或烟头等等）。 
1 学会对客户说敬辞（客套话并非废话） 
对初次见面的客户说“久仰”，对好久不见面的客户说“久违”， 
询问客户年龄时用“贵庚”，询问客户姓名时用“贵姓”， 
客户到公司时用“光临”， 向客户祝贺时说“恭喜、恭贺”， 
等候客户时用“恭候”， 约访客户时说“拜访、拜望” 
谈话中途离开一下用“失陪”， 客户送你出门时用“留步”， 
请客户原谅时用“包涵”， 未及欢迎用\"失迎” 
请求客户的帮助时用“劳驾、费心”， 请教客户问题用“赐教”， 
网站完成请客户看时用“斧正”，赞客户见解时用“高见”。 
2 学会瞒天过海 
A 如果“循规蹈矩”地敲门、递名片、寒暄、准备开场白等，在现时的推销活动中并不 
畅通（一般企业对推销业务员都不欢迎，不管你是哪一行的推销，这问题很明显。） 
B 没有人喜欢接待不速之客，你要找最接近客户的方法与之见面。 C“皇帝的女儿不愁嫁”，好货不怕卖不出的普通心理，你越是拼命推销，越会引起对 方的怀疑，所以你要适可而止，收放自如。 
3 不要在电话中轻易暴露身份 
A 非老板本人接电话，最好不要轻易暴露身份，没有人会轻易让他们的老板会见任何推 销员的，除非那个人对网络有很好的认知意识。 
B 直闯老板的办公室。（人总爱面子，见了面自不好意思逐客） 
C 自圆其说以掩饰你的冒昧。 
D 如前所讲的陌生拜访。 
4 原谅自己是堕落的开始 
对一些“豪门巨户”或“别墅雅舍”形企业的推销中，许多业务员会觉得自卑而踌躇不进，或因为该企业的老板不好说话，于是抱着避难就易原谅自己的心理，把“步步为营”变为“择善而栖”了，主要有以下几种心理： 
A “好气派的公司，一定瞧不起我\"的心理． 
B \"他们这么大的规模一定上网了,不用去访问了\"的心理. 
C \"算了,他们的老板一点都不好讲话,一点都不接受网络\"的心理. 
D \"路程那么远,去了也不一定成功,以后再说吧.\"的心理. 
有了这样的心理因素,业务员就自认为别去\"自讨苦吃\"而另找\"适销对路\"的客户了,诸如这样的心理都是推销失败的根源.我们应该记住,原谅和侥幸的心理不能有第一次,有了第一次就会有第二、第三次的开始,道理同赌钱一样.犹豫不决,踌躇不前的心理是对自己的叛逆,如果害怕尝试,那么此人绝对无法掌握住更多的技巧和经验,也绝对无法做一个成功的业务员.所以与其说是在一次次原谅你自己,不如说你一次次地赶走了成功.一个有作为的业务员应该从客户的拒绝的借口中看穿其本意,并善于改变对方的观念,把他们的淡漠拒绝变为对新生事物的关心,最后让他们接受. 
5 接触客户警戒 
1 让客户静心听你讲述事由和目的; 
2 静听客户的所有不信任和困难,静记心中并默默思考. 
3 发扬你对网络知识的口才,一一解开对方的疑惑,把他的抗拒意识压制.

8. 怎样才能让自己快速成长起来啊,我是做销售的!