世纪天成

1. 世纪天成

根据可靠消息称，世纪天成的核心团队主要以韩国人为主。世纪天成很有可能就是Nexon的中国镜像，而上海邮通不过是一个壳，仅仅Nexon与邮通（拥有国家部门下属公司的皇家血统）的一次双赢的合作。毕竟，如果对于一个单纯的韩国公司的话，在运营方面对中国国情实际的了解和适应是难度很大的。

如果上述假设成立的话，就可以解释为什么一个名不见经传的“世纪天成”，能够在短短一年时间内，同时签下了“Marbinlogi（洛奇）”和“Kart Rider（跑跑卡丁车）”两部极具重量级的Nexon巨作。也可以理解，“世纪天成”为何能够成功击败Nexon亲密合作伙伴的盛大（在中国成功运营BnB（泡泡堂）最高在线突破70万，巅峰月收入逾2000万）。这样也同样解释了，洛奇和跑跑卡丁车迟迟不进入中国的游戏，甚至不惜错失最好的进入时机。Nexon的真正动机就是以盛大运营泡泡堂的巨额利润为参照，谋求在中国利益最大化。

要知道，如果“世纪天成”不具备Nexon血统的话，仅靠邮电部下属企业的首次试点，是不可能承担起“洛奇”和“跑跑卡丁车”两款大作的巨额代理费的。要知道，仅以这两款游戏在韩国取得的辉煌成就，保守估计总代理费将不会低于1500万美金（约合人民币1.2亿），加上运营成本和推广成本，总成本将不会低于人民币3亿元。

2. 世纪天成 是什么时候成立的？

世纪天成为上海邮通科技旗下的一支专注于在线娱乐相关业务的专业化团队，是韩国NEXON公司在中国大陆的子公司，英文名为Tiancity。
2005年6月3日NEXON公司的第五代绿色网游巨作《洛奇》携手世纪天成的开始内测；
2006年3月17日，世纪天成正式携手韩国NEXON推出广受国内玩家期待的泡泡堂系列的DR休闲大作《跑跑卡丁车》；
2007年5月24日，世纪天成宣布代理Nexon的ARPG新作《炮炮火枪手》；
2008年3月7日，世纪天成宣布，复活原由天纵网络代理的RPG同名网游巨作《天翼之链》，并命名为《新天翼之链》；
2008年11月26日，世纪天成与韩国Nexon公司联合声明，代理次时代FPS巨作《反恐精英》的网络版续作：《反恐精英OL》；
2009年1月，世纪天成代理2D横板游戏《冲锋岛》；
2010年4月26日，世纪天成与韩国著名游戏厂商NEXON正式对外联合声明，世纪天成将正式代理NEXON开发的新时代互动社区网游《NEXON STAR》，并将中文名定为《开心星球》；
2010年7月29日下午，世纪天成在中国最大的互动娱乐大展ChinaJoy上正式宣布代理次世代3D动作网游巨作《洛奇英雄传》，这款被玩家寄予厚望的次世代网游正式登入中国市场。与Dragonfly开发的全新款第一人称射击游戏（FPS）《风暴战区》。
2012年2月21日，世纪天成举办发布会，正式宣布代理《EVE：新纪元》。《EVE：新纪元》为《EVE Online》全球同步国服中文名成并于2012年第二季度与玩家见面。
2012年6月27日，世纪天成正式对外宣布，获得由韩国著名游戏公司Doobic历时三年开发的FPS新作：ShadowCompany在中国大陆的运营权，并将其中文名称命名为：《影子部队》(韩服称幻影特工队，简称SC)是韩国Dragonfly开发的全新款第一人称射击游戏（FPS）。
2012年11月2日世纪天成宣布代理超能战联。《超能战联》是世纪天成代理的3D新概念动作网游，由韩国DNF开发商Neople历时5年研发而成。
2012年12月14日，世纪天成在北京第十届网博会现场召开了一场新游发布会，并邀请了众多游戏媒体参与。在会上，世纪天成正式对外宣布获得《街头篮球》正统续作《FreeStyle2》的代理权，并命名为《自由篮球》，同时官方网站已同步上线，为玩家提供与《自由篮球》相关的最新资讯、市场活动及产品动态。
Nexon Logo
世纪天成更具经验的团队来创造更加辉煌的运营业绩。世纪天成今后不仅会与更多著名游戏公司展开合作，还将进一步拓展自身的研发实力，为广大用户提供更为精彩、更为丰富的娱乐体验。

3. 世纪天成 是什么时候成立的

世纪天成是上海邮通科技有限公司旗下的一支专注于在线娱乐相关业务的专业化团队，是韩国NEXON公司在中国大陆的子公司，英文名为Tiancity。世纪天成本质上只是上海邮通科技有限公司旗下的一个品牌，但是由于上海邮通科技有限公司只以该品牌出现，因此习惯上多以世纪天成代指上海邮通科技有限公司。
2005年6月3日NEXON公司的第五代绿色网游巨作《洛奇》携手世纪天成的开始内测；
2006年3月17日，世纪天成正式携手韩国NEXON推出广受国内玩家期待的泡泡堂系列的DR休闲大作《跑跑卡丁车》；
2007年5月24日，世纪天成宣布代理Nexon的ARPG新作《炮炮火枪手》；
2008年3月7日，世纪天成宣布，复活原由天纵网络代理的RPG同名网游巨作《天翼之链》，并命名为《新天翼之链》；
2008年11月26日，世纪天成与韩国Nexon公司联合声明，代理次时代FPS巨作反恐精英的网络版续作：《反恐精英OL》；
2009年1月，世纪天成代理2D横板游戏《冲锋岛》；
2010年4月26日，世纪天成与韩国著名游戏厂商NEXON正式对外联合声明，世纪天成将正式代理NEXON开发的新时代互动社区网游《NEXON STAR》，并将中文名定为《开心星球》；

4. 世纪天成老板是谁？

根据可靠消息称，世纪天成的核心团队主要以韩国人为主。

因此，笔者大胆地假设： 世纪天成很有可能就是Nexon的中国镜像，而上海邮通不过是一个壳，仅仅Nexon与邮通（拥有国家部门下属公司的皇家血统）的一次双赢的合作。毕竟，如果对于一个单纯的韩国公司的话，在运营方面对中国国情实际的了解和适应是难度很大的。

如果上述假设成立的话，就可以解释为什么一个名不见经传的“世纪天成”，能够在短短一年时间内，同时签下了“Marbinlogi（洛奇）”和“Kart Rider（跑跑卡丁车）”两部极具重量级的Nexon巨作。也可以理解，“世纪天成”为何能够成功击败Nexon亲密合作伙伴的盛大（在中国成功运营BnB（泡泡堂）最高在线突破70万，巅峰月收入逾2000万）。这样也同样解释了，洛奇和跑跑卡丁车迟迟不进入中国的游戏，甚至不惜错失最好的进入时机。Nexon的真正动机就是以盛大运营泡泡堂的巨额利润为参照，谋求在中国利益最大化。

要知道，如果“世纪天成”不具备Nexon血统的话，仅靠邮电部下属企业的首次试点，是不可能承担起“洛奇”和“跑跑卡丁车”两款大作的巨额代理费的。要知道，仅以这两款游戏在韩国取得的辉煌成就，保守估计总代理费将不会低于1500万美金（约合人民币1.2亿），加上运营成本和推广成本，总成本将不会低于人民币3亿元。

5. 大家觉得世纪天成怎么样

世纪天成很差，运营方式也很短视。
它麾下的游戏等元素，很多都有首创性，而吸引了不少用户，但可惜世纪天成目光太短浅，把这些创新都用作消耗品，它的游戏根本做不到可持续发展。
我是玩CSOL（世纪天成麾下最大游戏）七年的玩家，总共充了好几万了，这7年我见证了这个游戏的发展、世纪天成做了些什么。最后，也就是现在我多么后悔把钱送给这样一个独裁、阴险、狡猾、唯利是图、毫无诚信、人品如此差的游戏公司。
1、世纪天成是个饕餮，给他吃的钱越多，他越贪婪，越丧失更多底线让玩家给他更多。CSOL武器越出越厉害，不断突破各种底线，半年前还是神器，在骗了玩家一笔钱之后，半年后接着出更神的神器，我不断充钱，总以为他会罢休，但他依然不断出神器，越来越厉害，陷入了不断充钱的无底洞。最后神器太强，导致游戏丧失了平衡性和乐趣，觉得无聊就很少玩了，这时后悔当时充那么多钱、恨得咬牙切齿、想用头撞墙。
2、除了第1条的坑骗行为，还有明晃晃的商城诈欺。在一次更新之后，热门的商城道具“全体邀请”不能用了，却依然在商城里，当时由于刚更新完，以为他是忘了把这个道具下架，所以没买，但眼看过去了半年，也经历了四五次更新了，“全体邀请”一直都在商城里，还被摆在了热门道具区，所以我觉得应该能用，就充钱买了一年份的“全体邀请”，结果发现TM竟然用不了，又上当了。我这还只是一个例子，他的商场里满是诈欺说也说不完。
3、世纪天成漏洞百出的用户系统，全国都罕见
还是说说我这半年来经历了些什么。半年前，我身边已经有好几个朋友号被盗了，他们由于忘记了注册时乱填的身份.证，而导致申诉找回账号时客服全不受理。我的账号因为充了很多钱，为了以防万一，也算是吸取朋友被盗号的教训，就要去把身份.证从原来乱填的修改成自己真实的身份.证，按他的要求，花了好多时间才把各种身份信息搞好，向世纪天成提交了资料修改的申诉，本以为这么就能改回来了，结果！他竟然来了个“原始信息审核不通过”，而不愿意帮我改正信息，于是我打了客服的电话，他说要我在提交申请的时候上传充值纪录截图，我按他说的做了，费了一个小时才找到曾经的充值纪录，找到之后提交了申诉，结果还是“原始信息审核不通过”，之后反复提交了50多次都不给通过，最终又打了客服电话，他又说“你得回想起注册这个账号的年月日”，我曹他吗的，我怎么可能记得是在7年前哪一天注册的。最终只能放弃申诉。
过了没半年，也就是刚才，登录游戏时发现密码错误，号被盗了。从未泄漏过账号和密码，却被盗了！充了好几万的号就这么被盗了！去世纪天成申诉找回账号，他们又要求填写身份.证信息，曹你吗了个比！我之前那么费劲的要修正身份.证，提交了50来次申请，是他们不给通过，现在号出了问题，又要填写身份.证才给办理找回账号，太差劲了。
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世纪天成人品不行，不是可靠的游戏商，即使一定要玩它的游戏，也绝对不要给他送钱！

6. 世纪天成的 老总是谁

曹年宝。根据可靠消息称，世纪天成的核心团队主要以韩国人为主。 

因此，笔者大胆地假设： 世纪天成很有可能就是Nexon的中国镜像，而上海邮通不过是一个壳，仅仅Nexon与邮通（拥有国家部门下属公司的皇家血统）的一次双赢的合作。毕竟，如果对于一个单纯的韩国公司的话，在运营方面对中国国情实际的了解和适应是难度很大的。 

如果上述假设成立的话，就可以解释为什么一个名不见经传的“世纪天成”，能够在短短一年时间内，同时签下了“Marbinlogi（洛奇）”和“Kart Rider（跑跑卡丁车）”两部极具重量级的Nexon巨作。也可以理解，“世纪天成”为何能够成功击败Nexon亲密合作伙伴的盛大（在中国成功运营BnB（泡泡堂）最高在线突破70万，巅峰月收入逾2000万）。这样也同样解释了，洛奇和跑跑卡丁车迟迟不进入中国的游戏，甚至不惜错失最好的进入时机。Nexon的真正动机就是以盛大运营泡泡堂的巨额利润为参照，谋求在中国利益最大化。 

要知道，如果“世纪天成”不具备Nexon血统的话，仅靠邮电部下属企业的首次试点，是不可能承担起“洛奇”和“跑跑卡丁车”两款大作的巨额代理费的。要知道，仅以这两款游戏在韩国取得的辉煌成就，保守估计总代理费将不会低于1500万美金（约合人民币1.2亿），加上运营成本和推广成本，总成本将不会低于人民币3亿元。

7. 世纪天成的业绩？

世纪天成为上海邮通科技旗下的一支专注于在线娱乐相关业务的专业化团队。2005年初期正式代理运营的超人气漫画网络游戏洛奇已经成功的步入了商业化运营阶段。2005年6月3日NEXON公司的第五代绿色网游巨作《洛奇》携手世纪天成的开始内测，2006年3月17日,世纪天成正式携手NEXON推出广受国内玩家期待的免费休闲大作《跑跑卡丁车》，而后又引进《新天翼之链》、《炮炮火枪手》。更具经验的团队来创造更加辉煌的运营业绩。世纪天成今后不仅会与更多著名游戏公司展开合作，还将进一步拓展自身的研发实力，为广大用户提供更为精彩、更为丰富的娱乐体验。

客服守则 
一、客服定义 
客服，即客户服务人员。客服扮演的角色是：客户与公司相关职能部门进行联系的桥梁、客户使用在线游戏各项服务的协助者。 

二、服务承诺 
1. 24小时优质服务； 
2. 提供不超过48小时投诉处理服务； 
3. 以客户为中心，从客户的立场出发提供服务。 

三、服务宗旨 
1. 建立稳定可靠的游戏系统，提供技术优良、稳定性较好的游戏连线品质； 
2. 持续更新游戏内容和功能，及时、有效地修正程式码问题； 
3. 诚实、公正地对待每一位玩家，实现游戏中、电话与网络等多元化双向沟通的管道为玩家提供服务，让玩家更容易地接近我们； 
4. 提供全面的FAQ在线自助系统； 
5. 对于游戏相关问题有问必答； 
6. 迅速有效地回应与解决玩家的问题； 
7. 管理玩家期望，增强官方与玩家之间的沟通互动。 

四、客服职责 
1. 负责玩家账户管理； 
2. 提供24小时多元化双向沟通服务（电话、传真、邮件、在线答疑），协助玩家正常、顺利地进行游戏； 
3. 接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，提高服务品质； 
4. “尊重玩家、关怀玩家”，提供回访、关切、满意度调查等服务； 
5. 收集、筛选、管理并保持信息及时更新，为玩家提供良好的产品和信息服务，进一步提升客户价值； 
6. 接待玩家来访。 

五、客服工作规范 
1. 严格遵守用户资料保密制度，不得透露任何玩家并未授权开放的个人信息(相关的法律程序要求提供用户的个人资料除外)； 
2. 客服必须保持绝对中立，不得涉及玩家之间的正常游戏纠纷； 
3. 不得以任何方式向玩家透露游戏秘密、任务情况、怪物状态等信息； 
4. 不得和玩家进行与工作无关的沟通； 
5. 在服务过程中使用礼貌用词：您好、请、谢谢等等； 
6. 对于玩家提出的问题，客服应给予准确回复； 
7. 电话服务要求在电话铃响三声之内接听电话，在电话处理过程中必须详细做好电话记录； 
8. 电话处理过程中严禁与玩家发生争吵，严禁对玩家进行人身攻击，不能推托责任。对于工作及程序方面带给玩家的不便，应给予真诚道歉； 
9. 对于玩家提出来的问题，如果暂时无法解决，也必须先给玩家回复，说明事由。有答案后应立即给玩家准确答复； 
10. 对于可以通过查看用户手册或者FAQ获得答案的玩家问题，在时间允许的情况下，尽量解答。 
以上客服人员工作规范将根据工作情况随时修正，客服人员需严格遵守各项规定。如有违反，将依照处罚条例进行处理。 

GM守则 
GM守则  



一、游戏管理者 (GM) 定义 
GM是GAME MASTER的简称，也就是我们常说的游戏管理者。他在游戏中执行服务与管理，保证游戏品质，让玩家享受、投入在线游戏的管理人员。 
GM又是连接游戏运营商与玩家之间的桥梁，他拥有扎实的业务知识、了解游戏的所有状况，他负责传递运营商的服务资讯，同时又收集、整理并分析玩家的意见和与建议。他在游戏中与玩家保持紧密的联系，为提高游戏服务品质而不懈努力。 
GM所扮演的角色是：客服人员、问题解决人员、虚拟世界警察。 

二、游戏管理者 (GM) 工作职责 
1. 24小时在线游戏管理，维护玩家的合法权益，帮助玩家正常、愉快地享受游戏； 
2. 利用游戏工具，维持游戏的良好秩序，提供公平、公正的游戏环境； 
3. 监督线上游戏秩序，记录违规行为，对线上玩家给予正确的指导。如果玩家违反《最终用户协议》，GM有权对其进行警告或处罚；（例如：玩家在游戏中利用游戏BUG或未经官方允许的第三方程序而获取非法利益，经核实后，GM有权对此做出相应的处罚） 
4. 时时监控服务器的运行状况，发现问题及时向有关部门报告并在第一时间通知玩家； 
5. 找出游戏中的BUG与特殊问题，收集并记录玩家的反馈信息，及时提交给相关部门予以解决； 
6. 协助、配合线上活动的执行、监督和维护工作。 

三、游戏管理者（GM）工作权限 
1. 禁言：关闭违规玩家的部分或全部聊天频道。强制暂停玩家角色的线上对话功能，使玩家角色无法与其他玩家对话，直到此次处分到期或是取消； 
2. 暂时隔离：将违规玩家转移到游戏的特殊场景，使其无法进行任何游戏动作，直到此次处分到期或是取消； 
3. 强制离线：强制违规玩家离开当前游戏，结束玩家游戏程序的运行； 
4. 封停账号：暂停违规玩家账号登入游戏的权力； 
5. 删除档案：删除违规玩家在游戏世界中的人物档案，使其无法在游戏世界中出现。 

四、游戏管理者 (GM) 十不规范 
1. 保证不对外公开用户姓名、电子信箱等个人信息。、
1) 用户授权向游戏世界透露的信息； 
2) 相关的法律程序要求提供的游戏账户及个人信息； 
2. 在任何时候，GM不得以任何方式向玩家索要游戏账号、密码等账户信息； 
3. 在任何时候，GM不得以个人目的，利用游戏工具获取玩家的个人信息； 
4. 在任何时候，GM不得以任何方式利用特权影响或改变游戏角色； 
5. 在任何时候，GM不得代替玩家作任何决定或利用自己的知识影响玩家的决定； 
6. 在任何时候，GM不得以任何方式泄漏游戏机制、怪物状态等未经公开的内部资料； 
7. 在任何时候，GM必须使用礼貌用语，禁止使用不文雅、污辱玩家的言词； 
8. 除正常程序外，GM不得利用游戏工具无故传送玩家、驱离玩家、影响玩家的正常游戏； 
9. 除正常程序外，GM不得利用游戏工具修改玩家的角色属性、游戏进程或虚拟物品属性； 
10. GM必须保持绝对中立，不得参与玩家之间的私人纠纷； 

五、游戏管理者 (GM) 质量管理 
GM在工作中亦会接受严格的质量管理。一方面，管理小组会对GM每天的工作日志做严格质量监管，另一方面管理小组将接受玩家的举报和投诉，如发现GM有违反工作守则情况，即取消其GM管理资格。 


以上均为世纪天成条款

8. 世纪天成的介绍

世纪天成是上海邮通科技有限公司旗下的一支专注于在线娱乐相关业务的专业化团队。总部设于中华人民共和国上海市徐汇区，目前主要代理运营来自NEXON或其他游戏公司的网络游戏。所代理运营的游戏有：风暴战区、星战前夜、洛奇、洛奇英雄传、跑跑卡丁车、炮炮火枪手、新天翼之链、反恐精英Online、萌塔英雄、冲锋岛、反恐精英Online2,、超能战联。世纪天成本质上只是上海邮通科技有限公司旗下的一个品牌，但是由于上海邮通科技有限公司只以该品牌出现，因此习惯上多以世纪天成代指上海邮通科技有限公司。