餐后结帐，客人反映帐单价格不对时，服务员应怎样处理？

1. 餐后结帐，客人反映帐单价格不对时，服务员应怎样处理？

用餐客人在结束用餐时，对送上来的帐单认为不对，也是常有的事情。此时，餐厅服务员要做的第一件事就是耐心，千万不要让客人有认为你做了手脚的想法，你应该这样想：消费者有权利把消费的金额在付款之前搞清楚，假如换了你，你也会这样做，在处理这种情况时，应该先向客人道歉，马上把帐单拿回帐台重新核对。多数情况下，帐单不会有问题，因为在给客人送上帐单之前，必须将帐单核对清楚，如果你没有做到这一步，说明你的工作粗心大意，值得反思。在帐台重新核对后，将帐单重新送给客人，此时应耐心地和客人共同核对客人点的菜肴、主食、饮料等，待客人认可后再收款，这时决不能有任何不耐烦的态度和不礼貌的语言。收款后按要求向客人表示感谢。如果我们的工作在结帐收款这个环节上出现了失误，我们应该立即改正，并诚恳地请求客人原谅；如果是客人算的不对，我们应该巧妙地掩饰过去，以免使客人难堪。

2. 结账时,客人认为价格不合理怎么办

您好，很高兴为您解答。结账时,客人认为价格不合理可以这样做。

商品贵，有它贵的原因。主要是质量，性能 等，要与便宜的相比较。顾客自然就接受了。千万不要以店大欺人，普通商品到高级卖场而抬高价格。【摘要】
结账时,客人认为价格不合理怎么办【提问】
您好，很高兴为您解答。结账时,客人认为价格不合理可以这样做。

商品贵，有它贵的原因。主要是质量，性能 等，要与便宜的相比较。顾客自然就接受了。千万不要以店大欺人，普通商品到高级卖场而抬高价格。【回答】
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3. 结账时,客人认为价格不合理怎么办

你好！:“我们都知道，‘一分价钱一分货’的道理，当我们花钱买到劣质产品时，内心的感觉肯定会不舒服的。实际上，这对花了钱的人来讲，不仅没有达到省钱的目的，反而会带来很多没有必要的烦恼。而我们公司的产品相信您已经有了比较深刻的了解，此产品……”


很多客户经常会不厌其烦地讨价还价，即使你把产品的价格报得已经很低了，但他仍然不满意，仍然希望你再降低一些。所以，针对这种情况，虽说有很多的办法，但最好的解决办法正如上面的案例中那样，把异议转移到对产品价值的认同上来，以此来淡化客户对价格的敏感度。

希望对你有帮助祝你生活愉快【摘要】
结账时,客人认为价格不合理怎么办【提问】
你好！:“我们都知道，‘一分价钱一分货’的道理，当我们花钱买到劣质产品时，内心的感觉肯定会不舒服的。实际上，这对花了钱的人来讲，不仅没有达到省钱的目的，反而会带来很多没有必要的烦恼。而我们公司的产品相信您已经有了比较深刻的了解，此产品……”


很多客户经常会不厌其烦地讨价还价，即使你把产品的价格报得已经很低了，但他仍然不满意，仍然希望你再降低一些。所以，针对这种情况，虽说有很多的办法，但最好的解决办法正如上面的案例中那样，把异议转移到对产品价值的认同上来，以此来淡化客户对价格的敏感度。

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4. 在餐饮服务中,客人看过账单后,对账单产生怀疑,不愿付账,服务员怎么办?

如果客人消费完毕认为帐单收费多对帐单产生怀疑的时候，服务员应耐心的给客人对帐，讲客人要的所有的品种及其价格给客人讲清楚，在客人面前逐一对帐核算一次，有礼貌的象客人解释，不可以有不礼貌不屑的表情，要有耐心，在客人结帐后还要向客人致谢，并对客人抱歉！欢迎其下次再来！