银行怪现象，明明有三个服务窗口人多时却只开一个窗口，究竟是为什么？

1. 银行怪现象，明明有三个服务窗口人多时却只开一个窗口，究竟是为什么？

之所以出现这样的原因是：出于成本考虑；增加客户对自助柜台的使用；各个窗口的服务功能不同。因此，即使人很多，也不会全部开放。

有时候，我们去银行办业务，经常会看到人多的场景，但是即使是这样，银行也不会开通其他窗口，这种现象让人很郁闷，明明大家的时间都很宝贵，却偏偏都浪费在等待过程中。其实这样是有原因的，以前不太懂，现在随着社会发展，越来越明白这样做的道理了。


首先，对于银行来说，大多数在普通柜台办理业务的人都是办理基础业务的客户，比如：存钱取钱，甚至查账单。这种客户对于盈利性机构，银行来说，没有多大的价值。银行作为一个盈利性机构，他最希望看到的是有客户可以办理转账，汇款等可以获取收益的业务。真正的大客户是不会来窗口办理业务的，他们都是提前预约VIP接待的。所以说，对于这类客户他们不会投入太多的资源。

其次就是随着社会的发展，很多银行都用自助机器办理业务，传统的窗口服务已经越来越淡化了， 为了促进自助服务系统的发展，同时也为了减轻人工负担，就减少了窗口开放。因为随着社会的不断进步，机器会部分替代人工，这在很大程度上解放了劳动力。
与此同时，银行的各个窗口分工不同，职能也不同，即使人很多，但是有的窗口，办理的业务很小众。像纪念币兑换这种服务就是一种比较小众的服务，可能这个窗口的工作人员处理不了取款，汇款业务。

2. 银行网点很多窗口，为什么却只开一个服务窗口呢？

 
    主要是去网点办业务的人少了，同时银行也有意减少服务窗口数量，从而促进网络办理银行业务，进而节省银行成本，提高银行盈利能力。 
   需求决定市场行为   本身银行网点开设窗口的多少也是一种市场行为，10年之前去银行网点办理业务的人是逐渐增多的，所以银行网点不但开设的服务窗口多，而且还不得不增加网点满足银行客户柜台办理的需求。 但是近10年来，随着电子支付、网络银行和手机银行的普及，去银行网点办理业务的人和频次越来越少。 
     
    同时好多人银行网点办理业务，并不需要到窗口办理，因为大部分业务是可以在银行自动柜员机上办理的。 比如办理银行卡、挂失、补办银行卡、存取款、查询转账和打印流水等，根本不需要到窗口办理。以笔者为例至少有两年没有去银行网点办理业务了，最近去的一次是两年前，主要是去打印银行流水，到银行自动柜员机打印就行了，也不需要到窗口办理。
     
   正因为到银行网点办理业务的人少了，同时需要到窗口办理的业务也少了，导致银行没有必要开设那么多窗口，很多银行网点开设一个窗口基本就可以满足客户需求了。
   不仅如此，因为网点业务量大幅下降，银行还不断关闭银行网点，截止今年5月初，全国就累计关闭了800多个银行网点。
   追逐利润是银行永远不变的宗旨   任何一个企业能够长期存在并不断发展必须盈利才行，并且利润越多越好，银行作为企业的一种也不例外。
    银行减少窗口的数量，既可以减少人力成本支出，也可以减少物力成本支出，同时还可以提高银行的业务效率，这些都有利于银行增强盈利能力，提高利润水平。 
   同时，银行网点在基本满足客户窗口办理业务需求的情况下，会刻意减少窗口，这样的话，客户去银行窗口办理业务时，就需要排队等待一定的时间，一些人由于有急事或不愿意等待就会选择用网络银行或手机银行办理，这样的话就会促使更多的人选择电子方式办理银行业务，进而又导致去银行网点窗口办理业务的人更少了， 那么银行就会进一步减少成本投入，提高盈利水平，形成一个对银行来说良性的循环。 
     
   总结： 线上办理将会越来越成为办理银行业务的主要方式，银行网点开设一个窗口完全可以满足客户的需要，而且可以肯定的是，各大银行将会逐渐关闭更多的网点。这其实就是——技术改变 社会 。   
   随着网络金融平台交易的普及，越来越多的人都愿意选择在手机银行和网上银行平台上办理银行业务。事实上个人金融业务需求几乎在手机银行平台上都可以得到快速解决，现在去银行网点办理业务的基本上有以下几种情况：
   一是不会使用智能手机的老年人
   二是不信任网络交易的部分中老年人
   三是办理开销户、卡片及密码挂失、本外币提现、小额零钞存取款、实物贵金属交易、跨境汇款汇票旅行支票、个人贷款、保管箱业务、公共事业收费委托代缴等。
   如此一来，去银行办理业务的人就大大减少了，银行也就不用开这么多的服务窗口，减少柜面服务人员，就可以增加客户经理的人数，也可以加大对客户的深度服务和银行产品的推广力度。
   而银行网点在选点、设计和装修过程中，一定会按照网点机构开户的客户数和以往的交易量设置窗口，即使平时不用也要作应变只需。
   不知这样的回答是否令提问者满意？
   窗口开多了，开支就增加了啊！
   首先是因为客户数量不多，为了节约经营支出，所以减少服务窗口。

3. 为什么现在银行，只有一两个业务窗口开放？

为什么那么多人在排队办理业务，银行还总是只开放一两个窗口？

4. 为什么现在银行，只有一两个业务窗口开放

为什么那么多人在排队办理业务，银行还总是只开放一两个窗口？

5. 为什么不管有多少客户在排队，银行总是一两个窗口办业务？

多方面原因造成的，一是银行员工面临老年化，近五年之内会有大约三分之一的员工面临退休，而且年轻的队伍配备不及时，致使银行窗口越开越少，给来银行办理业务的客户造成的一定的困扰；二是有的年轻人入行后，因为种种原因，也很少被分配到窗口做柜员，而是在二线工作岗位的人比较多。
银行柜员工作时间长，没有午休时间，经常遭到来自各方面的投诉，工作压力山大，每天工作时间长达近十个小时！没有节假日！串休！各项指标任务均下达到柜员头上，完成任务的话绩效工资高，不完成任务的话只能开基本工资；三是银行窗口柜员年龄偏高，眼神不好，业务技能也相比较年轻柜员能力差些，办理业务的速度相应较慢，延长了客户的等待时间！致使客户越等越多。
以我们银行的内勤为例，总共有会计主管、出纳和柜员。每个岗位在系统里的权限都不相同，只有柜员有办业务的权限，出纳只有给柜员调钱的权限，会计主管只有授权的权限。而且各自的分工都不相同。会计主管负责向总行机关报表，报送本机构的各项数据，还有本地授权等业务。出纳只负责调钱调凭证，保管贷款抵押物。看着屋里有很多人，真正能办业务的就柜员那么两个人。
不是人员不足而是管事的太多，大堂经理一名前台一名值班主任一名服务导向一名60平米的房子就有四名闲人，三个窗口就开二个里面还有一个人在忙什么不知道了，七名工作人员外加一个保安和一个清洁工，60平米的房子大堂就占了4个人还有保安一名清洁一名共6个人你说人不够吗？大堂应该二个人就够了经理前台服务员，而剩下的人可以去窗口服务办事人员排队减少时间。
现在的银行的眼睛都在大客戶那里，一个大客户顶你普通客户戒百上千，放个贷收入多少？营业厅开两个窗口也就是应付一下散戶，改开初期各大银行疯了似的到处圈地开店，到处都是银行的网店，各管业网店各出奇招揽储，因为那时没有大款银行挣錢都是在存款上，另外那时银行还是国有，存在一个为人民服务的态度问题，所以银行的窗口都开着。随着中国经济的发展大款多了，贷款的多了，有钱的大户存錢也多了，银行开始撤店两加上电脑，取存款机的普及银行开一，两个窗口的原因就在这，在过去银行网点是服务单位，星期六，星期天不容许休息，现在钰行是企业了，变成没人管的大爷了所以和行政，事业单位一样休息了。

6. 银行办业务，为什么有时候只开一个窗口？

银行排队人数多、办理业务费时，无不在说明一个问题:这个银行的客户多，生意兴旺！


作为客户来讲，经常遇到去银行一待就是半天，甚至时间还要长，银行经常因为客户等待时间长遭到客户质问、投诉。就是啊，既然人这么多、办业务这么慢，干嘛不多开几个窗口？
排队客户多，等候客户越等越着急，总感觉银行工作人员办理慢，浪费客户的时间。
一是银行网点的柜台岗位已经合理分配设置，有的是前台综合柜员，有的是后台联行柜员或者清算中心的人员，还有会计主管、事后监督等多个岗位，看似有些人闲着，实际上是除了综合柜员其他人没有权限办理前台业务；
二是周一到周五的上班时间属于客户办理业务的高峰期，多数企事业单位的会计出纳都是在这个时间段去银行办业务，都是大业务，办得又慢又多；三是银行加开窗口就要支付前台柜员的业务量费用，一个月多支出几千元很正常，为了节省开支，尽量能开两个前台窗口的不会考虑开三个的事情。

为了分流客户，减少排队等候时间，银行也是在想方设法地采取一系列措施。
一是网上预约叫号排队。
前面的无需网上预约，从第51号或者101号采用微信公众号、互联网官方网站等方式，预约叫号，提前去一小会儿即可，也不必坐在银行大厅浪费半天时间，大大节省客户宝贵时间。
二是引导客户使用智能机器。
取款3000元以下的客户引导去ATM自助设备存取款机，个人开户、挂失等业务使用智能柜员机，这种业务即使排队也用不了多长时间。能用网银或者手机银行办理的转账业务尽量教给客户如何使用，避免等候占用客户时间。
三是大堂经理实行进门问询制。
客户办理什么方面、类型的业务就正确引导客户去哪儿办理。个人业务该去ATM的就引导过去，大业务叫号也叫个人业务号；公司类业务及时叫一个公司业务号。还一个贵宾业务，即使引导去大户室或者VIP室。

银行业务随着智能柜员机的问世，部分人觉得会取代传统的柜台服务，从现实情况来看，短时间内很难，银行办理业务拥堵的现象有所缓解，但是不会得到质的改变。只有银行业务繁忙了，银行员工才会有饭吃，不会下岗，客户能来挤油，说明对该银行服务的认可。

7. 为什么银行都只是开一两个窗口？

银行之所以这么做是因为能够更好的降低成本，每天办理业务的人数并不是太多，所以只需要开一两个窗口就足够了。
我相信很多人在办理业务的时候，都能够发现这个现象的，银行明明有六七个柜台，但是每一次只开一两个柜台。目的就是为了能够更好的节约人力成本，因为现如今人力成本是比较高的，银行所面临的竞争也是非常大的。
银行对于风险控制是非常严格的。银行对于风险控制其实是非常严格的，因为银行是依靠资金的融通来获得更多的利润的，所以必须要对每一笔资金进行严格的风险控制，才能够获得利润空间对于那些做的比较大的银行来说，都是有一套非常完备的风险控制体系，所以才能够获得巨额的利润的。
银行的盈利能力是非常强的。我们都知道银行的盈利能力是非常强的，这是因为我们国家对于银行是有一些政策上的支持的，银行给每一个储户所发放的利息也只不过是2%左右，但是银行放贷利率能够达到8%左右。
人力成本是非常高的。我们都知道现在社会当中的人力成本是非常高的，很多企业之所以在短期之内获得不了利润，就是因为需要付出高额的人力成本。对于银行业来说其实也是如此的，银行业必须要通过更多的利润才能够养活更多的人，银行所需要付出的成本也是非常高的。
在目前这个社会当中，其实我们可以发现银行的盈利能力依然是非常强的，银行这么做其实就是为了能够更好的控制成本。在发展的过程当中也不免拥有着更大的竞争对手的出现，所以必须要做好提前的准备，获得更多的现金储备才是非常重要的。

8. 为什么银行明明有好几个窗口，却只开一个呢？什么思想这种？

银行明明有好几个窗口，切只开一个的原因主要在于：
  
 1、银行的营运成本；
  
 2、银行每一个窗口对于的业务不同；
  
 3、向自主办理业务引导
  
 这三个原因导致很多人去银行办事，看见四五个窗口，仅仅只有一个窗口在办理业务网的尴尬情况。
  
 每一家银行的营业网点，其分行或者支行是有任务下达的，有一定的考核指标，有盈利压力，那显然会考虑成本问题，而银行网点的营运成本最主要的就是人力成本，在业务量一定的情况下（动态平均数），当然人越少越好，这也是银行为什么经常加班的原因。
  
  
 我在证券公司做客户经理时，经常和银行打交道，加班对于他们而言就和吃饭一样正常。同时，如果银行网点工作人员越多，其单个网点的福利、奖金平均后很少，所以网点主任会尽量压缩人员，这会导致虽然有很多窗口，但是没有人的尴尬。
  
 基本上，银行一个营业网点的标准配置是两个柜员，办理普通老百姓的存取款，一个对公业务窗口，一个授权人员窗口，但是不办理具体业务，一个大堂经理，两个理 财经 理，一个营业网点主任。这样看，四个窗口，其中两个和普通老百姓关系不大，而银行人员还需要调休，这样就往往只有一个窗口处理业务。
  
 同时，普通老百姓去银行办理业务，往往是休息时间，这会导致很多人在同一时间去办理业务，当然会出现拥挤。但是事实上，在非高峰时期，银行窗口上是没有人的，如果一直开着窗口，这是资源和人力的浪费。
  
 目前银行很多业务都可以自主办理，且效率更高，准确性更好，同时较少了银行的人员压力，有时间不排除强行引导人员去自主终端处理业务。
  
  
 综上原因导致了很多窗口，切只开一个办理业务。
  
   
  
  我是溯源归一，极简投资践行者！ 
  
 曾经做过柜员的来答。
  
 一般一个中型网点会配备4-5个内勤人员，一个会计主管，3-4个柜台人员。主管会针对客户流量动态增加开柜数量，比如一天之中最忙的时间是在早上上班9：00-11：00，在这个时间段，柜面窗口基本上都是开的，那么为什么会有柜台坐着工作人员而不对外办理业务呢？主要是因为一些对公业务、贷款业务、会计业务相对比较繁琐，这个时候工作人员不是在清闲，也是在工作中的。
  
 现在银行都在大力推行业务办理智能化，无纸化，加大对自助设备的投入改造，不缩减柜台你永远不会去自助渠道，电子渠道办理业务。核心还是在于节约人力成本，将柜台内的人力释放出来从事营销条线，毕竟当前竞争压力这么大，银行利润也在不断变少，营销还是最赚钱的。
  
 最主要还是人员配备问题 权限不同 职能不同
  
 能做窗口的就那么多  休息 请假 学习 培训
  
 肯定少人啊
  
 归根结底 还是领导层的事
  
 
  
 有些银行明明有几个窗口，而只开一个窗口。这里面的主要原因一个是银行不想配那么多人的，这个也是缩减人员和开支的需要。第二是让大家到自动柜台去办理业务。
  
 现在银行营业网点也不想配那么多人，因此，并不是所有的窗口都会开放的。银行一般都会统计每天到银行办理业务的客户，然后根据这个来开放窗口数量，一般都会少开一些窗口数量，这样就能够把人员用于其他地方了。
  
 现在银行营业厅里面有客户经理还有其他理财营销人员，这些人员一个是负责给大家讲授银行自动设备的使用，还有就是帮助完成一些额外的银行营销任务。比如前一段时间推销ETC的任务等。
  
 如果这些人都到窗口去服务了，外边这些设备就没有人员服务了。
  
 因此，银行窗口少开一两个，这些人员就能够做其他工作了，这样银行就能够减少几个人员了。
  
 现在银行也在想办法让自动柜员机替代人力进行服务，因此，现在银行大厅已经摆放了很多自动柜员机，能够办理很多比较复杂的业务。
  
 这样的话，银行就会适当少开一两个窗口，让排队等待的人稍微多一些，有好多着急的就会自己到自动柜员机去办理业务了。
  
 这样少开一两个窗口也是银行为了让大家尽快熟悉使用自动柜员机，使用自动柜员机办理业务，这样能够省下来人力去做其他更为关键的事情。
  
 因此，银行少开一两个窗口，让排队的人稍微多一点，也是为了尽量让大家到自动柜员机办理业务。
  
 综上所述，银行只开一个窗口，一般来说就是为了少配备几个人，这个也是缩减成本的需要。然后还有就是尽量让大家去使用自动柜员机等自助设备，这样银行人员就可以去做其他更重要的事情了。
  
 
  
  
 
  
 为了节约成本，再加上现在去银行的人并不多，窗口开的太多对银行来说意义也不大啊，试想一个窗口一天可以忙完，开那么多窗口一个小时忙完，那柜员剩下时间做什么，况且银行又不是仅仅是柜员工作为主。
  
 银行工作人员也是很有限的，不可能大家都跑到柜台开窗口，为了节约成本就一个柜员服务储户就可以，虽然有时候拥堵，但是也仅仅是个别时候。而银行多个窗口是当初设计规定的，多个窗口就不一定需要多个人，反正一天可以忙完事情就可以了，加上现在银行网点这么多，大量的人力在窗口对银行成本来说负担过多。
  
 现在人人都在用手机支付了，银行的柜台也会慢慢的减少人员，以前起码两三个窗口，现在一个窗口就可以，加上大堂还有机器可以让储户存取款，真不用那么多的柜员开窗口服务了。
  
 一个柜员可以解决问题的，加上现在储户去银行的越来越少了，银行就没必要付出更多成本在窗口上。
  
 这个也跟银行的业务转型有关系。
  
 很早以前，银行的主要业务就是存取款，那个时候也没有这么多的非账务性交易，所以那个时候的银行网点主要的业务就是靠柜台来完成。近20年整个银行的业务发展模式发生了深刻的变化，使得网点的经营方式也产生了巨大的改变：
  
 随着我国加入世贸组织，金融市场对外开放，内外部监管对于银行也提出了更高的要求。以前银行都是手工记账，随意性很高，甚至一个网点内部的账务都混乱不堪。随着技术的发展和计算机的普及，现在的银行都是电子记账，业务流程也增加了授权复核等权限控制。所以说你再银行办理存取款业务，柜台上面给你办的人叫做经办，遇见比较重要的业务还需要有一个人对经办人员办理的业务进行复核，如果再复杂，还需要有一个业务主管来授权，所以这个时候你看着是3个人在上班，实际上只有一个人可以办理，另外两个人只能对他进行审核。因为银行的内控合规要求，有审核权限的人是不允许办理业务的，举个例子，如果一个人有审核权限，他自己给自己办理转账500万，然后授权通过，那这样就会有很大的风险。所以银行制定了一系列的制度来保证两个利益相关的岗位不能由一个人担任，这叫岗位不相容原则，由此带来的就是人很多，但是并不是所有人都能上柜台办业务。如果你经常在周末去银行，你可能会观察到有的银行三个人上班但是只有一个人坐柜台，至少有三个人才能开门营业是银行的合规要求，三个人中只有一个能办业务也是合规所必须的。
  
   
  
 曾几何时，对银行来说只需要吸收存款然后放出贷款，利润就源源不断了。随着利差收窄，金融市场化，银行的利润来源也受到了极大的威胁。现在的银行更强调中间业务收入，什么是中间业务收入？代卖保险的提成、出售基金的佣金、客户签约短信的收费等等这些不占用银行自有资金所带来的收入都叫中间业务收入，也就是银行人所说的中收。中收水平可以说已经成为了考量一个银行经营水平的重要指标，所以各级经营部门也紧盯着中收，银行对员工的绩效考核往往也和中收挂钩。在这样的考核导向下，一线经营部门自然而然就会轻柜台而重非存款产品销售，这就要求要减少现金柜台，增加理财柜台和客户经理人数，如此一来，窗口就空了，理财室就多起来了。
  
   
  
 随着信息技术的发展，柜台已经被电子渠道和互联网慢慢替代。越来越多的银行客户已经习惯了在手机或者物联网上办理业务，甚至很多人一年到头也不会去取一次现金。在这个大趋势下，银行也会考虑柜台人力成本，养一个柜员一年综合人力成本也要十几二十万，相比之下其带来的收益可能还不足以覆盖支出，所以银行干脆减少柜台，宁愿少办点业务，也不至于亏本。
  
   
  
 众所周知，银行大多是国有企业，基本上是不会裁员的，那么随着人工智能的发展，可能再过十年二十年，柜员这个岗位就会消失。为了应对着一趋势，银行就会从当下慢慢减少规模人员的招募规模，等着年纪大的慢慢退休，加上柜员减少带来的业务量激增，劳动强度增大，很多柜员会主动离职，也从客观上帮助银行完成了人力向人工智能转型这一过程。
  
   
  
 以上是我的答案。
  
  我是老杨，20年银行老兵。 
  
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 银行在裁员，无法保证所有的窗口都有营业员。
  
 现在在银行营业厅有几台一体化服务机，对中、青年人来说操作方便。
  
 现在特别是年轻人都在手机上安装、使用电子银行，不用去银行营业厅办事。
  
 银行是企业，是企业就不能不考虑利润。存款利差等收入不够网点支出的区域一般不设网点。为节约人力成本、减少失误，银行正在逐渐用智能柜员机代替柜员。因为设备是固定支出，像‘社保发工资’这样集中办理业务的日子每月才一回，窗口人员配置多了其它时间浪费。有人说老年人学不会自助，你让他出个国试试，下飞机拿着笔说不会填入境卡的，最后都是自己完成的
  
 到现在也弄不懂，银行都希望客人都到柜员机取钱，但不要忘记，中国很多老人对柜员机使用不会，银行柜台窗口开少了，所以排队的人就多，银行这样做，唯一可以解释的，就是精简人员，减少开支吧了，其它的，真想到。
  
 这是一种防止冷清的技巧，只有这样才能留住一点人气，否则这家银行整天会冷冷清清！